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传统企业如何进行数字化转型
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王笑：80%CEO认为企业数字化转型是第一考虑要务
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（原标题：王笑：80%CEO认为企业数字化转型是第一考虑要务）
由中国连锁经营协会主办的&2017中国零售数字化创新大会&3月2日举行，本次大会有1500人参与，共同探讨新零售时代的零售业数字化进程与展望。
普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑在大会上表示，在调研了全球350位CEO后发现，超过80%的CEO认为投资决策、投资互联网的转型、企业的数字化转型是他们第一考虑的要务。
以下是王笑演讲主要内容：
今天非常高兴能够有机会跟大家分享我对新零售、对零售数字化未来发展方向的一些思考和考虑。今天我主要从三个方面来介绍一下我的观察和观点，第一方面是中国的零售业的发展现在肯定是受互联网零售的巨大的影响，互联网零售现在影响有多大?大家如果看过国家统计局2016年的统计的话，2016年社会商品零售总额是33万亿，中间有超过5万亿是网上零售，而且是连续十年实现了两位数的增长，超过了20%的增长。第二方面我想以一个互联网零售的巨头，它的电商平台，它现在的零售科技的运用主要在用的哪些。第三个方面我想介绍一下从普华永道的角度对中国的零售行业广大的企业有哪些建议。在中国去年2016年33万亿社会商品零售总额当中，超过限额规模以上的，国家统计局是百分之百统计的，是500万的销售，这个只有15万亿。就是在中国的社会品消费零售的整个盘子当中有超过一半的不是由大的企业，而是由中小型的零售企业实现的。
按预测，从2020年到2046年整个社会的形态和零售的业态会发生巨大的变化。到2046年已经可以告别一般的贸易。回到今天大会的主题，数字化在零售业的应用到底是一个概念级还是已经到了一个相当的数量级?在座的企业家都有亲身的体会，对于一个单一的企业来讲，研发的费用是单个的企业很难承受的，它的投入是非常巨大的，而且有可能投入几亿、几十亿的资金之后回报是非常有限的。这里有一个上周刚刚出来的2017全球CEO调研，调研了全球350位CEO，其中包括来自中国的55位的CEO。这个报告反馈的信息是什么?全球的350位受访的CEO，超过80%的CEO认为投资决策、投资互联网的转型、企业的数字化转型是他们第一考虑的要务。但是，同时另外一个统计数据是超过51%的零售企业尚未开始实施数字化转型。
普华永道在过去连续10年做零售行业的报告调研，在刚刚上一周发布的超过25000位受访者回复，我在这里跟大家介绍一下几个主要的发现。这里面因为导致了全球的这25000人的统计数据，减少了去实体店的次数，日本和美国这些都是超过30%的。线上和线下这里有三个数字，10%是只在亚马逊购物，这主要是讲欧美的市场。28%是较少在实体店购物，大家看有什么东西还不能在网上买?
根据普华永道2017年的全球零售的报告，第一位的对企业家的限制就是预算，因为零售业企业，特别是中国的零售业企业这个利润率是这个行业竞争非常激烈的，利润是行业普遍偏低的。有三个方面，提升数字化的应用，我建议企业家关注在现阶段经济并且可以应用为企业提高效率的有三方面的应用。我的观点主要是对数据的应用和使用，数字化的应用方向就是提升运营效率，第二个方面是节约业务成本和优化绩效，第三个是渠道和风险管理。普华永道2017年全零售报告这里面提了十点是未来零售企业应该做的十项投资，其中一点就是人才。我们这个行业是竞争激烈，人员流动很大，这个我个人非常认同。人才是我们这个行业发展的关键。
本文来源：第一财经日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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数字化转型已经开始 企业如何应对变革?
[导读] 一场数字革命正在世界市场全面推开。从世界范围来看，经济的新形势，加上受到新兴技术公司的冲击，传统企业向数字化转型升级的趋势愈发成为共识。数字化转型已经不是选择，而是唯一出路。
&一场数字革命正在世界市场全面推开。从世界范围来看，经济的新形势，加上受到新兴技术公司的冲击，传统企业向数字化转型升级的趋势愈发成为共识。数字化转型已经不是选择，而是唯一出路。本文引用地址:
数字化转型已经开始
数字化转型的概念代表了革命和机遇，尤其在竞争加剧的今天，为了生存，传统企业需要获得持续发展的能力。而通过转型，一方面企业可以借助数字化创新，加快内部流程、业务模式等方面的变革;另一方面，通过变革，企业逐渐转变成为由数据驱动的组织，意味着企业决策和发展更具洞察力。
此前调研机构IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示其中有67%人认为，截止2017年底，数字化转型将成为所在企业的战略核心。预计到2018年底，全球有超过50%大型企业将拥有完善的数字化转型战略。
此外，《2016埃森哲技术趋势与展望》中也指出，到2020年，全球数字经济占全球经济总量比例将从2005年的15%增长到25%。
&我深深感到数字化浪潮对全球各行各业，对每一个人的影响都达到了前所未有的程度，而企业对于数字技术的运用也在向更深更广的领域拓展。&微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官Alain
Crozier对此有着同样的体会。
企业如何应对变革
然而，转型也并不是一帆风顺。例如企业组织架构的调整、人才培养和储备、企业文化的转变&&在创新的道路上，很多中国企业尚处在摸索和学习阶段，企业决策者也面临着重重挑战。
&积极探索实践大数据、云计算、移动互联网、物联网、人工智能、区块链等相关技术，建立更加市场化、具备创新氛围的数字化人才培育机制。&
太平洋保险信息技术中心应用支持部副总经理胡罡认为，这是数字化转型企业IT组织的发展双轮。
在HDS副总裁兼中国大陆及台湾地区总经理庄国光看来，企业在数字化转型之前，也要做好充分的准备&&首先要有公司文化层面的转变，否则转型之路就很容易沦为盲目之举。&看到技术&新潮&就盲目选择该技术，最后的结果是，或者无法与业务转型完成深度契合，或者沦为&空中楼阁&而无法实现落地。&
国内的转型趋势才刚刚开始，尽管对于转型路径每个人有着自己的看法。不过总而言之，对企业而言，从开发、供应链到销售，企业内部的每一个环节都应该比以前更加迅速和敏捷，这样才能尽快提升竞争能力，未来才不会被淘汰。
在当前的技术下，只要跟数字沾边的东西，几乎都可以被认为是先进的代表。从我们生活中的数码相机，数字电视;到安防领域中的数字摄像机，数字录像机等等。这一切的一切也都为我们的工作带来了更多的便利，而数字技术......关键字：
虽说奥巴马看起来是个实实在在的科技发烧友，但其实住在白宫的他一直有口难言，因为这栋美国总统官邸的科技配置实在是太古老了。
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运营商：使能企业数字化转型
今天，以云计算、大数据和物联网等新技术驱动的数字经济时代迅速崛起，数字化变革的趋势和力量正在席卷全球。Uber虽然没有一辆出租车，却是全球最大的出租车公司，其甚至改变了人们传统的出行方式，成为最受欢迎的出租车公司；阿迪达斯已经在欧洲的实体门店中利用3D扫描和3D打印技术帮助客户订制跑鞋，并通过在每一双跑鞋中植入传感器芯片来实时搜集数据、持续改进产品，从而为每一个用户带来更好的体验和服务。数字时代无疑将重塑全球的经济结构和竞争格局，影响每一个行业中的每一家企业。一个新的时代正悄然来临，整个商业世界的运行逻辑将面临变革，企业唯有主动拥抱这一趋势才能应对转型带来的危机。
企业数字化转型，任重而道远
那么究竟什么是数字化企业？不同的行业给出了不同的诠释。比如，零售行业的数字化转型着眼于线上线下的融合，利用ICT技术打通商品的供应、仓储、物流以及消费等各个环节，构建全渠道业务模式；而传统金融行业的数字化转型主要表现在客户、货币、产品、营销和服务的数字化，旨在构筑智慧的数字化金融运营平台，满足用户对于金融的个性化需求。
虽然不同行业的企业其数字化转型诉求不尽相同，但还是可以总结出一些共性：数字化企业的发展战略和运营模式是以客户为中心，通过应用云计算、大数据和IoT等数字化技术来构建企业的数字化平台，建立适应互联网化和去中心化时代的新型数字化运营模式，从而驱动企业业务的转型和创新。
图1 企业数字化平台模型
企业的数字化转型趋势不可阻挡，然而变革却绝非易事，需要企业重构其商业模式、营销模式和服务模式等外在形态，并以此驱动内部管理流程、研发流程、运作流程和生产流程等内在形态的重构，最终重构整个企业的组织、文化和经营理念。对于传统企业来说，这注定是一场充满荆棘的旅程。
在企业数字化转型的命题下，摆在CIO和CDO面前的首要问题是：如何利用新的数字化技术构建企业的数字化平台？首先必须解决的是联接碎片化的问题，如何让企业数字化平台实现人与人、物与物、人与物的全联接，同时将企业的员工、客户、合作伙伴、供应商以及供应商的供应商联接在一起，以打破信息孤岛，让数据真正流动起来，而且又要保证企业核心数据资产的安全；其次是如何利用云计算和大数据等新技术构建敏捷的企业IT，来满足数字化企业对于业务敏捷交付的需求，面向客户、合作伙伴和员工提供R（Real-time）O（On-demand）A（All-online）D（DIY）S（Social）体验；最后是如何构建新的数字化生态系统，跨越行业的边界进行广泛的融合，以衍生出创新的商业模式。
运营商：数字化浪潮下不可或缺的角色
据IDC预测，到2018年，对于67%的全球2000强企业来说，数字化转型将是关键策略，并且截止到2017年，超过50%的企业IT预算将花费在新技术上；Saugatuck Technology则预测，到2018年，超过60%的企业会将其一半以上的基础设施迁移至云平台。由此可见，云计算平台已经成为企业数字化平台的理想选择，将构成企业新一代IT基础设施架构。
面对企业数字化转型的浪潮，作为拥有全球网络和通信基础设施的全球电信运营商势必将被卷入其中，并扮演不可或缺的重要角色。在众多的云服务提供者中，电信运营商拥有着最完善、分布于全球的数据中心和网络资源，承载着全球80%的数据流量，并且具备电信级的安全标准，运营商借助这些优势构建的分布于全球的公有云服务，不仅能够使IT基础设施（云计算）随需使用、弹性扩展，使之成为像水和电一样的公共服务，为企业提供敏捷IT的能力，其优势还在于：
全联接能力
运营商掌控着分布全球的网络资源，借助这些网络资源以及基于云平台提供的带宽即服务、Direct Connection、Cloud VPN，以及Security as a Service等服务，企业能够快速构建其全球化的网络，将数字化生态中的客户、供应商、渠道商、交易服务提供商和行业合作伙伴快速联接在一起，解决联接碎片化的问题，让数据快速收集并流动起来，实时、在线地为企业数字化业务提供支撑。
同时，随着IoT技术的发展和应用，数据将会呈几何级数快速增长，预计到2020年，全球将会有2000多亿个传感器分布在300多亿个终端上，每月将产生超过25EB的数据量。面对如此海量的数据，现有的3G和4G网络将无法支撑，需要运营商部署5G等更高传输速率的通道来提供超宽的数据管道，以支撑企业数字化转型的联接基础。此外，借助IoT技术，运营商基于云平台构建的物联网平台还能够提供从联接、数据采集、网络传输、数据存储到数据分析的能力，快速帮助企业解决人与人、物与物、人与物的全联接，让企业的数据资产能够集中和共享，并快速地产生价值，为企业数字化转型提供动力。
法规遵从以及合规性
企业的数字化转型是一个将数据从分散存储到集中共享、将资源从物理固定到逻辑虚拟的过程。数据将变成企业的核心资产，其安全也将成为CIO们面临的最为棘手的问题。大量互联网终端的远程接入使安全边界变得模糊，数据泄漏和非法访问风险增大，如何才能将数字化核心资产&&&数据&放进保险箱？纵观全球网络发展历史，只有运营商严格按照各个国家的信息安全合规要求，建设了具备电信级安全标准的商用通信网络，提供最高安全等级的联接服务。运营商构建的云服务将能够继承其电信级的安全属性，满足当地的法律/法规遵从和数据合规要求，为企业数字化转型保驾护航。
本地化服务能力
企业进行数字化转型，不仅仅对基础设施、PaaS平台和网络服务有需求，更需要端到端的数字化转型解决方案，来重构其数字化生态。运营商具备成熟的企业业务Hosting和ITO服务能力，并且积累了大量的大型企业客户，以及为大型企业提供IT服务外包的经验。随着企业数字化转型，运营商自身也在变革，原有的企业服务能力也在逐渐向云端迁移，比如VDI、ERP、协同和视频会议等服务；同时，运营商也在加速与行业解决方案提供商和系统集成商（ISV、SI）合作，借助本地化服务与本地化生态的优势，逐步构建基于行业的端到端解决方案和云端落地能力。
此外，企业上云需要的不仅仅是云服务，还需要专业的本地化服务，不仅能够为企业IT架构云化提供专业的战略规划和咨询，而且还要具备解决方案落地的能力。一方面要协助企业将已有的传统业务逐步迁移到云端，另一方面还要帮助企业构建基于Cloud Native方式开发和部署创新应用的能力。而运营商的本地化服务能力能帮助企业跨越技术障碍，快速构建基于云的新一代数字化平台，使能企业数字化转型。
华为与运营商携手使能企业数字化转型
面对企业数字化转型的新机遇，华为在2016年全联接大会（HUAWEI CONNECT 2016）上再次强化了与运营商的战略合作伙伴关系，共同致力于建立全联接的社会，使能全行业数字化。数字化转型浪潮对电信行业本身也是一次转型和变革的机会，华为与运营商的合作能够弥补运营商在ICT技术积累和研发力量上的欠缺，提升其面向全行业的端到端解决方案能力，为使能运营商助力企业数字化转型提供强大的支持和源源不断的动力。
在技术领域，华为将打造一个云-管-端协同的开放、弹性、灵活和安全的平台，并且将不遗余力地在5G、云计算、IoT、大数据和视频等方面为电信运营商提供全面支持。在云计算方面，华为已经构建了强大的研发和服务交付能力，其云计算平台基于领先的OpenStack架构，同时融入了华为在服务器、存储和网络等多个领域的技术优势，既保证了平台的开放性，同时又提供了华为和运营商商业级的服务保障能力；在IoT方面，华为能够为运营商提供从协议层到传输层、再到平台层的完整的IoT解决方案。
同时，华为在ICT领域已经有了多年积淀，在政务、电力、能源、金融、教育、零售和公共安全等领域积累了大量面向行业的端到端数字化解决方案以及行业生态，在与运营商合作的过程中，华为也会将自身面向企业的生态和解决方案能力与运营商自身的服务能力和本地化生态相叠加，提升其使能企业数字化转型的综合能力。另外，华为还将与全球众多知名运营商和合作伙伴一起建立开放、共赢的数字化生态，覆盖从基础设施到数字化平台、再到端到端的解决方案能力，华为希望在整个生态系统中扮演&土壤和能量&的角色，与合作伙伴一起共同成长。
我们相信，华为与全球领先运营商一起构建的云服务平台，必将为各行各业企业的数字化转型插上腾飞的翅膀。
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数字化转型特辑
拥抱云，融入云，成为数字化企业特辑（2017年2月）
解答企业数字化转型10大典型问题
MIDDLE EAST
ASIA PACIFIC
LATIN AMERICA
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一场数字革命正在世界市场全面推开。从世界范围来看，经济的新形势，加上受到新兴技术公司的冲击，传统企业向数字化转型升级的趋势愈发成为共识。数字化转型已经不是选择，而是唯一出路。
数字化转型已经开始
数字化转型的概念代表了革命和机遇，尤其在竞争加剧的今天，为了生存，传统企业需要获得持续发展的能力。而通过转型，一方面企业可以借助数字化创新，加快内部流程、业务模式等方面的变革；另一方面，通过变革，企业逐渐转变成为由数据驱动的组织，意味着企业决策和发展更具洞察力。
此前调研机构IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示其中有67%人认为，截止2017年底，数字化转型将成为所在企业的战略核心。预计到2018年底，全球有超过50%大型企业将拥有完善的数字化转型战略。
此外，《2016埃森哲技术趋势与展望》中也指出，到2020年，全球数字经济占全球经济总量比例将从2005年的15%增长到25%。
“我深深感到数字化浪潮对全球各行各业，对每一个人的影响都达到了前所未有的程度，而企业对于数字技术的运用也在向更深更广的领域拓展。”微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官Alain Crozier对此有着同样的体会。
企业如何应对变革
然而，转型也并不是一帆风顺。例如企业组织架构的调整、人才培养和储备、企业文化的转变……在创新的道路上，很多中国企业尚处在摸索和学习阶段，企业决策者也面临着重重挑战。
“积极探索实践大数据、云计算、移动互联网、物联网、人工智能、区块链等相关技术，建立更加市场化、具备创新氛围的数字化人才培育机制。” 太平洋保险信息技术中心应用支持部副总经理胡罡认为，这是数字化转型企业IT组织的发展双轮。
在HDS副总裁兼中国大陆及台湾地区总经理庄国光看来，企业在数字化转型之前，也要做好充分的准备——首先要有公司文化层面的转变，否则转型之路就很容易沦为盲目之举。“看到技术‘新潮’就盲目选择该技术，最后的结果是，或者无法与业务转型完成深度契合，或者沦为‘空中楼阁’而无法实现落地。”
国内的转型趋势才刚刚开始，尽管对于转型路径每个人有着自己的看法。不过总而言之，对企业而言，从开发、供应链到销售，企业内部的每一个环节都应该比以前更加迅速和敏捷，一个简单易行的方式，是用活字格企业Web应用生成器将企业信息流程快速梳理清晰，使企业内外部信息实现快速流通，这样才能尽快提升竞争能力，未来才不会被淘汰。}