孟丽君-农行大堂经理实习报告_百度文库
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孟丽君-农行大堂经理实习报告
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感谢农行！网点申请卡片今天已经通过审核！
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本帖最后由 扫马路的 于
15:35 编辑
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15:30 上传
之前网申农行信用卡给了500的额度，也没有销卡继续网点申请，今天致电客服查询卡片已经通过审核批了张都市联名卡金卡，额度1万元！我知道这个额度对于很多卡窗的朋友来说简直不值一提，但是对于我这样经济并不是很富裕而且每月开销就千把块的我来说已经相当满意了，也是我用信用卡10年下来第一张过万的卡片，所以我非常感谢农行，我也会好好珍惜农行对于我的支持和信任！说来话长，我申请农行信用卡并没有十足的把握，我有5次逾期！全部发生在年间！直到现在我有交行2000，建行8000，上海银行3000，真的没有想到农行会批给我10000的金卡，{:3_73:} 真的像很多卡窗朋友说的那样，额度是很关键，但还是得拿到适合自己的信用卡才最重要！如今我是深有体会了。下面我来说说我办这张卡片的流程：上个月5月24号递交表格，这个月6月21号建档，期间没有接到任何征信电话！6月24号审批通过！建档和通过之间还有个周末，感觉批卡超快！{:3_60:} 希望我的好运能带给卡窗正在申办信用卡的朋友，预祝你们也和我一样能得到自己适合的信用卡！！！补充一下：想要申请农行信用卡的朋友还是去网点申请的好，虽然苦苦等待，但是还是能给你个惊喜！
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15:34 上传
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农行信用卡10000很不错了
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hjy333999 发表于
农行信用卡10000很不错了
是的！所以我已经相当满足了，况且我每月消费也就1000元上下
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知足常乐，好好养！
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ly600 发表于
知足常乐，好好养！
必须的！:D
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如果你有逾期的卡片没有被销户，且之后2年内还款记录良好会被覆盖的！！
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jianjian 发表于
如果你有逾期的卡片没有被销户，且之后2年内还款记录良好会被覆盖的！！
谢谢！可是为什么我上个月去拉过我的信用报告我自己都能看见5次逾期赫然在列，而且哪张卡什么银行的几年几月几日逾期的写的一清二楚。
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只要24个月内没有逾期就对下卡没啥影响
建行&&M小白&&10K
交行 沃尔玛金 18K
工行 牡丹银联 7K
光大 时尚先生 20K
华夏 银联白金 15K
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GXGX。。。。我的卡还不知道在哪儿呢。。
网申批卡已经20天了。。。
纠结啊。。。
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流连 发表于
GXGX。。。。我的卡还不知道在哪儿呢。。
网申批卡已经20天了。。。
纠结啊。。。
怎么会那么慢，我之前网申的卡片6天就拿到了，你可以去你当初选择领卡的网点去问一下，有可能早就到了他们没通知你。
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扫马路的 发表于
谢谢！可是为什么我上个月去拉过我的信用报告我自己都能看见5次逾期赫然在列，而且哪张卡什么银行的几年几 ...
银行查询版和你自己去人行征信查询的内容有所差异的！
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楼主加油啊，未来会更好的！
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农行普卡10K用了三年多了，中间换卡一次，始终不给提额，郁闷了……
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恭喜恭喜！！
鸡蛋从外打破，是食物；从内打破，是生命。人生，从外打破，是压力；从内打破，是成长！
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楼主挺知足的啊
目前七行十一卡五十万，争取马年春节前固额到八十万。
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打算网点申请的，就是感觉希望不大哎
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扫马路的 发表于
怎么会那么慢，我之前网申的卡片6天就拿到了，你可以去你当初选择领卡的网点去问一下，有可能早就到了他们 ...
貌似我没有选过领卡网点啊。。。他是默认寄往最近的支行吧？？？
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jianjian 发表于
银行查询版和你自己去人行征信查询的内容有所差异的！
原来是这样！那是我运气好了
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Ray家的白猫头鹰 发表于
楼主加油啊，未来会更好的！
加油！肯定好好用卡:)
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zxme 发表于
农行普卡10K用了三年多了，中间换卡一次，始终不给提额，郁闷了……
运气还没到，耐心等待是你的一定会给你
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大家可以通过在指定帖子（http://bbs.creditcard.com.cn/thread--1.html）下回复你的星座是什么，小编会统一发给大家的
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Comsenz Inc.农行网上申请信用卡
17:27:15 来源：我爱卡 编辑：caitingting
农行网上申请信用卡怎么样能快速申请到？金投信用卡信用卡小编来给大家简单介绍一下。
怎么样能快速申请到？金投信用卡小编来给大家简单介绍一下。
网上申请，需在农行网站下载《申请表》并填好，带上身份证原件及复印件，以及单位开的工资收入证明，去农业申请，或者邮寄给。
网上申请农行信用卡需要提供以下证件资料：
1、居民身份证或者护照
2、工作证明(工作证或相关人事部门证明，基本要求工作时间在三个月以上)
3、收入证明(单位财务部门开具的收入证明，个体户则需要工商执照复印件及交税证明)
4、也可提供自有房产证或自有车辆证明等，会大大增加成功率和提高。
网上申请农行信用卡流程：
提供身份证、保证金，再填一份申请表给银行。 发卡行都会审核申请人的职业，收入，担保人，物业等的真实性。
农行注意事项：
1.填清楚个人担保资料;
2.申请人单位、担保人单位必须加盖单位公章;
3.保证人的年龄必须在25岁以上，担保人必须持有效的个人身份证明，有稳定的收入来源;
4.夫妻之间不可相互担保;
5.在申请表的&有效证件处&须粘贴申请人及保证人的身份证复印件;
7.申请人、保证人必须在申请表格中的签名处签名 采用单位担保形式的，必须具备申请人单位营业执照的复印件、法人签章及单位开户银行近三个月里的对账单复印件。
在网上申请农行信用卡其实很简单，登陆农行官网，按提示操作就可以了，如果怕被骗，可以到网点申请办理。
以上是金投信用卡小编为大家带来的农行网上的相关资讯，更多知识详情点击进入》》》》》》 。
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一直以来，银行收费是大家关注的话题之一，然而，最近关于银行收费，有两个消息传来，一个是好消息，一个是坏消息，不知道，大家是想先听好消息还是坏消息呢？......
近日，招商银行一则公告让沉睡的银行卡都变废卡：“为了保护账户安全，将从今年7月15日开始，对不符合条件的长期未使用且余额为零的个人账户进行销户处理。”......
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金投网微信我的农行申请高额的信用卡心得我的农行申请高额的信用卡心得草丛拍摄百家号农行漂亮妈妈卡申请心得，一共申请农行6次信用卡，前五次可以说每次都是3个月以上综合评分不足，有张农行卡没有任何流水，每个月信息费都提示扣费失败，所有银行卡中独爱这张卡面，听卡友们说提额也是超级给力，但很多人都说网申500党比较多我也要比毕竟额度这东西可以提只要能下卡大家可以看到9月24申请农行QQ卡失败告终，看圈友们说可以刷流水一段时间看看，从25号开始每天都存几千，29号又开始申请，10月5号上掌银看看有什么进展没有，突然看到卡号了，那个惊喜啊，突然想看到额度也意外的发现获批了15000，按理说国庆银行不是放假吗？这倒是让我很意外，接着5号晚上又查了一下确保心里安全感结果显示邮寄网点中了，真速度啊申请过程中无任何回访电话和征信，13号星期五打过农行电话有没有快递单号，客服说邮寄网点的没有单号，还说我的卡是当地分行直接通过的，你们有这样的情况吗？因为确实等的着急，我想卡友们应该也有这种心情想第一时间拿到卡吧？我想农行卡这种东西看审批员心情吧，大家也可以试试刷流水哦，大家有什么好的申卡方法欢迎评论哦.本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。草丛拍摄百家号最近更新：简介:好看的照片，好看的街拍，好看的美女作者最新文章相关文章深度采访：有一种幸福叫“人文关怀”&&&&&&&&&&
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&本文1-4节载2018年第1期《金融文坛》&本文5-7节载2018年第2期《金融文坛》（农总行人文关怀“六件实事”系列报道之一：关爱员工身心健康主题)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&深度采访：有一种幸福叫“人文关怀”——农业银行关爱基层员工身心健康工作纪实&&&&牟丕志&& & & &美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫有一名言：以爱为凝聚力的公司比靠任何方式维系的公司都要稳固得多。&　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&——题记&&&2013年9月。一个平凡的日子里。中国农业银行总行印发了《关于注重人文关怀、关爱基层员工指导意见》。这是农业银行党委深入研究、审时度势、及时出台的一个重要文件。这份文件内容充实而言简意赅。在4000多字的文件中，主要围绕实关爱员工“6件实事”展开部署。同月，农总行召开了“注重人文关怀、关爱基层员工”工作视频会议，总行领导、农总行相关部室负责人、各一级分行、二级分行、一级支行领导班子成员，相关部门负责人参加会议。会议明确提出：“注重人文关怀是我们坚持群众观点、践行党的群众路线的具体体现，体现了党性和人民性的一致与统一，是事关‘为了谁、依靠谁、我是谁’的重大问题。我们必须把对基层员工的人文关怀工作，放到践行群众路线的大局中去认识、去推动、去落实。”&&&这关系到农业银行50万员工的切身利益。&&有人说，几乎没有任何一个文件、一次会议能与员工的切身利益联系得如此紧密、现实而广泛。此言不虚。&&&这一年的5月，中共中央印发了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》，《意见》提出：“要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众血肉联系。”显然，注重人文关怀、关爱基层员工的举措是在深入开展党的群众路线教育实践活动背景下实施，也是深入践行党的群众路线的必然要求。近年来，农业银行强化并落实以人为本理念，已明确将“成就员工”作为农行的使命之一。该行明确规定，全辖各级行党委是人文关怀工作的责任主体，工会负责牵头抓总，财务会计、人力资源、运营管理等有关部门各负其责、密切协作。&&&开弓没有回头箭。&&&四年来，农业银行及辖分支行上下联动，多措并举，踏实推进，大胆创新，取得了明显成效，产生了重要影响，彰显了人文关怀的强大力量。&&&而其中关受基层员工身心健康工作独树一帜，硕果累累，好评如潮。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.休假与幸福指数&&&&落实员工休假制度是人文关怀的重要体现，也是员工关切的热点问题。金融网点服务千家万户，如何落实员工休假制度，如何做到工作与休息两不误，服务客户与个人生活双兼顾？比如，双休制度。一般的营业方式是每周营业七天。对此员工和客户已经约定俗成，习以为常。双休日是国家的法定假日，那么金融网点可以实现双休吗？怎样做到“双休”工作两不误？有人说，这样不可能，那么到底可能不可能呢。对于员工休假，农行江苏常州分行分行行长周清清有自己的独特看法：“既然劳动法赋予员工休假的权利，而员工又有强烈的休假意愿，那么满足员工的意愿是提升员工工作积极性的最好选择。何乐而不为呢。”为了做到积极稳妥，周清清让相关部门统计一下全辖网点2个月的双休日期间业务的发生情况。统计结果一出来，让周清清眼前一亮，他发现双休日发生业务量很小，而且大部分都能在自助区办理。于是，他与其他商业银行、金融办、人民银行等部门沟通了想法，得到了大家的支持。但是，毕竟是打破常规。于是，农行常州分行于2016年4月，在同业第一个实行了双休制度。此后，同业纷纷效仿，目前，常州市金融系统的基层网点基本实现了双休制度。“自助渠道发展越来越快，客户接受程度越来越广，致使现金使用量越来越少，线上和自助区利用率越来越高，这一发展态势给落实休假制度创造可能性和有利时机。农行常州分行因势利导，得到员工的认可和欢迎。”农行常州分行副行长陈刚告诉我们。作为网点负责人，农行江苏常州分行武进洛阳支行行长李萍华对此深有感触：“最深的体会就是感受到双休的轻松和愉悦，可自由安排时间放松心情，大大提高了基层员工的幸福指数。说实话，工作日大家埋头苦干，努力完成各项目标任务，周六周日就外出放松，逛街看电影，周边自驾游，舒缓压力，放松心情，既增强团队凝聚力，放松后投入工作又更具战斗力。当然双休不光光是轻松游玩，更要在经营任务完成的前提下充实生活。为完成序时目标任务，周六我们也会安排员工外拓营销，如苏通卡、POS机、E收款等，内外勤搭档，效率很高，我们网点的经营业绩一直名列前茅。”农行江苏常州分行新北万达支行综合柜员沈琴高兴地说：“我所在的网点试行了周末双休制度，这一福利也让我实现了几次说走就走的短途旅行，有了更多的时间陪伴家人和朋友。无锡拈花湾、镇江西津渡、安徽木梨硔、浙江秀山岛……一路留下了我们的欢声笑语，让我褪去了些许工作中的压力和疲惫。但每个银行员工都深知：银行工作并不是朝九晚五就能完成的，周末虽然不用开柜台对外营业，外拓却必不可少,重点客户也需要在周末加强交流和维护，落实网点双休后，各种业务督导会、产品培训会、考试等基本可以安排在周六，虽然说真正意义上的双休离我们还有一段距离，但大家相比以前已经很满足，毕竟多了一些可以自由安排的时间。带薪休假和双休制是我们基层员工的福利，感恩农行。”说到实行双休的好处，&农行江苏常州分行钟楼邹区支行柜员蒋艾娓娓道来：“作为人流量较大的网点基层员工，工作压力相对较大，工作日加班乃家常便饭，每周有固定的个人休息时间非常必要。通过健康的方式放松自己、舒缓压力、排解情绪，有利于员工身心健康，可以元气满满的迎接下一周的工作。同时，参加培训的机会增多了，拓宽员工的发展空间，支行组织的业务培训、青年座谈会、党日活动、素质拓展等各项活动，可以让不同网点员工相互学习、相互交流，提高自身业务能力的同时，拓展了员工的视野。员工在网点行长的统筹安排下，内外勤搭档，组成外拓小组，可以有相对充分的时间实施外拓营销计划。”在员工休假方面，农行江苏南通海门支行因地制宜，做了积极有益的尝试。“农行南通海门支行有22个网点，我们在反复讨论、充分研究的基础上，从软、硬件等多方面进行了积极应对，自2014年5月实施了“弹性双休制”，解决了员工双休的问题，大大提升了员工的‘幸福指数’。”海门支行副行长施晓霞向我们介绍说。具体工作中，农行南通海门支行提前与工、中、建及农商行沟通，提出推进弹性双休的工作设想，就推进过程中可能存在的困难矛盾和应对举措进行探讨和会商，让其他银行充分认识到推进弹性双休不仅是一项创新工作，更是关爱员工生活、优化业务模式、推广电子产品的重要契机，无论对内还是对外，都是重大利好。经过反复推心置腹的沟通，行业内达成了初步共识。农行南通海门支行结合前期推广工作思路和同业会商结果，第一时间拟定推进弹性双休工作制的相关方案，报市人民银行、金融办同意。方案中对推进弹性双休制的背景、可行性论证以及旺季工作预案均进行了详细陈述，得到监管部门的认可。随后在金融办、人民银行的牵头下，2014年初如期举行了弹性双休工作制签约会，所有金融机构的一把手行长到会签约，共同遵守双休约定，至此，前述的两大矛盾得到顺利解决。为确保广大客户适应弹性双休工作制，农行江苏南通海门支行安排了2周过渡期，加大力度做好网点实行双休制的告示。对中高端客户，农行南通海门支行逐一电话告知，对双休制开始的时间以及如何运用电子银行工具进行转账交易等进行详细说明；对普通客户，农行南通海门支行通过在网点张贴告示、短信统一发送等形式，提前公告双休制度，并在周六、周日分别在城区安排开发区支行、营业部两个主力网点对外营业，以解决客户急需和办理大额业务。当然，双休制也并非一成不变，农行南通海门支行也将根据业务量的变化，在春节前后等旺季期间，与同业约定统一实行弹性双休，更好地服务好客户，确保“春天行动”开门红，这也是“弹性”的魅力所在。在此基础上，农行南通海门支行加大了自助柜员机运行力度。目前全辖各网点均配备3台以上存取款机，在城区和大集镇网点设立10个离行式自助区，要求自助机具管理员在周五日终前统一加满钞箱，双休日全天候维护好机具的正常运行，及时排除故障，满足一般客户的小额资金需求；对前来网点办理业务的客户，农行南通海门支行主动告知使用电子渠道转账、支付的便利性，根据客户需求，帮助其在手机安装农行客户端或开通网上银行、掌上银行，并将转账、支付、购买理财等常规交易进行详细演示，帮助客户快速适应电子银行工具，提升客户体验感和满意度。据统计，截至2017年6月末，江苏农行南通海门支行各类自助机具的业务量分流率达到97.18%，比2013年末提高了10.23个百分点。“海门支行实行网点双休制后，员工尝到了甜头，有了强烈的获得感，提升了幸福指数，营造了团队氛围，有效地调动了全员的主观能动性和工作积极性，推进了两个文明和一流银行建设的进程。”农行南通分行人力资源部总经理李建华饶有兴趣地说。据了解，据了解，海门支行2016年荣获“江苏省文明单位”，获农行江苏分行“盈利先进行”，获评江苏省金融工会“五一劳动奖状”。截止2017年9月末，海门支行本外币各项存款余额197.2亿元，各项贷款余额74.3亿元，增量逐年大提升，存款总量和增量均列“四行”第一。中间业务收入在农行南通分行系统内绝对额第一，贡献度第一。综合绩效考核位列农行南通分行系统第一名。这是农行江苏分行探索“双休”制度的一个典型事例。“海门支行是落实双休制度的试点行，现在农行南通分行9家支行全实现了双休，每家一级支行留一个网点双休日开门，做为‘应急通道’。这样，客户较为认可，运行起来十分平稳。”农行南通分行副行长黄晓俊进一步解释道。为落实员工休假制度，农行江苏分行创新实施了代班团队顶岗举措，为员工休假提供了人力保障。“目前农行江苏分行网点代班团队已达699人，平均每个支行有6.5名代班员工，员工休假制度有了‘机动人力’保障，员工的满意大大提升。”农行江苏分行工会办副主任姚社锋介绍说。“确保员工双休的同时，如何保证员工的年休假以及事假、病假地落地呢。组建带班团队便是一个有力的举措。我们抽调业务能手组建了5人的代班团队，一旦有人休假，马上就有人顶岗。所以，在我们这里，申请休假是很顺利地得到批准，员工反响很好。”江苏铜山支行纪委书记玄磊说起他们的代班团队。休假制度的落实，得到了员工的广泛认可，大大提升了员工幸福感和凝聚力。“爷爷，你快来看我，说好的，拉钩上吊一百年不许变”。这是江苏沛县城西支行员工老蔡孙女稚嫩的声音。老蔡的孙女从小跟爷爷一起长大，3岁多时，就随在南京工作的爸妈上幼儿园了。老蔡很想孙女，因为这三年给他的生活带来了太多的欢乐，他总是说，等我休假就去看下孙女甜甜，这就成了老蔡的唯一盼头。老蔡2017年55岁了，享受最长的公休假，他在南京陪着孙女度过了快乐的15天假期，感到很满足，重新回到网点上班，充满了力量。同样开心的还有江苏沛县城西支行员工大李，科技发达了，街上的车越来越多了，她也想提升自我价值，想学车，可是一直苦于没时间。单位领导看在眼里，主动给她调休了公休假期，让她美美的学了回驾驶，目前已经过了科目三了，眼看驾证就要到手了，李阿姨乐的嘴都合不拢了，直夸农行休假制度好，让她自我提升了一回。城西支行的小张是外地人，来这里上班5年了，如今儿子4岁，她利用公休假，高高兴兴的带着儿子回了娘家，在姥姥家，小孩子体会了不一样的农村生活，感觉很新鲜，小张自己也能回家看看爸爸妈妈，也让小张的感受到单位的人文关怀。“妈妈，下次还来姥姥家”，回城的路上儿子很开心的说。网点这些员工的幸福休假故事，在于农行江苏沛县支行实行向基层一线网点员工倾斜，在繁重的经营工作上，不断优化劳动组合，把落实员工的休假制度作为提升员工幸福感的一项重点内容来抓。截至2017年9月底，沛县支行全辖13个一线基层网点162名员工，大部分已落实公休假，他们在快乐的休假中演译着各自的幸福故事。事实证明，充分落实休假制度，不仅提升了员工的“幸福指数”，而且对实际工作和学习也大有促进作用，可谓“一举三得”，皆大欢喜。“截至目前，农行镇江分行92个二级支行网点全部实行了中午关门休息，除7个支行的营业部外，所有网点均实行了双休日休息。2016年，农行镇江分行被江苏省文明委命名为江苏省文明单位称号，被镇江市委、市政府命名为全系统文明行业。2017年5月，被江苏省总工会命名为“五一劳动奖状”称号。”农行镇江分行工会办主任徐嘉钰兴致勃勃地说。勇于探索，永不止步。农行江苏分行员工休假制度落地工作正稳步推进。“经过三年的努力，农行江苏分行员工休息休假状况明显改善，根据监控系统调查统计，中午休息的网点已达59.26%;周六、周日休息的网点分别达到22.67%和45.41%。三年来,员工工休假全休的由19.78%提高到27.32%。我们将进一步扩大战果，不断提升员工的休假空间。”农行江苏分行工会办主任王志坚信心满满地说。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.爱心工程&俗说说，天有不测风云。但是，在农业银行的大家庭里，每一位员工总是能够感受到集体的温暖和力量。多年来，面对遇到各种困难的员工，各级农业银行纷纷伸手援手，使受困员工托起生命的勇气和希望。“要把营造良好家园文化氛围摆在重要位置，切实解决员工后顾之忧，让员工们感受农行大家庭的温暖。要进一步落实好行党委关于加强人文关怀的工作要求，持续办好“六件实事”，增进员工福祉，维护员工利益，提高员工认同感和幸福感。”农行辽宁分行行长朱科帮如是说。日，受台风“海棠”登陆影响，辽宁岫岩遭遇特大暴雨洪水袭击，全境受灾，损失严重。辽宁岫岩支行员工在此次洪灾中受灾严重，全辖共有13名员工家中受到洪水侵袭，造成屋内进水、家具破损、院墙倒坍、农作物被淹等不同程度的损坏，直接经济损失高达50万余元。听闻员工家中受灾，农行辽宁分行各级行党委高度重视，通过工会经费、党费、爱心基金等多种方式筹集资金，积极组织开展灾后重建工作。为切实解决员工生活中的实际困难，农行辽宁分行及辖属二级分行、一级支行组成联合慰问组，来到受灾严重的前营乡，走访慰问受灾员工，为他们送去各级行党委和工会组织的温暖。慰问小组先后来到职工王科庆及退休职工杨玉波家中，王科庆所住的房屋距离河道较近，洪水爆发时整个院落被洪水冲刷，造成三面院墙倒塌，家中家具、电器、衣物、被褥等泡水严重；杨玉波居住的房屋临近山脚地势较低，洪水爆发时周边水流汇集涌入，屋内积水约1.5米，房屋泡水严重，目前已成危房，无法居住，给他们的生活造成极大影响。慰问小组与受灾员工家人亲切交谈，详细询问灾后生活状况，并分别送去慰问金2万元和3万元，鼓励他们要战胜困难，积极开展生产自救，在各行党委及各方面的帮助下，共同战胜困难。“慰问小组先后实地走访慰问了8户受灾员工，共计送去救助金11.3万。三级行党委及工会组织的慰问帮扶给受灾员工极大的鼓舞。他们纷纷表示，感谢农行大家庭的关爱，一定要克服苦难，重建家园，不辜负行党委及工会组织的关怀和殷切期望。”农行辽宁分行工会办主任张晓红向我们介绍了帮扶的“细节”。就餐关乎每一个员工的身心健康。显然，只有吃得好，才能生活好、工作好。日是一个普通但又让大家难忘的日子。这一天，江苏京口支地配餐中心正式开始营运。从第一天的菜品出笼，如今历经四年了。当时大家的喜悦依旧对许多职工都记忆犹新。当年的京口支行地处镇江城区，寸土寸金的土地使用情况，使得网点营业用房&的面积都不甚富裕，因此职工小食堂建设一直是困扰当时党委的问题。2013年，在上级行党委、工会的&关心帮助下，京口支行下定决心，从紧张的办公经费、营业用房中挤出场地和费用，筹建配餐中心。在反复&论证的基础上，支行最终选定市区一处自有房产建设配餐中心。为筹建好配餐中心，京口支行工会主席、副行长乐建平带着相关人员参观了行内外多家食堂，在认真调查研究的基础上，确定了本行的运营模式和管理办法。“为了环保合格，筹备组又多次请教环保部门如何处理油烟污染，&并到南京的厂家实地调查，询问已使用单位的感受，并通过招标流程，选定供应商。有具体工作中，支行专门指定分管工会的副行长具体分管食堂，&同时选派了一名退二线的中层干部、党员、复转军人担任配餐中心负责人专门负责管理，还专门配备了会计。”乐建平一五一十地讲解道。为了确保配餐中心规范运行，京口支行制订了《食堂人员考核办法》、《食堂日常管理考评检查办法》、《职工食堂应急预案》等办法，做到了有办法有考核。支行行长每周至少有一天到配餐中心就餐，随机检查饭菜质量。为做好配&餐工作，相关工作人员仔细认真，注重细节。天气渐冷，他们想着不能让职工吃冷的饭菜，就专门订做&了棉盖被，盖在送餐盒上。早上只要有太阳，就把棉盖被进行晾晒，让盖被进行阳光消毒并保持松软。员工使用的饭盒，工作人员经常检查密封条老化情况，确保饭盒密闭不漏汤汁。配餐中心不好，职工说了算。每次召开工会会议，支行领导总会询问大家对食堂的意见。新员工小韩说：我把咱们食堂的午餐发&朋友圈，我的大学同学可羡慕我了；老员工老杨是名资深“吃货”，她点评起食堂的特色菜如数家珍，&红烧牛肉口感香酥软烂，酸菜鸭咸鲜入味，清蒸蛋黄肉圆清香Q弹。配餐中心虽小，却关系到职工的切&身利益，该行的配餐中心数年如一日的为城区15家网点100多名职工提供健康、卫生、可口的饭菜，将支行党委的关心传递给了每一位员工。实事证明，四年多下来，设备运行良好，受到大家一致好评。人吃五谷杂粮嘛，哪能保证不得病闹灾的。话是这么说，可是，员工本人或亲属一旦遭受重病大病，无疑是致命打击，特别需要背后的支撑和帮助。这是某地派出所发生的一幕。“民警同志，我想改一下名字，请问都需要什么手续？”“您问我为什么改名？那我就说说我的理由吧！”我叫李在星，2017年48岁，是农业银行辽宁锦州北镇市支行的一名员工。原来，李在星身患急性淋巴性白血病，经过化疗后进行了移植。四年多来，从治疗先后支付费用160多万元。而这些治疗费用大部分都是农业银行各级党组织和同事给予帮助和捐赠的。李在星对民警说：我这条命是农业银行这个大家给的，为了表达感恩之情，我想把自己的名字改为‘李再生’。时光回到2013年5月。正是梨花盛开，草长莺飞的季节，李在星却是祸从天降，凄寒无比，宛若掉进了冰窟窿。一纸诊断书象判决书一样放在病床头。李在星的妻子一边抹眼泪一边哽咽道：“怎么得了这么重的病啊？简直是天塌了，这可咋整啊！？”是啊，这才叫屋漏偏逢连夜雨。李在星家在农村，先是妻子单位解体，下岗后养了2000多只鸡，不巧赶上禽流感大爆发，不仅没挣到钱，还把多年的积蓄赔光了。孩子2017年还要考高中，而自己又查出得了白血病。“咋整，还能咋整，咱也没钱治，明天就出院，能活一天算一天，你可别哭了，我还没咽气那！正当李在星没好气地冲着妻子大声嚷嚷时，病房门推开了，姐姐带着一群人进来了。”“在星，你看谁来了？”，“呀，刘宝柱行长，这么远，你们怎么过来了？”李在星喜出望外。“知道你生病了来检查，大家都惦记着，就派我们几个当代表看你来了！不许说丧气话，有病咱就治，你是咱农行人，知道你家里困难，这不还有组织吗！有你情同手足的兄弟姐妹吗！啥也别多想，安心治病，前期的治疗费已通过咱支行和市行的募捐筹齐，后续组织上也会根据你的情况给予特殊照顾，再加上医疗保险报销等，没有过不去的坎！你必须树立起战胜病魔的决心，才不辜负组织和大家对你的一片爱心啊！”。“是啊，你是我们大家的星星，是吉星，不要怕。”听着领导和同志们的安慰和劝解，李在星的心境由晦暗变成了光明。从此，一人有难，大家相帮。如今他已闯过了难关。而救助员工卢玉华的行动也是令人荡气回肠。53岁卢玉华是农行山东潍坊市寒亭支行的一名员工。于2012年7月被潍坊市人民医院确诊为慢性粒细胞白血病，在潍坊市人民医院住院治疗12天，于2012年9月转到中国人民解放军第三O七医院进行治疗，并做造血干细胞移植手术，于2013年1月出院。2012年至2013年治疗期间医疗费70余万元。5年来，经过农业银行各级行层层支援，从总行到支行，以至同事，上下齐心协力，共筹集救助资金40万元，使她度过了难关，迎来生命的阳光。农行潍坊分行各级领导多次到家里看望她，卢玉华总是不住地连声说“谢谢！谢谢组织的关怀和帮助，没有大家的支持，我就没有今天呀！”爱心工程需要不断丰富内容。农业银行及辖属分支行积极探索，不断探索救助员工的方法和渠道。日下午。农行辽宁分行机关1105会议室召开了爱心基金发放第三次审议工作会议。经过大家认真讨论，会议做决定，根据《中国农业银行辽宁省分行爱心基金实施细则》第二十一条规定，使用农行辽宁分行爱心基金救助辽宁阜新分行员工于爽5万元。于爽是谁？会议纪要中记得明明白白:于爽，女，28岁，辽宁阜新分行阜蒙县支行吉祥分理处柜员。她于2015年3月经医院确诊为骶管囊肿，在多家医院治疗花费医大量医疗费，这个不幸的家庭因治病已负债较多。5万元现金帮助于爽解决了燃烧眉之急。为此，她激动得流下了眼泪。于爽得益的是农行辽宁分行爱心基金管理委员会。2013年12月，农行辽宁分行成立了爱心基金管理委员会，管基金管理委员会不定其期召开会议，讨讨研究资金帮扶困难员工事宜。“农行辽宁分行爱心基金自2016年以来就救助了困难员工16人，金额达32.6万元。”农行辽宁分行工会办主任张晓红介绍道。关爱在于细节，细节里见证真情。眼前这位胸前佩截“准妈妈标识牌”的员工，叫崔璐。她是山东农行淄博分行营业部的一名大堂经理。眼下，她已怀孕8个多月。她作为一名大堂经理，每天都需要站立工作，在营业大厅接待前来办理业务的客户，在超级柜台前为客户办理非现金业务，解答客户业务咨询，还要在填单台取号机ATM机之间来回走动，工作活动量相对较大。她刚怀孕时，腹部隆起还不明显，与普通人基本没差别，不能引起旁人足够关注，因此无法得到客户的关照和保护，加之作为服务行业，对文明服务要求很严格，大厅内都有远程监控，不能在营业大厅久坐，所以虽然工作强度高，她也不好意思跟客户表明自己是一名孕妇。“幸运的是，不久市农行淄博分行工会为行里的每位‘准妈妈’都制作了“准妈妈”标识牌并发放到我们的手中。我将‘准妈妈’的标识牌佩戴在胸前，立马得到了这个标识牌的“护驾”，客户、同事看到这个标识牌都知道我是孕妇了，于是我很快就感受到了大家的关爱、礼让和保护，疲惫时也能在超级柜台旁坐下为客户办理业务，查看远程监控的老师看到我佩戴这个标识牌也会给予照顾，不会因此对我的坐立行为扣分导致行里的文明服务成绩受影响。有了“准妈妈标识牌”的保护，我顺利的度过了孕早期的危险期。”崔璐的感激之情溢于言表。“近年来，农行山东淄博分行推出‘准妈妈’挂牌办法，对于一大批像崔璐一样的准妈来讲，‘准妈妈标识牌’的发放是一个特别温馨、有爱心的工程，举动虽小，意义却很大。让孕前期的‘准妈妈’能够得到充分的保护，标牌虽小，却体现了农行大家庭对这些‘准妈妈’的关爱和文明程度，在日常工作和生活中大家对‘准妈妈’的温馨问候和细心关爱，让员工深深地感受到了农行大家庭的温暖。”农行淄博分行工会办主任王俊介绍说。事业是一种接励，关爱永无止境。对于我们每一个农业银行来讲，职业生涯漫长而短暂。我们每一个都退休那一天。每一年，都有一批新员工上岗，同时又有一批老员工退休。新陈代谢，循环往复，这是农业银行事业发展的常态。&&&2017年9月的一天下午。农行辽宁丹东振兴支行的会议室里不断传来阵阵掌声、笑声，呈现一片欢乐祥和温馨的气氛。大家清楚，这不是一次寻常的会议。原来这是农行丹东振兴支行为即将退休的老员工卢英红老大姐举行的退休欢送会。以此表达支行对退休员工的真挚关怀和美好祝愿。振兴支行领导班子、机关全体20余人参加了欢送会。欢送会在轻松愉悦的气氛中开始，首先由支振兴行分管副行长老梁简要介绍了卢英红同志岗位上的工作情况，并对工作期间的成绩给予了肯定。在农行丹东振兴支行工作了20年的卢大姐激动的说：“感谢领导和同事们对我的关怀！干了一辈子的工作，回首过去感慨万千，一路陪伴自己工作历程的领导、同事仿佛还在昨天，如今真的要退休了，真的很舍不得，从此要进入自己人生又一新的起点了，安排好自己的退休生活，锻炼好身体就是给社会、家庭、单位做了贡献”。随后，大家畅所欲言，述说着对卢大姐的敬意和不舍之情，也祝愿她退休生活丰富多彩、身体健康，也不要忘了常“回家”看看。整个欢送会气氛热烈，掌声阵阵，有笑声，也有分离的泪水，充满了同事之间的深厚感情。最后，振兴支行党委书记行长吴德龙同志为卢英红送上为她准备的纪念品和诚挚的祝福，祝愿她退休生活幸福安康。卢英红感动得连说：“谢谢领导的深情厚，在农业银行工作如此体完成职业生涯，一生值了。”对此，农行丹东振兴支行行长吴德龙深有感慨地说：”我们为每一名员工安排退休仪式，这已经成为关爱员工的自觉行动。事情虽小，但影响很大。这关乎人生的尊严呀。”爱心是一种及时雨。总是在人们最为渴望的时候显得格外珍贵。农行江苏港闸支行副行长陈健是远近闻名的“员工红娘”，近年来已成功为12名员工牵线成功，使员工找到了如意的“另一半”。受到员工的一致称赞。“我的办公室总是人来人往的，我与支行的50%的员工都有经常性的交流和沟通，大家都不把我当外人，大事小事受找我。我这个热心肠，喜欢帮员工解决一些问题，我手中正在作媒的还有几个人，希望很大。”陈健笑容可掬地说道。农行江苏分行的一次“五四”青年员工代表座谈会上，有的代表提出当前大龄青年存在婚恋难的问题，分行行长高友清行长当即要求工会、共青团组织要认真抓好此项工作。据此，农行江苏分行印发了《关于切实关心单身员工婚恋问题的指导意见》，文件中说：“身员工尤其是大龄青年的婚恋问题，已成为家长们的“头号”任务，有多少家长为儿女的婚事操碎了心，有的甚至到了影响家庭和睦的程度。作为员工所在在单位，从关心关爱员工的角度出发，有责任、也有义务去帮助他们。因此，各级各部门都应关心单身员工的婚恋问题，积极主动地帮助他们牵线搭桥，尽力解决他们的后顾之忧。”于是，全辖上下联动，采取“注重婚恋观的引导，建立内部‘红良’队伍，注重行内行外互动，组织小型多样活动”的基本思路，通过开办讲座、咨询、沙龙等多种方式和活动。各级工团组织拿总牵头，做到年初有计划，年中有推动、年末有总结，“红娘工程”扎扎实实开展起来，这让单身青年真真切切地感受到农行大家庭的温暖和关爱。2017年8月的一天，天气晴和。农行江苏铜山支行举办了“2017年高考录取员工子女座谈会”，开展“高考学子梦&大德农行情”关爱员工专题慰问活动。铜山支行纪委书记、副行长、工会主席玄磊、工会副主席网管部副总经理王效锋参加了座谈会。座谈会上，两位硕士研究生学历在职员工张晞和王炜与新录取大学生们展开了交流互动，向新生及家长们介绍了校园学习、生活的切身体会，为他们在今后的学习、生活乃至事业发展方面上走弯路提供了宝贵的借鉴经验。铜山支行副行长玄磊勉励新大学生们珍惜大学生生活，继续刻苦学习，以优异的成绩回报父母和社会，努力成为国家的有用之才，为祖国的繁荣富强做出更大贡献。玄磊代表铜山支行向新大学生赠送了背包和水杯纪念品。针对这一活动，玄磊表示：“本次高考录取员工子女座谈会，是支行党委及工会组织落实‘六件实事’的有效举措，体现的是组织对员工的关爱，使员工感受到农行大家庭的温暖。事情虽小，但十分暖心，员工反响很好。”优秀的传承是一种文化，也是一种力量，更是一种温暖。2017年4月的一天，农行山东青州支行副行长刘波和综合管理部经理何建光敲开了老干部赵泮群的家门。赵泮群已经82岁，退休22年。他的耳朵有些背，说话也不像以前那样利落了，但精神头很足。一开门见到两位亲人，他双手连忙抓住了刘波的手，紧着往屋里让，“老了，也聋了，你们这么忙还往我这跑啥啊！”大家落座了，赵泮群还是紧紧握着刘波的手。何主任把赵老的生日蛋糕、生日慰问品放到桌上，“给您老祝寿啊，祝您老身体健康，寿比南山啊”。刘波忙把支行党委书记岳佐军亲笔签名的生日贺卡递上，“我们是代表支行来看望您的，这是岳行长亲自写的生日贺卡，感谢您对青州农行这些年的贡献，你们可是我们青州农行的福气啊”。赵泮群接过贺卡，戴着眼镜，仔细瞅了又瞅，再看看刘行长和何主任，竟哽咽了起来：“我老了，也干不动了，行里没有把我忘了啊，替我好好谢谢支行党委”。22年来，青州支行班子换了一茬又一茬，但哪一届领导的班子都没有忘记关心农行的老一辈。这就是传承的力量和荣光。“支行在各个方面一直都在照顾得很好，就连房子的维修、电视线路的维护都会帮忙，一到老年节、生日等节日，支行领导就会登门拜访。我感到十分亲切和温暖。”在采访座谈会上，赵泮群十分感激地向我们介绍说。疾风知劲草，患难见真情。2017年初，农行辽宁分行收到一封来自锦州黑山支行员工王继国的来信。王继国在信中写道：“尊敬的农行辽宁分行各位领导，我写这封信想表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情，我代表全家感谢你们。感谢你们伸出的仁爱、博爱和真爱这手，让我们全家感受到了农业银行各位领导、同事们的关怀和帮助，要衷心地感谢各位，感谢你们慷慨解囊和无私帮助。请允许我向你们深深地勤鞠一躬，我会永远记住你们，好好工作，好好感恩。”原来，王继国16岁的儿子由于身体不适做了手术，手术之后医生告诉他：你家小孩手术非常成功，但是病理检测结果是恶性，接下来准备16次化疗，化疗费用很高，至少准备60万元。一听要支付这么高昂的医疗费用，王继国夫妇吓傻眼了，他们根本筹集不到这么多钱。面对这种实际情况，农行辽宁分行各级行上下联动，大力援助，不仅派人去北京积水潭医院探望，还发起了捐款活动，帮助王继国度过了难关。无独有偶。农行山东青州支行员工刘志伟身患慢性疾病多年，长期服用外省医院的药物控制病情，因跨省就医不能通过医保报销，致使个人负担沉重，家庭生活困难，近年来一直是支行重点帮扶的困难员工。而自2017年初，其父亲又身患重病，多处求医，已花去医药费近20万元，让本就困难的家庭更加难以承受。了解这一情况后，支行党委立即安排工会于2017年3月向全辖员工发出了捐助倡议书，发动广大员工伸出温暖双手、奉献真挚爱心。短短几天时间，全辖在职员工及部分内退员工积极响应，踊跃捐助，先后有299名员工共计捐款65700元，充分体现了同事间的情谊和农行大家庭的温暖。“要让员工工作生活更好，不能让一名员工在幸福路上掉队”！农行潍坊分行行长孙培国在行长办公会上如是说。近年来，农行潍坊分行大力开展精准“送温暖”活动，把困难员工、患病员工、困难劳模和单亲困难女员工的信息登记建档，确保温暖“全覆盖，不遗漏”。同时深入开展“四访”活动，即员工结婚、生病住院、女员工生育、家庭遭遇重大变故上门走访慰问，深化家园温情。各级工会干部经常深入基层，通过现场召开“幸福家园”工程推进会，为基层员工创造温馨、舒适的工作环境。发放节日物品和生日蛋糕，进一步增强了员工的归属感、幸福感。“4年来，淮坊分行累计建立困难员工档案315人，共慰问困难员工268人、发放慰问金159.8万元，其中争取总、省行等慰问金129.4万元，市行发放30.4万元，充分体现了行党委的关怀关心之情。农行潍坊分行副行长潘勐用一串数据反映了他们的作法和成效。细微之处见精神。农行山东分行开发区支行营业室主任丁悦讲了一个令人感动的故事：“我是2006年7月进行开发区支行的，我们单位只有我一个人是回族。10多年来，支行的食堂一直为我一个人开设‘回族菜谱’。支行的领导和厨师换了好几茬，但是“回族菜谱”一直没有中断过，这让我心里十分温暖。我在农行大家庭里工作，感到好幸福呀，工作干劲更足了。”说到关心员工身心健康，农行山东分行营业部工会办主任黄原光说：“落实关心员工各项措施，员工会感受到大家庭的温暖，能充分激发员工的正能量，提升员工的战斗力。”涓涓细流汇成江河。据统计，农业银行年，仅在救助员工方面，安排专项福利费预算资金达3.1亿元，此外还有员工的大量无私捐助，以及生活和工作上的多方关受和照顾，便许许多多遭受困难和意外的员工感受到背后单位的强大支撑和温暖，顺利地闯过了人生的困难和险关。&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.让员工做情绪的主人&习近平总书记在2015年五一讲话中也指出：“要创新思想政治工作方式方法，加强人文关怀和心理疏导，打造健康文明、昂扬向上的职工文化，丰富职工精神文化生活，不断满足广大职工群众精神文化需求。”依照习近平总书记的要求，各级农业银行紧密结合实实际，将员工的心理疏导工作融入的人文关怀工作之中。如今，ＥＡＰ一词在农业银行上下成为流行词汇。ＥＡＰ，即职工成长计划，又称员工帮助计划、员工心理援助项目或全员心理管理技术。ＥＡＰ项目通过压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、教育培训、情感问题等方面的教育辅导，帮助组织及职工解决多方面问题，推动职工全面成长。ＥＡＰ起源于美国。２０世纪８０年代以来，随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新，ＥＡＰ在发达国家有了长足发展和广泛应用，目前世界５００强中，有８０％以上建立了ＥＡＰ，不仅让职工获益，也增加了企业效益，同时促进了社会和谐。2017年8月的一天，著名的沃尔曼公司的心理顾问王冠、汤波于进入农行辽宁分行营业部皇姑支行营业部为职工开展心理咨询服务。本次服务分为一对一咨询和主题培训《与压力共舞》两种形式，旨在通过心理学专业知识，向职工传递企业关爱，并传授职工管理压力的策略与缓解情绪的技巧，为促进职工快乐工作和幸福生活奠定良好的基础。为加强职工与培训讲师之间的交流，提升课程品质，强化课程效果，王冠与汤波为职工提供了一对一咨询服务，进一步了解职工的心理动态，为贴近职工开展培训做出充分的准备。本次培训课程在下班后进行，主要围绕“心理学的影响”、“心理健康的定义”以及“如何与压力共舞”三个部分展开。王冠通过自身经历告诉职工学习心理学对自己的影响，让职工明白心理学在日常工作和生活中的重要性，可以促进人格稳定发展，达到自我与外界的和谐统一，同时让职工了解心理学的服务对象不是精神病人，而是健康人群；通过自己在以往培训中的经历告诉职工，心理健康的重要性，消极的心理状态会引发身体不适感，导致身心俱疲，还向职工介绍了本次EAP服务项目的目的是帮助职工解决在工作和生活中遇到的困扰，是农行为一线职工提供的福利；最后，王冠强调了压力与工作绩效的关系，适度的压力会使工作绩效有所提升，但压力过大，不仅对绩效提升没有帮助，甚至会直接让职工崩溃，因此，管理压力对每个职工而言都极为重要，良好的压力管理对提升工作绩效有着积极促进作用。通过访谈、培训、个体咨询，沃尔曼咨询公司的心理顾问与农行辽宁分行营业部多家网点的职工建立了良好的关系，对EAP项目做了一定的宣传，职工纷纷表示自己对本次EAP项目很期待，职工有很高的认可度。农行辽宁辽阳宏伟支行于2016年初建立了“一沙一世界”沙盘游戏室。沙盘游戏的动作特点有三个：一是得之于心。在沙盘上，可以构建任何想构建的画面；二是应之于手。在沙盘游戏过程中，游戏者用自己的双手，在构画着无形的内在感受。三是形之于沙。沙盘图画在说话，它使用的是无意识心理学的象征性语言。沙盘游戏的类型有两种：个人沙盘游戏、团体沙盘游戏。宏伟支行“一沙一世界”沙盘游戏室建立以后，以团体沙盘为主，共完成个人沙盘30人次，团体沙盘87次，参加人数达316人次。对此，该行员工郝思佳说：“通过沙盘游戏促进了人际关系的改善，在游戏过程中的人际关系和现实生活中是一样的，有冲突、有合作，有默契，不是自己想怎样就能怎样的，同伴有时候是不能理解的，因此，就不得不改变甚至不断改变自己的想法和行为方式，从而到达内心的平和与人际关系的协调。在游戏中大家达成默契，彼此认同，有大家是“一家人”的感觉。”农行山东烟台开发区支行作为烟台市唯一一家员工关爱EAP试点行，自2016年5月份至今，致力于温馨舒适的“软硬环境”建设，先后分别围绕“压力缓解与阳光心态”、“EAP主题”、“亲子关系和沟通的重要关爱是一种文化性”、“沟通体验与技巧”、“心理健康维护”、“如何处理好工作与家庭的关系”等热门主题，因地制宜组织开展6次专题讲座、2次团体针对性心理疏导。目前，已有4人通过国家三级心理咨询师资格考试。2017年以来，该行围绕“呵护青年员工健康、助力农行生力军成长”主题，从突破“认知自我”入手，该行针对全体青年员工成功举办3期EAP关爱活动，有24名青年员工一同参与了该项活动，取得良好效果。通过东方电子集团员工心理健康管理中心负责人、国家二级心理咨询师、山东省EAP培训导师秦彩霞的渐进式引领，借助青年人喜闻乐见的形式、普遍认可的道理、有目共睹的鲜活事例，分别从生活、工作两个层面，不断激发出大家对自我的深层次认知和感悟，立足角色定位与互换，充分展现和释放“由内而外”的人性光辉，在自我、能量、团体、认知体验中实现真正的‘身心合一’，员工纷纷反映受益匪浅。农行烟台分行工会办公室王仁飞对此已经十分熟悉。“自员工关爱EAP项目开展以来，该行通过学习和实践相结合的方式，聘请了鲁东大学专业老师，利用末时间，开展了为期近5个多月的国家三级心理咨询师专业培训，其中46名通过了国家三级心理咨询师考试，为该行员工关爱EAP项目开展和心理咨询师队伍建设打下了坚实的基础。同时，在全辖17个支行建立了EAP专员岗位，制定了工作流程和奖励补助制度，强化了EAP专员的责任感、使命感。”农行烟台分行工会办主任王仁飞兴致勃勃地介绍道。谈起ＥＡＰ，农行山东分行工会办主任郑家圣如数家珍：“几年来，该行开始推动开展职工心理咨询及疏导等相关工作，自2015年起陆续在济南开发区支行、大观支行开展ＥＡＰ项目试点工作，在总结经验教训的基础上，2016年陆续在全辖推广，取得积极成效。目前，有10家分行不同程度地推行了ＥＡＰ项目。有３个分行组织开展了心理咨询师培训班，有６３人考取了三级心理咨询师资格证书。６个支行建立了ＥＡＰ员工减压室。前期的工作为该行顺利推动ＥＡＰ项目的实施奠定了坚实的基础。2017年又印发了《关于实施“职工成长计划（ＥＡＰ）”项目的指导意见》。”2017年9月的一个周末。秋风送爽，在美丽的沈阳棋盘山秀水湖畔，农行辽宁沈阳于洪支行营业部的全体员工在主任王利英的带领下，在青山绿水间环湖徒步走，大家你追我赶，谈笑风生，留下了一幅又一幅生动快活的剪影……夜幕降临，大家围坐在农家乐的餐桌旁，“于洪支行营业部首届朗读者”活动又开始了，大家逐一分享了或自己动笔书写或节选自经典文章的片段并声情并茂地朗读出来，有的同事情到深处竟潸然泪下。为了迎接“于洪支行营业部第一届诗词歌赋大赛”，全体员工摩拳擦掌，在日常工作中有时常常用唐诗宋词相互打气，高柜说“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，低柜对“不积跬步，无以至千里”，大堂说“及时当勉励，岁月不待人”，主任笑道，“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”……大家其乐融融，正真地做到了快乐工作，快乐生活，相亲相爱，有如一家！“对这种净化心灵，互相增进心与心的沟通文化交流方式，不仅增进了同事之间的了解与情感的交流，而且提高了员工对生活的热情，让大家的精神面貌焕然一新，能用更加饱满的精神状态投入到今后的工作中去。于洪支行营业部主任王利英打开了话匣子。农行沈阳于洪支行营业部共有员工16人，其中60后6人，70后2人，80后和90后8人。营业部主任王利英坚持每月与每名员工至少进行一次面对面谈话，了解员工最近心理动态，为员工生活、工作中遇到的烦恼进行心理疏导。将60、70后员工谈话的主要内容围绕在“快乐工作，轻松生活”，调节生活与工作中带来的压力，调整心态；将占比50%的80、90后员工的主要谈话内容围绕于工作方法、未来职业规划与发展方向，为青年员工指明努力的方向，取得了较好的效果。学习贵以致用。李S是农行辽宁丹东分行一个网点的前台柜员，平日里的李S温柔内敛，工作认真，办业务不仅速度快而且服务态度也特别好，面对客户总是挂着微笑，是大家眼中的服务之星。但是，有一天，李S出了点状况，恋爱多年的男友和她分手了，李S失恋了，从那以后李S的情绪很不对劲，白天工作的时候倒是和往常一样一丝不苟，热情依旧，但下班后，她一走上大街就开始哭，一路哭到家，看到家里人后，又继续装没事儿人，这样的状态持续了一个月，李S日渐消瘦，目光黯淡，这天一个刁蛮客户的一句辱骂成为压倒骆驼的最后一根稻草，李S愤然起身，一面嚎啕大哭，一面与客户大吵，没错，李S彻底精神崩溃了。单位领导是学习EAP的内行。他敏锐地发现了李S的心理问题。他没有批评李S，而是主动找她谈心，并为她放长假回家休息，还安排她的同事和朋友有时与她沟通，积极为她传递“正能量”。经过了一段时间的疏导，李S挺了过去，情绪恢复了正常，又全身心地投入到工作中去。假如弄不清就里，继续给李S以压力，后果不堪设想。谈起EAP工作，农行江苏分行工会办主任王志坚提供了一组扎实的数字：“我们2014年、2015年问卷调查表明,对心理疏导有需求占比分别是55.47%和52.24%。三年来，农行江苏分行组织开展心理辅导‘下基层、进网点，全覆盖’活动368场，初步满足了员工需求。我们建立了‘全员有辅导、咨询有渠道、危机有援助’的员工心理健康干预机制。农行员工专用全天候心理咨询热线已开通运行，危机援助团队也已建立。”&&&&4.文化激发正能量&&金秋时节，大地飘香。全国金融系统第三届职工运动会于2017年9月23日在山东济南奥体中心隆重举行。来自各金融机构系统和省级金融工会的60支代表队5000余名运动员参加了9个大项42个小项竞技。由128名选手组成的农业银行代表队奋力拼搏、不辱使命，圆满完成了各项赛事，取得了团体总分第一名、斩获7个单项第一、多个项目名列前茅的历史最好成绩，为农业银行赢得了荣誉，增添了光彩。农业银行运动健儿的出色表现，展现了农业银行人拼搏进取的精神风貌、一流的竞技水平，展现了农业银行团结一心、共创辉煌的大行风采，切实提升了农业银行人的自信和自豪，为农业银行事业发展激发和传播了强劲的正能量。这从一个侧面展示了农业银行开展员工文化活动取得的收获和影响力。“办好农业银行的事业，关键在人。辽宁分行全辖1万8千名员工是农业银行事业发展的基本力量根本优势，做好人文关怀工作把人的主动性、创造性调动起来，各项工作的顺利推进才有稳固基础和不竭动力，也是辽宁分行改革和发展的基本保证。”农行辽宁分行副行长裘少士介绍说：“近年来我们重点推出了农行辽宁分行员工文化方案，很受员工欢迎，人气越来越旺。”据了解，这以‘五个一’为主要内容的文化方案颇为丰富：每日一次广播体操，基层网点倡导充分利用晨会时间实施工前操，各级行本级倡导实施工间操。农行鞍山分行已在所辖95家基层网点1100名员工中开展了每日工前操活动；“每月一次观影”，观影活动分为两种方式：一是为员工购买电影票，员工利用周末假期自行到影院观影；二是组织员工在具备条件的单位会议室集体观影，目前全省参与了观影活动的人数为7059人；每季一次趣味活动，以分支行或协会、工会小组为单位，征集员工喜闻乐见的活动形式，结合传统节日开展联欢会、有奖猜谜、DIY节日食品、微型运动会、拓展等趣味活动，全省参与人数8603人，丹东、抚顺分行的员工参与率达到了80%；每半年一次郊游，各基层行结合自身地域开展健步走或登山活动，全省参与人数高达10236人。锦州分行将“健步走”活动与公益行动、低碳环保、廉政教育不同主题紧密结合，发展成为该行“人人参与，个个坚持”的特色传统活动；每年一次体检，在保障全省1.7万名员工每年参加健康体检的基础上，将体检费用标准提高到男职工不低于450元，女职工不低于600元，有效提高员工健康保障水平。农业银行各分支机构因地制宜开展各项活动。金秋时节，清凉的秋风吹去了夏日的闷热，湛蓝的天空，灿烂的阳光，带给人们无限的好心情。2017年9月的一天，辽宁铁岭师范学校的运动场上分外的热闹，中国农业银行农行铁岭分行首届职工趣味运动会正在这里举行，9支参赛代表队整齐的围坐在运动场周围，彩旗飘飘，呐喊声，加油声此起彼伏；工作中严肃认真的同事们，此刻正在各项比赛中展现不一样的风采，脸上都洋溢着开心的笑容。强身健体，为工作减压，辽宁农行铁岭分行党委时刻关注员工身心健康，这次运动会更是高度重视，精心筹备，为全辖员工带来了一场体育盛宴和精神盛宴；运动场上高潮迭起，男女3000米健步走冲刺刚过，趣味项目的比拼又掀起新一轮的呐喊，混合接力扣人心弦，拔河比赛更加展现团队雄风！英姿飒爽，斗志昂扬的农行铁岭分行员工踊跃参加各项比赛，用力量和勇气为赛场争辉，用矫健的姿态向胜利发起冲击，在加油与喝彩声中，赛出了风格，赛出了水平。比赛精彩，团体表演也为赛场增添了一抹亮丽的风景；在团体表演中，9支代表队分别表演了精心准备的舞蹈、健美操、啦啦操以及武术等节目，不但为代表队争光，更为运动会添彩。“本次运动会结束了，但是农行辽宁铁岭分行党委文体活动的关注和支持没有止境，对于员工的关怀却不会停步。”农行铁岭分行行长周学军做了小结。&&&“美文如画，诵读如歌；美文是心灵的翅膀，诵读是感悟的升华；它会让我们尽情倾吐自己心中积蓄已久的感动，让每一个字符都流露出自己的心境；还会让我们宁静欣赏他人蕴含深刻的激情，让自己沉醉其中。今天，我们携一缕浅夏的芬芳，怀揣五月特有的热情，欢聚在这里，登上这舞台，一起感受中华文字的魅力，让奔放而澄澈的心灵，一路书香，一路成长。首先请允许我介绍出席本次活动的领导和嘉宾，他们是......”&&&&这是农行山东潍坊分行举办第一届员工文学诵读会的主持词。2017年5月的一天，山东农行潍坊分行举办了农行潍坊分行第一届文学诵读会。该行党委书记、行长付晓出席活动，党委委员、副行长张文刚致辞，并结合亲身经历为大家讲述了《一件小事》，鼓励广大干部员工读好书、深思考、强本领，从小事出发，细微处着手，立足本职，学以致用，努力提升素质，增长才干。来自各支行和市行机关的38名参赛选手根据个人成长经历、情感体验、背景故事，结合经典佳作，以朗诵、演讲、情景剧等方式，交流感悟、展示风采。经过激烈角逐，农行潍坊分行人力资源部张英、王田、赵景辉、刘耀泽《我想入党》荣获一等奖，寿光支行李志超《你的祖先名叫炎黄》、奎文支行林佳苗《热爱生命》荣获二等奖，临朐支行刘复鑫、李金凤、吴涛、谭雪枫《飘扬的党旗》、营业部肖继红《春》、寒亭支行段玉晓、高颂《春》荣获了三等奖。基层行在开展各项活动中，涌现了诸多的文体人才。虽属“业余”但其乐融融。为丰富和活跃全行广大青年员工业余文化生活，激发青年活力，展现青春风采，2017年5月，农行江苏常州分行农行工会、团委联合举办了主题为“激扬青春&筑梦农行”的青年才艺展示活动。该行党委委员、副行长陈刚出席活动并致开幕词。来自各支行及市分行机关的46名青年员工参加了本次才艺展示，节目形式多样、内容丰富，有歌曲串烧、舞蹈瑜伽、相声小品、武术表演、器乐弹奏。同时还有18名青年文艺爱好者担任本次活动的大众评委。青年才艺展示活动为全行青年员工搭建了一个文化交流与风采展示的舞台，这既是一次青春盛会，也是深植常州农行团队文化、加强人文关怀的一次成果展示，受到了青年员工的广泛好评。本次活动一等奖节目（歌曲串烧《从春天开始行动》）主创蔡惠琦谈起了这次才艺展示活动的体会：“我们这个节目以改编耳熟能详经典老歌形成歌曲串烧的方式，描述了青年员工们熟悉的一个个营销场景及话术，描绘了农行新员工在不断摸索营销、拓展客户过程中领悟出“营销不是推销产品，而是创造需求、提升价值”的道理，从而强化职场新人对于自身价值的认同，发出“既然在农行，就知责任大”的感慨，立志要做“和谐、担当、创新、争先、法制”的常州农行接班人！从而传递出新时代农行生力军们朝气蓬勃的正能量。”读书启人心智，读书使人进步。农行农行江苏常州分行分行在全辖开展“书香农行”建设活动，以文化建设促进行风建设，创建了“常州金穗家园”微信订阅号并开设了“书香农行”专栏。专栏内有行长荐书，也有员工阅读心得分享，号召每位员工全年精读书目不少于5本。该行近年来相继开展了“智慧女性、书香家庭”读书征文活动、“读书强素质、实践圆梦想”“青春·悦读·成长”主题活动、开展了“好家规家风家训”征集活动以及“讲家园故事、讲家风故事”演讲比赛等，引导员工用书香滋养心灵。为了让正能量在工作起领航作用，农行山东长清支行坚持每季度为全辖员工推荐一本好书，已先后为员工和中层推荐了《你在为谁工作》、《马云管理日志》、《舍得》《宽心》《厚德》《把事情做得更好》《将来的你一定会感谢现在正在拼搏的你》等励志书籍，在精读的基础上开展学习心得交流，每月定期安排夕会交流读书和人生感悟，引导员工提高内在文化修养和道德修养。由包点经理负责组织网点的交流，分管行长组织部室的交流，确保取得学习实效。创新即动力。农行烟台开发区支行积极开展了“幸福家园”的星级创建工作。该行成立了“家园建设”专项领导小组，行领导亲历亲为，积极参与，各部门明确职责，落实责任，对照任务目标书积极推进，形成上下齐抓共管、全员共建的良好局面。同时，据辖内各网点实际情况，逐一量身制定详尽的建家方案，以加强网点的幸福家园建设为重点，开辟了党员活动室、员工健身室、读书角、休息室、绿色心情室和阅览室，并增设跑步机、健身架、自行车等，购置百余册图书，安装有限电视等配套设施，开设支行瑜伽室，每周两次瑜伽课程，定期开展员工关爱EAP活动，增强了员工的归属感、成就感和幸福感。开发区支行被农行烟台分行评为“幸福家园”创建五星级单位。“农行烟台开发区支行按照“快乐生活、健康工作”的思路，既注重硬件建设，更有制度管理和外在形象表现，既注重实际应用，又富有精神内涵和建家品质，基本做到了功能和视觉上的规范统一，从建家内涵形式上做到了“由单一到多元”转变，看到员工工作状态和心理情绪日新月异的变化，精神面貌所展现出来的幸福感、获得感，这是我们幸福家园创建收获的最完美答卷”。开发区支行黄志立行长如是说。创新实施“幸福家园”的星级建设是关爱员工的一项创新举措。“近年来，农行烟台分行开展“幸福家园”的星级创建工作。目前全辖共有4个支行本部和9个网点获得五星级幸福家园，有9个支行本部和18个网点为四星级幸福家园。取得了良好的工作效果。”农行烟台分行工会办主会王仁飞对我们绘声绘色地讲解道。日，农行烟台分行正式成立了“农银e管家”足球俱乐部，在社会产生强烈的反响。“通过足球运动，对内丰富员工文化生活，增强员工凝聚力对外提升“农银e管家”品牌知誉度，密切银企合作关系。”农行烟台分行工会办主会王仁飞对我们讲道。据了解，这是农行烟台分行将员工业余文化生活与业务发展有机结合，创新文体活动的模式和方法，塑造、传播农业银行业务产品品牌形象和员工精神风貌具体举措。为了让广大员工感受到全辖近年来改革发展所带来的丰硕成果，农行烟台分行成功举办了“农行烟台分行改革发展成就汇报演出”，各支行以发展成果为基础，完全由员工自编、自导、自演的大型汇报演出；每年“迎新春联欢晚会”也成为了全辖制度化安排，目的就是让员工分享成果、鼓足干劲、乐在其中；每年举办一次全辖性大型体育比赛，职工运动会、全市篮球比赛、全市羽毛球比赛、全市乒乓球比赛交替举办，为上级行输送了大量优秀运动员，并获得了多项荣誉；在全辖组建各类兴趣小组，出台《兴趣小组活动积分管理办法》，培养员工良好的兴趣爱好，先后组建登山小组、羽毛球小组、篮球小组、乒乓球小组、骑行小组、摄影小组、文学创作等小组，明确小组长，通过积分奖励等形式，鼓励员工积极参与，确保每周有活动，每月有比赛。活动的开展使员工身体素质明显提高的同时也增进员工间交流和友谊。我说你是人间的四月天，笑音点亮了四面风，轻灵，在春的光艳中交舞着变。你是四月早天里的云烟，黄昏吹着风的软，星子在无意中闪，细雨点洒在花前。刚来到营业部的时候，那种温暖、友爱、自然的氛围，便让我想起了林徽因的诗《你是人间的四月天》。人间四月天的美，不只是那风的绵柔，雨的温润，花的绚丽，最主要的是，那种昂然向上勃然而发的万物生机，蕴含人们积极进取的人生，下面，就跟大家聊聊营业部的那些事。这是农行山东高密支行营业部李倩演讲稿的一段话。听起起感到一股昂扬向上的激情在涌动。如今，各种演讲活动在农行山东分行上上下下蔚然成风，成为齐鲁大地一道亮靓的风景。据农行山东高密支行行长史洪春介绍：几年来，高密支行通过开展文艺晚会、职工运动会、乒乓球比赛、摄影比赛、朗诵比赛、拓展训练、文学诵读会、书法专题讲座、演讲比赛、花样美人节，玫瑰赠客户、蛋糕DIY、诗词接句等一系列活动，使广大员工提升了品位、陶冶了情操，愉悦了身心，受到员工点赞。江苏农行徐州分行将开展文化农行建设摆上突出位置，制定了《十大文化农行建设实施方案》，在全辖推&进榜样文化、关怀文化、英才文化、家园文化、好人文化、民主文化、责任文化、健康文化、书香文化&、创新文化，其目的就是调动员工的“精、气、神”，让员工浸润于文化的自信和氛围中，不断培植向&上向善的“正能量”。如开展文体活动，该行将其作为健康文化的载体，制定了《十六项文化艺术体育&活动方案》，内容包括职工文化艺术节、主题摄影、书法绘画、文艺汇演、员工朗诵大赛、各俱乐部联&赛等等。2015年，市分行举办职工休闲体育大会，13个代表队美轮美奂演绎了花样跳绳、汉韵排舞、太&极拳、广播体操等项目，受邀光临的徐州市总工会宣教部梁军部长赞叹的说：“我参加许多职工运动会&，休闲体育大会还是第一次见。”近年来，农行徐州分行俱乐部参加活动声名远播：篮球俱乐部参加全省农&行职工篮球赛获总冠军称号，羽毛球俱乐部参加徐州市第二届全民健身运动会获团体第五名，参加市军&分区和体育局“军地杯”联赛获团体第二名，太极拳俱乐部参加全市职工太极拳大赛获团体二等奖。职&工按个人兴趣参加俱乐部活动，参与热情高，精神面貌焕然一新。各级农业银行因地制宜，积极创新文化载体，使员工更加喜闻乐见。打造文化特色品牌是农行辽阳民主路支行的“拿手好戏”。该行经过精心策划，在网点的沙龙区空间，建立了独具特色的“雷锋书屋”。2015年11月“雷锋书屋”正式对外开放，现有藏书10000多册。每一本图书都是经过精挑细选才摆上书架的，也有各级领导和爱心人士的捐赠。历史、名人传记、名著、畅销书等书目类别一应俱全，以满足各界、各类朋友的需求。农行辽阳民主路支行以“雷锋书屋”为平台，开展图书借阅、读书会、诗朗诵、有奖征文、茶道讲座、美容美颜、理财沙龙、参评金融产品设计、金融知识理传、社会公益等活动，设计了以向阳花为主体的图腾、歌行和梦想，确立了“蓬勃向上、自信善学”的企业精神。该行还创立了“雷锋书屋微信公众号”，微信公众号发表原创文章已有300余篇，关注人数达1300人，&在全行上下掀起了一股读书写作热潮。农行辽阳民主路支行将文化建设和党建工作紧密结合，以“争旗夺标”、“党员示范岗”等为主线，推动党建工作上台阶。两年来，该行向辽阳分行辖属各支行输送了18名优秀党员和积极分子。该行还成立了“志愿服务队”，到敬老院、福利院看望孤寡老人和孤残儿童，向病残儿童捐款助援；走进机关事业单位、学校、社区，宣传普及金融知识和防诈骗知识，积极践行农业银行的社会责任。2016年，农行辽阳民主路支行“雷锋书屋”荣获农总行“十大读书俱乐部”称号，成为网点建设中一道靓丽的风景。农行长春培训学院“丑石”文学社成立于2017年4月。取名“丑石”寓意：一颗普通而又不被看好的原石，经过匠心地雕琢，逐步展现光芒，发挥出自己的光和热。这是农行长春培训学院精心打造的一个员工“文化平台”。“丑石”文学社成立之初，文学社读书小组核心社员数约占全院中青年员工的50%以上。年龄上涵盖了60后、70后、80后、90后四个阶段，学历涵盖了农行长春培训学院本科、硕士、博士三个层，加入员工已达20人。在读书小组成员构成上，既包含了农行长春培训学院部分职能部门的总经理、副总经理等中年读书爱好者，同时，也吸引了农行长春培训学院一些具有浓厚读书兴趣的单元经理、高级专员、专员等青年员工。整体上，学社建设起点高、覆盖面广，深受农行长春培训学院广大中青年员工喜爱。农行长春培训学院高度重视文学社建设工作，自成立以来，学社先后建立了“丑石书屋”，作为读书研讨专用教室，并建立了员工读书学习园地。先后通过会员推荐和集中采购等方式，购置各类经济管理、培训技能、综合社科、通用知识等各类图书170余册，订阅《金融研究》、《新华文摘》《21世纪经济报道》等各类期刊杂志50余种。学社先后制定文学社章程、管理办法、活动方案共计5份，撰写活动通报、宣传文稿共计6份。全年共举办线下大型青年读书活动5次，线上活动10次，专题摄影活动1次。农行长春培训学院“丑石”文学社一直较为注重对俱乐部成员读书学习效果的深化和传播工作。本着创新方法方式、精耕细作、用心打磨的原则，经过不断努力，本年度学社主办的读书、摄影等系列活动不仅取得了良好的活动效果，而且赢得了农行长春培训学院广大员工的一致好评。2017年7月，农业银行作家协会会员、河南分行一线员工刘道惠《我的超柜时代》正式发行由人民日报出版社出版的，该书以农行基层员工视角，记录描写国有商业银行改革转型心路历程和大堂服务案例，受到业界关注。《我的超柜时代》共收录农行大堂日志和随笔120篇，分“十年大堂”“客户故事”“超柜时代”“农行情结”“巡讲纪实”“诗意生活”“媒体关注”等7辑。作者刘道惠以个性化的视角、细腻的笔触和纪实的手法，真实地纪录了农行大堂经理从2006年至2017年11年间的工作经历、客户案例和经验感悟，从一个侧面记录了国有商业银行改革转型迈入“超柜时代”的心路历程，展示了中国基层金融工作者的职业风采和中国银行业的服务水准。中国金融作家协会主席阎雪君在该书序言中给予高度评价，称该书是商业银行提升员工职业荣誉感、增强企业文化凝聚力的励志书和大堂经理应对复杂工作环境的案例手册，书中记录的客户案例，充满了一个金融工作者经验思考，既有十分感人的故事，又有浪漫可爱的情怀，更有专业理论著作一样深入的思考，无论是工作、作品还是为人，都值得向金融同行和广大读者郑重推荐。据了解，作者刘道惠系农行河南唐河县支行营业部大堂经理，长期在基层一线工作，始终以爱心和微笑热情服务，赢得了广大客户的喜爱和广泛赞誉，被评为全国银行业“明星大堂经理”、“学雷锋”标兵，他曾出版有《农行大堂经理日志随笔》，被誉为新时代银行版“雷锋日记”。“超柜并不仅仅只是智能服务终端，它代表的其实是一个新的服务理念和服务模式，预示着一个崭新的金融时代已经到来，这就是‘超柜时代’。我想用个性化的记录，保留下我所经历的时代的细节和表情。”刘道惠说。&&&&刘道惠是农业银行“文艺骨干”中的一个代表。多年来，农业银行总行十分重视发展金融文艺事业。为了培养、引导和文艺人才队伍，丰富员工的文化生活，2011年3月，农业银行成立作家协会、书法家协会、美术家协会、摄影家协会，建立相关工作制度和管理办法。几年来，各协会积极发展会员，组织开展活动，吸引了数百名爱好文艺的员工加入其中，创作大量优秀作品，起到了“内鼓士气，外树形象“的作用，在行内外产生广泛的影响，成为农业银行对接社会各界的重要窗口和平台。&&&&&&&&&&&&&&&&&5.健康是一种文明&&健康是一个人的生命的基石。对于任何一个人来讲，没有了健康一切都无从谈起。&多年来，各级农业银行因地制宜，紧密对接员工的身心健康状况和特点，大力推行健康指导、健康体检、商业保险等举措，努力呵护员工的身心健康，铸牢员工人生和事业的根基，并将关爱员工身心健康升华为一种企业文化。“在总行人文关怀框架内，以“两心一意”，即员工开心、舒心，党委满意，为农行辽宁分行人文关怀工作目标，聚焦基层热点、难点问题，深植“以人为本”的家园文化。将人文关怀与分行中心工作紧密结合，使之成为推动中心工作看得见、有温度、促实效的重要载体和抓手。”生命在于精心呵护，更需要“大家庭”给予温暖。2016年7月的一天。辽宁丹东分行“金穗闪耀”健身操的赛场上，东港支行“帅哥”队正在做着精彩的表演，他们身着白衣红裤，整齐划一的动作充满阳刚之气与青春的活力。然而就在大多观众全神贯注于“帅哥”们的精彩表演时，正拿着长焦相机拍摄的王小锐却发现了表演队伍中的“冒牌货”。“这支队伍中有个“大叔”唉！”“大叔?大叔能做那么高难度的动作？”“哪个，我看看。”听了王小锐的话，周围几个观众七嘴八舌地凑到了王小锐的相机前。有挤挤巴巴地在相机取景框中盯了一会，突然惊奇地喊了出来：“哎呀，这不是东港支行的李军吗？他2016年在农行体检中查出了淋吧癌。看么会是他，50多岁了呀！”这话语引来了更多的观众，几个年龄较大的农行职工轮番对着相机盯了一阵后，终于确认：赛场上，那群“小帅哥儿”中的大高个儿，就是东港支行在2014年体检中被查出患有淋巴癌的52岁老员工李军。为了保障员工的身心健康，辽宁东港支行每年都会组织全体员工开展健康体检。近年来，通过该项活动，农行丹东东港支行已在10多位日常毫无疾病征兆的员工身上及时检测出了较重病情，促使员工通过进一步检查治疗后，最终实现了康复。李军，就是这些康复人员中的一位。2014年，李军被检出“淋巴癌”后，从心理和生理上都承受了一段时期的巨大煎熬。然而，在农业银行这个大家庭的持续帮扶和关注下，他逐渐走出了疾病阴影，在术后很短时间内，即回归到农业银行工作岗位。2017年初，在东港支行的年度例行体检中，李军的各项身体指标已完全恢复正常，于是在丹东农行健身操比赛中，大病初愈的李军怀着对生活的无限热爱、对生命的无限珍惜，他自告奋勇地“混”进了“小帅哥”的队伍，赢得同事的喝彩。农行辽宁朝阳分行营业部营业室作为一家旗舰店网点。每天这里的客流量及业务量都位居全市前列。在这样一个环境下，营业室的员工常常觉得较为疲惫。营业部的党委在了解到这个现状后，经过几次会议研究讨论，决定将二楼一块闲置区域打造成供员工休息娱乐的员工休息区，并从他行借调了三名优秀的年轻内训师，花费两周的时间对这一区域进行设计布置。经过讨论，营业部决定采购大量的绿植将员工休息区打造成一个微型生态园，并计划购置沙发、秋千椅、太空按摩椅及饮水机等设备为员工解压。此举一来可以利用营业部二楼阳光充裕、冬暖夏凉，利于植物生长的这一天然优势，为部室员工提供一个天然氧吧；二来可以将此区域打造成朝阳分行营业部的一个特色亮点，践行营业部关爱员工这一网点文化；三来可以为客户提供一个更健康、更绿色、更舒心的业务办理环境。员工们纷纷表示：此举一石三鸟，实属是一条关爱员工、造福客户的好决策。“我们在推动职工劳动保护、关爱员工身心健康方面每年都有新规划、新举措、新成效，暖了职工心，鼓了职工劲。”农行徐州分行李厚网行长深有感触的说。如2015年盛夏，农行徐州分行启动盛夏安康关爱员工“一三五”“十百千”系列活动。“一”，是在徐州市举办第十五届伏羊节期间，给全体员工每人送上一份免费羊肉汤，把组织对这一盛大民俗节日的问候和关爱送达到每一位员工。“三”，是在“七一”党的生日和“八一”建军节之际开展困难党员、复转军人专题慰问活动，登门到户走访，听取他们的意见建议，共计慰问30余人。五”，是向网点一线员工每人发放不少于5件的防暑降温用品，为高温下作业的基层员工送清凉、送关怀、送慰问。“十”，是以10家经营行作为主体，开展十大典型推树活动，每家支行举办一次“道德讲堂”，大力弘扬劳模精神、工匠精神和实干精神，为广大员工送去“正能量”和“精神食粮。”“百”，是组织向100家网点开展“送书下基层”活动，实现网点“职工书屋”全覆盖。“千”，是围绕各行“六件实事”落实情况，在全辖网点1000多名员工中开展微信问卷调查活动，促进员工满意度提升。近年来，农行徐州分行先后组织了元旦、春节慰问困难员工“双节送温暖”活动，从累计登门慰问困难员工、困难党员、困难劳模达500余人。组织了对女员工专题关爱活动，推出女职工劳动保护专项集体合同，办理女职工专门疾病保险，发放女职工生活劳保福利，开展“网点十佳女职工”评选，举办女职工“健康大讲堂”。组织了以关爱青年员工为主题的系列活动，如“青年突击队”“青年岗位能手”“青年志愿服务者”助力经营创新创效“双创”劳动竞赛活动，“十佳好青年”“十大敬老孝星”评选活动等。“通过举办丰富多彩主题创建活动，有效激发员工的工作热情。”农行徐州分行工会办主任高歌如是说。江苏南通海安支行自2005年起，加入了当地慈善导医网络。12年来，全辖420多名员工以及员工直系亲属2520人，如有需要均可享受上海市优质高效的医疗服务。这条医疗救治“绿色通道”的开通，温暖了全辖员工的心，全员向心力与日俱增。为解决员工在就医方面的实际问题，后顾之忧，该行通过与当地慈善协会合作，每年缴纳一定的会费，与上海某医院挂钩，做到“服务一条龙、三省一保证”，即挂号、门诊、检查、门诊、住院服务“一条龙”，患者“省时、省力、省钱”，保证配备全国著名专家教授会诊或医治，并拒收红包。12年来，慈善导医先后介绍该行员工及家属到上海多家医院等医疗机构就诊，其中住院60多人次，疑难手术12人次，使员工及家属的疑难杂症得到解决。2017年5月份,该行运营财会部吉慧的母亲腰椎疼痛久治不愈，病人情绪很不稳定。支行工会知道这一情况后，迅速与慈善协会联系，不到半个小时，回复第二天安排专家门诊，经过检查确诊为腰椎管狭窄，随即帮助办理入院手续，当天下午进行手术，前后住院10多天办理了出院手续，患者家人十分感激。}