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汇通快递还没到 网上“被签收”
本报见习记者 张晶
21日，市民苑女士向本报反映，她的汇通快递还没收到，在网上查询却显示&已签收&。记者了解到，虽然《快递服务》系列国家标准已公布，但随便找人代签、收件不用签字等现象仍普遍存在。律师称，网上显示的&已签收&是没有法律效力的。
&当事人：快件没送到，网上显示&已签收&
据苑女士介绍，她从网上买了件商品，20日晚上网查询显示&已签收&，但自己并没收到快递。苑女士本以为是同事帮忙签收了，但第二天来到单位却发现并没有人代签，直到当天下午4点左右，快件才被送达，快递员并没有让本人签字，而是直接放在苑女士办公桌上就走了。
同样，喜欢网购的闫女士也碰到过类似情况。卖家发的也是汇通快递，当时是周六，查询发现网上显示&已签收&，但快递确是在下周一才送到。后来闫女士回忆，自己买的是眼镜，很容易破碎，若出了问题谁都说不清楚。
网购成为现今流行的消费方式，然而网上购买的东西还没到手，网上怎么就能显示&已签收&呢？如果物件送到却发现破损，这个责任该由谁负责任呢？
　&快递公司：追求速度导致先签收再派件
快件派送过程中出现的问题包括两方面，一方面是快件尚未到达，网上已显示&签收&信息；另一方面是快件送达后，本人未签收，快递员找人代签或放下走人。
为了弄清正规的快件派送操作流程，记者在搜索汇通快递在烟台的客服，一连打了6个电话都未能联系到汇通客服。最后记者致电汇通上海总部的客服热线，辗转问了5名工作人员后得知，快件在尚未到达收件人手中时，提前扫描记录是因为考虑到时效性问题，公司规定，江浙沪之外的省份快递一般3到4天内送达，但若双休无人签收，为了不延误快件，只能先扫描登记，过了周末再派件。
但是快件还没到手，网上就显示签收，如果东西出问题了谁负责？收件本人不在时，派件员放下快件就走人的情况下，东西破损又该谁负责呢？
对此，莱山区海滨小区代收点的阮先生解释道：&出问题了我们负责，但是你们的东西出过问题吗？收到件就行了。&阮先生还告诉记者，一般收件人在的话不是必须要签字，很多人还不想签，但是收件人不在的话，就需要代收人签上自己的名字。
　&政策：《快递服务》国标明确投递流程
虽然人们在平时收发件时并没有特别在意代签或派送员放下走人等情况，但日起实施的《快递服务》系列国家标准在快件签收环节作出了明确规定，把快件签收环节分验收、代收、例外情况三种情况。
在第一种情况下，收派员应告知收件人当面验收快件，快件包装完好，由收件人签字确认；第二种情况下，经收件人允许，可由其他人代为签收。收件时，收派员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。因此根据规定，需要收件人本人签字确认，即使本人不在场，也应该向代签人说明代签责任。
此外，《快递服务》国标还明确指出，快递服务组织应满足国内异地快递服务时限不超过72小时；在录快递信息时，收派员投递快件后，应及时录入投递信息并上传网络。因此，在尚未将快件送达收件人手中时，快递公司不能先行在网上录入投递信息。
　&律师：　先登记扫描再送件 快递公司涉嫌违约
从法律的角度上，山东智宇律师事务所的王智光律师告诉记者：&很多人平时不在意这些小事，但快递公司这种做法的确是违约行为。快递员没见本人，也没找人代签，即使放下东西了，从程序上讲还是属于没有送到，因为本人根本没见到物件。另一个是找人代签，快递员随便找人代签，但期间一旦产生损失，还得快递公司担责。&
对于先扫描登记再派件的行为，王律师说：&网上显示的&已签收&是没有法律效力的，这种快递公司自己说了算的行为不被认可，一旦因这些小问题出大事，将由快递公司负责。&
责任编辑：孙羽消费 - 百世快递员私自签收货物快递丢失能索赔多少钱消费 - 百世快递员私自签收货物快递丢失能索赔多少钱股城网百家号寄收快递少不了快递员的辛苦送达，风里来雨里去都要保障货物送到指定人的手中，不过一些偷工减料的快递员就未必这么尽职了，百世快递员私自签收货物的消息传出，金额还不小，那么快递丢失能索赔多少钱呢？百世快递员私自签收货物今日郑先生通过百世物流将一快递包裹从北京发往上海，包裹为淘宝退货，包裹总价值为4367元。包裹发出后显示被签收，但是3月24日收货方却告诉郑先生，他们并没有收到该货物，于是郑先生马上联系百世物流公司工作人员，百世物流科技公司工作人员态度恶劣拒不承认该包裹丢失，并让郑先生等核实的情况。但是之后百世物流迟迟没有给郑先生答复。直到郑先生将百世物流科技公司投诉至邮管局，直到这时候百世物流科技有限公司才告知郑先生快件确实已经丢失，公司愿意赔偿郑先生500元。对于快递人员私自签收客户的包裹属于违反职业操守的行为，涉嫌侵权违约，更应当理赔，于是将百世公司告上法院，要求二被告赔偿快递费用20元、丢失的快的损失4367元和误工费300元，共计4687元。但是对于百世快递员私自签收货物的这起案件，通州法院开庭审理此案，二被告的代理人表示，原告告错了人，原告告百世网络技术有限公司，该网络公司经营的是快递，而百世物流科技有限公司只经营物流公司。称是被告称告错主体，与百世快递非同一品牌。对于索赔的情况，快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。股城网百家号最近更新：简介:股城网为您提供专业及时海量的财经资讯作者最新文章相关文章百世快递弄虚作假怎么办？ 你还敢用吗 如果丢了东西都没办法_360社区
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百世快递：从北京发出的件到保定 延误一周多时间，可最后显示在北京签收（签收人写的是我名字）至今未收到，经与快递公司协商 退回发货方，试问为何显示我签收 如果出现问题谁承担责任？
他们一直都是这样，我刚刚买的东西，北京到上海已经4天了还不送货，还在系统记录说我主动更改送货时间，根本没这回事，这样的服务水平实在是差！
这个不太靠谱，以后买东西还是选择一下快递公司吧！
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360社区客户端下载快递没收到却显示签收 百世回应快递员丢件正常_53货源网
快递没收到却显示签收 百世回应快递员丢件正常共有2241人学习了本文 | 发布时间：
快递没收到却显示签收？这种蹊跷的事还真的发生了，而且百世快递的工作人员回复，快递员丢件正常，想要难道全额赔偿就要删除网上投诉。快件压根儿没收到，网上却显示“收件人已签收”，再一深究，快件居然邮丢了!换成你是收件人，你郁闷不？为了维权，日前，沈阳市民王女士向国家邮政局进行了投诉，等来的结果却让她更为窝火。“百世快递说可以按原价赔偿，但前提是必须删掉网上的投诉，如果不删，就不能全额赔偿，这让人有种被胁迫的感觉！”王女士气愤地说。蹊跷快递没收到却显示“签收”王女士说，前不久，她通过微商从海外代购了价值915元的物品，包括打底裤、药膏和包，卖家是7月30日邮出的快递。而8月1日，她通过卖家提供的快递单号查询发现，网上显示快件已经被收件人本人签收，这让她一头雾水。“我连快递的电话都没接到，何谈签收快件？”王女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者，她联系了快递员，对方回应称，投递完当天的全部快件后，发现系统里还剩一个快件，因此误以为已经将快件存放在了快递柜里，所以就点击了已签收。此后，这位快递员一连查找了两天，也没发现快件的影儿，最终给出结论：快件弄丢了，咋丢的，丢哪了，记不住了。窝火谈赔偿却遭遇无理要求王女士介绍，事发后快递员曾承诺全额赔付，但后来变卦说，得走公司流程，最多只能赔500元，还让她去联系派件方。为了维权，王女士向国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心进行投诉。在主管部门介入后，百世快递方面回应：可以按全款进行赔付，但前提是删除网上的投诉。“前不久，我接到百世快递浑南五部负责人的电话，虽然我提出可以通过支付宝或微信进行转账，但这位负责人却执意要登门送钱。其实，除了支付赔付款，他登门最主要的目的是亲眼看我把投诉删掉，这也是支付赔付款的前提，如果不删就免谈。”王女士表示，对方语气很强硬，让人有种被威胁的感觉。回应快递员丢件“很正常”当天下午，记者与百世快递浑南五部取得了联系。该营业部负责人表示，快递邮丢网上却显示已签收，这属于快递员误签，而快件是在投递过程中丢失的。为何要求消费者删除投诉？该负责人表示，主要目的是想消除影响，不影响公司的声誉。该负责人透露，之前营业部一直在积极协调，但双方始终没达成一致。目前，这件事已经交给省公司处理，跟营业部已经没关系了，也管不了。而对于快递公司来说，快递员丢件很正常，每个快递员基本都丢过件。随后，记者与百世快递客服取得联系。客服表示，目前事件还在处理中。选快递服务时要注意三点1.选择信誉较好、规模较大的专业快递公司，注意保管邮寄凭证。2.收件人一定要先验货后签收。3.要看清楚货运单上的具体内容，详细填写好快递单，贵重物品最好选择保价。记者快评数字显示，去年，沈阳全市快递企业收发业务量累计完成38365.7万件，其中收件量同比增长53.42%。快件延误、投递服务差和快递丢失也因此成为投诉热点。问题发生后如何解决？想要全额赔付就得删除投诉，看似消费者“不吃亏”，但民心却遭到了“绑架”。错就是错，不能赔了钱就当做没发生。作为一家有责任、有担当的快递企业，理应从中汲取教训，加强内部管理，这才是一家企业的长久发展之道。以上就是快递没收到却显示签收的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助，想要了解更多可以继续关注本站。
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收到快递全部坏了，不是本人签收，是快递员代签了，淘宝小二要开证明，快递员不出开
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能够要求快递公司赔偿。
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