想退卡数倍返还已消费款合理吗_网易新闻
想退卡数倍返还已消费款合理吗
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（原标题：想退卡数倍返还已消费款合理吗）
　　新闻回放　　年初时，联众梦之幻顾问管理公司（简称“梦之幻”）开始清退部分加盟店，导致一些消费者办理的梦之幻卡无法在曾经的加盟店里使用，为此，百余名消费者投诉到新文化报。“3· 15”期间，在新文化记者的追踪报道下，联众梦之幻承诺，持卡消费者可在长春20家门店继续接受服务，并开通一部咨询电话，处理消费者的投诉。
3个月前，长春市民白先生在迅驰广场联众梦之幻顾问管理公司奥幻生活馆（以下简称“奥幻店”）办理了一张1000元储值卡，最近他要求退卡，可店长表示，如果退卡之前打折的服务项目需要按原价补齐。
6月1日，记者来到梦之幻总部发现空无一人，多次拨打有关负责人电话均被挂断。长春市消费者协会有关负责人表示，消费者退卡属于违约行为，双方可以协商解决。
消费者：不满服务要退卡
5月31日，长春市民白先生反映，春节前他在梦之幻奥幻店办理了一张1000元储值卡，可以享受打折服务。当时店长称，平时理一次发要198元，打折后只需45元。白先生一算，相当于不到3折。可他剪过两次之后，4月初两次来到奥幻店，工作人员都说停水，没办法剪头。这让他对该店的服务产生不满，提出退款。
“退卡可以，但以前的消费必须按照原价扣除。”工作人员的答复让白先生非常意外，“办卡时，他们告诉我可随时退卡，返还卡内余额。可我提出退卡时，他们表示之前的消费必须全部按照原价计算，扣除以后才退还余额。”
白先生告诉记者，从办卡到现在，卡内共消费了90元，还剩余910元，“按他们的算法，我只能退600多元，费用翻番，少退300多元。照这么算，如果消费超过5次，退卡时还要倒贴钱。”白先生表示，他办卡时店方并未告知具体如何退。
理发店：公司有明文规定
6月1日中午，新文化记者与白先生来到奥幻店。
“如果顾客办理会员卡，使用一两次后就申请退卡，却要求我们按照会员价进行扣除，对我们也不合理。”店长东尼证实，按照公司规定退卡时之前的消费需全部按原价计算。店员称办卡时与白先生交代过退卡事宜，但白先生否认对方曾如此告知。
“这是公司规定的，我们只是遵照执行。”店长东尼拿出“联众梦之幻星级卡章程”，其中第11条为“如若退卡，之前所有消费不享受折扣，办卡时所赠送的项目及物品原价返还，按原价清算后余额15个工作日内返还”。
该店长称，顾客办卡的钱都交到总部，店内的发型师只赚提成，因此门店也付出了人工成本，顾客退卡应该与总部联系。但白先生多次拨打梦之幻总部400服务电话，一直无人接听。
对于白先生反映的店内服务不到位的问题，该店长表示，白先生来的两次都恰好赶上附近停水，自己也无能为力。
消协：消费者存在违约
6月1日，长春市消协有关负责人表示，因为梦之幻加盟店陆续关门，近期消协部门接到几十起关于梦之幻会员卡的投诉，本周消协已经约谈了梦之幻负责人。梦之幻负责人表示本周五会给消协答复。从消协了解到的情况，梦之幻公司无力承担全部退卡费用，公司负责人提出可以协调剩余门店继续为消费者服务。
针对白先生提出的退卡问题，消协负责人表示，白先生违约在先，因此店家可以按照原价扣除费用。但如果店家违约在先，消费者可以按照实际消费金额退款。
对此，该消协负责人解释称，在美容、美发、药品销售行业，预付卡消费非常普遍。这种变相打折销售对消费者非常具有诱惑性，打折的前提是消费者必须在消费一定额度后，才能享受优惠。但预付卡消费是先付款再消费，消费者处于被动接受的地位，无法预知商家在经营中的变动和服务中可能出现的问题，因此一旦遇到欺诈、侵权等行为，消费者无法提供证据，难以及时挽回损失。
律师：退卡意味着解除合同
消费者和商家各执一词，退卡费用到底该怎么计算？记者就此咨询了吉林享和律师事务所庞广彪律师。
庞广彪律师表示，退卡意味着解除合同，此事的关键点在于，白先生办卡时是否有约定。他说，如果双方签过书面或口头合同，应该在合同中明确退卡计算方法。如果白先生认为美发店尽到提前告知义务，应该提供相应证据，否则他应该按照约定来履行自己的义务。毕竟该美发店赠送的服务是针对使用完1000元会员卡的消费者，如果消费者没有使用完消费卡却要求按照优惠后的价格退返，对美发店来说也不公平。
如果双方没有签订合同，或合同上没有对退卡时如何扣费进行约定，双方就应该遵循协商一致原则办理。
此外，双方约定服务后，如果美发店出现违约、足以影响到消费者顺利行使合同权利，比如美发店关门或者私自涨价，消费者因此要求解除合同，美发店应按照扣除实际优惠价格，将余额退还给消费者。 新文化记者 李德庆
梦之幻总部大门紧锁
6月1日、2日，记者试图联系梦之幻有关负责人韩经理，但电话多次被挂断或无人接听。6月1日记者来到公司总部，可大门紧锁，已经空无一人。
“早上我给他打电话，他都没接！”东尼称，“目前公司有几千万的债务，经常有美发供应商到公司讨债，原来单位30多名财务人员，现在只剩下2人，公司负责人也经常不在单位。”
该店长说，他的理发师已经1个月没有开工资，一些费用只能用美发产品抵账。他在梦之幻工作了13年，公司经历过两次债务风波，都挺了过去，可现在公司遇到了前所未有的困难。按照他的说法，有的梦之幻加盟店因为经营时间长、信誉好，效益还不错，比如崇智路一家店的月营业额还能达到百万。
奥幻店加盟梦之幻已经2年，店里有1000多名办卡顾客，还有其他停业加盟店的顾客持卡在该店消费，加重了经营成本。今年初梦之幻问题曝光后，这家店的生意一落千丈，“现在也是勉强维持”。该店长认为，从目前梦之幻的经营状况来看，现在退还卡内现金可能性不大。（来源：新文化报）
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责任编辑：王晓易_NE0011
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花呗购物退货钱退到哪？会不会抵扣账单或恢复额度？
康燕辉&&&&&&
&&&&&&来源：希财新金融
支付宝的花呗功能，可以说是剁手党的一大助手，直接通过花呗付款，钱花起来似乎也不那么心疼了是不？最重要的是，花呗还有免息期，直接就是我们的互联网信用卡。但是在网上购物经常有退货的情况，花呗购物的话，退货的钱退到哪了？会不会抵扣账单或恢复额度？希财君来为大家解答。扩展阅读：其实关于花呗退款，会有两个去处。一般订单信息显示退回花呗，要么是显示退回某月的账单，要么是显示已退回额度。如下图所示：已退回额度：是指该笔订单还未确认收货，交易还未入账到账单，仅是占用花呗额度，不需要还款，退回额度的话，可以点击查看额度恢复情况。已退回账单：是指该笔订单已经确认收货并已入账单，需要还款，显示退回账单的话，会抵扣账单还款金额。因此，大家在对花呗账单的时候，如果有退货订单，先查看一下退回花呗的钱是退回额度还是退回账单的了，具体的查看方式如下：在支付宝客户端打开花呗页面，点击【下月应还】进入账单页面，点击右上角的【退款】进行查看即可扩展阅读：关于“花呗购物退货钱退到哪？会不会抵扣账单或恢复额度？“希财君就介绍到这里了，希望能解答大家的疑问。实在不明白的话，别忘了支付宝的客服功能，直接吧问题输入进去，也能得到解答哦！
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上个月用花呗买的东西退款退回额度了怎么办
今天把这一样200多东西的退掉了，结果显示退款退回花呗，这个月10号都还清了，但是有一样一直没发货，这笔钱能用吗？怎么用呢上个月用花呗买的东西退款退回额度了怎么办上个月用蚂蚁花呗买了几样东西，大概2000多
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花呗买的 额度肯定退回花呗里面
直接打花呗的客服电话就行了，钱是丢不掉的。
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花呗退款退回到额度是什么意思
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就是把你花呗用掉的钱还回去，如你500额度花100买东西。还剩400，退款了你的额度又变回500
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