复星集团郭广昌数字化管理企业是怎么个管理方式?_百度知道
复星集团郭广昌数字化管理企业是怎么个管理方式?
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郭广昌很重视企业管理数字化，他有一次在讲话中谈到，现在我一天大概有六到七个电话会议，项目决策和流程运转都移动化、数字化。复星集团郭广昌认为数字化能够提高效率。
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郭广昌谈复星集团的全球化战略
对于企业的发展和扩张，现金流的管理很重要。复星在开拓融资渠道和保持良好流动性方面有哪些经验，中小企业有何可以借鉴的地方？
　　20年前，当郭广昌辞去复旦大学团委的&铁饭碗&，开始了骑着自行车满大街做问卷调查的创业生活时，他没有想到，若干年后自己将是福布斯中国财富榜上最年轻的中国富豪。
　　由他创办并领导至今的，如今是中国最大的民营企业之一。从医药到地产，从钢铁到商业，复星的版图在过去20年中一再扩展。近年来，复星又在全球市场频频出手，并大力进军保险业和旅游业。
　　复星如何制定其全球投资？未来的投资机会在哪里？复星集团董事长郭广昌在访谈中表示，&复星的战略，我们叫&中国动力嫁接全球资源&。在深化中国投资的同时布局全球，然后把这两种优势很好地组合起来。&以下为经过编辑的访谈记录：
　　沃顿知识在线：最近一段时间，复星公布的投资项目中很多都集中在旅游商业或者和旅游相关的产业，这一领域是否是未来的投资重点？
　　郭广昌：我们的确会加大旅游消费方面的投资，并已单独成立了旅游商业集团。集团一方面会加大对类似地中海俱乐部（Club Med）这种国际性品牌的投资，另一方面也会探索作为业主进行酒店的建设与开发，未来将可能有千亿级的投资。
　　目前在新成立的旅游商业集团内，包括了公司旗下的传统产业豫园商城，以及近几年在海外投资参股的地中海俱乐部和希腊时尚集团Folli Follie。今年夏天，复星还出资5.12亿元投资中国国旅，以1.97%的持股比例成为国旅第三大股东。同时，公司还与柯兹纳国际控股有限集团（Kerzner International Holdings）（编者注：该公司为国际目的地度假村、娱乐场和豪华酒店营运商）合作，共同在三亚海棠湾国家海岸打造一座顶级的七星级酒店及海洋公园&&亚特兰蒂斯（Atlantis Hotel）。复星将在未来三年内为该项目投资逾百亿元，柯兹纳主要负责酒店管理。
　　沃顿知识在线：为何您会对旅游业如此感兴趣？
　　郭广昌：我们之所以要加大旅游消费方面的投资，主要是为了顺应中国正在发生的一些变化。随着收入的提高，人们希望有更多的体验式经济，对旅游和教育方面的消费需求也在不断提高。目前中国市场上的很多旅游产品还比较同质化，因此我们希望引进国际上升级版的旅游度假产品，适应中国消费者从观光游向休闲度假旅游需求的转变。
　　沃顿知识在线：复星这些年的投资重点在不断改变。背后的投资战略是什么？
　　郭广昌：我们企业的整体发展，一定是随着中国经济整体的发展节奏来调整。中国用30年时间，基本已经完成了工业的架构基础建设，也基本完成了城市的架构基础建设。现在要做的其实都是升级，是进一步的提升。所以复星在前20年的投资重点和未来20年的投资重点一定是不同的。背后的逻辑就在于：中国经济的发展阶段不一样了。
　　现在，中国不再需要更多更大的钢铁建设规模，中国老百姓现在更需要的是：更好的教育、更丰富的旅游服务、更高质的医疗和养老设施&&以及一种更好的生活。基于这种理解，复星就是要投资于让不同阶层的老百姓能够消费得起的新的生活方式。
　　比如说养老，我们在上海的第一个养老项目星堡中环养老社区已经投入使用，这个项目就是为六七十岁以上的老人提供了一种全新的生活方式。除了居住单元以外，社区也为老人提供各种公共活动空间，包括餐厅、咖啡厅、适宜老人的健身房、棋牌室、书画艺术室、教室、图书馆、茶吧、电脑房和中西医结合的诊所。
　　旅游也是一样，你在亚特兰蒂斯所能感受到的，不只是在酒店住几天，而是集合了海洋公园、娱乐、购物、特色美食、演艺、国际会展及特色海洋文化于一体的丰富体验，是一种一站式的度假模式。
　　沃顿知识在线：听说您对于城市化发展有一套理论？
　　郭广昌：上一轮的城镇化是制造业在中国的崛起，而新一轮的城镇化则是在制造业基础上，为制造业服务的服务业等产业的升级，以及城市功能的升级。而复星的发展和投资，就是要服务于这两个升级。
　　为此，我们提出了一个&蜂巢理论&，城市应该是各种服务功能的结合体。未来应该更多建造这样的蜂巢城市，形成更有机的功能组合。有的以旅游为主题，有的以金融为主题，有的以医疗健康为主题，而这些正是复星能够组合的需求。我们之后要做的就是把各产业链打通，比如将旅游与健康和养老产业结合，与城市文化遗迹相结合等，形成完整的城市综合体的解决方案，让我们的服务与城市升级和产业升级结合。
　　所以，除了旅游商业，我们在医疗、健康、养老、教育等领域都会加大投资。比如在医药和健康领域，我们不久前刚宣布投资了一个位于佛山市的三甲医院，并计划在未来五到十年投资几十家医院。另一方面，我们也会跟更多的全球性医疗机构相结合，这些都是为了服务于产业升级和城市功能的升级。
　　沃顿知识在线：从2010年开始，此前一直聚焦国内市场的复星正式启动了全球化战略。与其他中国公司相比，复星的全球化有什么特别之处？
　　郭广昌：复星的全球化投资战略，我们叫&中国动力嫁接全球资源&，是在深化中国投资的同时布局全球，然后把这两种优势很好地组合起来。
　　复星一直是一家立足于&中国动力&的投资集团。一方面，我们已经形成了一个稳定的产业投资组合，包括医药健康、房地产、钢铁、矿业、零售、服务业及其他投资，这些投资长期受益于中国经济的成长；另一方面，我们已经广泛开展了私募股权投资业务（PE），并开始进入资产管理业务，实现了投资收益的常态化。
　　而现在，&中国动力&还要&嫁接全球资源&，就是要嫁接全球最好的一些经验。复星为什么敢于做新的东西，其原因就是我们不是从头做起，而是跟全世界最好的团队去合作，去嫁接他们的经验和资源。比如我刚才讲的养老社区，我们是和美国最好的养老投资公司一起合作；包括旅游这一块，我们也是跟法国老牌旅游度假村运营商Club Med合作，通过投资后者，将这个品牌引入中国，也是将最好的团队嫁接进来。
　　因此，&中国动力嫁接全球资源&模式，主要是指不以控股为目的，而是通过参股或合资合作，引入符合中国经济未来发展需要的国际品牌、技术、人才、商业模式等，在中国经济成长中创造价值，并与国际合作者分享价值。
　　除了近几年投资的地中海俱乐部和Folli Follie，今年上半年，我们又完成了三个国际项目投资，分别为美国知名女性时装奢侈品牌St. John、从事医疗美容器械行业的以色列医疗科技公司Alma Lasers以及美国的一家个性化药物诊断化验企业Saladax，投资区域已由欧洲拓展至北美和中东。今年，复星还会将海外投资延伸到日本和东南亚，主要聚焦于消费升级和产业升级等领域。
　　沃顿知识在线：有评论人士认为中国企业家在海外投资反映出他们对中国经济未来发展的信心不足，请问您对这个问题怎么看？
　　郭广昌：从复星的角度来说，第一，我们对中国的发展充满信心。在未来10年到20年，中国经济不算高速，至少会有中速发展，也就是5%到7%左右的GDP增长是可预期的。尤其是经过新一轮改革之后，包括上海自贸区建设等等举措，改革红利会进一步释放。但是，看好中国的发展并不是说中国经济就没有问题，我们的未来发展肯定会面临很多挑战，包括市场泡沫等很多问题都会有，但是整体上我们对中国经济的未来是看好的。
　　第二，看好中国经济，不等于我们不到海外投资。对复星来说，只有深耕中国，才能找到更好的全球投资标的；也只有拥有全球视野，我们才能更好地深耕中国。如果没有全球视野，只看到中国，其实你对中国经济本身的发展深度看得也是不够清晰的。也正因为你更懂中国经济，对中国市场更了解，你才能找到更好的全球性标的去投资，将&中国动力嫁接全球资源&。
　　比如我们了解中国旅游业所发生的变化，我们才有机会投资地中海俱乐部，找到亚特兰蒂斯项目。也因为我们具有全球视野，我们看到了亚特兰蒂斯，看到了地中海俱乐部，我们才更能理解中国的旅游应该往哪里去，或者是我们应该投资于中国旅游的哪个方向。
　　沃顿知识在线：提到上海自贸区，复星将如何挖掘其中的机会？
　　郭广昌：我个人认为，上海自贸区的意义，绝对不只限于上海。上海自贸区，是中国改革的另一个标志性事件，就像中国加入WTO那样，是中国新一轮改革的象征性事件。这是我的第一个理解。
　　对复星来说，我们非常看好这个机会。上海自贸区，包括了贸易、服务和金融的有机结合。而复星本身的投资重点，是往服务业和金融业拓展，同时复星也在加大海外投资。因此我们未来可能会通过上海自贸区，更好地将国外项目跟中国经济相链接；也包括把海外市场我们投资后的企业的亚洲总部甚至全球总部放到自贸区来。我们非常关注自贸区的未来发展。
　　沃顿知识在线：对于企业的发展和扩张，现金流的管理很重要。复星在开拓融资渠道和保持良好流动性方面有哪些经验，中小企业有何可以借鉴的地方？
　　郭广昌：复星也是从小企业发展起来的，所以我们整体是比较审慎的。但是我们坚持对接优质资本、对接资本市场，这是复星投资的一个重要经验。优质资本给企业带来的增值服务，是对实体发展有巨大价值的。现在复星发展壮大了，我们也在把自己的资本注入中小企业，帮助他们发展，帮助他们对接资本市场。
　　同时，复星一直很重视现金和流动性资产以保持充裕的流动性。我们不会只是寻找新项目进行投资，还会选择合适的时机，退出一些已经获得良好收益的项目，以实现资金回笼，这样既保障现金流，也可保障下一轮投资的循环进行。
　　此外，我们会根据不同的项目结构，设置相适应的融资结构。这个融资结构里面，会包括银行资金，也包括不少喜欢相对长线投资、但有稳定收益投资的保险资金，也包括我们现在做的一些基金。我们感觉，只要是真正好的项目，其实从来不缺钱。真正缺钱的项目，不好的项目，也就不用去做了。
　　在融资方面，我们一直推崇向巴菲特学习&&通过投资保险和银行，获得更低的融资成本。最近几年，复星已经参股了永安财险，合资成立复星保德信人寿，并在香港投资成立鼎睿再保险公司，保险业务是复星未来拓展的重点之一。公司未来十到十五年的发展目标就是成为以保险为核心的专注中国成长动力的世界一流投资集团。
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热门排行榜复星集团董事长郭广昌：创业与人生
来源:搜狐财经
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　　郭广昌（复星集团董事长、搜狐企业家论坛轮值主席）：今天我怀着极其崇敬的心情来到清华。我们在创业时经常说一句话：修身、齐家、立业、助天下。“治国平天下”谁去做？清华的学生去做就可以了（笑）。当年，我从复旦毕业，算是“三无”型的创业团队：创业时一无资金 、二没经验，也没有读过MBA，完全是摸索着一步步走过来的，做了很多想做的事，能做什么就做什么。我们逐渐寻找到了一些市场机会，比如我们比较早地进入了生物制药领域，在1998年成功上市。1998年，我们以代理商品房销售起步，进入到房地产行业。后来我们也把握一些其他机会，比如在黄金只有400美元一盎司的时候，我们投资黄金。后来，400美元的黄金现在变成了1400美元，回报非常了得。创业的过程中，我始终在思考，复星究竟要做成什么样的企业？
　　投资、管理、对接资本市场
　　回望复星走过的路，我们做了三件事情。首先，我们在合适的时间做了合适的投资，包括黄金、地产、钢铁、矿业、商业的投资都是比较成功的。这些投资项目之所以成功，主要是基于我们对中国经济的理解，对“中国动力”的理解。我们真正地深入市场，懂得投资之道。复星一直非常重视医药产业，所以我们对医药产业长期关注、长期投资。
　　其次，我们坚持不懈、持之以恒做的事情是管理。作为投资者，你的角色与身份可以很多元，你可以通过买卖股票的方式充当投资者。你可以控股，掌控运营，当然也可以有一些中间的状态。复星作为投资人，不管是控股或是参股，我们都是站在股东的角度去思考问题，觉得找什么样的人来管理企业才是价值最大化的。无论是自己运营，还是寻找精英来操盘，我们始终坚持一点，要请最专业的人来做最专业的事情。我们投资的国药控股的时候，它只有60亿左右的销售收入，1000多万的利润。经过7年多发展，现在已经变成拥有10多亿利润的企业，我们的投资回报也非常高。所谓投资回报，首先要把握介入的时机，另外就是通过管理提升效益，国药控股属于后一种。投资之后，我们加快了一体化运营，加快了全国扩张和布局，所以国药控股发展很快。
　　复星立志于做的第三个事情就是对接资本市场。从复星诞生的那天起，我们就深知资金的重要，我们想尽办法和最好的资本市场对接。现在的复星，既有A股上市的企业，也有在红筹上市的企业，也有各种债券。现在我们又开始了管理基金的业务，2011年1月复星国际与美国保德信金融集团在京签署战略合作备忘录，双方成立一支股权投资基金，总规模为6亿美元。
　　我们着力于三种专业能力的建设：投资。管理，进一步提升被投资企业的价值。对接资本市场，希望有更多的资金能够为我们运用，去创造更多的价值。
（复星集团董事长郭广昌 摄影：搜狐唐怡民）
　　复星往哪里去？
　　发展到今天，下一步我们的关注点在哪里，复星往哪里去？我觉得有几个方面，是我自己的思考，也是复星的思考。
　　从投资的角度来说，一定要跟“中国动力”紧紧关联，因为我们最懂中国市场。什么是今天中国发展的动力？中国的制造业还有空间。从全球来看，我不觉得有一个国家能够代替中国成为全球的制造中心。当然，跟发达国家相比，我们在制造的层面上还有很大的差距。但是中国可能、也有这个机会继续成为全球的制造中心。所以，在工业化、后工业服务产业方面，中国还有巨大的潜力。另外，中国的城市化还有很大的空间，上海、深圳这样的城市的确已经发展得非常好了，但是我们还有2000多个县级城市仍处于发展状态，城市化的带动作用、辐射能力非常强劲。
　　中国经济发展面临的现实挑战是劳动力成本的提高。其实这是一柄“双刃剑”，伴随着劳动力成本的提高，企业的竞争力会被削弱；另一方面，伴随着劳动力成本的提高，国民的消费能力也随之提升，对经济发展又是一种助推作用。如果我们能够把握得好，在劳动力成本提高这个问题上，劳资双方是能够产生良性互动的。也正是基于这样的理解和认知，我们最近开始介入到消费领域进行投资，比如我们投了分众传媒等等。
　　另一方面的思考，复星近年开始强化国际化。我所理解的国际化，绝对不是说到国外去收购一个企业、成为它的大股东，也不是说一定要把自己的产品卖到海外去。作为一个投资性的公司，我们是站在价值创造的角度，重新对复星集团进行定位。全球投资的时候，你有什么，你代表什么，你的价值创造在哪里？我们选择了一条路，希望跟全球最好的企业、最好的资源进行合作。而我们能够把“中国动力”很好地嫁接、关联起来，比如，日，复星收购法国著名旅游度假品牌地中海俱乐部集团7.1%股权，从而成为该企业最大的战略投资者之一。我们双方宣布签署关于建立战略伙伴关系的合作备忘录，并在中国高端度假村建设运营及全球业务协同方面展开深入合作。
（清华经管学院院长钱颖一向郭广昌先生赠送清华百年校庆纪念品 摄影：搜狐唐怡民）
　　两个“生态”，两个“复兴”
　　把企业经营好之外，我们重点还会关注两个方面。首先，我们会关注两个生态的健康，其中一个是自然生态。很多人看到日本地震引发的海啸席卷而来的场景都会觉得非常震撼，人就像蚂蚁一样渺小，没有任何抵抗力。生态的保护对一个负责任的企业来说是非常重要的。最近我们也宣布，向日本留守在抗核辐射区的勇士们捐500万元。不是他们需要这个钱，是复星需要通过这个行为来表达我们的一些感受。
　　即使蚂蚁，本身也有一种精神。一只蚂蚁过河肯定会被水冲走，蚂蚁怎么过河呢？一群蚂蚁密密麻麻地缠绕在一起，像球一样滚过河水去。当然，最外围的蚂蚁肯定被冲走了，但是整个蚂蚁群体就过了那条河。企业发展中，我们强调个体意志更强调群体精神。
　　第二个生态是商业生态。我们生活在这个商业生态中，能不能让我们的商业生态更好一点？我们的法制能不能更完善一点？我们的方方面面能不能更诚信一点？企业竞争的时候，能不能对对方更尊重一点？复星一定要成为两个生态兼顾的受人尊敬的企业。
　　同时，我非常关注两个“复兴”。在国家的经济复兴进程中，复星有责任去努力。包括在参与全球经济发展过程中，复星能不能成为植根于中国的投资集团，能不能够跟全球任何一个最好的投资集团媲美、和他们合作？
　　另外，我个人或者我们企业非常注重文化复兴。一个民族要有经济的复兴，必然要伴随着文化的复兴。我们所说的文化复兴，不是说把中国的东西、把最古老的东西拿过来对抗现代文明，我们应该有普世价值，民族的也一定是世界的。我们要去寻求的恰恰是在我们最古老的元素里面最现代、最人文、最有价值的那些有价值、有意义的留存。这些年，我在不遗余力地推广太极和太极拳，也是希望大家在太极拳的练习过程中能够疏经拔骨、身心兼修。
　　我曾经跟一个朋友交流关于幸福的话题，他说30年前他感觉普遍很幸福，因为那时候知青回城了，老干部解放了，很多人可以考大学了，经济自由了，大家可以搞个体户了。虽然住的、吃的都不行，但是感觉充满希望。现在反而我们缺乏太多的幸福感。我们需要建构一种新的价值体系，在这种价值体系建构过程中，我们不仅仅要向西方学习，我们还要从传统文化中汲取营养。
（清华企业家论坛观众提问环节 摄影：搜狐唐怡民）
　　提问：如何在创业初期吸引好的人才？应该怎么看待自己的合作伙伴？
　　郭广昌：吸引合作伙伴有两个办法：第一，像马云那样口才好；第二，你要拿出实际行动，跟你的合作伙伴分享，你要给他梦想。学什么真的不是最重要的，最重要的是再学习的能力。你要知道自己缺什么，我能做什么，我不能做什么，我非常需要合作伙伴，我们是相互需要的，是能够一起创造价值的。
　　提问：现在国家大力推广信息产业化，您在IT行业有什么计划？在诚信体制不很健全的背景下，对于大学生创业，您有什么建议？3月份，马云向外界公开了阿里巴巴不诚信的丑闻，并宣布卫哲辞职。对于这起沸沸扬扬的事件，您有何评论？
　　郭广昌：关于技术方面的投资，今年我们会投资十几个亿，主要是跟手机有关的移动互联网方面的技术。但是我觉得我们偏向于实用性的更多一些。另外，我们投资了一个做钢铁信息的垂直网站，成长性很好。在这方面我们会加大。
　　马云是我非常尊敬的企业家，不是因为他的企业有多大，而是说他对于价值观的执着，这是我非常佩服的，包括这一次他对这个事情的处理上，都是敢担当的企业家的行为。其实不是他的诚信出了问题，而是在如何管理好这样一个企业平台的时候，在管理上出了一些疏漏，不是他们的诚信有问题，在管理上马云觉得做得还不够好，这是非常有担当的企业家精神。
　　大学生创业，我送给大家两句话：第一，一定不要骗人。第二，一定要学会不被别人骗。创业大环境有两面，好的一面，现在有各种支持。不好的一面，就是创业大学生面临巨大的竞争压力。我想说一点，不要把商业计划书看得那么重，关键是执行，关键是能不能下定决心恶狠狠地做下去，这是最重要的。
　　提问：复星起家于医药和房地产两个“高危”行业，复星有没有“原罪”？
　　郭广昌：你问了一个很好的问题。中国市场经济是在很多“灰色地带”发展过来的，看这些问题的时候我们更多的是理解、包容，我们应该向前看。复星的确还比较干净，我扪心自问，做得还不错。
　　提问：您是全国人大代表，怎么看待现在改革中出现的一系列问题？
　　郭广昌：社会总是充满着矛盾和问题。近一百年来我们一直在摸索中求索，希望能让中国富强起来。30年改革开放，我们富裕起来了，但是面临的问题也比以前更多了。但是为什么我们一直能够往前发展？因为小平指出了一条最好的道路。让我们多一点包容、理性，不要着急，相信我们的后人比我们更聪明，相信沿着小平同志指引的道路走下去能够解决这些问题。千万不要着急、不要折腾，未来是属于中国。
　　提问：您怎么理解企业在“助天下”过程中发挥更加积极的作用？复星对于改善中国的市场环境能够做什么？
　　郭广昌：我是全国人大代表，这次的全国两会我也提了很多的建议案，我讲的最多的一句话，核心意思就是我觉得民生不是救济，最大的民生是就业。靠救济是很少的一部分，绝大部分人的民生问题是就业。就业靠什么？靠企业。最本质的是做一个好的企业，为社会提供好的产品，为员工提供好的就业岗位，这是我要做的事情。第一、以身作则，把该做的事情做好；第二、我会尽力通过商会去推动改善中国的市场环境；第三、推广太极文化，一个人身心健康以后，原则上会做好事，幸福感有了，往往会多做好事。
　　提问：中国在近两百年向西方人学习的过程中，失去了创造性，我们在关注金钱的同时应该关注生命本身，我们应该有一种怎样的文化复兴？
　　郭广昌：你讲得很对，多一份包容、多一份理解，这个社会的发展并不是全靠善意在做，恶本身也是一种力量，它推动整个社会往前走，就是这么一个逻辑。历史并不是很简单的直线，而是螺旋式上升的。对于历史、对于未来，我们应该常怀敬畏之心，我们相信未来会更好。
　　(责任编辑：null)
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进口商品吸收国内“纯购买力”，恰恰有利于抑制通胀。
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不知道国家统计局统计的是哪部分人的CPI，反正和我无关
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近期热点关注复星国际董事长郭广昌：复星已是一个科技型企业
腾讯财经讯 日，由复星集团主办的第一届C2M智能科技峰会在上海举办。本届峰会以“科技引领未来，智造幸福家庭生活”为主题，旨在搭建开放的对话平台，汇聚产业及科技的智慧与经验。复星国际董事长 郭广昌复星国际董事长郭广昌出席峰会，并作了闭幕演讲。他在演讲中表示，复星已经是一个科技型企业，旗下拥有很多科学技术型企业。例如复星微医、宝宝树等。目前，复星已经将科技作为满足家庭需求的重要手段和途径。进而推出复星的“有叻”幸福家庭会员计划。关于C2M，郭广昌认为C2M具有双向驱动特性。制造商需要触达C端，而不应该一味地追求通过平台去触达客户。因为制造端需要拥有客户的数据，能够洞察用户的需求，进而根据用户需求去改变。而复星目前在C2M上需要做两方面的工作：在用户端，形成触达C端的10亿家庭客户，并且保证客户之间能够相互打通和共享。在制造商方面，复星所选择的制造商一定要是高质量的，价格合适，且具有品味的。对于C2M的未来，郭广昌认为前十年中国最伟大的成就是零售端革命，而在未来， C2M将带来整个行业的变革，整个社会的运行将更有效率，用更低的成本满足个性化需求。附郭广昌演讲全文：郭广昌：第一次穿成这个样子讲话，说高科技企业必须这样说话才算高科技企业，然后说如果不这么说话，最多只有10倍的PE，一这样说话就可以到30倍的PE了。所以我尽量按照这样去说话，为股东负责。今天还是先感谢一下我们的张益肇博士、华强森博士、万霖总裁、高建斌先生，也要感谢许田同学、张蕴蓝同学、Hillel
Raz先生、李伟同学，谢谢他们的分享，也谢谢大家来参加这样一个科技引领智造C2M全球家庭幸福生系统会议。我们这次把科技引领放在了智造全球幸福生态系统的前面，所以复星集团也是表明一个态度，一个决心，我们把科技作为非常重要的来满足家庭幸福生活这样一种需求的最重要的手段和方式。所以在这里我先跟大家分享一下，我们对科技的看法，我们对科技的态度。复星已经是一家科技型企业第一，复星已经是一个科技型企业，其代表我们已经有一批非常值得我们复星家庭自豪的科技企业。比如说复星医药NAGA，NAGA现在是第一个在德国上市的科技金融企业，德国的金融企业相对是比较保守，德国的企业家也比较保守，所以我们NAGA的发展是非典型的德国企业家，也是创风气之先，是第一家在德国上市的Fintech企业。比如说宝宝树是年轻家庭最重要的社交网络的入口，现在做得也非常好。比如说酷特刚才张总裁跟大家也沟通了。比如说我们的太阳马戏，在这里做个广告，今年春节如果大家去海南的话（最好去海南）一定要看一下我们太马的演出，这两天刚刚开演，引起了轰动，非常精彩。不要觉得太阳马戏这种演出跟高科技没关系，为什么它能做得这么炫，这么好看，其实背后支持的都是高科技。比如说我们的量富征信等等，这里PPT里面没写的，其实传统行业比如说钢铁，你钢铁要做得好，其实就是要集高科技之大成的，所以科技引领不仅仅是对所谓的现在的销售，数字化的企业，科技引领对传统企业的改造来说，科技引领特别重要。复星对科技的看法包括对投资的看法从来不是为了科技而科技，科技的根本作用是解决客户的痛点，所以大家看到我们现在投资的这些科技企业，并不是说我炫的是技术，不对，我们真正做得好的是，因为用科技的手段解决了客户痛点，增加了客户的体验，增强了产品力，这是我们对科技的看法。第二，我们要做一个聪明的科技研发者。这一点复宏汉霖给我印象是很深的，复宏汉霖是九年前我们引进的一个华人团队，虽然这11年我们也投了11亿多的人民币，不断的投入，当然相对它取得的成就这个投资并不大，它为什么能取得这个成就？它做得很聪明，就是怎样用有限的资金做最好的创新，能够让客户尤其是我们癌症的客户能够解决他们的痛点，解决他们的问题，找到可负担创新的药品，能够解决癌症问题，复宏汉霖是一个非常好的例子。复星对科技另外一个基本的看法，我们不会走全部复星集团内部投入。可以这么说，全世界所有的大企业的科技投入都是低效的，如果你只是内部养一万人、两万人，然后未来投资很多钱来做的话，一定是低效的，所以复星的科技投资我们是内部孵化和对外投资相结合。我们今年有一个计划，要培育全球一流的应用科学技术的投资，也要解决客户的痛点，我们要做这些事情并不是复星集团关起门来自己做，我们要在全球投资未来十年至少要投资一千亿，但一千亿不是说我们复星集团内部养一万个人自己来做，我们是希望通过孵化器、天使投资、科技研发、专利许可、通过VC投资等等，希望跟全社会最有生命的一批人，最有活力的一些企业家一起合作，这是未来要做的事儿。C2M，复星首先提出的未来商业变革之路说完科技这一块，当然今天最多的一个词就是C2M。我们为什么那么重视C2M，为什么要把M放进去？M是制造Manufacturing，也是Make，不仅仅是说一定要制造一个杯子、一个产品，太阳马戏团的演出也是一个M，我们地中海俱乐部的服务也是一个M，它是智造，是Make，为什么强调C2M一定要打通，一定要把这两个放在一起？我自己对中国前面十年的基本总结，前十年中国最伟大的商业成就是来自于零售端的革命，零售端的革命最根本的两个标志，或者就是BAT，包括腾讯的微信，让我们人和人的交互方式发生了深刻的革命，包括阿里的电商，让我们购物发生了革命性改变。到今天为止我们看到的确整个零售的效率大大提升了，整个零售的体验多样化有很大的提高，但是没有解决一个问题，到今天我们碰到的问题是同样的同质化的产品泛滥。比如你找出淘宝搜一个杯子，可能有一百个甚至两百个杯子的结果，但你会发觉这些杯子都是差不多的，现在问题碰到的是你没有那么多时间，为了省那点钱去选择一个杯子，你希望的是在有限时间里面选到一个好的杯子，你需要的，更重要的是我想要的杯子，你帮我造一个，价格我可以多付点，但也跟现在的价格差不多。另外一个泛滥，信息泛滥。现在不是信息太少，以前要传播一个真实的信息很难，现在传播一个谣言很容易。这是我们的问题。现在我们不再是低端物质的、同类物质的缺乏，不再是收不到信息，现在的问题是怎样收到符合我要求的信息，怎样有好的、真的、有价值的信息。面对这些问题，我觉得会迎来一轮新的商业革命，社会的重新的资源整合。这个整合，会双向驱动，是C2M的双向驱动。大家可以感觉到，前十年大家想得最多的，就是怎么触达C端，怎么卖给他们，我们怎么价格便宜，物流怎么快，等等。很少说，我们怎么造一个好产品。产品，是“造”出来的，是需要你沉下心把它做出非常有产品力的产品出来的，产品不是“卖”出来的。所以，怎样通过双向驱动，C2M能更好地链接起来？这是整个社会的系统工程，不仅仅是复星的工程，复星把它提出来了，我们在里面做我们尽量能做的事。什么叫双向驱动？第一，现在做的事情是触达C端，我们制造端一定要直接触达C端，而不是通过平台再触达C端。通过平台触达C端，通过多元化触达C端，通过碎片化各种渠道触达C端，是必须的，作为Maker端来说，但这样不够。触达C端，一定要直接触达，要有自己客户的数据，要把客户数据掌握在你自己手里。我们平台，对我们C端，未来只有让Maker端赚钱，才能长期生存。你的未来，不是所有东西都拿来卖，越便宜越好，一定不是这样。而是要选择最好的产品给客户，让他们的选择是有限的。所以，现在优选模式在起来，不再是大量的商品的堆积，而是有选择地提供给客户。C端、平台端本身，未来选择M端，会发生变化。第二，M端本身拥有了C端数据后，它应该去改造。第一个改造，拥有自己的数据，应该能洞察客户需求，应该知道客户需要什么、不需要什么，该怎么改变。第二，就像酷特智能一样，一定要对自身M端进行流程改造，能做到柔性化的生产。张同学刚才说了一段话，“要用工业化的成本满足个性化的需求”。这句话说起来容易，做起来很难。酷特从2003年开始进行生产线改造，使自己能柔性化，这样能做到以工业化流水线的成本，提供个性化的需求。但并不是说就消灭了中间所有环节。我们C2M要消灭的是不创造价值的中间端，M2B2C或C2B2M，都是成立的。所以这就引出下面一个话题，我们要2Links。我们需要大数据、AI、区块链、物联网等技术。我们还需要设计师。有人问我，酷特现在可以造为个人设计的衣服？其实老实说，我也不知道什么衣服适合我，所以设计师是需要的。未来新的模式，可能是你需要自己的设计顾问，这个设计顾问也可以是你老婆，告诉你你适合什么衣服，告诉酷特，怎么造。所以技术作为C2M中间端，2Link，这是必需的。一方面是C端的驱动，C端的驱动对复星来说最好的例子，就是宝宝树。因为宝宝树有了客户巨大流量、年轻母亲非常深刻的理解，有了巨大数据以后，反过来，宝宝树要找最好的M端供应商，比如跟太阳纸业等共同开发一些能解决年轻母亲需求的很多产品。这就是C端到M端的驱动。另一个双向驱动的好的模式，M端到C端的驱动，就是酷特这种模式。我们地中海俱乐部也是这样，一定要通过本身的流程改造，迅速反映到每个来地中海俱乐部家庭的需求。这就是从产品供应的角度、产品力的角度，最后触达C端，然后建立自己跟C端的直接联络，满足每个家庭的需求。我们投资地中海俱乐部的时候，地中海俱乐部的产品力很好，但销售更多还是借助于携程这些协同。但现在绝大部分是直销，更重要的是跟客户建立了有效联系，我客户需求能迅速反映到它的总部、管理层和产品设计者。更重要的，也需要进行流程改造。我们保险公司、医药等，也一样。其实CAR-T技术是最直接的C2M。我们现在要做的事情，并不是复星一家能完成的。C+M的驱动和M+C的驱动，双向驱动，将会发生商业上的深刻变革。最后，C2M还不是停留在这个方面，未来应该是整个供应链的全部重新改造，M要柔性化生产，需要社会的供应链的改造后才能做到，从供应链到M端到C端到2
Links中间环节，整个社会这样做了以后，将更有效率，以更低成本满足幸福生活的需求。这是我们看到的未来生活的美好场景。所以就有了“有叻”。复星本身要做什么？在这个大系统里，复星本身面临的问题，我们有很多触达C端的客户，但还没有链接在一起，所以复星要做两个事。一个，一定要形成能触达C端的10亿以上的家庭客户。第二，所有家庭客户会员之间要打通，共享。更重要的，满足这些会员客户的需求，能进入复星生态系统M端的，一定要是高质量、有品位的。比如青岛啤酒，一定要是好啤酒，才能进入我们供应端。这是我想做的事。也希望跟各位在一起，共同来做。两个任务：第一，复星集团本身，要打造一个科技引领的、能服务到10亿家庭客户的智造幸福生态系统。这个生态系统，意味着有在里面的产品，M端，都是高品质的，但价格是合适的。都能直接触达C端，通过自己的流程改造，为C端创造个性化的需求。第二，我们C端在复星这样大的生态系统里，能选择到他需要的、满足他需求的幸福的生活状态的。第三，要打造这样大的系统，复星能做的事情是有限的，所以一个，复星内部大家共同努力，第二也希望跟复星所有的合作伙伴一起，共同努力做点事。谢谢大家！
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责任编辑：doubyzhou
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