新零售+物流？又有创新的新模式诞生？？
物流人该如何选择切入点以实现转型升级与创新发展，从物流产业转型角度看，应该从以下几个方面切入：一、2B统仓配品牌商在新零售下将面临电商、微商、店商、分销商、贸易商等多种销售通路在品类、速度、交期、时效等方面的个性化要求，传统的销售链条被完全打破，从生产基地到批发商，再到电商仓，零售商仓，以及到零售的门店将面临不同的物流需求，传统的3PL+专线+同城模式仅适合于线下，新兴的电商物流模式仅能满足电商平台的要求，并还面临诸多不确定性，由于缺乏3PL解决方案及服务能力，缺乏物流网络能力，也面临不少挑战。这种情况之下，一种专注将仓配一体化模式应用与品牌商/贸易商到B端零售通路的专业物流体系就成为增长亮点，这类型的物流商以分布式的仓储资源（整合仓、代管理仓以及加盟仓等）以及干线整合能力以及区域物流能力，提供专业化的统仓统配一体化物流服务，可在提高品牌商响应速度的同时，降低品牌商全渠道布局成本，未来将成为新零售下物流商转型的亮点之一。二、平台前端仓新零售时代来临，阿里旗下的菜鸟暂停了部分自建仓储项目，反而通过社会化或者资本运作的方式加快仓储布局，而与此相对于，京东、苏宁、国美等电商平台同样加速物流开放的步伐。这其中核心的点就在于一方面是加速面向消费者的分布式仓储布局，另外一方面是加速供应商的仓储前移化，并借助来自制造业的VMI/CMI仓的管理模式，在全国DC之前通过开放的方式加速前端集货仓的布局。这对于物流企业，特别是来自传统物流企业转型的物流企业将是巨大的机会所在，这也是在线下线上零售渠道融合之际，加速采购仓的整合，强化电商服务能力，增强物流竞争力的有效手段，未来在电商物流体系开放化之后将成为物流企业融入新零售仓储服务体系及供应链体系的潜在资源点，值得关注。三、2B2C电商物流电商的发展带动了以快递为核心的物流体系的发展，如今随着更多垂直电商、社交电商、即时型生活电商等创新领域的出现，面向新兴电商的B2B物流+B2C上门物流服务体系成为继淘系电商增速放缓之后，电商物流产业的又一福音。近年来线下零售模式的变革，线下与线上的无缝融合加速，数据、技术、场景与平台将成为新一轮物流增长点，在线上零售的物流体系之外还将带来线下场景物流的2B2C，这对于区域物流商，特别是具有创新型、网络型的城市物流服务商以及具有核心干线资源+解决方案能力的技术型物流商将是很大利好。除此外，由于电商物流体系是低利润规模化的行业，这更需求物流商在优化能力、货源匹配能力以及运营管控能力的系统整合，不然做这一块业务可能就是赔本的生意，未来要想进入还建议量力而行。四、骨干线新零售模式下，传统零售供应链的仓储体系将与电商物流的分布式仓储体系将逐步融合，这种情况之下，除了城市物流加速发展之外，另一个即将快速增长的需求就在于仓与仓的干线物流，一般地无论零售商，还是品牌商都会不同程度建立全国核心DC体系，这个体系之下，干线物流之间将更多地以大票货、整车（包车），乃至甩挂方式进行运输。从我们近两年的跟踪显示，正式这类需求的快速增长为传统物流企业，特别是专线企业的转型创造了良好的条件。随着新零售全渠道融合及协同发展在电商平台的反向驱动之下，逐步走向品牌商之后，这样的需求将会迎来较大规模的增长。这对于物流商来说又将是一个机会点，能否抓住这样的机会关键就在于物流商能否在系统能力、管理能力以及干线运力资源的整合上能否有差异化的定位，差异化的实力，不然要想切入这个骨干网络并不容易。五、2C社区物流据去年的零售行业报告显示，当线下零售呈现哀嚎一片的时候，以社区为核心的便利店却依然坚挺，保持了10%+的增长，同时，更多的以差异化、消费升级、体验、特色等为核心的新兴社区商业模式快速兴起（如奶茶、咖啡、宠物店、智能快递柜、社区服务站等），这些转型的亮点，为正在寻觅转型的物流人提供了很好的参考方向。即便如今众包物流在最后1公里，最后3公里，乃至最后10公里范围内开始大举跑马圈地，但依然有很多漏洞，传统物流商依然具有机会，我们要做的就是不断切入，不断细分这个市场，从1公里，到500米，从物流+，到+物流，以及物流+社区服务，物流+社区商流等等都还有很多可能性，只是对于普通的物流人来说，需要耐心积累，选择好市场点做好验证，不要盲进，因为这是一个烧钱且费力的事，搞不好会坑了自己。六、跨境采销链消费升级是新零售出现的需求侧变革，这种变化不但是在国内烽火频起，更重要的延伸至买全球，卖全球，对于国内的品牌商来说，你未来的消费者不仅是国内消费者，也将是全球性的消费者，对于国外的品牌商，特别是本地特性型品牌来说，你未来的消费者不仅当地的客户，还将有机会迎来一个万亿级的中国市场。这种大行业变化的背景，给予跨界物流带来了前所未有的机会，于是，我们看到有相当有先见之明的物流企业果断延伸供应链，切入跨境采购，跨境分仓，跨境分销等一站式供应链服务，这种服务模式如今正在加速演进，未来有望成为新零售全球化的关键驱动力量，值得我们关注。七、2B2C全渠道近10多年以来传统3PL与新兴电商物流服务商一直在相安无事，各自发力争夺市场，然而如今增量市场时机已经过去，存量优化来临，加之货主的全渠道诉求，越来越多的品牌商以及大型贸易商期望找到集B2B 电商物流+B2B传统分销物流+B2C宅配物流为一体的综合物流解决方案服务商，以实现供应链优化，全面降低供应链的交易及服务成本，增强全网的响应能力。然而，由于当下线下渠道的物流体系与线上电商渠道的物流体系还未有完全融合，并且各有特色，这种诉求也只能束之高阁，但随着新零售的加速推进，线下与线下必将全面打通，数据、信息、系统、平台、品类、库存等将全面共享，这就将催生结合2B+2C双重特性的全渠道物流服务商。从目前的观察看，传统3PL或者新兴的电商物流商都有机会，关键就看谁能先学会全渠道物流在运营体系、系统支撑、管控机制以及资源整合模式等方面的精髓，未来两股力量，甚至不排除还有黑马杀出，必将面临一场恶战，吃瓜壳的我们就等看戏吧。八、供应链外包新零售的本质依然回避零售的常识就是通过交易网络创造低成本高效率地实现商品交换的价值，并满足用户对商品价值的体验需求。这就要求供应链的参与方需要进行合理化的产业分工与协同，无论当下的电商巨头，还是传统零售巨头，都需要更加专注自己的核心竞争力，并逐步通过资本整合、加盟合作、战略合作等形式将非核心业务外包，不同供应链或者不同的企业其核心专注点也就不同，其可能的外包的领域也就有所不同，有的是在采购端、有的是分销端、有的是IT端、也有的是干线运输、同城运输，也有的是仓储建设，也有的是仓储管理等等。这对于处于转型期的物流企业来说，这就需要我们挖掘新零售下目标客户的非核心价值点，并将其内化外自己的核心竞争力，常见的如何方案能力、IT能力、社会化物流资源管理能力、运力服务、分销网络、上门服务网络等等，这将是一个长期摸索的过程，但随着规模化、标准化以及网络化的加快，极有可能驱动传统物流商实现供应链服务的升级，值得关注。九、产业链管理新零售模式下改变的不仅是零售，而是围绕零售的数十，乃至数百产业链，改变将从销售渠道，延伸是产品设计，供应链网络，最终上升至产业格局与价值链重构，这对于物流商来说将是千载难逢地切入产业整合与服务的机会。由于物流是实体产业发展与升级的基础设施，这对于物流企业来说，你需要充分理解并聚焦产业，并掌握产业在新零售下可能面临的通路、利益相关者以及销售终端的变化，并适时通过搭建平台，构建网络，IT技术，以及物流能力强化去服务产业，赋能产业，逐步完成对产业链上的中小企业的升级，以帮助屌丝活下来，帮助老二、老三战胜老大，这或许是接下来物流转型中的产业聚焦者面临的契机，值得关注。*文章为作者独立观点，不代表立场。本文由发表，并经网络部编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处及本页链接。
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商务洽谈：2016移动互联网+新零售创新创业论坛在长沙召开
12月16日，移动互联网+新零售创新创业论坛在58众创孵化基地召开。12月16日，由湖南深湛联信息科技有限公司主办的“移动互联网+新零售创新创业论坛暨亿客隆入股深赞微店签约仪式”在长沙58众创孵化基地举行。该论坛主要围绕传统实体零售企业如何转型升级，共同探讨移动互联时代新零售的发展与创新。“深赞微店平台上线试运行不足3个月，已经有超过10万消费者通过深赞微店分享所爱，并帮助30多家传统中小企业在营销渠道上成功转型”， 深赞微店CEO胡刘奇立说， 深赞微店运用体验营销，让客户体验试用企业产品，并一站式解决个人零售服务，开启了移动互联网时代电商发展的新模式，也为传统零售开辟了新途径。 现场，深赞微店从怀化芷江冰糖橙果农认购10万斤冰糖橙，这些冰糖橙将通过深赞微店平台上10余万店主运用社交零售模式帮助果农进行销售，解决果农冰糖橙销售难的问题，此举得到了嘉宾们一致好评。签约仪式后，亿客隆投资方代表陈虹宇表示，选择投资入股深赞微店，是看到了深赞微店模式对于传统零售开启了新的零售业态，升级了新的消费方式，非常有市场价值与前景。 链接：深赞微店是由湖南深湛联信息科技有限公司开发的一款APP产品，于2016年11月正式上线试运营。深赞微店提供海量优秀企业刚需产品、健康食品等高品质正品货源，并为用户搭建宣传推广、手把手培训、一件代发，无忧售后等零售服务体系，个人店主仅需通过分享完成商品的分销零售，轻松开店赚钱。
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流量成本越来越高！创新型新零售企业该如何运营？
从去年十月阿里巴巴董事局主席马云提出“新零售”一词，越来越多的大玩家开始意识到线下实体商业是整个商业生态中的不可或缺的一部分，线下企业开始学会在线上获取流量线下服务，线上企业开始进军线下，走到现在，整体的红利基本已经到头，流量的获取成本变得越来越高。类似于便利蜂、爱便利、猩便利这些以新型便利店为切入，利用线上线下结合以及短途配送体系+自助设备为核心的终端开始构建用户全时段的覆盖服务；相比于线上流量，线下的流量获取成本要高出很多，一个顾客大概需要200元左右，但线下的流量则粘性更高，区域性更强。在新零售崛起的时代，同时也是资本的狂欢和舍命奔跑的时代，在这片蓝海之中，速度绝对是应该放在第一位的，天下武功，唯快不破，谁能够快速的占领市场，近700多万家包括夫妻店在内的小店，而他们贡献了零售渠道40%的出货量老温个人观点：新零售应该是与传统零售的融合，而不是改造，更不是替代。一个新生事物在推广的同时却触及了现有的传统利益，势必会走的步履维艰。FG认为模式化的形态应该放在占领市场之后，一种极轻型的商业模式是作为一个创业公司首要的选择，因为只有这样，你才可以从阿里京东这种巨头之间取得一席之地。而对于没有巨头光环的创业公司来说，规模化的时间窗口已经越来越短，类似于通过“换门头、接系统、拿补贴”的方式与夫妻店进行融合，赶在巨头发力之前迅速入场。新零售带给这些夫妻店的，是数字化、智能化和链接能力。所以要做新零售与夫妻店的融合，建立夫妻店的黏性，单单靠供应链是不够的，必须要利用门店终端建立包括自主结算在内的大数据智慧管理系统，继而衍生出精细化管理、高效运营、产品完善研发支持等服务业务。新生概念的诞生同样是来自于原有市场的基础，与市场去融合而不是去替代，迅速的实现产品的规模化、拥有融合和精细化的运营方案以及C端消费数据的获取与合理利用能力，这四个关键点则直接决定了作为创业型新零售企业能否在这次的风口中存活的关键因素。
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[思路网注] 今年以来，很多企业都在进行新零售的创新实践。从不同的角度、不同的认识进行零售的变革。
今年以来，很多企业都在进行新零售的创新实践。从不同的角度、不同的认识进行零售的变革。盒马模式、超级物种、海物会、鲸选、YOOYA、衫国演义、生鲜传奇等等。在考察、体验几家的新零售创新之后，总的感觉有的企业的创新：形式上的创新多，本质上的变革少；超市+餐饮多，后台变革少；手段变革多，内容变革少。零售进入到一个变革创新的关键时期。零售的变革必须需要进行本质的变革，革命性的变革。仅仅变革形式，不变革本质、不变革内容，会解决一时的问题，但不能解决真正的新零售跨越。新零售的创新必须是要进行本质上的创新，内容上的创新。这种创新的核心就是建立在对当前环境的准确把握、建立在消费需求变化的准确洞察、建立在对互联网快速发展带来的行业深刻影响基础上的，以重构一套新的零售技术为主线的新零售变革。这个变革是要淘汰旧的零售技术，重建新的零售技术。重构的核心是要彻底提升在新环境、新消费、新的互联网环境下的零售效率。使行业得到脱胎换骨的变革。就如盒马鲜生，关注盒马鲜生、研究盒马鲜生、学习盒马鲜生，不能仅仅是看到他的超市+餐饮的零售形式变化，也不能只是感叹他的三十分钟到家，更需要关注他在此背后重构的一套新零售技术，创造出的包括信息技术、获客技术、新营销技术、技术构成的盒马新零售技术。所以侯毅说：我们从不把大润发、超级物种作为竞争对手。盒马鲜生是新零售，不是传统零售。总的讲，新零售的创新需要围绕：变革形式、调整逻辑、创新技术、提升效率四大核心。重点应该放在创新技术上来，最终的目标是提升效率，彻底提升零售效率。当前看，零售技术的创新应该重点围绕以下五个方面：----创新信息技术：新零售的变革目标之一是要改变提升零售效率。要真正改变与提升零售效率，必须依靠信息技术的创新，必须要重构新的零售信息技术。目前的零售信息技术主要存在三大问题：一是目前的零售信息技术是以为核心。当前，大多零售企业所采用信息技术核心是为中心。如何管理商品的进、如何管理商品的销、如何管理商品的存。构建企业信息系统的指导思想，是品类管理的指导思想，也就是如何使企业的品类在中发挥更大的效益。构建企业信息技术的出发点是以企业为中心，以企业的商品管理为中心。在目前零售企业的经营环境已经发生变化，企业经营的核心已经由经营商品转向经营顾客的环境下，以商品为中心的经营理念迫切需要尽快转换，建立在以商品为中心基础上的信息技术需要尽快重构。企业需要重构以顾客中心的新的经营机制，基础是要重构以顾客为中心的企业信息系统。这种信息系统是能满足企业获客、为顾客提供有效的商品与服务、快速响应顾客需求，支撑企业在以顾客为中心模式下的零售效率提升。二是目前的零售信息技术缺乏完整系统链接：当前企业的信息系统是模块分割的，各个模块之间，缺乏有机的连接。目前大多企业的信息系统，商品管理模块、物流管理模块、会员管理模块等各自分离。虽然可以实现各个模块之间的数据共享，但是这种共享是比较单一的，缺乏更多的管理支持价值。更为突出的是，在发展的环境下，目前零售以线下为主体的信息技术，不能支持企业全渠道的流程打通、数据打通。目前的信息系统成为制约零售企业全渠道发展的瓶颈。在零售的经营理念发生显著变化的环境下，零售需要重构一套以消费者为中心，以满足消费者需求为基础，以快速洞察消费者变化、能够形成快速反应为主体的新的零售信息系统。三是目前的零售信息系统是流程性的系统：目前大多企业的信息系统是以构建流程化的信息系统为主体。特别是企业的商品管理系统，其主体是构建企业的进销存流程。目前的信息化系统相对缺乏对企业经营管理的支持，最多是提供相关的管理报表，简单直观地反映企业经营现状。在当前复杂的零售环境下，零售企业要面对复杂的消费需求，要面对分层化、小众化、个性化的消费变化，要面对线上线下全渠道发展的新的要求，零售企业需要功能更加完善，更加智能化，更加能够提供更多管理支持，能够满足全渠道发展要求的企业信息化系统。从目前互联网快速发展带来的行业影响新环境来看，包括零售企业在内的所有企业的发展趋向将会要变成一家技术性的经营性企业。信息技术将会在企业经营变革中发挥更加重要的作用。技术的变革将会是零售变革、效率提升的重要基础。零售的变革、零售的效率改变将会是以技术为先导。----创新顾客研究技术我比较赞成的观点是：新零售是以消费者为中心的零售变革。最近，韩国零售专家卢泰彻老师在一个群里做分享时，对零售的发展做了这样一个三段论的解释：厂家主权时期、渠道主权时期、消费者主权时期。厂家主权时期的特点是商品短缺，商品为王；渠道主权时期的特点是市场商品在逐步变得丰富，渠道为王；消费者主权时期的特点是商品极大丰富，消费者有更多的购买选择，消费者的需求得到充分满足，消费者为王。当前的零售市场已经步入消费者主权时期。在这一时期，消费者成为零售市场的主要主导因素。谁能准确把消费者需求，谁能链接消费者，谁能有效影响消费者，将成为市场制胜的重要基础。在这一时期，顾客资源已成为企业的最重要资源。商品等一些资源要素已经退其次。商品极大丰富，零售企业组织商品已经不是困难的问题。拥有顾客资源、拥有稳定的顾客资源，成为企业最核心的资源。在这一时期，顾客资源已经变得稀缺。在消费购买有更多选择的情况下，在线上线下在为顾客提供更多购买便利性的环境下，在新零售、无人店、无人架等众多零售形式不断创新的环境下，顾客资源已经成为稀缺资源。用武汉中百万总的话讲：传统零售的顾客资源正在被打劫。所以，零售要尽快转变：由以企业为中心，转向以顾客为中心，由以商品为中心，转向以消费者为中心。零售要尽快创新顾客研究、管理技术，传统零售的会员管理理念，顾客细分模式已经不能适应当前以顾客为中心的零售变革。因为传统的顾客管理模式，不是以顾客为中心。零售企业务必要尽快重视和加强创新顾客研究与管理技术，包括获客技术、增强顾客粘性技术、打造终身顾客价值技术。当前，要特别在顾客细分、精准目标顾客、如何用线上线下不同方式找到顾客、如何用有效手段链接顾客、如何用有效手段影响顾客的技术研究。要特别重视社群构建及运维技术。张瑞敏指出：整个家电企业还有没有出路？肯定是没有出路了，只能从卖产品转向打造终身顾客价值，只能是社群关系。零售企业研究顾客管理技术的最终目标是打造终身价值顾客。当前零售企业要特别重视、公众号等小众媒体在构建社群关系、加强企业传播影响方面能够发挥的价值。在这方面，盒马模式已经为零售企业提供了示范。要想做好顾客研究与管理，零售企业要尽快成立企业专门的顾客管理部门。在以往的采购部、、品类管理部、运营部的组织设置上，尽快建立专门的顾客管理部。专门负责顾客研究、顾客细分、顾客链接、顾客服务。----创新新的营销技术当前，大多零售企业的营销技术存在两大问题：一是以商品为中心：目前看到的大多零售的营销手段，继续以往的以商品为中心的营销理念。企业营销推送的更多是商品信息，企业营销推送的卖点还是价格。目前看，商品信息已经难以有效影响目标顾客，价格已经不是打动目标顾客的主要磁石点。零售企业的营销需要尽快创新营销技术。由以商品为中心，尽快转向以重构新的顾客关系为中心。新的零售营销技术，必须要首先围绕重构与目标顾客的关系为核心。打造新的零售与顾客的关系，构建起一种利益一致、关系稳定、链接紧密、能够形成终身价值关系的新模式。零售营销的核心手段由推送商品信息、价格信息，尽快转向如何有效影响目标顾客、如何有效链接目标顾客、如何有效提升目标顾客的终身价值。最近看到的盒马鲜生，在营销方面的创新实践值得学习。@打造盒区房的概念：从顾客角度提升企业品牌的社会影响度；@快速迭代门店形象，盒马鲜生、盒马集市、老克勒克，不断创造新的营销概念，影响目标顾客；@打造玻璃房、地铁广告，创造新的企业营销点；@认养小盒马，小盒马分男女、不是分公母，赋予人性化，小盒马要吃饭，吃饭需要主人到盒马门店的消费才能获取。以此增强顾客的黏性、链接紧密度。等等。盒马的营销创新赋予了新的营销技术。二是以线下为主体：目前的零售营销主体是线下门店，手段还是以线下手段为主。在当前更多目标顾客生活已经高度互联网化的环境下，线下的营销方法，已经不能适应。企业的营销理念必须要互联网化。在当前不论是对线下门店营销还是其他的营销需求，必须要采用互联网的理念、思维与手段。准确的说，你在线下已经不能全部找到你的目标顾客，他们的生活已经互联网化，影响你的目标顾客已经不是传统手段，已经需要互联网手段。企业的影响方法需要互联网化。借用互联网的连接手段、社交平台、传播手段、快速反应机制，找到目标顾客、链接目标顾客、影响目标顾客。要快速借用互联网的技术方法，把你的目标顾客打造成你的社群成员、打造成你的、打造成你的公众号的关注者。要更多运用电子券、线上促销方法加强与你的目标顾客的链接。营销技术永远是企业主要的核心竞争力。零售企业要尽快创新新的互联网环境下的营销技术，打造企业新环境下的核心竞争力。----创新做店技术：以自我为中心、以商品为中心的零售做店技术，已经不能适应消费者主权时期新的零售环境变化。特别是大卖场、超市、便利店，带有更多的“强制性”、不人性、不尊重、缺少顾客关爱的做店理念需要尽快转变。目前，在新的环境下，零售正在发生以下变化：零售正在变的更加尊重、关爱目标顾客：在新的零售市场环境下，零售店正在变得更加关爱、尊重目标顾客。只有通过这种关爱、尊重才能真正打动目标顾客。特别是从目前的新零售创新实践案例来看，关爱顾客、尊重顾客已经充分体现在零售新的做店理念中。零售在变慢：零售已经在改变以往快速交付、强制推销的做店理念，零售在变成一种慢节奏。大店在变慢，盒马鲜生、超级物种、鲸选等超市+餐饮的模式，正在把卖场由以往的购物功能，变成购物+餐饮+休闲功能。小店在变慢，看到的一些便利店、书店、服装店、美妆店正在改变单一的商品销售功能，便利店+咖啡，书店+咖啡，服装店+SPA，美妆店+茶饮，小店在逐步变成一种慢生活的休闲领地。零售在变社交化：零售场所正在变成一些有统一标签人群的社交场所。在广州看到一家书店，面积不大，布局成为了一家书店+咖啡的典型社交意义上的门店。零售在变品质化：在消费升级的市场环境下，零售店的品质化变革已经成为一种基本趋势。店面的品质化形象。打造高大上的门店，增强门店的IP属性价值。商品的品质化，塑造更强的顾客影响。龙虾、帝王蟹成了新零售卖场的标配。服务的品质化。喜茶已经不能简单认为只是一杯茶。是一种消费过程，消费文化。一个小时排队，已不仅仅是为了一杯茶的问题。零售在变年轻化：定位更加清晰，目标顾客更加精准，是新零售创新的主要方向。看到的今年的新零售创新实践，门店更加聚焦年轻、时尚目标消费群体。门店更加注重满足年轻主力消费群体的消费需求。零售在变四不像：借用上海商学院周勇教授的一句话：零售正在变成“四不像”。既不像传统的卖场，也不像传统的餐饮，零售正在变成围绕目标顾客需求，重新打造自身的特色与核心竞争力。用乐语总经理朱伟的话讲：以顾客需求为目标，创造新奇特是零售永远的追求目标。为此零售需要尽快适应环境的变化，创造新的做店技术。要尽快抛弃目前的门店布局理念，尽快建立起体现尊重、关爱、开放、互动等新的布局理念。门店布局要一切体现如何让消费者更舒服、更方便。场景化布局是目前零售店需要尽快实践的一项重要变革。以消费者生活需求为指引，打造新的能够有效吸引消费者、便利消费者商品选择、激发消费者购买动机的场景模式，非常重要。要积极探讨社交化的零售模式：社交化可以有效解决顾客粘性，可以有效增强顾客体验。社交功能已经成为零售的标准配置。----创新全渠道技术：到家零售必将以其更大的便利性，有效消除了消费者在购买选择上的时间与空间的限制，将会得到更大的发展。目前电商已经占到社会商品零售总额的八分之一。未来肯定会有更大的占比，占比达到50%不是没有可能。在互联网环境下，所有企业的营销必将都是全渠道的。未来，不论是C端的交易，还是B段的交易都将互联网化。零售企业的全渠道不仅仅是搞个平台、开个网店，而是需要准确把握在全渠道环境下的新的消费需求，准确把握全渠道环境下的新的互联网工具手段，用新的理念、思维、方法构建新的全渠道营销模式。零售企业的全渠道是要根据目前的市场环境重新定义企业：重新定义企业方向、重新定义企业功能、重新定义企业线上线下的价值。零售企业的全渠道需要重构企业的经营体系：盒马鲜生在确定企业以线上为主，线上至少要做到5000单的定位后，从门店价值、门店功能、商品组织、物流体系、组织体系重构了一套新的零售经营体系。使其获得了快速发展。零售企业的全渠道需要重构企业的全渠道机制：包括商品机制、运营机制、效率机制、物流机制、快速反应机制。原有的企业机制，难以支持全渠道发展。零售企业的全渠道不能“被”全渠道：零售企业的全渠道一定是要主动调整，是一项系统化的全面调整。不能被动的走线上线下二元化的经营模式。更不能是赶时髦。零售企业的原渠道不同于与阿里的模式：目前，在新零售环境下，线上企业已经在主动走入线下，主动与线下融合。零售企业需要全面把握线下门店的市场价值和在全渠道转化过程中可以发挥的重要作用。走出更有价值的全渠道发展模式。零售企业的全渠道不会是一种模式：零售企业的全渠道需要紧密结合企业实际，创新适合自己企业特点和市场需求的新的全渠道模式。全渠道必然是多元化、多形式。
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