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小布叮旗舰店行为恶劣，淘宝只会袒护商城卖家，买家维权难！难！
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&&&&&&& 我于8月22日聚划算在淘宝商城的小布叮旗舰店购买了一个所谓升级版的小布叮，结果一、购买后第一个收到的小布叮第一次使用就出现连接电脑无法显示硬盘、使用按钮选择时很快死机无法恢复的情况，跟小布叮客服沟通后，确认不是操作错误，而是质量问题，有聊天截图证明：&&二、于是进行了一次换货，再三催促小布叮发货，等了两周才等到换货回来的小布叮，没想到换货回来的小布叮依旧出现质量问题，连接电脑充电时按照说明断开连接后无法播放，再使用按钮就死机。我再找小布叮售后，找了多次她们也不理人，第一次的换货运费说好到货后给我打到支付宝的，也不打。这也有截图为证：&&& && &我不得不确认收货并做了评价，同时申请了10元退款作为退货运费，另外申请了15元退款，询问如果他们不能再次为我换货的话是否可作为质量问题的补偿；当时做这样的申请并没有抱得到退款的希望，只是希望通过这种方式引起小布叮售后的注意，能够理我，不料申请的退款很快就通过VIP极速退款渠道退给我了。&三、之后小布叮果然有客服打电话来询问情况，我表示希望他们能帮我把质量问题处理好，至于申请质量问题补偿的15元退款并不是我真的要这个退款，而是为了引起他们理我。之后联系小布叮客服也终于理人了，证明第二个小布叮也是质量问题并经过协商进行二次换货。&四、万万没想到的是第二次换过来的小布叮比前两次的还要差，不仅依旧有连接电脑充电断开连接后不能播放、按钮就死机的问题，还多出了按钮不灵、5秒钟都没反应，音质很差的情况，而且连我发回去的原包装也没有了，看上去像是发给了我一个返修机。并且他们依旧没有把第二次换货的运费打还给我。&五、考虑到卖家换货来回的运费损失，我想还是宽容吧，就没有要求第三次换货，想自己吃亏点就这样算了。不料过了一个月左右，我看到卖家在我评价上做的解释，完全是背离事实诬陷我的人格，对我的信誉造成极坏的影响，他们自己的产品质量和服务有问题，我聊天截图上的记录明明白白可以作证，他们居然还好意思在我的评价里做出完全背离事实，竭尽诬陷的解释，居然说小布叮不是质量问题，客服也没有不理人，还说小布叮客服打电话给我的时候我说因为客服不理人，要求补偿15元钱！&&&&&&& 小布叮客服是打来过电话，我只要求他们处理好我的质量问题，至于另外申请的15元钱我在电话中也说得明明白白，因为我一再联系他们都不理人，当时申请并不是真的想要这个钱，而是希望引起客服的重视能真正来解决质量问题。这样的事实也可以被解释为是因为客服不理我，我要胁他们给我15元钱补偿！我对她们的宽容，不仅导致产品使用上的损失，还引来我信誉的损失，这样实在太不公平了，所以向淘宝商城发起了维权，提出了两点维权要求：要求小布叮卖家删除在我的评价上背离事实、诬陷我人格、导致我信誉损失的解释言辞。要求再次换货，换一台全新的真正没有质量问题的小布叮，运费全额由小布叮卖家承担。&&&& 结果我提交了维权申请后，淘宝商城就一直到现在快三个星期了也不处理，也不联系我。难道因为商家在淘宝商城是付钱开店，商城就可以这样袒护商家，不维护消费者的利益？真正有远见的淘宝网商家应该明白，淘宝网的真正利润是来自于买家，而非开店的商家，就算你收卖家开店的钱再多，没有买家买，卖家的店就开不下去，卖家的开店费你淘宝网也收不到，这么浅显的道理马云应该懂吧？&&&& 当我终于忍无可忍再次给淘宝商城服务热线打电话追问维权结果时，被告知已经有一封邮件发到我邮箱，邮件居然告知我没有提供充分的凭据，所以我的维权意愿不被支持，请我提交充分的凭据，也就是&盖有小布叮权威检测机构红章&的小布叮有质量问题的质检报告。还说不是商城有意为难我，真是此地无银三百两，贻笑大方！大家看看我提供的截图，每一页都可以证明小布叮旗舰店客服再三不理人、售后不服务，从他们售后聊天记录的承认看来，也可以证明我购买的小布叮确实不是操作问题，而是出现了质量问题。可是商城维权结论居然说是我没有提供充分的凭据，如果聊天截图都不能作为凭据，只能以质检报告为凭据的话，不是商城维权客服在为难我又是什么？试想，小布叮总共也就200左右的钱，我去做个检测报告的费用可能连200元都不够，还要浪费极大的精力，这种事情换了你是买家你愿意做吗？这是其一；其二，只有小布叮厂家或售后才能提供淘宝商城承认的所谓&权威机构&质检报告，而我购买的小布叮，售后本来就是这家小布叮旗舰店自己负责的，厂家与他们也是一家，那么请问，他们会提供自己产品质量有问题的质检报告吗？其三，小布叮只是个简单的MP3播放机，是否有质量问题，只要按那些按键，功能是否正常、能否使用一目了然，这是一定要有质检报告才能证明质量问题的吗？提出这种凭据要求的淘宝商城维权客服，不是有意为难买家、偏袒商城卖家又是什么？在淘宝购物也好几年了，也经历过几次维权，总体经历就是，如果买的是淘宝网一般店铺的商品，只要事实是卖家产品问题，一般都能够正常维权。但只要是淘宝商城的，即使事实证据确凿，淘宝商城客服都会竭尽全力袒护卖家、而无视买家的利益和意愿，维权从没成功过。原因吧，大家去看看淘宝商城的店铺每年要交给淘宝网的开店费就知道了，这么大的利益关系，淘宝网怎么会不维护商城卖家呢？所以，只能是吃一堑长一智，提醒广大买家，尽量不要去买商城的东西，否则一旦出现问题，根本不可能维权成功，都是要你自己吃亏的。}