阿里巴巴被淘宝被恶意投诉卖假货假货怎么办

已解决问题
淘宝店被投诉售假怎么办?我不想重新申请店铺
提问时间: 06:10:33
浏览次数:8753
该答案已经被保护
申诉看你是因为什么 申诉的是什么,现在TB宁可错杀1000 不放过1个 小店不好做 更难起来。&br/&&br/& 大店也陆续被封 3年 5年也许只剩下天猫@_@中小卖家还是买家? 如果是买家的话,店家不管你的话申请小二介入,无论是商城还是C店都会有点表示的,今天就帮一同事解决了和凡客的纠纷。&br/&&br/& 至少我们是这样,处理起来太麻烦,一旦被小二盘败诉的话,影响很大。
答案创立者
以企业身份回答&
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题阿里巴巴卖到假货了怎么办_百度经验
&&&&&&&&&网购阿里巴巴卖到假货了怎么办听语音1234567
百度经验:jingyan.baidu.com网购现在已经成了一件很平常的事情。但是网购也是存在风险的。如果你在网上买到了假货的话,其实现在有很多方式可以处理,不必担心百度经验:jingyan.baidu.com1找店家协商,至少是可以退还购买产品的费用的2申请售后,申请假货。然后自然会有人找你解决3找阿里巴巴客服解决,如果证明是假货,卖方的处罚将会非常重412315进行投诉,现在投诉很简单,工商局会帮你觉得绝大部分的问题5如果造成了你的损失还可以立案走法律程序进行索赔6但是最重要的是一定要记得保存好证据。并且在一定选购时要注意选择信用度好的卖家哦END经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧!我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问,可反馈给作者,经验作者会尽力为您解决!你还可以输入500字相关经验486000热门杂志第1期房屋装修全攻略3348次分享第2期愚您同乐394次分享第9期实用房子装修攻略1570次分享第1期欢度春节 合家团圆278次分享第1期年货选购技巧588次分享◆请扫描分享到朋友圈回顾阿里巴巴这一年:假货 国际诉讼挥之不去|阿里巴巴|假货_凤凰科技
回顾阿里巴巴这一年:假货 国际诉讼挥之不去
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评,开云集团也提起了诉讼。受此影响,阿里市值蒸发了500亿美元以上。
阿里巴巴 凤凰科技讯 北京时间12月21日消息,彭博社发表文章称,对于阿里巴巴集团来说,即将结束的2015年是惨烈的一年。中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评,开云集团也提起了诉讼。受此影响,阿里市值蒸发了500亿美元以上。随着中国经济增长的放缓,海外市场对于阿里来说变得日益重要,但是阿里要想赢得海外商户和购物者的信任,需要在2016年挽回声誉,整顿形象,摆脱假货的困扰。
以下是文章全文:
挥之不去的假货问题
手头拮据的星战迷们只需花4.59美元就能买到达斯&维达(Darth Vader)的小雕像和光剑。橄榄球运动员汤姆&布拉迪(Tom Brady)的球衣售价只有美国橄榄球联盟商店的十分之一。一副Beats Solo耳机的售价只有107美元,大约官方售价的一半。
这些都是阿里旗下淘宝网上的廉价货。淘宝网是一个类似于eBay的在线市场,为买家和卖家牵线搭桥。亿万富翁马云正在努力改变阿里的声誉,该公司被视为低价假货和未授权商品的避风港。21个月前,马云将这些假货称之为毒瘤。在经历了惨烈的2015年后,马云即将步入2016年。2015年,中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评,开云集团也提起了诉讼。受此影响,阿里市值蒸发了500亿美元以上。
阿里要想实现赢得海外商户和购物者信任的目标,在明年整顿公司形象对其至关重要。马云希望在10年内,让海外营收占到公司总营收的一半以上。中国经济的放缓使得阿里的这一目标变得更为迫切。在中国本土,京东正在赢得用户,部分源于该公司自主管理库存,并向用户直接销售商品。彭博行业研究(Bloomberg Intelligence)分析师米歇尔&马(Michelle Ma)认为,京东的这种商业模式更加易于监管。
&假货问题本应该现在就已得到解决,&伦敦调研公司CM Research董事总经理塞勒斯&莫瓦拉(Cyrus Mewawalla)表示,&但事实是,它并未得到解决。这让投资者感到担忧。&
阿里在应对假货和问题产品上所处困境是中国更为广泛问题的一部分。在中国,盗版猖獗,从DVD到家用电器。但是随着时间的推移,中国崛起的中产阶级想要购买品质更高的商品,这就要求阿里对其平台上的假货进行清理。
阿里通过向第三方商户提供广告从淘宝平台上创收。淘宝商户销售的商品五花八门,从玩具、食品到医疗设备。由于这些商品并非阿里自主管理,所以很难确认它们是否是正品。
不过,阿里表示,他们正在努力打击假货。
阿里上周五在一份电邮声明中称:&阿里致力于保护知识产权,打击假货。假货是全球所有电商公司都会遇到的问题,我们正在尽一切所能,打击假货。&
阿里建立了一支超过2000人的打假队伍,在2014年首次公开招股(IPO)前移除了9000万个产品链接。阿里网站显示,品牌所有者可以通过在线投诉平台报告侵权行为,被指控销售假货的商户有3天的时间拿出证据反驳指控,否则商品就会被下架。
阿里还与耐克、阿迪达斯等品牌合作,移除淘宝网上的假冒运动鞋,手表和手提包,数千家商户已被处罚。
恶意市场名单
但是,阿里的这些努力仍然没有阻止住外界的批评声。
上周,美国贸易代表办公室警告阿里,要想远离&恶意市场&名单,就必须在打击假货上做得更好。2012年,淘宝网被从&恶意市场&名单中移除。美国贸易代表办公室向阿里发出了严厉警告,该公司在明年打击假货和回应投诉的行为将会到监督。
美国贸易代表办公室称,权利所有者批评阿里的投诉平台反应过慢,难于使用,缺乏透明度。尽管没有再次将淘宝网列入&恶意市场&名单,但美国贸易代表办公室建议阿里,简化登记和请求执行程序,缩短移除假货链接和公布处罚的时间。
如果淘宝网再次被列入&恶意市场&名单,它将损害阿里在美国的声誉。阿里在美国上市,正在试图培养与美国零售商和娱乐公司的关系。
阿里是中国最大电商平台的运营方,对本国市场高度依赖,中国在其营收中的占比超过80%。随着中国经济增长的放缓,在全球其他市场的增长对于阿里来说至关重要。
&未来10年,阿里将不再满足于中国市场,他们还想吸引外国商户到中国来销售商品,&米歇尔&马表示。
阿里由马云与其他人联合创建,在2014年9月完成了创纪录的IPO。但就在四个月后,中国工商总局发布了一份&白皮书&,指责阿里允许商家无需营业执照经营未经授权商店,销售仿冒名牌和假冒酒品、手提包。
尽管阿里提出抗议,工商总局也最终表示,该白皮书没有&司法效力&,但是该事件对阿里股价的影响却是显著的。在工商总局提出批评后,阿里股价下跌了40%以上,在9月份创下历史最低。
开云集团起诉
在2014年撤销诉讼后,开云集团今年再次对阿里提起诉讼,指控阿里纵容侵权行为。阿里对此表示,开云集团的指控无依据。
在此之后,美国贸易代表办公室又发布了警告阿里的报告。该报告与美国服装鞋类协会(AAFA)之前对阿里销售假货的指责不谋而合。AAFA主席朱安妮塔&杜甘(Juanita Duggan)表示,阿里不愿根除假货,可能是怕失去客户,担心这些客户转移到其它平台销售商品。
消费技术协会国际贸易高级总监萨基&钱德勒(Sage Chandler)表示,电商网站上拥有海量商品,这让监督假货变得更为困难。亚马逊和eBay早期也遇到过类似问题。
亚马逊打击假货的策略包括立即暂停销售,并销毁配送中心里的存货。eBay表示,他们将主动移除可疑商品,施加销售限制,与执法部门和权利所有者合作。
&要从根本上解决这一问题,否则假货就会一个接一个的出现,&钱德勒称,&只要有假货存在,他们就必须不停地打击。&(编译/箫雨)&
[责任编辑:王芮]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰科技官方微信
播放数:79713
播放数:39188
播放数:112667
播放数:164319
48小时点击排行新闻爆料:finance@china.org.cn 电话:(010)
免责声明:中国网财经转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
2017年,中国宏观杠杆率上升幅度为2.7个百分点,比年年均上升幅度低10.8个百分点。
方星海表示,扩大开放是资本市场长期发展的必由之路。
“银行业要加大信贷资源配置力度,支持企业合理需求,避免一刀切和简单化”
建立企业职工基本养老保险基金中央调剂制度,对养老基金入市会产生哪些影响?
“新三板+H”模式落地为资本市场对外开放揭开新篇章,为提升新三板市场管理水平和能力带来机遇。
港交所与股转的合作可参考沪港通、深港通的模式,预计今年6月7月将出现首批合资格三板企业上市。
现在企业拟IPO热情下降了很多,大部分企业对于是否要冲层保层保持着顺其自然的态度。
A股和新三板作为多层次资本市场核心组成部分,并购重组逐渐成为上下互通、有机联系的重要纽带。
此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。
中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版,24小时对外发布信息,是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口。
凡本网站注明“来源:中国网财经”的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。
电话:81166
传真:81900
邮箱:finance@china.org.cn
地址:北京市海淀区花园路2号牡丹科技楼A座2层 北京国新汇金股份有限公司这次淘宝和工商总局的大战,一时把“淘宝有没有假货”和“打假是不是只能靠淘宝”这两个话题又翻了出来——初始淘宝觉得委屈,工商总局也不让步,两边吵得热闹。而在工商总局局长会见马云之后,双方看起来要握手言和了。但是假货的最大受害者,实际上却是被仿冒的品牌商和被蒙骗的消费者。很遗憾,他们的声音此前却未被倾听。位于深圳的移动电源设计制造商乐泡,就是被假货坑得很惨的初创品牌之一。尽管远在硅谷,但是当他们了解到淘宝和工商总局大战之后,还是找到了PingWest品玩,讲述了他们创立四年后,被假货逼的不得不跑到美国来重新开始的故事。以下由乐泡CEO范峻苹口述,PingWest品玩整理:我们乐泡其实是一个成长于天猫和淘宝的品牌。一开始,在2011年的时候,我们开始做乐泡,主要是想做有设计感的、质量好的移动电源,主要渠道就是淘宝,我们供货给很多淘宝卖家,他们去卖。老实说,我很感谢马云和淘宝——以前做硬件和品牌,都要有资金去压货、做渠道,小公司根本做不起来,但是现在有了淘宝,也就给我们这样的小公司很多机会。可以说,我们就是个“淘品牌”,没有马云和淘宝,就没有乐泡。在2012年的时候,我们的名气做起来了,有自己的产品定位和优势,很快就有了粉丝。但是我们的研发成本高,所以价格也很高(PingWest注:乐泡的产品价格从100多元到300多元不等),等到2012年的时候,我们开始发现有假货,有价格很低的产品出来,比我们的出厂价格还低一半,买过来对比发现,全是假的。到后来,假货越来越多,我们看不下去了,开始向淘宝投诉。淘宝有一整套打假系统,通过系统我们可以投诉,但是流程非常麻烦,我们要先把假冒产品买下来,拍照,交易纪录也要截图,然后上传资料申述,整个流程走下来,差不多要1个月。最后淘宝会删除假货的链接和资料,然后给卖家扣分,但是一次售假只被扣12分,要扣到48分才关店,而且开一个店只要1000元的保证金,对那些卖假货的商家来说,关店了重新开一个店就行了,根本没有什么损失。这根本没有办法阻止假货的出现。但即使是这样,我们也没有别的办法,还要继续投诉,但是后来,想要发展到后来,想要投诉,还得先和卖假货的淘宝店家“斗智斗勇”。因为要去淘宝投诉,就必须要先去卖假货的店家那里买一个产品,作为证明。结果我们投诉了以后,那些卖假货的卖家就不再发货给我们这个地址,有时候发货了,只寄一个空盒子过来;我们就只好找朋友,用另外的地址帮忙买;到最后,那个商家只要看到是深圳的地址,就都不发货了。假货卖家们甚至嚣张地打电话过来威胁我们说,“你们给我小心点,我会来收拾你们!”所以,到现在淘宝上90%的所谓“乐泡”电源都是假货,假货卖的比真货要多得多,非常过分。但是,我们也想表扬一下天猫,天猫做得非常好,规则很健全。天猫商家要交大额的保证金,在上面卖假货的违法成本是非常高的,所以我们天猫上从来没有假货,一件假货都没有。但这只是一方面。除了卖假货的商家以外,还有造假的工厂。有的时候被逼急了,我们还要去暗访。有一次我们的一个员工,在一个工厂里潜伏了三个月,直到把那个厂家整个接假货订单、制假并发货的过程都拍下来,才敢报警,最后和打假公司联手,才把那个造假窝点端掉。我们都被逼到要自己去卧底了。但这样时间太长、风险也很大,而且和打假公司合作,至少是5万元起,假货点那么多,光靠我们,也没有太多办法的。但是也不能说就是淘宝的错,也不是其他电商平台,在现实中也一样,我们曾经发起过法律诉讼,打了7、8个月的官司才胜诉,成本非常高,虽然最后胜诉了,但是执行起来也非常难。造假的人只要搬走就行了,基本上也就没有办法执行了。现在我们有一个专职的员工和一个外包的律师团队专门帮我们打假。每个月我们要花5千到1万元来买假货、举证,而对于乐泡来说,一年的销售额也就只是5000多万人民币而已。在假货上面花的时间、精力和成本,已经太多了。大公司有大公司的维权部门,这对初创公司来说是很难的。无论是国家还是淘宝,对于大品牌都更重视一些,比如处理三星和苹果的假货,打击力度都会比较大,一见到就删,但是对于我们这种初创公司来说,我们的维权和他们的维权,是两个概念。中国市场假货太多,我们一个小公司也没有办法,后来我们只好决定搬到美国,开始转向做美国市场。假货就是其中一个原因。现在我们的年销售额达到了1000多万美金,预计美国市场将会占总销售额的一半。其实美国也有假货。但是在美国,对假货管得很严,违法成本是非常高的。比如说,在Amazon(美国亚马逊)上售假的话,后果是很严重的,我们投诉的话,基本上一个星期就可以处理掉,而且Amazon账号里的资金会直接冻结。但是淘宝就不一样,淘宝店账封了,支付宝账号是不挂钩的,所以商家们也不怎么担心。eBay上假货也很多,但是它比淘宝好的地方在于,商家维权成本很低,它有一个后台系统专门处理假货问题,链接提交上去,只要1-2天,假货就被处理了。其实假货不是中国现象,在全世界都有,但是都是中国公司在造假卖假。华强北已经有了一整个假货产业链,可以买到我们乐泡的壳、说明书等等各个零部件,自己一组装就可以了;我们也在美国打过官司,有一次,我们告了一个卖我们的仿冒品的商家,去取证的时候,直接到对方仓库里一看——全部都是中国人!还有一次,我们在2013年参加CES(PingWest注:CES是世界最大、影响最为广泛的消费类电子产品展),甚至是在我们的展台20几米远的地方,就有一个展位在卖假的乐泡产品,我当时气坏了,和对方吵起来,对方甚至还敢对我动手。他们都是中国人。我们这次站出来说话,不是想抱怨淘宝,相反,我们很感激淘宝感激马云,没有他们就没有乐泡。但是,我们这种初创企业,受假货影响最大,也实在找不到其他办法,只是想把自己经历的说出来。打假不仅仅是阿里巴巴的事,我们也希望提出一些建议,比如让品牌可以参与进来、有明确的假货管控权,让那些加大售价商家们的违法成本,也多鼓励消费者参与等。我们写了一封公开信,也希望工商总局和阿里,可以听到我们这些初创企业的声音。
【关于商道】派代商道定位为中小创业者的决策参考,内容集合电商业界评论、热点解读、高效资讯,聚焦创新创业、经营之道。 派代网微信订阅号——为中小电商创业者提供最鲜活、最干货的知识!电商大爷——全网电商精选内容,电商人必备APP,即刻扫码下载!
 我的观点是:淘宝假货比现实猖獗n倍。这是淘宝制度造成的,呵呵。
 看了这么长,没看明白这哥们到底在说啥,吹自已品牌牛逼占了很大篇幅后,抛出来还是些空话套话,你就这奴性,怪不得被假货搞得惨,在派代这种地方,发点干的来,打假需要权力,更需要智慧,在这里发这些不着边际的空话,再把两个甲方大夸一翻,接下来你还是自已去做便衣吧,莫名其妙的文章。
 你们都没错,都是我们买家的错,不想多花钱,还想买名牌。都怪我们的虚荣心。
 那这女装类目仿爆款的不知道有多少,乐泡你也就不要来添乱了。
 哈 这牌子趁机公关啊 可惜啊 第一眼就看到错别字,效果打了五折
 淘宝的假货来源于线下,工商需要加大查处的力度,并缩短处理事假。淘宝呢,也要简化流程,一旦确定是假货,C店,直接扣除保证金并关店,只有重拳才能解决假货问题。
 你就在美国好好呆着吧!
 这个是淘品牌吗?李鬼还是李逵?
 “我们不生产假货,我们只是假货的搬运工!”
 好一个软文,借助大事件营销,好手
 “我们不生产假货,我们只是假货的搬运工!”
 天猫商城没有假货…嘿嘿!
 在我身边很多很多同学朋友都在天猫商城
潮牌你去看看
 想借机低成本高效果出名吧,什么牌子没见过,博眼球?
 俺也想创业,看见前辈的走过的路,俺要更加的强大起来,才能在这样的商业世界中胜利
 我是售假的
 哪位草根创业商家,不是从原始资金的积累,非正规手段的获取之后才能讲正品?
 现在马云最有钱,你说政府帮谁?
 错别字在哪
 天猫没假货?你信么?有些天猫的货跟淘宝其实一样,而且卖的更贵!
@你关注的人或派友
亲,先登录哦!
请输入姓名:
请输入对方邮件地址:
您的反馈对我们至关重要!}

我要回帖

更多关于 赠品被投诉假货怎么办 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信