马云的无人超市真的能开的下去吗？
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来源：融360原创
　　的无人超市在杭州开业了，消费者用手机淘宝或支付宝扫码就可以进店，结账的时候没有收银员，系统会自动在大门处识别你的商品，支付宝自动扣款。全程没有一个售货员或收银员，超市24小时营业。
　　开业当天，无人超市受到了广大消费者的青睐，入口处排起了长长的队伍，大家都想来体验一下无人超市购物的便利。
　　针对无人超市的开业，网友目前存在以下两种观点：
　　一、无人超市购物体验这么爽，而且免除了人工成本，实体网点将面临大危机，以后要逐渐被无人超市所取代；
　　二、既然超市一个导购员和收银员都没有，那客户拿了东西不付款就走怎么办？
　　对于第一个观点，实际上无人超市并非“无人”，购物体验并非大家想象的那样美好；对于第二个观点，无人超市并非考验国人素质的地方，想要偷东西并不容易。
　　无人超市并非想象的那样美好
　　1、无人超市并非“无人”。所谓的无人超市只是没有导购员和收银员，但有些位置还是会安排一些员工的。比如在大门口，就会有员工指引你如何刷支付宝和淘宝进入超市之中，在餐饮区还是像普通营业场所一样由人工服务。不然你想，现在城市的马路上到处都是红绿灯，为什么还有那么多交警在执勤呢？
　　2、没有导购员体验不佳。超市之中没有导购员，大家如果找不到想要买的东西可以通过电子导购牌来查找商品，现在很多图书馆里都可以通过电脑查找书籍的位置，两者有共同之处。但是问题来了，如果超市比较大，还是有很多人即使查到了具体位置也找不到，尤其是对于路痴而言。与之相比，如果有导购员直接给你指引，那就好找多了。
　　3、老年群体操作难度较大。想要在无人超市购物，必须熟练使用才可以，这一点就把很多老年用户给拒之门外了，现在很多老年人还有一些文化水平比较低的人群，对电子支付并不是很信任，尤其是在结账之前，要开通支付宝免密支付方式。很多老年人就会存在这样一种心理：我都没确认和核实账单，你就把我的钱自动给扣了，万一出现差错多扣了咋办？风险问题显然大家都最为关注。
　　这么说来，无人超市只是在结账的时候便利了一些，高峰时期节约了排队的时间，其它方面来看并没有想象中那样美好。
　　无人超市并非无人监管，偷东西难度大
　　在马云的无人超市开业之前，很多人的想象是，无人超市是一个开放的空间，大家可以随意进出，拿了商品后自觉付款，如果你想拿东西不付款根本没人管。然而实际上马云并不想考验大家的素质。即使在素质最高的国家，这种形式的无人超市都开不下去。
　　2015年北京建国门曾经出现一个真正的无人超市，但是只营业一天就恢复“有人”状态，有些人只付了10块钱就拿走了昂贵的烟酒；芝麻信用之前在北京和杭州开了两家无人超市，真实付款率为82%，18%的人没有付款，这种零售商店开下去能亏死。
　　但是马云新开的无人超市，进口和入口都设有严密的关口，超市之中更少不了监视器，你进入超市之前就要开通支付宝的免密支付功能，出门时有传感器识别你身上的商品，即使你藏在包里、口袋里，也能识别到。如果你关掉了免密支付功能将会付款失败，那么你将被困在支付通道里面无法出去。
　　所以，想要在无人超市里偷东西不太可能，当然，并非绝对不可能。如果你把商品的包装给拆了，或是在超市里面就把东西给直接吃了，出门自然就无法监测到了。但是要注意的是，监控设备不是白装的，表面上无人，实际上背后却有无数双眼，说不定就在你实施行窃的时候，就有人走到你面前去制止你了，并且从此以后你将进入巴巴系统的黑名单之中。
　　实际上，无人超市减少的是一线底层员工，但背后却需要大量的研发及技术员工，所以人工成本未必比普通超市要低。而且想要盈利，这种无人商店得开在大城市的繁华地段，租金是笔不小的支出。
　　网友对无人超市普遍不看好，未来相当长一段时间内在全国范围内普及的可能性都不大。还有一部分人认为马云的这个做法有点不地道，届时会导致很多底层员工失业。
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责任编辑：申雪娇&RF13056
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7日年化收益3.21%马云的无人超市会让更多底层人失业吗？ : 经理人分享
马云的无人超市会让更多底层人失业吗？
正式宣布：马云的无人超市正式开放！
7月1日，上海第一家无人超市落地，24小时营业，木有任何员工；
7月2日，深圳实现自动收钱，整个过程再无收银员；
7月7日，马云的无人超市正式落户杭州。
马云爸爸的无人超市到底是什么？
没错，无人超市就是下面这家超市，看起来还挺高大上的样子呢。
第一次进店时，打开淘宝，扫门口的二维码进店。一旦进入，全程无需再掏手机。
进入后，发现里面分成超市区和餐饮点单区。这两个区域的结算方式略有不同。餐饮点单区，由于比较特殊，所以有服务员。
当你点好后，你只要在屏幕下方站着，头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好，就会显示：XX号，请取单。
最后一步就是支付。当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门"。第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。
防盗措施也做得不错，工程师们做了一次内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。所以想占什么便宜的人趁早赶紧打消这个不良的念头。
无人超市真的会提高失业率吗？
无人超市项目在给人第一感觉就是：线下我不需要这么多营业员了。那么失业的人会越来越多。因此网络上谩骂马云的也不在少数。
但是，我们仔细来思考一下，无人超市真的会提高失业率么？
我们分析一下对超市人员的替代：
①收银：自助支付的上线替代了收银员的工作职能，只要通过收银处的机器扫一扫然后直接手机支付即可。
②日常营运：比如货品上架，补货，货品清点等等，这些都可以通过机器进行自动从仓库调取，在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在硬件不完善的条件下，日常营运还需要大量的人力。
③导购：可以通过货品边的机器自动讲解，用户可以通过触摸屏获取产品信息等。传统的便利店也可以使用电子导购，但是关键的促销活动，重点的产品推荐，特殊的产品体验服务，人工导购会比电子导购会更有更好的用户体验，除非机器人普及了。
④物流：起码在无人机普及之前，物流这块基本离不开人了。
⑤其他服务：例如烘焙以及咖啡研磨，这个就别想着替代人了吧，就算替代，也会相当长时间。
首先，无人超市在很大程度上，会替代人群①的工作，但是替代会有限。因为作为零售业的初级体力劳动者，不仅仅是包含收银员，收银员会根据实际情况随时和人群②③④⑤进行调剂。
比如说大家看到的大部分大型超市，高峰期收银处全部开放，而非高峰期的话，只开放1-2个收银，其他人都会被安排去做日常运营的工作，小的便利店更不用说，收银员兼顾会做促销，补货，清点产品等工作。因此如果在被更有效率的无人结算取代后，他们很大可能会被固定到他们本来就在工作的其他岗位。
其次，如果真的人工智能普及，人群①②③④⑤也不可能全部被机器替代，在机器识别产品的时候，是存在一定的差错率的，此时需要一定的人工干预。
据网易新闻报道，位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题。一名女士在购买盒装王老吉凉茶时，系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。另有一名男士在结账时没有注意到有一件商品未识别出，出门时就响起了警报。当他折返回去重新支付时，系统一直出现错误，已支付过的商品又会被重新计入总额中。
另外如果出现高峰期，系统是否因超负荷运作导致系统紊乱等等，那么出现这样的问题，系统优化也不会100%保证零差错率，最好有相关运营人员在场，能够帮助用户解决机器不能解决的问题。
第三，即便①②③④⑤人群都被人工智能所替代，那么也会衍生出一群其他职业，例如无人便利店的营运维护人员，安保人员，货物失窃追讨人员等等。因此在一定程度上来说，就业方向会发生改变，而就业率真的会降低，我保留意见。
在人工智能被吹得神乎其神的时候，我一直有个疑问，假设这个世界上大部分工作都被机器人替代了，也就是说大部分人都失业了，这样子大部分人都没钱，那么生产出来的产品卖给谁呢，那么提高生产效率又有什么意义呢？我们要提前进入共产主义社会了？更何况对于马列关于科学社会主义的科学性我是一直持怀疑态度的。
我们再回到问题本身，无人超市的可行性到底有多大。因为一种商业模式对另外一种商业模式的颠覆，必然会遵从商业规律，商业规律的前提是通过提高效率降低商业成本。
目前来说，便利店的成本大头在于租金，而无人超市项目根本没法解决租金的问题。
而人力成本的上涨，完全是灵活可控，我赚的多，我多招点人，我赚的少，我就裁员。从目前的国内薪资结构看，无人超市以技术代替人工的方案并不能明显降低超市的运营成本，甚至在技术不够成熟的阶段成本还会有提高，而我国的人工成本实在太低了，无人售货系统较为常见的都是人力成本很高的国家。
而目前无品牌的便利店，都是个人经营，即便很多连锁便利店，很多都是加盟店形式加盟的，直营的占比有限，很多老板是直接加盟以后，自己或者老婆，或者招1-2个小姑娘帮忙一起经营，招两个小姑娘的成本一年也就在10万左右。
对于这群人来说，我只要有个支付宝/微信收付款提高效率就行了，你让我省这10万人工费去整体重新改造，我改造成无人便利店，成本更加高。
对于直营的连锁型便利店来说，会更加注重用户体验，那么在新增的运营维护成本，系统开发以及维护成本以及失窃成本等等方面，真的会和人力成本相比降低了么？
上周，芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市，没有收银员，购物付款全部自助，真实付款率达到了82%，也就是说另外有18%的人没付款，这失窃成本够高的呀，貌似零售的成本逻辑不能用金融的营收抵扣坏账来类比或解释吧。
所以，即便无人超市项目力推条件下，各位便利店的经营者也会心理嘀咕一下，我改造一下到底值不值，是不是一劳永逸的结果？能不能提高利润率？
曾经这样调侃过无人超市项目：在短期内，反而能增加我国的就业，大量失窃，大量补货，物流业发展，安装各种监控，监控行业发展，被竞争者恶意破坏，被熊孩子砸玻璃，装修行业发展，无人超市晚上成为流浪汉天堂。
最后马云爸爸说：无人超市如果不能成功，那就算是我为社会公益做了点贡献。
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值班编辑=王小阳
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作者：佚名
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畅阅·猜你喜欢浅谈马云无人超市利弊, 再不努力是否真的无工可打?
第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。是不是很高科技呢？讲到这里，不由的有网友会大呼，完蛋要失业了！！！但是无人超市真的会提高失业率吗？！！！且听下回分析谈无人超市——“利” 我想大部门的人都跟小柚有同样的想法，就是进一家店，只想安安静静的挑选商品，但总有几个售货员跟着你，时不时还上来跟你介绍，虽然知道售货员也是为了业绩迫于无奈，但真的非常不喜欢！！！大量减少人工成本，大幅提高店铺运营效率。与工厂直连，物流强大，需要买什么、买多少，工厂再生产，没有囤货，没有中间商。收银：自助支付，只需要扫码支付，就可以完成支付，无需再需要收银员。谈无人超市——“弊” 俗话说有利就有弊，就目前的情况来看，小柚觉得无人超市的“弊”远远大过于“利”，我举几个栗子：1、服务的对象现在每个人基本上人手一部智能机，老年人也不例外，甚至有些老年人的手机还是苹果7、6s啊。非常的潮！但是对于那些60、70年代的老年人来说，他们用智能机可能只是局限于看看新闻啊、跟儿子女儿视频聊聊天、看看电视剧之类的。。。网购还真的是很少见，更别说在无人超市，打开淘宝进店扫码。这就远远把那些老年人隔离在外了。2、机器出现故障所以在高峰期的时候，机器崩溃，系统紊乱等现象就出现了。所以，还是需要人工在场，随时解决机器错误的问题，让消费者更愉快的消费。3、 防盗措施不够完善虽然有报道说，阿里巴巴的“无人超市”的防盗措施做得不错，工程师们做过内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。但是，如果有人在超市内吃饱喝足呢？如果有人在入口把商品递给没有进入超市的人呢？如果在秤散装物品的时候，把贵的商品价格选择了便宜商品的价格呢？等等等....有金理财师有话说：目前“无人超市”的技术还不够成熟，还有许许多多的问题要克服。运营中出现多种问题，而且失窃率比传统超市高的多。不管在哪一方面，都会有利弊的一面，只有慢慢改善，至于“无人超市”会不会提高人群失业率这一问题，我觉得新的科技出现，总会带动着某些新的职业，总有些职业是机器所代替不了的。&&&&中关村在线消息：“没有一点点防备，也没有一丝顾虑，你就这样出现，在里，带给我惊喜，情不自已”。在所有人还没有想到的时候，马云的无人超市这么快就来了，而且受欢迎程度始料未及，这将是一件波及全中国零售行业的大事件。马云无人超市正式开业&&&&7月8日，阿里巴巴的线下零售店“淘咖啡”再度亮相，与以往不同的是，今年的“淘咖啡”已升级为无人零售店，消费者只需用淘宝，无人零售店“淘咖啡”就能记住你的身份，离开时可自动支付。扫码进店&&&&马云的首家无人超市位于杭州中心，开业当天入口处都排起了长龙，一大堆市民在排队等候入场，使用或者支付宝扫码直接进店。用手机淘宝或者支付宝扫码进店&&&&在这个超市内没有一个售货员和收银员，在超市内有日用品、饮料、公仔、玩具等等，你在其它超市看到的东西，在这里也是应有尽有。马云无人超市商品种类齐全&&&&虽然说超市内没有售货员和收银员，但是你想“浑水摸鱼”那是不可能，把物品放在兜里“偷偷”带出去那是不可能的。即使多人拥挤在一个货柜前抢爆款，戴上墨镜和口罩系统也能准确识别出来。准备结账&&&&当你购买完商品要离开时，必须要经过两道“结算门&，也可以叫“剁手门&。第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。自动扣款&&&&由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。无人超市购物流程&&&&另外，更恐怖的是，超市老板将能对自己的店铺、客人产生前所未有地了解。客人逛超市最喜欢走哪条路线，哪个货架客流最密集，哪个货架客人停留的时间最长……无人超市的到来，将让大数据行业继续爆发。&&&&近期，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布，未来几年，将在全国开展10万家无人超市。紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市。这对于传统超市、传统零售行业来说，犹如一个晴天霹雳。本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：http://4g.zol.com.cn/646/6466600.html
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马云刚推出无人超市，广州这家无人商店早已运营两年
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（原标题：马云刚推出无人超市，广州这家无人商店早已运营两年）
近日，阿里在杭州推出了首家无人超市，经营方式是顾客入场时扫描支付宝，选好货物出门时就自动扣款了。这靠的是科技。而广州有家无人售货的神秘商店已经运转了两年,但这里靠的是区域人群之间的信任。这家无人超市位于广州的一家连锁公寓内，这里的每个公寓都标配了无人售卖的神秘超市，大门没上锁，顾客自己挑选货物后扫描支付，可以选择通过微信、支付宝或者自己的APP支付。现场没有安保和售货员，但是有监控摄像头。顾客都是公寓的租户，两年的运作下来并没有出现太多顾客拿走商品不埋单的现象。靠的就是区域内人群的相互信任，因为发生不埋单或偷东西的现象，监控画面会张贴在公寓的公告栏，谁也不愿意为了几十块钱成为被鄙视的对象。所以两年多的时间一直运营的很好。
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(原标题：马云刚推出无人超市，广州这家无人商店早已运营两年)
本文来源：南方都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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