银行诬人失信赔礼又赔钱_中国消费网
银行诬人失信赔礼又赔钱
15:47　　本文来源：中国消费者报·中国消费网 作者：余知都 夏凡
　　中国消费者报长沙讯(夏凡 记者 余知都)因银行工作失误，自己无辜进入征信黑名单，致使在银行申请办理信用卡等业务屡屡遭拒。一怒之下，湖南桃江人周某将银行起诉至法院。近日，湖南桃江县人民法院判决银行将周某在其处逾期还款的不良信息予以更正，并向周某赔礼道歉，赔偿损失1.2万元。
　　周某自1993年起就在外务工，近几年在银行申请办理信用卡等业务时却频频遭到拒绝，理由是其&贷款不还&。今年1月，周某到中国人民银行某支行查询个人信用报告，报告显示周某于1996年7月及2002年1月在某银行贷款1000元和550元，至查询当日共欠某银行贷款本息4000元未偿还。为此，某银行以周某存在贷款逾期未还为由，将周某作为失信人录入中国人民银行的征信系统。
　　周某得知此事后向银行方面反映了情况，要求查清事实。某银行工作人员查证后发现这两笔贷款的确不是周某所借，而是银行工作人员将一个与周某同名同姓的失信贷款人身份信息错误录成周某的个人信息，导致周某的个人信用处于不良状态。随后，银行承诺尽快处理此事，但却迟迟没有对周某的信用记录进行更正。无奈，周某将某银行起诉至法院。
　　湖南桃江县人民法院审理后认为，名誉权是公民或法人对自己在社会生活中获得的社会评价、人格尊严享有的不可侵犯的权利。由于被告方工作人员的过错，误将原告的身份信息录入贷款记录，导致其个人信用一直处于失信状态，对原告的经济生活造成一定的负面影响。且原告多次找被告协商，被告未及时上报将原告的不良信息进行更正，存在明显的过错。故作出上述判决。
责任编辑：游婕
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今年5月底，萍乡易娟女士发现自己的中国银行储蓄卡上资金少了近2万7千元。于是，她赶紧向当地派出所报案，却发现是中国银行萍北支行将钱划走，这究竟是怎么回事呢？
易娟女士告诉记者，她之前因在中国银行萍北支行办理的汽车分期贷款逾期较多，2016年7月，银行工作人员上门找到她催交欠款18168元。当月月底，她在交清欠款后，银行工作人员为她办理了结清和汽车解押手续，一个月后又办理了信用卡销户。日，在没有接到任何通知的情况下，她发现自己的银行新账户被萍北支行划扣了26709.63元。事后她赶到萍北支行查询原因，被告知“因为还有欠款未结清”。易娟女士说：“原信用卡在已办理结清、汽车解押、信用卡销户手续后，说明我将欠银行的钱全部还清。在没有通知我的情况下，中国银行凭什么可以划扣我账户上的钱？还让我列入征信系统失信名单多了两年时间？”
采访中，中国银行萍乡分行卡部袁聚美主任告诉记者，2013年，易娟女士在中国银行萍乡分行申办了信用卡，同时办理了汽车分期业务，因易娟长期逾期，银行于2015年8月将其逾期欠款18016.49元做了挂账处理。日，易娟来到银行交了欠款18168元（即2015年9月至2016年7月期间逾期欠款）后办理汽车分期业务结清手续，并进行了汽车解押手续及信用卡销户。此时，因为工作人员的疏忽，未将2015年8月挂账的前期逾期欠款18016.49元纳入客户易娟的应还款中。
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袁聚美表示，虽然银行当时与易娟女士办理了结清手续，但后面从对账单中发现，易娟前面的逾期欠款挂账部分18016.49元并没还款。，萍北支行根据《中国银行股份有限公司信用卡领用合约》的要求，将客户易娟挂账部分及逾期利息共计26709.63元从其储蓄账户上扣划还款。事后，因考虑是银行工作人员失误对其造成了一定困扰，银行于6月8日已退回逾期利息，最终实际扣划还款金额为18016.49元。
针对此事，江西萍信律师事务所吴文军律师表述了自己的观点：易娟女士向中国银行萍乡分行申办信用卡用于汽车分期业务，2016年7月，她与中国银行萍乡分行办理结清手续并销户，双方合同关系终止；中国银行萍乡分行与易娟之间并不存在法定抵消权的基础，中国银行萍乡分行也不是强行扣划机关，也没有强行扣划法律文书，擅自扣划易娟女士账户上资金，已经构成对她的侵权；中国银行因工作人员失误造成客户易娟列入征信系统失信名单多了两年，应该承担相应的法律责任。
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失信银行“驴打滚” 把人打入“黑名单”
失信银行“驴打滚” 把人打入“黑名单”
人民法院报
&&&&宁波市民杨先生5年前弃用的工资卡莫名其妙欠了5分钱，如今他不但要为此偿还银行694.96元，还被列入央行个人征信系统不良信用顾客名单，无法办理信用卡和贷款。（据11月6日《京华时报》）&&老百姓把利滚利的高利贷叫“驴打滚”，以形容其翻番地往上涨的疯狂劲儿，银行卡欠账虽然不是放贷，但5分钱欠账5年间膨胀为近700元欠账，其令人咋舌的势头比“驴打滚”毫不逊色。浑然不觉的杨先生很冤枉，直到申办信用卡被拒绝才如梦初醒，这笔离奇的债务究竟怎么来的？&&关于那5分钱“原始”欠账的来源，该卡的发行银行工作人员也说不清楚，一会儿说这可能是顾客超限取款产生的，一会儿说这张卡透支额度为1分钱，一会儿又改口说可能是查询产生的费用。杨先生从人民银行打印出的个人信用报告明确显示，这张银行卡的透支额度为“0”，可见杨先生透支导致欠费的可能并不存在。因此，杨先生欠下银行5分钱，可能是跨行查询导致欠下了查询费，也可能是银行操作失误导致。没有任何拖欠银行债务的主观动机，也没有拖欠银行债务的客观事实，杨先生欠账并被抹上信用污点纯属冤枉。&&这张飞来的账单，不仅是对杨先生的不公正，还暴露让公众担忧的普遍性隐患——强势的银行收费“潜规则”在默默侵占客户权益。当前的银行业务中普遍存在一部分秘而不宣的收费项目，就如杨先生刚刚被告知的，银行账户跨行查询要收费，还有工资卡要收年费，并未激活的“死卡”也要收年费，“休眠卡”因余额不足抵扣年费会导致透支……古人说“不告而取谓之偷”，暂且不说这些收费合理与否，在客户不知情的情形下收费，有欺骗客户以窃取利益的嫌疑，会给客户正确处理个人权益和信用造成信息陷阱，杨先生躺着中枪就是活生生的例子。&&现在的大小银行营业厅布置得整洁温馨，工作人员彬彬有礼，而收费潜规则的盛行，暴露了当前银行诚信不足、巧取豪夺的面目，不仅有损公众权益，也不利于银行业的健康、持续发展。大家都在喊“市场经济是法治经济”、“市场经济是信用经济”，当普通百姓和法人越来越尊重法律和信用的时候，作为社会经济中枢的银行业岂能落在人后？银行业发展要拓展规模、提升水平，必须以诚信、规范、忠于客户的优质服务来吸引客户，否则只会在客户市场上一步步沦陷，让银行自身的竞争力一步步削弱。&&当前的银行业还是不完全竞争的市场，以收费潜规则谋利无异于耍弄双刃剑，一头伤着客户、一头伤着自己。在人民银行的主导下，在相关法规的指引下，银行要学会拒绝收费潜规则的诱惑，把一切收费项目公开、透明地“晒”出来，才能减少客户遭受莫名其妙的“驴打滚”的侵害，才能正大光明地开辟出银行业的光明前景。&&（作者单位：昆山日报社）
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