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乱扣了我的年费我该怎么投诉和处理
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普卡I级, 经验值 7, 距离下一级还需 92 经验值
各位，我用的是白金，大家应该都知道可以用20万积分抵扣1188元的年费的，8月份银行也给我发了积分抵扣年费的短信，要求我们48小时内回复Y即可办理积分抵扣年费的业务，我当时也回复了，他们短信过来说10个工作日给我扣除，但是现在都到10月份了，账单出来了，扣了我1188元钱作为年费，我向光大银卡信用卡中心反馈了这个事情，他们就发了一个短信回复说是系统出错了，将于10个工作日内给我重新办理。向这种事情大家有木有遇到，是怎么处理的，这种事情绝对不是他们银行说的那么简单，说系统错误了，我都用卡7年了，那你们也不能保证7年间有多少次类似的所谓“系统错误”的情况呢，向这种情况如同我到邻居家玩，看到某种东西我很喜欢，我就随手拿走了，如果被邻居发现了我就说是借过来玩玩，如果没有被发现的话这个东西很自然的就成了我的了。情况是类似的。请问大家有没有遇到这种事情，如果遇到的话我们一起来反应，请问高手是通过银监会还是通过法院来处理这种事情呢？
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不知道啊，我没有遇到这样的问题
对给我额度的银行，我都只爱不恨！& &
& && && && && && && && && &&&不当卡神，不当卡奴，只当持卡人！
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不是说10个工作日给你答复吗？你还想告什么？
刷信用卡有风险,套现需谨慎！！
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如果给你退 回来就算了
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这个没关系的，积分抵扣年费账单出来之前之后都是可以的，你要想高那就法院告吧，估计捞不到什么好处，因为没有损失就不会有赔偿
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我爱卡客服中国电信恶意扣费影响我正常使用我应该怎么维权_百度知道
中国电信恶意扣费影响我正常使用我应该怎么维权
我用的是e6的套餐里面包含IPTV，但是我查我6月份的话费结果产生了60多元的IPTV费用，电信已经承认了多扣我话费，而且以前在10000号查话费一直含糊不清！我的信用额度的、是70元，结果他们恶意扣费导致欠费50元就停机了，影响了我的正常使用，我有急事却打不出...
我有更好的答案
当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。二、根据&谁主张谁举证&原则，原告向法院起诉应提交下列材料：1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。三、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上 签字盖章，一份交当事人，一份备案。四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。六、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。
到工信部投诉 但这属于比较严重的事件了建议还是投诉10000号，让当地的电信公司跟你协商解决一般电信公司是不希望客户投诉到工信部去的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。如果手机被乱扣费 我们应该怎么投诉？_百度知道
如果手机被乱扣费 我们应该怎么投诉？
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说实话我认为现在运营商在扣费方面还是听严谨的，我到目前没有发现这个情况，每个月的消费清单都还是挺详细的，关键是我每个月的消费的资费都是固定的，也不存在有什么额外的消费之类的，总之我认为运营商主动乱扣费的情况是没有了！但是流氓软件乱扣费的情况还是存在的，我自己就遇到过这种情况，一个游戏里面误点击了一下，然后手机里面里面就收到好几条短信了，直接就告诉我消费了15块钱，搞得我一脸懵逼，这特么怎么扣费的我都没弄清楚，消费信息就发给我了。然后过了几天之后我就打客服电话（联想），我说我游戏里面点错了一个按钮就被扣费了，客服小哥确认我有这个消费之后里面就给我取消了，主要是客服也没说什么直接就给我取消这个消费了，15块钱也返回了！所以大家在遭遇流氓软件恶意扣费之后不要着急，很大几率下都是可以找客服申诉回来的，因为现在运营商也不愿意让客户变得不满意，最主要的是这种扣取的话费是通过运营商给到扣费的软件的，运营商也不傻，肯定不会话费白白的给流氓软件，所以你只要申请基本上都能退回！最关键的是你被流氓软件扣费之后，这个话费是不会马上到它们的账户的，都会停留一段时间，这就是运营商的机制，就是为了防止流氓软件恶意扣费的，这一点我们是可以放心的，你的话费不会有那么容易被骗走。当然了你如果怀疑自己的消费信息不明确是可以去营业厅打消费详单的，还可以自己下载一个手机营业厅，里面可以查到你自己每个月的套餐资费是多少，也可以查到每个月的消费明细，只要是扣费了肯定就会有明细的，这一点大家不用担心，如果真的有不明确的扣分你打客服电话一般也就能查询清楚了！如果拨打客服电话还不能解决问题，那你就要考虑维权了，掌握好证据可以拨打消费者权益保护热线12315。
采纳率：63%
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昨天和前天，我朋友一联通号码的手机，155打头的。由于手机中病毒导致恶意软件在后台发送短信。然后通过百度卫士屏蔽系统发的通知短信。这样在后台悄悄的就完后了扣费。只要上网就一条条扣。一条2元，一晚上就扣了100多，直到欠费。而且最可气的事联通竟然给你提高了信用额度，相当于信用卡。这下倒好，扣得更多。强烈呼吁联通关闭收费短信的渠道，106打头的短信基本都是恶意扣费接口。如果开这种收费，需要到营业厅办理，而不是仅凭短信回复就能扣费。请问，联通怎么就能确认回复短信就是本人操作的？望大家顶起来，太黑了。
经验857 分贝0 家园币2090 在线时间：238 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1028453
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到工信部的投诉网站投诉，会全部退给你的
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这是链接地址
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谢谢，我已经投诉，给退费了。但是有多少人还在不知情的情况下被扣费。应该在系统中就不允许这种扣费，太影响联通形象了。
经验8837 分贝0 家园币18333 在线时间：2443 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1027292
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经验87 分贝0 家园币177 在线时间：29 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：658117
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要是三大运营商都关闭这种扣费接口，病毒就不会存在。这就是所谓的灰色收入。
&肯定不能关啊，昨晚还用话费帮人家冲了游戏币。你没需求不代表别人没需求。现以你用手机的水平，网银上的钱迟早被人套走，你觉得银行会赔你么？&
经验1495 分贝0 家园币4058 在线时间：2127 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：891502
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本帖最后由 jinsli 于
17:02 编辑
tom199933 发表于
要是三大运营商都关闭这种扣费接口，病毒就不会存在。这就是所谓的灰色收入。
肯定不能关啊，昨晚还用话费帮人家冲了游戏币。你没需求不代表别人没需求。现以你用手机的水平，网银上的钱万一被人套走，你觉得银行会赔你么？
&有需求不会出个规定，到营业厅办理即可。哪像现在，回复个短信就行。验证太简单了。纯粹故意给病毒制造者留后门。内外结合。&
&他用功能机，我们就放心了！！！&
&但是 绝大部分人还是没有这个需求的，可以默认关闭，要使用的才通过某种方式开启，那种方式也不能太简单可以给黑客开启&
经验84 分贝0 家园币286 在线时间：144 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1117602
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能赔还算好的，以前用的移动的还不退
经验209 分贝0 家园币691 在线时间：57 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：149063
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这水平也是无语
经验209 分贝0 家园币691 在线时间：57 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：149063
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这水平也是无语
经验131 分贝0 家园币558 在线时间：225 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1072056
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没看出来这事和运营商一毛钱关系，自己手机中毒了，自己发消费短信，这也怪运营商？ 能退你钱真是运营商太弱势了！& &支付的功能有很多人需要，我就需要，但是现在能用话费买的东西越来越少了，真是草蛋
&狗屁一毛钱关系没有。你运营商开这么大的一个漏洞导致用户损失惨重，能没关系？一个商家店里棚顶露个大洞不去修补，导致用户被顺着窟窿掉下来的东西砸死，商家没有责任？？你这个马甲是不是病毒的制造者？？、&
经验423 分贝0 家园币1269 在线时间：380 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：639524
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一级通信军士, 积分 423, 距离下一级还需 77 积分
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我联通还是个66套餐合约机，240条短信，试着发十几条短信给客户，1条都发不出去，估计被屏蔽了
经验12342 分贝0 家园币35453 在线时间：4379 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：272207
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本帖最后由 see1see 于
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jinsli 发表于
肯定不能关啊，昨晚还用话费帮人家冲了游戏币。你没需求不代表别人没需求。现以你用手机的水平，网银上的 ...
但是 绝大部分人还是没有这个需求的，可以默认关闭，要使用的才通过某种方式开启，那种方式也不能太简单可以给黑客开启。或者退而求其次，客户可以要求关闭此功能
经验111 分贝0 家园币427 在线时间：224 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1029359
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jinsli 发表于
肯定不能关啊，昨晚还用话费帮人家冲了游戏币。你没需求不代表别人没需求。现以你用手机的水平，网银上的 ...
他用功能机，我们就放心了！！！
经验87 分贝0 家园币177 在线时间：29 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：658117
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这是我朋友的手机。而且我认为绝大多数用户是不会也不希望用到短信扣费这个功能的。运营商不应该以极个别用户的善意或恶意的需求，导致系统有这么大的漏洞造成无辜用户的高额损失。如果此事大家都是知道的话，相信绝大多数用户会赞成取消短信扣费的功能。如果联通首先做了，那对移动也是一个很好的竞争优势。
经验87 分贝0 家园币177 在线时间：29 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：658117
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xiaopipi152722 发表于
没看出来这事和运营商一毛钱关系，自己手机中毒了，自己发消费短信，这也怪运营商？ 能退你钱真是运营商太弱 ...
狗屁一毛钱关系没有。你运营商开这么大的一个漏洞导致用户损失惨重，能没关系？一个商家店里棚顶露个大洞不去修补，导致用户被顺着窟窿掉下来的东西砸死，商家没有责任？？你这个马甲是不是病毒的制造者？？、
经验87 分贝0 家园币177 在线时间：29 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：658117
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jinsli 发表于
肯定不能关啊，昨晚还用话费帮人家冲了游戏币。你没需求不代表别人没需求。现以你用手机的水平，网银上的 ...
有需求不会出个规定，到营业厅办理即可。哪像现在，回复个短信就行。验证太简单了。纯粹故意给病毒制造者留后门。内外结合。
经验7080 分贝0 家园币11099 在线时间：3141 小时最后登录：帖子：精华：1注册时间：UID：383755
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少将, 积分 7080, 距离下一级还需 1920 积分
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这个智商，还是用功能机吧
折腾改变世界——中国联通 -__-||||
经验83 分贝0 家园币323 在线时间：86 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1139708
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是你手机中毒导致的扣费，关运营商什么事，又不是运营商乱扣你费用。。。
经验87 分贝0 家园币177 在线时间：29 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：658117
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内外结合，不是吗？
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