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在网上看到很多关于在网站预订酒店因种种原因不能入住，但预定时预订的是不可取消，或者过了取消时限的朋友在网上各处提问，但似乎都没有一个准确的答案。无奈我也遇到了这个问题。有两个4天的酒店需要取消，当时预订时是不可取消的，不过现在已经有了完美的解决方案，都获得了免费取消。稍后奉上操作方案
有点忙，耽误了一天，不好意思。
首先说明一点，基本所有的网上酒店预订大网站都是专业和公平的，所有不可取消或者有其他限制条件的在我看来都已经在预订前很好的明示了，本着契约精神，在我们不能入住的情况下，理应无法退款。况且一般不可取消的酒店房间在价格上都给予了相应的折扣。所以本文无意去挑战什么契约精神或者诚信问题。且本人在看到网上很多朋友关于希望取消不可取消的预订的提问时，总有诸多国人说中国人应该诚信，或者说早就应该计划好什么。看到这类回复我心里总是很不爽，你既然不能给予别人帮助，就请默默离开。
好了，先说说关于信用卡的问题。酒店预订一般需要信用卡担保、预授权、或者直接扣款。比如BOOKING，好像在注册时就已经录入了信用卡信息。
如果你希望取消时尚未收到关于消费和预授权的信息，并查询你的信用卡中心也没有相关记录，那么我的建议还是挂失你的信用卡（或者降额度到1元或者关闭境外业务），这个根据你的信用卡来操作，看那种简单方便，挂失需要50元费用，当然有些级别的信用卡是免费的。
但即使这么做了，依然不能取消你的酒店。挂失后，酒店应该无法通过正常渠道对你的信用卡扣款或者预授权。一些酒店会很快通知你你的信用卡无效，要求你更新信用卡资料，并保留你预订的房间一段时间，一般3天，如果你没在3天内完成信用卡资料的更新，酒店会取消你的订单。如果走到这一步，恭喜你的订单已经取消了，准确的说你的订单没有成立过。
但是很多酒店往往到临近入住日期时才操作预授权或者扣款。这之前可能有相当长时间的等待，越临近入住日期，以后取消的难度就越大。甚至有些酒店在入住之前根本不处理你的信用卡，直到你没有入住时才处理。
网上有很多人问，既然挂失了就无法扣款，取不取消也无所谓了，但是根据我在网上搜索到的相关资料显示，在这种情况下，酒店依然有办法扣款。酒店可以向你的开卡银行要求这笔费用，同时信用卡规定你依然对你暂时未入账的消费承担责任。也就是说银行会来和你收钱。当然你的信用卡是挂失的，你可以说是盗刷，但酒店同样有资料文件显示这是一笔你的正常消费，同时还有订房网站这个第三方可以证明。我估计最后这个胜算不大，而且让自己的银行信用遭受风险。同时我们发现有些网站上有不需要信用卡也可以预定的酒店，我想也是同样的原理，但这种情况有个问题就是，如果不需要信用卡的酒店通过信用卡追索你的消费，那么显然订房网站泄露了你的信用卡信息。好的，这一条你这站理了，但是却无法改变你预订了没入住应该扣款这个事实。当然你可以和订房网站过不去，这个过不去的收益可能很大，但一定旷日持久，呵呵。当然我想大部分无需信用卡预订的酒店可能是由于酒店小没有信用卡操作设备或者纯粹靠信誉相信你会来，如果是这用，最后就不了了之。
看来挂失卡只能是希望酒店方发现卡不能用，然后通知你，你不操作，酒店取消。
那么如果酒店没操作卡，也没发现卡不能用，你又不想等，怎么办呢？归根结底，取消还是需要酒店同意，订房网站其实很中立，你提交取消申请，无论邮件或者电话，相信网站都会和酒店沟通，帮你争取免费取消。但通常结果不太令人满意。因为酒店没义务给你取消，给你取消不等于不可取消的优惠白给的么，这不符合酒店的营销策略。
那么一个好的理由是你能否取消的关键的关键的关键。
拒签？生病？怀孕？都不行，这都是你的问题，这些问题和酒店一点关系都没有，而且取消会给酒店带来损失，万一这一间没订出去呢。
其实你需要的是一个让酒店没“损失”，甚至有收益，且取消这个预订要和酒店有关系，在酒店的服务范围之内的一个理由。你想到了么？呵呵，没想到就按照下面的步骤做。
在除你预订网站之外的网站，最好是中国网站比如艺龙、携程、去哪儿等（这些网站退款神速，且我估计和酒店沟通没有BOOKING等通畅），搜索找到和你同一家酒店，入住日期相同且价格比你预订时高，并且可以免费取消，并且可以免费取消，并且可以免费取消（重要的事情说三遍，你要是又定了个不可取消的我只能无语了）的房间，然后定下来。然后打电话给你预订要取消预订的网站，说，同行的另一个人在其他预订网站上也用同样的姓名在同样的时间预定了同一家酒店，希望可以取消这个预订，注意，要特意强调，要求网站和酒店说：同一个酒店同一个时间同样的入住人，定了两份，希望取消一份。放心，网站是会做的，至少BOOKING会做，如果你需要，BOOKING还会当即致电酒店沟通，让你不挂机等待。好了，我们想象一下，电话打过去，酒店工作人员看到，确实两个订单同人同时间，这个问题明显在酒店的服务范围之内，你酒店总不能我一次入住收两次钱吧。工作人员再一看，好，要取消的是便宜的，要保留的贵的，再继续看，贵的居然可以免费取消，那么，如果我不取消这个便宜的，顾客岂不是会去取消那个贵的？？也许顾客还没发现贵的可以取消。。。那我赶紧给他取消这个便宜的吧。。。至此，你的不可取消的酒店已经免费取消了。等网站通知吧（BOOKING电话中就告知已经取消）
好吧，还是写下吧，把你后来的那个可以免费取消的预订取消了吧，你要是忘了。。。不敢想。
最后，不得不说。。。有骗人的嫌疑。。。。好吧。。。就是骗人。。。但是谁钱都不是大风刮来的（真是大风刮来的土豪请无视。。。），这都是血汗钱，能回来一分是一分啊，况且，酒店不是也为了更高的收益才取消的么，当时怎么不告诉我去取消贵的那一个订单呢。。。呵呵，顿时理直气壮了。我就帮大家到这里了。
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其实没有那么麻烦！直接打电话给booking和agoda的客服帮忙跟酒店协调就可以了。我一共遇到过两次这个问题，第一次2014年清迈，我预定了一家酒店4个客房3晚的住宿房型是不可取消不可退款的特价房，结果我把时间填错了，我check in的时候才发现我填写的入住时间是下个月的这一天，马上给agoda客服打电话，5分钟就解决了，不用补差价按原来的特价check in。第二次2016年春节前去日本，第一天预订了金泽的酒店也是不可退款不可取消，但是我自己原因误了火车当天赶不到金泽了，打电话给booking客服，10分钟就协调好免费取消。就这么简单！
你好，我遇到了这方面的问题，不知是否可以给予我一些帮助，十分感谢！
您好，我现在遇到这个问题，我在旅行预订网上面定的莲花酒店的订单，我填错日期了，是否可以给予帮助，谢谢！
我也遇到了这样的事情，去哪网的不给取消，坑爹的去哪网
agoda说他努力过，酒店仍旧不给退订
楼上方法很实用
自己先在携程上看到一家酒店是加上税费500左右一晚，但是全部都预定完了，后来在agoda上看到了同样的酒店和房型（因为有些网站会直接根据你入住的天数显示总金额），一看到两千多显示又是最后一间房结果一激动就付款了，付款后才sabi了发现是两千多一晚！现在已经和agoda反应沟通再等回复，所谓他们的服务承诺一样的房间高于其他网站可退差价都是骗人的，半夜申请的表格第二天email就拿各种条条框框回复不符合条件，希望能顺利退款，谁会想到一样的酒店房型差价能差4倍呢
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关于酒店预订不可取消的操作方案，90%可免费取消 亲身经历？
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在微信中搜索“baume002”也可找到我们男子网上订完酒店5分钟后取消 被去哪儿网扣1万多|马云|订单_新浪财经_新浪网
　　马云的遭遇
　　盐城籍市民马云付款1.2万多元后决定取消订单。
　　不仔细看真发现不了，限时取消订单扣这么多钱。
　　结果“去哪儿”APP显示，只退回来两千多元。
　　起底限时取消
　　如果预订房间多，必须手机往下翻才能看到限时取消条款，消费者难以察觉。
　　预订房间少，限时取消条款会出现，但仔细看才能发现时间点前退房也收费。
　　在“去哪儿”APP网上订酒店，5分钟损失1万多元！不过，这个马云并非的马云，而是江苏盐城籍市民，他也在杭州工作，同样是一位资深IT人士。
　　昨天上午，马云向扬子晚报记者打来投诉电话，称他在“去哪儿”网预订了四晚越南洲际芽庄酒店，5分钟后因为想改变方式重新下单，没想到取消订单后发现，总额12549.3元的房费被扣除了一万多元。
　　马先生多次找“去哪儿”网维权，但对方置之不理。专业人士经过仔细研究及试用，发现了“去哪儿”APP设计确实存在严重缺陷，极易形成陷阱让消费者上当。
　　扬子晚报全媒体记者 梅建明
　　“去哪儿”网订房 1.2万退回2000多元
　　盐城籍市民马云先生，与阿里巴巴的马云同名。他是一名资深“码农”，曾在杭州UT斯达康、公司等高科技公司任职，现在一家大型IT外企工作。
　　马云告诉记者，他和朋友约定7月初到越南旅游，于是在6月4日下午，他为自己和两个朋友共3个家庭，在手机上下载的“去哪儿”APP上，选好了越南的洲际芽庄酒店。因为是3个家庭一起去，马先生担心中途或许有家庭因其它事情而改变行程，为稳妥起见，他在“去哪儿”网上下单时，原本想购买“取消险”，但发现上面显示费用为629.61元（也就是说，如果选择了“取消险”，扣除费用629.61元）。
　　马云在下单过程中，发现在“去哪儿”APP上有一个“限时取消”选项。按照他的理解，“限时取消”在某个时间点前取消应该不会有损失，或者损失很小，本以为能省600多元的取消险，结果让马先生非常意外的是，“限时取消”却是他噩梦的开始。
　　“下单后我想，其一，应该不会这么快就能成功订单，我想取消订单，还是买个‘取消险’可靠；其二，我决定取消订单并开始操作，前后只有5分钟，再说有‘限时取消’这一选项作保险，如此短的时间应该不会有多大的损失。”马先生告诉记者，就在取消订单的一瞬间，他傻眼了。原来，一按取消订单，手机页面原本显示他在线支付了12549.3元，订单一取消，立即出现“已确认退款总额为2384.37元”的提醒。
　　也就是说，马先生仅仅在5分钟后，即被扣除了1万多元的费用，只退回了2384.37元。
　　限时取消行程也扣钱，还不说扣多少
　　“我在按取消订单按钮时，‘去哪儿’页面根本就没有提醒我要扣除这么多钱，否则下刀子我也会过去住！这根本就是一个陷阱，不容你有选择和考虑的机会。”马云气愤地说。
　　马先生随后另行下单，20分钟后手机短信提示下单失败，扣款全部退回。“我下单后5分钟取消，被扣了1万多元。再行下单，20分钟后才通知我订单失败。‘去哪儿’网如何让我相信这5分钟就下订单成功了？”马先生质问说，他十多次给“去哪儿”网打电话要求退款，对方的回复是“上面已有规定，无法退款”。
　　记者按照马先生的指点，进行了类似的操作，从操作图形来看，当记者点击“限时取消”时，上面提示的“取消规则”是这样的：“日12：00之前，变更或取消订单，将扣除部分房费；之后预订人非因法定原因取消，将扣除全部预付款作为违约金，订单无法操作变更……”
　　对于这种提示，马先生甚是气愤。“上面确实有提醒，但其提醒的是‘扣除部分房费’，扣除部分，其实这个时候你并不知道它要扣除多少， 是扣除一万，还是扣除两千？它没有明确地标明。”马先生说，这就是“去哪儿”设置的一个陷阱。
　　如果选择了“限时取消”条款，再继续“立即预订”酒店，往下点按钮， 选好房间，6人共3间酒店，手机界面上满屏中，并没有出现“限时取消”的条款提醒。“因为是定了三间房，限时条款藏到最下方了，需要把屏幕翻下去才能看得到。”马先生说，手机屏幕就这么大，谁会想到“去哪儿”把这个条款隐藏在下面呢？而且几乎没有人去下翻。
　　■专家观点
　　这样的设计有违职业道德
　　记者采访了南京一位专业的软件设计师，这位专家表示，首先消费者下订单时，选择“取消险”有明确的扣费提示，选择“限时取消”只有模糊的“将扣除部分房费”提示，具体数额隐藏在页面下方，这显然不人性化。
　　其次，消费者选择取消订单时，应给予充分提示，诸如“如果取消订单，将会扣去1万多元的费用，你是否确定取消订单”，“取消订单，不作任何提示就直接扣款，这显然是缺陷。”
　　这位专家说，“去哪儿”APP在消费者选择“限时取消”时，下面的扣款规则应该设置成勾选框，并把金额重点标注，以表明自己尽了告知义务，这才是有良知的APP及运营商应该做的。
　　最新进展
　　“去哪儿”网回复： APP设计就是这样
　　针对马先生所投诉的事项，扬子晚报记者致电“去哪儿”网服务人员，并就APP流程或者提示项目是否存在问题或告知不详，从而可能导致客户利益容易受损进行询问。网站工号为31714的服务人员回复称，他们APP的设计就是这样的，该订单也是按规则扣费的，没有办法处理。
　　昨天下午5点多，扬子晚报记者获悉，马先生经过与洲际芽庄酒店交涉后，对方表示他们并没有扣款，需要中间方对此退款。然而，截止到记者发稿，马先生仍未收到“去哪儿”网的任何回应。
　　律师观点
　　直接扣钱却不提示 网站涉嫌霸王条款
　　江苏东恒律师事务所陈令霞律师表示，按照相关法律规定，“采用格式条款订立合同的，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”
　　最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）中也规定“当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素予以衡量，并作出裁决。
　　“当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。”陈律师说，从马先生的经历来看，“去哪儿”网明显涉嫌霸王条款。马先生在“去哪儿”APP上订酒店，对方提供的页面可以视为双方的合同。而在交易中，凡涉及到违约条款或者重大利益事项的，应该在显眼处作明显标识，用醒目字体如黑体字进行特别提示，特别是要发生重大利益损失时，更应尽到告知义务。从这一事例来看，“去哪儿”做得不够或者存在一定的问题，尤其是取消订单时，直接扣除却没有风险提示，涉嫌霸王条款。“而从事实来看，前后仅仅5分钟，对‘去哪儿’网及酒店方没有造成任何实质性的损失，却直接扣除了不相当的巨额款项，明显有失公平。”陈律师如此说道。
责任编辑：张扬 SF159
在经济转型和长波段的货币量化宽松时期，证券化投资将成为未来中国最重要的财富分配方式之一，贫富悬殊的拉大势在必然。
发生在7000公里外的奥兰多市恐袭事件被英国“脱欧”阵营借题发挥，在推特上鼓励人们“脱欧”，以避免“奥兰多式暴行不久后在英国上演”。这给9天后的英国＂脱欧＂公投又浇了一桶油。
一汽股份解决一汽轿车和一汽夏利同业竞争的最佳途径（大家都可以接受的途径），应该就是一汽集团整体上市。但随着日前解决同业竞争承诺的落空，一汽集团整体上市已经随之基本成为泡影。
投机市场的根本在于市场参与者对投资标的的无知，以及投机者对市场情绪转变的关注超过了对未来资产收益率的合理估计。当市场的幻想破灭之时，之前过度乐观和超买形势而产生的破灭力量将会是突发性的、甚至是灾难性的。因故取消险细则
保险名称：去哪儿酒店因故取消险；
保险公司：中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司；
份数限额：每订单只能投保一份，不得重复投保；
保险费：订单预付总房费的5%；
赔付比例：约定的客观原因导致预定酒店取消，提供事故原因证明材料，赔付未使用且无法退回的预付或担保房费损失的90%；
投保范围：身体健康，在持有营业执照的宾馆、饭店、招待所、旅社登记住宿的旅客均可作为被保险人参加本保险；
保险责任：在保险期间内，被保险人提前预订本保险合同约定的酒店客房，在支付预付房费或信用卡担保完成后，因发生下列原因，致使指定入住的客人无法按期使用酒店服务，而取消所预订的客房，且按照该酒店的规定无法退回住宿定金或押金，造成被保险人预付房费的损失或信用卡担保金额的损失，保险人按照本保险合同的约定赔偿被保险人:
1.指定入住人或其近亲属、随行旅伴身故，或发生意外伤害事故或突发严重急性病且经医生诊断需要接受住院治疗；
2.指定入住人因对疑似或确诊感染传染性疾病而被依法隔离；
3.指定入住人或其配偶于酒店预订后初次诊断出怀孕；
4.指定入住人或其配偶于酒店预订后诊断出妊娠并发症；
5.指定入住人被劫持、绑架；
6.酒店预计入住首日之前7日内，指定入住人因日常居住地的家庭财产遭受火灾、爆炸、自然灾害、室内管道破裂或被盗窃抢劫导致严重损失；
7.指定入住人公务行程变更；
8.指定入住人学校课程或考试安排变更，或者在预定酒店之前报名参加的原定于酒店入住首日及之后三天内于酒店所在地进行的国家级考试延期举行；
9．指定入住人签证被拒签；
10.在酒店预计入住首日，指定入住人因所乘坐的前往酒店所在地的既定航班延误或取消，且无法在预计入住首日最晚退房时间前的6小时办理退房手续；
11.指定入住人因自驾前往酒店所在地途中，车辆意外抛锚须救援公司救援；
12.酒店预计入住首日前7日内，指定入住人的有效身份证件丢失；
13.酒店预计入住首日前7天内，指定入住人的出发地或酒店所在地发生洪水、泥石流、崖崩、火山爆发、5级及以上地震、海啸自然灾害、暴动、突发性传染病爆发或被保险人预定交通工具的承运人的全职雇员罢工、暴动；
14.酒店预计入住首日之前7日内，指定入住人出发地国家旅游局、外交部已发布了针对该酒店所在地的相关警告；
15.酒店预计入住首日前7日内，指定入住人出发地或酒店所在地气象部门发布自然灾害预警信号；
16.酒店所在地发生恐怖袭击活动且满足下列条件：
&&(1)恐怖袭击活动发生地距离酒店所在地在方圆150公里以内；
&&(2)恐怖袭击活动发生在指定入住人出发之日前30天内；
&&(3)当地政府已经对此类恐怖袭击活动发布过警告的。
下列损失或费用，保险人不承担赔偿保险金的责任：
（一）被保险人、指定入住人或其近亲属、随行旅伴故意行为、违法犯罪行为所导致的损失或费用；
（二）任何可以从政府、旅行社、其它旅行服务机构或其它保险应当能得到退还或赔偿的费用；
（三）任何不属于酒店客房费用的其他费用，以及其他实际入住后才发生的费用，包括但不限于：酒店固定电话费、洗衣费、酒店内娱乐餐饮消费、会议费；
（四）被保险人未能及时履行与酒店约定的取消预定通知义务，造成预定酒店原本可以退还的酒店费用部分。
下列情形，保险人不承担赔偿保险金的责任：
（一）被保险人若以信用卡签账方式全额支付预定酒店费用后，已按信用卡发卡机构的相关规定，提交声明书请求发卡银行暂停付款或将其缴付款项扣回时；
（二）投保人未在完成客房预定费用支付或者提供信用卡担保后次日24点前完成投保的；
（三）被保险人在预定酒店时已知道到或应当知道任何将可能导致酒店预定取消的情况或条件，包括但不限于指定入住人身体状态不适宜出行、已宣布或已发生的任何罢工或工人抗议活动、出发地官方已发布的针对该旅行目的地的相关警告；
（四）指定入住人主动放弃搭乘航空公司安排的可在入住首日最晚退房时间前的6小时到达的替代公共交通工具；
（五）被保险人未能提供酒店、旅行社出具的证实客房预定费用不可退还的证明原件；
（六）被保险人未能提供客房预定费用的发票原件。
被保险人因退改所预订的酒店房间所引起的间接费用、可从酒店获得退回的房款，以及其他不属于保险责任范围内的损失，保险人不负责赔偿。
其他重要说明:
1.保单一经售出，不可退单；
2.被保人在理赔时，需要提供保单号、损失原因的证明材料；
3.若发生订单变更，保险自动失效；
4.投保人默认为被保险人，及受益人，为保障您的权益，请勿使用他人账户付款。
5.保单查询：本合同采用电子保单形式承保，与纸质保单具有相同法律效力。您可登陆中国人寿财产保险公司官网http://www.chinalife-p.com.cn的承保理赔客户自主查询平台系统选择非车险产品进行保单查询http://claim.chinalife-p.com.cn/claimCarFlow/index.jsp。
6.理赔报案：如需要理赔，您可以通过去哪儿网酒店订单申请理赔或者联系中国人寿财产保险公司客服热线电话010-95519进行理赔报案。
7.保险事故通知：投保人、被保险人、受益人或其他有权领取保险金的人应当在知道保险事故发生之日起24小时内通知本公司。否则，投保人、被保险人、受益人或其他有权领取保险金的人需承担由于迟延通知致使本公司增加的勘查、检验等费用，因不可抗力导致的通知延迟除外。
8.发票：如您需要可联系客服电话010--【在线时间：工作日上午9:00至下午17:00】。
我们将以平邮或快递的方式寄送发票，相关费用需由您承担。
9.其他未尽事宜以《中国人寿财产保险股份有限公司个人酒店预订取消保险》（国寿财险）（备-其他）【2016】（主）016号为准。
10、投保人及被保险人声明及确认：
投保人同意购买且认可保险金额，并已阅读保险条款的全部内容，了解并接受条款中责任免除、退保等在内的重要事项，且投保信息填写真实正确，如有隐瞒或不实告知，愿意承担由此带来的法律责任。
温馨提示：请您仔细阅读《保险经济委托协议》，如您购买因故取消险表示您同意并接受深圳众诚泰保险经纪有限公司提供的保险经纪服务。酒店取消险尽在华泰保险?有什么好的呢？_百度知道
酒店取消险尽在华泰保险?有什么好的呢？
我有更好的答案
酒店取消险就是来坑爹的，前天去外面玩，车堵了没住，保险公司要我提供车站证明，真特么都比，我今天都回来了，他今天联系我，难道要我再去一次景区？分明就是坑爹啊。
采纳率：33%
保费将获得100倍的携程积分，相当于是免费获得了一份取消保障。“酒店取消险”的保驾护航让“惠选酒店”更具吸引力。在即将到来的十一假期，华泰与携程又共同推出为期一个月的“买订新玩送积分”活动，届时在携程预定“惠选酒店”并购买“取消险”的客户酒店取消险到底是如何给您提供保障呢？简单的说就是客户预定了携程“惠选酒店”，但由于航班延误、行程改变，这时华泰的酒店取消险就为可为您提供预付款赔偿保障。华泰与携程本次的强强联合完全是从客户需求出发，让客户的预定更加安心、放心，华泰将不断开发新产品，为客户提供更多个性化的产品选择，使客户得到更全面的保障，共创终端客户、以及发生不易出行的情况，“惠选”让客户享受到更低折扣酒店价格，“取消”为更低的酒店价格提供风险保障
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& 用户投诉“携程网”称退订酒店即使购买取消险也无法全额退款
用户投诉“携程网”称退订酒店即使购买取消险也无法全额退款
http://www.100ec.cn&&日14:03&&
　　(电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&() 接到用户对网的投诉，称退订酒店购买取消险无法全额退款、退订酒店扣除全款。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　一：退订酒店购买取消险无法全额退款　　尹先生通过网app预订东京浅草中央酒店房间1间1晚，入住日期：12月1日-12月2日，房费：1370元，订单号：。　　尹先生反馈以下问题：1、12月1日晚上6点多下的订单，原本想预订入住日期是12月31日，但系统显示是12月1日，其立马反馈至携程网，但携程网告知其不能改不能退；2、页面有写明取消险规则：如果付4%房费是可以得到100%取消房间的赔偿，但携程网表示是只能给其50%赔偿。　　对此，网站回复称：携程已与消费者协商沟通，当时消费者自行通过携程网上预订酒店，但时间订错。由于预订时网上明示一经确认不得取消与修改，经与供应商协调无法为消费者取消订单退还费用。由于消费者购买过相应取消保险，根据保险公司条款，消费者可以申请保险理赔。如可以提供相关凭证并审核通过可以获得100%房费的理赔，如无法提供凭证，保险公司可以给予房费50%的理赔。相应保险条款在预订时也可以查看到。考虑消费者实际情况，如消费者无法获得全部房费理赔的话，携程也愿意再额外补偿200元以表心意。但对于消费者提出的全额退还的要求无法满足，双方无法达成一致。　　二：退订酒店扣除全款、霸王条款　　段先生在携程网上预定7天连锁酒店，订单号：。　　下完单就不能修改取消了，现在想要取消订单进行退款，但被携程客服告知无法取消订单，取消订单也将扣除全款，根本就是霸王条款，本人无法接受。　　对此，网站回复称：携程已与消费者协商达成一致，酒店订单为消费者取消并退款，消费者接受无异议。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》() 监测统计，、网、、网、携程网、阿里旅行、网、、途虎、旅游为&2016年(上)十大被投诉生活服务电商&。(文/灯灯)
&&&&新年伊始万象更新。近日，最富知名度的权威电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划，并将稀缺行业报告资源限额开放(专题：)。据悉，首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告：（1）跨境电商类，包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告；（2）零售电商类，囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域；（3）服务电商类，涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业；（4）企业电商类，包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域；（5）电商行业类，包括：电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘；（6）电商权益类，有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。
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　　2月26日，有消息称，阿里将按95亿美元的估值全资收购饿了么。尽管官方还未正式发布公告，但饿了么表示正在洽谈过程中。同时业内人士普遍认为该次收购八九不离十。对此，中国知名电商智库电子商务研究中心(微信ID...
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