手机保修1年 屏幕保修期内人为损坏维修后还有保修吗_百度知道
手机保修1年 屏幕保修期内人为损坏维修后还有保修吗
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有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮；无法提供发票、协议：
超过包退、包换；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修：机头保修时间为1年、跌落、挤压等）、十五天包换？通俗的讲，就是七天包退1、啥叫三包；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）、保修时限的、保修卡等购买凭证的、一年保修。2、保修时限，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。3、哪些情况不能享受三包
采纳率：96%
来自团队：
不会保修了，你的手机一旦被打开后就不保修了
肯定没有了啊，屏幕基本上是不保修的
没有的，不在保修范围
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我的电脑一个半月前买的，昨天正常开机时转轴与A壳连接处损坏（内部），送去维修站检测发现是A壳螺丝孔断裂导致，转轴极硬，无法正常打开合上电脑。客服也一直跟我绕圈。
我有更好的答案
　　三包是指，一年整机全保，三年主要配件如CPU、主板、显示屏大件有限保修。当然人为损坏是不在保修条件范围之内的。
采纳率：92%
来自团队：
这种外观问题是包涵在整机保修范围的。如没有碰撞，刮伤等人为损坏，一年内售后是应该为其免费更换外壳的。
报修相关问题可以登陆硬件商的官网售后页面查询 都会有详细的各个硬件保修方案
这些是都包括在内的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。人为损坏成电视保修“拦路虎” 是否“人为”难判定(图)_网易新闻
人为损坏成电视保修“拦路虎” 是否“人为”难判定(图)
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某电视品牌售后鉴定书，星状放射性裂纹成“人为损坏”重要鉴定证据之一。资料图　　红网长沙11月13日讯（时刻新闻记者 杨淑华）“人为损坏”，在维修服务中这是个不算新鲜的用词，然而消费者与厂家各执一词，究竟是不是“人为损坏”，目前也没有任何鉴定机构可为消费者证明清白。11月13日，红网消费维权平台不完全统计，近段时间以来，有关“人为损坏”难以判定的电视投诉非常突出，仅最近一个月就接到了10余起。
　　投诉：“人为损坏”难判定
　　2013年12月底，刘先生在当地一家卖场内购买了一台长虹等离子电视，保修卡中承诺自安装之日起，整机保修一年，显示屏保修三年。然而在今年9月30日上午，刘先生发现电视出现黑屏故障，无法观看，且显示屏上有明显的“星状”裂纹。
　　随后，刘先生找售后开具证明，长虹厂家售后给出的鉴定结果为：“屏幕表面是层直贴膜，作用是滤光、无内外屏之分。据提供的资料显示用户电视的屏玻璃基板受外力碰撞产生有一处放射性裂纹，裂纹中心为受力点，很明显是受外力所致。属使用维护不当造成。”对此，刘先生并不认同，他认为电视机屏幕为内屏破裂，且强调电视机使用期间并未遭受重物撞击，并非人为所致。 >>>投诉链接：长虹电视售后不能正视商品本身质量缺陷，欺瞒用户
　　同刘先生的遭遇极为相似，网友“冬天风呼呼”近日也向“红网消费维权”投诉：日，他从湖南郴州拓普电器嘉禾店购买了一台海信液晶电视，9月15日，电视出现故障，无图像，送维修店维修23天后，10月17日，电视机再次故障。先是屏幕右方局部黑屏，继而全部黑屏，无图像声音，第二天商店维修人员上门检查，发现屏幕开裂。售后认定是“人为造成”的故障，不予负责保修。对此，网友“冬天风呼呼”并不认同，他认为电视机故障是由于商店运输、搬运过程曾经跌撞损伤和电视机本身质量问题造成的。>>>投诉链接：海信液晶电视机无故无图像，第二次维修仍有问题
　　调查：“人为损坏”被滥用
　　人为损坏”，在维修服务中这是个不算新鲜的用词，然而消费者与厂家各执一词，究竟是不是“人为损坏”，目前也没有任何鉴定机构可为消费者证明清白。根据红网消费维权平台不完全统计，最近一个月，“人为损坏”难以判定的电视投诉已接到10余起。
　　遇到这种情况，消费者和商家往往各执一词，不少检测机构也直接表示无法鉴定。11月2日，红网3C家电频道发起《电视售后满意度调查》，80%的网友表示，“人为损坏”成为电视售后保修的“拦路虎”，部分网友表示“人为损坏”已被一些商家滥用，成为推脱责任的工具。
　　“以电视屏幕破裂为例，电视厂商售后一般根据裂纹形状来断定是否为‘人为损坏’，但事实上很多电视都是屏幕内屏破裂，最后呈现的就是星状裂纹。”长沙市民黄小姐说，屏幕确实没有受到外力碰撞，但裂纹确为明显是受外力所致的星状裂纹，那到底是属于屏幕质量问题还是人为损坏呢？谁来鉴定？ >>>调查链接： 有奖调查电视售后满意度调查 原汁机烤箱免费送
　　律师：是否“人为损坏”经营者具有举证责任
　　针对这一问题，湖南如金律师事务所律师罗立志认为，根据《消费者权益保护法》第23条第3款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此，商家不能简单地将此类问题归为“人为损坏”，除非拿出有说服力的证据，证明故障不是因为自己的产品缺陷所致。
　　对于此类消费者屡屡因“人为损坏”遇到的消费纠纷，业内提醒消费者，在购买的商品出现质量问题时，尽量保持商品质量问题状态，不要随意拆动，按国家三包规定，自行拆动过的商品，经营者可以不履行三包义务；注意了解国家和地方对有关商品的相关法律、法规及规定，如果不了解，可先致电当地消委会或政府有关部门咨询。
　　商品出现质量问题，可先与经营者进行沟通，此时，要注意以下几点：一是要求经营者当面检查清楚，如其认为商品是“人为损坏”造成的，应明确告知经营者不要随便处理该商品，主张将有争议的商品送法定的检测机构检测以明确责任；二是慎重看待经营者将有问题的商品留下检查情况，如经营者称留下检测鉴定则要严辞拒绝，因为经营者无权对自己的商品作质量检测鉴定，经营者要将商品留下，必须明确商品问题的责任，并在维修单上注明清楚；三是对商品质量原因出现意见分歧，要送往法定部门鉴定时，应与经营者共同送去检测，以免出现异议；四是商品质量责任鉴定，按有关法律，检测和鉴定费用应由经营者先行垫付。
　　作者：杨淑华
本文来源：红网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈是否是只要有一个零部件鉴定是人为损坏，就整机失去保修权益了呢？ 到底哪部法律规定的？
因为一个轻微的人为损坏，就导致整机其它部件失去保修权益？
是否应该先检测鉴定客户投诉的质量问题是否跟该人为损坏有关联？再去判断是否可以保修呢？
举个简单的例子：客户送修反应WIFI无法开启了（WIFI模块损坏），魅族反馈该机USB插头发霉（魅族认定人为损坏的）了，因此该手机整机失去保修权益了，WIFI模块和USB插头都需要客户自费！
再举个简单的例子：你去买一部车，不小心轮胎扎钉了或者不小心追尾导致前保险杆凹进去了，是否整车就失去了保修权益了呢？
不是的，如果4S店鉴定跟事故无关就其它的部件都是可以保修的。
请各位煤油讨论一下！
[ 本帖最后由 linizhizi 于
23:48 编辑 ]
不晓得。。
想想吧！ 万一有一天你朋友遇到这样的问题，你该怎么办呢？
检测那里不是人为，就修哪里。其他后天非机器自身造成当然不算在保修期内。
回复 4楼 卓娘娘 的帖子
就是只要在保修期内魅族检测不是人为的部分都可以保修咯？
保修是个跟纠结的问题
LZ怎么把菊花搞湿的 还不注意清洁 现在发霉了吧
非质量问题肯定不保的。。
具体可以看看国家三包政策。
是这样的，你就认了吧
这有点像霸王条款吧？
原帖由 linizhizi 于
22:48 发表
就是只要在保修期内魅族检测不是人为的部分都可以保修咯？
名字引人误会？
现在只讨论MX2呵呵.这些问题等过后再叙
楼主，你要知道，是发霉，不是别的。如果是虚焊啊，接触不良啊，或者是硬件本身的问题那还好说。现在是硬件没有问题，而是受外界环境的影响发霉了，属于后期问题。所以判定为人为问题。我是这样理解的。
5月20号买的机器到现在已返厂两次，换了两个“usb连接器”都是usb接口发霉 ，返厂检查都是“人为” 对魅族彻底无语！！
回复 14楼 appearl 的帖子
但是USB发霉也不会导致WIFI模块损坏或者其它的部件都损坏吧！
无关的东西应该可以保修吧！
回复 15楼 wan371 的帖子
同情，有点倒霉。。
回复 14楼 appearl 的帖子
说的有理！必须支持
是不合理，是再根据情况来定
回复 15楼 wan371 的帖子
不是人为的怎么可能发霉
没图没真相，发个图来我们帮你反应
现在魅族是怎么做的呢
回复 23楼 一只甲鱼 的帖子
询问了客服：只要是有人为损坏的部件，整机都不能保修了。
我理解的：那就是不关其它的部件是不是质量问题都不保修了（实际就是这样，只是客户话术不同而已）。
貌似是上次鉴定为液体腐蚀的那个吧，如果LZ不能拿出确切证据证明问题不是LZ人为的，那么责任就是LZ负责
发霉怎么搞的
就是这样。很霸道。但也没办法呀
原帖由 linizhizi 于 23-11- 发表
询问了客服：只要是有人为损坏的部件，整机都不能保修了。
我理解的：那就是不关其它的部件是不是质量问题都不保修了（实际就是这样，只是客户话术不同而已）。 ...
政策确实是人为就直接不保修了
的确不合理
原帖由 金牌牌 于 23-11- 发表
就是这样。很霸道。但也没办法呀
霸道？手机进液元件发霉腐蚀，那么就是判定人为的，所有厂商都不会给你保修了，如果你找到一家出这问题还给你保修的，我送你一台
楼主咋忽略8楼的回答了呢
原帖由 你丫真贱 于 23-11- 发表
楼主咋忽略8楼的回答了呢
LZ是有意忽略的，卖家总想把自己的利益达到最大化，这是人之常情
回复 31楼 你丫真贱 的帖子
国家三包法第二十四条：也只是讲人为导致的不保修，没有讲只要有人为损坏个别零件就整机全部保修失效啊！
原帖由 linizhizi 于 23-11- 发表
国家三包法第二十四条：也只是讲人为导致的不保修，没有讲只要有人为损坏个别零件就整机全部保修失效啊！
人为导致的就不保修，其他的零件假如也因此存在难以检测的故障或问题，难道厂商为你买单？这是绝对不可能的
主要是不好界定
如果单单只是USB受潮湿发霉，而WIFI其实是质量问题！也不保WIFI吗？
能够证明WIFI问题是USB发霉引起的不保很正常也合理，但是如果不能证明的也不保修不是很霸道吗？
难道我打人家一巴掌，他的脚疼关我的事？ 什么事情总有逻辑关系吧！得说的通才行吧！
你看看这个案例吧！应该很好鉴定的，USB发霉会导致屏幕漏光不？
竟然无法鉴定，那么利益是否该归买方所有呢？
[ 本帖最后由 linizhizi 于
00:10 编辑 ]
原帖由 linizhizi 于 24-11- 发表
如果单单只是USB受潮湿发霉，而WIFI其实是质量问题！也不保WIFI吗？
能够证明WIFI问题是USB发霉引起的不保很正常也合理，但是如果不能证明的也不保修不是很霸道吗？
难道我打人家一巴掌，他的脚疼关我的事？ 什么事情总有逻辑关系 ...
人为对产品造成损坏，魅族就会取消与你的保修协议，也就是说你的手机就没有了保修协议了，所以无论你其他元件有没问题，既然没有保修协议，那么魅族也就没义务为你保修了。再说，你怎么就确定WIFI模块就没有问题了？短时间内测不出的隐患不代表不存在，还是如我刚才所说的，假如因为受潮使其他元件存在一些难以检测的问题，难道魅族为你付单？
大哥啊。 检测为人为你掏钱修就ok啦。
比如你10月1日买的保修一年， 你11月1号弄坏了。 花钱修好了。 保修还有啊。 非常难理解吗？
还是只有魅族怎么做。 其他企业不怎么做？
原帖由 linizhizi 于 24-11- 发表
你看看这个案例吧！应该很好鉴定的，USB发霉会导致屏幕漏光不？
竟然无法鉴定，那么利益是否该归买方所有呢？
你这个案例只能说明那个LZ很偏激，首先他机器发霉，说明有过受潮，那么这个就是人为了，再者，外观有磨损，说明很有可能摔过，而漏光基本可以肯定是在人为对机器造成损害之后才出现的情况，假如是正常使用就出现，那么就应该第一时间送回厂检测，机器正常情况都不会出现这种漏光现象的，漏光只能说明屏幕受到损坏
[ 本帖最后由
00:17 编辑 ]
上传的图片不符合要求
来自的祝福
网络异常，抽奖失败
(本次不消耗打开红包的次数)
Please select your country or region部分部件损坏得整机更换不同维修店维修价也不同
日 00:31来源：
一周前，苹果在发布的《致歉信》中提到，苹果部分在保产品将在整机更换后享有延长1年的保修期。11日记者调查发现，长春的授权维修店均已执行此政策。但对过保产品或人为损坏的维修却让消费者“摸不着头脑”。
Wi-Fi模块坏了 得花近2000元换“新机”
2011年10月， 4S的上市让长春市民于女士兴奋不已。她是一个“果粉”，苹果的每一个新品，她都要关注一下。当年年末，她买了一部iPhone 4S。
而如今，她这位“果粉”关注的不再是苹果的新品，而是苹果的售后。
今年4月初，她的手机反应变慢，经常利用Wi-Fi上网的她，发现网络时断时续，还经常自动关机。
11日，她带着手机来到人民广场附近的一家苹果授权维修店。经过了解，初步认为是Wi-Fi模块出了问题，店员告诉她得花1998元整机更换。
“苹果手机主要由屏幕、主板、后盖构成，且为集成板，不能单独维修更换Wi-Fi模块。”店员说。
于女士觉得价格太高，没有让对方检测和维修。
她先后走了3家苹果授权维修店，均表示这个部件坏了要整机更换。
“4000多元买的手机，一个Wi-Fi模块坏了，得花近2000元‘大换血’，实在让人接受不了。”于女士说。
不仅Wi-Fi坏了要整机更换，记者了解到，如听筒、屏幕等损坏后，同样也要整机更换。
不同授权店换机价不同
最高相差200元
11日，通过查询苹果中国官网所提供的授权服务点，记者走访了苹果公司在长春的多个授权维修服务点。
记者发现，官方授权的维修点均能执行在保期内若非人为损坏可以免费维修或更换整机，并对更换整机的客户享有延长1年的保修期。
但在对过保期客户收取维修或换机费用时，价格和维修模式却不太一致。
“同样是授权维修店，为啥差价不同呢？人民广场附近的换机价是1798元，其中一家表示必须和后盖一起更换，而另外一家则是只更换除后盖之外的整机。”于女士不能理解，为什么别的维修店需要花费1998元呢？
“难道按区域收钱？同样是苹果授权维修店，价格不应该一致的吗？这价格和是否更换后盖怎么就不统一呢？”于女士说。
非授权店换机价差大
高低相差1000多
而在人民广场附近一家维修店，经过检测后，店主表示却是Wi-Fi模块出了问题，建议换整机，并给出了2500元更换整机的价格。虽然对方表示保证是行货整机，但这个价格让于女士瞠目结舌。
“我这手机要是卖给你多少钱？”于女士问。店主看过手机后表示，只愿意给出1100元的价格。“看来这维修换机要比收手机还赚钱呢。”于女士说。
而在另外一家维修店，店主表示更换整机要1300元，当店主看到于女士犹豫不定时，则表示愿意1200元就给予换机，并保证是行货。
而事实上，于女士的手机并非Wi-Fi模块坏了，而是下载的主题出现问题导致手机反应变慢，上网时断时续甚至自动关机。“我们单位的同事几分钟就帮我把这个问题解决了。这要拿出去修得花多少钱啊？那些维修店也太不靠谱了吧？”于女士说。
苹果维修渐成“唐僧肉”
授权与非授权并存
事实上，苹果在中国大陆的维修链条，除了“更换式维修”导致的维修成本高昂外，还存在一个显著问题，那就是苹果维修遍布大街小巷，授权与非授权并存，渐成“唐僧肉”。
在采访中，在手机维修比较集中的人民广场附近，几乎家家都挂出了“苹果手机维修、越狱、贴膜”等宣传条幅。而更有些在官网查不到的授权店贴出授权字样或提供正版机器的换机服务。
■业内揭秘
非“致命”单部件损坏可修
Wi-Fi模块才300元左右
长春市民刘先生在深圳做了2年手机生意，也接触过不少手机维修商。
刘先生表示，苹果的非关键部件坏了，在技术上完全是可以单独更换的，比如Wi-Fi模块。
“如果是换原装屏幕，价格只要450元左右，Wi-Fi模块在300元左右就可以。”刘先生说，除此之外，苹果主板集成和CPU的价格分别在400元及600元左右。
但事实上，如果主板、CPU等关键部件未损坏的情况下，如屏幕、Wi-Fi模块等均可实现单独更换。
■官方态度
维修没统一定价
允许各店有浮动
对于长春苹果手机维修市场的乱象，苹果官方是什么态度？
记者致电苹果官方的400售后服务电话，接线员表示，苹果没有为免费保修政策外的iPhone 4S更换统一定价，消费者需要付费更换的价格都要咨询各个授权店，而由于各个地区的人力、物力各有不同，因此允许各家店有不同的价格浮动。
那么，不同的授权店为何在更换整机时有的不更换后盖，有的更换后盖呢？
该接线员表示，苹果公司在对免费保修外的iPhone 4S整机更换政策就是要消费者保留后盖，其他则全部进行更换。
记者 赵宇 实习记者 于牧含
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直击苹果香港售后：
对签署“免责声明”
顾客存有异议
在香港从事工作的张小姐，4月2日因自己的第五代苹果手机有些故障，于是将其送往苹果香港门市店维修，整个维修过程中，张小姐的感觉是店员的服务态度良好，但是强迫顾客签署“免责声明”，用换新机取代数据保留让人不太满意。
张小姐说，在维修时，苹果店员第一步是打开手机后盖，之后店员要求张小姐必须签署一张“免责声明”，否则苹果店员将停止下一步的维修程序。声明中提到，“维修过程中造成的资料损失，苹果不负任何责任。”张小姐说，她最担心的就是里面的数据全部丢失。“数据丢失了很多有用的资料就找不回来了。”最后，苹果店员决定，给张小姐一台“全新的iPhone5”，原有的数据找不回来了。
当天晚上，张小姐用新更换的手机，登录微信，结果显示，自己的微信账号在另一个手机上登录，虽然第二天这种情况没再发生，但还是让张小姐感到紧张。“换新机了，微信还在原来的手机上登录，这让我感觉个人隐私可能随时会被泄露。”
[责任编辑：robot]
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