在淘宝上购买了他们家产品，卖家保证无效退款，最后寻求售后，客服在线不作回应，想逃避责任。 -- 聚投诉-21CN
在淘宝上购买了他们家产品，卖家保证无效退款，最后寻求售后，客服在线不作回应，想逃避责任。
编号：CN169639
卖家不退款，不做售后服务，欺骗顾客
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我给这位客户提了一个建议：你把这七件衣服都买回去先，你自己试穿对比下，让你老公提提意见，最后决定留下哪三件，剩下的四件你寄回来给我，我把这四件的款打给你，寄回来的邮费都由我来承担。客户非常惊喜的接受了我的建议。
接下来你们知道发生了什么事情吗？这位客户决定这七件衣服全都买下！而且这位客户现在成为我店里的常客，有新款上线时我都会第一时间通知她。
这就是零风险承诺的威力！
零风险承诺让客户的购买决策丝毫没有压力！
客户在选购商品时总有这样那样的担忧、疑虑，特别是在淘宝购物时，由于淘宝商家良莠不齐，很多人都有过不愉快的购物经历。在这样的购物环境下，客户对于能够提供零风险承诺的商家必定另眼相看。
那么如何设计&零风险承诺&的方案呢？
第一步：搞清楚阻止客户做出购买决策的那个最重要的因素是什么？
也许有人是担心产品的质量或者效果，有人担心产品的尺码是否合适、有人担心是否对身体有害&&不同的产品有不同的&购买决策障碍&，甚至相同的产品在不同的价格条件、不同的销售场所都会有不同的&购买决策障碍&。因此我们没法给大家一个统一的公式。这只能通过对消费者需求的调查或者直觉来获得（或者叫&行业经验&）
第二步：针对客户的&购买决策障碍&采取相对应的措施
例如，如果客户担心产品的效果，我们就可以设计&无效退款&；如何客户担心产品的真伪，我们就可以设计&假一罚万&；如果客户担心鞋子买回来不合脚，我们就可以设计&合脚即穿，不合就换& （延伸阅读：http://www.dooland.com/magazine/article.php?id=15939）
第三步：在适当的时机传达给客户
在疑虑产生的第一时间，甚至在之前，我们就要把&零风险承诺&传达给客户。在我的这个案例当中，我选择的是与客户沟通过程中临时设计一个&零风险承诺&并传递给他。很多人选择的是在宝贝描述中直接传递。
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&&不管你相不相信这是淘宝的捷径,但只要你花几分钟时间看完你会少奋斗几年。经验就在海上漂流,抓住就是你的。
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你可能喜欢如题在淘宝看到这个据称为淘宝第一大店的卖家　　　　名字就不写了,五冠,还真挺少见　　　　看到他店里有一款叫做& 天香堂特配—→丰胸组合&的丰胸产品　　　　以下我复制他宝贝页面的原话　　----------------------------　　天香堂特配—→丰胸组合　　　　美味天然的丰胸方案　　　　 　　　　　　此组合产品包括5包FX和20包美容茶，可服用35—40天。　　　　适宜人群：任何年龄希望丰胸的MM，纯天然绝无副作用。　　　　 　　　　组合原理：　　　　1、中医丰胸的原理为补益肝肾脾胃，疏通经络气血。利用中药打通人体血脉，刺激乳腺管二次发育，使乳房丰满坚挺。　　　　2、美容玉颜茶则为活血补血的上佳选择，能够完全活络人体的血脉，加速血液循环，加快新陈代谢。连续服用有润肠通便、滋补肝肾、淡斑排毒等功效，尤其适用于调经和治疗内分泌失调。　　　　3、二者搭配服用，能使人体更好的吸收玉女盈乳酥里的药材精华，事半功倍且效果持久。　　　　 　　　　服用注意：　　　　1、美容茶在经期不能喝，因为它太活血，YJ完全干净了3天才能喝。　　　　2、玉女盈乳酥早上空腹服用效果最好，不能加热。　　　　3、服用期间不要同时服用任何形式的减肥药。　　　　4、服用期间不要吃太凉的东西，比如王老吉和龟苓膏。　　　　11统一在这里回答如下被问得最多的问题：　　　　1、这个产品服用多久才能见效？　　　　答：因为是纯中药制造，绝对不含激素成分，起效时间和疗效的好坏是因人而异的，每个人的情况都不一样。正因为不含激素，才不能承诺100%有效。一般吸收良好的MM，7—10天会有感觉。　　　　2、多少为一疗程？　　　　答：4包为一疗程，买4送1，5包一起的话可以服用35—40天。　　　　3、一疗程能大多少？　　　　答：这个没有定数的。每个人的饮食生活习惯都是不一样的，起效快慢、疗效好坏也是不一样的。目前疗效最好的MM已经大了2个杯。　　　　4、这个产品有副作用吗？　　　　答：本店已加入消费者保障计划，由淘宝网提供先行赔付保障，购物更放心。保证产品质量，中药类产品保证绝对没有副作用，绝对不伤害身体！　　　　5、这个产品会导致发胖吗？　　　　答：如果11的产品会让人发胖，是不可能会有这么多MM支持的。　　　　6、停止服用后会缩小吗？　　　　答：达到满意状态后再巩固1-2个疗程，是不会反弹的。但是今后若服用减肥药或节食过度，是有可能导致胸部缩小的。11顺便再说下经期前后的胸部变化。中医FX的原理就是先疏通，再补血补气。在YJ期，因为补血的茶不能喝，自身又在排出经血。血气外溢、“元气”受损，肯定会比最丰满的时候回缩一些。这是很正常的事情，等身体恢复一些了，都会迅速恢复的。总体而言，中药的疗效是最持久的。　　　　7、这个难吃吗？　　　　答：这是给MM们吃的，在炮制过程中十分注意口感，不是想象中的那么浓郁的中药味道。　　　　8、每天服用多少？　　　　答：这个FX产品，11就是担心因为太好吃你们就服用过量了。。当初配药的时候就是定的一天14克，14 * 7 = 98，所以才配的100克一包。。毕竟是药材组成的，服用过量对身体反而是一种负担，欲速则不达，不能靠加大服用量来加强效果，这是不对的。　　　　、怎么服用？　　　　答：可以干吃，可以加牛奶、酸奶、蜂蜜等一起服用，只要吃了下去，效果就有。最好在早晨空腹服用，这样吸收最好。注意不可加热服用，温度会完全改变药性药效！！　　　　10、经期能服用吗？　　　　答：可以，绝对不伤害身体，既自然又健康，经期服用无任何影响。但是美容茶在经期一定要停哦，那个太活血了。　　　　11、生过孩子了，服用还有效果吗？　　　　答：生育过的MM在断奶后乳腺管基本都是处于萎缩状态，建议搭配美容茶一起服用（即店内的丰胸组合），美容茶有很强的疏通功效，对FX有很好的催化作用。（11的顾客群从16—42岁都有，不少生育过的妈妈来反馈也是很有效的。。）　　　　12、服用期能同时使用其他FX产品吗？或者同时使用FX精油？　　　　答：FX精油和本品不冲突，但其他需要内服的FX产品，请咨询客服后再决定。服用期需要注意的是：不能服用太凉的食物，比如王老吉、龟苓膏等，西药减肥药也是会大大的减弱FX的功效的。　　　　 　　　　中医丰乳的原理，是补益肝肾脾胃，疏通经络气血。　　　　故效果良好而且作用持久。　　　　 　　　　拥有理想的身形，是全世界女性的梦想。　　　　从中医的理论来说，最重要的，是血液循环畅与否。你每个月的生理周期、经血量、经血颜色都正常吗？若是发现有问题的话，请先征询医生的意见，然后调补体质是最佳的方法。　　　　若身体气血不足，会影响身体的发育，令胸部发育不健全。若是时常面青口唇白、容易头晕、失眠、难以入眠、经血量少的话，代表你的身体气血不足。若不改善体质，补充气血，是难以形成理想的胸部的。　　------------------------------　　　　还有一些海量顾客反馈好评的图片,但我不确定那是不是它家的　　　　这家虽然皇冠很多,但是差评和中评也很多　　　　老娘胸太小了,所以一看到这个就两眼放光,因为是内服,所以不敢大意　　　　各位姐妹来帮忙鉴定一下　　　　在此谢过了!　　 　　　　　　　　..
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　　占个沙发先　　　　因为看到他自己贴的历史好评里,好评太多了　　　　而且各个买家都把效果和自身经历写的很长很详细　　　　所以那叫一个心动啊，但又不敢马上下手　　　　
　　再把海量顾客好评的图也发上来大家看看　　　　。。
　　姐妹们帮我鉴定一下啊。。。。　　　　狂长草啊。。。。00
　　我不是在做广告啊，只是把我看到的都发出来让大家帮我看看，自己实在是拿不定主意..
　　还有好多，就不全发了　　　　很少有丰胸产品有这么多好评的，自己不大敢相信，也不知道到底是不是真的是纯中药的　　　　有没有懂行的姐妹来说说的？
　　　　　　。。。又見一群三無。。。　　　　lz，這樣你都能動心？　　　　每個人都不同，一樣産品怎麽可能可以適應所有人的要求？　　　　如果它是作爲藥物（既然效果這麽猛），保不准會有什麽後果。跟一個完全沒見過你的人買藥？　　　　如果它是作爲保健品（否認是藥物的話），保健品者吃了等于沒吃居多，吃了沒後果它可以說哎呀～每個人不一樣嘛～又沒有保證每個人吃了都能大～之類的怪話，然後一堆親上來駡　　　　而且還是內服的，你就不擔心有什麽副作用麽？　　　　要豐胸，還是老老實實吃青木瓜啊牛奶啊酒糟啊什麽的算了。。。　　　　
　　用过的每个都有效？？太假了吧也　　　　真有效也不会见效这么快。。。。。。　　　　那隆胸的不都失业了。。。
　　担心啊，就是担心才上天涯找姐妹们问的　　　　它那上面讲是纯中药，还说什么完全没有副作用　　　　包票打的那么百分百我就有点怀疑了，哪有什么东西是那么绝对的呢？是吧　　　　
　　柠檬绿茶嘛。。。。　　
　　顶楼上的　　偶也刚刚在她家看到这个　　这会来天涯就见lz的帖子了
　　阿~~~~我也对她家的那个美容茶长草来着~~~~~~~~~　　　　　　有没有试过的JM阿？
　　HOHO。。　　　　楼上的JMS握爪　　　　期盼高人来解答啊　　　　
　　告诉你吧,没用,,,,,,,,,,,,当时好多JM头投诉来着　　好象是地一个月有用,MC后会缩回去~~~~　　当时给他们秀宝贝的人好多人都后悔死了
　　真的啊？？？
　　真的啊？？？
　　呃。。。。。。
　　看看....期待正解
　　我也一直在看，说得是很神奇　　　　还说在澳洲上市了，不知道是不是真的？　　　　　　有没有人用过哦
　　不如吃木瓜煲奶~~~　　　　评价好多都好假哦~~
　　那些评价也太假了,全是托
　　我也在看呢　　　　说的太让人心动了~　　　　有没有人买过？
　　不过在百度搜到一个这样的帖子　　是百度 丰胸吧 的　　　　骗子，骗子！绝对是骗子，我fx上当的经过。
　　 我在淘宝看到一个产品，据说是淘宝第一丰胸品牌，叫什么天香堂 　　　　的玉女盈乳酥的，买之前看到那么多好评，就觉得很有信心，和卖 　　　　家联系了一下，问了一些问题，卖家说这是针对个人体质，不是人 　　　　人有效，但大概百分之九十以上人有用吧，我当时还觉得卖家挺实 　　　　在，不说那么多空话，二话没说就买了一大堆，还准备推荐朋友 　　　　买，结果她一看就说我上当了，因为她的朋友也买过，一个宿舍人 　　　　吃了都没有效果，我当时半信半疑，但心里想，还是试一下吧， 　　　　严格按照卖家的要求用量，配合美容茶（完全没有美容效果） 　　　　一点不带含糊的吃了一个多月（卖家说一般7--10天就有反应）， 　　　　结果没有一丁点的效果。 　　　　
我联系卖家，这时她们又说这是中药，不会100%有效，我这时 　　　　才知道她们当时那么说的用意，就是说：没有效果也不要找我们， 　　　　是你们体质的问题，吸收不好，我想，自己以前吃过中药，也没 　　　　有不吸收啊，而且我朋友的朋友一个宿舍的人都吃过，都没有丰胸 　　　　的效果，难道她们体质都有问题？ 　　
更气人的是卖家还嚣张的说：难道你不知道货物出门概不退款 　　　　吗（我在吃到十几天的时候，因为没有效果，而且有其他人的前车 　　　　之鉴，所以找卖家商量，希望可以吧剩下的东西退掉）？号称是淘 　　　　宝第一丰胸品牌，居然说出这种话，也不怕人笑掉大牙，大品牌就 　　　　要有大品牌的样子，售后服务这么差，东西卖掉一件是一件，骗一 　　　　个是一个，也敢自称第一品牌？ 　　
后来我仔细看了一下那些好评，发现其实也有很多人吃了之后 　　　　没有效果的，但是还是给了好评，还有一些人东西收到之后不久就 　　　　给了好评，只说东西到的很快，自己很期待效果，但是效果到到底 　　　　怎么样，只有她们自己以后吃过一段时间才才知道了，我们是不得 　　　　而知了，我觉得这样对自己太不负责了，还没有试过的东西就说 　　　　好，我刚买时就决定，一定要吃一个月，有效才给好评，最后 　　　　我当然是给差评了，结果我不久就被投诉了，说我“恶意评价”， 　　　　真的气死了，还有人无耻到这种地步的！我现在也终于知道为什 　　　　么这个天香堂可以100％好评了，因为别人只要差评，她就投诉别 　　　　人！ 　　
想要丰胸的JMS千万要慎重，不要随便相信一些吹嘘的天花乱坠 　　　　的东西，在这里我的教训就给大家提个醒。 　　　　
　　 　　 　　
　　 作者： 218.94.124.*
16:15 　 回复此发言
　　谢谢楼上滴MM,本来也很心动了的呢,准备有空了就买,现在看来又是假的了,5555555
　　我也差点想买了，拍了她家的美容茶，还没有付款，那个卖家说她家是医药世家，不知道是不是真的
　　晕倒哦，看来只能期待brava了
　　我是今天下午刚刚在淘宝上看到的。看了很心动，但是又害怕被骗，所以在找相关的帖子，没想到天涯上也有。　　　　看来还是不能相信啊
　　我也差点买，以前就心动了，这次好好的搜了一下贴，决定不买了。
　　关于天香堂，我关注有段时间了，先是淘宝封面链接的增长睫毛液，好评如潮，买的人也多，还有实图，看得我心动，再是今天又看到淘宝封面丰胸的，也是介绍他家的产品。好评也很多，是他家抓的图。　　　　上次差点和公司同事一起买那个睫毛液了，想想，长长了，到一定时候睫毛都要自然脱落，新陈代谢，就放弃了。　　　　在淘宝论坛里想搜一下对这个丰胸产品的好评贴却没搜到。　　　　不知道他的产品真的行吗？看了一些其它产品，包装都不怎么样。　　耐心看了一下淘宝论坛关于天香堂的一些贴，我决定不买了。　　　　到现在为止，我就在淘宝上买过火烈鸟睫毛液。还不错。　　　　其它还没买过。JJMM们以后要在淘宝上买东西一定得多看看，再下手。
　　本来很长草　　　　现在　　　　看来不能买的了　　　　还是买精油吧
　　假的假的，那些所谓的粉最多是点花生核桃弄碎和在一起，你自己也可以做啊，多喝点鲫鱼汤、豆浆、猪脚汤都会大的，那些评价写的很假，如果是我，我可没有工夫写那么一大串评价，而且还是好几个人都那样写，很怪异。
　　作者：BABY珠珠　回复日期：　16:50:05　
　　　　本来很长草　　　　　　　　现在　　　　　　　　看来不能买的了　　　　　　　　还是买精油吧　　　　------------------------------------　　　　按摩永远都是辅助作用，不吃营养的东西，身体哪来的脂肪，没有脂肪胸不可能大的。
　　假的　　广告词典型的浮夸　　　　还任何年龄都可用　　那找个80岁的来试试
　　如果不是很贵的话.自己买了试一下就知道了.　　　　每个人的观点不一样.不好评价哦.
　　想试试精油　　可是快秋天了　　还是等到明年吧，，，
　　全都是2心的买家…………要不是脑残多，要不就是托
　　那个茶我有喝 有点效果 但我评价里一个字也不说的 　　　　当然又买了 呵呵 还在喝中　　　　那么长的评论还是比较少见的
差评很多人会写的很详细　　　　
　　呵呵.是呀.我一般买东西只是会跟别人说,东西好下次再来之类的.
　　这个店以前天涯暴光过。　　你脸黑店。　　　　是人字一号黑店。　　　　是人字一号黑店。　　　　　　是人字一号黑店。　　　　　　是人字一号黑店。　　　　　　是人字一号黑店。　　　　是人字一号黑店。　　　　
　　没啥启发
　　额我也看过，内服的不敢买啊~没效事小吃出个三长两短可不好办~
　　关于丰胸那DD
我说不好 但是我哦买过丰胸的仪器 1980 就是那个电视广告的欧美雅 连擦带用的 说实话效果不大 面具我也买了 效果一般
胸大还是小.是遗传的 不是你想大就大的 虽然偶尔见效果 但是过几天又变回去了
还是顺其自然吧
　　淘宝LAN雪娇中药丰胸就是骗人的
我亲身试过 所以希望不会再有人上当 我就老酷了
2月到4月15号中间吃药吃的我月经都没了···
　　我现在也丰胸呢 用的是【御淑堂美胸套装】，效果确实挺好的 也没有副作用 而且见效也挺快的
，是姐姐产后用过的产品 也挺放心的 现在确实丰满起来了。网上就有卖的,东西还送到家门口呢。 　　　　　　御淑堂官方网站：yushutang$com(把$改成.就你可以进入了）　　她们的客服ＱＱ: ，可相互交流下。　　全国订购热线：400-601-8200
　　找罪受，大胸难道就这样重要吗?
　　现在丰胸产品可真多， 不知道哪个是最好的丰韵方法，但最好还是用那种植物提取的的，我用的是蓓卡露丰韵乳霜，现在已经停用一段时间了也没什么感觉不适的刚开始觉得有点贵，现在想想还真是值得对了，我是在它们的官网上买的。　　
　　之前用过一种中药丰胸秘方效果不错，挺管用的，现在我身边的很多朋友都在用这个，你可以去她薇信上问问，。她的号是ainvren16 希望对你有帮助　　
　　我知道我闺蜜有用一个的确还不错的，就是用的这个薇信ainvren16的产品，她主要的情况是生完孩子以后的回缩的，可能是营养什么的跟不上的吧，后来我看见她恢复了的，问她怎么办到的，就说用的这个的，现在我也在定了的，生完孩子后也一直在用　　
<span class="count" title="31万
<span class="count" title="1万
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淘宝上买了一款瘦身产品，卖家当初说一疗程（一个月左
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