电销电力营销业务应用系统那家好用

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贷款公司做电销,使用什么电销系统好?
艾比利简呼根据电话营销市场需求,推出新版外呼系统,以系统稳定、外呼效率高、操作简单深深赢得广大客户认可,广泛运用于金融贷款、保险、房地产、贵金属等电销行业。
&&&&金融贷款大多数都有这样的疑问:我们公司的业务基本都是靠电话销售的,通过电销人员手动拨打客户号码,寻找意向客户,可是,我们一直用的是传统固话或者移动电话进行外呼,让业务员天天拨打客户电话,不仅仅效率低下,而且客户接通率低,浪费大量的人力物力,如今我们想改变这种模式,希望找到一款可以提高电话外呼效率、并且资费合理的系统。​
选择简呼电销系统的十大理由:
&1、适合电话营销,系统自动拨号,提高效率,节省人工成本
&2、全程通话录音,实时监控,随时下载录音
&3、自动生成报表,可清晰看到员工通话时长、次数
&4、自带crm系统,方便记录客户意向信息
&5、意向键设置,针对有需求的客户,直接按数字1;无需求2,快速方便记录客户意向
&6、客户资料弹屏,在与客户沟通时,可弹屏显示客户信息,方便再次沟通
&7、安装方便,当天即可使用
&8、系统软件免费使用,通话资费不分长途短途,价格优惠
&9、提供全方位售前、售中、售后服务,客户完全不用担心故障问题、广东省内有需要的客户,可提供免费上门安装服务
&10、公司提供线路资源丰富,系统通话质量稳定​
——责任编辑:艾比利简呼01-技术顾问
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电话销售系统
随着中国加入WTO 以后,各行业公司企业面临着越来越激烈的市场竞争,但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了进一步提升服务营销效率和维护、开拓客户,各运营企业纷纷推出一项新服务举措——电话销售,电话销售服务就是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的行销方式。但不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感,结果适得其反。
电话销售系统应用背景
通过电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访、欠费催缴和通知等各类服务。事实证明,电话销售中心主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系,增强了服务的针对性。
但是,随着客户数量和营销代表的增多,从而引发如工作量大、拨号错误多、效率低下、管理水平跟不上以及由此导致的营销代表情绪受影响等问题,另外忘记在和客户通话过程中所了解的客户信息,这必将成为提高服务质量、工作效率的瓶颈;同时,随着企业电话销售中心作用的不断增加和规模的不断扩大,电话销售中心的营运成本也迅速增加。所以,如何提高电话销售中心的运营效率和降低运营成本也已成为摆在企业面前的另一个重要问题。若能合理的建立一个简单、高效的电话销售系统,充分发挥其自动业务功能,不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、方便管理人员对营销代表进行管理,更能减少人工营销代表的成本,这也将是企业提高效率降低成本的有效方法。
电话销售系统是讯呼技术根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统(又称、电话销售系统)。经过不同行业客户的应用证明:该电话销售系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业客户,广受好评。
电话销售系统应用效果
1.提高销售效率,增加成交机率:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。
2.避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。
3.减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。
4.提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
5.提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
6.提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。
电话销售系统主要功能
1. 业务统计模板,提供各种业务报表,且可以根据自己的需求订制报表。
例如电话日访问量的统计报表,准确把握每个销售代表当天的销售动态,对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。
2. 快速拨号,实现高效专业的电话销售
系统预拨号功能,支持大批量导入和拨打的功能,并且具有自动识别错号,,空号等不良状况,将有效地通话转接至销售人员,从而省去大量人工拨号的时间,提高了销售人员的工作效率。
3. 多方通话,保障连续、流畅的电话销售流程,
销售人员可以随时加入支援人员,展开三方通话,即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的、连续性。
销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息(如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号)到客户手机上,体现出一个专业销售服务过程。
5. 无纸传真
自动收发模板支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回复等功能。因此,我们无需排队等待、无需东奔西跑,收发传真就像收发E-Mail一样简单。
6. 录音功能
通话录音,确保重要内容不遗漏;新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。
7.来电弹屏,新老客户留记录
系统根据来电号码,自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到,更贴心。
电话销售系统电话销售效率
在电话销售过程中,可以充分结合呼叫中心系统进行管理,呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量,多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
很多的从事传统电话销售的公司,电话销售仅起到资源挖掘的功能,更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如,从事电子商务或者教育培训的公司,大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下,一个销售代表在深圳这样的城市,一天最多可以面对面地见到4-8个客户,而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用,比如饮料费、餐饮费等,平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里,20-60元的费用,按3分钟/通电话来计算的话,我们至少可以打50-150通电话。[1]
电话销售系统系统拓扑图
.华天动力[引用日期]
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