买家昨天拍的，昨晚就发货了，没有咨询客服的情况下自己拍下了，　　今天早上突然说要退货，就问她是不是收到货了不满意呢，结果她说货还没收到，看了评论觉得不太好，　　我晕。这款宝贝卖了200多件，只有一条差评，其他都是好评。　　于是我跟她解释，货已经发出去，现在让退回来也麻烦，收到货后不满意可以退的，有运费险也不用买家出运费。　　买家还是说不要了。　　真来气，但是也没说什么还是只能给她退款　　同事很生气，叫我跟她要运费，其实就6块钱　　就是觉得买家这样真让人来气，没想好就下单，货发出去了，又说不要，她倒好什么都没损失，我们还要浪费运费和人工。　　下次遇到这样的，应该向买家索取运费吗？
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　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来　　
　　按道理运费是要买家给的，如果我是买家，我会主动和卖家沟通，运费我来贴，上次我碰到个卖家问我买了几件衣服，收到后说不是他想象的，就不要了，不过自己扣了10元的运费，虽然我也挺麻烦，不过没亏，还是赞一个，
　　@怒放紫罗兰
03:57:48　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来　　—————————————　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。　　
　　@小宝家的小衣坊1
08:12:22　　按道理运费是要买家给的，如果我是买家，我会主动和卖家沟通，运费我来贴，上次我碰到个卖家问我买了几件衣服，收到后说不是他想象的，就不要了，不过自己扣了10元的运费，虽然我也挺麻烦，不过没亏，还是赞一个，　　—————————————　　唉…是要不来的啦，怎么说都是说卖家占优势，买家怎么说都有理　　
　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。
　　你看一下有没有物流记录，如果有，可以要买家出运费，买家不出的话，可申请淘宝介入强制执行。　　
　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？
　　@懒虫虫吐泡泡
16:47:14　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？　　—————————————　　有买运费险的　　
　　@二洋洋
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？ 　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　—————————————　　这种情况还是比较少见的，第一次遇见。不过买家这样确实让人讨厌，虽然知道是买家有权利这样做　　
　　@秋之物语xixi
16:42:32　　你看一下有没有物流记录，如果有，可以要买家出运费，买家不出的话，可申请淘宝介入强制执行。　　—————————————　　有物流记录，已经退款给买家了，就是想了解下以后还有这样的情况应该叫买家补运费吗，　　
　　@郁闷的猪猪2014 8楼
17:24:20　　@懒虫虫吐泡泡
16:47:14　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？　　—————————————　　有买运费险的　　-----------------------------　　运费险能退8块钱，这样算你不是还赚了？
　　回复第11楼，@懒虫虫吐泡泡　　@郁闷的猪猪2014 8楼
17:24:20 　　@懒虫虫吐泡泡
16:47:14 　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？ 　　————————————— 　　有买运费险的 　　----------------------------- 　　运费险能退8块钱，这样算你不是还赚了？　　--------------------------　　楼主自己发出去不先要垫付吗。。　　
　　回复第3楼，@郁闷的猪猪2014　　@怒放紫罗兰
03:57:48 　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来 　　————————————— 　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。 　　--------------------------　　啊？？？为毛包邮的东西我退货卖家也找我要邮费？？而且我从来都是答应的　　妈蛋，真是越好脾气的买家越遇见不好的卖家　　
　　如果你收到货了要退货有运费险都不用你出的。　　
　　@我就不能有个马夹
18:42:23　　啊？？？为毛包邮的东西我退货卖家也找我要邮费？？而且我从来都是答应的 　　妈蛋，真是越好脾气的买家越遇见不好的卖家　　—————————————　　如果你收到货了要退货有运费险都不用你出的。　　
　　@我不叫kay
18:39:27　　楼主自己发出去不先要垫付吗。。　　—————————————　　关键买家还没收到货，运费险公司不理赔的哦　　
　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？
　　这个情况，你可以打电话快递追回吗？
　　就算她收到货再说不要她也不用承担发货的邮费啊　　
　　@ydqds
19:26:01　　就算她收到货再说不要她也不用承担发货的邮费啊　　—————————————　　是不用的，但是这样很不尊重别人的劳动成果的说，因为她是没想好就下单，而且卖家说了收到货了不满意再退，她就是不要～　　
　　@Cherry_Zhou_恋
19:19:27　　这个情况，你可以打电话快递追回吗？　　—————————————　　可以，但是有些退回来还要额外给快递运费（不是每个件都要，是个别偏远地区）　　
　　@影子爱人Rita
19:03:32　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？　　—————————————　　不同意她要是投诉最后还是得退给她的，没办法　　
　　@郁闷的猪猪2014 22楼
19:37:01　　@影子爱人Rita
19:03:32　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？　　—————————————　　不同意她要是投诉最后还是得退给她的，没办法　　-----------------------------　　真是不知道还有这个规则额。。。已经发货了，有物流更新了而且她还没收到，这样申请退货被拒去投诉淘宝也会支持啊？
　　@影子爱人Rita
19:41:12　　真是不知道还有这个规则额。。。已经发货了，有物流更新了而且她还没收到，这样申请退货被拒去投诉淘宝也会支持啊？　　—————————————　　会的吧，还没处理过这样的情况，还好只是个别，不然真心塞。　　
　　买家问题要换货，要我们出来回运费，不然给中差评，这个问题也很伤脑筋，店铺皇冠信誉了，所以非常在意中差评…呜呜　　
　　楼上说的都没用！！！别说包邮了，不包邮也是卖家亏的。两年前做过卖家，买家货还在路上就不要了。。要求全额退款，我拒绝他维权后淘宝直接把钱全退了！　　
　　让她那边直接拒收，拒收不是不产生邮费的么　　
　　无论包邮不包邮买家都该付这个邮费。我觉得这是人品问题，不过很多人肯定不愿意付的。我纯买家，不过肯定会有人觉得我是帮卖家说话。　　
　　@二洋洋
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？ 　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　—————————————　　这个为什么会是无理由的呢，我真心不理解。快递费是卖家出的呀，人家包邮是有赚钱才出的，退货不赚钱还要赔邮费？　　
　　淘宝规定包邮产品发生退货买家是不用支付运费的 你找谁介入也没用　　
　　@我去我是小马甲
20:36:22　　淘宝规定包邮产品发生退货买家是不用支付运费的 你找谁介入也没用　　—————————————　　嗯嗯没错，弱弱的问你一句，天涯说得马甲是什么意思吗？　　
　　@寒雪孤鸿
20:19:06　　让她那边直接拒收，拒收不是不产生邮费的么　　—————————————　　，拒收也是要运费。　　
　　@夭夜 29楼
20:32:57　　@二洋洋
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　—————————————　　这个为什么会是无理由的呢，我真心不理解。快递费是卖家出的呀，人家包邮是有赚钱才出的，退货不赚钱还要赔邮费？　　-----------------------------　　国家制定的
　　@二洋洋
09:04:02　　国家制定的　　—————————————　　确定？条款哪里能看到？跪求，　　
　　妈蛋，我上次换个货还出了两次邮费啊，卖家也包邮啊为毛啊。
　　@夭夜 34楼
10:01:31　　@二洋洋
09:04:02　　国家制定的　　—————————————　　确定？条款哪里能看到？跪求，　　-----------------------------　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货
　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货 　　编辑 　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。 　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买家承担运费啊　　　　
　　@小宝家的小衣坊1 2楼
08:12:22　　按道理运费是要买家给的，如果我是买家，我会主动和卖家沟通，运费我来贴，上次我碰到个卖家问我买了几件衣服，收到后说不是他想象的，就不要了，不过自己扣了10元的运费，虽然我也挺麻烦，不过没亏，还是赞一个，　　-----------------------------　　+1
　　@夭夜 37楼
10:16:48　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买......　　-----------------------------　　可卖家的运费是0啊亲！
　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货 　　编辑 　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。 　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　后面还有解释没看到，哈哈。这下懂了　　　　
　　要　　
　　@二洋洋 5楼
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　-----------------------------　　感觉这样有点得理不饶人。拿着鸡毛当令箭似得。
　　@郁闷的猪猪2014
16:24:00　　@怒放紫罗兰
03:57:48 　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来 　　————————————— 　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。 　　—————————————————　　包不包邮都要要运费啊，包邮也是要在有利息生成的情况下才可以包，你都发货了，没考虑好下单干嘛啊，卖家不要太善良，这个又不是你的错　　
20:27:00　　无论包邮不包邮买家都该付这个邮费。我觉得这是人品问题，不过很多人肯定不愿意付的。我纯买家，不过肯定会有人觉得我是帮卖家说话。 　　—————————————————　　我也这么觉得的，买家不善良，欺负人　　
　　回复第21楼，@郁闷的猪猪2014　　@Cherry_Zhou_恋
19:19:27 　　这个情况，你可以打电话快递追回吗？ 　　————————————— 　　可以，但是有些退回来还要额外给快递运费（不是每个件都要，是个别偏远地区） 　　--------------------------　　如果快递没有追回还是派送了怎么办？　　买家收到货以后 不归还怎么办？ 　　
　　@神斗士的战甲
12:50:08　　如果快递没有追回还是派送了怎么办？ 　　买家收到货以后 不归还怎么办？　　—————————————　　之前有过阿，嫌快递太慢说不要，就退款，叫快递退回来，然后竟然给他派送了，买家竟然问能不能送给她，就有这么不要脸的人　　
　　@没有马甲我好冷
12:01:38　　感觉这样有点得理不饶人。拿着鸡毛当令箭似得。　　—————————————　　淘宝规则就是这样的，卖家都比较被动，除了那些黑心卖家。。　　
　　@郁闷的猪猪-24 19:48:48　　买家问题要换货，要我们出来回运费，不然给中差评，这个问题也很伤脑筋，店铺皇冠信誉了，所以非常在意中差评…呜呜　　—————————————————　　嘿嘿，我喜欢你这样的卖家呦，蛮好说话的，短个地址看看，放心，我不是那种人，就感觉楼主态度挺诚恳的…要我是卖家，我先不同意的，等她收货让她自己发，不然运费险好像不生效的呢　　
　　@七花七实
10:05:37　　妈蛋，我上次换个货还出了两次邮费啊，卖家也包邮啊为毛啊。　　—————————————————　　因为有的卖家以为买家不懂，毕竟谁也不想花钱，我也是，买包邮的退货，卖家说要扣发货的邮费，扣10块，我说淘宝规定包邮产品各自承担各自邮费，卖家随即改口说，那亲直接寄过来吧…因为有的人不知道，能蒙一个是一个，我是这么认为的　　
　　前几天刚买的手机壳，包邮的，已经在路上了，昨天又看中了其他的，就跟卖家商量退货，我直接就说来时的运费我赔，还跟卖家说了好多句实在不好意思
　　@吃饱穿暖睡香香
14:31:58　　因为有的卖家以为买家不懂，毕竟谁也不想花钱，我也是，买包邮的退货，卖家说要扣发货的邮费，扣10块，我说淘宝规定包邮产品各自承担各自邮费，卖家随即改口说，那亲直接寄过来吧…因为有的人不知道，能蒙一个是一个，我是这么认为的　　—————————————　　这不算蒙吧，只能说淘宝照顾买家。无论包邮不包邮，这钱快递公司都招收的，又不是包邮产品退货邮费会还给卖家。这种情况卖家肯定是亏的，但是没办法，就像我们平时会收到假钱，只能吃哑巴亏了。　　
　　@南来燕子
14:38:51　　前几天刚买的手机壳，包邮的，已经在路上了，昨天又看中了其他的，就跟卖家商量退货，我直接就说来时的运费我赔，还跟卖家说了好多句实在不好意思　　—————————————　　给你赞一个。　　
　　我想问卖家虚假发货怎么办？投诉说在交易中投诉不了？
　　曾经也碰到过这样的买家，而且我是做代购的，代购啊亲！！从海关都过来直接到买家地址的路上了，这让我怎么退，不提了，泪。。。。
　　@还是倔驴
15:26:16　　我想问卖家虚假发货怎么办？投诉说在交易中投诉不了？　　—————————————　　要是差不到物流信息可以直接问卖家，要是没发货就让卖家退款阿　　
　　@_我会暖被窝_
15:26:34　　曾经也碰到过这样的买家，而且我是做代购的，代购啊亲！！从海关都过来直接到买家地址的路上了，这让我怎么退，不提了，泪。。。。　　-----------------------------　　代购的是不支持退换货的！！你要维护好自己的利益啊！！
　　@郁闷的猪猪-24 16:24:21　　@怒放紫罗兰
03:57:48　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来　　—————————————　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。　　-----------------------------　　是包邮的，但是对方无故不收件的也是需要付邮费的。
　　虽然是卖家包邮！但7天无理由退货是建立在买家收到货后的7天内，人家都没收到货就申请退款 是不是表示条件不成立呢？那也就是说运费理应由买家承担的吧！
10:16:48　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买......　　-----------------------------　　@二洋洋
10:19:47　　可卖家的运费是0啊亲！　　-----------------------------　　卖家的运费不可能是0，亲，快递面单3元 发出去还得收钱，还有员工费用，怎么可能是0呢？？？
因为设置卖家包邮就不出运费的买家，我只能说这种人道德水准实在很低。 卖家运费设置为0的前提是该笔交易产生利润，可以弥补卖家垫付的运费，但是如果该笔交易没有产生利润，你让人家卖家出力有赔钱吗？？？？
10:16:48　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买......　　-----------------------------　　@二洋洋
10:19:47　　可卖家的运费是0啊亲！　　-----------------------------　　@kyogqgq
11:52:44　　卖家的运费不可能是0，亲，快递面单3元 发出去还得收钱，还有员工费用，怎么可能是0呢？？？
因为设置卖家包邮就不出运费的买家，我只能说这种人道德水准实在很低。 卖家运费设置为0的前提是该笔交易产生利润，可以弥补卖家垫付的运费，但是如果该笔交易没有产生利润，你让人家卖家出力有赔钱吗？？？？　　-----------------------------　　那卖家在设置包邮的时候有在页面合同上明确说明这一条吗？如果卖家在交易发生之前没有明确说明这个条款，请问，我是否可以认为，当我发生退费的时候，卖家要我支付卖家的邮费，属于事前隐瞒的恶意欺诈？
　　@郁闷的猪猪-24 19:37:01　　@影子爱人Rita
19:03:32　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？　　—————————————　　不同意她要是投诉最后还是得退给她的，没办法　　-----------------------------　　你要是这么想就错了，假如我买了几千的货，运费是几百但是卖家包邮的。我还没收到货也说不要了，那你现在觉得呢？ 如果是运费几块钱的话就算了，多的话你可以让淘宝介入的，最后肯定可以让买家承担运费的。
　　现在网购的，比如你是中午左右下单子拍，中午填的快递单子点的发货，除了顺丰，其他快递物流信息一般都是晚上9点多才有揽件信息，其实买家所拍的产品是真的装车发走了；买家可以说，没有物流信息，是假发货啊！　　感觉淘宝对待卖家还是太坑了，应该设置买家在拍产品后24小时之内没有物流单号及物流信息的订单不予申请退货退款！　　不知道京东是什么样式的？
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