《一只狗的品牌见解》_经典管理图书库02_pdf_大学课件预览_高等教育资讯网
经典管理图书库02：《一只狗的品牌见解》
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123目 录序................................................................................................................................................................5品牌专家波比和鲁鲁................................................................................................................................7“以狗为中心”的企业文化....................................................................................................................10好产品斗不过好品牌..............................................................................................................................13品牌就是信誉..........................................................................................................................................16不能识别就不是品牌..............................................................................................................................18失败的品牌不能认同..............................................................................................................................19难道我们连狗都不如吗？......................................................................................................................21品牌是一种风格......................................................................................................................................23行为决定你的品牌风格..........................................................................................................................24品牌的驯狗理论......................................................................................................................................26产品不是品牌..........................................................................................................................................28不注册，就不是品牌..............................................................................................................................30抢注狗品牌..............................................................................................................................................31追踪狗产品的人......................................................................................................................................33一个狗品牌的电视节目..........................................................................................................................34做大品牌最安全......................................................................................................................................36狗日记中的企业文化..............................................................................................................................37女模特的狗品牌......................................................................................................................................39一只狗的品牌竞争..................................................................................................................................41品牌扩张的神话......................................................................................................................................44为美女出卖狗友......................................................................................................................................45品牌扩张的陷阱......................................................................................................................................47一只狗的知识再造..................................................................................................................................49一只狗的品牌课程..................................................................................................................................504单一品牌战略的优劣............................................................................................................................,52狗主意妙解企业困境............................................................................................................................,54一只狗的明星生活................................................................................................................................,56一只狗的品牌官司................................................................................................................................,57无法识别的狗产品................................................................................................................................,60两只狗的品牌论战................................................................................................................................,62多品牌战略的优劣................................................................................................................................,64三种品牌战略的优缺点比较................................................................................................................,66家族品牌战略的优劣............................................................................................................................,67核心品牌战略的优劣............................................................................................................................,70康采恩与托马斯的品牌战略........................................................................................................................,73一个狗法庭的最后审判........................................................................................................................,745序我最近受到刺激，受到很大刺激，因为一本畅销书。其实这是一本很卡通的书，名叫《谁动了我的奶酪》，自称世界销量第一，全球销量2千册。听说国内有些单位，人手一册，还是公家卖来发给大家的学习的，像学习中央文件一样。我能不受刺激吗？我专门到书店卖了一本，翻了一下，觉得像童话故事，不是成人读物，竟然很畅销。我自认为完全有能力写这种励志式的培训读物，但过去认为不值得写，太卡通、太没价值了。上回《穷爸爸富爸爸》一书畅销，我还参加了中央电视台与作者面对面的《对话》节目，也是深受刺激，但这回不一样。过去我认为自己的写作风格比较通俗，读者比较喜欢，否则就不会有这么多报刊来约稿了，现在――这块感觉良好的“奶酪”没有了，我认为自己写得太高深，太脱离读者了。我必须使用一套更通俗的写法，让天下的读者――不管男女老幼人人都喜欢。我能做到吗？这样我就要对自己的能力进行盘点。对图书市场来说，我认为自己的能力过剩，而不是太少。我在多种专业有比较系统的知识，有近十年的实战经验，也写过获将小说，只可惜过去我认为一定写出伟大的作品，深刻的作品，最后却忽视了自己的许多平凡而实用的能力。这跟家电市场完全一样，高端产品技术含量太高，价格自然下不来，低端产品技术含量低，价格便宜，适合大众购买，才成了主流市场。其实我并不需拿自己最“高端的才能”来卖，普通老百姓也不要，不如将自己最平凡的才能，认真包装一下出售，比如写一些像《谁动了我的奶酪》这样通俗作品，肯定很好卖。所以我准备写一本书，名叫《一只狗的品牌见解》。这只狗不是别人，就是我自己的另一个化身。我属狗，我儿子也属狗，我要用狗的眼光来看企业品牌策略，发誓要将高深莫测的东西卡通化，不信没有市场。这只狗懒惰，怕死，爱出风头，而且好色，毛病一大堆，但是喜欢独立思考，且有良好的直觉。它跟主人成了一对著名的品牌咨询专家。他们形影不离，每见客户，主人和狗都在一起。你完全可以想像得到，一只狗正儿八经地列席咨询会议，大家聆听狗主意的可笑情景。狗的见解常常比主人高明，但它不会说人话，你想让它讲出自己的创意很难，它只会说：汪！复杂一点的是：汪！汪！更复杂的是：汪！汪！汪！但那些听过它的品牌见解的老板，总是很有收获，不是令企业起死回生，便在市场上占据主动。有客户见这狗比它主人高明多了，便想将它拐走。办法当然在很多。因为这狗有许多毛病，比如好色，漂亮的女客户来了，它就兴奋得不得了，创意如潮。你弄一条小母狗来诱惑它，它就跟你走。问题是它不说人话，需要有人来翻译，同样是“汪”一声，普通人听的只是狗叫，他的主人却能听出高明的见解。所以你拐它走没用，除非你懂得狗语。有老板见这狗如此聪明，想高价聘它为企业顾问，经常听听狗主意，但你聘请狗就得将他的主人一齐聘请过来，这样代价太高。有人想，这狗主人可能故作高深，其实自己明白的很，却偏偏利用狗来说话，演狗秀，扮狗托，蒙人！也有人去请动物专家来，破译狗语，编了一本狗言词典，发现狗的见解真的比它主人高明。这只狗自然成了大明星，上那都有人请它演讲，弄出许多故事，闹出许多笑话。后来一位IT奇才发明了狗声传译器，在它汪一声的同时，机器就能翻译成人类的语言。结果狗主人失业了，没什么事干，只好做狗的仆人。这只聪明的狗很快就要跟大家见面了，也许就在下一期。引子：科学狂人的狗产品阿道比先生座右铭：不存在病态基因，凡基因皆有功用。阿道比先生是一个疯狂的科学家，国籍不明。他有一颗硕大无比的脑袋，金色的长发刺猬一样向外散开，看起来就像一只雄狮。在这个雄狮般的脑袋中，装满了世界上最奇特、最疯狂的创意，这些6创意最终导致他的行为怪诞，世人无法理喻。他是全球几位顶尖级的基因和克隆技术专家之一。本书的主角沙皮狗波比和品牌专家鲁鲁先生，就是阿道比先生制造出来的。可以这么说，实验室是波比和鲁鲁的母亲，阿道比先生就是他们的父亲。阿道比先生至少上过三次太空，每一次都是做他的离奇实验。他曾陪同一对新婚夫妇上了太空，在那里举办人类第一次太空婚礼，新婚夫妇被双双送入太空洞房，赤裸裸地在失重状态下交配。阿道比先生录下所有细节，比坊间流行的璩美凤VCD更诱人窥看。但阿道比先生绝不是一个下流的科学家，他研究的是，地球毁灭之后人类在太空中如何繁衍的重大问题。比如，你全家人要“出球”――阿道比先生对应“出国”创造的新名词，迁移到某个遥远的星球上生存，路途大远了，你还没到目的地就可能死了，所以你得先在飞船上生儿育女，你死在飞船上不要紧，但你的后代最终能到达目的地。如果你在失重状态不能交配成功，到了目的地整个飞船就会变成一副巨型棺材，只有尸体而没有任何生命。阿道比先生的奇思异想实在太多，实验经费非常短缺。为了将各种离奇古怪的实验做下去，他总是不择手段地弄钱。他将举行太空婚礼那对夫妇的录像COPY一千份，买给超级富豪观赏。看完太空婚礼录相之后，许多超级富豪解囊相助。有的超级富豪身体过度肥胖，心血来潮，迫切希望亲身体验失重状态下的性生活。他们非常乐意赞助阿道比先生的研究，但有一个附加条件，就是将自己和情人送上太空。阿道比先生无意中开创了一门太空生意。他与旅游公司合作，开发了太空夫妻度假项目，为许多肥胖夫妻找到了幸福的天堂――特别是日本柔道运动员。当然，阿道比先生更感兴趣的，是失重状态下怀孕的妇女，她们的儿女是真正意义上的太空人。阿道比先生的研究不仅具有先锋的实验性，同时还能产生巨大的经济效益。一家跨国公司已经请阿道比先生研制出一批生产人奶的奶牛，使许多妇女从漫长的哺育期中彻底解放出来，女性主义者为此给了阿道比先生极高的荣誉。这些牛奶，不，这些人奶同时制成了奶粉，使人吃人不仅成为可能，而且吃得非常科学和文明。投资本者为此获得了可观的经济效益。阿道比先生是第一个研究“猪人”的科学家。这种“猪人”看起来像一只普通的猪，但身上却流淌着人类的血液，当然是万能的O型，结果许多医院都设立了标准猪圈，因为“猪人”吃的是饲料，却能为病人源源不断地输血。国际红十会给他颁发了金质奖章，理由是他为第三世界国家的医疗事业做出巨大贡献。据说美国有一支数量庞大的“猪人”部队，属后勤编制，为世界各地的美军提供血液。阿道比先生将波比和鲁鲁制造出来，显然是另一个收益更为可观的经营项目。但投资者并不告诉阿道比先生企业的经营目标，只告诉他最终产品的特性，比如，一只具有人类基因的狗，或者是一个具有狗类基因的人，他们应有超越普通人和普通狗的智慧，并且一定要接受良好的教育等等，最重要的一点是，波比应有强烈的繁殖本能。阿道比先生接到订单一看，虽然实验时间长一些，但经费多得吓人，也就毫不犹豫地干起来了。阿道比先生不是那种为钱而研究的科学家，而是真正为创意、为科学而研究的科学家。所以他在研究中总是加入了许多自己突然想到的项目。比如，对导致高血压、精神病和哮喘之类的所谓病态基因，他认为是有用处的，不能随意将它消灭。凡基因皆有功用，这是阿道比先生的座右铭。阿道比先生曾经组织过一个“国际人体环境监测团”，完全不用仪器而是用人类的身体来监测环境。创意来源于人类的过敏体质。有的人对青霉素过敏，有的人对花粉过敏，有的人对油漆过敏，有的人对蟑螂过敏……阿道比先生相信这是由基因决定的，并且深信，直接用这些具有过敏的人体来监测环境，比用任何仪器更直观、更真实、更接近监测环境的目的。他发现，导致空气污染的物质大约为100种，这样他就组织了100个分别对100种污染物质极度过敏的人，成立了人类历史上第一个人体环境监测团。监测团成员的入团条件十分苛刻，他们必须一闻到空气中的过敏物质，立即出现呼吸困难，如果不进行抢救，很快就会丧命。因此，这些人主要是7严重的哮喘病患者。实际上，人体环境监测团后面总是跟随一支医疗队，看见某个人发现某种污染物质――也就是呼吸困难时，必须立即组织抢救。“国际人体环境监测团”从联合国总部的所在地美国出发，计划监测10个国家，结果没有走出美国就宣告失败。出发仪式还没有搞完，已经发现有3个人呼吸困难，之后每走1公里就有5个人倒下，很快100个监测团成员便有60人病倒了。要命的是，有一次由于发现了太多的污染物质――突然20个成员呼吸困难，急救的氧化瓶一时供应不上，4位人体监测团成员不幸以身殉职。尽管阿道比先生为死者在当地建立了纪念碑，举行隆重追悼大会，表示永远怀念这些为人类的环保工作献出生命的人，但他仍然遭受强烈的批评。许多专家认为，过敏基因是一种病态基因，没有什么价值，应当通过建立法律，禁止这些具有病态的过敏基因的人生育后代；而阿道比先生则是一个杀人凶手，明知空气中的污染物质对某些人有极度危险，却要这些人去送死。阿道比先生做出自己的辩解。他说这些人的死亡恰好证明了所谓病态基因的价值。人类的生存环境正在日益恶化，基因为适应环境做出了积极的变态反应：一方面，用死亡来警告人们应当尽快改善环境；另一方面，有的变态的过敏基因最后会有超强适应力，当人类碰到突然灾难时，具有这些基因的人可能存活下来，从而为人类的延续做出贡献。而那些具有正常、稳定、对环境变化毫无反应的基因的人，碰到环境的突变则可能全部死光。投资者发现了商业价值，他们与阿道比先生合作，利用“国际人体环境监测团”的名义，请监测团成员参观商业度假胜地，结果因为没有一个人病倒，从而证明自己开发的是一片没有任何污染的“人间仙境”。波比和鲁鲁，也是阿道比先生研制的一种特殊的基因产品，目前正处在中试阶段。投资者让阿道比先生故意露个破绽，让他们从实验中逃出去，看看他们在真实的环境中如何生存。而波比和鲁鲁自己还不知道呢。波比不说人话，只能说狗语，所以它离不开鲁鲁。鲁鲁脑壳上被装入电脑芯片，不断发出嘀嘀的讯号，就像放入都市丛林中的活标本，阿道比先生派人拿一根天线，随时跟踪监视。品牌专家波比和鲁鲁波比语录：一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。___________________________________________品牌专家波比是一只沙皮狗，许多流行品牌都出自它的灵感，功劳却被主人鲁鲁先生窃取了。谁叫波比是一只沙皮狗呢！鲁鲁先生看上去像个权威，上唇留一丛浓密的胡子，下巴刮得干干净净，令人想起历史上某个伟大人物，如革命家孙中山，文学大师鲁迅，喜剧天才卓别林等等。他本名叫什么自己也记不清了，反正他整个形象都是上述名人的综合体，人称“品牌大师鲁鲁”。鲁鲁心里挺高兴的，但你当面称他大师，他会严肃地警告你：千万别叫我大师！我是品牌专家！这是一种品牌策略，沙皮狗波比的品牌策略。不叫“大师”叫“专家”，听起来比较可靠。“大师”是一切行业的最高境界，也是一种终极称谓。“大师”具有某种神性，是不会失败的，不能失败的，所以只要你还活着，千万别让人叫你“大师”，万一失败了，你还有退路。这是波比对鲁鲁的忠告。在鲁鲁先生的办公室墙上，有一条波比语录：“一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。”是啊，一个品牌咨询专家，首先应把自己的品牌策略设计好了，不能让自己进退失据。波比是一只从实验室逃出来的狗，一只有人类基因的克隆狗，一只受过特殊教育的沙皮狗。他比成年的沙皮狗矮，又比童年的沙皮狗高。他太文明、太有礼貌了，经常穿着西装，脖子上那个蝴蝶结8成了他的一种标志，可惜皱纹密布的狗脸无法掩饰，远看有点丑，近看才充满智慧。要是波比能说人话，并且允许动物竞选的话，相信他到哪个国家都能当上总统。当然，国务卿的位置对他不合适度，波比太懒了，特别贪睡，他不喜欢日理万机，他还好色，更像一个总统。据说有一种叫莱温斯基的帽子，就是波比起的名字，在美国和欧洲销路还不错呢。鲁鲁和波比开了一间品牌咨询公司，用的是合伙制，反正出创意提建议只需智慧和经验，不需要什么直接成本，承担无限责任也无妨。前面说过，真正的品牌专家是沙皮狗波比，鲁鲁不过是一个代言人，一个合伙者，但他们谁也离不开谁，因为波比不说人话，而天底下又只有鲁鲁听得懂波比说什么。这样的一只狗和一个人，究竟是如何做生意的呢？就说那一天吧，有位客户慕名而来，新来的秘书珍珍小姐领他到会议室，倒一杯茶，请客人等候，她进去通知鲁鲁和波比，说客人来了。“等等！”听到珍珍小姐的敲门声，鲁鲁急忙戴上伟人式的假胡子，叼起烟斗，摆好了姿势才说：“请进！”珍珍说：“鲁鲁先生，今天来了一位客户，就在外面，他说你在报上开设的专栏：《一只狗的品牌见解》，写得好极了。他有一件急事要向你咨询，好像很急……鲁鲁先生……你这狗，他怎么啦？”波比在珍珍小姐身边绕来绕去，吓得她脸色发青。“波比，过来！”鲁鲁说，“珍珍小姐别怕，她只是喜欢你。”鲁鲁走向前去，在波比脑门上轻轻敲了一下，波比就听话了，乖乖地从珍珍小姐身边回来。珍珍小姐还是很怕：“你看他那狗样子，色迷迷的。”鲁鲁只好说：“你要是害怕就先出去，再过15分钟请客人进来。”珍珍小姐慌忙出去了，顺手关了门，深怕波比跟过来。鲁鲁骂道：“波比，我警告你：你要注意自己的身份！你的身份只是一只成熟的、雄性的沙皮狗。你千万不要打年轻美貌的、女人的主意，当然，年老美貌的也不行，因为你是一只狗。你要是跟人……太危险了！一会客人进来，你一定要好好配合，这次赚不了钱，我们就无法交房租，只能再到街头流浪了。”珍珍小姐终于领客人进来了。客人说自己姓张，大家喜欢叫他张师傅。张师傅六十开外，满脸红光。看到自己崇敬的鲁鲁和波比，张师傅非常紧张。他是个点心师，身怀绝技，为国有宾馆干了一辈子，快退休了，想注册一个品牌自己干，现在咨询来了。鲁鲁嘴里说是品牌专家，心里却认定自己是个品牌大师，要摆大师架子，让点心师等了半个钟头，鲁鲁才与张师傅见面。“这是我的助手，沙皮狗波比。”鲁鲁先向张师傅介绍。张师傅被吓一跳，因为波比突然向他伸出前腿。“张师傅，”鲁鲁提醒道，“波比想跟你握手呢。”张师傅握着波比伸出的前腿，百感交集，他说：“波比，终于见到您了。鲁鲁先生在报上说，您是全世界最聪明的狗，甚至比所有人都聪明，我完全相信。今天我有一件非常重要的事情向您请教……”9“等等！”鲁鲁打断张师傅的话，“你到珍珍小姐那里交钱了吗？我们谈话1小时5千元。”听起来像审问一个犯人。点心师真被他吓着，谦卑地说：“我已经交了1小时的钱，现在正想聆听大师的建议。”“不！千万别叫我大师，我是专家！”鲁鲁先生严肃地纠正道。大家坐下来。鲁鲁正色道：“张师傅，有件事我要先说明，凡是到我们这里咨询的都有一个规矩，就是先到珍珍小姐那里交咨询定金。我们的咨询价格是1小时5千元。如果你的咨询不到1小时，也是收5千元。哪怕我们只跟你说一句话，也是收5千元。你真的交钱了吗？“我真的交钱了，你可以问珍珍小姐。”张师傅说。“张师傅已经交了5千元。不过……”珍珍将鲁鲁拉到一边，在鲁鲁耳边细语：“这老头脑子可能有问题。他说看了你的专栏《一只狗的品牌见解》，对波比十分佩服，他今天交钱是来向波比咨询的，这不是有病吗？”“很正常，没病。”鲁鲁说。“不，他有病，你听我说。”珍珍坚持道：“他今天交钱不是来向你咨询的,而是向你那条讨厌的沙皮狗咨询，这还不是有病？”“没病啊，很正常。向波比咨询就是向我咨询，向我咨询也就是向波比咨询,波比是我的助手，我的合作伙伴，我们二位一体。”鲁鲁说。“哎呀，你还是没听清楚！”珍珍急了：“你写的《一只狗的品牌见解》只是一篇小说，小说中聪明的波比，不过是一个艺术角色，是你塑造的一个人物形象，啊不，是一个动物形象，目的只是使你高深的品牌战略理论通俗化。可现在张师傅当真了，他以为波比真的是什么狗专家，有许多十分独到的见解呢！这不，还交5千元来向波比咨询呢。”“珍珍啊，我怎么跟你说呢！”鲁鲁有点烦了，“波比确实是一只非常聪明的沙皮狗，它有许多独特的见解。张师傅在那久等了，我们坐下来，一会儿你就知道。”珍珍和鲁鲁回到坐位上。鲁鲁问张师傅：“你真的相信动物的智慧超过人类？”“绝对相信！”张师傅答道。“为什么？”珍珍问。“告诉你们吧，我之所以成为中国有名的点心师，一辈子能够拿到数不清的国际金奖，完全靠一只动物指引。”张师傅说。“真的吗？什么动物？不会是一只沙皮狗吧？”珍珍将信将疑。“一只鹦鹉。”张师傅答。“一只鹦鹉？”珍珍更加疑惑。10“对，一只鹦鹉。”张师傅肯定地说：“解放那年我十六岁，举目无亲，政府对我很关心，给了三条路让我选择：第一条路是读书；第二条路是参军；第三条路是当一位老点心师的学徒。这老点师是个国宝，身怀绝艺，开始死活不愿教人。他赚了一些钱，置了一些家产，解放后被评为工商业兼地主，被狠狠批斗了一轮，老实了。因为年岁已高，眼看身体不行了，政府希望将他的一身绝活传下来，想让我跟他学。所以那时候我有三条路可走：读书？参军？学做点心？我拿不定主意，就去问一只鹦鹉。”珍珍很惊讶：“你真的去问鹦鹉？可鹦鹉不会说话，它怎么回答你？“那是一只会算命的鹦鹉。它的主人是很有名的算命先生，他将鹦鹉挂在门口，旁边放一个钱盒，想算命的自己找鹦鹉算去。只要你往钱盒里扔钱，扔多少也没关系，那怕是做一个扔钱的动作，鹦鹉就给你算。”珍珍仍然想不通：“听起来像自助式的算命服务，不过我还是不明白怎么个算法。”“我将‘读书’、‘参军’、‘学做点心’三种可能分别写在三张一模一样的纸条上，折好，放在掌心里，然后往钱盒里扔了5分钱，鹦鹉就从鸟架上飞过来，将我掌心里三张纸条中的一张叼走。我打开鹦鹉叼走的纸条一看：‘学做点心。’所以我现在成了点心师。”珍珍明白了：“这么说，过去你站在人生的叉路口，是一只鹦鹉为你指明了道路；今天你又到了改变命运的时刻，请波比来决定你的命运？”“没错，是这样。”张师傅答道，“我想波比这只沙皮狗比鹦鹉聪明多了，鲁鲁先生的文章也这么说，所以我特意来听听波比的意见。”鲁鲁于是切入主题，说：“张师傅，你有什么问题现在尽管问，相信波比会让你满意的。”张师傅从包里拿出一大批金牌和奖状，放在台面上，这都是他参加国际顶级点心制作大赛得来的。他说：“我原是国有宾馆的点心师，现在退休了，我要成立公糕点公司，自己干。所以来向波比咨询，希望他给我的新公司起一个名字。”“这个名字既是你的糕点的品牌，又是公司的名称？”鲁鲁问。“没错！”张师傅转向波比，“波比，您有什么好建议？”波比的眼神这时却停留在珍珍小姐身上，她今天穿着低胸的连衣裙，性感极了――她其实是为鲁鲁而穿。大家都不说话，沉默。点心师看看手表，心想这无声的咨询1小时5千元，太贵了。鲁鲁先生恨不得在波比脑门上敲一下，却怕损害波比的品牌专家形象。还是珍珍小姐聪明，她站起来，身体牵引着波比发呆的眼神，走到点心师的身后，突然蹲下身子，波比的眼光便落到点心师的脸上。波比失望地叫了两声：“汪汪！张师傅脱口而出：“太妙了！我的品牌就叫‘汪汪’！”,以狗为中心”的企业文化张师傅语录：波比作为一名特殊员工，不仅用自己的智慧为我们给起了“汪汪”的品牌名字，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。___________________________________________________三个月后，汪汪糕点有限公司大堂张灯结彩。员工们穿着洁白的厨师服饰，干净醒目，唯有张师傅新聘用的王助理――哈佛MBA毕业生，穿着笔挺的西装，与众不同。大堂柜台后面的装饰板，设11计得像民间的神龛，一幅沙皮狗波比的头像被人供着，旁边亮着三支鲜红的电蜡烛。“以狗为中心”的企业文化揭幕仪式很快就要开始了，那个狗神龛此刻被两块活动的红幕遮蔽着。一支醒狮队在喧闹的锣鼓声中出来表演，但表演的不是中国民间的醒狮，而是最新创作的醒狗舞。舞毕，张师傅的大徒弟正式宣布：“汪汪糕点有限公司‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式现在开始！请董事长兼总经理张师傅揭幕！”张师傅将两块活动的红幕徐徐拉开，中国民间式的神龛终于亮相，波比的形象非常可爱，大家热烈鼓掌。大徒弟庄严地说：“下面――，请新员工向波比的画像集体宣誓！”一批新员工走过来，在波比的画像面前列队站立。大徒弟说：“请大家举起右手，握紧拳头，跟着我念：我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……新员工们跟着念：“我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……”“等一等……”“等一等……”“啊不！不不……”大徒弟纠正道。“啊不！不不……”大徒弟：“我是说停下来，等一等，少了一个人。王助理跑哪去了？”躲在一边的王助理走出来：“我在这。”“快来宣誓吧！”大徒弟说。“我看我就算了，你们宣誓吧。”大徒弟不解：“你为什么不宣誓？没收到通知？“收到了，这不？！”王助理拿出一张通知，念道：“通知，本公司定于2002年11月11日举行‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式，所有新员工将进行集体宣誓。注意，凡是属龙、属牛和属羊的人千万别参加，因为龙和狗是大克，牛羊和狗是小克……”“你属牛属羊，还是属龙？”大徒弟问。“都不是。”“你不属牛不属羊不属龙，为什么不参加？你不是新员工？”“我是新员工。”“那就应当参加！”王助理解释说：“你知道，我是哈佛毕业的MBA，不能跟他们一样吧？我们读书的时候分析过几千个案例，‘以人为中心’的企业听过不少，从未听过‘以狗为中心’的。我觉得挺搞笑，我不想参加。”大徒弟生气道：“你这不是拆台吗！”大徒弟向张师傅求助：“张师傅，你看怎么办？12张师傅亲切地拍拍王助理的肩膀，和颜地说：“我说王助理啊，我知道你有知识，有文化，有外国名牌大学的文凭，所以请你来当我的助理。俗话说：入乡随俗。你就将就将就吧。”王助理说：“我感觉挺别扭。正儿八经向一只狗宣誓，我怎么也做不来。人总要有一点自由和尊严吧？”张师傅答道：“人当然要有自由和尊严。狗也有自由和尊严。特别是沙皮狗波比，它不是普通的狗，它是世界名狗，非常聪明，能够给人带来好运，这样的狗难道不应当得到尊敬吗？你应该知道，自从波比成为公司的品牌和标志以来，企业经营状况非常好，市场占有率排名第二，很快就要赶上跨国品牌味味糕点了。我听说在一些国际知名企业里，那些为企业做出巨大贡献的员工能够得到普遍的尊敬，成为员工学习的榜样。波比作为一名特殊员工，一只沙皮狗，他不仅用自己的智慧为我们给起了‘汪汪’的品牌名字，而且又用他个人的形象……啊不，个狗……啊不，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。这么可贵的狗难道不值得尊敬吗？”王助理劝解道：“张师傅，请你冷静一下。我们看问题要客观，分析市场要科学。你凭什么说汪汪公司今天的业绩全靠这只沙皮狗呢？你做过问卷调查吗？你有科学的数据支持吗？”“我不知道什么问卷调查，”张师傅说，“也没有什么科学的数据支持，但我每天都在市场第一线，我知道汪汪公司的成功主要靠波比的形象。连小朋友都会说，我要汪汪糕点！然后还模仿波比叫两声：‘汪汪！’”“不，我不认为汪汪公司的成功主要靠波比的形象。”王助理坚持自己的看法。“那靠什么？”张师傅问。“靠的是你啊！”“靠我？”“对，张师傅，靠的是你啊！”王助理说：“靠你在业界的声誉，靠你多年来培养的数以千计的徒子徒孙，靠你的徒子徒孙分散在各大酒楼饼家工作同时向你订货，靠你请计算机专家用客户管理系统将每日的定货销量科学地统计起来……”“不不，你说的这些虽然很重要，但我认为主要还是靠波比的形象，靠波比给我起的‘汪汪’这个名字。”“不对！不是靠波比这狗品牌。”王助理不同意：“许多大客户来订糕点，纯粹是OEM，委托制造，他们不用你的‘汪汪’品牌销售，而是用他们自己的品牌销售，什么妙奇香、清晖园、莲香楼等等。他们所以成了你的客户，是因为他们自己制作糕点不如到你这里批量订购成本更低，质量更好。”“不对。订购成本低不是主要原因，”张师傅反驳说，“因为有的人为了吃回扣，宁可订购贵的。关键是我的徒子徒孙们有一种忠诚的品质，他们不仅忠诚我这个祖师爷，同时忠诚他们所在的公司。这种人世间最可贵的忠诚品质，任何一只狗都有。而波比是一只最忠诚、最聪明的狗，他对鲁鲁先生的忠诚……”“哈哈……”王助理大笑道：“你说鲁鲁先生，我告诉你，他是一个十足的江湖骗子！”“你说什么？”张师傅愕然。王助理肯定地说：“我说你的品牌顾问鲁鲁先生是十足的江湖骗子！”13“你凭什么说他是江湖骗子？你做过问卷调查？你有科学的数据支持？”张师傅反问道。“对鲁鲁这种的人根本用不着做问卷调查，不用做数据分析。”王助理回答。“这个人将自己化妆成大师模样，牵一条沙皮狗招摇撞骗，我凭感觉就知道他是一个江湖骗子。”现在张师傅反过来劝王助理了，他说：“王助理，请你冷静一下。你不是说看问题要客观，要做调查研究吗？！你怎么能随便就说鲁鲁先生是江湖骗子？”“有些人你不需要调查，凭直觉就知道他是个骗子。”张师傅不同意：“说到凭直觉，老实说，我活了六十五年，什么人没见过？凭直觉我就知道鲁鲁先生不是一般人。那只沙皮狗波比，更是世间罕见的天才的狗。不是说：不管白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫吗？现在要改一改了：不管白狗黑狗，能帮人赚到钱的就是好狗。波比为我们赚到钱了，赚了百万、千万，很快就要上亿了，你口袋里刚刚领到的工资，也是波比帮我们赚的。你向波比表示敬意，表示忠诚，完全合情合理的，根本不会丧失任何尊严。”王助理觉得问题很严重，警告张师傅说：“你这是不讲道理，你的脑子被鲁鲁洗了，很危险。我告诉你，汪汪公司现在很危险……”这时突然传来几声狗叫。大徒弟对张师傅说：“鲁鲁先生带着波比参加企业文化揭幕仪式来了。”“来得正好，”王助理说：“让我看看这个骗子长着什么嘴脸，我要当众揭露他的江湖骗术……”张师傅急忙拦住王助理，说：“你千万别乱来，鲁鲁先生和波比是我们的嘉宾，他们在百忙中专门抽空来参加汪汪公司的揭幕仪式……“什么狗嘉宾，这回我要当众揭露他们的真面目……”“王助理你别……”张师傅拉住王助理，对大徒弟说：“你帮我招待一下鲁鲁先生和波比，我跟王助理到里面谈谈……走走走，我们到里面谈谈……”张师傅硬将王助理拉走了。大徒弟主持仪式，他请波比站在新员工面前，让新员工们向他当面宣誓。大徒弟：我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……新员工：我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……大徒弟：今天我们庄严宣誓……新员工：今天我们庄严宣誓……好产品斗不过好品牌波比语录：品牌是一种霸权。在所有同类和同质化的产品中，有品牌的产品，名牌的产品必然享受销售的优先权。――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――依靠“以狗为中心”的企业文化，汪汪牌糕点强势而出，莫名其妙地成了最走红的知名品牌。品牌专家鲁鲁和波比的神话迅速传开，生意好极了。14此前，鲁鲁许多有关品牌营销的文章已经在报上引起广泛注，他在文章的关键之处总是引用波比语录，比如：“品牌是一种霸权。在所有同类和同质化的产品中，有品牌的产品，名牌的产品必然享受销售的优先权。”他把“品牌是一种霸权！――波比”，写成标语，贴在办公室墙上。但许多人怀疑他们是一对骗子，认定波比是一个戴着狗头面具的孩子。更多人的慕名而来，希望一睹鲁鲁和他的狗头军师的尊容。鲁鲁和波比似乎心里有鬼，有一天点心师备足礼品来当面致谢时，闪光灯一亮，波比立即惊慌逃避，鲁鲁严厉警告说：“不准拍照！不准拍照！”他们不知道点心师想拍一张波比的狗照，在企业大堂供起来。老实说，这已经很不容易了，别的企业大堂供的不是财神，便是关公，点心师供的是一只狗头，如果不是对波比有绝对的信心，相信没人敢这么做。品牌重要还是产品重要？争论的持续进行，引起一位女模特、女老板的强烈关注。这位年轻美貌的女老板属下有四家服装加工厂，生产世界名牌，据说皮尔·卡丹、花花公子等许多著名服装都是他们生产的。女老板也有自己的品牌，每件衣服都是精心制作，无论是选料和手工，都比皮尔·卡丹、花花公子要好，大家款式都一样，可她自己的品牌就是卖不出去，或只能以很低的价格出售，她心里不服，决意要找品牌专家鲁鲁咨询一下，究竟是品牌重要还是产品重要？鲁鲁和波比见女老板看起来不足26岁，衣着入时，个子高挑，浓妆艳抹，活脱脱就是从天桥上走下来的亮丽模特。波比在她身边转来转去，狗鼻子嗅嗅她的高跟鞋，又嗅嗅她的丝袜。鲁鲁先生也不问她是否已经到珍珍小姐那边交了咨询费，拿伟人式的眼神怔怔的望着她。这一对好色的家伙竟然忘了她是一位客户。珍珍小姐突然拿起一根扫帚，立在波比和李丽丽之间，她今天穿着非常保守。“珍珍小姐你想干吗？”李丽丽不解地问。“保护你。我怕波比这条沙皮狗会扑到你身上。”珍珍答道。“是吗？他经常扑到你身上？”“他敢！我敲碎他的脑袋。”说着珍珍小姐拿起扫帚，倒过来，用带柄的那头敲过去，但不是敲在波比头上，而是敲在鲁鲁头上。鲁鲁哎哟一声，叫道：“珍珍小姐，你干吗敲我的脑壳？”珍珍笑说：“李小姐进来咨询，你拿眼晴盯了人家半天，一句话也不说，不敲你敲谁？”李丽丽恍然大悟：“哈哈……你们……”李丽丽感觉珍珍和鲁鲁关系非同寻常。鲁鲁这才回过神来，问李丽丽：“你到珍珍小姐那里交定金了吗？”李丽丽说：“早交了。你们的咨询价格是1小时5千元。如果咨询不到1小时，也是收5千元。哪怕你们只跟我说一句话，也是收5千元。告诉你，不贵，我交了1万元，咨询2个小时。”“那么，好，请坐。我们开始吧。”鲁鲁说。大家坐下来，鲁鲁、珍珍和李丽丽坐一处，鲁鲁面前有一台电脑；波比坐到另一张办公桌上，面前也有一台电脑，与鲁鲁那台相连，波比的两只前腿像模像样地敲击着键盘。“等一等，我有言在先，”李丽丽说，“你别跟我说你那条沙波狗很聪明，我不信！汪汪公司所以成功，我看主要还是鲁鲁先生你的功劳，跟这狗没有关系。最初有人说这狗很聪明，会起名字，后来又说他还会使用电脑跟人交流，我认为是绝对不可能的，不过是你的宣传炒作而已。今天请你别拿这15狗来蒙我，我要亲耳听听你的品牌见解，而不是狗的品牌见解。”鲁鲁笑道：“李小姐，你误会了，波比这狗确实很聪明，比我聪明，比所有人都聪明，他真的会给客户起名字，会用电脑跟客户交流，不信，你现在就可以用电脑跟波比谈谈。”李丽丽说：“算了，别跟我玩这种狗游戏了，那不过是一种魔术，一种用狗和电脑跟人玩的魔术。今天我就要向你咨询，请你告诉我，你墙上的标语：品牌是一种霸权！这是什么意思？”“波比……”鲁鲁想看看波比怎么回答。“别说波比了，我要你回答。”鲁鲁望着眼前的显示器，念道：“品牌是一种霸权，一种霸权……一种霸权，就是说，在所有同类和同质化的产品中，名牌产品必然享受销售的优先权。几乎任何一个成熟的行业，都有一两个著名品牌在统治着，并且总是给那些梦想进入这个行业的后来者造成巨大的障。”“说的真不错！不过你好像是在背书。”李丽丽评价道。鲁鲁实话实说：“这完全是波比的见解。波比听到你的问题，他在那台电脑上打字子输入回答，我这台电脑马上就能显示他的答案，然后我再念给你听。”李丽丽生气道：“我认为你的服务态度很不好，很不尊重客户。一开始我就告诉你，我今天是来向你咨询的，而不是向狗咨询的，千万别用狗和电脑跟我玩魔术，你也答应了，结果你还是来这一套。这是不尊重客户！”“李小姐，请别生气，听我解释解释。我也是跟你说过的，波比很聪明，比我聪明，比所有人都聪明，他真的会给客户起名字，会用电脑跟客户交流。你不信也没关系，你就将他的回答当成我的回答算了。其实你根本不用管是人的答案，还是狗的答案，只要是正确的答案，就是好答案。”李丽丽非常固执：“不！我不管答案是否正确，只要是你的回答，人的回答而不是狗的回答就行。”“好吧，”鲁鲁只好依着她的意思说，“现在你就将我的回答看成人的回答，而不是狗的回答。”李丽丽说：“其实我就一个问题：产品重要还是品牌重要？”鲁鲁又望着显示器念道：“如果……如果所有竞争产品的质量和功能差不多的话……品牌更重要。”“请你别念电脑上的，你自己回答。”“反正你不相信这是波比的回答，你就理解成我的回答算了。我倒要问你，你为什么要提出‘产品重要还是品牌重要’的问题？”李丽丽说：“我有四家服装加工厂，平时主要加工世界著名品牌，比如皮尔·卡丹、花花公子、鳄鱼、耐克等等，产品畅销全球。有一天我就想，这些产品都是我们生产的，在欧洲和美国卖很高的价钱。不如自己去注册一个品牌，卖同样的产品，结果……”“结果卖不出去。”鲁鲁替她说。“你怎么知道？”李丽丽问。“我电脑中有答案，是……我的答案。”李丽丽不解：“可是产品的款式是一样，选料也是一样的，啊不，选料有时候我们的更好，贴上皮尔·卡丹、花花公子、鳄鱼、耐克的牌子就很好卖，贴上我们的牌子就卖不出去，或只能以很低很低的价格出售，为什么？”鲁鲁还是望着显示器念道：“因为……好产品斗不过好品牌。”16“为什么呢？”女老板立即追问。“因为……”鲁鲁先生正要回答，波比又“汪汪！”地叫了两声。品牌就是信誉波比语录：品牌不是产品，而是一种商标，不仅标出了其名下产品和服务的价格，同时告诉你谁有权这样标价。___________________________________________________________年轻美貌的女老板有四家服装厂，每天生产皮尔·卡丹、花花公子之类的世界名牌，畅销全球，而同样款式的衣服，甚至选料和做工更好的衣服，贴上自己的品牌就卖不出好价钱，甚至没人要，这太不公平了。她向鲁鲁咨询：“产品重要还是品牌重要？”鲁鲁念波比写在电脑中的答案：“好产品斗不过好品牌！”“为什么呢？”女老板立即追问。鲁鲁正要解释，沙皮狗波比“汪汪”叫了两声，鲁鲁心领神会，对女老板说：“你得先告诉我，你那四家企业是如何创立的？现在发展到什么程度？一定要将事实告诉我，不能有半点虚假，我们搞咨询的像医生看病，先要对企业进行诊断，然后对症下药。”说完鲁鲁直视着娇艳的女老板，心想这女人的第一桶金不知从何而来，发家史可能不太光彩吧？世上的暴发户都叫暴发户，但他们的发家史总是各不相同。咨询专家对客户的出身刨根问底，跟妇科医生好色一样，是专业之大忌。“说来话长，”女老板答道，“我今天仅仅准备向您咨询一个半钟头，时间不够，再说我有自己的隐私，不方便讲。我按时付费，现在只请你解释：为什么好产品斗不过好品牌？至于其它的事，我愿意讲的自然会讲。”鲁鲁觉得这女人有个性，她越是拒绝回答，他就越想知道，好色的妇科医生也这样，见女病人长一副魔鬼身材，恨不得立即解开衣服瞧瞧，人家动作越慢，他就越着急。鲁鲁正想问下去，门外突然响起一声高喊：“这房子里有人吗？”话音刚落，小区的保安已将喊话的居委大妈领进来了。波比本能地感到不妙，吓得窜入女老板的裙子里面直哆嗦。秘书珍珍小姐急忙拦上去，问大妈：“什么事？什么事？”居委大妈说：“其实也没什么事，听说你们养了一条狗，不知它有身份证没有，没有身份证的狗一律送动物收留所，全部人道毁灭。”大妈说着就在房里四处走动，瞟觑每个角落，想将波比找出来。她说：“就是有证件的狗也不能随便乱叫，必须用人工方法切除声带，以免骚乱市民。当然，用服药的办法也行，好处是没有痛苦，但非常贵，因为是用进口药，还不容易买到。为了服务社区，我们居委会为大家准备了一些。”“我这里从未养狗，”鲁鲁先生故作镇静，“只是有时客户会带自己的宠物上来，你瞧，这位女士的宠物多惹人喜爱呵！它叫波比吧？”不知什么时候女老板已经将波比抱在怀里，轻轻地爱抚着它。“这狗是你带来的？”居委大妈问女老板，她半信半疑。“是我带来的，波比给大妈抱抱！”说完她将波比往大妈身上送，波比早已魂飞魄散，惊恐地望17着大妈，前肢死死搂着女老板的胸口，深怕被人送进动物收留所。大妈见波比与女老板如此亲密，不再怀疑，看了一眼鲁鲁先生挂在墙上的营业执照，说：“最近政府有新规定，住宅楼今后不得用作办公，你们知道吗？”“对不起，我不知道。”鲁鲁说，“现在流行SOHO，提倡在家办公，我们不在住宅楼办公，还能到写字楼去SOHO吗？”大妈不明白什么是SOHO，以为中央文件里的新词，自己没多少文化，又不好意思问。凡事不懂装懂，就有权威。她觉得不能被鲁鲁的新词SOHO镇住，要转守为攻，便问珍珍小姐：“你是这位先生的妻子吗？”珍珍小姐脸色羞红，鲁鲁赶忙解释：“不不！她是我请的秘书，还在大学读研究生呢，来我这里临时兼职的。”大妈瞧瞧珍珍，又瞧瞧鲁鲁，嘴角露出一丝阴笑，似乎早就明白这对男女关系不同寻常。现在男女未婚同居的太多，也没有明文规定不行，实在没什么好说了，大妈走到门口再强调一下：“没有身份证的狗一律送动物收留所，人道毁灭，别说我没预先提醒你啊！”大妈一走，女老板立即将波比扔到地下，这只沙皮狗是改良品种，体重超乎寻常。她继续问鲁鲁：“为什么好产品斗不过好品牌？”鲁鲁已经无心咨询，慌张地说：“李小姐，请你自己看看电脑上的答案吧。珍珍小姐，快帮我收拾东西。,李丽丽看着鲁鲁的电脑念道：“品牌不是产品，而是一种商标，不仅标出了其名下产品和服务的价格，同时告诉你谁有权这样标价。”这是什么意思？李丽丽不明白，她问的是好产品为什么斗不过好品牌……她发现鲁鲁他们真的想走，制止道：“等等，我的咨询还没完呢，我交了2个小时1万元的咨询费，现在不到1个小时。”“珍珍小姐，将李小姐的1万元还给她，我们不咨询了！”鲁鲁说。“我偏不要你退钱，我要的是你的回答。要是回答得好，我还要加钱。”李丽丽坚持要咨询下去。鲁鲁像急于逃跑的骗子，烦死了，一边收拾行李一边念着电脑中的答案：“因为品牌就是信誉！也许你做几百件衣服的品质超过皮尔·卡丹和花花公子，你能做几千件几万件衣服超过他们吗？如果消费者对你的产品不满意，要投诉，要退货，他们能在世界各地找到你吗？比如在美国纽约，在英国伦敦……”鲁鲁不念了，说：“对不起，我们要走了！波比跟上来，别回答她了！”鲁鲁、珍珍已经走到门口，波比在电脑上敲完最后一个字，回头望一眼李丽丽，才恋恋不舍地跟了出去。李丽丽继续念着波比写在电脑上的答案：“皮尔·卡丹和花花公子委托你生产衣服，款式是他们提供的，你现在抄袭人家的款式，完全是小偷行为，你怎么还好意思说你的好产品斗不过他们的好品牌呢？没有信誉就没有品牌！”她抬头一看，只留下自己一个人：“哎哎，你们人呢？说我的消费者不满意要退货，在美国英国找不到我，现在我对咨询非常不满，想要退回咨询费，你们自己跑哪去了？”她恍然大悟：“我上当了，这三个狗男女才是真正的江湖骗子！”18不能识别就不是品牌波比语录：不能识别就不是品牌，可以识别，也不一定是成功的品牌。____________________________________________________女老板正向品牌专家鲁鲁咨询：“为什么好产品斗不过好品牌？”居委大妈接到举报，说鲁鲁无证养狗，上门突击检查，吓得沙皮狗波比躲在女客户的裙子底下。这一吓非同小可，鲁鲁叫秘书珍珍小姐抓紧收拾东西，他们扔下客户狼狈逃窜，临走前留下一句：“你没有信誉，还谈什么自己的好产品斗不过人家的好品牌？”女模特女老板生气极了，自己出钱找人骂，咨询时间还没够点，三位狗男女撒腿就跑，若不是自己抱着波比极力掩饰，那条非法的无证狗早被送入动物收容所人道毁灭了。这狗杂种生得又强又壮，她觉得现在还双手酸麻，真是越想越气，她决定进行报复。方法很简单，她逢人便说自己最近上当了，上了“品牌骗子鲁鲁”的当。生活就是这样，好消息你花钱告诉大家，没人相信；坏消息你不花钱，别人免费给你四处传播。“品牌骗子鲁鲁”的故事很快传开了。说鲁鲁是品牌骗子不要紧，要紧的是骗子故事中有一条叫波比的沙皮狗，总在故事中与主人同谋，故弄玄虚，蒙人蒙钱。他们中还有一位假扮清纯的女秘书，珍珍小姐，说是什么大学的研究生，其实是“品牌骗子鲁鲁”的姘妇，等等，一时流言四起，迅速传到汪汪糕点公司，产生了很大的负面影响。汪汪糕点公司大堂供着波比的狗照，是一种严肃的企业文化，公司推出最新糕点，员工加薪晋级，都要在波比的照片面前举行仪式，或烧香叩拜，或宣誓述职。现在许多外人莫名其妙地闯进来，对着波比的照片嘻嘻哈哈，有人还扮个狗脸，汪汪地叫几声。点心师张师傅张董事长生气极了，品牌专家鲁鲁和波比怎么可能是骗子呢？肯定是有人别有用心，造谣惑众，达到不可告人的目的。是不是竞争对手味味糕点公司干的？味味是个合资企业，财大气粗，经营一般，见人家汪汪公司生意兴隆，决定高薪挖角，可惜主要骨干在波比照片面前发过恶誓，加上老点心师情深义重，他们在味味公司的高薪诱惑之下毫不动摇。这一切充分体现了汪汪公司“以狗为中心”的企业文化具有强大的凝聚力。一计不成，味味公司是不是又生一计，公开造谣谋杀鲁鲁和波比的形象？张师傅张董事长自言自语：“这肯定是一起有组织的‘形象谋杀’，目的是为了搞垮汪汪公司！”张董事长越想觉得情况越严重，他拨通了鲁鲁的电话，将不利谣传告诉他，希望鲁鲁尽快弄一个危机公关对策，要多少钱都没问题。鲁鲁先生和波比被谣言追逐得无处藏身，没有人愿意租房给他，不用说话，人家一看他那鼻子底下那丛标志的性胡子就明白七分，再看看他身边那条著名的沙皮狗，“品牌骗子鲁鲁”六个字就等于写在脑门上了。当他接到点心师张师傅张董事长的电话时，秘书珍珍小姐姐刚刚借口学校有课，离开了这对“狗人”。但鲁鲁先生毕竟是老江湖了，他告诉点心师别着急，很快就有妙计。张董事长深信不疑。鲁鲁这时想起波比的名言：不能识别就不是品牌！现在他到哪别人都知道他是“品牌骗子鲁鲁”，因为他的外貌化装得太典型了。过去一眼就能看出他是个大师，现在一眼就能看出他是个骗子。鲁鲁开始后悔自己的标准化形象。当初波比叫他上网，用google引擎搜索，看看哪些已故大师的网络知名度最高？视觉形象最酷？然后综合模仿。最后他发现鲁迅、桌别林、斯大林、孙中山的知名度很高，视觉形象都很酷，并且已经深入心，无论是国内国外，都有很多人认同。所以鲁鲁将上述知名人物的形象做一次综合，按CI方法提炼出标准化特征，再细心模仿。19鲁鲁发现波比的建议太高明了。如果你崇拜卓别林，你就会在化妆后的鲁鲁脸上看到卓别林的气质；如果你崇拜孙中山，你就可以在鲁鲁脸上看到孙中山的形象；你要是崇拜鲁迅，就会在他脸上看到鲁迅，特别是鲁鲁刁一支烟斗的时候。现在可好，因为得罪了女模特女老板，弄得谣言四起，品牌专家鲁鲁的高大形象变成了骗子的形象，还连累了汪汪糕点公司，如果找不到危机公关方式，汪汪糕点公司可能就要关门了。正像波比早就说过的，不能识别的就不是品牌，可以识别的，也不一定是成功的品牌,失败的品牌不能认同波比语录：不能识别的不是品牌，可以识别却不能认同的，是失败的品牌！____________________________________________________女模特女老板对鲁鲁的咨询极其不满，四处编造、传播“品牌骗子鲁鲁”的谣言。像许多小道消息一样，人们在传播中总是添油加醋，使一条消息有了数不清的版本。沙皮狗波比现在成了千百个骗子故事中的主角，鲁鲁更是十恶不赦的淫棍，化妆成大师不知拐骗了多少女大学生、女研究生。谣言严重损害了汪汪糕点公司的形象，并且证明了波比的观点：不能识别的不是品牌，可以识别却不能认同的，是失败的品牌！现在不断有人要求退货退款，库存积压，企业停产，点心师张师傅张董事长急需品牌专家鲁鲁危机公关，献计献策，鲁鲁和波比却自身难保。没有人愿意租房给鲁鲁和波比，连宾馆酒店的保安都知道他们是骗子，远远的还没靠近大门，他们就被势利的保安像对付乞丐一样驱赶，他们只好露宿街头。现在反讽的是，最需要危机公关的是品牌专家他们自己了。漫长的冬夜令鲁鲁无法入眠，沙皮狗波比却没事，它天生披一张厚毛毯，而且过于宽大使它的毛皮皱起来，成了沙皮狗的重要特征。鲁鲁颤抖着抱紧波比取暧。这对狗人相依为命，心里恨透了造谣的女老板，鲁鲁发誓总有一天要找那美艳的女妖精算账。鲁鲁正设想着种种恶毒的报复的办法，忽然飞沙走石，天崩天裂，对面一幢大楼轰然倒塌。鲁鲁双脚摇摇晃晃，站立不稳，一个绝处逢生的机会从天而降。波比从他身上跳下来，“汪汪”叫了两声。鲁鲁恍然大悟，闹地震了。鲁鲁拍拍身上的泥土，对比波说，走，我们去看看。救护车、消防车呼啸着开过来，消防队员开始在瓦砾中抢救受伤的居民。这幢28层高的楼房顷刻成了废墟，熟睡的人们不及醒来就到了另一个世界。波比的神奇这时应验了，他对着一堆瓦砾“汪汪”乱叫，消防队员讨厌死了，他叫鲁鲁立刻带比波走开，不要妨碍他们抢救。波比死活不愿走，仍然“汪汪”地叫个不停，它比人还着急呢！鲁鲁请消防队员挖开一块水泥板，说里面肯定有活人。电视转播车也来了，记者将灯光和摄像枪调转过来，消防队员撬开那块水泥板，全世界最不雅观、最不该现场直播的镜头出现了：一对年轻夫妇一丝不挂叠在一起，女上男下，显然正“快乐着”，大楼突然倒塌。有人拿毛毯将这对“痛并快乐着”的夫妇裹住，紧急送往医院。那一天深夜，波比的鼻子牵着消防队员在断壁残垣中上窜下跳，不知救了多少性命。由于电视台的全程直播，一夜之间，波比和鲁鲁由骗子蜕变成真正的英雄。由骗子蜕变成真正的英雄的波比和鲁鲁，很快就想到了挽救汪汪糕点公司的危机公关方案。第二天，他们到张师傅张董事长那里面授机宜。鲁鲁和波比来到汪汪公司的大堂，见波比的狗照仍然挂在神龛上，有的员工已经将他们认出来了。特别是波比，平日作为公司的吉祥物，员工们再熟悉不过了，许多人昨晚还在电视上看过波比救人的动人场面，如今一只真实的、活动的波比原型出现了，员工们太惊讶了，转眼间就将鲁鲁和波比围得水泄不通。20张师傅张董事长叫大家回去干活，但是没人听，人越围越多。沙皮狗波比又“汪汪”地叫了两声。鲁鲁立即向大家解释说：“波比向大家问好！”“波比好！”围拢的人群马上呼应。“大家幸苦了！”“波比和鲁鲁幸苦了！”听起像一支训练有素的军队，鲁鲁心生一计，说：“波比叫大家回去工作了！”“波比叫大家回去工作了！”围拢的人群马上重复念道，说完大家果真就回去了。看来“以狗为中心”的企业文化果然名不虚传。鲁鲁对张师傅张董事长说：“我们已经有了一个很好的危机公关方案。到你的会议室去，准备一块写字的白板，如果不妨碍生产，请公司高层经理都过来听听。”在会议室，鲁鲁在白板上画了一个金字塔，再题五个字：“形象金字塔。”他用二条横线将金字塔分为上中下三层，最高层是“企业整体形象”；中间层是“企业专业形象”；最下层是企业产品或服务形象。企业整体形象企业三大形象企业专业形象企业产品（服务）形象形象金字塔这其实是波比的思想，但鲁鲁不说，反正波比不说人话，说了也没人相信，鲁鲁便大胆地盗用波比的成果，他说,“企业整体形象，最好用公益诉求；企业专业形象，最好用权威诉求；企业产品（服务）形象，最好用助销诉求。这就是企业三大形象的诉求策略。现在汪汪最好采用公益诉求。”高层经理根本不听鲁鲁讲什么，他们老看着鲁鲁身边的波比，窃窃私语。张董事长也不明白鲁鲁在说干什么，只觉得高层主管们不听专家演讲，很不礼貌，他站起来，警告说：“请大家虚心听讲！人事部门请组织一下，品牌大师鲁鲁先生今天的讲话内容，会后大家要考试，不及格的扣奖金！”立即哑然无声。鲁鲁纠正说：“我不是品牌大师，是品牌专家。但我有一个问题要问大家，你们知道联想公司的广告语‘人类失去联想，世界将会怎样’，是诉求企业形象、专业形象还是产品形象的广告语？”有位经理立即回答：“这是针对企业形象的广告语！因为广告语中有企业名称‘联想’。”“错！”鲁鲁说，“这是诉求产品形象的广告语！”21大家愕然。鲁鲁得意地说：“别以为广告语中有‘联想’两字，就认为诉求的是企业形象。告诉你们，这是在诉求联想的汉卡具有联想的功能！如果这次地震联想公司为受灾群众赞助300万，然后做一条广告说：‘人类失去联想，世界将会怎么？’合适吗？”“不合适！”大伙齐声回答。鲁鲁接着说：“如果菲利浦公司赞助100万，做一条广告说，‘让我们做得更好！’，是不是更高明？”“是，而且花钱少！”有几位经理齐声回答。“所以，”鲁鲁总结道，“企业形象一定要用公益诉求，特别是社会突然遭受灾难的时候。”张师傅突然一拍桌子，说：“好主意，我明白了！”难道我们连狗都不如吗？波比语录：企业整体形象，最好用公益诉求；企业专业形象，最好用权威诉求；企业产品（服务）形象，最好用助销诉求。_______________________________________________________品牌专家鲁鲁画了一个金字塔,企业整体形象企业三大形象企业专业形象企业产品（服务）形象形象金字塔鲁鲁解释说：“企业产品（服务）形象，最好用助销诉求；企业专业形象，最好用权威诉求；企业整体形象，最好用公益诉求，特别是社会突然遭受灾难的时候。”鲁鲁介绍的当然是波比的观点。张师傅茅塞顿开，突然一拍桌子，说：“好主意，我明白了！”接下来，人们很快在各大媒体上看到汪汪糕点公司的公益广告。广告中，波比的丑脸显得非常深刻，旁边有句广告语引人注目：“唯有人才能拯救人！”文案是：“在‘2·11’灾难中，一只狗挽救28条性命！那么，我们作为人，难道不应为灾难中丧失双亲的孤儿献出自己的爱心吗？《‘2·11’见真情、献爱心慈善晚会》将于本月22日举行，欢迎广大市民踊跃参与……”广告的最后一句话是：“难道我们连狗都不如吗？”慈善晚会终于开始了。晚会电视直播，现场接受捐款。第一个节目由汪汪公司表演。只见汪汪公司的员工穿着白色厨师服装，欢快地跳着集体舞，这是22他们自创的广告舞蹈，张师傅竟然也在其中。最后他们做了一个很夸张的慢动作，同声说：“难道――我们――连狗――都不如吗？”说完还做了一个造型。张师傅说：“不！我们――捐款――200万！”员工们打开一张巨幅的200万支票。电视主持人走向前去：“张师傅，你们捐款200万给遭受地震灾害的群众,这是目前为止最大一笔捐款。你有什么话要说吗？”张师傅说：“没有波比，就没有我们汪汪公司。波比用它神奇的鼻子帮助消防员救了280条性命，我们拿出200万给遭受地震灾害的群众，根本算不了什么。我希望大家记住，今后你购买的每一块汪汪糕点的费用中，有一毛钱正在支持受灾群众！买汪汪糕点，做慈善事业！”主持人说：“谢谢张师傅！”张师傅下去了。上来一群演员一边跳舞一边与主持人对话。主持人：“狗是人类最忠诚的朋友！”演员A：“人是狗类最无耻的朋友！”主持人：“狗对人类的感情，千言万语归结为一句――”众演员：“汪！”主持人：“人对狗类的回答，万语千言全都是――”众演员：“恶毒攻击！”演员B：“什么狗东西，狗崽子，狗腿子，狗汉奸，狗头军师――”众演员：“所有坏人都说是狗人！”演员Ｃ：“所有阴险、腐败、残暴的官僚都说是――”众演员：“狗官！”员演员：“什么狗日的，狗娘养的，狗仗人势，狗皮膏药，狗血喷头，狗急跳墙――”众演员：“全是人咬吕洞宾，不识好狗心！”员演员：“什么狗尾续貂，狗苟绳营，狐群狗党，鸡零狗碎，鸡鸣狗盗，狼心狗肺――”众演员：“呸，人嘴里吐不出象牙！”演员Ｃ：“你敢说这是：狗拿耗子，多管闲事吗？”众演员：“不，放你的狗屁！”观众报以热烈的掌声。演员们说完退出舞台。主持人说：“现在，我们来念念最新收到的一份捐款名单：黄正红200元；陈小洁200元；陈刚300元；小朋友李方方100元；郑东文、陈彩霞夫妇500元；刘金刚200元，李丽丽100万元……等等，捐款100万元的李丽丽在现场吗？噢，在那边！请大家掌声欢迎捐款100万元的李丽丽上台发言。”李丽丽迈着时装模特的猫步上了台舞。23主持人问她：“你捐款100万元，这个数目不小啊，请问你为什么捐款？”李丽丽答道：“我捐款100万元，是因为感到很内疚。我曾经伤害过波比和品牌专家鲁鲁先生。我到处说他们是骗子，害得他们四处流浪。现在他们做了好事，救了这么多人，可是却不敢回家，我心里非常难过！我这100万元，虽然是捐赠给受灾群众，但我也希望那些接受援助的群众，一起寻找波比，一起呼唤他们回来。”主持人煸情道：“波比――听到了吗？我们在想你，我们在等你，回来吧！”全场观众跟着说：“回来吧！”波比和鲁鲁终于出现舞台上。主持人请鲁鲁发言，鲁鲁不说话，他将麦克风送到波比面前，波比连续叫了六声：“汪汪！汪汪！汪汪！”鲁鲁翻译道：“这几天我们真难啊！到哪都说我们是骗子，连孩子们见到我们都说‘品牌骗子鲁鲁’、‘品牌骗子鲁鲁’，我们的形象一眼就被人认出来了，没有人愿租房给我们，我们只好四处流浪，露宿街头。如果不是这场灾难，如果不是波比救了大伙，谁能证明我们的清白？波比也是孤儿，是一条被人遗的沙皮狗，我收养它，就是看它像千百个孤儿一样，需要人间的温暖！”大家沉默，心情难过极了，许多人流下了热泪。其实在波比出生的那间实验工厂，基因与它相同的沙皮狗至少有一千只。最感人的一幕出现了，居委大妈突然跑上台来，跪在波比面前猛刮自己的耳光，说：“我不是人，我是狗！不不，我连狗都不如，我是人……”波比想起她上次要将自己送到动物收留所人道毁灭，吓得波比撒腿就跑。品牌是一种风格波比语录：李宁从不为李宁牌做广告，因为他知道李宁不是李宁牌，不能黄婆卖瓜，自卖自夸。_____________________________________________________波比在《“2·11”见真情、献爱心慈善晚会》上万众瞩目，它救了280条性命的义举感人肺腑，人们纷纷解囊捐款，一夜间为孤儿基金筹得二千万元。居委大妈老泪纵横，她也是孤儿出身，若不是邻里百姓将她抚养成人，哪能有今天？当她听说波比也是个孤儿，因为没有身份证，与鲁鲁相依为命，流浪街头，人们还叫他们品牌骗子时，她太难过了。若不是那天自己去查身份证，要将波比送去人道毁灭，他们怎么会落到如此悲惨的地步呢？大妈真诚地认为，自己连狗都不如，太激动了，抑不住地跑上台去，跪在波比面前猛刮自己的耳光，说：“我不是人，我是狗！不不，我连狗都不是如，我是人……”吓得波比撒腿就跑。波比跑到台下，见一位艳丽女子好生面熟，正是刚才捐款并且欢迎自己回来的女模特李丽丽，此刻她正张开双臂要拥抱自己，波比倍感亲切，上次就是她救了自己，便毫不犹豫窜入她怀里。居委大妈从后面追来，她一定要当面向波比道歉，告诉它再也不用到处流浪了，没地方住就去大妈家里。但是波比以为大妈又要抓它，送去动物收留所人道毁灭，躲在李丽丽怀里惊慌乱叫。李丽丽心领神会，抱着波比撒腿奔逃，跑了一段，觉得不够快，将高跟鞋脱下扔地上，赤足奔跑。待大妈和品牌专家鲁鲁赶来，波比和女老板早已消失在人群中。24鲁鲁望着地上那双时髦的高跟鞋，生气地质问大妈：“难道你现在还不能原谅波比吗？”“不不”！大妈说，“我是专程来道歉的，顺便接你和波比回去。难道我真的连狗的都不如吗？”现在，品牌专家鲁鲁回到他原来的办公室――也是他居住的地方，孑孓一身，寂寞无边。波比失踪了，他喜爱的珍珍小姐不来上班了，鲁鲁感慨万千：人生难测啊！――狗生更难料！幸好点心师张师傅常来电话，细心安慰。张师傅一边安排汪汪糕点公司出资刊登寻狗广告，寻找天下闻名的沙皮狗波比――广告中巧妙地揉进了鲁鲁所说的公益诉求，借机树立汪汪公司的形象；一边准备联系秘书珍珍小姐，请她回来鲁鲁这里上班。沙皮狗波比的下落暂且不提，我们先看看珍珍小姐怎么样了。张师傅能说服她回鲁鲁先生那里上班吗？珍珍小姐是个研究生，长得超凡脱俗，清纯无邪，学校中有无数的追究者，但是她没有一个喜欢。她的专业是研究鲁迅，也就是鲁学，她对有关鲁迅的一切都着了迷。如果你问她此生最爱谁？她回答鲁迅！你问她此生最恨谁？她回答鲁迅！恨由爱生，她恨自己生不逢时，不能出生在鲁迅那个年代。就是这样一位具有个性的鲁学研究生，当她看到品牌专家鲁鲁在自己专栏里说要公开招聘兼职女秘书时，一股亲切感油然而生。鲁鲁，莫非与鲁迅有点关系？待她面试见到化妆成大师的鲁鲁时，简直目瞪口呆，她真以为鲁迅再世了。前面说过，鲁鲁的外貌不仅像鲁迅，还象孙中山，像卓别林，是模仿一系列伟大人物形象的综合结果。喜欢孙中山的人，看到他就像孙中山，喜欢鲁迅的珍珍小姐姐，看到的自然是鲁迅了。鲁鲁先生一眼就看上了这位充满书卷气的女生，将上百个应聘者拒之门外。他认为他们是一见钟情，其实完全是误会。珍珍小姐爱的是鲁迅而不是鲁鲁。你要是对她进行严格的心理分析，就会发现，她连鲁迅都不爱，她爱的是“鲁迅牌”，这一点波比早就看出来了。这种品牌崇拜其实跟歌迷们热爱刘德华、谢铤锋没有两样。在波比看来，品牌是一种风格，成功的品牌具有魅力无穷的风格，犹同鲁迅的形象一样。周星驰跟周星驰牌是两回事，李宁跟李宁牌也是两回事。周星驰在电影中搞笑，但在现实中就比较严肃；李宁本是李宁牌最佳的形象代言人，他却从不为李宁牌做广告，因为他知道李宁不是李宁牌，不能黄婆卖瓜，自卖自夸。有的人迷恋明星，并不知道明星其实是一个品牌，是一系列市场推广的结果，跟明星自己完全是两码事。珍珍小姐就是这样，她将鲁鲁当成真的鲁迅了，完全是生活模仿艺术的结果。他时常用鲁迅的标准去衡量鲁鲁，结果非常恶心。虽然鲁鲁看起来比她心目中的鲁迅年轻英俊，但她永远无法将鲁迅的光辉形象与这个具体的品牌骗子重叠在一起。“鲁迅牌”的风格与鲁鲁的行为格格不入。特别是那条好色的沙皮狗，分明是一个人，却老扮着狗模样，整日与鲁鲁在老板面前演双簧，蒙人钱财，严重亵渎了她心目中的鲁迅。当居委大妈检查波比的身份证并将这对“狗人”吓跑时，珍珍小姐彻底看穿了品牌专家鲁鲁的真面目，她借说学校有课抽身而走。好了，现在点心师张董事长又来找她到鲁鲁那里上班了，她愿意吗？离开了波比的鲁鲁，会怎么表演？行为决定你的品牌风格波比语录：虽然卓别林的脸部造型与希特勒一模一样，但不同的行为决定了他们不同的形象。也就是说，行为决定品牌风格。――――――――――――――――――――――――――――――25波比成了真正的新闻人物。先是危难中救了280条性命，后又在慈善晚会上突然失踪，寻找波比的广告遍地都是。波比的故事家喻户晓，千百万人为它的命运担忧。那位与波比一起狼狈逃窜的女模特李丽丽，成了一位神秘莫测的女妖精。汪汪公司则乘机借用波比作为形象代言人，大做特做公益广告，生意兴隆。这一切都被鲁鲁先生的秘书珍珍小姐都看到了。她是从报上看到的，并且深信这又是鲁鲁先生制造的动人骗局。珍珍小姐太伤心了，自己一不小心还成了帮凶。点心师张师傅张董事长开着“大奔”来到学校，他要帮鲁鲁先生找珍珍小姐回去上班。“大奔”停在研究生宿舍外面。男生们恼极了：今天又不知哪位漂亮的女生被大款接走？！有人拿着小石头，在一旁偷偷候着，准备砸过去。张董事长被女生宿舍的门卫挡在外边。过去太多男生进去了，呆着不走，厕所时常被堵，清洁工挖出来的是一堆堆的避孕套，学校只好严令规定，男性一律不准进女生宿舍。门卫让张董事长等着，双手做话筒状，抬头朝楼上喊：“302，王珍珍――302，王珍珍――”女生们都探出头来，王珍珍是真正洁身自好的女生，追求者无数，但从未有人敢找上门来，她们见一个老头在楼下等着，八成是一个大款。珍珍小姐也探出头来，见是张董事长，说一声张师傅等等，我马上下来了。女生们嘘一声都将头缩回去了，她们平日见她根本不把一般男生放在眼里，现在竟跟一位大款弄得挺熟，而且还是个模样挺土的糟老头，太失望了！珍珍小姐到了楼下，情况更是不妙，那些曾经被她拒绝过的男生，一个个躲在不同的角落里，拿眼睛监视着她。她慌忙钻入张师傅的“大奔”里，说：“快开车！”张师傅一加油门就冲了出去，任你奔驰的加速度世界闻名，车顶上仍然嘣嘣作响，吃醋的男生还是将石头扔过来。张师傅将珍珍小姐拉到品牌专家鲁鲁的办公室。她见鲁鲁憔悴了，漂沦孤寂的日子写在脸上，令他越发像个鲁迅。她对鲁迅的热爱此时又移情到鲁鲁身上，却以仇视的眼神瞪着鲁鲁。他们两个对视着，一言不发。张师傅猛然醒悟，说：“你们谈，我走了。”“你为什么非要装扮成鲁迅？”张师傅走后珍珍立即质问鲁迅。“谁说我装扮成鲁迅了？你仔细看看，我是不是像孙中山？”鲁鲁说完将脸凑过去。珍珍端详了一会儿，说：“奇怪，真有点像孙中山。”“谁说我像孙中山？你再仔细看看，我是不是像卓别林？”说完鲁鲁做了一个卓别林式的动作。珍珍想笑，说：“真有点像。”她立即感到不妥，又生气地问：“不管你装扮的是鲁迅也好，孙中山也好，卓别林也好，这些都伟人，你怎么可以随意模仿他们，利用他们的形象来招摇撞骗吗？我告诉你，模仿也要看对象，不是什么人都可以模仿的，你这是对伟人的亵渎！我真为你感到羞愧。你以为我还会再来为你工作吗？不，做梦去吧！我不是狗，不是那条被你利用、奴役的沙皮狗。我今天过来，就想当面告诉你，你是我见过的最无耻、最奸诈的骗子！”26鲁鲁先生一点都不生气，反而觉得珍珍小姐实在纯洁可爱，非要将她留下来不可。鲁鲁说：“我不模仿伟人，不模仿好人，难道你要我模仿坏人？你们学校那些知识分子，不，中国的读书人，哪一个不是模仿别人？他们欺国人不熟悉外语，不熟悉他们的专业，经常翻译外国权威的书籍，借权威的形象来蒙人，蒙久了，还自以是个大师，将外国人的作品签上的自己名字发表了。不是有一个大学叫“复印大学”吗？老实说，我模仿伟人，但我从不认为自己是伟大，我是品牌专家鲁鲁。相反，你们那些搞学术的，又有多少像我这样诚实？最近媒体不是已经揭露，北京大学人类学教授王铭铭，先是翻译了哈维兰的《当代人类学》，然后就抄了10万字，也不注明出处，放在自己的书里，这种明目张胆的剽窃行为不是比模仿更可耻吗？”“你这是狡辩！”珍珍生气极了。“不，珍珍，你听我说，模仿真的没什么不好。”鲁鲁想起波比给自己讲过，虽然卓别林的脸部造型与希特勒一模一样，但不同的行为决定了他们不同的形象，便问珍珍小姐：“你知道卓别林模仿谁吗？”珍珍摇摇头。“他模仿的是坏人，模仿的是全世界最大的坏蛋，最大的独裁者希特勒！你回想一下，卓别林那胡子，那脸谱，简直跟希特勒一模一样，但卓别林仍然是伟大的艺术家。虽然他们有同样的视觉形象，但是，你看到卓别林的形象就感到亲切，你看到希特勒就觉得厌恶，因为他们有完全不同的行为！”鲁鲁说完举起右手，立正说：“嗨，希特勒！”鲁鲁的动作太像了，简直就是大独裁者希特勒。鲁鲁总结道：“不同的行为决定不同的形象。按我们的行话来说就是，不同的行为决定不同的品牌风格！”这番道理当然出自波比的理论。按照这条狗理论，凡有不光彩行为的人不能成为职业经理，只能在幕后担任董事或董事长，因为职业经理的行为直接暴露在员工和消费者面前，稍有不慎，企业的品牌形象就会受到不利影响。像马俊仁或“马家军”的形象也不能用作保健品的品牌，因为“马家军”的成绩太不稳定了。鲁鲁没有想到，自己竟然用波比的品牌理论来追女孩子，只是不知效果如何。品牌的驯狗理论钟健夫波比语录：品牌认同的最高境界是顾客的生理认同。_______________________________________点心师张师傅领珍珍小姐姐回到鲁鲁的公司，希望鲁鲁有个伴儿。但她却当面指责鲁鲁先生假扮伟人形象，招摇撞骗。鲁鲁狡辩说自己是模仿正面人物，没什么不好，卓别林连大坏蛋希特勒也敢模仿，他的脸谱跟希特勒一模一样，还获得一片喝彩，人称伟大的艺术家，可见模仿什么并不重要，关键看你的行为，他还引波比的话说：行为决定你的品牌的风格。珍珍小姐越听越气，鲁鲁先生简直厚颜无耻。她反驳道：“请你别再提那只下流的沙皮狗了！卓别林模仿希特勒，为大众贡献的是伟大的艺术，你模仿伟人，是为了到处招摇撞骗，这样的行为是对伟人们的严重亵渎，你竟然还敢说没有什么不好。”珍珍小姐愤怒极了，她停了一下才说：“我气得真想刮你一句耳光！现在你还好意思再叫我来当你的秘书，助纣为虐，没门！”27鲁鲁先生觉得珍珍小姐生气的模样太可爱了，平日里见她斯文矜持，生起气来嫩脸嗔红，妙眼出神，别有一番媚态，这样的可人儿一定得留下来当秘书，怪不得波比一看到她就两眼发直。怎么才能说服她留下来呢？鲁鲁叼着烟斗沉思，珍珍小姐也算个小知识分子，下海兼职已经不容易了。他想不如用知识去打动她，便问：“你知道鲁迅从前是学医的吗？”“关于鲁迅的ABC，就别问我这个鲁学研究生了！”珍珍小姐生气道。“好吧，我们不说鲁迅，就说生理学，现代医学是建立在生理学基础上的，你知道俄国的科学家巴浦络夫和他那个著名的条件反射实验吗？你知道条件反射与无条件反射吗？”珍珍摇摇头，鲁鲁觉得自己开始掌握主动。他说：“如果现在突然一声响雷，你我都会吓一跳，这就是无条件反射。无条件反射是一种本能，是基于动物生存在本能。条件反射是后天训练学习而来的。”珍珍小姐的怒气开始消退。鲁鲁给烟斗装上烟丝，不点火，继续说：“这事跟狗有关，也与波比有关。巴浦络夫想，动物，包括人，经过特别的训练，听到某种信号可能会产生特定的生理反应，为了证明这个想法，他拿狗做实验。每次喂狗时，他先摇铃，结果每次听到铃声，狗就知道吃饭的时间到了，胃里自动分泌出帮助消化的胃酸出来。”鲁鲁见珍珍听得入神，点着了烟，吧嗒吧嗒抽几口，接着说：“巴浦络夫决定只摇铃，不给狗任何食物，看狗胃里会不会分泌出胃酸。你说这实验该怎么做？”珍珍小姐又摇摇头。鲁鲁发觉用知识去征服知识女性开始见效，建立在分众而不是大众之上的整合营销传播理论，用到珍珍小姐身上也合适。他又继续说：“巴浦络夫切开狗的肚皮，在狗胃里插入一根管子，不给食物，一摇铃，帮助消化的胃液就通过管子从狗肚里流出来。这就是著名的条件反射实验。”“这种条件反射实验有什么意义？这与你老挂在嘴边的品牌营销有什么关系？”珍珍小姐谦虚地问。她现在又变成一个好学生，情绪已经稳定了。“非常有意义！”品牌专家鲁鲁断然回答。“能举一个老百姓十分熟悉的案子吗？”“绝对没问题！麦当劳著名吧？老百姓也熟悉，就以麦当劳为例。小孩开始喜欢麦当劳，是因为看了广告，或吃完麦当劳后得到奖品。广告、奖品和品牌标识就是巴浦络夫手上的狗铃，特别是奖品，小孩吃麦当劳就可能得到奖品，他当然喜欢。随着孩子的成长，麦当劳的汉堡包和奖品就与这个人建立起一种条件反射关系，一看到麦当劳的户外广告标识，胃酸就开始分泌，或者肚子一饿，就想吃麦当劳。这样一来，全世界最忠诚的客户就培养出来了。麦当劳为什么喜欢做儿童的广告？因为说服了儿童就等于说服大人，儿童需要大人陪着吃；更重要的是，大人的胃口已经定型，很难改变。比如，东北的老人喜欢吃大饼，你叫他们吃汉堡包，他们怎么会习惯呢？相反，一个吃麦当劳长大的青年，你不叫他吃汉堡包他就难受。所以，品牌认同的最高境界是顾客的生理认同。”鲁鲁讲的这一整套理论都是波比的，所谓近朱者赤，他长期跟波比这只博学的狗在一起，学到不少狗东西。珍珍小姐听到这里，觉得鲁鲁的面目没那么可憎了，他多有文化啊！平日里为什么就不表现出来呢？为什么自己的见解总说是那只讨厌的沙皮狗的见解呢？瞧他那抽烟的样子，真有大师风采！珍珍是个聪明人，心想：难道鲁鲁与沙皮狗波比之间也建立起一种特殊的条件反射关系？其实“知识女性”与“知识”之间，已经建立起了一种条件反射关系。当她们生气时，你用知识28去爱抚她们，情绪就能稳定下来，女性主义者尤甚。作为一只接受过特殊教育的克隆狗，波比的品牌驯狗的理论非常复杂，不是三语二两语能说清楚的，鲁鲁只是学了点皮毛。举个例说吧，可口可乐曾经被百事可乐讽刺为老人喝的饮料，非常恼火，决定重新研制一种新可口可乐。各种配方的新可乐被调制出来了，市场调研专家做“盲测”实验，他们将百事可乐、可口可乐和许多新调制的可乐装在同样的瓶子里，揭去所有品牌标识，让消费者品尝，最后挑选出一种比百事可乐和旧可口可乐更受欢迎的产品。投放市场后，新可口可乐失败了，消费者根本不认同新可口可乐。有人以此攻击市场调查是没用的。但波比不这样认为，它认为如果用品牌的驯狗理论，很容易解释。在波比看来，新可口可乐贴上可口可乐的商标之后，就等于摇响了巴浦络夫手上的狗铃，人们的味觉系统在可口可乐的品牌暗示下，总是期待着原来习惯了的那种口感，喝下去发现味道不对，自然认为是伪劣产品。但是，你剥去所有的品牌包装，人们又会认为新可口可乐好。就在珍珍小姐的情绪在鲁鲁的知识爱抚下平静之后，门铃响了，点心师张董事长领着一批人进来，他们是灾难中被波比拯救出来的280条性命中的10条。因为波比的失踪，他们特别来安慰鲁鲁先生，同时想告诉他，已经找到波比下落的一条重要线索。产品不是品牌波比语录：如果产品名称可以注册成品牌，我将“电视机”三个字注册成商标，其它人就不能生产和销售电视机了，这行吗？_______________________________________________________鲁鲁先生盗用波比的品牌思想，向珍珍小姐姐讲授品牌的驯狗理论，他说：“品牌认同的最高境界是顾客的生理认同。如果顾客像吸毒似地喜欢上你的品牌，你想破产他们还不干呢！”正说到兴头上，张师傅张董事长领着一批人进来了，他们是“2·11”灾难中被波比拯救出来的280条性中的10条。波比失踪了，他们特别着急，专门来安慰鲁鲁先生。有位获救者整个脑袋裹满了纱布，只露出一只眼睛。那怕就这一只眼睛，你也可以看到他对波比的无限感激。他不能说话，亮出一幅锦旗，上书：“神犬波比――‘2·11’幸存者敬赠！”鲁鲁叫珍珍小姐赶快接过来。他以为没有什么节目了，怎料幸存者中站出一位女孩，大约6岁，名叫小花，父母双双在“2·11”中不幸遇难。小花说：“叔叔阿姨，我们非常想念波比！我给叔叔阿姨唱一首《波比波比，我爱你！》吧！”幸存者中又站出一位男士，背着手风琴。这些人显然有备而来。手风琴为小花演奏了一段过门，孤儿小花便唱了起来，歌词大意是,忘不了寒夜里天崩地裂,我失去亲爱的爸爸妈妈,断墙下小花无助地哭泣,神犬波比救了我们。波比波比，我爱你,如今你流浪到哪里？”29泪水从小花脸上缓缓流下来，珍珍小姐感动极了，抱起小花安慰道：“小花小花别难过，姐姐一定把波比找回来！”点心师张师傅说：“有线索了！”张师傅拿出一张《经济时报》，一条醒目的标题出现在大家面前：《人和沙皮狗配种，广州人果然开放！》。记者李风风报道说，他刚从北京来广州记者站工作，在东方乐园附近见一家正经单位，招牌赫然写着：“广州人和沙皮狗配种站”。人和狗都敢配种，真没想到广州人如此开放！鲁鲁先生一声苦笑：“胡说八道！‘人和’是一个地名，‘广州人和沙皮狗配种站’，是指‘广州人和’这个地方的‘沙皮狗配种站’。这记者怎么当的？”张师傅说是搞错了，记者第二天作了更正，并向读者检讨。他又拿出一张报纸。“你看看！”他对鲁鲁说：“为了挽回上次报道对‘广州人和沙皮狗配种站’的负面影响，李风风特别为这家配种站做了大幅正面报道，介绍了配种站的科学流程，特别是沙皮狗的配种，采用广东南海纯正的狗种，与其它性情温和的矮狗进行杂交，生产出一批体型袖珍的沙皮狗。你们瞧瞧，这张狗照多像波比啊！”珍珍小姐拿近报纸一看，失声叫道：“这就是我们的波比！”鲁鲁先生摇摇头：“不可能！世上模样相同的狗太多了，何况都是沙皮狗。”鲁鲁读了一遍记者李风风的报道，又骂起来：“这记者总想卖弄一些另类观点。你看他这句：‘过去我们知道南海出了一个著名的康有为，现在才知道，与康有为齐名的是中国纯种沙皮狗！’这是哗众取宠！”说到沙皮狗，张师傅的商业头脑又活了。他见沙皮狗波比成了路人皆知的公共宠物，想将“沙皮狗”三字注册商标，于是问鲁鲁：“我们可不可以将‘沙皮狗’三字注册成商标？”鲁鲁坚决地回答：“不行！”“为什么？”鲁鲁想起波比的语录，回答说：“因为产品不是品牌。产品的品名不能注册成商标。沙皮狗是一种狗的品名，所以不能注册成商标！”“为什么？”大伙一齐问。珍珍小姐觉得波比不在，鲁鲁似乎换了另一个人，变得博学可爱多了。其实鲁鲁有关品牌的全部见解都来自那只沙皮狗波比，现在他却以权威的口吻说：“如果产品名称可以注册成品牌，我将‘电视机’三个字注册成商标，其它人就不能生产和销售电视机了；我将‘计算机’二字注册成商标，所有计算机市场都将被我占领了，多省事啊！这行吗？”“肯定不行！”大伙本能地回答。“对，肯定不行！工商管理部门也不会批准。‘沙皮狗’三字也一样。”鲁鲁坚决地说。张董事长十分遗憾，脑筋一转，正想问：“能不能将‘波比’注册成品牌？”电话铃响了。珍珍小姐恢复了秘书的职责，她拿起电话，突然听到“汪汪”的狗叫，声音很大，在场的人差不多全听到了，那是波比从电话那头传过来的。鲁鲁火速冲过去，抢过话筒也汪汪地叫起来。鲁鲁先生什么也不顾了，他正与那头的波比说狗语呢！这回没有人敢怀疑，鲁鲁先生确实能跟狗交谈。鲁鲁终于放下电话，心中已有主意，他平静地对伙说：“谢谢各位！我找到波比了，大家都回去30吧！”大家都感到非常高兴，张师傅和珍珍希望留下帮忙，鲁鲁先生婉言拒绝。鲁鲁和波比这对狗人太不可理解了。不注册，就不是品牌波比语录：不管你的产品如何受欢迎，包装如何精美，消费如何认同和喜欢，你的产品包装的名称、读音、图案和给组合形式不去注册，就不是品牌，你没有所有权。_____________________________________________________鲁鲁在广州郊区一个山水楼盘中见到了波比。这里风光绮丽，小区管理，一切生活设施应有尽有。妖艳的女模特李丽丽有一套300平米的豪宅。台湾股市急跌，男友被搞得焦头烂额，回去处理财务去了，她与波比隐居于此，优游自得，企业却让职业经理去管理了。鲁鲁见到李丽丽，心中大怒，想起她造谣说自己是个品牌骗子，正想开骂，怎奈她满脸嬉笑说：“欢迎！欢迎！”波比更是兴高采烈，“汪汪”地叫了起来，意思是说，这是一个理想的避难所，有一天若被人追捕，躲藏在此处最合适，千万别得罪李丽丽。鲁鲁气坏了，这只色狗离开自己不到一周，竟然替人家说话了。可细想一下也对，自己和波比都是科学家用基因技术制造出来的怪物，从实验室中逃出来，混迹于人类社会，没准那一天被人识破，或被科学狂人阿道比先生逮着，多一个藏身之地也没什么不好。李丽丽这尤物陪起笑脸来妩媚动人，鲁鲁心头一软，决定暂不与她计较。他和波比开始用狗语交流，女老板听不明白，以为鲁鲁与波比久别重逢，一高兴，也跟波比学起狗叫来。他们你汪汪、我汪汪，交谈了十几分钟，决定一起回公司，叫点心师尽快停止发布寻狗广告，停止一切借狗促销汪汪公司产品的市场行为。这对狗人讨论过了，回到自己公司虽然有危险，但总比鲁鲁和波比一起失踪更不引人注意。再说鲁鲁已经化妆成标准的伟人形象，公开的身份是品牌咨询专家，如果你不做基因检测，谁又知道鲁鲁的真实身份呢？当然，他们现在都得小心了，在任何地方都不能轻易留下一根毛发、一粒细小的皮屑，怕的是别人拿去检测。告别时鲁鲁对提醒女老板：“听说艾滋病就是猴子传染给人类的。波比身上也有一种奇怪的病，但一}