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手机软件故障处理技巧
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匿名用户不能发表回复！|常见问题 - 青想手机
Q：Android智能手机如何安装及删除第三方软件：
A：Android软件格式为apk格式，如果不是的话，看是否是rar格式的压缩文件，或者更改下后缀名就可以了（须注意程序版本与手机系统版本是否匹配，以免由于软件匹配问题造成的手机不正常现象）。
1.最简单的就是从“安卓市场”等平台上进行下载（如安卓市场、木蚂蚁市场、机锋市场等），上面有很多的免费软件，可以很方便的下载和安装程序。
&2.可以从互联网站上下载APK格式的软件安装包，存放在手机的SD卡上，然后使用文件管理器中找到相应的APK程序进行安装。
&3可以用USB数据线连接电脑，然后在电脑上对Android手机进行安装，但是首先需要在电脑上安装APK安装器或者豌豆荚、91手机助手等软件，可以批量安装程序，非常方便。&
以上第2和第3种方法都需要对手机进行设置，设置→应用程序→选择“未知源”和进入开发→选择“USB 调试”
4 删除软件：进入设置→应用程序→管理应用程序→选择需要删除的软件→点击卸载即可将软件删除。
&A：当广信Android智能手机安装第三方软件等引起开机定屏/无法进入系统菜单时、手机锁屏密码忘记了怎么办：
&若发现您的手机出现了由于安装第三方软件后引起的手机开机定屏、开机画面重启、进不了系统等软件故障时，或者手机的锁屏密码忘记时，您可尝试通过手动清除相关数据/恢复出厂设置（wipe date/factory reset）和清除系统缓存（wipe cache partition）的方法来排除故障（清除用户数据/恢复出厂设置将会清除用户保存在手机中的个人数据（如电话本、安装程序等），具体操作方法：&
手机处于关机状态，同时按住“音量+”键和“电源键”不放，大约3－5秒后可进入recovery模式。按“音量－”键将光标分别移至wipe date/factory reset/ wipe cache partition位置清除用户数据，按电源键确认后清除用户数据。缓存数据擦除完成后光标自动返回第一项所处位置位置，按电源键确认手机自动重启，重新载入系统。
*若此方法仍无法排除相关问题，请至广信售后服务网点检测维修处理。
Q：智能手机系列使用一段时间出现死机和使用缓慢等现象。
A：出现这种现象的原因有可能是您的手机装了过多的软件或在平时使用过程中产生的缓存未及时清除。可以使用第三方软件（如腾讯手机管家）清理缓存和关闭一些后台运行的软件。也可在手机上进入“设置”—“应用程序”—“管理应用程序”—找到常用的程序进入清理缓存。
Q：当Android智能手机系列来电/呼出电话时，或通话中，用户误操作点击返回键，此时通话处在后台进行，此时很多用户不知该如何处理来电/呼出或通话过程（拒接、接听、挂断等）。
A:用户遇到时不用着急，可触点屏幕上方状态栏，然后下拉状态栏，在下拉的通知界面点击打开当前通话，之后就可以对当前来电/呼出或通话过程做相应处理。
Q：Android智能手机如何设置个性化铃声：
A：Android系统在铃音设置上和其他系统手机相比比较麻烦，很多用户会发现居然只能设定系统自带的音乐作为铃音。下面界绍两种方法设定自己的个性化铃声：
&1使用系统自带的播放软件进行设定（也可下载第三方如天天动听等软件），打开“音乐”客户端，在歌曲列表中选择自己喜欢的铃声长按后（也可以按菜单健）会出现相应的选项，选择设定铃声即可。&
2在内存卡中建立个"media"文件夹，然后打开"media"文件夹后再建立个"audio"文件夹。打开"audio"文件夹后，在里面非别建立"ringtones"（来电）、"notifications"（短信）、"alarms"（闹钟）、"ui"（系统提示）。然后按照自己的需要将铃声存放到这几个文件夹中。然后重启手机。此时打开Android手机，在"菜单"-"设置"-"声音"这里就可以自行选择添加在以上文件夹中的铃声了。
Q：智能手机如何延长待机时间：
A：很多用户发现智能机电池不耐用，实际上可以通过关闭不必要的后台程序或功能来节省电量。若要提升电池效能，您可以关闭蓝牙、GPS、行动网络、Wi-Fi、通知，以及其他不常使用的选项。您也可以降低屏幕亮度和屏幕逾时时间.&
影响电池效能的因素有很多，包括但不限于运营商的网络组态、信号强度及环境的温度。
可以通过查看后台运行程序，关闭不需要的程序。并且可以通过查看电池耗电情况，了解掌握电池电量主要消耗在哪些程序或功能上面，从而进行相应优化，来合理掌握电池电量。
Q：Android智能手机安装软件是否能选择安装在内存卡中。
A：可以的，可通过如下方式进行设置：进入 “设置”—“应用程序”—选安装位置”—选择“可卸载的SD卡”。
Q：Android智能手机无法上网该如何解决：
1. 确认手机的上网的数据连接是否打开。
2. 确认周边的网络信号是否良好，UIM卡数据流量是否正常。
3. 是否安装第三方软件限制上网流量或软件原因造成无法上网。
4. 可偿试恢复出厂设置看问题是否解决（需提前备份存储在手机内的用户信息）
联系广信售后服务网点进行检测咨询。
Q：用户如何备份数据（如电话本）等手机资料。
A：如电话本可以进入到联系人，按左侧菜单键，可以导出到SD卡中。也可以直接使用第三方软件（如91手机助手等）工具，使用备份工具，可以备份电话本、短信、通话记录，个人设置等信息，有的第三方软件也可以选择需要备份的项目。
Q：广信手机查看出厂日期方法
例如： A590
SN：A9L1002217
出厂日期是10年9月12日&
&第1位代表年
&第2位代表月&& （月份先用1 ～ 9代表1 ～ 9月，10 、 11 、 12月分别用A 、 B 、 C表示）
&第3位代表日&& （A ～ Z代表1-26号，剩余日期用数字补）}