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51社保网：社保服务须淡定，深耕细作是硬道理
[ 亿欧导读 ]
社保是中国人和中国企业的痛点，这两大痛点是地域政策的差别和后续服务的高要求。随着人力资源行业的线下与线上融合，从社保切入的人力资源服务也会越来越热，新的竞争对手也越来越多，这将有助于整个社保行业的进步。
7月1日，亿欧于国贸总部专访了其创始人余清泉先生。不同于众多O2O企业者风风火火的身影，从容淡定的余清泉先生娓娓道来他创业的经历和51社保的发展战略及成果。对人力资源服务行业走向线上线下融合的趋势，余清泉先生充满期待和斗志。
51社保网在成立之初就拿到了天使轮融资，并且在成立不到半年的时间内又获得400万美元的A轮融资，融资后的51社保网计划在全国15个城市设立分公司。现如今，51社保已经在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等地设立了分公司，人员规模已经超过100人。余清泉表示，即使51社保网很希望迅速在全国铺开，但是立足现实来考虑，扩张的速度必须稳住。他表示，社保重视服务，保证服务质量是根本。
关于社保服务的痛点，余清泉表示两大痛点是地域政策的差别和后续服务的高要求。因为国家的社保政策在各个城市都有所不同，在每一个城市办理社保都需要不同的手续，因此在扩张业务的时候，需要熟悉当地的社保流程才行。51社保在发展分公司时，从总部派出的人员必须在一个月内熟悉当地所有的社保流程。这种扩展模式虽影响了扩张速度，但余清泉表示更看重后期的服务质量。
第二大痛点是后续服务的高要求。因为社保服务是一个长期需求，每月都要按期缴纳社保，其中政策和流程有可能会有变化，因此51社保的人员必须实时掌握新的政策，适应新的流程。这对于社保服务来说要求非常高，余清泉表示这方面主要是和联合创始人胡万军一起负责根据实际情况制定相应的社保产品，将繁杂的社保实务设计成产品，对于专业度有很大的挑战。
51社保一直对标的是美国网站，该网站为中小企业提供免费的一站式云HR管理工具。而51社保并非完全模仿，余清泉表示主要学习的有两点。
一是模式，Zenefits的模式是提供免费软件给公司，如果有公司通过Zenefits的渠道购买了保险，那么Zenefits会从保险公司获得佣金。这一模式对51社保的借鉴意义是：51社保通过提供免费的咨询服务（余清泉于2007年开设的“我要社保”论坛一直沿用至今，现在独立于51社保网之外，提供免费的咨询和培训服务，并且可以在论坛上相互交流），使用户购买51社保网的社保服务。
二是抓住痛点，解决痛点。对于美国人而言，最大的痛点是纳税，由于美国的纳税比较复杂，一些专门专注于工资结算的公司应运而生。而社保缴纳是中国人的痛点，因此51社保网首先做的并不是一站式服务性质的平台，而是从社保切入，在社保领域深耕细作。余清泉表示，51社保更像是人力资源服务行业的京东，而不是淘宝。
说到和同类服务于人力资源的金柚网，余清泉表示最大的区别在于模式的不同。金柚网是一站式的服务平台，虽然也是从社保切入，但是内容涵盖了社保、福利、医疗等。虽然在全国拓展的速度很快，但是社保服务依旧依赖于线下传统的社保服务企业，这种模式没有解决社保服务的根本问题。
在他看来，社保区别于其他的服务行业，其标准不是由行业内企业来定，而是政策规定。最核心的是利用技术和互联网模式降低成本。余清泉透露，相比传统线下模式的人员直接对接不同，51社保尽可能将服务流程转到线上，在系统中操作，这样大大解放了HR，同时使效率提升，通过这一模式转变将成本下降为传统的20%。此外，社保服务具有连续性，需要持续为企业提供服务，因此后续的服务质量需要更严的要求。
目前51社保网主要定位于中小企业的长尾市场，一是因为传统的社保服务模式不能降低成本去服务中小企业，而中小企业又有非常大的需求，并且51社保网通过互联网技术手段找到了降成本的方法；二是中小企业尤其是互联网企业更乐意接受这种互联网模式的社保服务。但余清泉也说到，企业的大小并不是由人数来定，只要接受互联网模式，就可以提供服务。
独立于51社保网的“我要社保”论坛一直延续至今，余清泉表示，社保的复杂性使得很多企业和个人都有自己的困惑，他本人保持着每天浏览论坛并回答用户疑问的习惯，这样可以从中了解到动态的社保问题。
关于未来51社保网会不会有诸如福利、采购、医疗等延展，余清泉表示将来会考虑往相关方向发展，但这些需求会通过51社保外包给其他专做福利、采购、医疗的企业，社保将一直是51社保深耕细作的领域。
社保是中国人和中国企业的痛点，随着人力资源服务行业的线下与线上融合，从社保切入的人力资源服务也会越来越热，新的竞争对手也会越来越多，对于这一点，余清泉表示并不担心竞争加剧，甚至期待更多的人加入这个行业。他表示，一方面51社保网在技术和服务方面已经有了自己的标准，并且具有一定的品牌效应；另一方面，行业的竞争者越多，就会推动整个行业向前发展会促使行业内所有人进步，这也是51社保发展的驱动力所在。
本文作者张安媛，亿欧专栏作者，微博@iyiou-zAy，微信号：zAyzay_0110；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
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新参统还是调入？
大家好，我是北京密云的，第一次进入网上申报系统。单位新调入了一个同事，我想在网上给他做增员，朝阳调过来的。来之前已经暂停了保险，如图：
11111.jpg (27.92 KB, 下载次数: 0)
09:53 上传
请问大家：
1.这个属于同城事业单位的调入，我在业务申报里边选 新参统还是调入呢？
2.如果网上增员成功了，我还用去社保大厅报盘什么的么？
3.医保卡还用去社保大厅做下变更么？
社保新手不懂的地方很多，谢谢大家了！
我要(51)+社保(shebao)+网(.com)=我要社保网(51shebao.com)——再记不住网址该挨板子啊：）
真的很着急啊，大家帮帮忙啊。
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请填写邮件地址
热烈欢迎新社员！按转入增加办理
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网申成功后不用去柜台，社保卡不用去变更
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单位转入增加就行了
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这个算转入 不属于新参统 网申成功后会即时反馈 有网申的好处就是增减员以及修改信息不用再跑社保中心了，今年还可以直接网上申报工资基数了（新参统除外）
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1.以前已经上过有记录直接转入就可以了.
2.如果是用数字证书操作的直接转入，查询成功了就可以了，不用去交资料，五险合一不太情况
3.医保卡不用变更，转入缴费成功后就能用了
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dany 发表于
1.以前已经上过有记录直接转入就可以了.
2.如果是用数字证书操作的直接转入，查询成功了就可以了，不用去交 ...
那填调入时有个&&农转非类别，选什么呢？
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给力哥 发表于
那填调入时有个&&农转非类别，选什么呢？
空着，不用选就可以
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dany 发表于
空着，不用选就可以
好，谢谢啦~
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不客气，嘿嘿
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选调入就行了，不按新参统增员。普通增员成功后不用去社保大厅报盘。你是定点医疗机构做变更了吗？在网上做变更后不用去社保大厅做变更，如果想打印蓝本贴纸的话，就需要拿着申报流水号去社保打印。
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1、做普通增员调入就行，该名员工原来应该是上过社保的。
2、网上增员除新参统去要去社保大厅审核信息外，普通增员不需要再去社保大厅办理。
3、如果该名员工还未领取社保卡，你可以通过网上查询系统查一下他现在社保卡的状态，如果显示联系单位，可以去社保大厅现场机器上输入该员工身份证号查询社保卡进度。
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学习了看，学习了
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增减员不用去社保大厅审核了，那员工还没有社保卡，是不是要拿照片是社保大厅办理信息采集呢？
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北京社保卡怎么补办？
我老公的社保卡自发下来之后就找不到了，应该是丢了，这个能补办吗？怎么补办呢？麻烦介绍详细点给我。谢谢了，着急！！
我有更好的答案
1、预挂失（如果有时间还是建在就近社保服务网点或自助终端机办理，一般需要15个工作日。2、携带本人身份证原件及复印件到就近社保中心办理补换卡，工作人员会开具“新发与补【换】社会保障卡领卡证明”，提前复印几份，在后续报销过程中需要。3、15个工作日后，携带领卡证明，个人身份证原件，到办理地点领取新卡。4、在补卡期间就诊问题：补卡期间就诊需要出示“新发与补【换】社会保障卡领卡证明”，门诊挂号费先由个人垫付，保留单据，然后回单位走手工报销流程报销。5、补卡期间咨询：（1）、拨打社保热线电话；（2）、添加社保中心微信公众号，点击“联系我们”进行相关咨询。
采纳率：99%
1、在社保卡服务网点办理正式挂失。在正式挂失的同时应办理补卡手续，当场填写《申请单》，交给社保卡服务网点工作人员办理后开具《领卡证明》，该证明可作为补卡人补卡期间的临时就医凭证。2、15个工作日后，补卡人持本人的身份证和《领卡证明》到社保卡服务网点领取新卡。拓展资料：1.业务办理时间：全月（工作日）。 　　2.业务办理岗位：全市社保卡服务网点。 　　3.业务受理范围： 　　①社保卡正式挂失与补卡：持卡人确定遗失的社保卡无法找回的 　　②社保卡换卡：持卡人的卡面五项基本信息，即姓名、性别、民族、出生年月、社会保障号码（除照片外）发生变更，且上述五项医疗参保信息已变更正确的 　　③卡申领：经参保人通过个人社保卡制卡进度查询，提示“社保卡退回卡片已入库”的。 　　4.补（换）卡收费标准：20元制卡工本费。 　　5.补换卡、卡申领周期：普通社保卡的正式挂失与补（换）卡的周期为15个工作日;社保金融卡的正式挂失与补（换）卡周期为30个工作日;卡申领周期为15个工作日。 　　6.需提交的材料请统一用A4纸打印或复印，填表请用黑色签字笔。
本回答被网友采纳
我去年也办理过，可以分享下经验给你哦。1、预挂失：可以拨打北京社会保障卡服务进行电话预挂失。也可以持本人的居民身份证或户口簿到社会保障卡服务网点办理书面预挂失手续，或直接在社保卡服务网点二级以上的定点医疗机构设置的自助终端机上进行预挂失。预挂失有一定时限，超过有效时限自动解挂。2、确定丢失的社保卡无法找回，需持本人身份证到社保卡服务网点正式挂失，并办理补卡手续。
好的，太感谢了，那我什么时候去领卡呢？
经过一定工作日后，申请补卡人持本人身份证或户口薄，以及《新发与补（换）社会保障卡证明》到社保卡服务网点领取社保卡。办理正式挂失后，不再办理撤销挂失。因为不同地区社保卡补办程序、费用、时间等有一定差异，所以你最好问下51社保网，可以确认一下！
本回答被提问者采纳
补办社保卡补办三步走第一步：预挂失。社保卡挂失分为两种形式，一种为口头挂失，一种为书面挂失。书面挂失：可以持居民身份证或户口簿原件，到社保卡服务网点（设在街道社保所）进行书面预挂失。挂失手续办妥，挂失即时生效。口头挂失：持卡人可通过拨打发卡银行服务电话或12333电话挂失等多种渠道办理，通过电话办理挂失时，持卡人应提供本人的社保卡号、姓名、身份证号码、工作单位及联系电话等相关信息。电话挂失后，持卡人应在3个工作日内持本人身份证（或户口簿、社保卡副本）原件到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理正式书面挂失。逾期未办理书面挂失的，卡中心将自动解除失卡挂失状态。第二步：补新卡。预挂失后可办理正式挂失与补新卡手续（正式挂失后不能撤销）。补卡时可委托他人办理，办理时需要出示委托人、被委托人的身份证原件及复印件，在填写《申请单》后，由社保卡服务网点工作人员办理。此时，工作人员会开具一张《领卡证明》。如果在补卡期间生病，则可拿着《领卡证明》到定点医院就医，并保留处方明细、收费单据，按手工流程报销。第三步：领新卡。在办理完补新卡手续15个工作日后，补卡人可持本人身份证和《领卡证明》，到社保卡服务网点领取新卡。社会保障卡的首次发放为免费发放。因被盗、丢失、损毁等原因补换社会保障卡的，适当收取工本费。社会保障卡补换卡工本费全省统一标准为20元，由各社会保障卡对应的发卡银行收取。各合作商业银行收费之前须向物价部门报备，在银行网点进行公示，给补换卡人开具相应收费票据。
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用五险合一做社保新参统，录入个人信息后，没法增员是为什么呢？
我要问社保
北京市 & 朝阳区
可选关键词:
我给单位一员工做社保新参统，在网申上显示的是系统中已有该人员，我去社保咨询后，让我在五险合一里面做新参统，我录入了个人基本信息后，在个人变更登记里面的增员输入该人员的身份证号码后，显示的是没有该人员信息，我要怎么做增员？
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照片传了吗& &我今天刚做了个新参统& &提交成功了
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请填写邮件地址
yuan 发表于
照片传了吗& &我今天刚做了个新参统& &提交成功了
传了，个人信息没问题，就是做增员的时候输入她的身份证后，点击查询，然后显示的是没有符合信息的人员
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输入信息后& & 提交& &提交成功后& &打印表& &去社保中心& &现在查& &肯定查不到
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yuan 发表于
输入信息后& & 提交& &提交成功后& &打印表& &去社保中心& &现在查& &肯定查不到
关键是去社保中心不是要拿增加表一式两份吗？这个增加表打不出来啊！
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系统审核问题，打96102客服，他们后台客服要调一下，就可以了。
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苏夕Lucky 发表于
关键是去社保中心不是要拿增加表一式两份吗？这个增加表打不出来啊！
怎么打不出来啊& &在增加表里查找一下& &查不到& &估计没提交成功吧
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