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淘宝店家要如何做好老客户的维护
来源：人气：256
　　淘宝开网店就和开实体店一样都会有老客户，只要有订单的产生，你的客户就是你的老客户，不管买过几次，即使只有买过一次的人也可以算的上是老客户，因为如果客户对你的东西喜欢不反感，那么就很有可能产生第二次购买，久而久之也就成为了老客户，但是前提是要做好与客户之间的交流与沟通。
　　越来越多的年轻人喜欢在淘宝上买东西，吃穿住行基本上网购商城上都能实现，既可以节省上街挑选东西的时间，又可以节省费用，主要是方便然后价格也实在。因此现在的网店是越来越多，那如何在这么多的网店中脱颖而出呢?这就需要我们花费更多的时间去打理店铺，珍惜每一位客户，做好老客户的维护工作，为淘宝之路的长远做好铺垫。
　　淘宝开网店也是一件繁琐的事情，有很多事情要做，每天要拍照、上架宝贝，装修页面，P图、做宝贝详情&&时间貌似永远不够，在这么紧张的工作情况下，店家往往更容易忽略与客户的交流和沟通，很多店家甚至以为那些都是无用功，是白白浪费时间，不愿意多加尝试，但是事实上与客户的交流是很必要的，因为每个人都是潜在消费者，如果好好对待每一位客户，相信你的好感度也会在无形中增加。
　　为更好的与顾客做好沟通，可以实施一些方案，譬如：
　　一、每次有顾客上门，不管客户有没有意愿购买都要耐心的对待、细心为顾客挑选商品，并且加顾客为好。
　　二、根据客户的购物次数可以在旺旺上分好类，并且做好每位顾客的基本资料记载，店铺每次有活动的时候都可以用旺旺或者短信的方式发给客户，让客户随时掌握最新的活动资讯。
　　三、对商品的到货速度以及商品的资料做好追踪调查，可以以短信的方式进行了解，让顾客觉得购物很放心、很安心，增加友好度。
　　四、在资金条件允许的前提下可以给老顾客赠送一些小样或者是那些滞销的商品，吸引他们第二次购物，这样或许还可以带动其他客户来购物。
　　选择淘宝开网店，前期的订单量应该不多，这些对于店家来说维护与老客户的关系是一个很容易的事情，效果应该也很不错，并且如果老客户维护好了，取得的收益也是不可估量的。本文由捷易通第五代官方网站软件http://www.wa-ca.com发表，谢谢。
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淘宝老客户维护方案
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淘宝卖家怎么做好老客户的维护和营销
　　淘宝店铺的老顾客在我们的店铺经营中拥有重要的地位，只有我们的店铺拥有一定的老顾客才能说明我们的店铺经营步入了正轨，但是我们也要做好我们的老顾客的维护，同时也要把新顾客变成顾客长期维持下去，这样我们的淘宝店铺才能够得到稳定的发展。今天我们就来讲讲怎么做好老顾客的维护工作。
　　一、在店铺成立积分会员制度
　　要想做好店铺老顾客维护，成立积分会员制度是十分有必要的，可以在店内明确说明成为会员的优惠有哪些，在买家进行二次购买的时候，我们可以根据买家的会员等级给予相应的优惠，同时根据买家购买的金额大小返还积分，这积分就跟天猫积分差不多，可以当金钱使用的，我觉得买家会十分乐意接受像这样的方法的。
　　二、不定期的发放一定金额的优惠券
　　我么可以将我们的店铺优惠券只针对老顾客来投放，并通过旺旺、短信告诉我们的会员可以免费领取优惠券，设置优惠券的事先，在快过期的时候可以通过短信通知，让这些老顾客感觉到紧迫性，况且很多的买家也在想又便宜为什么不占呢?所以就会进店选购宝贝，所以这个设置优惠券的方法能够为我们带来新一批的流量，还是十分有效的。
　　三、店铺某单品单价面对老顾客直接打折。
　　以上说的方法都是用间接的手段来拉拢我们的老顾客的，但是现在我们来看看直接用单品的价格来回馈老顾客。也专门针对老顾客做一个促销专区，价格折上折，产品可以拿一些我们在培养的单品，或者销量好的产品，不需要多，只要精。同时也可以让新进我们店铺里的新顾客，看到我们对老顾客的重视和各种直接的价格上优惠，不仅仅要老顾客知道我们对他们有多好，还要新顾客有欲望成为我们的老顾客。
　　四、建立一个QQ群或者旺旺群
　　通过这样的方式我们可以从中知道他们对我们的意见或者说对我们不满意的地方，我们就必须要把群做好，所以要投入很多的心思，例如我们人数去到某一个点的时候，我们就要用小号假装自己也是消费者，在和其他老顾客去聊天，尽量要让群里的人参加互动。其实把老顾客圈在群里有很多好处，我们的优惠或者有活动的时候，可以第一时间利用QQ 旺旺群来发布，再用短信来重复，相信我们的信息到达率是非常高的。
　　对于我们淘宝卖家来说，做好店铺的老顾客营销是十分重要的，只有这样，才能够使我们的店铺稳定的发展下去。相信大家用心去做的话，会越做越好的，加油。
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