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19:20 【常熟】的收件员【王】已收件&&
22:13 快件已到达【无锡集散】 扫描员是【李丽】上一站是【常熟】&&
22:14 快件已到达【无锡集散陆运】 扫描员是【现收组】上一站是【无】&&
23:32 由【无锡集散陆运】发往【北京集散】&&
23:32 由【无锡集散】发往【北京集散】&&
05:48 快件已到达【北京集散】 扫描员是【关文飞】上一站是【无锡集散】&&
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10:06 【北京】正在进行【货件留仓】扫描
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不懂，你直接电话去问快递公司呢
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到的货物太多，送货车装不下，下一天再送。
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头衔：大将军
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已经到达目的地，但是来不及送
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就是要留在他的仓库里过夜的意思
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北京的申通快递爆仓了，来不及派送，所以留在仓库里待以后派送，这边的申通现在都不收北京的快递了！
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快递迟迟不送急坏急需老人
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三峡晚报讯
（记者吕晓红）家里的面盆架坏了，儿子从网上购买寄给母亲，快递13日就到了宜昌，但到16日晚6时该快件还被备注为“货件留仓”，昨天，李先生致电本报称，这快递迟迟不送，也不知为何。
本月初，李先生母亲家里的面盆架子坏了，该架子宜昌城区很少有卖的，母亲因急需使用十分着急，李先生选择了在网上为母亲购买。9日，他在网上选购好了商品，11日卖家发了货。“因为我在外地，所以购买后就告诉了母亲可能达到的时间，但是过了预计的时间，母亲还是没有收到货，我就上网查询了快递的物流明细。”李先生说，一查发现，该快递13日就已经到了宜昌，但截至16日晚6时许，该快递的状态还被标注为“货件留仓”。对此，李先生觉得无法理解，也很气愤。
昨天上午，记者联系上快递公司的工作人员，对方在查询了李先生的快递单号后，与该快件的具体派送人员取得了联系，原来，最近恰逢双十二，加之送快递是根据面单上的电话投递，而李先生的快递单上电话有误，所以导致该快递迟迟没有送出去。
随后，记者将李先生的电话告知了该快递人员，他表示将与李先生取得联系，表示歉意。
作者：吕晓红
本文来源：荆楚网-三峡晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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六万元快递留仓后“不翼而飞” 高价快递屡丢件市民索赔难
来源：南方网
南方网讯（全媒体记者/陈彧）郝小姐从江苏寄贵重的珠宝到广州进行加工，包裹却在快递公司留仓后“不翼而飞”，而里面还有朋友母亲的遗物……前不久，南方日报收到多个关于高价快递丢件的报料，在没有购买保价的情况下，消费者不仅只能拿回小部分损失，与快递公司的协商沟通也面临困难。
对此邮政管理局表示，快递丢失是第三多的申诉，消费者在寄递高价值物品时还是应该选择保价服务，并根据该局每月公布的快递品牌申诉率等情况，选择口碑较好的快递企业。
六万元的快递留仓后“不翼而飞”
2月5日，郝小姐将客户委托的商品打包，通过申通快递从江苏寄到广州厂家处加工。根据快递查询显示，包裹在2月7日晚上21点22分到达申通广东广州周门公司，并在第二天（8日）上午由派件员阿辉派送。
但由于收件人成先生当天刚好不在广州，便在电话中要求派件员10日再进行配送。阿辉随后也将包裹拿回周门公司，并在扫描后进行留仓处理。但是到了10日，成先生却一直没等到包裹的配送。
据周门公司的客服罗小姐介绍，快递在更改了配送时间之后，一般会进行留仓处理，并统一放在仓库相关日期的留仓架上。等到了配送日期后，再由工作人员统一拿出来，由各片区的配送员进行配送。但是据阿辉回忆，10日当天他并没有派送相关的包裹。之后，申通快递周门公司的工作人员对仓库内的货物进行过寻找，但是都没有找到郝小姐的包裹。
“包裹里物品的价值约6万元左右，除了我自己的两件商品外，主要是一位朋友委托我帮忙加工的墨翠观音吊坠，是他母亲的遗物，对他来说意义非常重要。”郝小姐告诉记者，包裹遗失不仅仅是经济的损失，预计还会给其朋友带来精神上的伤害。“所以我希望能能找回这个包裹。”郝小姐说。
在与申通多次沟通无果的情况下，郝小姐为了找回包裹，也在2月25日从江苏来到广州。日前，记者跟随郝小姐来到了周口公司，公司的负责人罗先生表示包裹确实在8日留仓后遗失，周口公司已经对仓库进行搜索和翻查视频记录，但依然没有找到该包裹。
客服罗小姐表示对于丢件的情况，郝小姐需要找申通在江苏的发件公司投诉，通过发件公司来追讨赔偿。郝小姐联系发件公司后也被告知，由于没有投保价，赔偿一般不会超过1000元，而且具体还要跟周口公司的负责人协商。
“以前我也时不时会通过快递寄贵重物品，考虑到成本问题一直没投保价，但是丢件的情况还是第一次遇到。东西是在申通仓库里不见的，如果只赔偿1000元我认为不太合理的。”截至目前，郝小姐的快递记录还显示包裹未送达，而她也一直留在广州与周口公司协商赔偿事宜。
邮寄苹果手机仅收到充电头
同在2月份，白云区王小姐的弟弟通过圆通快递，从湖南给其寄了一台闲置的苹果手机IPHONE 5S。2月12日，快递包裹显示已经被他人代收，但是王小姐却未收到快递。
在联系了派件员后，2月13日晚上派件员将包裹送到了王小姐家楼下。但是一接过手，王小姐的丈夫便觉得不对劲：“包裹很轻，不像是放有手机的样子。”为了确保东西无误，王小姐的丈夫当着快递员和小区保安的面拆开包裹，发现盒子里仅有一个手机充电头，并没有手机。
当天晚上，王小姐便联系了圆通快递白云区罗冲围公司的营业经理吴先生。在经过一番资料核对和查询后，吴先生表示包裹在前一天经由派送员放到快递箱，却因为派送员输错电话号码而没有及时通知到王小姐，而王小姐最终拿到的包裹重量，也与包裹到达广州时的重量有差别，大概是一部手机的重量。
“这件包裹到达广州后没有直接送到罗冲围，而是先被送到石井站点，由于中途中转存在异常，责任界定存在疑问，所以我们也建议王小姐联系发件公司那边。”吴先生对记者说。
近日在与圆通的发件公司沟通后，王小姐被告知可以拿到800元左右的赔偿，但这并不符合王小姐的预期。“我表示赔偿低了，他们说还要再协商，后来就一直没有联系我了。”王小姐说。
寄递高价值物品建议保价费用
快递作为物品快速流通的服务业态，近年来随着市场的竞争和考验，在量收快速增长的同时，市民邮寄高价物品也越来越多，像郝小姐等人遇到的快递丢失也值得注意。
根据广东省邮政管理局统计，消费者提起申诉主要有8大问题，丢失问题在8大问题当中占比为20.15%，排第三位。2016年丢失申诉9930件，占比情况与上年持平。申诉量排第一位的是投递服务，第二位是延误。
对于消费者与快递企业间的争议，省邮政管理局工作人员表示，如快递企业在7日内都未给予答复，或消费者对答复不满意，可向邮政管理局申诉中心提起申诉，邮政管理部门将在30日内答复消费者申诉处理结果。对申诉处理结果不满的，用户还可以通过其他法律途径维护自己的合法权益。
那高价快递在未保价的情况下丢失，快递公司只赔偿一部分金额是否符合规定呢？根据《中华人民共和国邮政法》的规定，未保价的给据邮件丢失，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。广东省邮政管理局相关工作人员也告诉记者，根据《快递市场管理办法》的规定，快递服务过程中，快件（邮件）发生丢失的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
事实上据记者了解，目前很多快递公司也会在快递单上与市民进行约定，对于购买保价的快件会按照保价金额赔偿，未保价的商品则标准不一。如申通规定无保的丢失价赔付不超过1000元，圆通无保的丢失赔付则不超过300元。
邮政局工作人员也表示，寄递保价尽管是一个自主选择的问题，但是对于高价物品的赔付还是有很大保障的。但目前市场上许多消费者存在对保价认识还不够，在使用寄递服务时不愿意支付保价费用。
“我们还是建议消费者寄递高价值物品时，选择保价服务。省邮政管理局每月会将当月消费者申诉情况进行统计并上网公布，消费者可以通过各快递品牌申诉率等情况，选择口碑较好的快递企业。”该工作人员如是说。
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