物业费难收是什么原因？
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物业费难收是什么原因？
提问者：梁密思| 地点：
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业主对物业管理行业的认识不足。业主并非物业管理专业人员，对物业管理行业的法律法规不甚了解。一般业主在购房时只关心房屋的价格及产权证等问题，对于物业管理这个系统性的有偿服务行业了解不多，即使有些业主对该行业有些认识，但也大都存在片面性和间断性。
当前，业主普遍认为物业管理企业的工作是“包罗万象”的，包括保洁、保安、绿化，甚至房屋出现质量问题也应全部由物业管理企业负责。其实，业主的这些认识都是带有一定的局限性，因为类似房屋质量问题都应由房屋施工单位等来负责处理，物业管理企业并没有权利来处理这些问题，但是业主对此并不了解，在物业管理企业没有及时解决他们所遇到的问题时，有的业主就会以物业管理企业服务管理不及时、不到位为借口拒交、少交或者欠交物业管理费。
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简单说下物业费难收的几点：
1、物业服务是一个根本问题，如果物业服务有瑕疵，在加上开发商遗留问题，维修缓慢，解决不了根本问题，一般业主就都以这些为借口拒交物业费。
2、物业费的概念，一般大城市还好说，向我们3线城市一般有的都不知道物业费是什么东西，再说原来在农村，后来开发以后住上楼房了，以前都不用交这个费用，现在交他们会有一种抗拒心理。
3、物业费服务质量与物业费是否成正比，一般人们看到物业服务的就是门岗的保安，其余的，向保洁，工程，客服，绿化，都不会在意，业主都觉得交的物业费没有得到相应的服务。
4、找不到人，常住的住宅小区还好，向我们公寓的物业服务，收房后基本就没有见过房主。
总的来说，还是要提高物业服务，让业主住的舒适，住的开心，有的时候要物业公司自己拿钱解决维修问题，将心比心业主也会感动的，多做对业主有意的事情，这样可能会好的多，我也是从事物业管理的工作，我们每年的收缴率在百分之95.希望我的回答对你有帮助。
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“小区保洁不到位”、“车辆停放困难”、“小区绿化带破坏严重”……业主不满意物业公司的服务牢骚满腹。“物管行业利润微薄”、“物管费收缴率低、入不敷出”……物业对业主拖交物业费满腹苦水。近日，记者走访我市多个封闭住宅小区调查发现，这些小区大多存在物业费收取难的情况，物业费收取问题俨然成了各小区物业和业主争锋相对的焦点。
　　“楼道嘛，难得见人过来清扫，小区的路道上也不是太干净，不晓得他们怎么搞的？”说起小区物业，新坝小区业主曹女士满肚子抱怨。她告诉记者，去年她是交了物业费的，但是小区的物业并没有提供理想的服务，因此，对于今年的物业费，她个人持观望态度。江城业主不满服务拒交物业费败诉
来源：长江日报 日 13:40
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本报讯 (记者马振华)因小区内车道堵塞，停放在小区内自家的车辆被碰擦，光谷一楼盘业主林女士拒交一年多的物业服务费，因此被物业公司告上法庭。昨日获悉，法庭判决有了结果，林女士被判补交拖欠的物业费1809.51元。
林女士于2010年在光谷一知名楼盘买了房，物业费为1.90元/月/平方米，入住后林女士一直准时如数交物业费。直到日，小区物业的 服务标准降低，对小区内车道堵塞、车辆无序停放等事项没有采取有效措施，自己车辆被碰擦后不能提供监控录像，这使林女士觉得物业服务不符合约定，达不到相 关规定的标准，由此拒交物业费。
小区物业针对林女士反映的问题，以购买移车器等方式试图解决问题。但因双方就是否应当交纳服务费以及交 纳数额争议较大，未能达成协议。2014年8月，小区物业把林女士告上法院，请求判令林女士支付日起至日拖欠的物业服 务费1809.51元及相应违约金1194.44元。
林女士拒交物业费的理由有两方面：一方面是物业公司服务质量不达标，对此，法院认为，提起违约主张的主体应为业主大会和业主委员会，并非林女士个人;二是车辆停放小区被碰擦，属于侵害财产权益，法院审理认为，该担责的主体应为具体的侵权人，而非物业公司。
由此，法院判决，小区物业已为林女士提供了物业服务义务，虽然林女士认为物业在小区停车及公共秩序维护管理等方面存在服务瑕疵，但在物业履行了合同主要 服务义务的情形下，林女士仅以其履行服务合同存在瑕疵作为拒绝交纳物业费，会使双方利益关系失去平衡，不具有法律依据，法院不予支持。
考虑到林女士提出物业的服务瑕疵后，物业未能有效解决，影响了林女士及时交纳物业费。最终，法院判决林女士免交滞纳金，交纳拖欠的物业费1809.51元。
温馨提醒&&&
举证服务有瑕疵所欠物业费可打折补交
每到年底都是物业费的集中催缴期，面对一些以物业服务不到位而拒交物业费的业主，越来越多的物业公司选择起诉欠费业主。记者昨日从武汉中院获悉，今年我市有5个小区的多名业主因不满物业服务拒交物业费，被物业公司告上法院，最终业主均被判败诉。
记者了解到，今年在市江岸区二七路、武昌区临江大道、沌口东风大道、武昌区彭刘杨路的小区都有欠费业主被告，法院的判决无一例外都与光谷这小区情况差不 多。法院认为物业公司存在服务工作不到位的问题，但物业公司已提供了完整物业服务，作为业主也获得服务并受益，物业公司的违约行为的违约程度属于一般过错 瑕疵履行，并非完全没有履行提供物业服务的义务，因此均判决业主补交物业费。
记者昨日梳理法院今年的判决发现，在这类案件判决中，法院并非一边倒向物业公司，其判决维护物业和业主双方利益。
在武昌区彭刘杨路一小区的判决中，欠费业主提交照片，证明物业公司环境卫生管理、交通秩序与车辆停放、消防及公共安全服务等多个方面，未履行物业服务合 同，给业主的生活造成了影响，法院由此判决物业公司应减收物业费用，酌情予以减免30%。并且，业主未按时交纳物业费事出有因，法院对物业公司要求业主支 付违约金的诉讼请求不予支持。
在武昌区临江大道一小区的判决中，业主以物业服务不到位为由，从日至 日止未交物业费。物业公司于日起诉业主，请求判决业主交纳日起至日的物业费，由于物业公司无证据证 明其在上述期间内向该业主进行过催收，则物业公司所主张的2009年1月起至2012年8月的物业费超过诉讼时效，法院只判决该业主支付自2012年9月 起至2014年6月止的物业费。
(记者马振华)
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浅析影响物业管理费收缴率的因素及改进对策
物业管理经理人|
总评分4.1|
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你可能喜欢小区物业费收缴难现象调查:业主拒交物业费理由多多
11:07:42　来源:
　&&&&讯（桂林日报记者张苑&陈静&实习生张弈）小区物业费上缴率低，物业公司因资金不足降低服务质量，导致业主怨声载道，上缴率就更低，物业公司更换频繁，小区环境越换越差。物业和业主相互&较劲&，致使小区管理陷入恶性循环，这是长久以来不少小区存在的情况。
&&&&前不久，央视关注了江西上饶县政府的一些做法，一时间引发社会各界的讨论。今年8月底，上饶县政府专门下发一纸通知，将对全县企事业单位公职人员在2012年1月至2014年7月间所欠缴的物业服务费进行清缴。拒不缴纳者，将面临约谈、通报，还将影响单位、个人的评优晋级。
&&&&以政府的名义&催缴&物业费，虽然社会各界对于这一做法褒贬不一，但如何解决物业缴费难的问题，重新引发了人们的关注。在我市各小区，物业费的收缴情况如何？日前记者走访了市内多个小区进行调查。
&&&&记者调查：拒交与催缴，一场斗智斗勇的博弈
&&&&周六晚上，大约8点左右，位于八里街的某小区内，两位物业人员正准备挨家挨户收取物业费。据介绍，该小区业主大多于2008年前入住，是六层无电梯的小区，每年夏末与年底收取两次物业费。这次正赶上上半年物业费结算，他们一直是&敲门收费&的方式。小区刚建成的时候，收费还比较容易，但两年之后就越来越难了。
&&&&&一晚上敲了两栋楼，给开门的也不超过10家。有的一看是物业的，连门都不给开，开了门的也想方设法推脱，要么说家里没这么多钱以后再交，要么就说是租住的，让找房东要，急脾气的一听是收物业费的直接给撵出来了。&一位物业管理人员称。据悉，这两名物业管理人员共向24户人家收取物业费，只有5家当场交费的。&照这么下去，这小区的物业早晚得换。&另一名物业人员称。
&&&&类似的情况还发生在其他小区。&我们小区的电梯已经停了两个月了，上上下下靠爬楼梯。&近日，家住建干路某小区的张小姐无奈说道。
&&&&&不交物业费，电梯就不开！&这是小区物业的坚持。
&&&&原来，引发小区部分业主与物业对垒的&罪魁祸首&就是物业费。记者了解到，该小区从2007年建成至今，入住率达到了90%以上，然而物业费上缴率还不足30%。物业公司在多次与业主交涉无果，并张贴了告示后，采取了关停电梯的极端做法。然而，这电梯一停立即引发了业主的强烈不满，但物业公司表示自己也是被逼无奈。双方至今僵持着，未能找到更好的解决途径。
&&&&记者调查了解到，物业费收缴率偏低在我市不少小区普遍存在，不少小区的物业费收缴率连50%都不到，有的甚至更低，根本无法维持物业公司日常管理开支。因物业费引发的业主和物业公司的矛盾，也逐渐开始影响市民的生活。
&&&&业主吐槽：管理不善、费用年年涨、服务未享受&&拒交物业费理由多多
&&&&业主为何拒交物业费？采访中，业主们都对记者大倒苦水，认为物业公司服务不到位、物业费用太高、尚未入住并未享受服务等，成为业主们拒绝交费的理由。
&&&&&这家物业公司的管理实在不让人满意，停在小区里的电动车经常被偷，电梯经常是一个月坏几次&&&家住建干路某小区的业主张小姐对于欠缴物业费的理由，也振振有词。她认为，业主花钱雇物业公司是为小区找个好的&管家&，如果这个&管家&没把家管好，那业主当然有权拒绝支付费用。
&&&&记者在南溪花园小区采访时，家住该小区5栋的刘奶奶也对小区物业表示了强烈的不满。她说，自从新的物业公司进来后，小区收费、停车、治安等情况更加混乱了。特别是停车收费的问题，路边的线都是他们自己去画的，每个位置要80元一个月，以前没有交过钱，所以觉得现在收费不合理。刘奶奶还抱怨自己楼下被物业装修了一个大棚，是为了出租车位，但是这种行为完全没有征求过住户的同意。
&&&&家住鸣翠新城小区非电梯房的秦阿姨觉得物业费上涨得有些快，0.9元一平米的价格让她觉得不是很值得，主要原因在于物业服务水平在下降。她对小区的总体环境是挺满意的，但也提出了一些问题，比如楼里的声控灯，本来应该有人走过就会自动亮起的，现在却不得不靠喊叫来控制。每天晚上都能听见楼道里时不时的扯嗓子，而这个事情反馈到物业很久却没得到解决。
&&&&记者采访了解到，业主拒交物业费的理由五花八门。除了不满物业公司的服务和收费标准外，有的是因为房屋质量问题迁怒于物业，还有的业主以长期在外不住小区为理由拒交物业费。
&&&&物业诉苦：有意无意被赖账，收不抵支难维持
&&&&一方面是业主对于拒交物业费的理由振振有词，另一方面，物业公司也纷纷诉苦。
&&&&&公共水电、公共设施设备维护、卫生保洁、绿化养护等支出逐年递增，人工成本更是&水涨船高&。&八里街某小区物业公司一位负责人向记者诉苦道，目前该小区管理人员、电工、清洁工、绿化工、保安员加起来有20多人，人工成本占了小区所有支出的近一半，但大部分人员的工资还比较低。他算了一笔账，10多名保安员年平均工资不到2万元，而且还要轮值上夜班，工作相对比较辛苦。&去年年底，很多保安员已经嚷着说，如果再不加工资就要走人。&
&&&&&我们正在清算，实在顶不住，做完今年我们就打算撤场了。&该负责人还反映，现在小区的入住率大概有八成，但即使按照小区入住率和收费率都是100%计算，缴纳的物业费也只能弥补一部分亏损，仍然无法完全做到收支平衡。
&&&&&我们负责管理小区，需要花钱雇佣保洁人员、保安等，还要负责电梯管理和维修，方方面面都需要钱。大家都不交物业费，我们的工作怎么开展？&该小区物业管理公司负责人一肚子的火。她告诉记者，目前该小区物业费的上缴率还不足30%，长期的收不抵支很难为业主提供周到的服务，因此服务质量下降就是必然的结果。
&&&&采访中，不少物业公司负责人表示，所谓&众口难调&，任何一家物业公司提供服务时，都不能保证让小区的每一个业主都满意。正因为这样，一些业主在遇到诸如房屋质量问题、甚至房屋面积和合同不符等情况时，都把矛头指向物业公司，并采取&不交费&来抗议。&事实上，我们物业公司其实也是弱者。我们有我们的职责范围，超出职责范围的事情，我们只能起到传达、协调的作用，业主不该把所有的矛盾都转嫁到物业公司身上。&从事多年小区物业管理的韦先生说，业主如果都用&不交费&来抗议，只会陷入无尽恶性循环中。
&&&&律师说法：拒交物业费，往往还是业主吃亏
&&&&据了解，不交费是许多业主常用的对抗方式。然而，采访中一些律师表示，由于物业服务的存在，这样的纠纷闹到法庭上往往还是业主吃亏。
&&&&广西中远律师事务所张法仁律师认为，业主由于不满物业服务而拒交物业服务费的纠纷比较常见，在起诉到法院的案例中，业主胜诉的并不多。这是因为，根据双方的物业服务合同，交纳物业服务费用是房屋业主的基本义务。不按期交纳物业费不仅会侵害物业服务企业的合法权益，还会影响整个小区的物业管理服务质量，损害全体业主的共同利益。因此，在物业公司提供了基本物业服务的前提下，业主都应该交纳费用。如果对物业服务不满，应该与物业公司友好协商，或向有关主管部门反映，以提高物业管理服务质量。如果物业公司的行为损害了业主的利益，造成业主损失的，业主可在收集相应的证据后向法院提起诉讼，维护自身的合法权益，但采取拒付物业管理费的方式进行对抗是不恰当的。
&&&&业主与物业之间的博弈，最坏的局面是两败俱伤，而最好的结果是寻求途径实现双赢。那么，业主与物业公司的这个&结&如何才能&双赢&化解？记者采访了解到，在我市一些小区已有了不少成功的尝试和探索。对于这一话题，记者将继续关注。
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责任编辑：yangyl
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