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投诉移动10086人工无法接入【移动回复见2楼】
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昨天下午到今天早上用移动号拨打还是用电信座机拨打，10086人工一直提示话务员全忙，昨天按完0还要等上一段时间才会提示话务员全忙，今天按完0直接提示，比起联通和电信人工台服务差远了！
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尊敬的客户您好！您反映的问题我公司已关注，非常重视，但因论坛中未留有效联系方式，为便于继续处理解决您的问题，建议可通过回贴、论坛私信方式留下联系方式以便我公司帮您处理问题，也可登录移动网上营业厅投诉服务版面或拔打10086联系我们。意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持！中国移动通信集团新疆有限公司。
(26.58 KB, 下载次数: 7)
19:42 上传
既然10086打不通，就撤掉。别再霸着资源了&
你的回复是粘贴复制吧，怎么给谁回帖都是这个答复。你这就算在论坛中解决了大家的问题了么&
羊肉串2440
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这个电话确实不好打，回答问题也不满意
天天都有好心情！难啊
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自从把 宽带 障碍报修故障 加进10086后。人工就很难打进去了。估计都是 宽带报修的占用了人工服务。电信和联通宽带报修都是不受理用户路由器故障的。其实现在家家都有路由器。如果移动能够把路由器这块 也管理起来。那移动的服务 口碑。必然会超越 电信。因为别人不管的 移动也管。那你优质的服务就体现出来啦了
微信号wuxupeng
羊肉串1231
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牛气冲天！
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中国移动通信新疆公司的话务人员减少了百分之八十以上，你说好打吗？我当时接通了10086人工服务，直接就问了这个人员减少的情况，人工客服是默认了我的问题！现在中国移动都是鼓励在手机APP上办理业务，人工成本大幅减少了很多，但是有些问题是在网上解决不了的！
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就是的&&每次想问个问题 半天接通都是设备录音& &问题是我需要人工问题。结果每次拨打10086都是机器说话后 说了句“人工台全忙”，自动挂掉。我计划每次都是拨打5遍以上才能接通个人工服务。人工服务台接通率太差了。。。。
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移动的用户多& & 你也要相应的把人服务服务跟上啊&&不能总要客户&&不要人工服务。否则省了话务员的钱&&损失更多的客户，结果得不偿失。
羊肉串4009
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呼叫中心成本太高，缩减成本的方法就是裁员啊，微信，APP，自助办理，晚上10点以后打10086是不会有人工的，我打了10次都没有人工，永远忙。。。
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昨天打了10次，接通两次，真 无奈了
Powered by有没有发现10086的人工客服越来越难打进去了 | 新昌信息港新昌信息港随时随地了解新昌事＋ 关注10086移动人工服务台，这个点怎么也打不进去_百度知道
10086移动人工服务台，这个点怎么也打不进去
我有更好的答案
中国移动人工客服不是一天24小时服务的，一般情况下，中国移动客服的运营时间是早上8点至晚上10点。到了22点之后，无论怎么拨打，都只是夜间服务时间，用户只能自助，部分地区可能还会提供预约功能，然后10086自动回拨答复用户。
太晚了，晚上值班人少吧
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移动的人工服务为什么老是没人接
最近打移动的人工经常没有人接谁能告诉我怎么才能有人接呀 移动赚那么多钱都不知道多请几个人来提高他们的服务质量吗？真是气愤呀！！！！
我有更好的答案
　移动客服人工服务老是没人接的原因：遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，可以选择换个时间段拨打。　　移动手机卡的人工服务号码是“10086”，按照语音提示就能转入人工服务，一般是按“0”。　　中国移动用户在国内（不含港澳台）直拨10086客服热线免收通信费用，且通话时长不计入套餐包内时长，加区号拨打归属地10086客服热线收取语音标准资费。
采纳率：89%
来自团队：
我通常都是 避开高峰期拨打
比如 早晨、吃过午饭
都是人少的时候我有问题 只要不是太急
我都睡觉钱拨打10086
我一般都是玩游戏到半夜2点才睡觉的
本回答被提问者采纳
打通电话她们说话务作习忙，然后紧接着是音乐，再等一会会有应答的。
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& 为啥现在10086都很少有人工服务了？
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为啥现在10086都很少有人工服务了？
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号段，套餐128以上都是专人服务。
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因为你不是vip
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wuhannetblue 发表于
号段，套餐128以上都是专人服务。
以前随时都有专员电话啊。
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悟空大战奥特曼 发表于
因为你不是vip
以前随时都有专员电话啊！6年前
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是人工服务啊！218的套餐，用了9年的手机号，有个专门服务的经理么
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号段不一样吧？？？139号段十年以上的有专线，其他的不清楚
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因为调戏接线员
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是不容易接通，而且说话态度像差她几百万的。想想工作不容易，还是给了10分好评。
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你级别不够移动金卡银卡拨10086自动进人工
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调个毛线，他们又不是傻比，那种刺头的号码很难接通人工台，他们内部软件可以智能屏蔽。
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我是合约机 一直都是有人工服务啊
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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我也是139的号 打不通，老是说忙，还有
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有人工服务啊，好像是按0吧
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难怪每次打进去，都说忙，原来这样
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花的芯 发表于
回复 左岸香颂75 的帖子
我也是139的号 打不通，老是说忙，还有
我是五星级客户，你查下自己的客户等级。
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我就说现在怎么这么不好打了
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