想把刚买的ipad4退了出去玩和买个kindle，但是苏宁说没质量问题不给退，求广大知友给些建议啊？_百度知道
想把刚买的ipad4退了出去玩和买个kindle，但是苏宁说没质量问题不给退，求广大知友给些建议啊？
我有更好的答案
宁总是让售后给出检查单的。按照三包规定「“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障。」所以也没办法、换货或修理，消费者可以选择退货
找农家乐，找采摘园，找活动，上布谷网
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（原标题：裂屏Kindle只值75元？亚马逊只换不修遭质疑）
■IT时报& 吴雨欣中国在国内电商行业中的口碑一直不错，美国亚马逊（简称美亚）网站更是被国内一些经常海淘的网购族赞为“良心企业”。不过亚马逊最近遭用户怒批，称没有拆机维修，售后无保障。按照亚马逊Kindle以换代修的要求，用户的Kindle屏碎裂需支付原价的95%以更换新机，几乎等同于买新机。律师表示，亚马逊以换代修应有合理的价格，不能把维修成本转嫁到消费者身上。旧机折价5%& 再付1424元换新机2015年上半年，斯帕克科技创始人韩路从Kindle官方旗舰店花1499元买了一款Kindle Voyage，商品详情里显示，该产品有一年的售后质保。不过还没满一年时间，韩路的Kindle Voyage就因不慎跌落挂了彩，外屏出现龟裂纹，想着还未过质保期，韩路联系了亚马逊中国的客服。“客服说屏幕无法维修，在原价基础上打9.5折给我换新机，这换新价也太不将心比心了，还不如直接告诉我把旧的扔了，买个新的。哪怕是8折换货，起码也是个态度。”韩路告诉《IT时报》记者。根据亚马逊中国官网上《Kindle和Fire设备一年有限保证服务》中的条款描述，只要通过亚马逊 Z .cn或授权经销商购买的Kindle和Fire设备都可享受一年内（或者适用法律规定的更长期限内）的保修服务，亚马逊会使用新的、再造或翻新的零部件修理设备或用再造、翻新设备来更换旧设备。对于韩路的Kindle为什么无法修屏或使用翻新机替代？亚马逊的客服告诉《IT时报》记者：“Kindle只换不修，不小心摔碎屏幕是人为损坏，按保外情况处理，Kindle Voyage换新价是原价的95%，用户要支付1424.05元才能换新，我们会在上门送货的同时把旧设备取回。”因为用户的人为原因造成屏幕碎裂，的确属于保外范围。但让人不解的是，并非不可修复的损坏为什么一定要换新，为何不能换屏？而且，一个裂屏的Kindle Voyage难道只值75元（1499元×0.05）？客服无奈告诉《IT时报》记者：“公司对人为损坏换新价格有规定，没办法便宜。”一位接近亚马逊的人士告诉《IT时报》记者：“Kindle在全球的售后政策都一样，不是在中国搞特殊，换新价也是统一的。”据记者了解，市场上Kindle的换屏价从50元至550元不等，其中Kindle Voyage换屏价格最高。目前客服给韩路的最新解决方案是建议他等Kindle价格和换货政策松动，差价合适时再换新。“听到这样的方案，我觉得受到了一万点伤害，他这是让我等未来便宜了再换。”韩路说。亚马逊矫枉过正？律师称其应履行维修义务在网上，有不少分享“Kindle 换新”经验的帖子，有些用户甚至打算在自己的Kindle过保前遭遇“损害”，从而可以换新。虽然亚马逊客服人员称：“关于设备损坏原因，我们以信任客户为原则，根据客户的描述和照片来判断是否是人为损坏。”不过一位去年“免费换新”的用户告诉记者：“我对客服描述是，Kindle放在包里，不知道为什么，拿出来屏幕就裂了。客服让我把旧设备拍照给他，之后就免费换了新的。”事实上，这台设备是由于人为外力挤压造成的屏裂。大量“钻漏洞”现象的出现，是亚马逊对Kindle售后趋于严格的原因。“Kindle之前的售后政策过于宽松，被有些用户钻了空子，恶意换新。我理解亚马逊曾经的痛苦，但直接从免费换新变成几乎原价让你买个新的，有些矫枉过正，这中间难道没有更合理的售后政策？”韩路说。
在售后服务方面，亚马逊或许可以向公司及国内企业学习。虽也只能以换代修，但苹果推出的Apple Care延保服务，用户获得两次设备意外损坏保修的服务。国内的汉王科技亦对旗下电子书提供保外修屏服务。上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉告诉《IT时报》记者：“用户因自身使用不当导致屏裂属于过错方，但这并不妨碍亚马逊提供维修服务。以换代修应有合理的价格，不能把维修成本转嫁到消费者身上，亚马逊应该履行维修义务。”1月7日，亚马逊Kindle中国区负责人向《IT时报》记者做出回应：“我们在中国的服务和售后政策完全合乎本地法律法规的相关规定，已经注意到用户的反馈，目前正积极与用户沟通，寻找妥善的解决方案。”
本文来源：IT时报
责任编辑：王凤枝_NT2541
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不做嘴炮 只管约到
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坑爹的苏宁收藏
第一次在苏宁买东西，昨晚下单kindle后到显示一直正在练货，今天下午打电话问客服，说是正在配送，到了晚上也没送过来啊，苏宁物流这么坑爹吗
—— 挽尊于日
星期四 18时49分57秒301毫秒—— 来自于Windows 7系统 & Chrome 31.0.1650.57
在北京苏宁半天就到了。不过苏宁退换货很麻烦，哎！
那是！卖出去的东西啊！
苏宁相对其他电商来说真心还是个新手，其优势就是N多的分店对物流的帮助~~
我的也是，昨天早上7点多下单，下午6点多才捡完，第二天（今天）下午1点发货，明天才到，就是要耗 = =#
我就是看亚马逊一天都没有发货的动静，也没有时间表，就在苏宁买了，可是过了一天还是没有动静
卧槽终于有和我一样的啊，10号下午下单，说预计12号到，结果今天下午查询居然是刚出库！！！！客服电话里人声沸腾啊都听不清啊
我9号下单原装套，现在还在拣货，怎么破
我的也是 两天了还在拣货
看评论好多说苏宁不好的 退换货也很麻烦 感觉出现瑕疵的几率很大
我也是拣货了一天！！！气死了
我的是东洋代购的,两天了才发货,急死人了...
我的是下单不到一小时就完成拣货了 但是 打印发票 完了之后就木有了 快两天了 什么都没有更新 今天咨询了在线客服 客服说在中转站了 不知道是个什么情况
亚马逊官网拍的,下午交钱,第二天上午入手。不用怀疑.这句话是我用pkw
话说我本来买一代来着，结果苏宁一直送啊送啊的，等到二代都出了还是没有送到，我就果断❌宝美版二代了。然后美二给了母上大人，又给自己再买一个日二，用了十来天之后你猜怎么着？神苏宁告诉我说送到了...
我的一直处于 装车 状态
都别提了 我预计到达时间都过了6天都还在拣货。现在退货了 不知道要退到哪天！！！
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kindle在苏宁的实体店能现场换货吗？收藏
想买kindle paperwhite3一开那么多问题，就决定在实体店买，有一个亮点换一个，知道换完美为止！！！！！！！！
对了，明天苏宁是首发赠二十元书券
看我的大召唤术：伟大的度娘啊，请遵守你的契约，聆听吾的召唤，从粪坑里爬出来，将你广告的力量展现在世人面前，用你那肮脏的双手和那奇臭无比的嘴巴去净化他那无知的灵魂。　&出来吧，卖房兽！楼下的龟孙子&
怎么没找到
苏宁里没看到
貌似现在电子产品都不能拆封吧，除非水货机子和盒子已经分离过。我8年前去诺基亚专卖店就不让拆开看机子了。
明天苏宁就有了，到底买不买啊！
其实有一个俩的亮点不影响使用，不用太在意
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苏宁易购买的kindle屏幕有问题退换货麻烦嘛收藏
如题，因为苏宁易购有零元购，所以想请问下，而且之前在亚马逊买了个kindle，换货两次最后退货，对kindle屏幕不是很放心，问下吧友
有买过的来咨询下
木有，日版飘过。。。
没在苏宁退过货，所以不知道哦
一样可以退货的，就说亚马逊客服已经同意退货了。
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