摄影店弄丢婚纱底片 店方补偿方案缩水被拒绝_社会新闻_大众网
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<meta name="Description" content='苏女士在北京金夫人婚纱摄影东单店拍摄婚纱照，原定在8月20日取底片和相册，但店家以未处理完为借口拖延。店家提出部分照片重新拍摄，但苏女士拒绝，要求店家退部分款项，直到目前仍未得到答复。,摄影店弄丢婚纱底片 店方补偿方案缩水被拒绝' />
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　　苏女士在北京金夫人婚纱摄影东单店拍摄婚纱照，原定在8月20日取底片和相册，但店家以未处理完为借口拖延。直到8月25日晚，苏女士才被告知婚纱底片数据全部损坏，无法恢复。店家提出部分照片重新拍摄，但苏女士拒绝，要求店家退部分款项，直到目前仍未得到答复。昨天，金夫人婚纱摄影客服表示会和客户协商处理。　　婚纱照底片全丢失　　“拍完婚纱照，摄影馆却把170张原片存档给弄丢了，精修的70张照片存档也没有了。”苏女士告诉记者，在今年2月底的婚博会上，她和爱人订了一套金夫人婚纱摄影，价格7100元，并在6月份完成拍摄。　　“当时和店家商定的是在8月20日取回全部相册以及数码底片，店家承诺没有问题。但是8月20日，我和爱人到店里取东西时，店家称因为顾客的照片太多，我们的照片还未处理完，让我们先回去，第二天他们送货上门。我们当时也赶时间，就同意了。”苏女士称，因为要在8月26日回老家举办婚礼，所以非常着急拿到数码底片制作PPT。21日晚上，商家将相册送到苏女士家中，却没有带数码底片。“当时工作人员告诉我忘带了，根本没有提丢失的事儿。”直到8月25日，店家告诉她，因为数据部的问题，数码底片的数据全部损坏丢失，不能找回。“我当时都蒙了，第二天就要用的电子婚纱照就这么没了。”无奈之下，苏女士只能先回到老家举办婚礼。　　补偿方案缩水被拒绝　　几天后，苏女士回到北京，立即和金夫人婚纱店工作人员进行沟通，索要解决方案。“我几次和客服沟通，效果都不是很好。”苏女士称，客服一直称会找相关领导进行协商，然后给出方案。但是，拖了半个月才给出一个方案。“他们说可以给我重新拍照，但是不能享受之前的套餐。原本的五套服装，170张底片70张精修都要压缩，只能给3套衣服，120张底片和40张精修。”　　苏女士称，对于店家的解决方案不能接受。“他们的态度完全不像是在进行弥补，而是在对我进行施舍，特别傲慢。我不接受这个方案后，客服就不再搭理我。直到现在，也没有再给我新的回复。”她称，已经非常失望，不会在金夫人婚纱摄影拍照，要求店家退还至少百分之七十的费用。对此，金夫人摄影客服表示，已经给出的解决方案被客户拒绝，下一步会继续和消费者进行沟通并协商解决。　　律师说法 　　可以要求赔偿精神损失　　北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，根据《中华人民共和国合同法》第二百六十二条规定：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。苏女士不但可以要求婚纱摄影退还其摄影费用，而且还有理由要求赔偿精神损失。婚纱数码底片是具有人格象征意义的特定纪念物，丢失后，其所有人应得到赔偿。　　（北京晨报热线新闻 记者 张静雅 线索：苏女士）
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09-24 19-09北京青年报
09-24 22-09央视新闻
石家庄：540面小红旗组成19米长五星红旗
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09-22 08-09大众网
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干洗店破产跑路 古董婚纱丢失后被网友找回
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你好，我在婚纱摄影店得押金条丢了，跟商家沟通商家说只见押金条没有得话就不给退押金，也不让拍照，
你好，我在婚纱摄影店得押金条丢了，跟商家沟通商家说只见押金条没有得话就不给退押金，也不让拍照，只能等偷了押金单得那个人过去拍照时，帮我留意下，要是人家不过去拍的话，我那300人家也不给退。拿身分证证明也不行。怎么办
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& 影楼弄丢婚纱摄影底片消费者要求退回费用
影楼弄丢婚纱摄影底片消费者要求退回费用
文章来源： &&时间: 09:14:00 &&&&
烟台3月5日讯由于影楼的原因将结婚底片丢失，影楼是否该赔偿？近日，烟台大众网接到市民林先生投诉，2007年自己在烟台台北台北（原华涛婚纱摄影精品馆）拍摄的室内婚纱照底片由于影楼的原因而丢失，林先生希望影楼退还自己拍婚纱照的费用，结果遭到拒绝。
林先生告诉记者，2007年10月19日，自己在当时的华涛婚纱摄影精品馆定下了拍摄2008元套餐的婚纱照。婚期是2008年1月份，林先生便选择在2007年11月30日拍摄了室内的婚纱照，并预约在2008年6月份拍外景。由于结婚的需求，林先生与影楼商量拷贝下全部的室内底片，影楼没有同意，只允许林先生拷贝了六七张底片，并为林先生制作了一个相框婚纱照以备结婚用。
结婚后，2008年3月份，林先生的妻子怀孕了，原定于2008年6月份拍外景的计划只能更改。于是，林先生又与影楼商量，等生完孩子后再去补拍。双方达成了一致的意见。可就在2011年4月份，林先生与妻子去台北台北（原华涛婚纱摄影精品馆）准备补拍结婚照外景时，当时接待他们的宋经理却告诉他们，由于单位电脑中病毒，林先生先前在影楼拍摄的室内景底片全部丢失了。
&听到这话时我们当时就非常吃惊，怎么会丢失呢？&林先生气愤地说，影楼称可以让他们重新补拍一套婚纱照，可现在怎么也提不起精神来。&不管是身材还是神态，还是心情都没法和想当年比了，如果是补拍的婚纱照肯定找不到结婚之前的感觉了。&
林先生拒绝了影楼提出的补偿措施，要求进行赔偿，可影楼一直没有答应林先生。2011年下半年，林先生向烟台市消费者协会进行投诉，经消协的协调，影楼表示退还林先生500元，对于这一协调结果，林先生称无法接受。&当年的底片都丢了，我们不追求精神赔偿，只求把当初定婚纱照的2088元退还，这个要求还过分吗？&林先生提出了自己的要求。
对此，记者采访了烟台台北台北婚纱，一位姓曲的负责人首先表示不可能存在这种情况。当记者详细讲述之后，她又表示不了解这个情况，需要找具体的接待人。该负责人称，以前影楼是华涛，但是现在加盟台北台北了，底片不可能保存这么长时间。
天锦律师事务所主任律师刘桂林表示，婚纱照不同于普通的照片，有着特殊的纪念意义，体现的是当事人的幸福状态，应该得到法律上的支持。影楼在保管底片的过程中有过错，影楼应该对当事人进行补偿或采取补救措施。
对于林先生的这种遭遇，烟台市工商局芝罘区分局消保科工作人员表示，由于林先生和影楼之间没有签定合同或协议，只是有一个消费卡，所以只能通过协调解决，双方在价格上做出让步，如果消费者仍不满意，则可以走法律途径。本网记者
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