&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&物业管理公司的职责包括哪些，物业管理职责范围有哪些
物业管理公司的职责包括哪些，物业管理职责范围有哪些
正在读取...&|&作者：无锡房产律师&|&来源：法邦网
无锡房产栏目关注：
一、物业管理公司的职责包括哪些物业管理按产业性质属于服务性行业，其基本出发点是根据社会生产力发展水平和人们对生活需求的变化，运用先进的维修养护技术和现代管理科学知识、环境生态科学知识，借助经济手段来管理物业，为业主、住户以及居民提供所需要的全方位、都层次的服务。物业管理公司的主要职责：1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等；4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。二、物业管理的职责范围有哪些物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容：1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。
延伸阅读：
一、小区物业公司的职责有哪些小区物业公司主要为小区内的安保、设施设备等提供服务。小区物业公司的职责主要来源于物业服务合同的规定，主要有安保义务和部分基础设施的委托管理义务。（一）小区物业公司主要的服务内容1、小区的安全工作。安全保护义务是小......
无锡房产律师温馨提示：业主在和开发商签订商品房预售合同时，一定要仔细阅读合同中对物业管理和具体配套服务设施等相关条文。一般物业服务都是有级别标准的，并以此作为收费依据。如果物业在今后的日常管理服务中没有达到合同中约定的级别标准，业主可以依此要求物业扣除与未达标服务相对应的物业费用。
如果您遇到房产问题，可以拔打免费房产法律咨询电话：，专业房产律师为您提供服务！
房产相关栏目
关于物业管理公司的职责包括哪些，物业管理职责范围有哪些 的推荐内容
房产相关咨询
无锡房产律师、无锡房地产律师电话咨询热线。专业知名房产律师为您解决房产纠纷，执业以来一直专注于房产领域的研究和实践。
其他房产流程
只有大律师才能影响诉讼结果
专业房产律师温馨提示：一般情况下，住房公积金的贷款额度是按照住房公积金账户余额确定的。职工申请住房公积金贷款，贷款额度不得高于职工申请贷款时住房公积金账户余额（同时使用配偶住房公积金申请公积金贷款，为住房公积金账户余额之和）的十倍。由于政策的调整，可以将还款人的范围扩大到亲友。
如果您遇到房产问题，可以拔打免费房产法律咨询电话：，专业房产律师为您提供服务！
房产相关咨询
房产相关案例
房产相关资讯
房产相关法规
房产相关合同
房产相关文书
房产相关专题
房产热门专题
法邦房产律师为您提供物业费收取标准、物业管理办法、物业服务合同、小区物业管理委托合同等，为您解决物业管理纠纷，资深房产律师为您免费在线解答物业纠纷法律咨询！
如果您遇到房产方面的问题，可以拔打我们的免费房产咨询电话：。专业房产律师为您服务。或发布：
法邦网免费法律咨询热线：您现在的位置：
> 物业职责
物业的主要工作和职责
物业客服的主要工作是为业主服务，客户关系的管理，收集业户的意见等。...
阅读数：16163
　　一、客服主管工作　　1.负责客户关系管理(CRM)系统的维护管理。　　2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。　　3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。　　4负责社区文化活动的策划及组织实施工作。　　5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。　　6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。　　7负责业户需求信息的收集及回访工作。　　8负责租户的统计及管理工作。　　9负责参观团体的接待及策划工作。　　10协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。　　11协助领导搞好与周边各单位的关系。　　12协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。　　13协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。　　二、客服员工作　　1负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。　　2负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。　　3负责前台内务的整理。　　4严格控制外来人员进入办公区域。　　5协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。　　6职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。　　7完成领导交待的其它任务。
　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主/住户联络;　　4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;　　5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;　　6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;　　9、负责用户进出货物的监督管理;　　10、执行公司的各项管理规章制度。　　客服主管岗位职责　　主管报告上级：物业总经理　　督导下级：客服前台/客服助理　　联系部门：项目管理内各部门。
　　一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持&业主至上,服务第一,品牌升值&的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。　　二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务实现各项目标。　　三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。　　制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。　　四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法促进工作发展。　　五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。　　六、以身作则,关心员工,奖罚分明提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。　　七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。　　八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导　　九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。　　十、认真完成公司交办的其它工作。　　项目经理职责　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。　　2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。　　3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。　　4、对项目的内部运作负责。　　5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。　　6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。　　7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。　　8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。　　9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。　　10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密　　安排得体。　　11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。　　12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。　　13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。　　14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。　　15、带动和组织全体员工落实终端服务
百科是否对您有帮助？
本词条编辑：张少凯
点击：183555
点击：179490
点击：113511
点击：92317
点击：78213
点击：76315
点击：71653
点击：69345
点击：68970
点击：68950
点击：21530小区物业的职责范围
,内容来自筑龙网相关的培训课程、论坛帖子、行业资讯等。筑龙网为国内最权威最专业的建筑工程学习。交流平台，超过1000万设计师、工程师和造价师在筑龙网交流、学习更多相关资料请访问日更新500篇的!(发布于:日)
此时有人在和您一起浏览筑龙优搜库
大家都在学
论坛热贴排行
课时数：10
课时数：25
课程时长：31
课程时长：32
课程时长：14
筑龙网以“成就有梦想的建筑人”为企业使命，为建筑行业从业者提供基于、直播课程、专家答疑、论坛交流的专业学习服务；同时搭建基于建筑+互联网的创业项目孵化平台，为推动行业创新发展贡献力量。 >
小区物业的职责范围相关专题推荐小区物业管理常用人员岗位职责
我的图书馆
小区物业管理常用人员岗位职责
小区物业管理常用人员岗位职责 服务处经理岗位职责 服务处经理岗位职责 经理一、负责服务处的日常管理工作,并对员工进行业务指导； 二、组织本部门员工的专业技能培训； 三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制； 四、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件,对员工工作 业绩予以评审； 五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； 六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；了解行业 最新规定 七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。 八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 九、负责组织小区公益性活动。 十、完成公司交办的其他任务。 业户接待员岗位职责 业户接待员岗位职责一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。 二、 负责管理费、 能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作； 三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。 四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作； 五、负责服务处办公用品的保管和发放工作； 六、负责服务处员工的考勤统计工作； 七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动； 八、完成领导交办的其它工作。 收费员岗位职责一、 负责服务处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部 的指导和监督； 二、 负责票款核对、送存、结款工作； 三、 负责催缴通知单打印及发放工作； 四、 负责服务处欠费情况统计分析工作； 五、 负责业户欠费律师函编制发放工作； 六、 负责督促物业费催缴工作； 七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。 水电维修工岗位职责 水电维修工岗位职责一、 负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理； 二、 定时或不定时对小区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系 统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。 三、 负责监督安全用电，随时检查用电情况，发现不符合用电规定或擅自接 线、超负荷用电者有权提出处理意见或直接拆除； 四、 提出采购日常维修材料及配件的意见； 五、 妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。 六、 做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用 水、用电账目。 七、 完成领导交办的其它工作。 保安主管岗位职责一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施； 二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审； 三、负责对突发事故应急处理的现场协调； 四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理； 五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传； 六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核； 七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理； 八、协助完成管理处布置的业主特约服务； 九、完成经理交办的其他工作。 保安员岗位职责一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、 牢固树立“业主至上， 服务第一”的服务宗旨； 和“忠诚公司， 爱岗敬业” 的职业道德。 三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好 现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。 四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和 服务处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记 允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级交办的其它工作。 监控中心保安员职责一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转， 发挥其应有的作用。 二、 负责监控中心电视屏幕的监视工作， 全面观察和掌握各个区域的治安动态， 发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。 三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 四、负责录象资料的保管工作。 五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。 六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈 及监控室的运作情况和值班情况。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级领导交办工作。 保洁员岗位职责一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务； 二、负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾； 三、做好卫生管理工作，及时发现不卫生状况并处理，纠正一切不良卫生习惯和 行为，对有严重影响环境卫生的行为要及时报告主管，做出处理； 四、在所负责区域内发现有需维修之处，要及时上报主管； 五、衣冠整洁，着工装，礼貌待人，虚心听取业主意见，不与业主发生争吵； 六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主； 七、完成部门主管交给的其它工作。
馆藏&41208
TA的推荐TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&
喜欢该文的人也喜欢手机找法网
您的当前位置：
导读：一般的小区都有专门的物业公司进行管理，那具体该小区物业有哪些管理职责呢?详细内容请看本文介绍：
　　导读：一般的小区都有专门的物业公司进行管理，那具体该小区物业有哪些管理职责呢?详细内容请看本文介绍：
　　小区物业的管理职责有：
　　一、住宅楼低压供电设施管理职责
　　使用架空线路供电的，高层楼以楼内配电箱为界，多层楼以楼外墙为界。界限以内(不包括配电箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维修、管理。
　　使用地下埋设线路供电的，以电缆进线兀接箱为界。界限以内(不包括兀接箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维护、管理。
　　二、供水设施管理职责
　　高层楼以楼内供水泵总计费水表为界，多层以楼外自来水表为界。界限以外(含计费水表)的供水管线及设备，由供水部门负责维护、管理;界限以内(含水表井)至用户的供水管线及设备由物业管理企业负责维护、管理。
　　三、小区内道路和市政排水设施的管理职责
　　以3.5米路宽为界。凡道路宽度在3.5米(含3.5米)以上的，其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市政工程管理部门负责维护、管理;道路宽度在3.5米以下的，由物业管理企业负责维护、管理。
　　居住小区内各种地下设施检查井井盖的维护、管理，由地下设施检查井的产权单位负责。有关产权单位也可以委托物业管理企业维护、管理。
　　四、小区内的供热设施管理职责采用锅炉供热的，其供热设备、设施及供热管线均由物业管理企业负责维护、管理。
　　采用集中供热的，其供热设备、设施及供热管线，均由集中供热部门负责维护、管理。集中供热部门可将居住区内供热交换站及二次供热管线、用户室内散热设备等，委托物业管理企业维护管理。
　　五、小区内其他设施管理职责
　　居住小区内供气(包括煤气、天然气)、电话、路灯及相关设备、设施、管线等，均分别由供气企业、电信和路灯管理部门各自负责维护、管理。
　　六、小区内环境卫生管理职责
　　1.清扫保洁。通行公共汽车的道路，由所在地环卫部门负责。其他道路、住宅楼房周围及绿地内、楼内公共部位等，由物业管理企业负责。
　　2.垃圾清运。将垃圾由垃圾楼(站)运至垃圾转运站或垃圾消纳场，由所在地环卫部门负责;将垃圾由住宅楼运至垃圾楼(站)，由物业管理企业负责。
　　3.公共厕所的清扫和维护。公共厕所的产权属于环卫部门，由环卫部门负责;未办理产权移交的，由物业管理企业负责，或由其委托环卫部门负责。
　　七、小区内绿化管理职责
　　居住小区内绿化的规划设计、建设施工、施工质量监督和竣工验收，由园林绿化部门负责;树木、花草、绿地等的日常养护和管理，可由园林绿化部门委托物业管理企业负责，物业管理企业接受委托的，应当接受园林绿化部门的业务指导。
　　八、小区内的交通安全管理职责
　　居住小区规划红线内的机动车停车场(库)、非机动车存车处等交通设施，均由物业管理企业负责维护、管理;发生交通事故或发现交通违章，报请公安交通管理部门处理;设立收费停车场，由公安交通管理部门审核批准。
　　九、小区内消防安全管理职责
　　供水管网及管网上设置的地下式消防井、消火栓等消防设施，由供水部门负责维护、管理，公安消防部门负责监督检查。
　　高、低压消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓以及防火门、轻便灭火器材、消防通道等，由物业管理企业负责维修、管理，并接受公安消防部门的监督检查。
　　总的来说，物业公司的管理分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
　　(一)常规性的公共服务，主要有以下几项：
　　①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
　　②房屋设备、设施的管理;
　　③环境卫生的管理;
　　④绿化管理;
　　⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;
　　⑥车辆道路管理;
　　⑦公众代办性质的服务;
　　(二)针对性的专项服务：
　　①日常生活类;
　　②商业服务类;
　　③文化、教育、卫生、体育类;
　　④金融服务类;
　　⑤经纪代理中介服务;
　　⑥社会福利类;
　　(三)委托性的特约服务：
　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。
专业站首席律师
常见问题解决方案
最新解决方案
确定租赁关系时，虽然没有书面合同，但是确实存在事实上的租赁关系，所以退租时，保证房屋完好无损的情况下，房东原则上要退回押金。如果房东不肯退还押金，那么建议可以向法院提起诉讼处理。 ...
首先，如果是买来做投资的，按照当前的政策很难降低法律风险。其次，如果买房需要居住的，那就尽量找成规模的，政府不会轻易拆迁的。并且，找多个见证人见证房屋买卖协议，并都要在协议上签字。最后，尽量在买卖协议 ...
因为小产权房认的所有权是属于农村集体经济组织所有，或者属于宅基地使用人所有，因此，被依法征收拆迁后了，拆迁安置补偿的利益，只能由所有权人即集体经济组织及其成员享有。 ...
按规定，合法所有的小产权房有权要求安置居住房，同时有关搬迁补助、装修补偿等补偿。 ...
根据法律规定，在集体建设用地上建成的房子，并依法办理了审批手续，即属于合法建筑，被拆迁能拿到补偿。如果买家与卖家有其他约定的，按照该约定。另外，如果在集体企业用地或者占用耕地违法建成的房子，属于违章建 ...
小产权房被依法拆迁后，是否可以获得补偿将分为以下两种情况：1、小产权房所有人依法履行了审批手续，被拆迁后可以依法获得补偿；2、小产权房属于违法建筑，按规定被依法拆迁后不能得到补偿。 ...
关于物业费这个话题，一直伴随着争议和纠纷出现在我们的生活中。不交物业费一般涉嫌违约，要交滞纳金的，但是小区物业服务差，业主只能忍着吗？ 不是的，这7种情况下业主可以拒交物业费。
现实生活中，物业公司和业主很难和平相处，业主说物业公司管理不规范、服务不到位，觉得物业公司没有尽到职责我，所以就不想交物业费给公司，但是物业觉得自己有苦说不出，自己出力了但是业主们百般挑剔最后还不给钱，真的是很难伺候，我们可以通过一个案例来看看李先生和物业公司有啥矛盾：
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。住在小区里，你需要了解这些法律知识。
停车位产权是个非常复杂的问题，目前，小区停车位主要有4种：地下产权车位、地下人防车位、地面规划车位、地上临时车位。拿着买卖合同却没办办理停车位产权登记。由于这块长期存在律空白，购买的停车位通常是以租赁的形式出现。产权没确定下来，产权不清晰明确，导致业主、开发商、物业多方矛盾时有发生。那么怎么确定是否有车位产权？找法网小编在下文为大家详细讲解一下，请看下文：
一些开发商打着“产权不明确”的擦边球，不少购买车位的业主分不清哪些属于人防工程，哪些又属于业主的公共空间。停车位有很多种，地上、地下、人防工程，性质不同、权属不同。那么如果因为车位产权出现纠纷怎么维权？法律规定是怎样的？找法网小编在下文为您讲解，请看下文：
热门找律师：
热门问题：
热门推荐：
400-676-8333
微信扫一扫，关注找法网}