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华硕电脑售后服务怎么样
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华硕的售后还是有保障的···目前中国有两个品牌的售后服务在全球能排进前10····一个是联想··还有一个就是华硕了···
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投诉华硕笔记本售后服务
编号：CN7017
我2012年9月购买华硕N56XI361VZ-SL笔记本共计8050元，于2013年10月自行拆机除尘后导致键盘部分键失灵及风扇外壳损坏，于日委托同事将笔记本带去雁塔路中段68号百脑汇科技大厦13楼A22号华硕售后服务中心维修，在维修中由于维修者原因造成我笔记本屏幕黑屏，并无法修好，反馈至上级维修单位依然无法修好，并在维修过程中并未开始维修我自身造成的键盘及风扇的问题。后经协调，售后帮我申请了换机并得到其主管机构的同意。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，更换产品应不低于原产品的性能配置，然而时至今日问题尚未解决，华硕给出的第一套换机方案要求我加1490元换一款性能基本等于我原笔记本电脑的新机，其中690元为我自己造成的键盘、风扇的维修费用，另外800元为换机费用。我当时对这800元心存疑虑，然而为了快点用上电脑我就同意了。当时出第一套方案时还说笔记本包装箱有破损，但主机完好，当时已经距我送修电脑过去2月有余。然而1周之后被告知没货，我非常生气然而依然选择了继续等待。第2套方案是17存的一台旧型号电脑，性能明显不如我的笔记本，我拒绝了，并通过售后将我能接受的笔记本要求已经发给了华硕总部负责换机的部门。然而12月30日（今天）接到第3套方案，居然直接给了我一个超级本S550X3517CM-SL，其中CPU新机1.9GHZ主频双核，我的2.4GHZ四核，新机硬盘5400转，我的硬盘7200转，新机屏幕分辨率只有，我的机子分辨率还是雾面屏，新机显卡GT635M，我的GT650M，各项性能均比我的机子低了好几个档次，而且售价网上只有6200元，与我购机价格相差近2000元。可以看出它的方案一套比一套差，并且出一套方案将近1周时间，如果不同意再出下一套，如此已经拖了2个半月时间。华硕并无诚意解决问题，如此拖下去事情解决的希望也十分渺茫。并且在这2个半月中我由于电脑无法使用已经大大加大了平时的工作量，身心俱疲，恳请能够有幸得到你们的帮助，帮助我维护一个消费者的合法权益，在此诚心诚意请求你们：拜托了！非常感谢！
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