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办公自动化
第一章 办公自动化概述一．基础知识1.办公自动化的定义 办公自动化的定义办公自动化目前暂无统一的定义，记住两个权威定义：季斯曼定义、我国专家的定义。 （1）季斯曼定义：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应 ）季斯曼定义： 用于传统的数据处理技术难以处理、 且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技 术。 （2）我国专家的定义：办公自动化是利用先进的科学技术，不断的使人的一部分办公 ）我国专家的定义： 业务活动物化于人以外的各种设备中，并且，由这些设备与办工人员构成服务于某种目标的 人机信息系统。 办公自动化的目的是：尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助 办公自动化的目的是： 决策，取得更好的经济效果，以达到既定的目标。 一个完整的办公自动化系统包括： 一个完整的办公自动化系统包括：信息采集、信息加工、信息传输、信息保存等四个基 本环节。 办公自动化是一门综合性科学技术。它以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础， 综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公业务。2.办公自动化的发展概况 办公自动化的发展概况办公自动化始于 20 世纪 50 年代。 （1）国外办公自动化发展情况 ） 美国发展 OA 经历了三个阶段。日本发展 OA 的四个阶段为初期、发展期、改进期、成 熟期。 （2）我国办公自动化发展情况 ） 我国发展 OA 经历了三个阶段： 启蒙与准备期， 开创与初见成效期、 发展并走向成熟期。 我国办公自动化近期首要的任务是：办公自动化、信息资源化、传输网络化和管理科学 化。 加速发展我国 OA 的对策： ① 实现办公机构、办公制度科学化。 ② 努力提高办公人员的素质。 ③ 加速 OA 技术的推广应用。3.办公自动化的意义 办公自动化的意义是传统的以手工为主的办公方式和办公手段，向科学化、规范化、高效化和信息化 转变，以提高管理与决策水平。 OA 将把办公活动变成一个思考型而不是事务型的活动，从而提高办公效率和科学 决策水平。4.办公自动化的关键技术 办公自动化的关键技术（1）数据处理 ） 数据的定义：凡能够输入计算机并且被计算机进行加工的信息，称为数据，如数字、 字母、汉字、图形、图像、声音、动画等。 数据处理的特点：数据量大、数据结构复杂、时间性强。 数据处理的关键：数据结构和程序设计语言、编程工具的应用。 （2）文字处理 ） 文字处理提供文字输入、编辑、排版、存储、打印及制表功能。最常用的文字处理、 表格处理和文稿演示软件是 Word、Exce 和 Powerpointl。 （3）语音处理 ） 利用计算机对语音信息进行处理。 （4）图形与图像处理 ） 图形与图像处理的主要原理。 图形与图像处理的主要功能。 （5）网络通信技术 ） 利用电话网、卫星通信网、局域网、国际互联网（因特网）都是实现现代办公事务 处理所必需的。 （6）决策支持技术 ） 提供决策支持的模型与方法。5.办公自动化系统的模式 办公自动化系统的模式办公自动化一般有三种模式：事务型办公自动化系统、管理型办公自动化系统、辅 助决策型办公自动化系统。6.办公自动化系统的组成 办公自动化系统的组成（1）办公自动化设备 ）包括：主计算机、输入设备、输出设备、工作站、通信设备（传真机、电话机……） 、 办公设备。 （2）办公自动化软件 ） 包括：办公自动化系统软件、办公自动化应用软件（通用、专用） 。 （3）掌握现代办公技术的办公人员 ）掌握现代办公技术的办公人员7.办公自动化系统的开发 办公自动化系统的开发办公自动化系统是一种具体的管理信息系统（MIS） ，它的开发过程与一般 MIS 开 发过程一样，只是具体对象不同而已。 软件生命周期是软件工程的一个重要概念。 OA 系统的生存周期为：系统分析、系统设计、系统实施和系统运行维护。 （1）OA 系统分析 ） 目的：选定一个明确、具体的系统目标，解决“做什么”问题。 步骤： ① 调查研究； ② 可行性分析：经济可行性、技术可行性、社会可行性； ③ 用户需要分析（系统功能、性能及运行环境限制） ； ④ 系统总体规划； ⑤ 产生系统分析说明书。 系统设计 （2）OA 系统设计 ） 解决“如何做”问题，分为总体设计和详细设计两个阶段。 ① 总体设计 任务：总体结构设计、软硬件配置、代码设计、界面设计等。 工具：系统层次图、细化的 IPO 图、模块结构图。 ② 详细设计 任务：算法设计、系统 I/O 设计、数据库设计、代码设计及程序设计语言的选 择等。 工具：流程图。 （3）OA 系统实施 ） 将设计结果变成计算机程序。 ① 编程。② 测试： “测试”要制定测试方案（测试数据、预期结果… …） 。 测试包括：模块测试、联合测试、系统测试。 （4）OA 系统运行与维护 ） ①用户培训； ②系统评价； ③系统维护： 内容：硬件、软件、数据。 类型：改正性维护、适应性维护、扩展性维护。8.办公自动化系统的发展趋势 办公自动化系统的发展趋势（1）与 OA 有关的信息技术的发展 ） ①Internet 技术：Internet、Intranet、TCP/IP…… ②数据仓库技术：数据仓库是一种新的信息管理方式。 ③多媒体技术：对多种数据形式包括音频、视频信息的计算机处理技术。 通过高速计算机网络和多媒体技术，办公自动化系统可以实现视频会议功能。 （2）新型办公室 ） 网络化办公室 多种办公设备连成局域网，进而通过公用通信网或专用网连成广域网，通过广 域网连接到世界各地。 无纸化办公室 三要素：计算机、应用软件、通信网络。 主要标志：产生大量电子文件。 虚拟办公室 狭义概念：办公室变成不受时间、空间限制的办公室。 广义概念：把 Interner、Intranent 等各种信息网络都看成虚拟办公室。 凡是办公人员所及的任何时间和地点以及各种信息网络的结点，都可看成虚拟 办公室。 建立虚拟办公室的条件： ① 功能强大的硬件； ② 完整的信息采集、加工、流通、存储、发送的软件；③ 标准化、规范化的信息管理系统。 虚拟办公室的意义： ① 办公人员能更迅速、更高效的处理有关信息，节约大量能源； ② 促进国民经济各部门加快信息化步伐； ③ 突破传统办公室的概念。 ――决策支持系统 （3）高级办公自动化系统――决策支持系统 ）高级办公自动化系统―― 它是事务型、管理型办公自动化系统的发展。管理的前提与核心是决策。 决策支持系统是一个交互式计算机系统，它利用数据库、模型库、方法库以及 良好的人机会话和图形部件， 帮助决策者进行半结构化或非结构化决策的所有过程。 决策支持系统是一个用户驱动的动态系统，也是一个模型驱动系统。二．重点和难点本章是办公自动化概述，涉及到的基本概念和提及的术语很多。本章内容的学 习方法主要是阅读、理解、总结和记忆。1.办公自动化的概念 办公自动化的概念理解：办公自动化的定义、办公自动化的主要环节。 了解：办公自动化的意义、办公自动化的发展概况。2.办公自动化关键技术 办公自动化关键技术理解：数据处理、文字处理、图形与图像处理。 了解：语音处理、网络通信技术、决策支持技术。3.办公自动化系统 办公自动化系统理解：办公自动化的模式。 了解：办公自动化系统的组成、办公自动化系统的开发、办公自动化的发展趋 势。第一章习题一 第一章习题一 一．单项选择题： 单项选择题：1. 一 个 完 整 的 办 公 自 动 化 系 统 应 该 包 括 信 息 采 集 、 信 息 加 工 、 信 息 传 输 和 信 息 （ 。 ） A.打印 B.查询 C.显示 D.保存 、信息资源化、 ） 信息资源化、传输网络化和管理科学化是全2. 实现全国行政首脑机关的（ 实现全国行政首脑机关的（ 国办公自动化近期的首要任务。 国办公自动化近期的首要任务。 A.办公自动化 B.办公电子化C.办公管理自动化D.文档一体化3.办公自动化是以（ 办公自动化是以（ 办公自动化是以）为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用计算机技 为主导，以系统工程学为理论基础，术和通信技术来完成各项办公业务。 术和通信技术来完成各项办公业务。 A.管理科学 B.人文科学 C.行为科学 D.人机工程学数据处理的特点是： 4.数据处理的特点是：数据量大、 数据处理的特点是 数据量大、 （ A.数据处理复杂 B.数据结构复杂、时间性强。 ） 时间性强。 C.数据类型少 、编程工具的应用。 ） 编程工具的应用。 C.程序设计语言 D.运行环境 ）办公自 D.数据输出量大5.数据处理的关键是数据结构和（ 数据处理的关键是数据结构和（ 数据处理的关键是数据结构和 A.数据查询 B.计算方法6.目前我国已建立的各类行政机关的办公自动化系统基本上是属于（ 目前我国已建立的各类行政机关的办公自动化系统基本上是属于（ 目前我国已建立的各类行政机关的办公自动化系统基本上是属于 动化系统。 动化系统。 A.管理型 B.决策型 C.事务型 D.辅助决策型7.图形与图像处理的主要原理是用扫描器等，对图形图像进行扫描，产生视频信号，通 图形与图像处理的主要原理是用扫描器等，对图形图像进行扫描，产生视频信号， 图形与图像处理的主要原理是用扫描器等 过（ ）变成数字信号，送入计算机进行处理。 变成数字信号，送入计算机进行处理。 B.模―数转换 C.数―模转换 D.特殊处理 、 ） 传播等一系列活动的A.自动转换8.数据处理是指利用计算机对数据进行收集、存储、 数据处理是指利用计算机对数据进行收集、存储、 （ 数据处理是指利用计算机对数据进行收集 组合。 组合。 A.输出 B.显示 C.查询 D.加工9.系统测试的主要目的是验证软件在应用系统实际环境中的正确性、 系统测试的主要目的是验证软件在应用系统实际环境中的正确性、 系统测试的主要目的是验证软件在应用系统实际环境中的正确性 （ 性。 A.灵活性 B.可靠性 C.可扩充性 D.可用性）和适应10.办公自动化系统交付使用后，直到报废为止的所有软件活动都属于系统（ 办公自动化系统交付使用后，直到报废为止的所有软件活动都属于系统（ 办公自动化系统交付使用后 的所有软件活动都属于系统 阶段。 阶段。 A.运行维护 B.实施 C.维护 D.运行）11.系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和（ 系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和（ 系统维护的内容包括硬件维护 A.环境 B.程序 C.算法 D.数据）维护。 维护。12.借助于 Internet 技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术（ 技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术（ 借助于 A.WAN B.LAN C.MAN D.intranet ）的有效信息途径。 的有效信息途径。 C.快速打印 D.快速处理。 ）13.数据仓库提供了用于（ 数据仓库提供了用于（ 数据仓库提供了用于 A.快速查询 B.决策支持14.通过高速计算机网络和多媒体技术，办公自动化系统可以实现（ 通过高速计算机网络和多媒体技术，办公自动化系统可以实现（ 通过高速计算机网络和多媒体技术 A.视频会议 B.图文传输 C.声音传输 D.图像传输）功能。 功能。15.在无纸办公室环境下，计算机（ 在无纸办公室环境下，计算机（ 在无纸办公室环境下 A.多媒体技术 B.应用软件、通信网络是三个最基本的要素。 ） 通信网络是三个最基本的要素。 C.通信设备 D.决策支持技术 ）16.凡是办公人员所及的任何时间和地点以及各种信息网络的结点， 凡是办公人员所及的任何时间和地点以及各种信息网络的结点， （ 凡是办公人员所及的任何时间和地点以及各种信息网络的结点 都可看成 办公室。 公室。 A.网络化 B.虚拟 C.无人 D.无纸化17.决策支持系统是以（ 决策支持系统是以（ 决策支持系统是以 支持决策全过程。 支持决策全过程。 A.可靠性 B.准确性）为主要目标，对决策者起“支持”和“辅助”作用， 为主要目标，对决策者起“支持” 辅助”作用，C.有效性D.灵活性 ）方法作为辅助设计工18.在办公自动化系统的详细设计阶段，人们通常采用（ 在办公自动化系统的详细设计阶段， 在办公自动化系统的详细设计阶段 人们通常采用（ 具。 A.结构图 B.流程图 C.网络图 D.模块图19.在系统分析阶段时应以成文材料将该阶段的成果以（ 在系统分析阶段时应以成文材料将该阶段的成果以（ 在系统分析阶段时应以成文材料将该阶段的成果以 A.系统需要说明书 C.总体方案设计书 20.大量（ 大量（ 大量 A.文件 B.系统功能说明书 D.系统分析说明书）的形式纪录下来。 的形式纪录下来。 下来）的产生是无纸办公室的主要标志。 的产生是无纸办公室的主要标志。 B.电子文件 C.信息 D.数据二、多项选择题： 多项选择题：1.办公自动化的支持理论是（ 办公自动化的支持理论是（ 办公自动化的支持理论是 A.计算机科学 D.管理科学 B.行为科学 E.社会学 、信息保存等基本环节。 ） 信息保存等基本环节。 、系统工程学、人机工程学。 ） 系统工程学、人机工程学。 C.人文科学2.一个较完整的办公自动化系统应包括信息采、 一个较完整的办公自动化系统应包括信息采、 一个较完整的办公自动化系统应包括信息采 （ A.信息显示 B.信息查询 C.信息加工D.信息传输E.信息打印 ）和存储等处理的技术。 和存储等处理的技术。 E.合成3.语音处理就是利用计算机对语音信息进行（ 语音处理就是利用计算机对语音信息进行（ 语音处理就是利用计算机对语音信息进行 A.识别 B.播放 C.输入 D.查询4.办公自动化离不开通信技术， 通过计算机联网利用电话网 、卫星通信网等可以实现 办公自动化离不开通信技术，通过计算机联网利用电话网、 办公自动化离不开通信技术 （ ） 。 A.信息打印 D.信息通信 B.信息共享 E.信息模拟 。 ） C.环境维护 C.信息编辑5.系统维护的内容包括硬件维护、 系统维护的内容包括硬件维护、 系统维护的内容包括硬件维护 （ A.文档维护 D.软件维护 6.软件维护有（ 软件维护有（ 软件维护有 A.改正性维护 D.扩展性维护 B.数据维护 E.程序维护 ）等几种。 等几种。 B.适应性维护 E.提高性维护C.模拟性维护7.无纸办公环境中三个最基本的要素是（ 无纸办公环境中三个最基本的要素是（ 无纸办公环境中三个最基本的要素是 A.现代办公设备 D.应用软件 B.计算机 E.通信网络。 ） C.多媒体技术8.事务性办公自动化系统负责文字处理、 事务性办公自动化系统负责文字处理 （ 事务性办公自动化系统负责文字处理、 A.行文管理 D.表格编制 B.方案比较 E.辅助决策 C.文档管理）等工作。 等工作。9.在网络上传输的电子文件，以数字化形式存在，具有（ 在网络上传输的电子文件，以数字化形式存在，具有（ 在网络上传输的电子文件 A.易修改 D.传递快捷 B.存储量大 E.使用方便 C.易形成）等优点。 等优点。10.办公自动化系统生存周期可划分为系统分析、系统设计、 办公自动化系统生存周期可划分为系统分析、系统设计、 （ 办公自动化系统生存周期可划分为系统分析 A.系统测试 D.系统评估 B.系统修改 E.系统实施 C.系统运行维护）等阶段。 等阶段。三．填空题： 填空题：1.决策支持系统以（ 决策支持系统以（ 决策支持系统以 ）为主要目标，对决策者起“支持”和“辅助”作用。 为主要目标，对决策者起“支持” 辅助”作用。 ）的很大限制。 的很大限制。 ）是三个最基本的要素。 是三个最基本的要素。 2.传统的办公室在开发利用信息资源方面受到（ 传统的办公室在开发利用信息资源方面受到（ 传统的办公室在开发利用信息资源方面受到 3.在无纸办公环境中计算机、应用软件、 在无纸办公环境中计算机、 在无纸办公环境中计算机 应用软件、 （ 通过高速计算机网络和（ 4.通过高速计算机网络和（ 通过高速计算机网络和，办公自动化系统可以实现视频会议功能。 ） 办公自动化系统可以实现视频会议功能。5.intranet 主要是利用 Interner 中的（ 中的（ 6.软件维护有改正性维护、 软件维护有改正性维护、 软件维护有改正性维护 （技术来实现。 ）和 Web 技术来实现。）和扩展性维护三种类型。 和扩展性维护三种类型 。 ） ）及运行环境限制等方面提出要7.系统维护包括硬件维护、软件维护和（ 系统维护包括硬件维护、 系统维护包括硬件维护 软件维护和（ 8.需求分析的具体任务主要是对系统的功能、 需求分析的具体任务主要是对系统的功能、 需求分析的具体任务主要是对系统的功能 （ 求。 9.可行性分析可从（ 可行性分析可从（ 可行性分析可从、技术可行性和社会可行性三方面进行。 ） 技术可行性和社会可行性三方面进行。 ）和辅助决策型。 和辅助决策型。10.OA 系统一般有三类模式：事务型、 系统一般有三类模式：事务型、 （ 11.办公自动化、 办公自动化、 办公自动化 （ 务。、 ） 传输网络化和管理科学化是全国办公自动化近期的首要任12.办公自动化的实现，将是以手工为主的办公方式和办公手段向科学化、 办公自动化的实现，将是以手工为主的办公方式和办公手段向科学化、 （ 办公自动化的实现 高效化和信息化转变。 高效化和信息化转变。、 ）四．名词解释： 词解释：1.数据 数据 2.软件生存期 软件生存期 3.虚拟办公化 虚拟办公化 4..电子文件 电子文件 5.办公自动化（季斯曼定义） 办公自动化（ 办公自动化 季斯曼定义） 6.办公自动化（我国专家的定义） 办公自动化（我国专家的定义） 办公自动化五．简答题： 简答题：1. 简述与 OA 有关的若干关键技术。 有关的若干关键技术。 2..简述办公自动化系统的组成。 简述办公自动化系统的组成。 简述办公自动化系统的组成第一章习题一 第一章习题一答案 习题 一．单项选择题： 单项选择题：1 D 11 D 2 A 12 D 3 C 13 B 4 B 14 A 5 C 15 B 6 C 16 B 7 B 17 C 8 D 18 B 9 B 19 D 10 A 20 B二．多项选择题： 多项选择题：1 BDE 6 ABD 2 CD 7 BDE 3 CAE 8 ACD 4 BD 9 ABCDE 5 DE 10 CE三．填空题： 填空题：1.有效性 6.适应性维护 9.经济可行性 2.空间和时间 7.数据维护 10.管理型 3.通信网络 8.性能 11.形象资源化 12.规范化 4.多媒体技术 5.TCP/IP四．名词解释： 名词解释：1.数据：凡是能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息，统称为数据，例如数 字、字母、汉字、图形、图表、图像、声音、动画等等。 2.软件生存期：软件生存期是软件工程的重要概念。一个软件产品从形成概念开始，经 过开发、使用和不断增补修改，直到最后被淘汰（消亡）的全过程，称为软件生存期。 OA 系统生存期可分为系统分析、系统设计、系统实施和系统运行维护四个阶段。 3.虚拟办公室： 凡是办公人员所及的任何时间和地点以及各种信息网络的结点都可看成 虚拟办公室。 狭义理解：时间上是全天候，空间上是办公人员可能达到的一切场所的办公室。 广义理解：把 Internet、intraner 等各种信息网络都看成虚拟办公室。 4.电子文件：能被计算机识别、处理的，存储在磁盘、磁带或光盘等介质上，并可在网 络上传递的文件，称为电子文件。 5.办公自动化（季斯曼定义）办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行 为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、 且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。 6.办公自动化（我国专家的定义）办公自动化是利用先进的科学技术，不断的使人的一 部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并且，由这些设备与办工人员构成服务于某 种目标的人机信息系统。五．简答题： 简答题：1.数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术。 2.OA 系统的组成： （1）主计算机、输入、输出设备、通信设备、工作站、办公设备等 设备。 （2）办公自动化软件（系统软件和应用软件） 。 （3）掌握现代办公技术的办公人员。第一章习题二 第一章习题二一．单项选择题： 单项选择题：1.关于档案，下面正确的说法是（ 1.关于档案，下面正确的说法是（ 关于档案 A.档案来源于文件 C.档案来源于办公过程 。 ） B.档案来源于磁盘 D.档案来源于邮件 。 ） D.时效性2.相对于档案来说，公文具有明显的（ 2.相对于档案来说，公文具有明显的（ 相对于档案来说 A、可靠性 3.公文是（ 3.公文是（ 公文是 A.法规 B.实用性 ）的前身。 的前身。 B.公告 C.档案 C.指导性D.信件4.公文是为（ 4.公文是为（ 公文是为 A.下达指示）而制作的，产生于事务的开始及其过程中。 而制作的，产生于事务的开始及其过程中。 B.处理事务 C.发布命令 D.解决问题 ）的作用。 的作用。 D.档案统计 ）设计方法。 设计方法。5.在整个文档一体化系统中，归卷子系统起着（ 5.在整个文档一体化系统中，归卷子系统起着（ 在整个文档一体化系统中 A.安全防范 B.数据维护 C.承上启下6.在文档一体化系统的总体设计中，使用最多的任然是（ 6.在文档一体化系统的总体设计中，使用最多的任然是（ 在文档一体化系统的总体设计中 A.个性化 B.自动化 C.通用化 D.结构化7.文书、档案工作一体化必须依靠文书、档案工作的（ 7.文书、档案工作一体化必须依靠文书、档案工作的（ 文书 A.自动化 B.标准化 C.网络化 D.数字化 ） 。）才能形成。 才能形成。8.代码是系统为常用录入项提供的（ 8.代码是系统为常用录入项提供的（ 代码是系统为常用录入项提供的 A.简短符号 B.纪录标记C.项目编号D.输入记号 ）的限制。 的限制9.办公自动化网络系统可以使办公自动化超越（ 9.办公自动化网络系统可以使办公自动化超越（ 办公自动化网络系统可以使办公自动化超越 A.地域 B.行政部门 C.时空D.办公时间 ）形式的公文产生。 形式的公文产生。10.办公载体已不局限于纸质，目前已经有大量（ 10.办公载体已不局限于纸质，目前已经有大量（ 办公载体已不局限于纸质 A.磁盘 B.多媒体 C.光盘 D.电子二．多项选择题： 多项选择题：1.文档管理一体化就是从（ 1.文档管理一体化就是从（ 文档管理一体化就是从 A.资金来源 D.办公设备 2.逻辑组卷的方式包括（ 2.逻辑组卷的方式包括（ 逻辑组卷的方式包括 A.手工组卷 D.自动组卷 、人员配备等方面保证一体化的实现。 ） 人员配备等方面保证一体化的实现。 C.组织机构B.管理体制 E.系统资源 。 ） B.选择组卷 E.分组组卷C.集中组卷3.文档一体化计算机系统一般包括（ 3.文档一体化计算机系统一般包括（ 文档一体化计算机系统一般包括 A.分类 D.归卷 B.公文 E.档案维护）三个子系统。 三个子系统。 C.档案管理4.文件生命周期的理论是研究文件（ 4.文件生命周期的理论是研究文件（ 文件生命周期的理论是研究文件 A.产生 B.运动 C.形成）的过程及规律的理论。 的过程及规律的理论。 D.变化 E.销毁5.文件的制作阶段是借助于（ 5.文件的制作阶段是借助于（ 文件的制作阶段是借助于 具有法定效力文本的过程。 具有法定效力文本的过程。 A.打印 B.文字输入）等信息纪录手段来固定文件撰写的结果，形成 等信息纪录手段来固定文件撰写的结果， 件撰写的结果C.缮写D.印刷E.录音6.现代办公系统要求文书与档案工作紧密衔接， 实现办公信息的 6.现代办公系统要求文书与档案工作紧密衔接， 现代办公系统要求文书与档案工作紧密衔接 避免无谓的重复劳动， 避免无谓的重复劳动， 传递、存储、查阅、 （ 传递、存储、查阅、 A.转换 B.加工 ）现代化。 现代化。 C.发布 D.利用 E.收集 ） 。7.采用文档一体化管理模式，可以使档案收集更加完整、系统、便捷、 7.采用文档一体化管理模式，可以使档案收集更加完整、系统、 便捷、 （ 采用文档一体化管理模式 A.快速 B.准确 C.安全 D.合适 E.理想 、永久保存阶段。 ） 永久保存阶段。 C.销毁阶段8.文件生命周期的四个阶段是：制作阶段、 （ 8.文件生命周期的四个阶段是：制作阶段、 文件生命周期的四个阶段是 A.暂时保存阶段 D.现实使用阶段 B.修改完善阶段 E.分类选择阶段三、填空题1.对与公文来说，档案具有明显的（ 1.对与公文来说，档案具有明显的（ 对与公文来说 ） 。 。 ） ， ） 获取所需档 2.使用文档一体化计算机管理系统，可以轻而易举地做到一次输入， （ 2.使用文档一体化计算机管理系统，可以轻而易举地做到一次输入， 使用文档一体化计算机管理系统 3.档案检索是利用计算机系统形成的档案数据库，由用户填写（ 3.档案检索是利用计算机系统形成的档案数据库，由用户填写（ 档案检索是利用计算机系统形成的档案数据库 案信息的具体过程。 信息的具体过程。 4.实行文档一体化的条件是：理顺管理体制，完善组织结构， （ 4.实行文档一体化的条件是：理顺管理体制，完善组织结构， 实行文档一体化的条件是 念，培养与一体化相适应得人才。 培养与一体化相适应得人才。 5.文档一体化的模式主要有： 机关之间从机构 5.文档一体化的模式主要有： 文档一体化的模式主要有 机关内部公文和档案管理的一体化模式、 机关内部公文和档案管理的一体化模式、 机关之间从机构 和职能上进行一体化的模式、 和职能上进行一体化的模式、 （ ） 。 ）子系统中已经形成的文件信息。 子系统中已经形成的文件信息。 ， ） 改变陈旧观6.归卷子系统的数据一般来源于在（ 6.归卷子系统的数据一般来源于在（ 归卷子系统的数据一般来源于在 7.档案检索从层次上分为（ 7.档案检索从层次上分为（ 档案检索从层次上分为 8.逻辑组卷的结果是进行（ 8.逻辑组卷的结果是进行（ 逻辑组卷的结果是进行）和文件检索两种。 和文件检索两种。 ）的基础。 的基础。 的过程。 ） 的过程。9.文件生命周期理论告诉我们， 9.文件生命周期理论告诉我们， 文件生命周期理论告诉我们 从现行文件到档案是一个连续统一、 从现行文件到档案是一个连续统一 （ 10.文档超前控制就是将档案处理工作的要求贯穿到（ 10.文档超前控制就是将档案处理工作的要求贯穿到（ 文档超前控制就是将档案处理工作的要求贯穿到 ）之中。 之中。四．名词解释1.档案 1.档案 2.主题标引 2.主题标引 3.系统维护 3.系统维护 4.需求分析 4.需求分析五．简答题1.什么是文档一体化？ 1.什么是文档一体化？ 什么是文档一体化 2.文档一体化包括哪几个方面？ 2.文档一体化包括哪几个方面？ 文档一体化包括哪几个方面 3.文档一体化的作用有哪些？ 3.文档一体化的作用有哪些？ 文档一体化的作用有哪些 4.进行文档一体化系统需求分析的原则是什么？ 4.进行文档一体化系统需求分析的原则是什么？ 进行文档一体化系统需求分析的原则是什么 5.文档一体化系统维护有哪些主要内容？ 5.文档一体化系统维护有哪些主要内容？ 文档一体化系统维护有哪些主要内容 6.在档案管理子系统下面有哪几个主要模块？ 6.在档案管理子系统下面有哪几个主要模块？ 在档案管理子系统下面有哪几个主要模块第一章习题二答案一、单项选择题： 单项选择题：1 A 2 D 3 C 4 B 5 C 6 D 7 B 8 A 9 C 10 B二．多项选择题： 多项选择题：1 BC 2 AD 3 BCD 4 ABD 5 CDE 6 DE 7 BC 8 AD三、填空题1.回溯性 2.多次使用 3.检索提问 4.进行标准化建设 6.公文管理 10.公文处理5.建立有人、财、物和管理自主权的文件中心 7.案卷检索 8.档案检索 9.前后衔接四、名词解释1.档案是指过去和现在的国家机构、社会组织和个人从事政治、军事、经济、科学、技 术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同 形式的历史纪录。 2.主题标引是公文和档案在加工存储和检索过程中，将其内容主题的自然语言转换成规 范化的主题词法语言的过程。 3.系统维护是在系统维护是在系统的运行过程中，为使其能正常运转而进行的保养、维 修及改善工作。 4.系统的需求分析是在对传统文档工作的操作流程、工作环境、人员状况等进行分析的 基础上，明确计算机文档一体化系统开发的目标、系统应该具有的功能，并写出系统需求的 书面说明书。五、简答题1.简要地说，文档一体化就是从公文和档案工作的全局出发，实现文件生成到归档管理 的全过程控制。 2.文档一体化包括文档实体生成一体化、文档管理一体化、文档信息利用一体化和文档 规范一体化。 3.文档一体化的作用主要有下列六个方面：（1）使档案收集更加完整、系统、便捷、准确、安全； （2）文档超前控制； （3）提高信息的检索效率； （4）科学决策的需要； （5）提高行政效率 （6）有利于人、财、物的合理利用。 4.进行文档一体化系统需求分析的原则主要有三个方面：第一，要重点解决好在文书、 档案独立管理体制下因脱节严重而造成的问题；第二，要摸清文档材料的基本情况；第三， 提出管理质量要求。 5.系统维护的主要内容包括：一般项目维护、主题词维护、分类维护、代码维护和数据 维护。 6.档案管理子系统下面的主要模块有：档案编目、案卷管理、档案检索、档案统计、档 案借还、档案编研、打印输出。第二章计算机文字处理文字处理是办公活动中主要的工作之一，拟写报告、发指示、批阅公文、修订工作计划 等。计算机文字处理应用软件WPS以及MS_WORD等应用，极大地提高了文字工作的效率，开始 了电子文字处理的新时代。1.计算机系统的基本组成 1.计算机系统的基本组成熟悉和理解计算机硬件系统五个基本组成及其功能、计算机软件的基本概念及两大分 类。2.窗口操作系统WINDOWS 2.窗口操作系统WINDOWS XP 窗口操作系统熟悉和理解诸如文件夹、桌面、窗口、图标、菜单、对话框等术语的含义，熟悉掌握文 件和文件夹的基本操作。3.汉字输入 3.汉字输入掌握汉字输入法的启动、切换和选择，在各种汉字输入法中重点掌握使用智能ABC的简 拼、混拼、标点符号的输入及中文数量词的输入。4.文字编辑软件WORD 4.文字编辑软件WORD 文字编辑软件熟悉和理解WORD的功能特点、WORD编辑窗口中各个组成部分的作用；掌握文本的编辑和 排版、查找和替换、表格的制作等基本操作。 学好本章的关键除了理解书本知识外，还需进行大量的上机操作。一、基础知识计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。1.计算机硬件系统 1.计算机硬件系统计算机硬件系统由以下五个基本部件构成： （1） 控制器 （2） 运算器 （3） 存储器 （4） 输入设备 （5） 输出设备 ①CPU 在微机中，控制器和运算器已被合在一起制成一个小的芯片，这个小芯片称作CPU，即中央处理器。 ②常用的输入输出设备 输入设备有：键盘、鼠标器、扫描仪、光笔、条形码读入器等。 输出设备有：显示器、打印机、绘图仪等。计算机软件系统分类计算机软件是相对计算机硬件而言，通常将各种程序及有关文档（文字资料、流程图 等）统称为软件。软件分为系统软件和应用软件两大类。 （1） 系统软件 系统软件是指管理计算机系统中各种硬件资源和软件资源，充分发挥计算机效率，方 便用户使用和管理的通用性软件。 （2） 应用软件 应用软件是指专门为某一应用目的而编制的软件系统。这类软件建立在系统软件之 上，是面向用户的软件。常用的应用软件①文字处理软件：WPS、WORD等 ②电子表格软件：Lotus 1-2-3 、Excel等。 ③演示文稿软件：POWERPOINT等。 ④常用的计算机辅助设计软件。二、重点1.存储器分类 1.存储器分类存储器可分为内存储器和外存储器两大类2.存储器的容量 2.存储器的容量存储器容量的基本单位是字节（byte） ，一个字节由8个二进制位（bit）组成。 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 随着存储器容量的不断扩大，已出现了 TB 级存储器。 1TB=1024GB3.操作系统 3.操作系统操作系统（operating system，简称 OS）是系统软件的核心，是控制和组织计算机活 动的一组程序，是用户和物理机器的接口。4.操作系统的主要功能 4.操作系统的主要功能操作系统的主要功能有五大部分：CPU 管理、内存管理、外设管理、文件管理和用户作 业管理。DOS、Windows、 Unix 等都是操作系统。三、难点1.内存和外存的区别 1.内存和外存的区别内存（或称主存、主存储器）与外存（或称辅存、外存储器）除存储的容量、价格、存 取速度等有效大区别外，还有一个非常重要的区别是：内存可随时与CPU之间进行信息和数 据的交换；而外存只能与内存进行数据和信息的交换，不能直接与CPU进行信息和数据的交 换。2.主机与外设 2.主机与外设按照计算机硬件各部分结构所处的位置不同将其划分为主机和外设两部分， 目前微型计 算机就是按这种类型划分的。 主机：控制器、运算器、主存储器。 外设：输入设备、输出设备、外存储器。3.打印机的分类 3.打印机的分类按打印机不同的工作原理，可分为击打式和非击打式两大类4.光盘的类型及主要特点 4.光盘的类型及主要特点光盘是一种外部存储器，目前分为三类： （1）只读式（CD-ROM）：只能读出而不能写入。 （2） 一次写入式光盘 （WORM） 一次写入之后就不能修改， ： 写入WORM的盘与普通的CD-ROM 一样使用。 （3）可擦写式光盘（CD-RW）：一种可反复读写光盘 光盘的特点主要有：存储量大、适用范围广、记录精度高、便于大量复制、便于使用和 长期保存等。第二章习题一、单项选择题1.电子计算机由控制器、运算器、 1.电子计算机由控制器、运算器、( 电子计算机由控制器 A.主存储器 2.以下( 2.以下( 以下 A．磁盘存储器 3.在计算机中， 3.在计算机中，( 在计算机中 A．控制器与运算器 C．运算器与存储器 B.外存储器 C.存储器 )、输入设备和输出设备五个基本部分组成。 输入设备和输出设备五个基本部分组成。 D.磁盘存储器)不属于外存储器。 )不属于外存储器。 不属于外存储器 B.只读存储器 C.光盘存储器 D.磁带存储器)合在一起，称为中央处理器。 )合在一起，称为中央处理器。 合在一起 B.控制器与存储器 D．控制器、运算器与内存 )。 )。4．人们常说的一个完整的计算机系统应该包括( 人们常说的一个完整的计算机系统应该包括( A．主机、键盘和显示器 C.计算机硬件系统和软件系统 5．计算机主存储器一般由( 计算机主存储器一般由( A．RAM 和 C 盘 C．RAM 和 CD－ROMB．计算机和外部设备 D.计算机硬盘、软盘和光盘 )组成． )组成． 组成B．RAM 和 ROM D．ROM 和 C 盘 )。 )。1.5 其含义是指( 6．一台微型计算机的主频为 1.5G，其含义是指( A．主存容量大小 C．显示器档次 B．硬盘容量大小 C．CPU 档次 )表示。 )表示。 表示 D.CPU )表示。 )表示。 表示 D.CPU )。 )。7．内存储器中的只读存储器通常用( 内存储器中的只读存储器通常用( A．RAM B.ROM C.CD-ROM8.内存储器中的随即存储器通常用( 8.内存储器中的随即存储器通常用( 内存储器中的随即存储器通常用 A.RAM B.ROM C.CD-ROM以下关于光盘的提法，错误的是( 9. 以下关于光盘的提法，错误的是( A．光盘的存储容量大，记录精度高 B．光盘便于大量的复制、使用和保存 C.光盘是一种外存储器D.光盘一般分为只读式光盘和可擦写式光盘两种 10.以下( 10.以下( 以下 A.激光打印机 C.喷墨打印机 )属于击打式打印机。 )属于击打式打印机。 属于击打式打印机 B.针式点阵式打印机 D.热敏打印机11.下面设备中， 11.下面设备中，( 下面设备中 A.打印机 B.扫描仪)不是一种输出设备。 )不是一种输出设备。 不是一种输出设备 C.绘图仪 D.显示器 )。 )。 C.只读式光盘 D.可擦写式光盘12.目前微机上常用的 CD是一种( 12.目前微机上常用的 CD-ROM 是一种( 目前微 A.只读存储器 B.随机存储器13.在存储器中，通常以( 13.在存储器中，通常以( 在存储器中 A.位(bit) 14.( 14.( A.内存 B.字节(byte))作为存储容量基本单位. )作为存储容量基本单位. 作为存储容量基本单位 C.扇区(sector) D.簇(cluster))能随时与 直接进行信息和数据的交换 行信息和数据的交换. )能随时与 CPU 直接进行信息和数据的交换. B.外存 C.磁盘 )。 )。 B.外存储器 C.输入设备 )。 )。 D.1024KB D.输出设备 D.光盘15.软磁盘是一种( 15.软磁盘是一种( 软磁盘是一种 A．内存储器16.存储器容量中， 通常表示( 16.存储器容量中，1MB 通常表示( 存储器容量中 A.1000B B.1024B C.1000KB17.以下软件中， 17.以下软件中，( 以下软件中 A.操作系统 C.数据库管理系统)是系统软件的核心. )是系统软件的核心. 是系统软件的核心 B.语言翻译程序 D.调试程序18.按照计算机硬件各部分结构所处位置不同可以分为主机和外设两部分， 18.按照计算机硬件各部分结构所处位置不同可以分为主机和外设两部分，其中主机由 按照计算机硬件各部分结构所处位置不同可以分为主机和外设两部分 ( )组成。 )组成。 组成 A.运算器、内存和外存 B.控制器、内存和外存 C．内存外存和输入输出设备 D.控制器、运算器和内存 19． 桌面（desktop）指的是( 19．在 Windows XP 中，桌面（desktop）指的是( A．办公桌面 B.屏幕背景 C.当前窗口 )。 )。 D.主窗口 )作为支撑的平台. )作为支撑的平台. 作为支撑的平台20.办公自动化中的软件如 word、 等必须以( 20.办公自动化中的软件如 word、Excel 等必须以( A.DOS B.UNIX C.WINDOWS D.POXPRO21.使用键盘选择的菜单的项方法是先按住( 21.使用键盘选择的菜单的项方法是先按住( 使用键盘选择的菜单的项方法是先按住 字母。 字母。 A.ALT B.TA C.CTRL D.SHIFT)键再加菜单项右边括号内的英文 )键再加菜单项右边括号内的英文 键再加菜单项右边括号内的22.有关 中图标的说法，错误的是( 22.有关 WINDOWS 中图标的说法，错误的是(). ).A.图标可以是一个应用程序也可以是一个普通文件或文件夹 B.图标可以重新排列，也可以移动C.桌面上的图标有些可以被删除有些不能被删除 D.当一个快捷图标被删除后，对应的应用程序和文件也随之被删除 屏幕上可能同时出现多个窗口， 当前活动窗口的特征是( 23 在 WINDOWS XP 中， 屏幕上可能同时出现多个窗口， 当前活动窗口的特征是( A.标题栏的颜色与众不同 B.窗口的尺寸大小与众不同 C.在屏幕位置与众不同 D.标题栏上有无&活动&两字 24.在资源管理器中，选择一组连续文件的方法是：先单击要选择的第一个文件， 24.在资源管理器中，选择一组连续文件的方法是：先单击要选择的第一个文件，再按 在资源管理器中 住( A.ALT )键 单击选择全部文件。 )键，单击选择全部文件。 选择全部文件 B.TAB C.CTRL D.SHIFT )键 同时单击每个要 )键 ， 同时单击每个要 单击 ). ).25.在资源管理器中选择一种不连续文件的操作是： 25.在资源管理器中选择一种不连续文件的操作是： 在资源管理器中选择一种不连续文件的操作是 按住( 按住( 选择的文件. 选择的文件. A.ALT B.TAB C.CTRL D.SHIFT26.在 要改变窗口的位置和大小，需使用鼠标器的( 26.在 WINDOWS 中，要改变窗口的位置和大小，需使用鼠标器的( A.拖拉 B.单机 C.右击 D.双击 )图标，通常会打开一个窗口. )图标，通常会打开一个窗口. 图标 D.双击)操作. )操作. 操作27.在 使用( 27.在 WINDOWS XP 中，使用( A.拖拉 B.单机 C.右击28.在 使用鼠标( 28.在 WINDOWS XP 中，使用鼠标( 称快捷菜单). 称快捷菜单). A.拖拉 B.单机 C.右击)某个对象，此时往往会出现一个弹出菜单( )某个对象，此时往往会出现一个弹出菜单(或 某个对象D.双击 )29.在 单击窗口右上角的&最大化''按钮， ''按钮 此时该按钮自动变为( 此时该按钮自动变为( 29.在 WINDOWS XP 中， 单击窗口右上角的&最大化''按钮， 按钮. 按钮. A.最小化 B.最大化 C.还原 D.关闭 ).30.资源管理器窗口的左窗口主要用来显示( 30.资源管理器窗口的左窗口主要用来显示( 资源管理器窗口的左窗口主要用来显示 A.磁盘驱动器和文件夹树 B.磁盘驱动器和文件名 C.文件夹树和文件名 D.磁盘驱动器文件夹树和文件名31.在资源管理器中若要实现对选定文件的移动操做， 31.在资源管理器中若要实现对选定文件的移动操做， 在资源管理器中若要实现对选定文件的移动操做 应选择&编辑''菜单中的( 应选择&编辑''菜单中的( ''菜单中的 命令实现. 命令实现. A.复制+粘贴)B.移动+复制 C.剪切+复制 D.剪切+粘贴 32.在中文 WINDOWSXP 在键盘上直接按( 32.在中文 WINDOWSXP 中， 在键盘上直接按( 的切换. 的切换. A.ALT+ENTER 33.以下( 33.以下( 以下 A.全拼 B.CTLE+ENTER C.ALT+SPACE D.CTLE+SPACE )组合键， )组合键， 组合键 可实现对中英文输入方法)汉字输入法在中文 WINDOWSXP 中没有直接提供. )汉字输入法在中文 WINDOWSXP 中没有直接提供. B.双拼 C.五笔字型 D.区位码 )是输入小写中文数字的标记. )是输入小写中文数字的标记. 是输入小写中文数字的标记34.在 输入法状态下，前导字母( 34.在智能 ABC 输入法状态下，前导字母( A.v B.V C.i D.I35.为了避免某些词组拼音义性的情况 ， 在拼音中加了一个分割符来解决. 35. 为了避免某些词组拼音义性的情况， 在拼音中加了一个分割符来解决 . 分割符用 为了避免某些词组拼音义性的情况 ( A.. )符号来表示. )符号来表示. 符号来表示 B.' C.'' D.). ).是文字处理软件， 36.WORD 是文字处理软件，它( A.在 DOS 环境下运行 B.在 WINDOWS 环境下运行C.在 DOS 和 WINDOWS 环境下都可以运行 D.可以不要环境，独立地运行 37.在 若要删除光标所在的位置的前一个字或字符，应按( 37.在 WORD 中，若要删除光标所在的位置的前一个字或字符，应按( A..ALT B.Backspace C.Shift D.Del )键实现. )键实现. 键实现38.在 窗口标题栏的右端， 除了最小化按钮\ 最大化按钮\ 还原按钮外， 38. 在 WORD 窗口标题栏的右端 ， 除了最小化按钮 \ 最大化按钮 \ 还原按钮外 ， 还有 ( )按钮. )按钮. 按钮 A.控制 B.打开 C.工具 D.关闭 )键可实现&插入方式与&改写&方式的相互转换. )键可实现&插入方式与&改写&方式的相互转换. 键可实现 D.DEL ).39.在 编辑窗口中， 39.在 WORD 编辑窗口中，按( A.ALT B.SHIFT C.INS40.假如要删除 表格中已选定的整个一行，以下操作不正确的是( 40.假如要删除 WORD 表格中已选定的整个一行，以下操作不正确的是( A&表格&菜单中选&删除行&项 C.单击工作拦上&剪切&按钮 B.按 DEL 键 D.&编辑&菜单中选&剪切&项41.在 的表格中，要使光标从一个单元格移到下一个单元格，应按( 41.在 WORD 的表格中，要使光标从一个单元格移到下一个单元格，应按( A.ALT B.TAB C.INS D.DEL )产生的. )产生的. 产生的)键 )键 .42.在 段落的标志符是输入( 42.在 WORD 中，段落的标志符是输入(A.分页符B.分栏符C.ENTER 键D.SPACE 键 ).43.关于剪切板的说法，其错误的选项是 43.关于剪切板的说法，其错误的选项是( 关于剪切板的说法 选项 A.剪切板是内存中的一个特殊区域B.剪切板中可以存放文字信息，也可以存放图形信息 C.一旦关机，剪切板中信息将自动消失 D.剪切板中信息只能使用而不能查看 中的字符排版主要是指( 44.WORD 中的字符排版主要是指( A.字体\字号 45.使用( 45.使用( 使用 进多少. 进多少. A.工具栏 B.格式栏 C.符号栏 D.标尺 ). ). B.文本的对齐 )的设置. )的设置. 的设置 C.行宽 D.段间距)， 可直观地显示出文本的左右边界， 制表符的位置及每一段落首行缩 )， 可直观地显示出文本的左右边界，46 用 WORD 打印文档时，说法不正确的是( 打印文档时，说法不正确的是( 档时 A.在 WORD 打印之前有时需要对打印机进行设置B.WORD 能提供的可选字体通常取决于打印机的型号 C.能打印光标所在的一页，也可选择打印任意的页 D.可将文档暂时打印到一个磁盘文件中二．多项选择题1.以下( 1.以下( 以下 A．激光打印机 D.热敏打印机 )属于非击打式打印机。 )属于非击打式打印机。 属于非击打式打印机 B.针式打印机 E.活字型打印机 ). ). C.喷墨打印机2.指出下列设备中哪些属于输入设备( 2.指出下列设备中哪些属于输入设备( 指出下列设备中哪些属于输入设备 A.鼠标器 D.键盘 B.扫描仪 E 软磁盘 C 绘图仪是计算机的指挥中枢，它的主要技术指标除了主频率外，还应有( 3.CPU 是计算机的指挥中枢，它的主要技术指标除了主频率外，还应有( A.周期 D.字长 B.执行指令速度 E.寻址能力 ). ). D.RAM E.ROM ). ). C.存储容量). ).4.指出下列存储器中属于外存储器的是( 4.指出下列存储器中属于外存储器的是( 指出下列存储器中属于外存储器的是 A.磁盘 B.磁带 C.光盘5.有关内存与外存的说法中，其正确的是( 5.有关内存与外存的说法中，其正确的是( 有关内存与外存的说法中 A.内存能与 CPU 直接进行信息和数据的交换B.外存能与 CPU 直接进行信息和数据的交换 C.内存能与外存直接进行信息和数据的交换 D.以相同的容量来说，外存的价格一般比内存的价格高 6.关于计算机上使用的光盘，以下说法( 6.关于计算机上使用的光盘，以下说法( 关于计算机上使用的光盘 A 有些光盘只能读出，不能写入 B.有些光盘只能写入，不能读出 C.有些光盘既能读又能写入 D.光盘存储容量大，但记录精度低 E.光盘是一种外存储器 7.显示器的主要性能指标有( 7.显示器的主要性能指标有( 显示器的主要性能指标有 A.屏幕尺寸 8.下列( 8.下列( 下列 A.操作系统 D.EXCEL97 B.颜色 ). ). C.工作方式 D.分辨率 E.灰度 )是正确的. )是正确的. 是正确的)是计算机的系统软件. )是计算机的系统软件. 是计算机的系统软件 B.语言翻译程序 E.数据库管理系统 ). ). C.外设管理 D.文件管理 ). ). E.数据库管理 C.WORD979.操作系统的主要功能有( 9.操作系统的主要功能有( 操作系统的主要功能有 A.CPU 管理 B.内存管理10.有关当前活动窗口的提法，正确的是( 10.有关当前活动窗口的提法，正确的是( 有关当前活动窗口的提法 A.后打开的窗口为当前窗口 B.当前窗口标题栏的颜色为反白状态 C.当前窗口的位置\大小可以改变，但不能被关闭 D.在打开的多个窗口中，当前窗口只能有一个 E.当前窗口可以是应用程序\文档窗口或对话框 11.窗口的主要操作有( 11.窗口的主要操作有( 窗口的主要操作有 A.打开与关闭 D.移动与切换 ). ).B.最大化与还原 E.缩为图标与还原C.放大与缩小12.以下关于对话框的说法中，不正确的是( 12.以下关于对话框的说法中，不正确的是( 以下关于对话框的说法中 A.对话框是一个窗口 B.对话框可以被移动，也可以被关闭 C.对话框可以被最大化或最小化 D.对话框可以放大，也可以缩小 E.对话框通常没有菜单栏). ).13.有关图标的说法，正确的是( 13.有关图标的说法，正确的是( 有关图标的说法). ).A.图标可以是一个应用的程序，也可以是一个普通文件 B.图表可以被排列，也可以被移动 C.双击图标，可以激活图标使其展开为一个窗口 D.有些图标可以被删除，但有些图标不能被删除 E.图标左下角带有一个小箭头的图标是系统产生的图标 14.按照硬件各部件的位置不同可分为主机和外设两部分， 14.按照硬件各部件的位置不同可分为主机和外设两部分，( 按照硬件各部件的位置不同可分为主机和外设两部分 A.CPU B.输入设备 C.输出设备 D.内存储器 ). ). )组成外设部分. )组成外设部分. 组成外设部分 E.外存储器15.在资源管理器窗口中，可实现的操作有( 15.在资源管理器窗口中，可实现的操作有( 在资源管理器窗口中 A.创建新的文件夹 C.文件或文件夹的改名 E.驱动器的改名或删除 16.智能 输入法中提供( 16.智能 ABC 输入法中提供( A.全拼 B.简拼 C.混拼 )的输入方法. )的输入方法. 的输入方法B.删除文件或文件夹 D.文件或文件夹的移动和拷贝D.中文标点符号E.中文数量词 ). ).17.有关智能 输入法的说法中，以下正确的是( 17.有关智能 ABC 输入法的说法中，以下正确的是( A.提供全拼\简拼和混拼输入单个汉字或词组B.通过 “+” “_”号键实现向前和向后翻页查找所需的汉字 C.有些词组输入时需使用分割符 D.可以输入任何长度的词组 E.按空格键，完成汉字输入三、填空题1.将控制器和运算器合在一起，称为__________________. 1.将控制器和运算器合在一起，称为__________________. 将控制器和运算器合在一起 _____ 2.计算机光盘一般分为只读式光盘、一次写入式光盘、______________光盘三类. 2.计算机光盘一般分为只读式光盘、一次写入式光盘、______________光盘三类. 计算机光盘一般分为只读式光盘 光盘三类 3.目前常用的 CD盘的容量为__________________. 3.目前常用的 CD-ROM 光盘的容量为__________________. 4.按计算机各部分结构所处的位置不同，可划分为主机和______________两部分. 4.按计算机各部分结构所处的位置不同，可划分为主机和______________两部分. 按计算机各部分结构所处的位置不同 ______________两部分 5.计算机各部分为两大类，一类是系统软件，一类是___________软件. 5.计算机各部分为两大类，一类是系统软件，一类是___________软件. 计算机各部分为两大类 ___________软件 6.在 环境下，鼠标器的主要操作除了指向、单击、双击外，还有________. 6.在 Windows 环境下，鼠标器的主要操作除了指向、单击、双击外，还有________. 7.Windows 中的菜单有三种形式，即菜单条(菜单拦)________________和下拉菜单 和下拉菜单. 7.Windows 中的菜单有三种形式，即菜单条(菜单拦)________________和下拉菜单. 8.在 图标左下角带有一个小箭头的图标称为_______________图标. _______________图标 8.在 Windows 中，图标左下角带有一个小箭头的图标称为_______________图标. 9.在智能 输入法状态下， 一千三百万” 9.在智能 ABC 输入法状态下，如果要输入中文数量词 “一千三百万”，其快速的输入编码是___________. 编码是___________. 10.按_________组合键， 汉字输入法与英文输入法之间的切换. 10.按_________组合键，可实现 Windows 汉字输入法与英文输入法之间的切换. 组合键 11.文书文件一般指以____________为主要内容的文件. 11.文书文件一般指以____________为主要内容的文件. 文书文件一般指以____________为主要内容的文件 12.在 _______________键可实现 插入” 改写”方式的相互 12.在 WORD 中，按_______________键可实现 “插入”方式与 “改写”方式的相互 转换. 转换. 13.在 _______________键可以删除光标前一位的字或字符 键可以删除光标前一位的字或字符， 13.在 WORD 中，按_______________键可以删除光标前一位的字或字符，光标向前移动 一位. 一位. 14.在 在同一时刻能定义_______个文字块. _______个文字块 14.在 WORD 中，在同一时刻能定义_______个文字块. 15.在 的表格中，要使一时刻能定义___个文字块. ___个文字块 15.在 WORD 的表格中，要使一时刻能定义___个文字块. 16.作为排版对象，段落是指处于____________之间的内容. 16.作为排版对象，段落是指处于____________之间的内容. 作为排版对象 ____________之间的内容四、名词解释1.存储器 1.存储器 3.菜单种类 3.菜单种类 5.标尺 5.标尺 7.模 7.模板 2.操作系统 2.操作系统 4.当前窗口 4.当前窗口 6.文字块 6.文字块 8.剪 8.剪切板五、简答题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 计算机硬件系统由哪些部件构成，简述各部件功能. 计算机硬件系统由哪些部件构成，简述各部件功能. 部件构成 简述计算机软件系统的组成. 简述计算机软件系统的组成. 鼠标器的主要操作有哪些? 在 Windows 中，鼠标器的主要操作有哪些? 有哪些主要元素? 在 Windows 中，有哪些主要元素? 如何将一个段落拆分成两个段落. 在 WORD 中，如何将一个段落拆分成两个段落. 如何将连续的两个段落合并成一个段落. 在 WORD 中，如何将连续的两个段落合并成一个段落. 的字符排版主要有哪些?段落排版有哪些? 简答 WORD 的字符排版主要有哪些?段落排版有哪些? 文档前应做好哪些工作. 简述打印 WORD 文档前应做好哪些工作.六、综合题1. 请写出使用工具栏实现将第一段落复制到第三段落之前， 请写出使用工具栏实现将第一段落复制到第三段落之前，使整个文档增加一个 段落的操作步骤。 段落的操作步骤。 2. 倍行距。 倍行距。 3. 办公自动化” OA。 在 WORD 中，如何实现将文档第一段落中所有 “办公自动化”替换成西文 OA。 使用格式菜单的段落对话框， 实现将整个文档首行缩进 1 厘米并改变行距为 1.5 使用格式菜单的段落对话框， 实现将整个文档首行缩进4.办公自动化” 字体” 在文档中有一个标题 “办公自动化”，如何使用 “字体”对话框将标题的字楷体” 小三字号， 红色” 体设置为 “楷体”\小三字号，颜色设置为 “红色”。 5. 的表格， 行后插入一个空白行， 在 WORD 中以创建每一个 3*4 的表格，请叙述如何在第 2 行后插入一个空白行，以及在第一列前插入一个空白列。 以及在第一列前插入一个空白列。 6. 在 WORD 中如何实现打印部分页面(如仅打印第 2 页和第 4 页). 中如何实现打印部分页面(第二章习题答案一、单项选择题1 C 13 B 25 C 37 B 2 B 14 A 26 A 38 D 3 A 15 B 27 D 39 C 4 C 16 D 28 C 40 B 5 B 17 A 29 C 41 B 6 D 18 D 30 A 42 C 7 B 19 B 31 D 43 D 8 A 20 C 32 D 44 A 9 D 21 A 33 C 45 D 10 B 22 D 34 C 46 D 11 B 23 A 35 B 12 C 24 D 36 B二、多项选择题1 ACD 10 ABD 2 ABD 11 ABCDE 3 ABDE 12 ACD 4 ABC 13 ABCD 5 ACD 14 BCE 6 ACE 15 AD 7 ABCDE 16 ABCD 8 ACE 17 ABCDE 9 ABCD 18 CE三、填空题1.中央处理器(CPU) 2.可擦写式 3. 1.44MB 4.外设 5.应用 6.拖拉 7.弹出菜单 8.快捷键 9.ilq3bw 10.Ctrl+Space 11.文字 12.Ins 13.退格或 Backspace14. 1 15. Tab 16. 两个硬回车四、名词解释1.存储器是计算机的记忆部件，其功能是用来存放原始数据、处理这些数据的程序运算 的结果。存储器分为内存和外存两大类。内存又分为ROM（只读存储器）和RAM（随机存储器） 两类。外存由磁盘、磁带、光盘等组成。 2.操作系统是系统软件核心，是控制和组织计算机活动的一组程序，是用户和物理机器 的接口。 3.Windows中的菜单有以下三种形式： （1）菜单栏 它是一种横向的菜单，也称为菜单条。（2）弹出菜单 单击开始按钮，弹出开始菜单，右单击某对象弹出快捷菜单。 （3）下拉菜单 单击菜单栏上某菜单名，打开该菜单项的下拉菜单4.最后打开的窗口为当前活动窗口，其窗口标题栏上的颜色为反白色状态。在Windows 中，当前窗口只有一个，通过窗口切换操作，可改变当前窗口。 5.标尺分为水平标尺和垂直标尺两种。水平标尺位于屏幕的上面，垂直标尺位于屏幕的 左侧。 从标尺上可一目了然地显示文本的左右边界、 制表符的位置及每一段落首行缩进多少。 用户也可通过标尺调整页边距，设定行宽，实现段落排版、段落首行缩进等。 6.文字块是一段连续的文章，小到一个字符，大到若干页。在WORD中同一时刻只能定义 一个块，主要用于文字块的移动、复制、删除等操作。 7.模板是文档的布局或安排，它包括预定义的文字、图形、格式等。WORD中已精心设计 了各种类型的模板文件，用户也可以自行设计特定的模块文件。 8.剪贴板是内存中的一个特殊区域， 用于临时存放用于剪切和拷贝或粘贴的文字和图形 信息。五、简答题1.计算机硬件系统由以下五个基本部分组成： （1）控制器 根据指令的要求，有序、有目的地向计算机各部件发出控制信息，使整个计算机有条不紊、协调地的工作。 （2）运算器 （3）存储器 在控制器的作用下，根据指令进行算术运算、逻辑运算和其他运算。 用来存放原始数据、程序以及运算的结果。（4）输入设备 （5）输出设备将外部世界的数据转化成计算机懂得的信号。 将计算机运算结果转换成人们能够接受的方式，传递给用户。2.计算机软件分为两大类，一类是系统软件，一类是应用软件。 系统软件主要达到管理计算机系统各种资源，充分发挥计算机的效率，便于用户使用和 管理的目的。 应用软件主要用来解决某些具体应用问题。 3.在Window中，鼠标器的主要操作有指向、单击、双击、拖拉右击等操作。 4.在Window中，主要的元素有：文件夹、桌面、窗口、图标、菜单和对话框。 5.在WORD中， 将光标移到某行要分段的位置， 按回车键 （在该位置上插入一个回车标记） ， 将该行原光标位置的文字截断变成两航行，即分成了两个段落。 6.在WORD中，将光标移到上一个段落末行文字之尾后面字符位置，按DEL键（即删除回 车标记），此时将下一个段落的首行文字接到这行文字的后面，使上下两个段落连成一个段 落。 7.WORD的字符排版主要有：字体、 字号、 字型、字体加粗及下划线、斜体、上标、下 标、字间距等。段落排版主要有：行宽、行间距、段落对齐、段间距、首行缩进、悬挂缩进 等。 8.在WORD文档打印之前应做好工作有： （1）安装并连接好打印机； （2）放好打印纸； （3）设置打印机型号； （4）选择页面设置、版心设置。六、综合题1.（1）选定第一个段落，作为文字块； （2）单击工具栏上的“复制”按钮，将文字送入剪贴板； （3）光标移到第三个段落首字符前； （4）单击工具栏上粘贴按钮，将剪贴板中的文字块（即第一个段落内容）粘贴到光标 当前位置。 2.（1）选定整个文档； （2）打开“格式”菜单中的段落对话框； （3）在“特殊格式”列表框中选择“首行缩进”，在“度量值”框中输入“1厘米”；（4）在“行距”列表框中选择“1.5”倍行距对话框； （5）单击“确定”按钮，关闭“段落”对话框。 3.（1）选定第一个段落； （2）打开“查找和替换”对话框； （3）在“查找内容”框中输入“办公自动化”； （4）在“替换为”框中输入“OA”； （5）单击“全部替换”按钮； （6）在“全部替换是否搜索文档其余部分？”中回答“否”； （7）单击“关闭”按钮关闭“查找和替换”对话框。 4.（1）选定“办公自动化”标题； （2）打开“格式”菜单的“字体”对话框； （3）在“中文字体”框中选择“楷体”； （4）在“字号”框中选择“小三”； （5）在“颜色”框中选择“红色”； （6）单击“确定”按钮，关闭“字体”对话框。 5.（1）选定表格的第三行 （2）在“表格”菜单中选取“插入行”项； （3）选定表格的第一列； （4）在“表格”菜单中选中“插入列”项。 6.（1）在“文件”菜单中选“打印”项，打开“打印”对话框； （2）在“页面范围”区域中，选中“页码范围”单选按钮； （3）在“页面范围”框中输入要打印的页码范围，如2，4（仅打印第2页和第4页）； （4）单击“确定”按钮。第三章 计算机表格处理一．基础知识1.Excel 概述（1）Excel 的功能特点 它是 Windows 环境下电子表格应用程序，具有自动制表功能、表格编辑与编排功能，数 据表格自动转换成图形和图表混排功能，能执行函数及公式运算，具有字处理的数据库处理 功能。所见即所得的预览功能。 （2）Excel 的启动与退出 启动的三种方法： 桌面上操作;“开始”菜单下操作;直接打开一个．XLS 文件。 退出的三种方法： “文件”菜单下操作；对控制按钮操作；直接按 Alt＋F4 键。 （3）Excel 窗口的组成 ①标题栏：显示应用程序名及当前文档名。 ②菜单栏：一级菜单项有文件、编辑、视窗、插入、格式、工具、数据、窗口、帮助等 九项。 ③工具栏： 常用的有标准工具栏和格式化工具栏， 其他还有多种工具栏如图形工具栏等， 可用“视窗”菜单的工具栏选择来选取。 ④编辑栏：主要用于显示、输入并修改数据或公式。 ⑤工作区：工作簿窗口。 ⑥提示当前命令的简介、执行情况及一些键的当前状况。 其中工作区是 Excel 窗口中面积最大的区域，它是一个工作窗口，是用户操作的主要活 动区域。 工作窗口主要由标题栏、行标（号） 、列标（号） 、工作表标签、滚动按钮及数据区域组 成。 工作窗口显示的是当前活动的工作表，工作表最大可有 16384 行和 256 列（列标也可以 用字母排列来表示，范围为 A 到 IV） 。 （4）Excel 主要名词术语 包括：电子表格、工作簿、工作表、单元格、数据。 这里特别指出以下几点：①Excel 的存储访问单位是工作簿，它是以 XLS 为后缀的文件形式存放。工作簿由若干工作表构成（隐含 16 个，最多可达 255 个） ，工作表不能单独存储。 任何时刻只有一个工作表是活动的，该工作表称为当前工作表或活动工作表。一般情 况下， 所有的操作只能施加在当前工作表上。 可以通过对工作表标签的操作来改变 （切换） 当前工作表。 ② 单元格（简称单元）是 Excel 工作表处理的基本操作单位，是电子表格行列的交叉电，由列号、行号（或称列标、行标）构成的地址来表示。 当前单元（活动单元或活动单元格）是指当前正在操作的单元，任何时刻只有一个单 元格为活动单元（区域操作则另作别论）.通过鼠标单击某一单元即可使其成为活动单元。 ③ 鼠标指针在 Excel 的不同区域呈现不同的形状和功能。在菜单栏，呈箭头形状，用来选择不同的菜单命令；在编辑栏，呈“I”形状，表示编辑时的插入点；数据 表格区，呈空心十字形状，用来选择活动单元或选定区域。此外还有其他形状，这里 不再介绍。 ④ 教材中将数值、日期、时间、正文和公式作为 Excel 的五种数据类型。正文类型通常称为字符类型。有的资料中将数据分为常量和公式两种类型，其中常量即数 值、日期、时间和字符等。 Excel 对数据类型的识别是根据前导字符和格式来确定的。如公式是指数学公式，它 必须以“＝”或“＋”为前导字符，并且在相应单元中只能看到该公式计算的结果值，看 不见公式本身，若要修改公式或显示公式，只能通过操作编辑栏才能完成。数值即普通数 学意义上的数，前面可加上“＋”“－”“$”、 、 、 “￥”等符号，末尾也可加上“％” 。 日期和时间都有一定的格式。 字符（正文）通常是以字母、汉字和其他特殊符号开头的字母、汉字、数字、符号的 序列。2.表格操作 2.表格操作Excel 的所有操作有一个原则： “先选定，后操作” 。例如：要将一区域中的字符从 5 号改到 2 号，则需先选定（或选中）该区域，在作数据格式化，放大字号操作即可。 （1）表格生成 A.打开新工作簿或某一工作簿。 B.选定某一工作表（默认的工作表名是 Sheet1） 。 C.输入数据（包括标题、表头栏目及数据） ，选定当前单元，直接键入所需的各类数据。 D.工作表命名（双击当前工作表标签，输入适当的标名） 。 E.工作簿存盘（注意：工作表不能单独存盘） 。 方法有三种：使用工具栏上的“保存”按钮、在“文件”菜单中选择“保存”命令、 直接按组合键 Ctrl＋S。 （2）工作簿与工作表操作 工作表格的编辑通常指：单元内容的编辑（插、删、改） 、区域的选择、单元或区域 的移动与复制、单元或行列的插入与删除、查找与替换等。 工作表格的编辑通常指：单元数据内容的格式化（如字号、字体、字型、对齐方式、 颜色等的选择） 。行高列宽的调整、单元格式的复制与删除、工作表的自动格式化等。 教材中将编辑与编排统称为编辑，不再严格区分。 打开工作表有五种方法： ① 选取工作表：这里介绍的是选取工作表的方法，有选取相邻工作表组和不相邻的工作表组。其优点是：一旦选定某组工作表为工作表组时，对工作表组中的任一 个工作表作编辑操作，将作用于该工作表组的所有工作表。 ② 编辑工作表： 行列的插入与删除、 单元格的插入与删除、 行高列宽的调整 （手工拖动鼠标、 “格式”菜单下操作、自动调整） 、工作表的命名与更名、自动表格式套 用。 ③ ④ 数据编辑：区域选取最常用的方法是用鼠标拖曳来实现。 数据格式化（属编排范畴） ：主要是字体、字型、字号及对齐方式的确定，此外还有颜色、边框、数字格式等。 ⑤ 数据的排序，这是数据管理和分析功能，它的前提是：该工作表必须是数据库工作表，简言之，也就是每列数据必须是同类型数据；表的第一行或第二行是字段 名行，每个字段名都用字符表示；表中无空行空列。 Excel 提供了两种排序方式： A． B． 按单关键字排序，用标准工具栏中“升序”或“降序”按扭来实现。 按多关键字排序，最多可有三个关键字，即第一关键字、第二关键字和第三关键字。假如有一个人事数据库工作表，将字段名“奖金”设为第三关键字，升序。 一旦操作完成，该工作表将呈现：先按车间从小到大排序，在同一车间中，每个职工 记录，按工资从大到小排列，若遇到相同工资的职工，则再按奖金从小到大排列。这 就是三关键字的排序。工作表窗口操作包括：缩放窗口、分割窗口、冻结分割区域。 （3）工作表打印 首先接通打印机电源，连上计算机，运行打印机驱动程序，对打印机作各种设置（这 一步，通常只是一次性的，以后每次打印，就不必作这一步了） 。 可用工具栏“打印”按扭或“文件”菜单下操作两种方法实现打印。 打印之间先“打印预览” ，是非常实用、十分必要的一步。它能在屏幕上模拟打印的 实际效果。如果不满意，还可以再对打印范围、页面设置等进行修改。3．数据计算利用公式进行数据计算是 Excel 的一个重要功能。 （1）公式的组成 Excel 公式类似于数学中的表达式，公式以符号“+”或“=”开始，由常数、变量、 函数和运算符等组成。例如： “=（A4+10）*C7” 。 ①运算符有三种： 算术运算符：+、-、*、/、%、^. 逻辑（比较）运算符：=、&、&、&=、&=、&&。 连接运算符：&. 对于这些运算符必须掌握： A．运算符的表示； B．运算符的功能； C．运算符的执行条件与执行结果类型； D．运算符的优先级。 例如：运算符“&”是逻辑运算符（也称比较运算符） ，它两端允许数值或字符串或同类 型公式，执行“大于”比较，其执行结果为逻辑值“True”或“False” 。 例如：107&99+8 其结果为 false。 “cde”&“axg”其结果为 True。 六个比较运算符具有相同优先级。 字符运算符“”用于连接两个字符串，而对两个数值的连接是它的一个特例。 例如：D1 的值是 20，E2 的值为 5，G3 中有公式=D1&E2，其运算结果为数值 205。 三种运算符的运算优先级自高到低分别为：连接运算符、算术运算符、逻辑（比较）运 算符。 ②组成公式的成分还有常数、变量和函数。常量即前述的数值和字符串（正文） 。 变量有单元格地址和区域名。例如，可以用区域名 RE 表示一个以 C1 单元为左上角，F3 单元为右下角的矩形区域，即 C1：F3（共 12 个单元格） 。区域可用地址对即 C1：F3 或区域 名 RE 两种方式来表示。 函数即以&函数名&（&参数表&）形式表示的一个完成某一特定计算机功能的计算，其计 算公式由系统内部预先设置。 ③函数是公式的组成部分，但不是必要成分。Excel 提供了许多函数（9 类） ，可参见 Excel 使用手册。教材中提到的 AVERAGE、SUM、COUNT、IF、MAX、MIN、ROUND 等七种常用 函数必须熟记，并能熟练使用。 怎么算是已经掌握了一个函数呢？必须知道： 函数的名称、 函数的格式 （包括参数个数、 参数类型要求） 、函数的功能及运算结果类型。 函数的运用方式有两种： A．直接键盘输入。在编辑栏中可以显示所输入的公式也可以修改公式。 B．利用“函数指南”输入。它的优点是不必直接键入函数名，也不必记忆函数名。它 通过对话框显示各类函数，由用户直接选取，再输入参数即可完成函数输入。 如果要进行“求和”运算，可直接利用工具栏“自动求和”按扭来实现。 （2）公式的运用 公式的运用 ?公式的创建 创建公式的步骤： ① 选定单元格； ② 输入公式（以“=”或“+”开头） ； ③ 回车确认。 这时在单元格中仅显示公式的运算结果，如公式错误，显示出错信息；若要观察或修改 公式，则可在编辑栏进行。 ?公式的复制与移动 公式的复制和移动是指包含公式的单元格的复制和移动。 公式作任何移动，其运算结果始终保持不变。 公式作复制，将根据公式中包含的单元格地址类型的不同，公式会有相应改变，于是公 式结果也作相应改变。单元格地址有三类表示形式： 绝对地址：形式为$&列标&&行标&。例如$B$5，$F$2，它们分别是单元格 B5、F2 的绝对 地址形式。相对地址：形式为&列标&&行标&。例如 C5、G2，它就是一般的单元格地址表示。 混合地址：形式为$&列标&&行标&或&列标&$&行标&。例如$C2、C$2 就是单元格 C2 的两 种混合地址形式，前者表示“列”为绝对的， “行”为相对的，后者则反之。 ① 公式中绝对地址不会随公式的复制而改变，因此其公式结果也不变。 ② 公式中的相对地址将随着公式的复制位置的不同而作相应改变，于是，其公式 结果也要改变。 ③ 公式中混合地址将随着公式的复制位置的不同而作部分改变（相对部分作改变， 绝对部分不作改变） ，于是，其公式结果也会改变。 ?公式的重新计算 当公式中有关单元格或区域的数据发生变化时，公式会重新计算，并将结果显示出来。 重新计算有两种方式： 自动重算和手工重算， 前者是公式中的有关数据一发生变化， 立即计算并显示重算结果； 后者则由人工控制重算。 手工重算必须预先作设置，需重算是可按 F9 或 Shift+f9 键来控制。 （3）分类汇总 分类汇总是 Excel 的一个数据管理与分析功能。它的前提是： ① 该工作表必须是数据库工作表。 ② 该工作表已按需分类的字段名作了排序。 分类汇总的操作，主要是在对话框中填入相应参数。 分类汇总不一定是求和，它可以通过选择不同的汇总方式作不同的汇总，例如求平均、 求最大、求最小、求和等。4．图表的应用Excel 可以将工作表数据以直观的图表形式显示出来。 （1）图表的基本知识 图表的组成元素：图表标题、轴、轴标题、数据系列、类、图例、网络线。 图表的类型：Excel 提供了 15 中图表类型，教材中列出了常用的柱状图、折线图、饼 图、区域图等 8 种。 对于图表元素的含义和常用图表类型都必须了解。 （2）图表的生成 Excel 提供两类图表：内嵌式图表和独立式图表，这两类图表的生成步骤大体相同，都是利用“图表指南”逐步回答问题，直到图表完成。 了解两类图表的区别以及操作过程。 （3）图表的编辑 图表编辑有两类：整图操作和针对某一图表元素操作。 整图编辑有：移动、缩放、复制、删除。 图表元素编辑有：数据系列的增删、标题文字的增删、网格线和图例的增删等。 关于图表生成与编辑部分，只要通过几次上机操作即可以掌握。需要说明的是教材中涉 及的部分内容较简单，需要通过上机实践加深印象。二、重点与难点本章计算机表格处理，是一个实践性非常强的章节，其学习方法是：除了掌握了解有关 的基本概念和操作要点外，重点是通过上机操作实践，加深对操作步骤和操作要点的理解。 电子表格软件 Excel 的使用：表格的生成、编辑（含编排和排序） ，公式的计算（含函数的 使用和分类汇总） 、图表的生成和编辑等都是必须熟练掌握的内容。1．Excel 概述理解 Excel 窗口组成、电子表格名词术语，了解 Excel 功能、特点，Excel 的启动与退 出。 这一部分内容以阅读记忆理解为主。2．Excel 表格制作理解工作表格生成、编辑与编排工作表、工作表打印。 这一部分以实践为主，通过实践加深理解。3．数据计算理解函数及公式的基本概念、公式的创建与修改、函数的使用与修改、分类汇总。 这一部分既有概念的理解记忆内容，又有操作实践内容。 关于相对地址、绝对地址、混合地址的引用是一个难点。下面通过一个例子来复习。 例题：设某工作表中有下列数据 A 1 2 3 100 1 200 2 300 3 400 4 500 5 600 6 B C D E F G H I4102030405060① 在单元格 I2 中输入公式=B2+C2+E2，然后将 I2 分别复制到 K2、I4、K4 等单元， 问公式作何种修改，各单元格的值是多少？ ② 在 I2 单元格中输入公式=$B$2+$C$2+$D$2+$E$2，然后将 I2 分别复制到 K2、I4、 K4 单元，问公式作何种修改，各单元格的值是多少？ ③ 在 I2 单元格中输入公式=$B2+C$2+$D2+E$2，然后将 I2 复制到 I4、K2、K4 单元 格，问公式作何种修改，它们的值各为多少？ ④ 在 I2 单元格中输入公式=B2+D2+E2，然后将 I2 移动到 K4 单元格，问公式作何 种修改，K4 单元格的值为多少？ 解答： ①I2 的公式中全是相对地址，故它将随着公式的复制，相对地址要作相应的改动，I4、 K2、K4 单元格内的公式分别为： I4：=B4+C4+D4+E4，结果值为 100。 K2：=D2+E2+F2+G2，结果值为 1800。 K4：=D4+E4+F4+G4，结果值为 180。 I2 的结果值为 1000。 ②I2 的公式中全是绝对地址，它不随公式的复制而改变。因此 I4、K2、K4 单元格内的 公式与 I2 一样为：=$B$2+$C$2+$D$2+$E$2，结果均为 1000。 ③I2 的公式中含有混合地址，有的行地址绝对，有的列地址绝对，它将部分地（相对 地址部分）随公式的复制而改变。 I4、K2、K4 单元格内的公式分别为： I4：=$B4+C$2+$D4+E$2，结果为 640。 K2：=$B2+E$2+$D2+G$2，结果为 1400。 K4：=$B4+E$2+$D4+G$2，结果为 1040。 ④I2 公式尽管含有相对地址，但是，这里不作公式复制而作公式移动，因此公式不作 改变，当然结果也不改变。K4 单元格的公式为：=B2+D2+E2，结果值为 800。 这个综合例子多方位地说明了相对地址、绝对地址、混合地址在进行公式复制和移动时 的不同处理的情况，可以加深对有关概念的理解。4．图表应用理解两类图表的生成及简单编辑，了解图表元素及常用图表类型。这一部分主要掌握内嵌式和独立式图表的生成及简单编辑， 上机实践的环节是加深概念 和掌握操作要点的主要手段。第三章习题一．单项选择题1．Excel 的每一工作簿最多可由（ Excel 的每一工作簿最多可由（ A．16 B．10 C．255 D．256 ）个字符。 个字符。 ）个工作表组成。 个工作表组成。工作表进行命名，名字长度应不超过（ 2．用户可根据需要对 Excel 工作表进行命名，名字长度应不超过（ A．4 B．8 C．16 D．323．工作簿存盘方法有多种，按下组合键（ 工作簿存盘方法有多种，按下组合键（ A．Ctrl+O B．Ctrl+W C．Ctrl+A）和单击“保存”按扭等效。 和单击“保存”按扭等效。 D．Ctrl+S单元格，可按组合键（ 4．在工作表操作中，欲将当前单元格移到当前工作表 A1 单元格，可按组合键（或单 在工作表操作中， （ 键） 。 ） B.Home C.End+Home D.PgUpA.Ctrl+Home主窗口的下列区域中， 5．Excel 主窗口的下列区域中， （ A．工具栏 B．编辑栏）区域面积最大。 区域面积最大。 D．工作簿窗口 。 ）C．菜单栏是以工作簿为存储单位的，其扩展名为（ 6．Excel 是以工作簿为存储单位的，其扩展名为（ A．XLC B．XLS C．XLA D．XLMA2： 7．在工作表的区域 A2：A5 中，依次输入数值 2、4、6、8。在 D2 中输入数值 2。B2 中 输入公式=A2^2+$D$2， C2， 显示结果为（ 输入公式=A2^2+$D$2，现将单元格 B2 复制到 C2，则单元格 C2 显示结果为（ =A2^2+$D$2 A.18 B.6 C.38 D.66 。 ）B2： 100，200，300，400， 8．在工作表的区域 B2：E2 中分别存入数值 100，200，300，400，在单元格 G5 中输入 公式=AVERAGE（B2：E2）+80， 显示结果为（ 公式=AVERAGE（B2：E2）+80，则 G5 显示结果为（ =AVERAGE A．250 B．330 C．480 D．1080 。 ）中输入公式=IF C2+D2&E2，B2+10，B2&0） =IF（ ，则 9．同第八题，在单元格 H2 中输入公式=IF（C2+D2&E2，B2+10，B2&0） 则 H2 显示的 同第八题， ， 结果为（ 结果为（ A．1 。 ） B．0 C．TRUE D．11010． A1： 10、20、30、40。 A2： 10．在工作表区域 A1：D1 中依次输入数值 10、20、30、40。在区域 A2：D2 中的值依 中输入公式=A$1+$B1+C1+$D$1 =A$1+$B1+C1+$D$1， F3， 次为 2、5、6、7。在单元格 F2 中输入公式=A$1+$B1+C1+$D$1，将单元格 F2 复制到 F3，则 显示的值为（ F3 显示的值为（ A.61 B.100 。 ） C.76 D.20 ）的空白工作簿。 的空白工作簿。 D.无标题11． 启动后，主窗口显示一个名为（ 11．Excel 启动后，主窗口显示一个名为（ A．Sheet1 B.Book1 C.Chart112．若需要选取一组相邻的工作表，在选定第一个工作表标签后，按下（ 12．若需要选取一组相邻的工作表，在选定第一个工作表标签后，按下（ 再作其他操作。 再作其他操作。 A.Shift B.Alt C.Ctrl D.Tab 。 ））键，13．在某单元格输入=6&87 该单元会（ 13．在某单元格输入=6&87 后，该单元会（ A．提出出错信息 B．产生宏代换结果C．产生一个字符串（正文 687） 14．下面（ 14．下面（D．产生一个数值 687Excel。 ）中方法，不能退出 Excel。 中方法，A．在 Excel 窗口选择“文件”菜单的“退出”命令 B．按 Alt+F4 C．双击菜单控制按扭 D．单击菜单控制按扭，选择“退出”命令 15．Excel 启动后窗口内显示的当前工作表为（ 15． 启动后窗口内显示的当前工作表为（ A．Book1 B．1．XLS C．Sheet1 ） 。D.无标题16． A1： 18， 中输入公式=ROUND 16．设工作表区域 A1：D1 依次存有数据 4、0、5、18，在单元格 E1 中输入公式=ROUND （SUM（B1：C1）/7，1） 则 E1 的值为（ SUM（B1：C1）/7， ，则 的值为（ ， A．5.2 B.2.1 C.2.2 D.5.3 。 ）17． 中输入公式=IF AVERAGE A1：D1）9.5，B1，C1） =IF（ AGE（ ，则 17．同第 16 题，在单元格 E2 中输入公式=IF（AVERAGE（A1：D1）9.5，B1，C1） 则 ， 的值为（ E2 的值为（ A.4 B.5 。 ） C.18 D.1018.同第 中输入公式=MAX A1：D1） MIN（B1：D1） =MAX（ ，则 18.同第 16 题，在单元格 E3 中输入公式=MAX（A1：D1）-MIN（B1：D1） 则 E3 的值为 ， （ A．13 。 ） B．14 C．8 D．619． A2： 19．在工作表 A2：D2 区域中依次分别存有数据 1、3、5、7，在单元格 E2 中输入公式 +SUM（A2：D2） ，然后将单元格 B4， 中的结果为（ +SUM（A2：D2） 然后将单元格 B2 移到 B4，此时 E2 中的结果为（ ， A．0 B．16 C．显示错误信息 D．13 。 ）20． 中输入公式+SUM A2：C2） 然后， +SUM（ ，然后 G2， 20．同第 19 题，在单元格 F2 中输入公式+SUM（A2：C2） 然后，将单元 F2 复制到 G2， ， 此时， 中的值为（ 此时，G2 中的值为（ A．显示出错信息 。 ） B．9 C．15 D．16二．多项选择题的一级菜单项有：文件、编辑、插入、工具、数据、帮助（ 1．Excel 的一级菜单项有：文件、编辑、插入、工具、数据、帮助（ 。 ）A．查询B．视图C．系统D．格式E．窗口 ）组成。 组成。 E．标尺栏的主窗口由标题栏、菜单栏、工作区、 2．Excel 的主窗口由标题栏、菜单栏、工作区、 （ A．工具栏 B．格式栏 C．编辑栏D．状态栏可识别的数据类型有（ 3. Excel 可识别的数据类型有（ A.数值 B.逻辑 C.日期）和公式. 和公式. D.日期 E.正文 F.时间的公式必须以下列符号（ 4. Excel 的公式必须以下列符号（ A.： B.= C.字母 D.$）之一开头. 之一开头. E.+5.字体格式设置包括（ 5.字体格式设置包括（ 字体格式设置包括 A.字体 B.字号）等的设置. 等的设置. C.颜色 ）. C.区域名 ）构成. 构成. C.运算符 D.）. E.参数 D.$ E.单元格地址 D.边框 E.字型6.公式中的操作数可以是（ 6.公式中的操作数可以是（ 公式中的操作数可以是 A.常数 B.运算符7. Excel 公式一般由（ 公式一般由（ A.$ B.函数单元格地址的引用方式有（ 8. Excel 单元格地址的引用方式有（ A.相对地址 D.混合地址 B.逻辑地址 E.物理地址C.绝对地址的工具栏中提供的有用的操作指南有 具栏中提供的有用的操作指南有（ 9. Excel 的工具栏中提供的有用的操作指南有（ A.求和指南 D.图表指南 B.函数指南 E.打印指南 C.排序指南）.提供的排序功能，允许使用的关键字个数分别为（ 10. Excel 提供的排序功能，允许使用的关键字个数分别为（ A.1 B.2 C.3 D.4 E.5）个 .三.填空题列组成， 1. Excel 的工作表由 16384 行和 256 列组成，列号为 A 至（ 的常用工具栏有标准工具栏和（ 2. Excel 的常用工具栏有标准工具栏和（ 3.退出 Excel 的方法有多种，其中之一是按下（ 3.退出 的方法有多种 其中之一是按下（ 的数据类型有：数值，日期， 4. Excel 的数据类型有：数值，日期， （ ）工具栏. 工具栏. ）组合键即可. 组合键即可. ，正文和公式. ） 正文和公式. ）.5.若需要选取多个不相邻的工作表组成工作表组 ， 可单击第一个工作表标签， 5. 若需要选取多个不相邻的工作表组成工作表组， 可单击第一个工作表标签 ， 按住 若需要选取多个不相邻的工作表组成工作表组 （ ）键，依次单击其他工作表标签. 依次单击其他工作表标签. 数据排序有两种方式：复杂排序和简单排序，而简单排序可使用（ 6. Excel 数据排序有两种方式：复杂排序和简单排序，而简单排序可使用（ 进行. 进行. ）7.在工作表 单元格中输入了一行表标题， 区域中间， 7.在工作表 A2 单元格中输入了一行表标题， 为使标题在 A2 至 A10 区域中间， 可单击工 具栏的（ 具栏的（ ）按扭来实现. 按扭来实现. ）.输入公式的标志是前导符 8. Excel 输入公式的标志是前导符（9. 在工作表中输入数据时 ， 若希望连续输入一行数据 ， 可在输入一个数据后 ， 按 （ ）键，接着，在下一单元格中再输入另一个数据，直至该数据行完成. 接着， 在下一单元格中再输入另一个数据，直至该数据行完成. 10.实现在 工作表中调整一行行高的方法是： 10.实现在 Excel 工作表中调整一行行高的方法是： 将鼠标移到该行行标的 （ 水平线，拖动该边界上下移动，使行高改变到适当大小释放. 水平线，拖动该边界上下移动，使行高改变到适当大小释放. 11.进行工作表整行删除操作：先激活欲删除的行， 11.进行工作表整行删除操作：先激活欲删除的行，在（ 进行工作表整行删除操作 选项. 选项. 12.在工作表区域 A1： 10、15；A2： 20、12； 12.在工作表区域 A1：D1 中依次为 1、5、10、15；A2：D2 中依次为 9、8、20、12；在 中输入公式：+SUM（A2：D2） 然后， ，然后 H3， 的值为（ 单元格 H4 中输入公式：+SUM（A2：D2） 然后，将 H4 复制到 H3，则 H3 的值为（ ， 。 ） ）菜单下选取“删除” 菜单下选取“删除” ）13．同第 12 题，在单元格 F2 中输入公式=ROUND（AVERAGE（A2：D2） 0） 则 F2 的值 13． 中输入公式=ROUND（AVERAGE（ A2： D2） ，0 ，则 ， ， =ROUND 为（ 。 ）14． 中输入公式=8*COUNT A1：D1）+100， =8*COUNT（ G3， 14．同第 12 题，在单元格 G2 中输入公式=8*COUNT（A1：D1）+100，将 G2 复制到 G3， 的值为（ 则 G3 的值为（ 。 ）15． 单元格中输入公式=A$1+$B1+$C$1+D1 =A$1+$B1+$C$1+D1， K3， 15．同第 12 题，在 K2 单元格中输入公式=A$1+$B1+$C$1+D1，将 K2 复制到 K3，则 K3 的值为（ 的值为（ 17．按下（ 17．按下（ 。 ） ）功能键可以在相对地址、绝对地址、混合地址之间循环变化。 功能键可以在相对地址、绝对地址、混合地址之间循环变化。 ）图表和独立图表。 图表和独立图表。 ）字段。 字段。18． 可以生成两类图表： 18．Excel 可以生成两类图表： （19． 作分类汇总操作，必须首先将某关键字段作为（ 19．Excel 作分类汇总操作，必须首先将某关键字段作为（ 20． 的复杂排序，最多可按（ 20．Excel 的复杂排序，最多可按（）个关键字进行排序。 个关键字进行排序。四．名词解释1．相对地址 2．区域名 3．数据格式化五．简答题的三种运算符及其运算优先顺序。 1．简述 Excel 的三种运算符及其运算优先顺序。 公式重新计算的几种方式及含义。 2．简述 Excel 公式重新计算的几种方式及含义。 的图表元素。 3．简述 Excel 的图表元素。 4．简述使用公式进行数据计算的操作步骤。 简述使用公式进行数据计算的操作步骤。 数据计算的操作步骤5．简述工作簿存盘的三种方法。 简述工作簿存盘的三种方法。六．综合题S1、S2、S3、S4、S5， S1、S2、S3、 1．设有一工作簿，含有工作表 S1、S2、S3、S4、S5，现要求选取工作表 S1、S2、S3、 设有一工作簿， S4、 组}