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4S店的困境与出路
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你可能喜欢论汽车4S店高效销售团队的建设与管理
2009年10月,中国成为继美国、日本之后世界上第三个汽车年产量达到1000万辆的国家,伴随着汽车销量的飞速增长,汽车品牌授权4S店也如雨后春笋般涌现出来。自1998年北京第一家汽车4S店诞生以来,汽车品牌4S店带来了发达国家汽车销售服务理念,保障了汽车消费者、车主的应得利益。但伴随着汽车销售量和4S店数量的快速扩大,很多现实问题不断暴露出来,例如：品牌销售服务流程执行不力、销售人员学历素质偏低、团队凝聚力差、人员流动率高、客户忠诚度低,从而更严重影响到单车盈利,经销商贫于围绕销量、价格低层次恶性竞争,被厂家销售任务压迫不得不着眼短期利益。受于各方面压力,目前在汽车品牌4S店销售部门内存在着严重的重“理事”轻“管人”、重“业务”轻“团队”、重“经营”轻“管理”等现象,销售部门的经理整日被拖累在日常销售业务中,而没有拿出专门精力来考虑销售团队的建设。汽车经销商的当务之急是培养出更多的优秀销售服务人员、铸造一个可以提供高质量销售服务&
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财产保险公司的销售方式,从过去单一的直销方式逐步转变为现在以直销为主,营销、代理、经纪等多渠道为辅的多元化销售模式,同时,对销售人员的管理也发生了根本性的改变。因此,如何打造一支稳定高效、协调合作的销售人员队伍,是各家财产保险公司积极探索和急于解决问题。太保产险甘肃分公司在全省范围内进行销售团队建设的举措就是一次大胆的尝试,具有深刻的现实意义。本文着眼于我国保险行业和甘肃保险市场现状,通过分析太保产险甘肃分公司在激烈的保险市场竞争中存在的问题,提出了构建财产保险销售团队的具体方案和建设高绩效保险销售团队的四点措施,通过团队协作有效地提升企业核心竞争力,增强团队销售能力,努力实现企业的稳定和可持续发展,为财产保险公司的经营管理提供行之有效的参考方案。&
(本文共46页)
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销售团队是企业效益的重要实现者。然而,多数企业的销售团队仅仅只是一种形式,成员之间缺乏协同和沟通,各自为政,没有形成团队运作的魂,这些在很大程度上都影响了整个销售团队的绩效。这为企业的人力资源部提出了一个亟待解决的问题一一如何创建一支协同力强、绩效高的销售团队。本文引入胜任特征理论与人才甄选理论,首先构建销售团队的胜任力模型,再采用熵权法和人才测评软件实现销售团队成员的选拔；然后以绩效评估作为基点,设置相关指标,绩效评估结果与薪酬挂钩,来加强团队成员之间的联系,以此增强销售团队的协同力；最后为保证销售团队高绩效的持续稳定,从薪酬设计和团队沟通激励两方面提出相关的保障措施。&
(本文共58页)
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后稷,是中华农耕文明的始祖,教民稼穑、树艺五谷。坐落于茅山南麓的后稷农场,怀着传承古老农业文明的初心,结合现代有机农业技术,旨在打造无污染的农产品。农场希望继承尊重天时地利的传统农业理念,将农田重新交给农人播种、耕作、收获。在这飞速发展的时代,回归传统的耕作看似是一种“退步”,却绝对不是一种“落后”,而是在先进科技的支撑下,减轻环境污染,重新恢复田间水边的生态平衡。在数年的苦心经营后,农场内水草丰美、良田萋萋,白鹭徜徉其中,而构建承担农产品推广及销售团队办公的场所成为当下发展的重心。为了尽可能削弱新建建筑对农场田地的影响,设计将推广展示中心与农场大门相结合,在农场与公路的交界处,即四千亩农田缓缓展开之前安放农场的场前区,主要包含门卫区、销售办公区及展示接待区。作为农场的标志性建筑,场前区建筑形态特征应呈现农场发展的核心理念,即传统与现代的有机融合,遵循自然规律和生态学原理。因此,建筑与大地自然景观的有机结合成为设计主旨,选取合适...&
(本文共6页)
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营销是现代市场经济条件下,每个农药企业生存、发展和壮大的基本手段,也是农药企业实现产品向商品惊人一跃、实现利润的关键环节,销售团队则是农药企业搏杀市场的先锋,每一个销售人员的实践中都隐藏着很多经验教训,销售团队的经验是在具体营销实践的摸爬滚打中总结出来的,可以有效指导营销新手能够更快地融入销售团队、熟悉销售的业务流程和操作要点,不断改进销售的模式和方法,避免不必要的损失和曲折,不断提高整体营销的水平和效率,所以销售团队的营销经验是一笔宝贵的财富,如何挖掘、复制销售团队的营销经验,让这样的财富在现实的销售活动中实现最大限度的增值呢?笔者认为,可以从三个途径入手,以达到事半功倍的效果。1组织专门的营销专题研讨营销研讨会应该说是一个不错的挖掘销售团队营销经验的平台。管理人员可以事先拟定一个营销专题作为大家研讨或交流的提纲,也可以让业务人员针对自己在销售过程中所遇到的问题或难题提出来,比方如何化解经销商和消费者所提出的产品价格问题?如何...&
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销售团队中业绩不好的人员,他的能力提升一定要先分清楚,是客观原因导致的还是主观原因导致的。如何帮助销售团队中业绩不好的销售人员提升能力?这是很多企业都普遍存在的问题,每个企业都有一大批优秀的销售人员,还有一大部分是中不溜的,也有少部分是能力不高。这些业绩不好令人头疼的员工,往往牵扯了管理者大量的时间和精力。结果,每天都在救火都在忙忙碌碌。解决这个问题的出路在哪里呢?有这样四种方法:一、优秀销售人员模型要想提高销售人员素质,首先要做出一个优秀销售人员的模型。什么意思呢?你要把一个好的优秀的销售员长什么样,在各个要素上面比如产品知识、沟通技巧、为人处事、工具使用、对行业的理解、对技术的理解等做出模型来。就是我们曾经提到过的,有了这个模型才能让大家去对标和照镜子。通过照镜子,不是别人说他不好,是他自己发现我哪里离5分的员工还有差距。所以说,这样才能在销售员的心目中树立一个完美的我应该是什么样的画面。我坚信,大多数人到一家公司都不是为了...&
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传真：010-汽车4s店经营管理之如何进行团队建设？；人员是经营的关键，它将决定企业的盛衰；从目前市场经营来看，4S店团队稳定性，团队活力，；如果说一个企业摇摆不定、人心涣散，首先一定是从管；管理者要充分给员工创造良好的团队建设的氛围，让员；第1页共1页深圳市梵天管理咨询有限公司；队的团队建设体系，通过员工的成长路径设置、员工福；提供成长空间如果汽车人才在公司感觉不到有成
汽车4s店经营管理之如何进行团队建设？ 人员是经营的关键，它将决定企业的盛衰。4S店人员流动性大已经成为行业内不争的事实，尤其在已经实施限购政策的大城市。一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
从目前市场经营来看，4S店团队稳定性，团队活力，对4S店销售服务运营，乃至整个公司盈利水平和生存发展的影响 ，将会越来越凸显。关于员工的团队建设工作，对于4S店来说，要想生存和发展下去，越来越重要。而人员的建设离不开以下几个方面： 1、管理者的理念 如果说一个企业摇摆不定、人心涣散，首先一定是从管理者身上找问题。管理者决定了整个公司的发展方向以及运营制度，不仅肩负着提高企业效益的责任，更承担了企业团队建设的重任。如果管理理念跟不上去，紧紧盯着业绩层面的提升，团队就是一盘散沙，再好的经营政策都是纸上谈兵。
管理者要充分给员工创造良好的团队建设的氛围，让员工在舒心、放心和愉快的环境中工作，创造出最大的工作价值。为此，管理者要及时构思、搭建和建立团第 1 页 共 1 页 深圳市梵天管理咨询有限公司 队的团队建设体系，通过员工的成长路径设置、员工福利待遇、员工之间关系融合、企业文化塑造，员工技能提升等。一系列的团队建设内容的开发，才能有效促进团队的快速发展，促进员工在愉快、宽松的团队建设中成长，奉献。达到个人与企业之间的共荣、互惠和进步。 2、合理的职业发展平台 提供成长空间如果汽车人才在公司感觉不到有成长的空间，那他们就会选择跳槽。尽管撇开薪酬因素来考虑，发展空间是汽车人才比较看重的。所以，4S店要降低人员流失率，必须要给汽车人才提供成长空间，成长的空间是包括薪酬的提升空间，以及职位发展的晋升空间。所以，4S店可以制定相关的人才提升计划、薪酬提升的体系。或者说4S店可以让汽车人才有自主选择职位的空间，这也是一种成长的过程，接触不同的职位，学习不同的知识。
3、完善的员工团队建设机制 光有管理者认知和重视还不行，形而上的内容必须落实到实处才能体现出价值。4S店要想做好团队建设工作，必须完善管理体系，完善管理文件。将团队建设内容，写入公司的体系文件中，形成制度化和流程化，才能持续下去。不然，只会出现“三天打鱼两天晒网”的现象。4S店一旦不能形成规范的机制，团队建设，不仅刺激不了团队的成长，反而会形成强烈的负面影响，拖动4S店的后腿，而不是前进。
所以，完善团队建设机制，非常重要。完善团队建设机制后，管理者要严格按照规定督促相关部门执行，落实计划内容。不然，只会起到应付和不按照计划执行的虚空现象，影响员工的积极性。
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4、员工激励与福利 搞团队建设，不花钱是不可能的，没有公司层面的资金支持，很多事情是做不起来的。增强员工归属感，提高团队战斗力，适当的激励政策和员工福利也是不可或缺的。
团队建设，激励部分很重要。落实和兑现激励政策，对于4S店这种小型企业来说，更多的侧重于现场的兑现，不需要太多的流程审批，能现场立马兑现的激励，决不能拖延太久。团队建设本身就是一个考验管理者的权威和员工的期盼，如果不能落实和兑现，将会毁掉一场有效的团队建设工作。
另外，适当的部门活动经费，定期的聚餐，正常的节假日福利都可以在每年的财务预算和年度计划的编制过程中体现出来。集体活动不仅能让大家释放心情，更换新的工作心情和激情去面对未来的工作，也可以增进员工之间的感情，提升团队凝聚力。所以，团队建设的项目，要更倾向以娱乐内容为主导的多样化内容为准。 结语： 对于4S店来说，业务层面的提升和改变固然重要，但如果单纯从业务层面引导和稽核，只会导致员工机械化的工作方式和冷漠的团队氛围。目前4S店团队的主力军是80、90后，最大的特点就是喜欢自由，不喜欢“高压文化”，军事化的管理会导致他们的逆反心理，死板的管理模式最终导致的是团队的营销力和凝聚力不是稳步递增，而是，稳步下降。这类4S店，最终的结果，往往是人员的流失加剧和企业逐步的走向困境。改变人员管理模式，“以人为本”将成为4S店突破困境的关键。 第 3 页 共 3 页 深圳市梵天管理咨询有限公司
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