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中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。[1]
10086中国移动热线号码是原客服号码的全面升级进化版本，从日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
当客户办理或退订某项业务时:KTHJDD取消呼叫等待:QXLDXS停机:KTSFTH取消三方通话:QXCL 密码修改:CXHJBC开通呼叫保持:CXYEB 短信套餐剩余情况查询,客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下:KTLDXS取消来电显示:KTLDTX 关来电提醒业务:QXHFNZ 开来电提醒业务:JF开通手机上网业务:MMXG 密码重置:KTYETX余额提醒值 取消余额提醒:CXDXHZ 开通彩铃:CXYEG 处理余额查询请求(提示帮助）:QXHJBC查询三方通话:QXHJDD查询呼叫保持:KTGPRS关闭手机上网业务:CXYED 移动数据业务流量查询:CXYEH密码 开通话费闹钟:KTCL 取消彩铃:KTHFNZ 取消话费闹钟,只需将相应的内容发送至10086即可:CXSFTH开通三方通话:TJ查询呼叫等待:CXYE查询本机帐单:KTHJBC取消话叫保持:KTDXHZ 取消短信回执:QXGPRS开通来电显示:QXDXHZ 查询短信回执状态:查询本机余额:QXYETX 语音套餐剩余情况查询:QXLDTX 开通短信回执:QXSFTH修改余额提醒值:CXZD月份查询积分:BGYETX余额提醒值 开通余额提醒:CXHJDD开通呼叫等待10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道11月7日消息,在2012年中国移动&为民服务,创先争优&活动期间,10086热线推出&来电必复&服务,对于暂时未能获取人工服务的来电,主动通过电话或短信等方式联系客户,实现客户服务请求的100%响应与回复,同时,中国移动还推出了1008611话费查询专线,只需3秒就能帮助客户查询到话费信息,现每月客户拨打量已达到16亿次.11月5日,由全国总工会女职工委员会、中国国防邮电工会主办,中国移动通信集团公司、集团工会承办的中国移动客户服务(10086热线)女职工岗位创新技能大赛决赛在京举行.据统计,中国移动共3.8万名10086热线女职工参加本次大赛.据悉,作为世界上网络规模和客户规模最大的通信运营商,中国移动一直高度重视呼叫中心在企业运营和客户服务中的重要作用,不断加强10086客户服务热线建设.当前,10086热线已经成为了中国移动服务的第一触点,现为广大客户每年提供超过500亿次的服务.自2012年3月以来,在全国总工会的号召下,中国移动在全网开展了10086女职工岗位技能创新大赛,为这些年轻的女职工提供了一个交流服务技能、展现服务风采的舞台.全国总工会相关领导多次深入基层视察并指导大赛工作,在社会各界的关注和支持下,10086热线的话务员们乘着大赛之舟,扬帆起航,通过层层选拔,最终有10名优秀的选手进入了决赛.中国移动公司的门户网站在近期已经由简化为,同时WAP网站也将简化为.升级后的中国移动网站,简单上口,轻松记忆,能更好的服务用户.域名简化:上口好记一直以来,“10086”是中国移动的全国统一客户服务电话.移动用户平常办理业务、查询话费、咨询投诉等各项经常性服务,都是通过拨打10086客服电话实现的.10086也以接通迅速、服务专业、反馈及时等特点,成为中国移动的一项品牌服务.长此以往,在很多人心目中,10086不仅意味着服务,还是心目中的一张优质诚信服务的招牌.门户网站域名简化为之后,原先中国移动的门户网站将简化为.现在只需登陆,就可以办理短信套餐、手机支付、查询话费清单、积分兑换等各种自助服务,客户还可通过首页的导航入口方便进入“139邮箱、139说客、飞信、音乐、移动应用商场（MM）、手机支付、游戏”等主要业务网站.从原有域名转向更加通俗易懂、琅琅上口的,这将大大方便用户记忆,方便移动用户登陆使用.服务升级:引领电子服务渠道龙头你是否拨打过移动客服10086专线？你是否从电话里听见过那甜美的声音？电话线那头,究竟是怎样的呢？在旁人看来,热线服务人员的工作只是接电话,然而,走进浙江移动10086客服中心,你会意外地发现,一个电话的背后,付出的是多少人的智慧和汗水.“您好,这里是中国移动,请问有什么可以帮到您？”这句话,想必不少手机用户都早已耳熟能详.有问题找10086,已经成为我们查询手机信息的生活习惯.一直以来,手机用户在使用过程中可随时拨打10086咨询、办理业务,了解最新业务和服务:优惠政策、资费与套餐、缴费信息、基础业务、家庭产品、12580业务……无论你身处何地,在哪个时间段打入,想要了解中国移动的任何业务和服务,几乎都能从10086热线服务人员亲切的言语中获得满意的“答案”.为了更好地解决用户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,给用户提供更加周到、贴心的服务,2012年,中国移动10086服务热线针对用户的需求,力争实现人工服务一次性解决率85%,当您拨打10086热线请求人工服务时,由于话务繁忙,未能及时接通的情况下,10086会通过IVR自助语音引导、短信、预约服务等方式为用户提供业务咨询和办理渠道,针对您的服务请求实现100%响应或回复.1008611& 话费查询直通车“欢迎使用1008611话费查询直通车,我们已将您近期的消费情况下发至您的手机,请注意查收！”冯先生是浙江移动的老客户,每个星期他都会拨打中国移动10086客服热线来查询自己手机的话费使用情况.挂机后,他立刻收到了来自10086的话费余额、套餐使用情况等信息短信.&&&&“欢迎使用1008611话费查询直通车,我们已将您近期的消费情况下发至您的手机,请注意查收！”天津市移动用户戴先生每个星期都会拨打中国移动客服热线来查询自己手机的话费使用情况.挂机后,他立刻收到了话费余额、套餐使用情况等信息短信.人民网天津视窗8月20日电:“欢迎使用1008611话费查询直通车,我们已将您近期的消费情况下发至您的手机,请注意查收！”天津市移动用户戴先生每个星期都会拨打中国移动客服热线来查询自己手机的话费使用情况.挂机后,他立刻收到了话费余额、套餐使用情况等信息短信.1008611自助热线刚一开通,就受到了客户的广泛欢迎.生意繁忙的戴先生更是对1008611自助热线赞不绝口.“以前,查话费费时费力.现在,一步搞定,比原来方便多了！” 短信内容不但包括了戴先生的话费信息,而且还包含了他所开通的资费套餐的剩余时长.据了解,为给客户提供全方位、高品质的服务体验,中国移动于今年5月17日对外正式推出第二批9项“为民服务 创先争优”新举措,1008611自助热线就是其中之一.客户拨通归属地1008611后随即挂机,随后就会收到话费信息的短信,实现了随时随地便捷查询.该服务自开通以来,迅速受到客户的青睐.以天津为例,2012年7月,客户使用量达1910.43多万次,占10086系统呼入量的50.42%,已经成为客户获取话费、GPRS剩余流量等信息最方便的渠道.（记者郑妍 通讯员冯蕾）
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查话费,订套餐,购流量加油包……办理移动业务就加“浙江移动10086”微信号
日 17:19:33 浙江在线新闻网站
4G时代,你还在排队交话费吗？查话费,订套餐,购流量加油包&&办理移动业务就加&浙江移动10086&微信号关注的小伙伴已突破30万,加关注可陆续享多重优惠活动4G时代,你是否还在营业厅排队等着叫号办理移动业务呢？记者日前从浙江移动获悉,自13年11月起,该公司就为用户开放了便于手机查询办理移动业务的&浙江移动10086&微信服务号,目前记者尝试打开&浙江移动10086&微信号体验了一下,发现该服务号主要具备了&自助服务&、&业务办理&与&优惠活动&三项功能.&自助服务&点入即可进行话费、流量、账单、套餐、积分的查询,&业务办理&点入即可进行话费充值、数据流量套餐设置、流量加油包订购、积分兑换话费以及免费换4G卡的设置,优惠活动点入则可以直接进入到各地市专区了解当地最新的优惠促销信息. (田雪 实习生杨雪萌)日前,不少网民反映接到有关“积分兑换话费”的短信,今日上午,中国移动10086官方微博发布消息表示:这是虚假信息,警惕积分兑换话费短信,或为伪基站发布.
所谓的“积分兑换话费”短信,大致内容为“尊敬的用户:您的话费积分已满足兑换***元的现金礼包条件,请用手机登http://****** 根据提示安装完成后领取”.中国移动客服10086发声明称:此为虚假消息,是伪基站在搞鬼,10086发送的短信中不会携带转账链接,并提示广大网民不要轻信并点击短信中的链接,以免造成金钱损失.该微博还提醒网民遇到以下情况时要注意:1、频繁收到以运营商服务号码或银行客服号码发送的短信;2、频繁收到亲朋好友发来要求转账的短信;3、与此同时伴有手机信号不稳定、无法打电话等现象.
记者发现,今年7月在河北衡水就有市民因此受骗.据中国经济网报道,衡水市民王女士收到10086发来的短信:“尊敬的用户:您的积分已达到兑换700元现金礼包条件,请用手机登录根据提示领取【中国移动】”,王女士信以为真,便用手机直接点击短信中的网址登录,根据提示输入银行账号和密码,但一直未收到话费.于是其拨打银行客服电话才知道自己银行卡上的几千元现金已被不法分子恶意转走.经查证,方知自己收到的是诈骗短信,不法分子利用伪基站假冒10086端口向移动号码发送的诈骗短信,并伪造中国移动官方网站,目的是骗取用户银行卡信息,且短信内容中的兑换金额和网址可能随时变更.
相关精彩专题: 现在手机成了最常用的通讯工具和联系方式,中国移动是主要的手机运营商.中国移动花费查询网,只要的渠道方式是,基本涵盖了中国移动花费查询的各种服务,例如,当月话费查询、帐户余额查询、当月帐单查询、历史帐单查询、历史详单查询、交费历史查询、定制话费信息、网上交费等.您可以输入手机号,通过中国移动花费查询网到公司网上营业厅办理话费服务. 话费服务是指向客户提供话费相关信息的查询、功能定制或变更、在线缴费等服务.如何查询每月话费,做到明明白白消费,通过网络查询话费十分便捷,同时在介绍一些其他方法,你可以从中选择你喜欢的方式.
首先你可以通过网络方式选择以上推荐的中国移动花费查询网址（）,在电脑上登陆移动网上营业厅（免费,需服务密码）.这种方法可查详细通话记录,及每次通话的时间和费用,是最详细的.其次你可以选择通过移动终端的形式,手机登陆移动梦网查询（需开通GPRS上网,按流量收费）.进入移动梦网,点“MO新生活”,进“移动话费查询”. 再推荐一个地球人都知道的方式,拨10086,按语音提示操作.不足是查详细账单时,那么多的细目要听好几回才能全部弄明白.还有两种方法比较麻烦,一个就是去移动营业厅人工查询,另一个就是发（免费）.这个方法估计很多人都不知道,实际上这用的是中国移动短信营业厅.发1可进入中国移动短信营业厅.发查当月话费及余额.发查当月账单.发月份到可查该月账单,如2007年3月就发200703.发积分查询与兑换. 10月23日消息,中国移动北京公司积分/M值换礼再添新产品&&积分/M值可以直接换话费. 在中国移动北京公司已有的积分/M值礼品中,有换&充值卡&一项,这与现在推出的积分/M值换&话费&服务,有何不同呢？记者带着疑问进行了深入了解. &积分/M值兑换充值卡&是指您兑换成功后,会收到含有充值卡卡号的短信,您使用这个充值卡卡号可以给自己的手机进行充值,也可为他人的手机充值.而&积分/M值兑换话费&成功后,话费将由系统直接充入您的本手机号码中,如果这时您有未交纳的费用,也可即时冲抵,省去了再次充值、排队缴费的麻烦,使为本机充值的客户更加方便. 中国移动北京公司现已开通两条兑换渠道.其一,网上兑换:登录中国移动北京公司门户网站 (www.),点击&网上营业厅&,&全球通&客户进入&积分服务&专区,&动感地带&客户进入&M计划&专区,即可兑换.其二,短信兑换:发送相应短信代码至10086,即可兑换.如&全球通&客户1500积分可兑换50元话费,发送短信代码JFHB684至 10086即可完成兑换.对应代码详见下表,或登录网站、拨打10086查询. 中国移动话费查询有几种方法？下面我们就来说说.话费查询是我们经常想做的一个操作,如果说每次都要跑到营业厅去查,未免太麻烦了,因此移动也提供了许多的自助平台,让用户查询话费更加方便.像网上营业厅就是移动提供的一个非常方便的平台,大家有兴趣的话可以了解一下. 中国移动话费查询途径一:网上营业厅 登录ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｍｏｂｉｌｅ．ｃｏｍ,选择导航栏上的&网上营业厅&就可以进入一个在线的服务平台.这个平台有一个功能叫做话费服务,话费服务是指中国移动向客户提供话费相关信息的查询、功能定制或变更、在线交费等服务. 话费服务包含以下功能: 帐户余额查询:查询当前帐户内剩余通信费用.
当月话费查询:查询当月截至当前的非国际漫游累计通信费用总额以及分类明细.
当月帐单查询:查询上个已出帐月的帐单.
历史详单查询:根据手机号码和时间段等信息,提供查询指定的时间段内通话清单的详细资料.
历史帐单查询:查询前五个月的已出帐帐单.
交费历史查询:查询交费的历史记录信息.
定制话费信息:通过网上申请、定制、取消相关的话费信息通知服务,这些服务包括交费提醒定制、帐户余额提醒定制、短信月帐单定制、纸制月帐单定制和Email帐单定制等.
网上交费:您可以在公司网站上用银行帐户缴纳话费. 我们说的中国移动话费查询就是包含在话费服务里面的.
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中国移动短信发多少到10086 可以查询话费账单
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KTLDXS　　取消来电显示：QXLDXS　　停机：　　查询本机余额：CXYE　　查询本机帐单：KTHJDD　　取消呼叫等待：QXHJDD　　查询呼叫保持：CXYED
移动数据业务流量查询：CXYEG
处理余额查询请求(提示帮助）：KTGPRS　　关闭手机上网业务：QXGPRS　　开通来电显示：CXYEH密码
开通话费闹钟：KTHFNZ
取消话费闹钟：QXHFNZ
开来电提醒业务，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可：KTSFTH　　取消三方通话：QXSFTH　　修改余额提醒值：BGYETX余额提醒值
开通余额提醒：KTYETX余额提醒值
取消余额提醒：QXYETX
语音套餐剩余情况查询：CXYEB
短信套餐剩余情况查询：CXHJBC　　开通呼叫保持：KTHJBC　　取消话叫保持：CXZD月份　　查询积分：JF　　开通手机上网业务：QXHJBC　　查询三方通话：CXSFTH　　开通三方通话：TJ　　查询呼叫等待：CXHJDD　　开通呼叫等待　　10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道
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