我不知道该怎么形容我现在的心情,无助,茫然,绝望.真的不知道该-找法网（findlaw.cn)
我不知道该怎么形容我现在的心情,无助,茫然,绝望.真的不知道该
我不知道该怎么形容我现在的心情,无助,茫然,绝望.真的不知道该怎么办了!希望懂法之人能够帮助我.我在电视上看到了一个关于致富的信息,又到网上查看了,决定去他们本部考察.我到了总部通过考察.感觉产品新奇,质量也很好,而且价格也很低(他们给我看了一份报价表),加盟后还会培训,我想自己什么都不懂,加盟后可以学习一些管理经验,总部统一配货也省不少劲,加盟后还会赠送一万八的货品,我就签了加盟书,并交了一万八千块钱的加盟费.他们所谓的培训根本就不是什么培训,就是找个人说说你想知道什么,他说说就算培训了.他们说加盟后先回去找房子装修着三天后就会电话通知我给我一个会员号可以登陆他们网站的会员网页选购开业赠品,我回来后定好房子,准备着装修,可我等了三天却没消息,我又给他们打了几次电话后才给了我一个号,我进入后却傻眼了,里边的进货价跟零售价差不多,有的还高.他们定的价格根本没法卖,我再到网上查了查,发现有投诉他们的,也是受害者,我现在不知道该怎么办.我房子也定了加盟费也交了,总共近五万块钱,都是借的贷的款,却是个陷阱,我本来是背水一战的,这下全完了.请帮帮我吧,我该怎么做?谢谢您了!
可以起诉他们违约，让他们赔偿你的经济损失啊。
可以通过诉讼途径解决。
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你知道VIP，但根本不懂如何管理！
岁末年关，VIP顾客在卖场中占据着极其重要的地位，一个优秀的VIP客户为店铺创造的价值往往相当于普通客户的十倍。毫不夸张的说，VIP顾客管理的好坏直接反映了店铺的盈利状况。那么我们如何在开发VIP客户量的同时，实现质的提升。本期微课堂邀请到了王超老师，为大家分享VIP客户资料管理的十大关键。以下是王超老师微课实录：“大家晚上好，又到了每周一期的创创周五晚8点微课堂。今天我给大家分享两个主题：一是店铺的四个PKA指标；二是VIP顾客资料管理的十大关键指标。VIP顾客资料里面有什么资料？需要记录哪些内容呢？下面我们一起来一探究竟。“分享之前，请大家反思五个问题：1.店铺有多少VIP顾客？2.每月店铺的销售中VIP的销售总比是多少？3.这些VIP客顾客的资料如何记录？4.VIP顾客的档案中有什么内容？5.你的VIP档案利用率有多高？针对以上五大问题，我为大家详细解答PKA指标在VIP版上的四个关键，如VIP资料记录里应该具备哪些内容并且如何利用？VIP数据的四个PKA指标1.总数业绩增长不代表店铺的VIP数量增长，但VIP数量的增长一定会影响店铺的业绩增长。因此我们关注店铺VIP的关键在于：随时随地要知道店铺的VIP总数是否增长、是否准确，VIP总数有多少。建议：每天的销售报表可以增加VIP数量指标。2.销售占比（VIP销售占比=VIP销售金额/总业绩）经营店铺时，你有没有想过为什么昨天业绩不错，今天业绩又不行了？有不少人会回答说是因为今天人流少，但事实真是这样吗？有很多店铺VIP顾客资料只有30%不到，这意味着你的客户基本上都是散客，一旦因为天气恶劣等原因，就会导致业绩明显下降。但也有些店铺VIP销售占比经常达到100%，但这也不一定是好事。众所周知，高业绩的主要来源是新客户的开发和老客户的维护，老客户会随着时间流逝慢慢的流失，所以100%的VIP销售占比说明新客户的开发量非常少。建议：要随时随地注意VIP的销售占比，销售占比以月为核算周期，参考值60%为最佳。3.回购率（回购率=回购VIP人数/当期新增的人数）回购率通常是以一个季度为周期计算的，即一个季度中，回头客人数和新开发客户人数的比例，也叫回头率。我们常说提高业绩的三个方法：第一增加客户的数量，第二增加客户购买金额，第三增加客户购买的频率。或许某个季度的业绩比上期差 ,你的老客户也比上个季度的少，由此可以看出你的VIP客户回购率低。如果在运作店铺时忽略了这些数据，你的业绩很有可能会越来越差。4.流失率（流失率=当年无消费的VIP人数 /你总人数）流失率通常以年为计算周期，计算流失率时，一定要精准到细节。此外，一定要在店铺里设立VIP专员，重点分析VIP顾客数据和VIP顾客存在的各种问题。建议：流失率应控制在10%以下。& &VIP顾客资料管理的十大关键指标VIP系统分为软系统和硬系，软系统是顾客的生活方式、生活习惯、穿着等，硬系统是顾客的性别、生日等不可改变的信息。VIP顾客资料的十大指标意味着需要留下客户的10种信息，但很多顾客并不愿意留下自己的个人信息。这时，我们就需要采用选择题和判断题的方式让顾客留下信息，让顾客感觉越省事越好。1.性别常言道：危中有机、机中有危。无论是女装做男人生意，还是男装做女人生意，重点在于我们如何利用性别做营销。我们只需要换种思维思考，同样可以提高顾客回购率。因此在登记VIP资料时，在男女性别上一定要做区分。举例：小李在某家女装店给女朋友买了一件衣服，女朋友收到后很开心、满意。这样女装店就给小李留下了好感，以后和女友经过这家女装店，就会比较关注。如果这家女装店在情人节前，电话或短信提醒小李，同系列的新款上市会比较吸引他的女朋友，相信小李进店后的成交率相对会高很多。2.生日利用VIP顾客资料，根据客户的资料内容来做营销就是内容营销。对于顾客生日信息登记也要讲究精准，如阳历生日和阴历生日。只有搞清楚VIP顾客的具体生日日期，才能对我们后续营销和跟进有帮助。此外，我们还可以根据VIP顾客生日信息，分析出VIP客户群体的年龄层次，锁定我们的精准客户，这也是大数据中常用的数据管理功能。举例：某顾客登记的生日是阴历11月23日，而阳历则是12月25日。而你在阳历11月23日去祝福顾客，完全不会引起顾客注意，也达不到营销的目的。&3.结婚纪念日通常能记住结婚纪念日的人只有三种，即当事人和双方当事人父母。而且结婚纪念日祝福通常都是在当天收到祝福，我们要擅于利用这类节日提前做营销。举例：某家店铺VIP有1200人，平均每个月有100人过生日，50人过结婚纪念日，这150人将成为每月店铺业绩提升的关键人物。此时，我们要主动出击，邀请这150人进店。如”张姐，您好！我是某某品牌的，再有一星期就是你的结婚纪念日（生日），我们某品牌特地为您准备了一份结婚节日（生日礼品）。您看看您是明天来还是后天来？“这样在顾客心里会感觉很舒服，又有惊喜，进店后的消费几率也会提高。4.收件地址现在有很多商场都已开通免费快递，免费快递可以省去顾客提着大包小包逛街的麻烦，同时也能提高店铺的连带率。此外，在顾客生日时，若遇到顾客无法到店领取礼物时，也可以将礼品免费快递给顾客，这样能加深顾客对店铺的好感度。 因此，记录VIP客户的收件地址也是相当重要的。5.购物时间我们一定要了解顾客习惯，例如什么时候逛街，在记录资料时可以给出顾客周一至周日的选项。在接下来的营销活动中，我们就可以根据顾客不同的生活习惯，邀约不同类型的顾客。6.购物时段顾客留下资料不是让我们去骚扰他，所以我们在邀约顾客时，一定要根据顾客的习惯，在客户真正需要的时间段进行更精准的邀请。7.从事行业我们一定要清楚店铺VIP顾客主要从事的行业，根据不同的顾客资源，把顾客按照他自己喜欢或从事的行业一一列出来，这样有利于店铺实现异业联盟。&8.销售记录店铺员工需要记录好顾客的消费记录，包括顾客的尺码、金额、件数等，可以按照顾客的消费金额、频率等参数做等级区分。9.唯一编码我们要把每个客户做成唯一编码，首先让店铺中每个导购有自己独立的编码段，再对各自自的客户进行标注。这样既有利于导购自由发挥、挖掘客户，又利于迅速找到客户对应的编码，不至于混乱。10.照片我们留下顾客的照片，主要是方便员工记住顾客长相和穿衣风格等特征。在顾客进店时，就让顾客感受不一样的服务，降低顾客的警惕性，从而提升成交率。当然很多顾客不会主动留照片，因此留照片这一环节需要在VIP资料中设立激励机制。如果一个资料奖励10元，相信我们员工会通过微信、互联网或其他方式想方设法留住顾客的照片。资料如何补全？如何避免数据流失？1.在成交过程中完善顾客资料如果你是在顾客成交后，填写资料肯定是填不全的，因此填写资料时一定要在成交的过程中完成。举例：在顾客提出买单时，可以跟顾客说：您先在这休息一下，这个衣服有摺，我去给您熨一下（换一件新的），再过来买单。这时就可以让顾客填写资料，这样客户填写的资料就会比较齐全。2.做好员工交接在每个员工或导购离职前，都需要做好工作交接，特别是数据、案例的交接。举例：在导购离职前给顾客发信息说：”张姐，我因为家里有事，现在不在这个店里，接下来由小刘联系您，为您服务。“紧接着，小刘再给顾客发信息说：”张姐，您以后有事情可以联系我，我现在已经在做VIP客户的交接了。“会员管理维护的三大原则1.利他原则一定要把你的客户当成朋友，跟客户做朋友。不要一做活动就打电话、一到新货就打电话。2.投资原则我们投资更多的是时间，跟客户在一起的时间。先舍后得，当我们多花时间和心思在老客户身上，相信老客户会加倍的回报给我们。3.坚持不懈原则任何事情都需要有坚强的毅力，如果每次只做一半，相信最后一定没有结果。以上就是26期晏总微课堂内容，小创预祝大家最后时刻，能100%达标完成业绩目标！温馨提示：第二期《重构·2016》将于2月24日在苏州开启，1200席等待你的抢占，请快速寻找身边最近的创创伙伴，提前抢占席位！& &&有干货，关注我打造中国10万服装企业家交流学习平台用技术创造结果咨询热线：400—993—0255微信ID：shccyx长按左侧二维码关注
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淘宝店铺会员卡怎么领取
我有更好的答案
　　方法：　　1 首先打开手机淘宝，然后登陆自己的淘宝账号。　　2 在下方的菜单中的“我的淘宝”中，使用其中的“会员卡”项，打开领取页面。　　3 现在，点击“领取会员卡”项。　　4 这里分为“网店会员卡”和“附近会员卡”，两种不同。　　5 点击附近会员卡，我们可以搜索出附近的店铺会员卡信息。　　6 然后点击对应的店铺，领取它的会员。　　7 现在在“我的会员卡”项中可以查看自己领取到的会员卡，并且可以使用了。
采纳率：94%
来自团队：
如果是会员卡的话不用领取那是淘宝卖家用淘宝系统设置的，如果你在那个店里消费额达到某个额度它会自动提升会员等级的。
本回答被提问者和网友采纳
店铺会员卡是卖家发送的，买家是无法主动领取的。
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创客公社微信号：chuangkegongshe
【创客记】NO.175
采访 | 张小逸、弹弹
编辑 | 张小逸
视觉 | Maxim
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喵呜健身紫东店刚开张一个多月，店长“陈伟霆”带着我们参观了这间不到300平米的健身房，一切都是崭新的。
下午时分，店里两位“全副武装”的女性顾客，一个在用跑步机，一个在地上做着卷腹，姿势颇为专业。
让热爱运动的人享受“不办卡、无打扰”的24小时全自助式健身体验，同时针对那些总是减肥失败的用户提供包瘦的特训营服务，专业的运动课程和健康饮食监控，签署协议，无效退款。喵呜健身的模式在南京本土可谓是首创。
目前，喵呜健身已在江宁万达、兴智科技园、紫东国际创意园和浦口研创园内率先开出四家门店。创办一年多，收获3000+会员，主推的45天减脂特训营产品用户超过300位，复购率超70%。大众点评上四家店均五星好评，且每家店都已开始盈利。
据创始人弓勇波透露，喵呜健身目前已获得博闻睿新的天使轮投资，今年将向南京周边的新兴社区进发。
“干了7年，却相当于别人干了14年”
虽然出身沈阳体院，但弓勇波之前的工作和体育一点关系都没有。
作为广告公司的老员工，弓勇波需要负责策划、设计、执行、创意、程序员等各类大小事务，每天都过得精疲力竭：“我干广告7年，却和别人干了14年的感觉一样。”
因为高强度的工作，他的身体也出了很多问题——肥胖、腰肌劳损、胃病等等愈发严重。
三十而立的他决定跨出广告圈，找一份不再透支健康的工作。
弓勇波首先回想起来的便是他当初报考体院时对体育的热爱之情，冲着大健康领域的无限前景，他将目标定在了24小时自助健身房。
当时他还乐观地想，就算创业没成功，把自己的健康问题解决了也是好的。
刚开始，弓勇波选择模仿行业的领头者之一“乐刻运动健身”——这家自助健身房已经占领了杭州的“山头”，使得其他地区的同行业竞争者不敢涉足，在南京也已经开设了四家门店。
24小时自助健身房的面积可能只有标准健身房的十分之一，健身器材相对不够全面，但对用户来说，时间更自由，99元的包月费用也相较低廉，这两点是传统大健身房做不到的。
于是，从LOGO设计、宣传单页制作到技术研发、筹措资金，弓勇波动用了他做广告行业时期所有的资源，一步步创立了喵呜健身。作为技术控的他连门禁系统都选择自主研发。
凭借在广告行业中沉浸多年且带领过团队，弓勇波对生产流程了如指掌，也有一套属于自己的方法论。他坦言：“广告行业的从业经历对我创业的帮助很大，无论是人力资源方面或是管理公司的‘节奏’，我都心里有数。”
不过，创业到底还是不一样的。
2016年4月，弓勇波咬牙借钱租下位于江宁万达的第一家店铺，位置很好，代价当然也很高。运作了3、4个月之后，健身房人气挺旺，但就是不盈利——只靠一个月99元的会员费用这个单一的收入，根本无法支撑起开销。
▲喵呜健身的旗舰店：江宁万达店
坚持“做爆品”的策略
察觉到喵呜相对于传统健身房来说规模小、收费低，缺乏竞争力的缺点，弓勇波急于扩大收入，希望通过开辟不同的项目来挣取现金流：开放私教，开设许多不同种类的课程，包括瑜伽、肚皮舞班、能量训练课等等，还绞尽脑汁地卖体育产品、配运动餐、健康饮料等等。
“我们犯了许多创业者都会犯的错误，就是什么都想做。”渐渐的，他发现健身行业中涉猎太广的竞争对手几乎都出现了同样的问题——精力被大大分散，主营业务与副业都开始下滑。
最艰难的时候，弓勇波欠了朋友几十万，不过即便这样他也没有灰心：“我就是那种兜里只有10万，但敢去做100万的事情的人。”
2016年10月，发现问题的弓勇波开始梳理产品，坚定了自己要做爆品的策略，砍掉所有和主业无关的内容。
主业中的第一个产品是24h自助健身。不推销办卡、不骚扰用户是他们的原则。每家门店的工作人员会为新用户介绍清楚自助健身规则，由用户自觉遵守，并且用核心用户的高素质来带动更多用户一起遵从规则。
第二个产品则是45天减脂特训营，这也是喵呜健身目前的主推产品和盈利点所在，更是喵呜培养核心用户的主要途径。
1999元20节课，根据运动难度和强度分初级和高级两个阶段。每个阶段10节课，这10节课没有前后顺序之分，用户可以随时预约、加入课程。每节课不超过10人，为时1小时。
喵呜特训营课程，用户随时入班，课程可在公众号“喵呜健身MEEOUR”上直接预约，按照编排的时间到店上课。自由可变的排课时间不仅仅让学员可以卸下“不来上课就扣钱了”的心理负担，更是让喵呜健身的课程能一直循环往复，参与的人越多就越不会出现传统健身房招不到学员、开不了班的情况。
▲用户可随时在公众号“喵呜健身MEEOUR”上预约课程
喵呜健身每一家店只有两位教练，负责设计课件、授课，并在喵呜健身自有的后台和微信群众详细记录本店学员的运动情况和身体数据，如体重、体脂率、三围等等的变化。这些数据汇总之后，后台经过算法标注出需要重点关注的学员，让教练加大对这些学员的监控力度。
▲喵呜健身会详细记录学员的体脂信息
“三分靠练七分靠吃”，要减脂，除了运动，更重要的还是让学员能控制住自己的嘴。每位教练都严格地管控着学员们的一日三餐。
面对吃饭“不合格”的学员，教练会要求他们在运动课程中多做几个Burpees等“惩罚”。有的学员“欠债”太多以至于无法完成颇有难度的Burpees，教练干脆让他们打扫淋浴房来“抵债”。学员们除了淋浴房，还会顺便维护一下健身馆里其他器械。
喵呜健身很少请保洁人员，但能保持店内环境的清洁，很大程度上要感谢用户高素质的行为习惯：器械使用完后归位，垃圾能够投入垃圾桶等。
▲每一家喵呜健身店内都会贴着醒目又不失美观的提示标识
弓勇波说：“我们就是要让用户感受到自己的高素质，这其实也是一种不一样的体验。”
目前，喵呜健身一周每一个门店的减脂特训营都会新招到7~10人，老学员的复购率也超70%，单店光特训营的周营业额都在之间，紫东店开店两个月已经基本实现盈利。
重新定义店长的工作
特训营成员们基本是收入相仿、消费习惯甚至生活习惯雷同的人群，在特训营的群里聊天也从聊健身聊到“人生”，逐渐也成为相约一起嗨的朋友。
目前阶段，弓勇波并没有刻意运营社群，只是让学员们自发组织活动，甚至还将四家店的学员都相对隔离起来。多年做广告的经验告诉他，维护社群是一份耗费心神的工作，现阶段将重点放回自己的主业上才是关键。
除了一个店长、两名教练，一家店没有第四名员工。四家店的店长分别叫“陈伟霆”、“吴彦祖”、“彭于晏”和“余文乐”，这是这些90后店长们自己想出点子，受到了以女性为主的学员、用户们的追捧。之后的新店，还会加入“蒋劲夫”、“陈意涵”等以健身、好身材闻名的“明星”们。
江宁万达店长的微信头像就是影星彭于晏，她每天会在朋友圈里发一些与喵呜健身有关的有趣的照片和文案，看似在诉说生活，其实也是在变向推广喵呜健身。这是她作为店长的职责之一——策划营销。
除此之外，店长还负责排课、统计学员数据、维护器械等琐碎的事情，但不像传统健身房那样身负推销办卡、健身房内各种课程的重担。弓勇波说，等以后喵呜健身自己开发的健身器材部署完毕，学员的身体数据或许能直接通过他们所使用的器械上传记录，能更好地辅助店长完成数据统计的工作。
弓勇波自豪地表示：“我们重新定义了店长的工作，用数据推动了健身效率的提升。”
弓勇波的下一步目标是率领自己22个几乎都是90后的团队成员，于今年年底前在南京开出30家门店。
喵呜健身也正在自主研发声光电健身设备，不久的将来，跳起来“一路火花带闪电”的用户就再也不会感到健身枯燥了。
丨| 町町单车
【江苏高校创业图谱】丨丨
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