女子手机211秒用396万MB流量 话费近4万元_网易新闻
女子手机211秒用396万MB流量 话费近4万元
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制图/王斌本报讯（记者） 一张从中国移动湖南公司浏阳分公司打出来的GPRS详单上清楚地记载着，今年3月7日，一用户以CMNET/3G方式上网，时长为3分31秒，产生的流量为MB，通信费为39629.36元。看到这样一组数字，今年57岁的浏阳市居民李女士半天没有缓过神来：1分钟1万多元，这个天文数字是怎么产生的？离谱的移动话费1992年，李女士开始使用手机，并一直是使用中国移动的号码。今年春节前夕，看到很多人都用上了智能手机，她女儿也给她买了一台。“我从来没用手机上过网。”她说，女儿给她买了智能机，她还是只会用打电话发短信，并且电话与短信也不多，每个月不过几十元。她清楚地记得，春节过后，她还充了200元话费。3月7日下午3时，她发现手机打不出去了。很快，她就收到了短消息，称手机已因欠费停机。这让她很纳闷：不久前才交的话费，咋就停机了呢？她没多想，到移动交费网点交了100元，但营业员告诉她，手机前不久产生了500多元费用，她还需要补交100多元才能够开通。三次沟通未果这么高的费用从何而来？她把这一情况告诉了女儿。女儿担心母亲可能是操作失误产生了巨额流量费，于是赶紧到移动公司查询。查询结果表明，李女士的手机从7日下午3时3分27秒起，在前后共3分31秒中产生流量MB，产生通信费3.9万多元，根据移动流量500元/月封顶的原则，李女士手机已经欠费。由于没有用手机上网，李女士对此提出质疑，中国移动湖南公司浏阳分公司工作人员称是李女士手机中病毒的结果，产生的费用需要客户自己承担。母女拿着话费详单据理力争：从话费单上来看，根本看不到上网记录，手机的随机数据检测也显示没有任何上网记录。看到情况如此，移动工作人员答应为李女士复机。可一直到3月12日下午4时，李女士的手机仍没有复机。此期间，李女士与家人3次到移动公司与工作人员沟通，但都没有得到解决。移动称是技术原因
了解到此情况后，记者近日陪着李女士一起来到中国移动湖南公司浏阳分公司进行沟通。公司营业厅负责人鲁女士解释，李女士手机产生巨额流量是公司系统出了问题，是属于技术上的原因。虽然产生了39629.36元费用，但公司不会收这么多钱，并且流量是每月500元封顶。但对于这500元该不该收，她无法回答。浏阳分公司负责人蔡女士随后来到现场，对移动公司系统产生错误给李女士带来的不便表示歉意，并派员工为李女士缴纳了500元话费，让李女士手机复机。她还表示，如果确实因公司系统问题给李女士带来了多余的缴费，将双倍返还给李女士。作者：刘军
本文来源：星辰在线-长沙晚报
作者：刘军
责任编辑：王晓易_NE0011
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100元包5GB全国通用流量
30元协议期：6个月
连续7个月赠5GB
120元包全国流量不限量
50元协议期：3个月
办理当月赠10GB
注：1、120元不限量限速阀值20GB。2、优惠计划依赖于4G自选套餐，优惠计划赠送至2018年底。10GB省内视频定向流量限和TV以及咪咕视频APP共享
1、流量包和语音包为必选套餐。
2、4G自选套餐流量包30元/50元/70元/100元包含的上网流量为2G/3G/4G网络通用流量，超出套餐部分流量0.29元/MB(套外流量费用达到60元后，停止收费; 可免费使用套餐外流量至1GB，赠送流量使用完毕后，按照上述规则以此类推收 费) 。
4G自选流量套餐120元（限速阀值20GB），套餐作用的国内流量达到阀值后，上网速率将降至1Mbps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过100GB阀值后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。
在不限量资费区域，根据套餐使用情况进行限速，无超套费用等。离开不限量资费区域后，自动恢复速率。按所订购的其他套餐进行收费，超出套餐，按套外安心服务标准。超过100GB后，任何区域均执行128Kbps，和不限量资费区域无关。
3、语音包中包含当月国内主叫分钟数，国内被叫免费。语音包超出部分国内主叫0.19元/分钟（以上主叫不含港澳台长途和漫游、国际长途和漫游、可视电话、呼叫转移、IVR等通话），免全球通月租费、来电显示。
4、套餐是否能办理以各地市为准，订购首月套餐费和套餐优惠按实际天数折算。套餐不区分上下半月，按天扣取，月底补齐。
5、4G自选套餐与20元封顶套餐冲突。如果您是20元封顶套餐用户，当您转为4G自选套餐时，20元封顶(CMWAP)套餐会自动关闭。
6、不清零服务属于基于现有套餐提供的延长周期服务，您变更或退订原套餐，原套餐剩余流量不享受流量不清零服务。
7、部分客户已享受其他套餐优惠，可能存在需要退订原资费才能开通本套餐的情况，具体以系统提示为准。
8、家庭宽带类品牌套餐转至其他品牌套餐时，原套餐中的宽带优惠业务会同时取消，宽带帐户不会自动关闭仍然可正常使用，按标准宽带费用收取；如需取消宽带帐户需要携带有效证件至移动营业厅办理。
9、主套餐变更后，可能存在次月起原主套餐赠送或优惠的业务正常保留且收取费用的情况，如您不需要继续使用相应业务，需自行关闭。
10、开通本套餐后，遵循套餐使用补充规则和手机上网安全约定。资费方案有效期为一年,到期后若无新调整则相应按年顺延。
一、活动时间
即日起-本月月底(每月最后一天不开放预约办理，具体以页面展示为准)
二、活动对象
江苏省内指定用户。无线通、随E行、移动总机、固话、商话、公话、快捷通和金卡快捷通、代付费号码以及家庭账户的副号可能无法办理。
三、活动内容
1、用户预约办理4G自选套餐或升级4G自选流量套餐，享受指定档次的特权优惠。预约成功后，系统将于在月底前办理，每月最后两天预约后，系统将在五个工作日内办理，预约成功后不可变更及撤销。可能存在因产品、活动冲突导致不能办理的情况，最终办理成功以收到营销案生效短信为准，新套餐及相应优惠内容于办理成功后的次月1日起生效。
2、话费赠送特权
(1) 用户仅可新办或升档办理4G自选流量套餐包，不可降档参与活动。
(2) 4G自选套餐和营销活动于成功办理后的次月1日生效；次月5号之前，系统将自动将话费赠送到您的账户中。您可以进入“充话费-充值记录”页面查询
(3) 话费奖励赠送时号码不得更换且必须处于正常状态，所奖励话费可以作为延长有效期及复机依据，仅限本号码使用，不得取现或转给其他号码，请确保本机号码有独立账户。
3、流量包赠送特权
(1) 参加本活动用户仅可新办或升档办理自选流量套餐，不可降档参与活动。
(2) 赠送流量为“套餐外优惠流量”，仅限用户在自有套餐流量用尽后使用，流量仅可在江苏省内2/3/4G网络下使用；赠送流量仅限当月使用，月底自动失效。所赠送流量不可滚存、兑换、共享或赠送他人使用。非实名制客户、M-Free卡客户、无线通、随E行、移动总机、固话、商话、公话、快捷通和金卡快捷通及wap封顶套餐客户无法享受流量优惠。
(3) 4G自选套餐和营销活动于成功办理后的次月1日生效；赠送流量可进入“套餐余量”页面查询。
4、赠送宽带特权：
(1) 宽带资费：宽带使用不限制时长和流量，无安装费用。若您选择的宽带地址接入方式是光纤到户（FTTH），需额外支付50元光纤设备保证金（连云港30元），设备将由工作人员携带上门进行安装调试。
(2) 电视资费：活动免互联网电视套餐费，办理时需额外支付50元电视设备保证金，设备将由工作人员携带上门进行安装调试。
(3) 赠送资费：即日起至当月月底线上预约宽带，次月底前办理成功，加送30元话费优惠券。将在办理宽带活动成功的次月20日前发放3张10元话费券，请至优惠券中心查询并使用。
(4) 宽带速率：承诺下行速率最高可达值。下行速率是指从用户终端到接入服务器（BRAS）之间的接入速率。是在理想网络条件下，客户上网可能达到的速率，包含宽带上网和宽带应用所需带宽，该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。下行速率与接入方式有关，FTTB(光纤到楼)接入方式下行速率最高可达为50M。当下行签约速率在20M及以下时，上行速率与下行速率保持一致；当下行签约速率高于20M时，上行速率为20M。
(5) 新装宽带用户在不限量套餐办理成功后方可办理宽带电视优惠活动， 48小时内工作人员外呼联系办理，请保持电话畅通，若地址未覆盖移动宽带可能无法受理，若未接听电话，视为放弃办理，后期有需求请自行至营业前台申请。
(6) 宽带活动未到期的用户暂无法享受宽带免费使用优惠，用户可在活动到期时前往营业厅申请办理。已开宽带活动未到期且未开通高清电视的用户，暂无法通过本活动预约办理电视业务，如有需要可至营业厅前台受理互联网高清电视业务。
(7) 您提交的宽带仅是预约信息，无需取消。对后期正常办理不造成影响。最终办理活动以实际为准，可能因为已参加其他宽带优惠活动或不满足活动条件而无法参加。
5、开业务送话费——精彩视频会员优惠享
(1) 连续开通指定精彩视频会员产品3个月且成功计费，活动生效次月起每月可获得相应话费奖励,活动期3个月。
(2) 参与该活动时如已开通活动内的业务，则活动无法参与；
(3) 同一号码12个自然月内同一业务仅可参与一个活动档次；如用户已经参与移动其他优惠活动导致冲突，将无法参加该活动，具体冲突以移动系统配置为准。
(4) 活动期间用户不得提前关闭业务或中断活动，否则无法获得相应的话费奖励。活动到期后，话费也不再奖励，用户所开视频会员如无需要，可通过营业前台、掌厅等渠道自行关闭。
6、办理活动后业务立即生效。话费奖励将于活动生效后的次月起充值至参与活动的手机号码中，话费奖励时号码不得更换，具体到账时间以短信为准；话费奖励至优惠账户，支持停机用户的复机激活，不延长话费有效期，不可用于话费购物，仅限本号码使用，不得取现或转给其他号码。
7、办理优惠活动的号码状态必须正常，报停的客户须先报开，欠停的客户，须缴清欠费后，才能参加本活动。
8、4G自选流量套餐包活动各档次之间互斥，不可同时办理。 活动协议期内，不可以退订或降档4G自选流量套餐包。
9、4G自选套餐于活动办理后次月生效，活动到期后开通的4G自选流量套餐及业务不自动关闭，协议期内不得办理销户、过户、报停业务。若跨整月停机将导致话费不赠送。
10、参加该活动后，若用户原套餐为已停售套餐，一旦退订成功，则不可迁回至原套餐。已停售套餐详询10086。
11、同一号码仅限选择一档参加一次，不可重复参加。
12、活动与“2017全省4G套餐升级优惠”活动互斥。
13、重要说明：办理4G自选套餐流量包30元、50元、70元、100元的用户当月总流量达到100GB后，停止当月移动数据流量业务功能，次月恢复。如当月使用流量已达100GB，赠送流量不可继续使用。办理4G自选套餐流量包120元全国流量不限量（限速阀值20GB）的用户，套餐作用的国内流量达到阀值后，上网速率将降至1Mbps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过100GB阀值后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。请结合自身流量使用情况合理开通套餐及参加营销活动。
14、凡参与本活动者，即视为接受活动的所有规则，且必须遵守中国移动江苏公司法律声明及其它关于营销活动的相关规定。中国移动江苏公司有权在法律允许的范围内对活动规则作出适当调整。
本活动仅限特邀用户，您暂时无法参加。}