双十一的优惠券设置错了可以修改吗
双十一的优惠券设置错了可以修改吗，双十一优惠券可以叠用吗。
双十一的优惠券设置错了可以修改吗，双十一优惠券可以叠用吗。2017年天猫双11红包、购物津贴、店铺优惠券各种优惠接踵而来，不少用户对店铺优惠券的使用有些疑惑，比如是否可以叠加红包、如何和购物津贴同时使用等，享优惠小编为您整理如下：
1、天猫双十一的跨店满减跟店铺优惠券可以同时使用吗？
天猫双十一的跨店满减是通过购物津贴来实现的，可以和店铺优惠券使用。但是店铺优惠券为优先，使用了店铺优惠券以后剩余的订单金额仍满足购物津贴的要求才可以使用购物津贴实现跨店满减。
2、为什么明明满足满减条件了有的店铺优惠券依然不可以使用？&
（1）有可能您的店铺优惠券是指定商品优惠券，不能购买该店铺其他茶盘。&
（2）有可能您的优惠券有效期不在双11可用，这个可以在您的卡券包里查看详情。&
（3）有可能是计算有误差：比如预售产品，您可能计算的时候只减去了定金而没有减去膨胀，如100元定金2倍膨胀抵扣为200元，优惠券是满500减100，此时如果订单总金额是600元，减去定金膨胀的200元，剩下为400元，就不符合店铺券的要求。订单总金额大于700，先减去定金膨胀200元后，满足店铺满500用券的要求，再减100元。&
（4）如果确认优惠券本身没问题，可以联系卖家客服做更详细的了解为什么不可以使用。
3、双十一淘宝店铺优惠劵可以和津贴一起使用吗？
双十一淘宝天猫店铺优惠劵可以和购物津贴一起使用，但因为购物津贴仅用于天猫店铺跨店使用，所以淘宝c店的店铺优惠券不能和购物津贴使用。
4、大额面值优惠券只有会场的品牌店铺有吗？别的店铺有没有呢？1元秒大额优惠券在哪些店铺可以看到？
大额优惠券、1元秒杀大额券，在很多店铺都有做这样的活动，并限于会场里展示的店铺，比如我们看到有诸如歌莉娅2000元减800元店铺优惠券，skechers童鞋300元减100元店铺优惠券，staccato旗舰店满600元-300元店铺优惠券等。
享优惠小编为您整理了部分品牌大面值优惠券，如果想看小编不断更新的天猫双11大额优惠券汇总，请查看&&&
5、2017年双十一购物券、购物津贴丶1元抢券可叠加使用吗？
1元抢券一般是大额店铺优惠券可以和购物津贴叠加使用，行业购物券叠加。
6、天猫双十一预售的产品尾款能不能跨店叠加购物卷？能不能和红包一起使用？
天猫双十一预售的产品尾款能叠加红包、购物津贴、店铺优惠券和行业购物券使用。但是行业购物券和购物津贴不能同时使用。&双十一购物津贴&是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受到消费优惠。双十一购物津贴可以与哪些优惠叠加？快跟着享优惠小编一起来了解双11购物津贴的叠加规则吧
1、双11购物津贴和其他优惠叠加使用顺序是怎样的？
双11天猫购物津贴优惠叠加顺序为：大促价（促销价）&单品级优惠&店铺级优惠&优惠券&购物津贴&红包。
2、双11购物津贴是否可以和天猫购物券叠加使用？
双11购物津贴与购物券均属于平台跨店优惠，消费者同时拥有双11购物津贴与天猫购物券（包括日常的天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-品牌券、天猫购物券-品类券等）时默认按照最大优惠力度的权益进行抵扣（消费者可自行切换最终使用的优惠权益），不可同时享受。另外，11月1日-11月11日，日常天猫平台发放的天猫购物券将下线。
3、双十一购物津贴可以与哪些优惠叠加？
&双十一购物津贴&可与天猫点券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用（包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-合作券、天猫购物券-品牌券等）。
4、单笔订单最多可叠加多少双11天猫购物津贴？
双11购物津贴没有张数的概念，金额实时累计，有多少钱抵用多少。
例如用户A账户有70元购物津贴，购买每满400减50门槛下商品时。若订单金额为400元，则可抵用50元；若订单金额为800元，则只可抵用70元（若用户账户有100元购物津贴，则可抵扣100元）。双11购物津贴初始满减门槛为每满即减形式，每满400元减50元是什么意思？最多可使用双11购物津贴额度多少？下面就由享优惠小编为您解答关于双11购物津贴满减使用帮助。
1、双十一购物津贴金额不足，也可以使用吗？如符合满减条件的消费者所拥有的购物津贴面额未达到最高可抵扣金额，则按照实际持有购物津贴总面额抵扣。如商家设定的满减条件为每满500减50，若消费者实际只有10元购物津贴，那么在满足500元满减条件后，仅可使用购物津贴抵扣10元。
2、双11购物津贴最多可以使用多少张？
目前暂时未知双11购物津贴每张面值多少元，但双十一购物津贴使用门槛已经公布。若双11购物津贴每张面值为10元，每满400元减50元即表示购物满400元可使用5张双11购物津贴，购物满800元可使用10张双11购物津贴。
3、双11购物津贴最多可抵扣多少元？
双11购物津贴消费权益上不封顶，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。
举例：店铺有多个一级类目，其中一个一级类目参与双十一活动，且满减门槛为 &每满400元减50元&。一位消费者拥有150元额度的购物津贴。1）若消费者下单金额满400元，则可抵扣50元；2）若消费者下单金额满800元，则可抵扣100元；3）若消费者下单金额满1200元，则可抵扣150元；以此类推，上不封顶。
4、双十一购物津贴使用门槛是多少？
双十一购物津贴门槛为：每满400元减50元、每满600元减30元、每满700元减20元。
上一篇：下一篇：
天猫商城热卖优惠券：
免责声明：本信息只供网友分享参考，信息内容涉及的内容解释权归活动商家或活动店铺所有。购物前请向商家或店铺客服了解详情，享优惠不承担任何售前或售后服务咨询及任何连带责任。网购有风险，请亲们慎重选购！
优惠信息推荐
热门搜索榜
享优惠由广州创源信息科技有限公司运营 &
增值电信业务经营许可证京东商城的订单取消后，优惠券能退回么_百度知道
京东商城的订单取消后，优惠券能退回么
想取消订单了重新下我刚下了订单，送货时间没填对，不过用了张10元的京券上去，订单拆分了
我有更好的答案
订单取消后，如果不存在子订单，优惠券会在24小时之内退回。如果是有子订单，且没有一起取消，优惠券不退回。以下是京东优惠券使用说明：1. 京东发放的商品优惠券（如京券、东券等）仅能在京东提交订单时抵减应支付商品金额（不能抵减运费），不能进行兑现或其他用途；免运费券仅可用于抵减运费（不包含：偏远地区加收的运费及极速达运费）；2. 使用全品类东券、限品类东券、店铺东券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的东券；若订单被拆分，则取消某一子单或取消全部子单，东券均不返还；3. 使用全品类京券、限品类京券、店铺京券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的京券；若订单被拆分，取消某一子单或取消全部子单，限品类京券与店铺类京券均不返还，全品类京券则由系统判断，返还等值京豆；4. 使用全品类京券、限品类京券的订单，若发生售后退货时，若订单没有被拆分，则优惠券会按照退货商品售价所占订单金额比例以等值京豆返还；若订单被拆分，则优惠券不予返还。限店铺京券若发生售后退货时，不予返还；5. 使用全品类东券、平台专享全品类东券的订单，若发生售后退货：5.1在订单不拆单的情况下， 当订单中全部商品均退货时，在所有商品退款完成后系统会自动返还相应的东劵；当订单中部分商品退货时，东券不予返还；5.2在订单拆单的情况下，某一子订单或全部子订单商品发生退货时，东券不予返还。6. 使用限品类东劵、限店铺东券、平台专享限品类东券的订单，若发生售后退货时，东券不予返还。7. 使用平台专享全品类京券、平台专享限品类京券、平台专享全品类东券、平台专享限品类东券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的优惠券；若订单被拆分，则取消某一子单或取消全部子单，平台专享类优惠券均不返还；8. 使用平台专享全品类京券、平台专享限品类京券提交的订单，若发生售后退货时，若订单没有被拆分，则优惠券会按照退货商品价格对应比例以等值京豆返还；若订单被拆分，则优惠券无法返还。注：多支付的京券不予返还，仅按照拆分价返还。如：50元京券购买20元商品，退款时仅退还2000个京豆。9. 使用免运费券后，若用户正常取消未拆单订单，取消成功的，原券返回账户；拆单情况下订单（父单或子单）取消的，则不退还免运费券；因京东原因造成父单下所有子单拒收或退货的，则返还用户原券，如返还的优惠券已过期，可咨询客服发放新券；因用户原因引起的整单拒收、退货，或任一子订单拒收、退货，则一律不返还免运费券；
采纳率：74%
可以退回，但是需要时间。有时要一到两天。
本回答被提问者采纳
不能的，就优惠券不给退了。
我刚刚也遇到这种情况。。。好像系统不会自己退的。费了九牛二虎之力联系客服，客服帮忙申请了，但还有两天时间才能退到。如果不退的话以后就去别的网站买东西。。
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
京东商城的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。2017双十一第三课：预售规则常见问题
来源:行行出状元整理
编辑:ailsa
浏览：2236
从21日开始，成功入选双十一的商家就可以开始商品价格申报了。具体申报细节请看《》。今天呢，小编对历年预售阶段商家常出现的问题进行了整理，为卖家多维度解读双十一预售规则。2017双十一预售规则1、活动节奏：预售节奏特别是预热开始时间，补报时间，定金支付结束时间和尾款支付开始时间大家要牢记。2、预售基础规则：商家朋友得满足以下预售基础规则才有参加预售的资格。3、预售价格规则：提醒一下，预售的历史成交最低价校验开始时间是9月15日。4、预售定金规则：今年双11预售的定金规则和去年类似，大家按照自己的申报价格在提报时对号入座。5、再说说预售商品相关操作说明，提报商品需谨慎，确认好了再报。2017双十一预售规则常见问题1、双11预售商品报名后是否可以取消？亲，如活动是已提交待审核状态，您可以选择撤销活动。但是如果活动已经审核通过，不再支持取消活动（活动信息也不支持修改）。2、为什么报名双11预售时提示不可报名，不可报名原因？欢乐总动员商家无法报名预售活动。行业会从双11正式活动商家中进行进一步筛选可以参加预售的商家，不符合所在行业筛选规则的商家不能报名预售商品。3、双十一预售对商品有什么要求？报名双十一预售有什么重点的注意事项么？天猫会优先选择符合预售心智以及预售价格要求的商品参加预售，因预售商品无法同时申报现货活动，故对于可申报的预售商品数量会做限制，具体限制详见所在行业预售招商活动要求；必须为“双十一正式活动商家”，报名天猫双十一预售的商品在小二审核通过后可报名参加同期聚划算预售；已报名聚划算预售的商品，不可同时报名天猫双十一预售活动。4、双11预售对定金要求是什么？定金金额要求：（1）预售价格在490元（不含）以下的，定金金额须为预售价格的10%（含）-20%（含）。（2）预售价格在490元（含）- 990元（不含）之间的，定金金额个位数须为0、5、9（择一），且定金金额最低为49元、最高不超过预售价格的20%。（3）预售价格为990元及以上的，定金金额个位数须为0、5、9（择一），且定金金额最低为99元、最高不超过预售价格的20%。定金可抵用金额设置要求如下：（1）预售价格在490元（不含）以下的，定金可抵用金额须设置为5的倍数；（2）预售价格在490元（含）以上的，定金可抵用金额须设置为10的倍数。5、预售商品能否同时参加双11现货？不能同时参加，若报名的预售商品想要参加双11正式活动，商家可以在日2:00后做商品申报补报。6、双11预售商品可以加入购物车吗？不可以加购物车，但支付尾款时消费者可以对已支付定金的预售商品支持尾款合并付款。7、双11预售价是否会计入历史最低价，预售销量是否计入主搜？双11预售价不计入天猫活动最低价也不计入营销平台最低价，同时预售销量不计入主搜。8、预售是否支持使用店铺优惠券/购物津贴吗？预售商品在支付定金时无法使用店铺优惠券/购物津贴。预售商品在支付尾款时，支持使用店铺优惠券/购物津贴，使用优先级：定金膨胀，优惠券，双11购物津贴。
8月8日，中华人民共和国海关总署发布第232号令，宣布新《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》（以下简称《办法》）将于日起施行。《办法》对跨境电商影响较大的是海关监管业务，主要包括海关监管货物的运输工具进出、停靠，以及从事进出境货物装卸、储存、交付、发运等物流活动。而《办法》的实施或对跨境电商模式产生更多新的高效率尝试。
2018年跨境电商新监管模式正式生效
一度成为消费升级、消费转型背景下宠儿的跨境电商，增长速度飞快。今年315就爆出一度成为爆品的卡乐比麦片竟是来自日本核污染区食品。随着消费者购买海外产品的经验日渐丰富，各种问题不断暴露出来，但如何监管跨境电商也成为一大难题。
网络餐饮服务监管出新规，能否止住网络餐饮乱象
近日，各家媒体都在报道百度外卖裁员一事。据相关媒体报道，百度外卖已经开始裁撤渠道城市经理，一些区域负责人已经拿到了裁员名单，有一半的渠道城市经理将接受“优化”，HR也已经开始跟员工谈话。但是，该消息被百度官方否认。百度从裁撤医疗事业部，再到现在百度外卖裁员似乎与李彦宏2月6日内部演讲中提到的“要淘汰没有市场竞争力的产品”有关。
你最爱的韩国面膜竟含有“粪大肠菌群”
春节后，国家质检总局第一次公布了一批不合格的进口食品、化妆品信息。本批次不合格食品化妆品是2016年12月未予准入的食品化妆品信息，共涉及514批次。
淘宝真心容不下假货？假货规则再升级
1月20日，淘宝发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》，对假货规则重磅升级，同时新增“三振出局”规则。该规则为正式生效，淘宝再度发布调整假冒材质成分、描述不符相关规则变更通知。
卖家、买家注意：七天无理由退货有变
最新消息，工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反本办法规定，作出了明确的处罚细则。办法自日起施行。
还刷单？删差评？最强电子商务法将出台
电子商务法草案对电子商务发展过程中常见的问题，如：刷信誉、快递纠纷、信息安全等问题将从经验做法上升为法律制度确定下来。
卢捷，厦门创客猫网络科技有限公司创始人，热衷创新创业，是一位名副其实的有为创业青年，主要从事互联网相关行业，自双创热潮出现后，投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
服务热线：折800趁双十一，欺骗消费者购买优惠券，结果优惠券不能使用不退不换。 -- 聚投诉-21CN
折800趁双十一，欺骗消费者购买优惠券，结果优惠券不能使用不退不换。
编号：CN160331
十一月1日开始折800搞双十一活动，6日之前可以领取双十一提前抢购活动的各类优惠券，活动时间是6号当天，折800自主发布各种品牌无门槛优惠券，售价为5元减100元。11月2日22时开售海尔小家电品类100元无门槛券时，我在22：00：46下单并成功秒杀到100元无门槛券，券里注明的使用范围很明确是海尔小家电品类，并且活动页面展示了很多产品，挂烫机，厨房电子称，体重秤等等一系列产品，网址为https://brand.zhe800.com/hr?brandid=229656&brand_top_id=（现在折800又发布新的优惠券秒杀活动1元抢购20元无门槛优惠券替换了之前的5元抢购100元的活动）为避免折800删除网页，现已截图留证，结果今日（11月6日）9时，我使用优惠券时发现，优惠券的使用只能是购买扫地机器人，并无其他产品可用。并且折800券并不能退换货。折800用如此手法欺骗消费者，让消费者拜拜浪费时间和支付对应的金额。我现在申述折800返还我价值100元的无门槛券来弥补我的损失。（为100元无门槛券我付出了我的时间与信任，并为此支付相应的秒杀资金）。此图链接地址https://brand.zhe800.com/hr?brandid=229656&brand_top_id= & & &之前的5元秒杀100元无门槛券地址和这个地址一样，只是折800已经此地址做为新活动地址1元抢20元无门槛。图内所列的产品和11月2日活动产品一样。下图为11月2日22时抢购的海尔小家电品类优惠券内容，里面明确说明的是小家电品类（参加活动的产品见上图），而非扫地机器人。一台机器是不可能称为品类，明显误导消费者。i下图为我下单活动商品不让使用优惠券的截图
已支持该投诉
微信扫一扫
合作商家平均解决率
普通商家平均解决率
今日有效投诉
昨日有效投诉
昨日投诉解决
上月有效投诉
上月投诉解决
上月无效投诉
累计有效投诉
累计投诉解决
Email 1：jts@corp.21cn.com（供投诉人使用）
热线：020-（常规上班时间接听）
Email 2：jtsodr@corp.21cn.com（供被投诉方及媒体使用）
微信扫描二维码
关注聚投诉公众号2017年会 -->
亲爱的商家朋友们，一海选工作今晚就要结束明天就要公布结果啦，我猜这几天你可能废寝忘食的趴在电脑边报名报名报名吧，是不是还有些百思不得其解的问题（黑人问号脸）今天就给大家全方位整理了你可能会遇到的问题答案，是不是很贴心呢。。。商家身份的问题1双欢乐总动员商家和普通双11商家什么区别？欢乐总动员商家也是双11活动商家，区别在于：1）欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的三款商品参加双十一活动。2）双11欢乐总动员商家不能成为会场商家；3）双11欢乐总动员商家不能报名双十一官方预售活动2为什么我是双11欢乐总动员商家（只能报名3个商品）双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，天猫扩大招商范围，所以增加了双11欢乐总动员商家身份，商家店铺在行业内的商业综合排名较靠后的商家为双11欢乐总动员商家。天猫会从多个维度对报名营销活动的商家进行排名，例如：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等等。3全店5折的定义是什么？全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺“全店五折”。选择“全店五折”的活动商家，其店铺内所有商品必须进入价格申报系统进行申报，且所有申报商品须同时满足以下要求：1. 商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品日00:00:00-日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*的基础上让利至少10%；2. 商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品申报的专柜价基础上让利至少50%。温馨提醒：选择了“全店五折”但不满足上述所有要求的商品，将会在日起被陆续下架；未选择”全店五折”的商家商品不受上述要求影响。4全店5折商家，活动期间非5折商品会下架吗？会的。选择了“全店五折”但不满足专柜价5折要求的商品，将会在日起被陆续下架；未选择”全店五折”的商家商品不会被系统下架。5怎么成为全店5折商家？商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺“全店五折”。6如何成为双11活动会场商家？请进入活动招商入口，关注【预售&会场素材招商】页面。店铺海选通过后，将会陆续开放会场素材提交入口，提交会场素材后即有机会成为会场商家。审核通过后并不是百分百在会场展示的哦，活动会根据所有会场商家的DSR、售后综合服务指标、销量、商品优惠折扣力度、品牌知名度等维度，选择优质的商家/商品在会场展示。温馨提醒：如果您是“双11欢乐总动员商家”不会成为会场商家。关于海选未通过1双十一海选审核不通过提示我诚信经营问题，为什么？亲，天猫会根据运营需要，选择诚信经营表现优良的商家参加活动。经过综合评估，您的诚信经营表现尚待提升，因此无法参加本次营销活动。请自查近90天是否存在包括但不限于虚假交易、商品品质等问题。2双十一海选审核不通过提示：“处罚扣分”。亲，活动考核的是活动开始招商前的店铺数据（2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据），并不是您当天的店铺数据。例如：商家A在8月16日收到A类扣12分的处罚，根据活动营销规则，限制营销活动天数7天。在8月25日时，店铺处罚期已结束。但由于活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以商家A会因为店铺在处罚期内，活动审核不通过。温馨提醒：如果您现在已结束处罚，建议您选择处罚结束后发布的活动参与。3双十一海选审核不通过提示：“您的店铺综合排名不符”亲，活动确实无法让所有商家都能参与，我们会根据商家店铺的总体资质还有行业排名进行分析。如提示您无法报名，建议您选择其它活动报名。温馨提醒：店铺综合排名的维度包括但不限于：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等等。4双十一海选审核不通过提示：“售后服务综合排名不符”亲，活动的售后服务综合排名与日常的售后服务综合排名数据，取值类目、取值时间是不同的。不可报名资质文案显示为【类目名称+售后服务综合排名：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。例如：商家A在8月25日，店铺售后综合排名为89%，但是在8月15日前店铺的店铺售后综合排名为91%。那么，商家A会因店铺售后综合排名不符审核不通过，无法入围双十一活动。综上所述：您现在所查询到的店铺后台数据，并不是判断准入商家时的数据。如有这个文案显示，建议您挑选其它活动参与。期待下一次与您的合作，加油！5双十一海选审核不通过提示：“DSR评分不符”亲，活动的DSR评分与日常DSR评分，取值类目、取值时间不同。不可报名资质文案显示为【类目名称+DSR评分：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。例如：商家A在8月25日，DSR评分为4.80，但是在8月15日前店铺的DSR评分为4.70。那么，商家A会因DSR评分不符审核不通过，无法入围双十一活动。综上所述：您现在所查询到的店铺后台数据，并不是判断准入商家时的数据，建议您挑选其它活动参与。期待下一次与您的合作，加油哦。6售后综合服务指标下降会影响参加双十一活动吗？亲，售后综合服务指标低于营销规则要求的指标，是不能报名参加天猫官方活动的。但是售后综合服务指标下降后，不是影响前期已经提交报名，并且已经审核通过的活动。温馨提醒：商家DSR评分及售后服务综合指标，需达到该店铺所属主营一级类目的要求。关于购物券1双11天猫购物券，从什么时候开始设置？设置截止日期到什么时候？亲，在您通过海选之后，8月25日 10:00:00即可进行门槛设定。双十一购物券截止时间是：日22:00:00。逾期未设置将无法完成为双十一正式活动商家。2双11天猫购物券，是商家让利还是天猫让利？亲，双十一购物券为商家让利行为。商家根据店铺商品的一级类目设置不同的阶梯门槛，消费者购买该类目下的商品如果有双十一购物券可按照对应类目门槛进行抵扣。3双11天猫购物券的叠加优惠规则是什么？亲，双11天猫购物券优惠叠加顺序为：单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券（店铺优惠券、商品优惠券）-天猫购物券。4双11天猫购物券门槛规定是多少？亲，根据行业不同，针对每个一级类目，后台将提供一组门槛选择，商家可以且只能选择一组。一组门槛可能包含1~3档满减门槛。请您在双十一商家报名通过后进入购物券设置页面确定对应一级类目的门槛即可。根据不同行业特征已经配置对应的类目门槛。5双11购物券支持跨店吗？亲，支持跨店铺使用。双11购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下，跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。6双11购物券支持翻倍使用吗？今年双11购物券面额统一10元，不支持翻倍。7双11购物券订单是否计入最低价？亲，天猫购物券不计入天猫招商活动最低价。8双11购物券是全店商品必须支持吗？还是只支持活动商品？亲，成功报名双十一并设置购物券的商家，店铺的所有商品（含活动与非活动）均按照对应一级类目的门槛进行抵扣使用，双十一当天支持购物券抵扣。非双十一活动商家不支持双十一购物券使用。9如何判断双十一天猫购物券已经设置正确？亲，进入【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-商品维度】点选“查看”，如出现对应双十一购物券信息，即为设置成功。您可点击此处查看【商品维度】。10双十一天猫购物券，生效时间可以修改吗？可以删除吗？亲，购物券已经设置成功不可以修改有效时间。购物券满减规则生效时间为日当天。温馨提醒：正式入围大促活动的商家，在日0点之前可以修改购物券的门槛（只有一档门槛选择的商家则不可修改门槛），不可以操作删除。11双十一天猫购物券的面额是多少？能叠加使用吗？最多叠加几张？亲，购物券的面额为10元。根据商家设定的类目门槛可进行多张叠加抵扣。一个订单最多使用30张购物券。12双十一天猫购物券将在什么时间展示？亲，双十一的预热时间为11.1-11.10号，双十一的购物券门槛将在11.1日开始在详情页、购物车位置进行透出。但不生效使用。温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。13双十一天猫购物券，设置成功会后在哪展示？双十一购物券将在11月1日活动预热后在宝贝详情页、购物车位置、承接页等链路进行透出。14双十一天猫购物券，会在搜索页会打标吗？亲，报名成功天猫大促并设置购物券的商家，活动开始后会在电脑端、无线端商品详情页面，搜索页面都会展示购物券翻倍标，非活动商家不展现。温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。15消费者如何获得购物券？亲，消费者可以通过积分兑换或者互动活动发放获得双十一购物券。16预售订单支持使用双十一天猫购物券吗？亲，双十一购物券不能用于预售商品定金付款，双十一当天尾款支付可以使用。17双11购物券退款有哪些场景？1、售中退款是否退券给消费者？亲，双11购物券有效期为双11当天，注意以下3点情况：1）双11当天消费者发生全额退款场景，即：使用购物券的子订单全部退款并且交易关闭后，可以退券。2）部分退款不退券3）双11当天发起的退款，如交易于11.12日退款，购物券已失效，则不会退券。2、售后退款是否退券消费者？亲，双11购物券售后不会退券，券的有效期仅在双11当天生效。18如何查看购物券的使用数据呢？亲，请您登陆商家中心-天猫营销工具-天猫购物券，点击右上角即可查看购物券的使用信息：收券张数、引导订单数、以及购物券使用的订单成交金额。点击此处查看购物券数据看板。19购物券的数据异常怎么办？亲，您可以加旺旺群： 进行反馈咨询处理。关于运费险1参加双十一活动一定要签署退货运费险吗？亲，需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。（部分类目*商品除外）注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点“不支持2016年双11运费险的类目”中查看详细说明2参加双11活动什么时候签运费险？运费险协议的签署时间：日 10:00:00-日 22:00:00。3运费险签署后可以退出吗？签署成功后直至日23:59:59，商家（包含自主开通运费险服务的商家及在双11报名流程中签署运费险协议的商家）均不得退出运费险服务4签订双11运费险后，全店铺商品都支持使用运费险吗？除部分类目*商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险支持范围如下：（1）在日18:00:00至日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内，均须支持运费险；（2）在日00:00:00至日23:59:59完成预售定金支付，日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双11活动预售订单，均须支持运费险；（3）日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2016年双11运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。（4）通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点“不支持2016年双11运费险的类目”中查看详细说明5已签过退货运费险的商家，报名双十一活动还需要再签吗？亲，需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。6签订双11运费险之前，需要先取消店铺内运费险吗？亲，不需要哦。7双11结束后，需要自己去取消运费险，会不会把自己店铺内的运费险也取消了？亲，会的，取消后可以马上再进行签订运费险哦8参加双11活动签署两次退货运费险会扣双份的保费吗？亲，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。9参加双11活动签署退货运费险的入口在哪里？亲，请您进入”双十一活动主页面”选择“店铺入围报名“（即：双11海选结果公布页面）。如海选通过，根据页面提示先设置双十一购物券，再操作签订运费险。 温馨提醒：请您勾选【我已仔细阅读并同意《运费险协议》】，并点【下一步】，完成报名信息填写并提交后，则表示您已经签订了运费险。10双11预售商品也强制设置运费险吗？亲，是的。参加2016年双十一预售活动的商品，必须支持使用运费险（部分不支持运费险的类目商品除外）。 温馨提醒：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-预售规则中查看详细说明。11活动结束后退出双十一运费险后是否可以马上再申请运费险？亲，可以的，没有时间限制以下是我觉得写的不错的帖子，给大家推荐一下：头一次参加双十一应该怎么做？新手必看！ & &双十一店铺该如何选择更加适合自己的推广方式 &&2016关于双十一的40个问答来了 & 【团队管理】一个10人电商团队的岗位绩效管理 &牛B的电商团队是如何炼成的（附各岗位绩效考核表）&作为运营，你能做出这样的年度运营计划吗？【内附带年度计划表】&0基础如何选款？一招玩转直通车 & &
提示信息:该商品报名了其他活动 & 报名预售 提示这信息怎么解决
@你关注的人或派友
亲，先登录哦！
请输入姓名：
请输入对方邮件地址：
您的反馈对我们至关重要！}