@石头ipi
23:52:02　　第一次听说这样的事，太可怕了，楼主现在情况怎么样了呢？　　-----------------------------　　@散步007
23:55:30　　刚刚发的帖，没有进展　　-----------------------------　　到杭州总部去，同时申请误工费！精神赔偿
　　周日转账580，还发信息过来有验证码后才能支付啊！不过有一次发信息过来说有人要改我密码，吓的我重新设定了密码。
　　帮顶，看后续支付宝员工也不干净
　　我二个手机二张卡，其中一个手机一张卡专门用于支付宝、淘宝等涉及财产安全的APP，除此之外从不对外打电话、不上网，不安装注册任何软件(除手机厂商安装的无法卸载的)。淘宝的收货电话都用另外一个手机号。支付宝、淘宝等涉及财物的APP不用时一定要退出账号。手机卡一定要设置开机密码防复制。不用时最好关机。
　　收藏了，等后续，还以为买了保险就赔，还说什么要警方才能看，可是现在个人报案网络诈骗之类警方基本不理，那不是卡壳了吗？有权看的不看，受害人又不给看，不看又无法证明被盗刷就是说被盗刷赔付完全一纸空文？　　
　　@伪善666
13:57:08　　我不相信任何机构，只把钱放到自己家里。最多时候抽屉里放了30多万现金。 别人把钱打到卡里我就取出来放身边。　　在自己家丢了也认了， 总比放到银行什么的被盗刷后，人家还死不承认生一肚子气强，　　银行拿你的钱去投资挣大头，翻过来给你一点点蝇头小利， 这样的事我也不干。　　我自己粗心也上过一次当，去银行给某房产商打2万预付款，拿着银行的回执单去开发商那换发票过程，把单子和发票都落在开发商会计那了。......　　-----------------------------　　@散步007
13:59:55　　吃一堑长一智，老百姓挣点钱不容易，大家都看好自己的钱袋子　　-----------------------------　　胆子也大，支付宝敢放那么多钱。
　　持续关注，希望楼主的损失最后可以挽回。毕竟身边用支付宝的人很多，感觉比较安全，但是听到楼主的遭遇还是蛮忐忑的，　　
　　支付宝转账每天限额5000，难道你一周都没发现账户异常　　
　　请立即报警，警方也许还来得及拦截。
　　这个一定要帮顶的
　　吓得我赶紧把支付宝钱转了出来，太可怕了！保险不理赔那交它干嘛啊！
　　觉得楼主说话越来越没底气了，应该是有难言之隐
　　比较麻烦，等警方立案吧　　
　　楼主说的好吓人啊！吓得我赶紧打开支付宝看了一下余额，还好，三位数的余额还在，补充一下小数点在两位数的前面，大家给个意见，我要不要提现出来？还是继续放在余额宝担惊受怕，求老司机支招，跪谢！
　　大额交易，支付宝会发短信代码，你能证明没有收到代码吗？
　　店大欺客　　
　　马云靠得住，母猪都能上树啦！　　我在淘宝买到已经使用过的门票，申诉时同样被客服踢皮球啦　　
　　支付宝这是向银行靠拢了吗
　　楼主，这事非常简单，就是去法院告支付宝。其实打官司没有大家想的那么难。本人学法律的，经常通过诉讼解决问题　　
　　不是吧转账记录可以删除吗
　　关注　　
　　去天安门拉横幅，撒传单，否则没人为你做主。
　　妖言惑众　　
　　内部人士捣鬼吧。
　　顶起来！！！坐等结局，太可怕了　　
　　这事一定要查出结果，影响太大了。　　
　　不管是楼主不幸还是有其它问题，在此坐等结果。同时帮忙顶贴！　　
　　所以我一直不敢在支付宝里放太多钱、即使是绑定支付宝的网银卡、也是跟存款卡分开的、网银卡里不存超过一万、就是怕有这个万一，现在诈骗和网络漏洞越来越多防不胜防、当我们的财产受到损害的时候、警察也好银行也好支付宝也好没有人会为我们追过的、只能叫天不应叫地不灵，　　
　　真心开始害怕了，我该把钱转出来，从此再也不用支付宝吗？　　
　　帮顶，不过我从不存钱在支付宝！　　
　　必须绑定，遇到过类似问题，被支付宝自动转账，当时立马打电话挂失银行卡和支付宝，后续支付宝也说没问题查不出来原因　　
　　这事我觉得不复杂。首先转账的对象是很好找的，转账是需要密码的。找到收益方这事就解决一半了。手机最好原封不动待检验。
　　这事我觉得不复杂。首先转账的对象是很好找的，转账是需要密码的。找到收益方这事就解决一半了。手机最好原封不动待检验。
　　速度注销了帐户，以免后患！日　　
　　首先登陆支付宝要密码，余额宝转出到支付宝余额也要密码，转账出去还要密码。楼主这两个密码怎么泄露的？一转转了三比都没有扣款通知也太奇怪。反正我每次一转账密码刚输入完支付宝消息就来了。就算被远程操作了你的手机，也不可能连你两个密码都知道啊！既然支付宝都说了后台显示是你自己手机操作的，那人家不理赔也正常啊，总之楼主描述的好可疑啊，还是想想为什么显示是在自己手机操作的吧，家贼难防也不一定。　　
　　up微博是什么？感觉微博受关注更广些
　　帮顶　　
　　搞不好你是碰到内鬼了　　
　　在天涯第二次还是三次看到这样的事了，都差不多，投诉无门　　
　　发布了图片　　　　
　　@tyyun-18 14:05:02 　　楼主应该起诉支付宝，但是要把证据准备好。 　　-----------------------------　　@散步007
14:07:05 　　正在等待警方的调查结果　　-----------------------------　　要是外国人甚至黑鬼结果都会不一样的！　　
　　再补充一句，现在支付宝都是实名制的，你转账的时候是跳出对方支付宝昵称后面还有个括号是对方的实名，正常姓氏是星字号没显示，但是当你转账达两千时支付宝是强制要求要填入对方姓氏的！也就是已经知道对方的全名了，而且以后转账记录那里也还能查到。楼主怎么会说看不到转给谁，这不对啊！还有支付宝说叫你去报警立案他们会配合调查，这样说也没错啊。倒是楼主，警察局都还没立案呢，就跑各大论坛网站发帖，微博到处@大V。这很有抹黑的嫌疑啊，如果真是你自己手机被别人用了，或者密码不小心被别人知道了，这支付宝理赔你就冤大头了。　　
　　帮顶　　
　　没遇到过类似的情况 但必须得顶一下 以示支持 希望卤煮能早一些处理好
　　楼主怎么没动静了？和谐了？追回损失也私信下。金服水军来了看截图的八成是水军。真心希望支付宝可以安全。它太方便了　　
　　法外之地！
　　法外之地！
　　支付宝的手机就别装其他软件，也别拿来上网什么的
　　余额宝提现还要百分之一????　　
　　我支付宝就手机注册使用。也可以电脑登陆吗？求教育　　
　　支持楼主讨回公道。不过以现在阿里巴巴的实力，你不管通过什么方法都很难要回钱。一定程度上阿里巴巴比政府还牛。尤其是在互联网媒体方面。　　
　　我说阿里巴巴在互联网上可以一手遮天你信不信。这事你九成要吃哑巴亏。　　
　　顶起　　
　　中木马被远程操作的几率大，不要浏览不安全网页，尤其点开别人的链接，程序，安装不知名的应用。要安装病毒防护软件。这是原则，其中任一个都会被利用。　　登陆密码，支付密码就算被破解异地登陆转账会要验证码的。钱很难被转走。安全性已经很高了。就怕自己放了木马进来。
　　我的天啊，太可怕了，，，之前因为听说银行卡被盗刷的事件很多，银行一直迟迟不处理，所以把钱都存进了余额宝，看来支付宝也不安全啊，到底哪里才能安全啊，有保险也不管用？　　手机就在身边，竟然被转走3笔，太可怕了
　　没有国家信用担保，放哪么多钱，如忽然不见了找天要吗?
　　帮顶，支持楼主讨回　　
　　天呐，什么地方是安全的。我要回月球～　　
　　信你才怪，故意黑支付宝吧！　　
　　顶　　
　　mark,下次继续看
　　帮顶　　
　　哎，这个社会就这样我都绝望了　　
　　帮顶，希望看到楼主能讨回辛苦钱　　
　　对这种事持保留态度，钱掉了可能性很多：家里人所为、仙人跳骗钱、手机中病毒被盗等等都有可能；目前支付宝已经深入群众生活，年轻人出门付款十个里有8个用支付宝微信，余额宝因为收益高方便揽储惊人，对银行那群一直以来靠政策吃存贷差生存的废物来说简直是眼中钉肉中刺，找几个水军发发帖黑一把支付宝是很简单的事。　　这个帖子里很明显有一群水军，一上来就是：把钱转回银行卡了，基本复制粘贴的话。更有甚者竟然说支付宝客服告诉他“支付宝不安全他们自己都不用”，蠢到这个地步实在是不应该来从事水军一职，猪队友。　　当然楼主的遭遇也有可能是真实的，只是转账需要各种密码是怎么被人盗刷的还是疑点，但是贴里也有懂行人说了，楼主的手机很可能是中病毒，那么支付宝查询到是从你这个设备操作的当然不能盲目就把钱赔给你，否则随便哪个人把钱转走都说是被盗，支付宝就破产了。我个人理解支付宝安全险中被盗刷或中木马应该是属于被保范围的，楼主你现在需要提供证明该笔钱非你本人知情转出后骗保，这个对于支付宝应该是很正常的要求吧，具体如何证实可以咨询下经常处理类似业务的律师。
　　吓人了　　
　　我只记得以前在美国用的chase的银行卡，有一天突然被停了，然后我打电话去，客服说疑似被盗刷让我去柜台，我去了之后，二话不说拉了一张流水单，让我自己画出来哪几笔不是我的消费，没有问我其他任何多余的，更没有让我提供证据证明当时我人不在现场，就说这笔钱会24小时内退回我账户，然后重办了张新卡，废了旧卡，后来还有人专门打电话在三确认我收到了退回的钱……　　国内哪家银行金融平台有这个服务态度？这个保障意识？　　
　　支持追究到底　　
　　后来的全是水军。既然支付宝认定是楼主自己的手机转走钱的，为什么不肯提供交易记录和相关证据？银行不可靠，支付宝更不可靠
　　静观动态　　
　　我的支付宝也被盗过，幸好我里面没钱
使用“←”“→”快捷翻页
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)余额宝被盗刷事件多吗_百度知道
余额宝被盗刷事件多吗
我有更好的答案
亲，建议您将账户密码修改一下，做好账户的安全维护。方便的话，您可以联系支付宝客服95188，提供相关信息。
支付宝被盗刷，申请保险理赔被拒，紧急求助！！！寻求帮助！求顶求转！谢谢！！！6月14日晚上20点左右，我的支付宝账户被盗刷3笔，先后转给2个人，都是先从余额宝中转到支付宝余额，再从余额转给陌生的支付宝账户，每笔9999元，总计29997元。此事我是6月15日下午15:30左右才知晓的，因为手机这时才收到支付宝转账的短信提醒，而此时离账户被盗刷已过去将近20个小时！短信内容提示，14日20点左右，我的账户在向“曾被人投诉过的账户”转账（支付宝就让这些危害大家财产安全的有过前科的账户一直存在，听之任之由其作案？）。还需说明的是，3笔转账我只收到2条短信提醒，另一笔至今没有收到短信提醒。收到短信后，我立即登录支付宝账户，发现确有3笔转账记录，就第一时间向支付宝反映了情况。随后想要仔细查看转账记录，发现已被人删除，无法点开查看具体内容。过了一会儿，发现转账记录在交易明细上已全然没了踪迹，这3笔钱凭空消失了，似乎从来就没有出现过，只在支付助手里有简要的交易记录。16点多，支付宝客服打来电话，说后台显示3笔转账是在与我手机同型号的设备上操作的，有可能是我的手机被身边的人动过。但事发之时我在家中，手机就放在身边，而我和爱人、孩子谁都没有动过手机，家里也没有其他人。因为我2016年买过支付宝账户安全险，目前仍在保期内，客服说将提交保险公司核实处理。对于转账记录消失的事，支付宝客服是这么解释的：刚开始能看见是因为盗刷者把转账记录删除了，但还存在于回收箱中，所以能看见；之后记录被彻底删除了，所以就看不见了。（以前根本不知道交易记录还能删除，所以不知道到底是什么情况。）当晚，我又向辖区的派出所报了案，做了笔录，民警说会按程序上报处理。6月16日上午9点30，支付宝客服打来电话说我账户被盗刷之事不在理赔范围内，不予理赔。我难以接受这样的处理结果，便上网百度寻求帮助，发现了很多起类似的盗刷事件，得知支付宝可以查看登录记录和设备信息时，却发现支付宝的新版本早已取消了这些功能。在网上咨询支付宝客服，他们怎么都不肯告诉后台记录的有关信息，说只有警方调查时才能提供——用户连自己账户的使用情况都不能知晓，这是什么道理和逻辑？！各个银行都能打印流水明细，支付宝为什么就不可以？!低版本可以查看，最新的版本反而不让看了，这又是为什么？支付宝越来越不公开透明了，这究竟是进步还是倒退？采取这样的信息屏蔽手段，是出于什么样的目的？是要让用户拿不到证据从而得不到理赔吗？反正不管我怎样以理相告以情相求，几个在线客服都不肯告知，只让打客服电话反映。但问题是，我在电话里听到的情况与实际情况是否相同？之后我又几次从支付宝客户端提交保险理赔申请，但都在很短的时间内被拒绝，也没有人打电话告知为什么不可以。保单上的种种承诺，此时都成了一纸空文。说什么后台信息显示是在我手机上操作的，却为什么始终不能截图让我看一眼？！看自己的东西难道不属于正当理由吗？店大欺客，店小二怎样说，客观事实就真是怎样吗？十几年来对支付宝的好感瞬间蒸发殆尽。得知此事的同事和朋友也纷纷把钱从支付宝上转回银行卡，毕竟，少得点利息总比凭空丢了钱强得多。3万元，对我这样一个普普通通的老百姓来说不是一个小数目，是要半年不吃不喝无病无灾才能攒下的血汗钱！真是难以自抑满腔的愤怒和失望，对盗刷者，对支付宝。此事不会就这么结束！我会不断地向各级工信部门、消费者协会等有关单位反映投诉，积极了解公安机关的处理情况，广泛寻求有影响力的公众媒体的帮助，继续与支付宝交涉，也恳请大家能够伸出援助之手，帮顶帮转，共同争取公平正义，一起打击网络犯罪！今天你助人，明天人助你。谢谢了！！！
为您推荐：
其他类似问题
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。信用卡通过支付宝第三方盗刷 支付宝保险方拒绝理赔 求助_百度知道
信用卡通过支付宝第三方盗刷 支付宝保险方拒绝理赔 求助
信用卡通过支付宝第三方盗刷 支付宝保险方拒绝理赔
求助已经报警 但警方要银行出流水 银行要三个工作日后才能出示 支付宝那边拒绝理赔
我有更好的答案
买了淘宝的那个盗刷险了？没买肯定不给赔，报警看情况吧
买保险了 而且 在9-7日 支付宝异地登录 保险已经理赔一次 但这次 保险不管
金额大吗？先报警遇到这种情况，不要老想的保险能给赔，保险不管总得给个理由吧，就说不在理赔范围内就完了，估计还是你的证据不够全，还是报警吧先
已经报警了 派出所要银行流水但银行那边说流水要三个工作日
我记得自己也可以打银行流水啊，不行吗？你应该给支付宝设个支付密码
我 的 支付宝7号被盗一次
被盗一次你还不改密码，因为我没买过那个支付宝的保险，所以不太清楚保险责任，你有的话截个图我瞅瞅，保险责任还有责任免除这块就行
可能是你的情况属于那个不在本保障服务的保障范围那一栏，你仔细看看吧，也有可能是你第一次被盗刷，结果自己没有做好相应的保护措施导致第二次被盗刷，这个属于你的责任，淘宝肯定不会负责，所以第一次赔你了，第二次不赔
你好 你就是 做保险这方面的吗
是的，保险经纪人
银行流水直接去银行啦一下不就可以啦吗？为什么要三个工作日
好吧！这个没办法了。
我现在 保险不理赔 银行不管 报警 短期内也追不回来
你 告诉我 你的回答 我 如何采纳
在提问里面
为您推荐：
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。12,670被浏览1,199,032分享邀请回答weibo.com/p/4我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历用支付宝许多年了，买衣服，买数码，买零食，甚至点外卖，头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了，却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪，记录下这一段奇葩的经历。事件概述日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。几经周折，一个多礼拜后（2月25日）追回了盗刷款。 之所以几经周折，因为这期间有太多坑，让受害人去填去绕，没经历过简直无法想象。最终，在支付宝的调解下，钱追回来了。支付宝作为中间人，促成可疑盗刷者（严谨的说法）退回了24999元盗刷款。被盗刷订单截图追回经过概述追回经过很长，踩的坑也足以做几期专访，为了让你能从一开始就有个整体的认识，我先概述一下。追回过程是几条线同时进行的，一是报警，二是招商银行信用卡，三是支付宝。报警因迟迟不予受理，此条线在追回过程中角色缺失，没发挥任何职能效力。招商银行信用卡表示是支付宝被盗通过快捷支付消费，银行不承担责任。在追回盗刷款中亦没有发挥任何职能效力。派出所受理案情和招商银行信用卡有个非常长的扯皮阶段，此条在后面详述。有几个许多用了多年信用卡的都不知道的大坑。第三条线，就是支付宝。也是这条线，起了追回盗刷款的作用。与支付宝交涉的十天第一天（2月16日）在报警和反馈信用卡中心后，打支付宝客服反馈账户被盗，被盗刷信用卡24999元。客服向我确认疑似被盗刷两笔订单，表示要去后台核实。如果属实会有保险全额赔偿，到时要提供相关报案资料。挂断电话后，此时我觉得事情好处理了，已经报案110，到时给报案资料就好了。没想到我还是太年轻了。第二天（17号）支付宝客服来电话，问我认不认识一个叫彭XX的。我说不认识。支付宝客服再问是不是曾经有使用过一台锤子手机。确实，我曾经有一台常用的锤子T1，但通过闲鱼（也是阿里系的平台）卖出去了。一同卖出的还有一部iPhone 5C，两部打包一起卖1000元。我将这些情况如实告知。并查阅了闲鱼记录，原来买我手机的那人就叫彭XX。而我本人正在使用的是用了大半年的iPhone 6S，并且是支付宝绑定的手机号。卖出手机支付宝客服表示，你这有可能是「熟人作案」，不在理赔范围。支付宝这么快就定性了。2月16日当天我的支付宝一直在我绑定手机号的手机上登录着，还在12点左右正常消费了两笔。另一台锤子手机（异地、手机号非绑定手机号），竟然可以同时直接登录我的支付宝并且在我支付宝从来没消费过的「天天夺宝」进行两笔大额支付。而我没有收到任何账号异常提醒和短信验证码。在当天被盗刷同一时段 我本人手机上的正常交易截图支付宝客服表示这些要由后端部门核实。第三天（18号）果然，理赔被拒绝。第一次理赔被拒继续联系支付宝客服，支付宝客服仍然表示是一台曾经用过的锤子手机，不属于理赔范围。对于我提出的不可能在我手机明明登录支付宝并且当天同一时段有正常消费的同时盗刷方竟然也能登录支付宝并支付的问题，客服解释我是在淘宝APP消费点口碑外卖，并没有登录支付宝APP。对于这个解释，我完全不能接受。因为我确实是每天挂着支付宝的，而且点外卖是直接唤醒支付宝APP进入支付的。所以从这时开始，我意识到了支付宝客服开始出了问题了。我向支付宝要求去杭州面谈，因为我意识到电话里已经听不到真相了。因为我非常确定我的支付宝当时是在手机上登录着的，我从来不会想到还有另一台设备可以未经我允许甚至没有任何提醒便登录并消费。我让支付宝客服发来面谈的地址，支付宝客服说面谈需要申请，并委婉表达说路费什么的需要自理。为了弄清盗刷真相，我愿意付出这些代价。当天，在微博和朋友圈，我说要去杭州砸支付宝玻璃了。（朋友说要先预约接待，直接去肯定不行）同时，我对第一次理赔审核表示不接受，与我的真实情况不符，要求支付宝客服重新审核，并对前一次审核人员进行投诉。于是进入了新一轮支付宝账户安全险理赔审核。第四天（19号）上一次理赔审核用了3天给出拒赔结果，这一次速度加快了，1天就给出了理赔结果：拒绝理赔，不在理赔范围。第二次理赔被拒这表示我18号的反馈和投诉完全没有任何作用。我再次强调要去杭州面谈，让支付宝安排人员接待。并表示对这次的理赔审核仍然不满意。支付宝客服表示会去帮忙申请面谈。是的，当天并没有给到我申请面谈的结果。第五天（20号）从向支付宝反馈盗刷到今天，我经人指点突然发现一个支付宝客服从来没告诉过我的新情况。有一台设备号为（H60-L02）的手机在案发当天（16号）使用了我的支付宝。经查询这设备号是华为手机的设备号，也就是说有一台华为手机在案发当天登录过我的支付宝。而我从来没有过华为手机，也从来没在华为手机上登录过支付宝。华为手机在案发当天首次使用账户我立即向支付宝客服反馈这个新发现，支付宝客服表示要去核实。然后告诉我，没有华为手机，并在支付宝客服的电话指导下再次查看设备列表，仍然有一台华为手机出现在设备列表里。支付宝客服表示技术确实没查到，至于为什么在我这边有一台华为手机，要再去核实。这使我更加不能弄清楚我的支付宝是如何被盗刷的了。明明有一台华为手机，支付宝客服却表示技术没查到有。与我事实不符。华为手机我从来没使用过，竟然可以直接在支付宝没有任何提醒和验证（包括手机短信）的情况下，登录我的支付宝。而我明明正常登录并消费了，绑定的手机卡号也正常使用。与支付宝账户登录安全策略不符。如果如前两次支付宝判定来说是通过锤子T1盗刷的，那么锤子T1明明不是我的支付宝绑定手机卡号（一直在我这iPhone 6S上呢），也明明删除了支付宝APP的，却可以没有任何支付宝提醒和验证（包括手机验证码）的情况下，登录并快捷支付刷信用卡。与支付宝安全策略不符。综合这三个情况，我再次向支付宝客服要求面谈，安排接待。前两次的要求仍然没有获得安排。支付宝客服表示可以帮申请，但路费……没等她说完我就打断说我自理。第六天（21号）这天是星期日，等支付宝的面谈安排电话。两次拒绝理赔，支付宝已经单方面定性了。我也没再打电话过去。第七天（22号）支付宝客服来电话表示就算是安排了面谈，也改变不了由锤子手机支付的事实。这个事实是不可能推翻的。在那么多疑问没有给到合理解释的情况下，我要求面谈，支付宝客服竟然给出这样的答复。必须去面谈了。同时为了给面谈带去更多证据，起码带个报案回执去。我在22号又去派出所要求受理立案，仍然没有成功。（这点在后面会详细说）支付宝说就算面谈，也改变不了事实。而派出所又不予立案，连报案都还没受理。连报案回执都没拿到。从案发到22号，已经整整一个礼拜了，再加上是元宵节。我产生了算了、认了的想法，新年刚开工，工作那么多，没有时间耗在这样扯皮的事情上。于是在朋友圈发布了这条消息。（我甚至没有号召解除绑定支付宝，因为我还对支付宝残存一丝丝的幻想）而正是这条朋友圈消息，让一直有关注过我被盗刷的朋友出面，帮忙直接联系支付宝相关人员，支付宝向我朋友说我不配合调查。这简直瞎扯。我将闲鱼交易截图发给了这位帮忙的朋友。盗刷案由此开始转变。第八天（23号）朋友帮向支付宝管理层反馈后，支付宝派某经理来向我解释，仍然坚持是不在理赔范围。对于我的几个疑问解答是：表示没看到有华为手机。没有华为手机就不存在提醒的问题了。盗刷的锤子手机为何能在我没收到提醒和验证码的情况下登录盗刷，是盗刷人直接通过账号和密码登录锤子手机并且使用支付密码快捷支付。这个答复我当然不能接受，疑点仍未解决。我明明查到当天有陌生华为手机登录，她说支付宝技术没查到有华为手机。要去再次确认。与我的事实不符。华为手机登录我的支付宝我没收到任何提醒包括手机验证码。这与支付宝账户登录保护策略不符。一台曾经使用过的手机（锤子T1）在闲鱼卖出后登录过买家的支付宝，然后又显示案发当天登录我的支付宝刷走我报案的两笔钱。这期间支付宝没有任何提示包括短信验证码（绑定手机号在我这），这与支付宝账号登录保护情况不符。综合以上，我认为支付宝对我两笔盗刷报案处置不当。随后我把这条总结发布在朋友圈。帮忙联系支付宝的朋友应该看到并反馈给了支付宝。下午2点左右，支付宝电话联系我，说使用那台锤子手机的人要跟我联系，问支付宝可不可以把我的电话号码告诉使用那台锤子手机的人，他可能愿意退回钱给我。我一听支付宝找到盗刷人了还是盗刷人自守了？2万5可是够刑事案件了。好，同意了支付宝的提议。到最后来想想，从这里开始，就进入了一个大坑。支付宝的角色变成了中间人，把矛盾化解为了我与盗刷人之间的民事纠纷。而不是一起支付宝账号被盗，损失2万5，涉及支付宝和盗刷人的刑事案件。因为可疑盗刷人（严谨的说法）从支付宝获取我的电话后，立即打电话给我，说手机丢了，不是他盗刷的，但不想影响搞大，工作在国企，怕警察上门调查对工作影响不好。愿意承担一万元。我当然不会答应，立即回绝。并挂断了电话。随后支付宝又来电话，我向支付宝告知可疑盗刷人提出原意承担一万元，并表示不按受。支付宝委婉劝说让我以追回损失为主，我也如实告知支付宝派出所还没有成功立案。现在既然有这样的进展，能不能联合支付宝一起来报案，这个想法被支付宝打回了。考虑到我的报案还没有立案连受理都没受理，提出除非对方愿意返还所有盗刷款，否则不接受。过了一小段时间，可疑盗刷人又打电话给我了。显然支付宝已经跟他说了我的要求了，说愿意承担所有2万5，但不能让警察去上门调查，怕丢工作，怕影响家人。但这两万五今天拿不出，先拿点，其它的等下个月发工资再返还。让我相信他。可笑。我说除非今天一次性返还，其它的都不要跟我说，你去跟支付宝说。我挂断电话。一小段时间后，支付宝又来电话了。显然可疑盗刷人向支付宝报告了我的态度了，因为支付宝上来就说大家都是成年人了，给对方一个台阶下。支付宝这已经直接摆明了调停人的角色了，为了追回盗刷款，我说接受支付宝调停。但必须一次性返还。支付宝表示会去联系对方。又一小段时间后，可疑盗刷人来电话了。说愿意一次性返还。但今天（23号）是没办法全部返还，有一部分钱要从购买的支付宝的基金里提现，有个到账时间。还有其它一堆理由我没听进去，我就问最快什么时候能凑齐。可疑盗刷人折腾了好一阵给出25号下午4点前全部返还。好。我挂断电话。随后支付宝来电话，我告知了最终返还的时间结点是25号下午4点。支付宝表示25号下午4点后会来电话确认处理情况，我认为这是一件不能确定的事情，如果对方没返还怎么办？支付宝表示到时会有办法。先等等看。有了这么多的进展，我决定看支付宝将如何处理。我答应了等等看。而对于账户有华为手机使用我支付保账户的问题，这次解释是确实有华为手机使用过。至于具体的情况，还要查。第九天（24号）由于支付宝这条线要25号才能有结果，我就继续坚持推进了派出所这条线。因为这天招商银行信用卡中心的盖章流水单终于从寄过来了。（不要问为什么要寄而不是直接去银行网点大厅打印，文后会告诉你不知道真相。）拿着盖章流水单，终于找到愿意受理警情的民警。民警安排手下开始做笔录，提交报案材料。按了几十个手印后，终于拿到了报案回执。（当时我以为立案了，后来在微信群友的提醒下才发现其实这才刚刚受理，压根还没立案）我将终于受理报案的情形发到朋友圈。得知我报案受理成功后，傅蔚冈老师（简称傅师）将我的情况发布至微博。而这条微博将盗刷案的进展再次加快了，直接影响到了蚂蚁金服公关人员。蚂蚁金服承诺25号下午4点前一定完善解决，傅师删除了相关微博。好，继续等25号下午4点。第十天（25号）这一天上午我都在上班，其实心里还在期待着事情的结局。中午吃饭都在设想各种可能性，然而，首先打电话过来的是那个可疑盗刷人。3点12分打电话过来说钱要到24时才到账，4点前给不了，晚点给。我不答应。可疑盗刷人急了，说就是没办法4点前一次性给，不行的话爱怎么着怎么着吧。然后继续说一些借口。我没听进去，让他跟支付宝说，我不要听。4点过后7分钟，支付宝并没有人来联系我解决问题。我将情况告诉傅师后，4点19分支付宝来电话了，说确实没看到可疑盗刷人返还款项。我说你这是调停失败了，接下来如何解决？支付宝表示申请保险全额赔付。听到「申请」俩字我当时就绝望了，让支付宝给一个申请结果的节点。最晚明天（26号）上午12点，最快今天下午6点。好，挂断电话。我的盗刷案处理又被再一次往后拖延了。但有什么办法呢？派出所报案只是刚受理，立案调查遥遥无期。妹想到，可疑盗刷人在25号4时51分直接将2万5返还到我支付宝了。我刚想打电话给支付宝反馈这个情况，支付宝倒是先打电话过来了。说对方已经返还了，保险理赔是不是取消？这件事到现在虽然是支付宝在推进，但我还没弄清楚支付宝账户安全策略为什么会在此次盗刷事件中失效的问题。我没有同意取消保险理赔。理赔的事情支付宝说继续等消息，还有华为手机的使用我支付宝账户的问题，现在又改口说没有华为手机，说看错了！我当时就震惊了，这已经是反复核实的事情了，但我又没办法直接证伪。这问题可以严重到让支付宝说出这样的话。但对于我的坚持求真相，发了个邮件过来让我提交有证明华为手机使用账户的设备列表截图。随后挂断电话。25日晚上10点，支付宝电话过来询问说我还有一笔可疑交易，1月31日有笔可疑的交易不是从我自己的手机上支付的。我回忆了好久，1月31日当时我人还在台湾。即刻翻查订单，原来是微博红包！那段时间新浪微博在搞红包活动，我以为是新浪微博不要脸，自动从绑定的支付宝扣款发粉丝红包（200元），实际扣款199.75元。当时还截图发微博骂不要脸并 ，后来删除了。不要脸的微博，不让解绑原来这个时候我的支付宝账户已经出问题了！！！当时支付宝没提醒我，，现在却能主动发现可疑。这是为什么？明明有能力发现，如果早提醒我就能避免这一次盗刷了！支付宝表示保险只理赔这一笔，199.75元。由于对方返还25000元，比被盗刷的那两笔合计24999元多出1元。这1元就从保险理赔中扣除。只理赔198.75元。第二天一早，2月26日，理赔结果出来，收到198.75理赔款。盗刷款追回至此结束。但仍然有几个疑问让我无法释怀。附一、盗刷报警受理立案遇到哪些坑了？坑1：派出所为管辖权互相扯皮报警110后，110中心问了几个问题，现在人在哪？在深圳罗湖区宝安南路。信用卡开卡行是哪个？招商银行信用卡哪有什么开卡行，都是从信用卡中心统一寄送的。显然接110报警人员不专业。于是问我在哪里申请的？我特么是在信用卡官方网站上申请的，然后寄过来的。寄到哪里的？寄到我原上班地点，福田区滨河大道爱地大厦。然后，我的报案受理就遇到了第一个坑：到底是在案发时我所在地附近的派出所（深圳市罗湖区桂园派出所）还是在我收卡地点附近（福田区福强派出所）受理。这两个派出所为了管辖权，互相扯皮。我先是打车到福强派出所，途中还在便利店刷了一下信用卡。虽然锁了，但有一条刷卡失败的消息以证明卡在我身上。福强派出所民警坚称这不是他们管辖，我在派出所内再次报警110。福强派出所仍然不予受理。只好打的返回桂园派出所。扯皮了许久，民警终于同意接待。并要求，受理必须有银行盖章流水。我以为很简单。立即去银行网点。坑2：流水只能由信用卡中心统一寄送招商银行信用卡流水只能由信用卡中心统一寄送，线下网点均不提供这项服务。而开具信用卡盖章流水需要等盗刷订单2天后入账才能打印，然后再需要三个工作日才能申请盖章。然而又需要3个工作日邮寄。所以从案发，到24号流水寄过来，将近9天。而派出所立案又只认盖章流水，让人感觉他们串通一气，放慢了整个案件受理的节奏。附二：什么样的情况下会有一台你从来没用过的手机出现在你的账户使用设备列表里？我不知道到底是什么原因。为什么曾经我使用过锤子T1，把绑定的手机卡、支付宝APP都删除并出售后，对方还是可以在我手机明明登录着支付宝并有正常交易的情况下没有任何提醒和验证的去登录去消费？我不知道到底是什么原因。为什么支付宝事后能主动告诉我还有一笔我不知情的可疑交易（微博红包）？而在发生当时支付宝却不能及时提醒我？支付宝在这件盗刷案中，处理流程有哪些本可以更体面？案件还要往前继续吗？你懂我的意思。此次支付宝被盗刷案件中，感谢推动支付宝重回调查的那位热心朋友，感谢傅师的援手。同时非常感谢一直关注我被盗刷的朋友们，你们关心的许多问题，我也没有答案。钱虽回来了，但有了心结。已经好多天没用支付宝点外卖了，不开心。3-15 更新支付宝回应：作者：支付宝出处：新浪微博原文：8.7K1,000 条评论分享收藏感谢收起641179 条评论分享收藏感谢收起}