教你怎么应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家_53货源网
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熟悉淘宝规则的掌柜都知道，买家在淘宝拍下商品后有权立即申请退款，而如果退款是因为“商家缺货”原因而产生的，则退款成功后，卖家还要赔付买家货款的30%作为赔偿，赔偿金将从商家的保证金中扣除。一位卖家遇到不良买家多次购买并申请退款卖家不明就里,同意退款申请后同时赔偿了买家30%的货款最近就有不良买家盯上了淘宝的这个规则缺陷，不良买家会突然拍下大批商品，然后再快速申请退款，而退款原因写的就是商家缺货，如果卖家是新手，就很有可能会掉入不良退款师的陷阱，不仅要全额退款给买家，还要承担额外多出来的30%的赔偿金。&&&&&&为搞清楚应对之策, 先看下淘宝官方的这方面的规则:正常情况下，卖家遇到这种情况，会有两种选择：1.同意买家退款申请，款项将全部退还给买家，卖家还要额外赔付给买家30%的补偿金；2.拒绝买家退款申请，并发货；如果买家选择1，自然是落入买家的圈套，不仅要全额退款，还要赔偿买家30%货款。如果买家选择2，这种情况实际上是卖家为避免赔偿给买家30%的货款而被迫发货，但因为买家目的不为货，目的为钱，所以买家收到货后会以产品质量问题要求退货，这个时候卖家还要承担货物的风险，因为对诈骗者来说，没有什么手段是不能采用的，假如收到货后，将货品人为毁损，再以质量问题向淘宝客服提交证据投诉，并再次申请退货，则买家就要哑巴吃黄连，有苦说不出了，实际上类似的情况也时有发生。两种选择似乎对卖家都很不利，那么卖家遇到这种情况，究竟应该如何应对呢？1.首先要鉴别买家是否为不良买家可以通过查看买家的个人资料，注册时间来判断。通常无良买家的都会是0，并且注册时间都是在不久前新注册的。2.其次要注意自己的言行，不要留给骗子可乘之机骗子通常熟悉淘宝的规则，无良买家会跟你挑字眼，并会将你的不当言语做为证据，所以和买家交流过程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，这样以后如果需要淘宝客服介入，就可以直接做为证据提请客服申诉。3.遇到退款不要盲目确认，在退款中注意买家的退款原因，如果没看清楚的话，就要赔付30%的补偿金！先看退款原因是否为商家缺货，如果是，则联系买家，要求买家修改退款原因后再同意退款申请。4.遇到买家不愿意修改退款原因的，则只能先拒绝买家退款申请，同时保留之前和买家沟通的证据，同时申请淘宝客服介入。支付宝抢10亿红包&&支付宝到店付红包可以领哦！！！马云又发红包了，总计发10亿红包，用支付宝扫二维码就能领，到店付红包不能用于淘宝购物，只能用在线下门店买东西时付款。金额0.1到100元不等，看运气了。但多少都有，每天可以领一次。领取时间：~~长期领取方法：1.#吱口令#长按复制此消息，打开支付宝就能领取！AyGdbC62nh（手机用户，长按上面这段话，复制后，打开支付宝app，自动就会进入领红包。)2.扫二维码电脑用户：直接拿手机打开支付宝扫二维码就能领。手机用户：可以将上面的二维码图片保存手机相册。打开支付宝，扫一扫—》》相册。记得把二维码图片保存下来，这样每天都可以领哦还有一种情况是被不良买家钻了空子，比如自己的宝贝已经没货，但是因为某种原因，未能及时下架，这种情况，自己是有过失在先的，遇到这种情况就只能是无条件退款了，即使买家真的是骗子，但为了保证店铺的信誉，即使明知恶意下单，也要如此，全当是对自己的一个教训，然后可以在你的店头宣传此事件，以表明店铺的立场－－诚信且无条件退款，以诚信态度换取更多客户的垂青。
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小店有一款马甲缺货了没有及时下架，买家在没有联系的情况下拍下付款了，但是联系后就申请退款并且退款成功，对方却在退款成功后6天后投诉我违背承诺。在此前已经接到一个这样的投诉，后来查看对方收货地址发现是同一个人，旺旺账号也是刚注册不久的，而且没有实名认证。这算恶意投诉吗？这个要怎么处理啊？我是刚开的小店，请了解的朋友帮帮忙，谢谢！
全部答案（共2个回答）
的客服提出申诉就可以，不过需要一些资料的
您也可以对他进行投诉或是举报，但前提是您不能自己关闭交易，要超时自动关闭后再进行投诉。如果他对您投诉不属实，淘宝不会对您进行扣分。
淘宝上，都是卖家怕买家的。以前是超过72小时没发货的，投诉延迟发货100%成功。卖家被扣分和赔偿。
但现在淘宝允许卖家设置在多少时间内发货的。如果超过了卖家设置...
可以去美丽说 选好了链接
如果货是坏的 那问问掌柜 发货的时候 有没有检查过。。。如果他说检查过了 是好的 。。。那你再想想 你签收的时候快递员是不是在你的身边。。。如果在身边 他看到你...
这很正常啊，好的商品卖得好，就短缺，补货需要时间，也有厂家炒作的。
答: 具体费用可以跟律师当面商谈。
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淘宝卖家缺货怎么办
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& 淘宝卖家缺货态度不佳 投诉被客服做撤销处理
淘宝卖家缺货态度不佳 投诉被客服做撤销处理
&&日18:41&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友对的投诉。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　李小姐反映称：&日，我在淘宝申请维权投诉，提供相关证据投诉卖家缺货和态度问题。6月26日，淘宝客服在没有和投诉人协商的情况下，自主把此投诉做撤销处理了。7月4日晚，投诉人打淘宝客服电话再次咨询时，被告知当事选择的是延迟发货而并非违背承诺，也就是说没有选择合适的维权类型而不能得到合理维权，而且不能再次维权投诉。　　换了高一级客服来给我解释的时候，我当时投诉的是卖家五天之内无货可发，客服竟然说当时不到五天，对我的投诉不予受理，说我的理由不充分，我问是否有更高一级投诉人联系方式，此客服说没有，拒不把客户的要求受理。难道那么大的淘宝就没有一个客服能够给我一个合理的答复吗？我强烈要求此两位客服端正态度，本人对我进行电话赔礼道歉，维护我的消费权益。　　据了解，在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。近日，中国电子商务研究中心根据2011年全国用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()。　　报告揭露了、、、买特网、俏物悄语、、亚马逊中国、旗下、新蛋网、入选&2011年十大热点被投诉企业榜&，、、、58同城网、、、、、赶集网和入选&2011行业十大被投诉网站榜&。(文/筱萍)
&&&&中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情)，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
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