炎炎夏日空调外机突然起火 敲响安全警钟-电器,火灾,预防-浙江在线-嘉兴频道
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炎炎夏日空调外机突然起火 敲响安全警钟
　浙江在线嘉兴频道
　　浙江在线嘉兴频道8月22日讯 进入夏季，由于天气炎热，市民使用空调的频率明显增加，不少空调甚至超负荷运转。近日，家住海宁联合路的一居民家的空调外机突然起火。
　　炎炎夏日，空调突然起火
　　“我们一家三口在客厅里看电视，空调开了大约1个小时，突然听见‘砰’的一声，感觉有什么东西爆炸了，空调也关闭了。马上，一股黑烟从阳台上升起，刺鼻的气味也随之而来。”报警人陈先生说，他马上跑到阳台出一看，是空调外机着火了。由于空调外机身处五楼高处，四面通风，浓烟扶摇直上，凶猛的大火不仅将空调外机吞噬，还有向屋内蔓延的趋势。
　　惊慌之中，陈先生让妻子和宝宝赶紧躲进里屋，切断电源后报警。消防队员赶到现场，进入客厅就闻到了电线燃烧的气味，“火从空调外机冒出来，空调外机的顶部几乎快要烧穿了。”消防队员说，确认电源已经切断的情况下，消防队员用脸盆和水桶接水浇向空调外机。
　　海宁消防大队提醒市民：每年夏季各地类似这样的事件都时有发生。炎热夏季，空调因高温、老化、短路、气流不畅等等原因着火，请千万不要慌张。首先迅速切断电源，在没有切断电源的情况下，千万不能用水或泡沫灭火剂扑灭电器火灾，否则有触电的危险。其次视不同情况采取相应措施。以安全为重，如发现火势较大，感觉无法控制时应立马撤到安全地方，打119报警。此外，还请认真定期给自家电器做个全面检查以预防各类火灾事故发生，保障您和家人的平安健康。
　　加强线路电器自查消除家庭火灾隐患
　　为了消除家庭火灾隐患，家中电器电路应该如何排布？记者采访了海宁市一装修公司的张师傅，他有十几年的装修经验。
　　他介绍，对于电器火灾的预防，首先要按照电器的说明书进行安装使用，要请专门的电工进行安装和布线，不要私自接线，特别是不要把电源和电线直接接在可燃物上。另外，日常用电习惯也可以有效预防家庭火灾的发生。养成定期检修家用电器，及时更换老化电线的习惯，可有效降低火灾发生率。还有，不用电器要及时断电，长时间出差要关掉电路总开关；夏季气温高，电视机、电脑长时间运行散热通风很关键；暑期晚睡前牢记关掉电源以防火灾；大负荷电器尽量避免同时启用；电表裸露淋雨，易造成火灾等等，另外，电线电器火灾，万不可用水扑救，避免漏电危险。
　　另外，购买正规厂家生产、有合格证的家用电器，平时摆放在防潮、防晒、通风处，周围勿放易燃、易爆物品，各种插座应远离火源；家用电器不能长时间、超负荷使用，那样可能会造成电器自身温度上升，导致部分零部件软化，使绝缘强度降低，极易发生短路而燃烧；发现空调、冰箱、电风扇等电器有异味异响时，要尽快排查原因及时维修。发现电器着火了，应先拉下电闸刀，一是避免救火时触电，二是防止着火面积过大。如自行救不了火的，可先把旁边的可燃物移开后报警，并到附近路口等待给消防车带路。
通讯员 陈璐莎
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工信部备案号:浙B2- | 广播电视节目制作经营许可证：（浙）字第057号突发！格力空调外机又着火了！这回把乌先生家烧了！
今天下午3点多，钱江都市频道《范大姐帮忙》栏目接到热线报料，说是杭州方家花苑小区发生火灾，记者第一时间赶到现场，消防人员表示火灾是空调外挂机起火引发的，那空调外挂机怎么会起火呢？
详情戳下方视频：
记者找到了业主乌先生，他说：“这台格力空调是风管机，三年前买的，平时用的也不多，着火时家里没人、机器也没在使用。”事发后，乌先生给格力空调浙江的、杭州的售后服务，包括格力空调全国400热线都打了电话，结果对方都表示这事儿他们不管。
格力空调外挂机起火之前在《范大姐帮忙》的节目中也曾经报道过
怎么又~双~叒~叕~~~~~~~烧了呢？？？
不信你往下看~~~~~~~~~
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格力空调外机为何烧没了
反映人 林先生：
5月10日下午2点钟左右给我们打电话，说我们家着火了。我当时问哪里，说空调外机着火了，我赶过来看的时候空调已经烧空了。
林先生说，他看到这一幕时，整个人都惊呆了，要知道这空调可是装上后一天都没用过。记者了解到，林先生家的这台格力风管机，是在格力的代理商“美誉舒适家”购买的，内机加外机三台，一共是一万4千元，烧掉的是1.5P的外机，现在算是彻底报废了。对于烧掉的格力外机，商家则是这么回应的。
杭州格力空调代理商 美誉舒适家 李经理：
他的线路有没有接通、没接没接，他还没有调试，一般是扔下来个烟头（着火）了。
反映人 林先生：
我是不相信的，一个烟头能把空调弄着火，我是不相信的。就那么巧、扔到空调内机里面，引起电路着火。
一个烟头，能否引燃一个空调外机？对于这个问题，记者也是咨询了消防专家。
赛特威尔公司 工作人员：
（空调）外机表面都是金属，烟头不可能有这么高的燃点，最有可能是电器性能引起的，可能接地不是很良好、没起到保护作用。
格力空调出事 为何要求消费者鉴定原因？
到底这个格力空调外机是怎么烧起来的？现在商家和消费者是各执一词。商家认为是外力，跟空调外机本身没关系，因为它根本没通电。但是消费者却认为，外力不可能造成这么大的破坏。就这样，双方僵在那。但是万万没想到，最后做为消费者的林先生，为了这个空调，做了他根本不需要做的事情。
对于格力空调外机着火的原因，商家和林先生有不同的意见。于是，林先生特意跟单位请了假，请格力售后的维修人员来家里鉴定一下。但在这之后，两周时间过去了，格力方面却没了下文，一直到记者再次拨通了售后电话。
声音来源 格力客服人员：
到底是什么原因呢，我这边要师傅检查之后才能具体定论的，可是你们已经上门检查过了，之前是上门了，没有开鉴定单对吧？
声音来源 格力客服人员：
我们这边帮您联系师傅尽快上门，但具体时间我是无法确定的。
一听格力客服人员这么回复，林先生的心凉了半截。这天气越来越热，空调不弄好怎么行？无奈之下，他第二次跟单位请了假，自己去找余杭消防大队对空调事故做鉴定。
声音来源 林先生：
鉴定做出来了，排除外来飞火，就是说不是外面的火源来的，不排除零部件有故障。
林先生说，拿到这个鉴定结果，心里是又高兴又无奈。从5月10号格力空调外机着火，一直到5月底，他已经请了两次假，还专门去了趟余杭消防大队，耽误了自己的工作，付出了大量宝贵的时间。但其实，省消保委认为，作为消费者的林先生，根本不需要这么折腾。
声音来源 省消保委秘书长 崔砺金：
我们今年五月一号 正式实施的浙版新消法，洗衣机、电视机、电冰箱、空调器等商品，消费者自服务之日起六个月内发生瑕疵，应该由经营者承担有关瑕疵举证责任，检测鉴定费用由经营者先行垫付。
消费者举证成功 格力空调代理商又有新说辞
有了这份鉴定报告，还远远不够，林先生的维权还远没有结束。这一次，格力浙江客服管理中心的负责人和代理商“美誉舒适家”的负责人都来到了现场，不过他们的说法又不一样了。
格力浙江客服管理中心负责人 张军克：
风管机是内机供电的，这台空调我们还没有调试，整个设备是不带电的。
格力空调代理商 “美誉舒适家”售后负责人：
消防大队（鉴定）是这台设备是通电状态，不是写了排除外来因素，他是在通电状态下下来的鉴定单。
格力浙江客服管理中心和美誉舒适家的负责人都来到了林先生家。在对空调外机检查后，他们当场表示，不认可余杭消防大队出具的这份事故鉴定。
格力空调给换了外机 经销商被处罚一万元
林先生又是请假，又是找消防，本该不用他做的事故鉴定，他主动做了。但是，格力空调的代理商“美誉舒适家”却不认可这份由消防部门出具的鉴定报告。
格力浙江客服管理中心负责人 张军克：
（如果消防鉴定出来的结果，你们无法做一个承诺，这样做消防鉴定有什么意义？）
这样吧，这次消防鉴定做出来，不管是不是外在原因，我觉得 作为格力厂家，出于人道主义可以帮他申请更换这台外机。
反映人 林先生：
肯定听了会不舒服，感觉像施舍一样 可能不理解的人，认为我闹、我去追究这个责任，想要得到一个免费的更换，其实不是这个道理，我不在意他这点钱的 ，就是想有个说法。一次一次的，我当初想花钱买，他们都说配不来！
在采访的过程中，格力浙江客服总部的负责人向记者强调了两点——
一，对于消防出具的鉴定报告，他们格力方面存在异议，认为其产品在不通电的情况下是不会着火的，消防部门在现场勘验的时候，是按照空调通电的条件下做出的报告。所以这一点目前已经请消防方面再次对现场进行了勘验。
二，他们认为，目前没有证据能够证明是空调出了问题而导致着火，按照他们格力的售后规定，本来是不会给林先生更换空调外机，不过目前他们也认了。但不管怎么说，他们还是认为空调外机着火后，与消费者的沟通存在问题。
格力浙江客服管理中心负责人 张军克：
我们也针对这个事情也对这个商家，就是卖空调的这个单位进行了严肃的处理、处罚一万块钱、内部通报。
评论员观点
媒体评论员 俞伯鸿：
格力做为国内的大品牌、大企业，对消费投诉，他应该有完成的流畅的投诉途径和处理管道的，但是这起消费维权，看来这个管道是不畅通的，这个程序是存在障碍的。
格力，你这是咋了？
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过火后的痕迹清晰可见。大年初一凌晨，朝阳一小区六层空调外挂起火。本报记者 吴江 摄
　　本报讯 (记者陈博)
因卧室被烧不能居住，直到昨日，北京市朝阳区东五环化工桥东一小区19楼业主冀女士夫妇，还只能睡在客厅里。
　　2月3日正月初一零时30分，冀女士所在的单元16层到21层的空调室外机失火，居民怀疑是燃放的礼花弹引燃室外机装饰板，并质疑装饰板质量，同时指责物业未尽责。
　　小区一工作人员称，节前已贴出禁放提示，可有的业主不自觉。
　　一保安救火时被熏倒
　　昨日，事发单元的16层到21层的空调室外机包装挡板处一片焦黑。楼下围着警戒线，贴有“小心高空坠物”提示。19楼冀女士家的主卧一片狼藉，屋里弥漫着一股烧焦的味道。
　　冀女士称，正月初一凌晨0时30分许，发现自家主卧飘窗处已经起火，火情控制后，屋内被熏得乌黑，受损严重。
　　多名受害业主称，事发时，火势从该单元16楼的空调室外机处一直烧到21层，2102户窗外有个屋檐，阻挡了火势继续往上蹿，22层至25层得以幸免。2102户烧得最厉害，一间卧室烧得彻底没法住。
　　目击者称，因有业主家中没人，小区保安只得踹门救火。有业主称，1名保安在救火时，因没戴防护面具被熏晕。
　　小区物业一工作人员证实，事发时，一保安被浓烟熏呛，并呕吐，被送医救治，现已正常上班。
　　业主指装饰板不阻燃
　　事发后，多名受害业主怀疑，火灾是有人燃放礼花弹，引燃空调室外机挡板处造成的。业主们认为，空调室外机装饰板应使用阻燃材料，但建筑质量不过关，才导致火势很短时间内连烧6层。
　　同时，有业主提出，小区里高楼林立，物业尽管贴了禁放提示，但没有足够人员巡逻，没尽到管理业务。
　　昨天，小区物业一工作人员表示，小区内禁止燃放，门口设有指定燃放区，物业节前在各楼前都贴了禁放提示，可有的业主不自觉，仍在楼前燃放。小区部分保安春节休假回家，巡逻的保安根本劝阻不过来。
　　据朝阳消防支队工作人员称，事发原因正在进一步调查。
　　■ 追访
　　卧室过火业主夜夜睡客厅
　　昨日，19楼业主冀女士家客厅里的沙发摆成一排，用于晚上睡觉。
　　冀女士称，主卧和次卧都被火燎过，屋里始终有浓烈的焦糊味，夫妻俩只能紧闭主卧房门，，每晚睡在客厅，春节被这场大火彻底搞砸了。“卧室已没法住了，多次找物业希望能帮忙提供周转房，物业总推说要等消防鉴定结果出来后再说。”冀女士称。
　　受害的16楼业主称，起火当晚，他正在廊坊过年，连夜开车回京时，防盗门和房门都已被踹开。
　　其他受害业主介绍，此次受损最严重的2102家业主，事发前赶往上海过年，得知起火后连夜飞回北京。但家中卧室已经烧得惨不忍睹，如今只能在外租房居住。
　　■ 说法
　　未有效劝阻 物业需担责
　　北京市两高律师事务所李国蓓律师介绍，本案的起火原因要等消防部门出具权威鉴定报告。如确系燃放烟花爆竹引起，那么燃放人就要承担赔偿责任。如没法确定具体人，则现场所有燃放人员都需担责。另外，事发地如是封闭小区，物业单纯贴出禁放提示，而没有安排足够人员巡查劝阻，也不能免责。
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