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　　二次元文化蓬勃发展，《崩坏2》的辉煌却难重现，产品单一、股权单一的米哈游如何在未来市场竞争中生存发展下去将是一个问题
　　来源：《投资时报》
　　文 | 《投资时报》实习记者 周与琴
　　纵观中国整个游戏业，市场中游戏种类繁多，但同质化问题却始终没有有效解决。在激烈的竞争中，为追求新的突破，游戏厂商们已纷纷将视线转向了二次元游戏。
　　上海米哈游网络科技股份有限公司（下称“米哈游”）就于2012年成立并创建了《崩坏学园》系列。彼时，二次元在中国仅是边缘文化。2015年，中国二次元产业起步，腾讯、网易等巨头开始涉足二次元游戏江湖，与此同时，伴随着《崩坏学园2》的正式推出，米哈游一炮走红。
　　近日，米哈游提交了首发上市申请。据该公司招股说明书显示，本次其拟于上交所上市，保荐人为华林证券股份有限公司，募资12.22亿元，拟发行股票不超过2222万股，不低于公司发行后总股本的25%。据悉，此次募资净额将主要用于“崩坏”系列网游新产品开发、游戏全球推广运营、IP泛娱乐化内容开发运营、技术开发IP运营基地建设和运营补充等5个项目。其中，投入最高的是网游新产品开发项目，拟投入金额为40537万元，其次是游戏推广运营项目，拟投金额达17447万元。
　　据《投资时报》记者了解，该公司是一家以动画、漫画、游戏和小说等产品为载体，深耕二次元文化的互联网文化企业。其主营业务是基于原创“崩坏”系列开发和运营游戏、漫画、动画和轻小说等互联网文化产品，其中游戏业务为公司2013年至2015年以及2016年前三季度（下称：报告期内）主要的收入及利润来源。
　　但是记者发现，该公司业务收入过分依赖早在2014年就已推出的《崩坏学园2》。此外，随着未来市场竞争环境愈演愈烈，该公司过于单一的股权结构也将面临极大挑战。
　　“崩坏2”光环难遮盖痛点
　　报告期内，该公司营业收入分别为130.74万元、10317.71万元、17479.99万元以及21148.64万元，净利润分别为28.4万元、6563.84万元、12726.57万元以及11819.71万元。由此可见，在其2014年开发《崩坏学园2》游戏之后，该公司业务收入及利润出现急速上升，较前一年分别增长78倍及230倍。
　　报告期内，该公司主营业务收入主要来源于移动游戏，该项业务占主营业务收入的比例分别为100.00%、99.85%、99.32%和99.31%。其中，《崩坏学园2》为该公司2014年后主营业务收入的主要来源，收入额度分别为0万元、9488.39万元、17139.02万元以及20650.98万元，分别占主营业务收入的0%、99.53%、99.27%和97.65%。此外，报告期各期公司漫画及动漫周边产品收入金额分别为0万元、14.56万元、117.90万元和146.20万元，分别占主营业务收入的0%、0.15%、0.68%以及0.69%。
　　据招股书显示，报告期内该公司依托“崩坏”原创故事打造了一系列二次元文化产业链。而市场上大多数以原创作品为核心竞争力的公司都同时拥有多款成熟作品，并凭借多方的知识产权创作多元化的作品。但对于米哈游而言，《崩坏学园2》几乎占据了其所有收益。
　　米哈游对《崩坏学园2》的高依赖度将该公司置于非常危险的境地，若该公司后期在“崩坏”系列故事经营过程中不能准确掌握二次元用户的偏好变化，并创造出二次元用户喜爱的内容，导致“崩坏”系列“失宠”，将会造成用户的流失和盈利能力的大幅下降，对该公司产生不利影响。
　　此外，近年来该公司一直依靠着《崩坏学园2》为其输送主营业务收入，而新推出的《崩坏学园3》似乎也只能存在于《崩坏学园2》的光芒之下。并且该公司近五年来甚至没有除“崩坏”系列以外的新产品，可见其产品结构过于单一，这大大削弱了该公司在未来市场中的竞争力。
　　股权结构单一
　　《投资时报》记者研究该公司招股书发现，其自成立以来总共经历了三次股权转让和五次增资。
　　其中第一次增资是由该公司引入杭州斯凯的天使投资资金100万元，股权变更后蔡浩宇、刘伟、罗宇皓和杭州斯凯各自占有股权的比例为51%、17.6%、16.4%和15%。而后日，杭州米艺吸收合并了杭州斯凯，原杭州斯凯所拥有的股权转予杭州米艺。日，杭州米艺又将其全部股份作价人民币900万元转让给萍乡盈尚。但是，据记者调查发现，杭州米艺、杭州斯凯和萍乡盈尚的出资人均为宋涛与唐彦，实际控制人均为宋涛。
　　此后，该公司又引入律者文化、弥克文化与符华文化三位投资者，分别占该公司股权的4.82%、2.66%和2.52%。但据记者调查发现，律者文化、弥克文化与符华文化的实际控股人分别为蔡浩宇、刘伟和罗皓宇，均为该公司实际控股的大股东。
　　经过五年发展，该公司股权结构看似丰富了许多，但是综合以上两点可以看出，其实际控股人并无变化，有的只是公司股东左右手交换转股而已。
　　未来市场发展环境不定
　　近年来，随着互联网文化产业的快速发展，其市场竞争也日益激烈。该公司面对的行业内竞争对手众多，其中既包括拥有强大的研发能力与较大营收规模的大型互联网公司如腾讯、网易等，又包括众多在细分领域获得成功的优秀网络公司、游戏工作室。
　　记者从艾瑞咨询获得的数据显示，2014年至2017年，二次元手游从5.46亿元增长到了41.22亿元，可见近年来二次元手游呈现出了爆发式的增长，并且増速始终保持在40%以上。
　　火热的市场引来了无数强劲的竞争者，据ACGX统计的数据显示，共有41家游戏公司推出的66款二次元手游产品曾进入了IOS畅销榜前100。腾讯以7款手游产品的成绩占据榜首，拥有大量日本原创作品资源的DENA则以5款手游产品的成绩紧随其后。
　　随着行业内竞争的不断加剧，米哈游或许不能仅靠“崩坏”来面对其竞争对手的挑战。并且，相较大型网络公司而言，强大的资金优势和对人才巨大的吸引力也将米哈游置于极大的劣势之中。
　　而据业内人士表示，二次元手游市场经过几年来的火热已经出现了泡沫，开始呈现出产能过剩的局面。而VR等领域的兴起，将资本吸引到了其他领域。来自行业内外的竞争加大了米哈游未来发展的压力和不确定性风险，若该公司不能准确地把握市场趋势，及时生产出令用户满意的产品，在市场中将会很快遭到淘汰，使得公司面临经营性的风险。
责任编辑：金黄“穷得只剩钱”的米哈游IPO：一个游戏IP 能火多久？
来源：市值风云
作者：维尼熊
　　4、财务报表分析
　　1、资产负债分析
　　先看资产负债表主要数据：
　　以上是招股说明书中的四组数据，但是风云君认为日米哈游公司尚在初创阶段，其资产和负债金额都很小，放进来比较意义不大，所以在后续分析时会剔除这组数据。
　　先看总资产，从2014年底的8260.34万元增长到日的33392.25万元，年复合增长率为122.15%，净资产从5662.27万增长到24068.63万元，年复合增长率128.62%。不管从总资产还是净资产来看，最近三年的增长都非常强劲。资产负债率分别为：31.45%、27.83%、27.92%，典型的低负债企业，这个后面再详细说下。
　　从上面数据可以看出，这家公司的资产中，绝大部分是流动资产，最近三年的占比都在95%以上。下面具体分析下它的流动资产，请看下面数据：
　　展开这流动资产一看，坛坛罐罐里都是软妹币，其货币资产占流动资产的绝大部分，其中日货币资金占流动资产比例将近85%，占总资产比例也超过80%。
　　也就是说，米哈游这家公司，真真是“穷”得只剩下钱了，嗳嘛，老牛了。
　　其他资产占比都较低，我们主要看下应收账款：报告期各期末，公司应收账款净额占流动资产比例分别为2.59%、19.36%、 19.82%和10.93%，大部分应收账款账龄在6个月以内。其中2016年应收账款占比下降，主要是公司调整了运营模式，使得实际结算周期变短，相应缩短了应收账款的账期。
　　再来分析米哈游的负债情况，先看下面数据：
　　我们前面说过，米哈游这家公司“穷”得只剩下钱了。看它的负债，没有一分钱短期或长期借款，金融负债为零，都是一些经营性负债，他们家的经营性负债也非常漂亮，怎么说？
　　它最近两年的负债里面，有接近一半是其他流动负债，这个“其他流动负债”是个什么鬼？主要为道具购买和摊销形成的其他流动负债，是指玩家已购买的耐用型道具按道具生命周期摊销结转收入后尚未摊销的部分。说明白一点就是，玩家一次性购买游戏道具，然后在一定的时间周期里面摊销，本质上是预收款性质。
　　另外我们再看这家公司的预收款项，最近两年在负债中占比大概是10%，这两项加起来，预收款项占负债比例将近60%，这个还是非常牛的。
　　另外两项占比较大的是税费和职工薪酬，都是正常的经营负债，这里就不分析了，吃瓜群众自行看看数据就好。
　　2、“三费”分析
　　前面我们分析过这家公司的毛利率，高毛利率的公司往往伴随着高费用率。米哈游的期间费用总体呈增加趋势，最近三年公司期间费用占营业收入比分别为15.42%、24.26%和 34.26%，营收费用率也是一路走高。
　　三费当中，米哈游历年的财务费用都是负数，主要为利息收入和汇兑收益，这个看看它的货币资金和负债结构就很好理解了。
　　三费的大头是管理费用，管理费用中占比最大的是研发费用，其中：
　　万，占管理费用的79%；
　　.48万，占比78.67%；
　　月2987.52万元，占比59.57%。
　　另外月增加费980.93万元，这两项加起来占管理费用的79.13%，这说明米哈游这家公司还是非常注重研发的，这个从其公司人员结构也可印证。截至日，公司拥有研发人员114人，占公司总人数的58.16%。研发团队涉及产品开发的各个方 面，除传统程序、美术等研发人才外，公司研发团队包括IP创作人员，主要负责为现有IP创作内容，增强现有IP的生命力。
　　销售费用率最近三年也呈现上升趋势，销售费用中绝大部分是市场推广费，也就是广告费。市场推广费增加的主要原因是2015年起米哈游开拓日本业务，在日本主要通过广告投放来推广产品。
　　3、现金流量分析
　　公司经营活动产生的现金流量净额也均大于同期净利润，主要在于玩家充值与确认收入存在一定的时间差异，玩家充值金额会先确认为预收款项，在满足收入确认条件后再结转收入，同时也说明这公司现金流还是蛮充沛的。
　　投资活动产生的现金流入主要为及结构性存款到期，产生的现金流出主要为购买银行及存放结构性存款。
　　筹资活动现金流入主要是增资时股东的资金投入，现金流出为公司分配现金股利。
　　5、募投项目分析
　　总体来看，公司募投项目分三块，第一块是新产品开发和运营，包括前三个项目，总投资为68，333.4万元，占募投项目总投资的55.92%，其他两项占比约44.08%。
　　第一个新产品开发项目，是公司以现有核心技术为基础新开发两款产品。一方面通过融入新的元素、画面、玩法等内容开发出新游戏以丰富公司游戏产品线，满足玩家对游戏的差异化需求；另一方面将加大新产品推广力度，促进玩家数量增加，推动收入增长，强化IP变现能力，提高市场份额，增强公司实力，完善产品结构，强化公司盈利能力。
　　第二个项目作为公司抢占国际移动游戏市场的重要举措，计划对日本分支机构进行升级，在港澳台、北美、东南亚、韩国等4个地区设立分支机构，提升公司的全球运营实力，扩大公司的运营规模，强化公司品牌国际知名度， 抢占国际移动游戏市场份额，巩固公司在移动游戏领域的市场地位。
　　第三项是基于公司现有的IP，拓展泛娱乐生态链。一方面建立崩坏主题体验店，强化公司线下泛娱乐活动能力，增强粉丝与IP粘性；另一方面，公司将继续针对漫画、轻小说产品进行延伸及强化， 并大力开展动画及电影产品制作，强化公司IP变现能力，并通过吸引用户流量带动游戏产品持续发展。
　　第四项是提升公司研发能力之举措，增强公司在游戏技术研发、IP创意创作、游戏运营等方面的能力。
　　第五项是打酱油的，不分析。
　　6、总结
　　米哈游这家公司，可以用“三新”来概括：新人、新公司、新业务。
　　三个80后在只拿了100万天使投资的情况下，用三年时间打造出一家准，实属不易，让风云君十分膜拜。
　　二次元是新生事物，随着社会的发展与进步，“二次元”的标签不再是“非主流”和“边缘化”，当然也不需要吃半斤脑残片来挽救病情，取而代之的是“青年化”、“巨大的消费潜力”，其主要受众“90后”、“95 后”正逐步成熟并为社会贡献力量，二次元文化也随着年轻一代的成长而逐渐成为社会中不可缺少的主流文化元素，拥有巨大的发展潜力。
　　在90后已经被情敌叫“老男人”、“老女人”的时候，二次元业态未来的发展前景和空间，风云君还是比较看好的，特别是这些有原创优质IP的企业。
　　从各项来看，这家公司堪称优秀，管理层也算得上年轻有为，公司整个团队都非常年轻，不是那种暮气沉沉的公司。风云君也拿着纸巾去瞄了一下他们家的游戏，画面很萌很酷很么么哒，当然，风云君这种老腊肉勉强撸得来却已经玩不来了，这得认命。
　　最后也提示一下风险：这家公司对单一产品和单一IP的依赖非常严重，是非常严重！现在基本是围绕“崩坏”这个IP在做文章，但是花无千日红，一个IP玩久了，也有“崩坏”的风险，后续能否开发出新的优质IP和相关游戏、动漫等产品，对这个年轻的团队是个很大的考验，也是这个公司能否走得长走得远的重要因素。
　　江山代有才人出，各领风骚三五年，前浪如果不趴沙滩上，后浪抄着板砖直接上。那些个60后、70后们骚了这么些年了，现在，也该轮着姆们这些80后、90后骚一骚了.
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为保障用户的隐私权、规范对用户个人信息的利用，米哈游制定了《米哈游用户个人信息及隐私保护政策》，请用户前往米哈游游戏官方网站（）详细阅读该政策的内容。
2、除前述个人信息资料之外，您同意并授权米哈游基于安全、用户体验优化等考虑而收集您的其他必要信息，但米哈游仅可为履行本协议之目的收集与利用该等信息。
第九条 米哈游的义务
1、米哈游同意通过移动互联网络，根据本协议约定，为用户提供米哈游游戏服务。
2、米哈游保存游戏虚拟货币的充值记录。
3、在使用米哈游游戏虚拟货币的过程中，用户有权向米哈游要求协助调取游戏虚拟货币充值记录和转移记录，米哈游应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息或证明，米哈游核实用户所提供的个人有效身份信息或证明与所注册的身份信息相一致的，应当予以协助提供。用户没有提供其个人有效身份信息或证明，或者用户提供的个人有效身份信息或证明与所注册的身份信息不一致的，米哈游有权拒绝用户前述请求。
第十条 用户的义务
1、用户应自行配备上网的所需设备，包括但不限于移动智能设备(包括但不限于手机、平板电脑)、无线路由器或其他必备上网装置。
2、用户自行负担上网所支付的与此服务相关的电信费用、网络使用等费用。
3、遵守本协议的约定、其他相关规则和制度的规定(包括但不限于米哈游在游戏官方网站、官方微信公众号或游戏内不时发布并修订的协议、用户守则、玩家条例、游戏规则、游戏公告及通知等内容)；遵守中华人民共和国相关法律法规(如果用户是中华人民共和国境外的使用者，还应遵守所属国家或地区的法律法规)。
第十一条 不正当游戏行为
1、用户应当自行承担其所发布的信息内容所涉及的责任。特别地，用户不得发布下列内容：
⑴反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；
⑵危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
⑶损害国家荣誉和利益的；
⑷煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
⑸破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
⑹散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
⑺散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
⑻侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
⑼宣扬、教唆使用外挂、私服以及木马的相关内容的；
⑽发布任何经米哈游合理判断为不妥当或者米哈游未认可的软件、文件等在内的主页地址或者链接的；
⑾含有中华人民共和国法律、行政法规禁止的其他内容的。
2、用户不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用米哈游游戏软件、米哈游游戏服务或参与米哈游游戏活动。
用户不得干扰米哈游正常地提供软件和服务，包括但不限于：攻击、侵入米哈游的网站服务器或使网站服务器过载；破解、修改米哈游提供的米哈游游戏软件程序；攻击、侵入米哈游的游戏服务器/游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(包括但不限于“外挂”, “外挂”是指独立于游戏软件之外的，能够在游戏运行的同时影响游戏操作的所有程序，包括但不限于模拟用户操作、改变操作环境、修改数据、伪造设备信息、伪造IP信息等一切类型）。用户不得：利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug)；不合理地干扰或阻碍他人使用米哈游所提供的软件和服务；通过异常或者非法的方式使用米哈游的软件(包括但不限于利用米哈游游戏软件登录游戏私服)；使用异常的方法登录游戏（包括但不限于使用非米哈游开发、授权或认可的第三方软件、系统登录游戏）、使用网络加速器等外挂软件或机器人程序等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为；修改、翻译、注释、整理、汇编、演绎米哈游游戏软件；利用本软件或者线上游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞而以各种形式为自己及他人牟利（包括但不限于复制游戏虚拟物品等）或者从事其他不正当行为等。
用户同意以米哈游游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行游戏作弊行为的依据。
第十二条 免责声明
1、米哈游游戏服务以“现状”提供给您。米哈游不保证：米哈游游戏服务无错误及不会中断、所有缺陷已被更正、或米哈游游戏服务不会受到病毒或任何其它因素的损害。除非有法律明确规定，米哈游在此明确声明不承担任何明示或默示的担保责任，包括但不限于对米哈游游戏服务的性能、适用性或不侵权的担保。
2、在任何情况下，米哈游不对因不可抗力导致的您在使用米哈游游戏服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。
3、米哈游可独立决定随时变更、终止、中止您对任何米哈游游戏服务的使用，无须向您发出任何提前通知，但根据法律法规规定或与米哈游的约定需要提前通知的除外。若因您的行为违反法律法规的规定或本协议的规定，米哈游根据相关规定终止、中止您使用任何米哈游游戏服务，则米哈游无须向您承担任何责任，且有权要求您承担相应的责任。
4、米哈游游戏可能因游戏软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，米哈游有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为，米哈游有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态（包括向第三方追回被转移数据），且米哈游无须向您承担任何责任。
5、米哈游未授权您从任何第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币等，米哈游不对第三方交易的行为负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。
6、您充分理解到：第三方在米哈游游戏中投放的广告、链接或者其它形式的推广内容，均是由其自行提供的，您应当自行判断其真实性，米哈游对其推广内容不作任何明示或者默示的担保。
7、您充分理解到：不同操作系统（比如安卓Android、苹果IOS）之间存在不互通的客观情况，该客观情况并非米哈游造成，由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失风险应由您自行承担，不得要求米哈游承担任何责任。
8、您充分理解到：米哈游游戏中可能会设置强制对战区域或玩法，如果您不同意强制对战，请您不要进入该游戏或游戏区域；您的进入，将被视为同意该玩法并接受相应后果。
第十三条 服务的中断、中止、终止
1、对用户服务的中止与终止
⑴用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，米哈游应当立即终止对用户提供服务。
⑵用户在接受米哈游服务时实施不正当行为的，米哈游有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于米哈游事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，米哈游不得终止对用户提供服务。
⑶用户提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，米哈游有权中止对用户提供全部或部分服务；米哈游采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满米哈游应当及时恢复对用户的服务。
⑷米哈游根据本款⑴、⑵、⑶项的约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的，米哈游应负举证责任。
2、对游戏服务器运营的中断、中止与终止
⑴为了游戏服务器的正常运行，米哈游需要定期对游戏服务器进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护；因上述情况而造成的正常服务中断、中止，请您予以理解，米哈游则有义务尽力将中断时间限制在最短时间内。
发生下列情形之一时，米哈游有权终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损害，米哈游对用户或第三人均不承担任何责任：
&&&&①定期检查或施工，更新软硬件等，米哈游有权暂停服务，但米哈游会尽快完成维护、更新工作；
②游戏服务器遭受损害，无法正常运作； ③突发性的软硬件设备与电子通信设备故障； ④网络提供商线路或其他故障； ⑤在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；
⑥第三方原因或其他不可抗力的情形。 ⑵米哈游保留在其认为有必要的情况下，终止或部分终止提供米哈游游戏服务的权利，终止前将提前60天予以公告。
不管由于何种原因终止米哈游游戏服务，用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品，包括但不限于注销或停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因全面终止米哈游游戏服务而要求米哈游承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。
第十四条 战斗系统特别说明
特定米哈游游戏服务中可能含有战斗系统，在战斗系统里，用户与用户之间可以自由对战。就该类含有战斗系统的米哈游游戏服务，您一旦点击“接受”并安装相应的米哈游游戏软件，或者注册、开始使用及/或继续使用相应的米哈游游戏软件或米哈游游戏服务，将视为您同意游戏战斗系统中的所有自由对战行为，并同意遵守自由对战的游戏规则。
第十五条 单机游戏特别说明
主体为单机游戏的米哈游游戏服务中，充值系统仅在接入互联网后方可使用，如您使用充值系统进行充值，将通过互联网确认充值信息。
主体为单机游戏的米哈游游戏服务中，全部游戏数据将保存在您的移动智能设备上，一旦您卸载、重装米哈游游戏软件，或您的移动智能设备损坏导致米哈游游戏软件无法正常启动的，您的全部游戏数据将无法恢复。如您需将游戏数据保存在游戏服务器中的，需要联网进行数据保存操作。
第十六条 惩罚的类型与定义
除非本协议另有其他约定，若您违反本协议的规定，可能遭受以下一项或几项惩罚: (1)警告：警告仅仅是针对违反游戏规则的玩家做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。 (2)禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道，强制暂停玩家用户账号的线上对话功能，使玩家用户账号无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消。 (3)暂时冻结玩法：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。 (4)永久冻结玩法：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放。 (5)暂时禁止登录：违规玩家的用户账号将在一定的时间内暂时无法登录使用米哈游提供的某个或者某几个游戏，直到此次处罚到期或是取消。 (6)永久禁止登录：违规玩家的用户账号将永久无法登录使用米哈游游戏服务。 (7)强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家当前游戏程序的执行。 (8)封停账号：暂停或永久停止违规玩家游戏账号登录米哈游游戏服务的权利。 (9)删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。 (10)承担法律责任：玩家的不当行为对他人或者米哈游造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规玩家要依法承担相应的民事、行政或刑事责任。 (11)解散组织：解散玩家成立的社团等组织。 (12)修改昵称：对于玩家游戏人物或战队等的命名强制修改。 (13)暂时限制游戏行为：违规玩家的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分游戏服务。
(14)其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如玩家通过不正当途径获得的游戏虚拟物品）、倒扣数值（包括但不限于经验值等）等。
第十七条 游戏内反骚扰处理规则
米哈游倡议玩家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚。
1、冒充系统：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录。
2、非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非法网站的，根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录。
3、言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录。
4、垃圾广告信息：大量传播相同的、类似短语或无实质意义内容的言行，以及任何与所在游戏无关的信息(包括但不限于刷屏等)，或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或米哈游的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
5、地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
6、违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
7、现实生活信息和人身攻击、恐吓及侮辱：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为（包括但不限于语言暴力，如人身攻击、侮辱、恐吓等），以及泄漏其它玩家或米哈游员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下处罚：禁言；强制离线；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
8、宣传或使用木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下处罚：禁言；暂时冻结玩法；
永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
9、宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下处罚：禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案。
10、宣传或进行线下交易：用户只可在游戏内或者通过米哈游认可的交易平台（如有）进行游戏虚拟物品交易。对于用户在任何非米哈游事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买），米哈游将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，米哈游有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，米哈游保留追究用户法律责任的权利。
11、宣传或发布违法信息，严重违反社会公德：在游戏中，凡是涉及违反国家法律、违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下处罚：警告；禁言；强制离线；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
12、其他骚扰行为：除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的骚扰情形，根据情况将可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
第十八条 游戏客户服务人员(以下简称“客服”)交互管理规则
1、在游戏过程中，玩家可能会因为种种原因与客服进行交流。米哈游将就具体游戏提供官方的客服联系方式以方便玩家和客服之间的交流。如果在游戏中遇到问题，玩家可以通过米哈游官方公布的客服联系方式提交问题，它将给玩家提供快速、优质的服务。
2、希望客服与玩家的交流能对玩家有所帮助，但请玩家遵守相关规定。米哈游将严肃处理以下行为：
(1)冒充系统或客服：在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过米哈游官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，米哈游将对其采取严厉的处罚措施。
(2)欺骗或试图欺骗客服：在游戏中，玩家不要试图利用米哈游对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，米哈游将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为。
(3)违反或忽视客服做出的提示：在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度。
(4)干扰客服工作：在游戏中，如若出现以下行为，米哈游将对其采取严厉的处罚措施：①　向客服索取任何虚拟游戏物品（包括但不限于游戏资源、装备等）；②　频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求；③　反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。
(5)辱骂或恶意攻击客服：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，米哈游将对其采取严厉的处罚措施。
(6)扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于世界频道刷屏等）。
3、若发现玩家违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。
4、取回密码：如遇密码遗忘、丢失等情况，请玩家第一时间尝试自行通过绑定手机、邮箱账号自行取回密码。如无法取回，则可收集取回密码的相关资料尽快联系米哈游官方公布的客服联系方式进行处理，米哈游将有专门的工作人员为玩家查证处理。
玩家以米哈游认可的合作方账号登陆游戏的，如遇密码遗忘、丢失等情况，则请玩家第一时间联系提供该账号注册服务的主体（即米哈游认可的合作方）进行处理。
温馨提醒：任何客服和米哈游工作人员均不会在游戏中向玩家索要账号密码、安全码等信息，请玩家注意识别，以免造成不必要的损失。
第十九条 命名管理规则
虽然人物昵称、玩家所建立的组织名称等可以由玩家来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，米哈游不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。
如若发现前述情形，违规玩家根据情况将有可能受到以下处罚：警告；禁言；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；修改昵称；解散组织。
第二十条 利用游戏Bug以及第三方软件处理规则
1、游戏Bug指游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。玩家有义务向客服报告在游戏中出现的Bug。严禁玩家直接或间接利用游戏Bug、程序漏洞等获利或扰乱游戏秩序，或者利用Bug、漏洞以达到个人目的。如果玩家有该等行为，一经查实，可能受到如下处罚措施：没收玩家利用Bug进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；强制离线；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
2、未经许可的第三方软件指可用于在游戏中获取优势，但不属于相应米哈游游戏软件一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动升级、自动练级、自动拾取、自动完成任务、加速性质或其他超出游戏设定范围的操作）。如若发现使用作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等，我们将对其采取严厉的处罚措施，包括：没收玩家利用第三方软件进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；玩家承担法律责任。
任何与米哈游游戏软件同时使用的外部第三方软件可能会对游戏产生不良的影响。使用外部应用程序可能造成的主要后果是数据传送不流畅，导致玩家频繁掉线或卡机。外部应用软件可能使玩家移动智能设备（包括但不限于手机、平板电脑）感染病毒、间谍软件和其他不明程序的侵扰。第三方软件还可能窃取玩家存储在移动智能设备（包括但不限于手机、平板电脑）中的信息，例如账号、密码等个人信息。
第二十一条 盗号与盗号相关行为处理规则
为保障玩家能愉悦的体验游戏，保障玩家的正当利益不受到侵害，米哈游对盗号及盗号相关行为（包括但不限于盗取用户账号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为）将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，米哈游有权视具体情况立即采取暂时限制游戏行为、收回游戏虚拟物品、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案等处罚措施，情节严重的，米哈游保留对涉案玩家追究法律责任的权利。
尽管您未主动参与盗号，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，米哈游有权收回您购买的该游戏虚拟物品。
在查证玩家被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，米哈游可能会请相关玩家协助调查，其方式包括但不限于禁止登录调查、线上交流、线下交流等。
第二十二条 游戏内欺诈行为处理规则
游戏中的欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚假承诺、虚构事实、隐瞒真相、故意误导、冒充他人、故意混淆等方式，骗取他人的游戏虚拟物品或其它财物。游戏内的欺诈行为包括昵称相似欺诈、冒充好友、冒充官方及其他形式。如玩家在游戏内进行欺诈，我们将根据玩家欺诈情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：收回游戏虚拟物品；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结玩法；永久冻结玩法；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
尽管您未主动参与欺诈，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得，而后转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，米哈游有权收回您购买的该游戏虚拟物品。
第二十三条 与充值相关的不正当行为处理规则
1、严禁第三方代充：用户只可在游戏内或者通过米哈游认可的交易平台（如有）进行充值。对于用户在任何非米哈游事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值的相关行为（包括但不限于用户通过淘宝网<span
lang=EN-等第三方进行充值），米哈游将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，米哈游有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，米哈游保留追究用户法律责任的权利。
2、严禁不诚信充值：用户成功为米哈游游戏服务充值获得虚拟物品使用权或增值服务（以下统称“充值收益”）后，如对米哈游游戏服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求的，可随时通过米哈游官方公布的客服联系方式通知米哈游。用户未选择该等方式而是另行进行退款操作的，应立即通过米哈游官方公布的客服联系方式通知米哈游扣除相应的充值收益；如用户进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，米哈游将予以严厉打击和处罚，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品或增值服务、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，米哈游保留追究用户法律责任（包括但不限于民事责任、刑事责任）的权利。
第二十四条 数据异常处理规则
如果米哈游发现用户数据异常或者存在违法或者其他不正当行为（“其他不正当行为”包括但不限于利用Bug或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名等）的，米哈游有权进行调查并采取相应措施，包括但不限于：(1)删除游戏虚拟物品；(2)没收不正当利益；(3)数据回退或清零；（4）禁言；(5)暂时禁止登录；(6)永久禁止登录；（7）暂时隔离；（8）永久隔离；(9)强制离线；(10)封停直至删除用户账号等。用户无权因此要求米哈游承担任何责任。
第二十五条 牟取不正当利益行为处理规则
用户理解并同意，米哈游向用户提供米哈游游戏服务，是为了让用户体验丰富多彩的游戏内容，而非利用米哈游游戏服务赚取现实世界的金钱或牟取经济利益。而用户不以体验游戏内容为目的，在游戏中主要进行交易和牟利的行为，会破坏游戏内经济系统的公平性或平衡性，从而对其他用户的游戏体验、游戏本身造成不利影响。
因此，用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户： (1)注册多个用户账号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为； (2)从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利； (3)利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利； (4)充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利； (5)在非米哈游提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品获利； (6)将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备等与角色等级相差较大的； (7)利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的； (8)其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。 米哈游有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的用户账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号）进行倒扣数值、回收游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、暂时隔离、永久隔离、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，米哈游保留追究用户法律责任的权利。
第二十六条 角色保护规则
若您报告角色被盗、遭遇黑客行为或出现其他异常情况，或者米哈游发现您的角色存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况，为避免您的游戏角色、游戏虚拟物品等遭受不法侵害，米哈游将会对您的角色进行调查，并根据情节，在调查期间对您的角色采取保护性措施（包括但不限于暂时冻结角色）。请您根据米哈游的指引，提交相关材料以配合米哈游的调查，以便尽快解除您角色的保护性措施。
第二十七条 游戏画面使用规则
未经米哈游事先书面允许，您不得通过第三方软件公开全部或部分展示、复制、传播、播放米哈游游戏服务中的游戏画面，否则米哈游将有权根据您的违约情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项，且米哈游保留进一步追究您法律责任的权利：暂时禁止登录、强制离线、封停账号。
第二十八条 损害赔偿
如您在游戏内的违规行为给米哈游或第三方造成损害的，您应承担相应的法律责任，而且针对自身的损害米哈游有权采取一切合理的行动，包括但不限于收回游戏虚拟物品等，米哈游并有权向您索回损失额并要求您承担米哈游合理的追索费用。
第二十九条 不可抗力
米哈游对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所称不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机、移动设备或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机、移动设备病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
第三十条 链接及广告信息
米哈游在游戏官方网站、游戏官方微信公众号、游戏中所提供的所有链接，可能链接到其他个人、公司或组织的网站，提供该等网站的目的，是便利用户自行搜索或取得相关信息，米哈游对于被链接的个人、公司或组织的网站所提供的产品、服务或信息，不担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与米哈游间不存在任何雇佣、委任、代理、合伙或其他类似的关系。
米哈游在游戏官方网站、游戏官方微信公众号、游戏内可能刊登商业广告或其他推广活动信息。这些广告或推广活动信息是由广告商或商业服务提供者提供，并承担相应责任，米哈游仅提供刊登内容的媒介。用户通过该等链接的网站或广告所购买的商品或服务，其交易行为仅存在于用户与该商品或服务的提供者之间，与米哈游无关，米哈游不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任，用户应予以特别留意。
第三十一条 信息的储存和安全及服务的限制
米哈游对本协议下所提供的服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于用户发布的信息）删除或储存失败不承担任何责任。
米哈游保留判定用户的行为是否符合本协议约定的权利，如果用户违背了本协议的约定，米哈游有权中断依据本协议对用户提供的服务。
第三十二条 协议的变更和生效
米哈游有权在必要的时候修改本协议条款，并在相关页面进行通知。用户可在米哈游游戏的相关页面查阅最新版本的协议条款，敬请用户定期查询有关内容。本协议条款变更后，用户如继续登录游戏或使用本协议涉及的服务，则视为用户已接受变更后的协议；用户如不接受变更后的协议，应当卸载米哈游游戏软件并停止使用米哈游游戏服务。
第三十三条 游戏数据
在用户参加游戏过程中产生并储存于米哈游服务器中的任何数据信息，包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级及虚拟物品数据信息等（但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外），属于游戏软件的一部分，由米哈游所有并进行管理，用户有权在遵守游戏规则的前提下通过正当的途径对属于自身用户账号的数据信息进行修改、转移、抛弃等。
第三十四条 通知
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第三十五条 用户所提供内容的知识产权及授权
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第三十六条 其他约定
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本协议所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本协议及相关条款涵义解释的依据。
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