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买过已激活五个多月的苹果手机我要求退货商家各种理由不退
我6月22号在丹凤街赛格数码广场买了一部iPhone5手机''当时我就发现这部手机已经在1月14号激活过了''说明这个手机已经被人使用过了''那个商家之前还跟我保证是新机''可是我当时就发现了不是''我要求退货、他不肯''还恐吓喊人打我！我跟我女朋友没办法先买了下来''回家后我当苹果官方网站查询''还打了苹果的官方电话查询确实这部手机是1月14号激活过了''到现在将近半年''并告知我这部手机有过3-4次维修纪录！我重新去找商家''商家还是已各种理由不肯退货''他这样是不是违反了＜保护法＞？我可以退货吗？
律师回答地区：江苏-泰州咨询电话：帮助网友：31780 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人协商不成，可以起诉， 17:54地区：江苏-徐州咨询电话：15951***帮助网友：765 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人向消协投诉，可以主张退货并赔偿损失。 15:25
无锡推荐律师[10-08]有没有在京东苹果手机激活后换机或退货成功的_鱼鱼爆料_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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[10-08]有没有在京东苹果手机激活后换机或退货成功的
本人30号在京东买了台6S刚用了3天非常耗电,待机的时候一晚关闭网络后台也要耗6个百分比,现在申请退货中,鸟京东不给退理由是激活了,今天还是申请退了手机被取走了,客服答复要等京东7-15检测符合质量问题给退,检测没有问题元件返回,大家有没有在京东苹果手机激活后退换或者换机成功的.
该帖已被屏蔽
我想买但是买不起
你应该自己拿去售后检测，出个证明，再联系京东退货，
楼主如果自己是开手机店的，遇到楼主这样的顾客，请问你会怎么样？
为何一定要退货呢，虽说是七天之内，但只要是保修期内只要拿去售后，他一样要给个新机的，不要听二手商说的什么官换机的说法，这在苹果公司的售后就没有这种东西。他们给你换的就是新机，也可能是为了维护市场秩序，所以他们不是给带塑封盒的，但是对于自用者来说，跟你在实体店或者授权商购买的没有区别。很多人要换个塑封盒的，其实是为了保证包装齐全，方便二手商回收而已。其实是二手商弄出来的花样，这样他们可以更容易弄成全新机去骗人罢了。如果非要换未拆封的，或许拿着证明去找京东，这种方式也许也行得通
只有苹果不能退货，其他 的随便退
你激活了，开启ID锁，那机子除了你，谁还有用？一晚上掉电6%就是有问题？
一晚上掉6很正常啊。我一晚上掉15的电呢
一个晚上掉6%的电不正常？ 那为何不关机&&JD算好了 会跟你走程序，如果是实体店 想都别想。
直接拿去售后检测，检测有问题售后会直接给你换的
6%差不多吧
还费流量，网上有爆料苹果关了流量也会用流量
用户被禁言或禁访,该帖自动屏蔽!
那要怎么用
做生意的碰到楼主这样的客户会被气死！京东算是服务不错的了，要是碰到实体店估计会打架。
找京东干嘛，直接拿去苹果售后，质量问题照样换新机，换或者修的过程还有备用机用。
待机一晚上掉6%不是很正常吗？你还当做是以前的NOKIA功能机？呵呵哒！
你应当本身拿去售后检测出个证实再联系京东退货
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Time 0.154001 second(s),query:2 Gzip disabled男子新买苹果手机一个月前曾被激活 欲退货遭拒_网易新闻
男子新买苹果手机一个月前曾被激活 欲退货遭拒
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几天前，消费者吴先生花3500多元在实体店购买了一部苹果iPhone6手机，登录官网时，发现该手机在购买前一个多月就被激活过。他怀疑买到的是质量有缺陷的翻新机，由于购买时间还在七天内，就产生了退货的念头。不过，吴先生的退货要求被商家拒绝了。而且，消保委有关人士这一次没有支持消费者并替他维权。为什么？新买苹果手机提前被激活消费者怀疑是翻新机想退货用过苹果手机的人大多知道，首次使用时要上苹果官网激活。16日，吴先生在石路某大型商城购买了一部苹果iPhone6手机后，当天立即进行激活。然而，苹果官网却显示，该手机在今年9月8日已被激活过。吴先生说，他在网上查询发现，出现这种情况，手机很可能不是正品，而是质量存在缺陷的翻新机。吴先生担心手机质量有问题。第二天，他找到商家，要求把手机退掉。但商家解释，这是苹果公司的激活系统存在问题，手机本身没有质量问题，不同意退机。昨天，吴先生向党报热线反映此事。当吴先生和记者再一次上苹果官网查询时，发现手机激活时间已从9月8日改到了10月16日。“幸好我留下了前一次的查询照片，不然就说不清了。”吴先生更加怀疑手机可能是翻新机，甚至怀疑苹果官网的后台数据也遭到篡改。苹果公司官方客服确认是正品：消费者可能买到了“抽检机”记者向市消保委反映了吴先生的遭遇。有关人士介绍，消保委接到过不少对苹果手机的类似投诉。他们曾专门向苹果公司了解过，获悉手机出厂时要接受质量抽检，抽检的一项重要内容就是开机进行激活。“这名消费者买到的可能是一部被抽检过的手机，所以才会出现激活时间早于购机时间一个多月的情况。他购机后重新进行激活，第一次看到的激活时间实际是抽检激活时间，重新激活时产生的新数据传到苹果公司的后台数据库要花一点时间，所以，第二天看到的激活时间发生了改变。”市消保委这名人士认为，仅从激活时间早于购买时间这一情况，不能判断手机是翻新机。记者又致电苹果公司官方客服。客服人员根据手机序列号等进行后台查询，确认吴先生买到的是一部正品手机，不是翻新机。但是，吴先生仍心存疑虑，“现在不是有‘七天无理由退货’的规定吗？为什么我买的手机不能退货？”“七天无理由退货”不适用实体店实体店购物执行的是“三包”规定市消保委有关人士认为，吴先生对“七天无理由退货”的认识存在误区，这样的错误认识在消费者中比较普遍。新修订的《消费者权益保护法》明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，这条法律条款并不适用于实体店购物。其实，采用网络、电视、电话、邮购等方式，也有五种情况不适用无理由退货，分别是：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。据介绍，消费者在实体店购物，执行的是国家“三包”规定，即产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（有额外约定的除外）。如果在实体店购买的产品质量没有问题，消费者不能要求退货。“像吴先生这样的情况，如果他是自愿购买的苹果手机，没有发生强买强卖，也没有发现手机质量方面的问题，那么，去店里要求退货是没有道理的。”市消保委这位工作人员说。
本文来源：苏州日报
责任编辑：徐逸民_B6802
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阅读下一篇如果京东售卖苹果手机，却不能做到实体店一样的服务，那让我们消费者如何相信京东！ -- 聚投诉-21CN
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如果京东售卖苹果手机，却不能做到实体店一样的服务，那让我们消费者如何相信京东！
编号：CN35344 &&|&发表于 17:49:00&|&
8人参与评论
&&&投诉人：常女士
投诉对象：
京东商城,苹果iPhone
投诉要求：
要求京东进行退换购买的苹果手机
投诉进度：
投诉内容：
求助求助求关注，1月26号在京东买了一款苹果手机6S. PLUS. 64G的，本以为这下可以用上不死机的手机了，结果充完电，就烫的厉害，以为是充电的原因，就等会儿吧！以为等会儿会好点，可是并没有我想像的那样真的会好，稍后我给苹果售后打了个电话，咨询手机发烫是否属于正常问题，苹果售后告诉我如果超过正常范围可以找京东进行退换货，就在打电话那几分钟，电话就烫耳朵，我当时就申请了退货，但是并没有及时回复我，而是等到第二天才给我安排的上门取件，而且晚上下班，我把手机放在兜里带回家，好家伙，回到家都是烫的，我周围的同事摸了一下，也一样的反应怎么会那么烫，之后第三天有人给我打电话告诉我正在检测进行证实一下，下午的时候就收到一条短信，说我的商品已经交给京东发出，他妈，都没给我联系一下就给我发出来了，我必然是不接受的啊！我就拒收了！拒收之后，就没在给我联系，总是我在主动打电话找京东客服商议，总是来回推脱，不给我一个合理的解释，后来我他妈发现在我家楼下的京东站点，这什么事呐，幸亏被我发现了，不然不知拖到什么时候呢！之后在我再三强求下答应给我进行检测，之后就没联系我了，我这等的就不耐烦了，就再次打电话咨询，问怎么回事，客服就说呀什么48小时给我回复，多少个48小时，我都数不清楚了，实在很气愤，这来回拖，到底拖到什么时候，后来告诉我我的商品无质量问题不给予退换，我当然不接受这样的答复，这么久就给我这么一个回复，正赶上过年，过年没有任何答复，我就等呗，等到今天还没给我打电话，我就打过去了，问他们上班了不，他们回答是上班的，我的问题正常描述了一遍，客服却说跟我联系过，我手机关机，我瞬间有种晕眩的感觉，我关机，我何时关机，再者给我答复还是跟以前一样，让我按照他的方案走，最后还特别不负责任的说这是你的机器，这就是说这是我的机器我要不要都跟你们没关系呗，我已经无法言语我心中的气气愤了？就因为这一单我也许就再也不想在京东买东西了！好吧！京东客户这么多，也不差我一个！京东销售苹果就是这样，只要你激活，至于再出什么问题就跟他们没有关系了哦！亲们，为了安全起见咱还是多花几百块钱去官网或者实体店买吧！我也是领取教训了！ 直到现在都未给我解决！手机发烫让我自己解决自己出具证据，我一贫民百姓去哪出具证据去，你们专家检测不出来，我就能检测出来不？ 苹果进行授权京东商城卖苹果手机，却不给消费者与实体店一样的售后服务，让我们情何以堪，与其如此我们不如选择实体店去购买苹果手机！
投诉补充：
&nbsp&nbsp还是没有给我解决，他们还是按照原来的方案，他们已经耽误我最佳的换货时间，到现在还是依然坚持他们的方案！现在都不给我联系了！还有一天就还款了，我真是不知如何！要是给我换了，我二话不说马上还款，若是不换不退，我不可能还款的！
&nbsp&nbsp为什么我的投诉没有一点改进的迹象，无语，京东还让我先还钱，更无语，我都没手机，凭什么让我先还钱，他妈，还给我增加违约金！给他们打电话说了，我的手机在退换期，不能进行还款，人家告诉我，你的手机归京东商城管，我们只负责收钱，他妈，我就是没有东西也得照价还款是不！京东商城什么破垃圾，这个部门还跟那个部门不能协商好！那好吧，你们要是走司法程序，就走好了！我奉陪！
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp我就不明白了，这里仅仅是供人发牢骚的吗？为什么一点作用就没有？
&nbsp&nbsp彻底无语了，不但不给我解决问题！还收我违约金，京东白条还让我自己先把钱垫上，我就不明白了，手机都没在我这就让我付款，怎么可能，在谁那都说不过去啊！
&nbsp&nbsp折腾到现在，京东同意给我换货了，可是白条产生了违约金，非得让我还违约金！我怎么办？
&nbsp&nbsp目前问题解决了，京东给我换了手机，很感激这里，同样感谢工商，感谢京东的服务，要是早这样，何必那么拖着，这么久都没有用上手机
北京北京朝阳区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东商城,苹果iPhone尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉转达给@媒体人顾蔚（苹果中国公关总监）如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
根据投诉人&nbsp20:49:08的回复，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。（目前仅限电脑端操作）操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的反馈内容转达给京东。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的投诉内容转达给京东。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【投诉组合拳】1.在21CN聚投诉平台发布投诉帖。2.向工商部门网上/电话投诉：向京东总部所在地北京市工商局网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室3.如北京工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉北京工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。4.投诉人可关注@21CN聚投诉，转发相关专题微博进行互动，同时@给@京东@刘强东@首都工商等相关的政府部门、商家、媒体及大V。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的投诉内容转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
Simple?ｌōｖé &&
回复21CN聚投诉:
我就不明白了，这里仅仅是供人发牢骚的吗？为什么一点作用就没有？
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【小蓝单车维权提示】new!
截至日23：00，聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5833件，其中841件获反馈解决，解决率仅14%。
投诉专题/zhuanti/bluegogo
10月20日，@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道，并承诺：用户于在日前申请退款的款项，将于日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
据新华社记者报道，小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人，小蓝单车拖欠物业费用，联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统，小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下，尚无经营异常记录。
11月16日，小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉，称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作，将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营，用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后，押金用户将免费使用小蓝单车。
天津市相关部门回应，依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定，此事不属于工商部门职责，应向交通运输委反映。
如投诉人后续未能退还押金，可以选择继续等候，或者尝试以下方式维权：
1、联系新浪官方微博“小蓝单车”在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、小蓝单车官方客服电话：、退款专线/进行退款。
2、向天津市主管部门投诉
·电话：天津市便民服务专线022-
·网上投诉：天津市政民零距离平台.cn/zmljl/q2.htm （“递送部门”选择交通运输委）
3、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的，可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
聚投诉平台上，曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款/tousu/show/id/163630
11月16日，支付宝回应《广州日报》称，已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
支付宝客服：95188
微信支付客服：95017
【被投诉企业工商注册信息】
企业名称：天津鹿鼎科技有限公司
法定代表人：李文生
登记机关：天津市武清区市场和质量监督管理局
住所：天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78（集中办公区）
后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。
（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
【特别提醒：投诉心急，小心诈骗！】
有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。聚投诉在此郑重提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会通过任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码等隐私信息。
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