松下召回冰箱专线打不通 回应：随时准备扩容
　　“召回电话打了一上午都打不通。 ”松下冰箱“召回门”发生后，不少购买了“问题产品”的消费者纷纷致电松下专设的客服热线，却发现打了很久都听到 “客服人员正忙”的语音提示。
　　客服电话打不通
　　“从上午10点到12点打了两个小时都没打通，也不知道怎么一回事。 ”胡女士2007年底购买了一款B22S5型号的松下冰箱，日前报道称，B20～B26/C23～C29系列的29个型号冰箱由于控制冷媒的零部件中采用了红磷阻燃剂，在高温高湿环境下或导致“冷藏室不冷”“冷藏室过冷”问题。胡女士便打电话询问维修情况，“刚开始以为自己的型号也在召回之列，后来同事帮忙查了官网，才发现自己的冰箱不在问题之列，但客服电话一直打不通，真的很窝火。 ”
　　“召回门”事件后，松下方面表示，目前已组建了1100人左右的维修队伍，并紧急订购了36万件部件，还专门设立了两条召回专线电话，购买问题冰箱的国内消费者可拨打电话进行预约维修。然而，不少消费者却发现，维修电话根本打不通。
　　昨日下午3点，记者尝试拨打800服务热线，半个多小时内仅拨通过一次。记者致电松下客服相关人员，该人士表示：虽然准备了平日对应20倍的坐席数量，但是打入的电话量还是超出了预期，依据现在的情况，已经增加了容量，并随时准备进一步扩容。然而，松下方面并不愿透露客服人员的具体数量。
　　沪问题冰箱已撤柜
　　目前，国美、永乐、苏宁等家电卖场内29个型号的“问题冰箱”已陆续撤柜。苏宁电器相关人士表示：“由于上海的货品流通速度快，这些2007年至2009年生产的冰箱早就不销售了。就算有些门店有样品，也都是没有通电的，已经陆陆续续开始撤柜了。 ”而永乐家电相关负责人也表示：“问题冰箱昨天已经完全下柜。 ”
　　多家卖场负责人均表示，昨天开始已经有消费者来门店询问 “问题冰箱”的相关问题，然而卖场并不负责维修，但会尽力帮助消费者和厂商联系，起到“桥梁作用”。
　　中茂律师事务所主任律师盛雷鸣认为，根据《侵权责任法》中产品责任相关规定，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。 “但这里指的召回可以是更换零部件、也可以是退换货，但一定要能解决问题。 ”(滕芙勤)(责任编辑：何峰)
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松下冰箱召回电话依然难接通
本报讯一直为消费者头疼的松下冰箱召回专线无法打通的问题仍然没有明显改善。昨天记者曾多次拨打两部召回热线，结果依然。其中一次虽得以“幸运”地与话务员通上话，但对方以“线路问题，听不清”为由也没能受理。记者昨天下午用手机和固定电话多次拨打松下冰箱召回专线和。这两部电话此前根本无法接通的状况略有改善，半数左右的电话可以进入到松下电器的语音提示界面，但当自动语音提示“咨询服务请按1，维
　　本报讯 一直为消费者头疼的松下冰箱召回专线无法打通的问题仍然没有明显改善。昨天记者曾多次拨打两部召回热线，结果依然。其中一次虽得以“幸运”地与话务员通上话，但对方以“线路问题，听不清”为由也没能受理。　　记者昨天下午用手机和固定电话多次拨打松下冰箱召回专线和。这两部电话此前根本无法接通的状况略有改善，半数左右的电话可以进入到松下电器的语音提示界面，但当自动语音提示“咨询服务请按1，维修服务请按2，投诉建议请按3”后无论按键选择哪项，基本都是长时间的音乐等待，并提示“现在话务员全忙”而无法接通。这显示松下方面可能已经着手增加了电话线路的数量，但话务员数量仍明显不足。记者昨天多次电话拨打经历中仅有一次“幸运”接通得以与话务员通话，但在记者重复了两遍想咨询的内容后，话务员表示因为线路问题听不清，而无法解释有关问题。通话中，记者也明显能感到电话另一边人声相当嘈杂。　　对此有消费者提议，既然电话难打通是因为集中拨打电话的消费者过多所致，那么松下在增加电话线路的同时是否也可以增加话务员的接听时间，分流话务量。据了解，目前这两部电话的工作时间是早8：30至晚8：30，如果将其改为24小时有人值守电话，难打的状况或许就能有所改观。　　另据记者了解，目前松下电器也同时开通了网络受理渠道，用户可以登录http://panasonic.cn/ref，填写完整信息提交；也可发送电子邮件至bingxiang@cn.panasonic.com，写清顾客姓名、联系方式和电冰箱的型号即可。松下方面表示，在收到邮件后会在24小时内与用户取得联系。
型号/产品名
深圳市宏南科技有限公司
惠州市胜业科技有限公司
北京力通科信电子有限公司
北京力通科信电子有限公司冷藏室内的疫苗和鸡蛋都被冻坏。
&&&&从8月4日起，松下公司因部分冰箱存在隐患问题，主动召回了29个型号逾36万台电冰箱，市民董女士家的冰箱就在召回范围之内。但是当松下公司8月17日免费为其更换了“更为稳定”的零件后，董女士家原本正常使用的冰箱冷藏室却变成了冷冻室，放在冷藏室内的两套疫苗被冻坏失效。
&&&&冷藏室变成冷冻室
&&&&“我家的松下冰箱冷藏室比冷冻室还冷！”8月29日，家住市北区天赐良缘小区的董女士拨打本报热线96663反映，她家的冰箱冷藏室变成了冷冻室，而冰箱上的温度却显示冷藏室温度仍为正常的4摄氏度，冷藏室的温度无法调节。
&&&&据董女士介绍，她家的这台松下冰箱已经用了一年多了，期间一直没出现过问题。前段时间她听朋友说松下公司因部分型号的冰箱制冷存在隐患，正在组织召回，而自己家的冰箱就在召回的范围之内，她便主动联系了松下公司。8月17日，松下公司上门免费为董女士家的冰箱进行了维修，并更换了“质量更好、更稳定”的零件。
&&&&“本来还觉得人家大公司就是负责任，能主动发现问题然后免费上门维修，但更换完零件后一看，不修还好，这一修却给修出了毛病。”董女士对记者说，冰箱维修后自己一直没打开冰箱冷藏室的门，直到8月26日上午，自己打开冰箱拿东西，一开冰箱冷藏室的门，一股冰冷的“白雾”扑面而来。董女士往冷藏室里伸手一试，发现冷藏室后壁上竟然凝结了一层厚厚的冰霜，再一看，冷藏室的温度竟然显示还是正常的4摄氏度。
&&&&800多元的疫苗被冻失效
&&&&董女士发现，她之前放在冷藏室内的鸡蛋都已经冻裂了。“我把冻住的鸡蛋皮拨开一看，里面冻成了‘水晶球’了。”董女士说，不但冻坏了鸡蛋，还把她放在冷藏室里的两套狂犬疫苗也给冻坏了。“我老公和儿子正在接种狂犬疫苗，防疫站要求把疫苗存放在4摄氏度的冷藏室内。我把这两套价值820元的疫苗存放在冰箱的冷藏室内，但经过这么一冻，疫苗都成了‘冰棍’，全部失效了。”董女士郁闷地说道。记者随后联系了青岛市卫生防疫站，该站的一位工作人员告诉记者，狂犬疫苗经低温冷冻后再解冻活性就丧失了，需要重新购买疫苗注射。
&&&&再次更换零件冰箱正常
&&&&记者随后联系到松下公司客服中心。工作人员告诉记者，松下公司此次召回的是2007年3月至2009年3月期间生产的29个型号365574台电冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。
&&&&据该客服介绍，董女士所购买的冰箱在召回范围内，至于召回后又出现问题，这属于个例，应该跟维修人员的操作有关。据了解，8月29日下午，松下公司的维修人员再次来到董女士家更换了一处零件，董女士家冰箱的冷藏室制冷恢复正常。
&&&&而关于赔偿问题，松下公司表示国家没有相关规定，另外，冰箱说明书中明确写着冰箱内不能存放药品，因此他们不会对董女士进行赔偿。
&&&&文/图&本报见习记者&景毅
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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松下冰箱哪个型号好,松下冰箱怎么样,比价选购
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松下电冰箱型号后面的字母代表是什么意思
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VD是一个系列的代号，VD后的2，是表示这款冰箱很2.呵呵，是表示VD1之后设计更改的第二代产品。XP 通常是指颜色了。
松下冰箱哪款好
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好与不好,都是相对的,每种产品都有优点和缺点,即使是高端产品也是一样。...只告诉你这些品牌在中国市...
请问松下冰箱型号中各个字母的含义?哪位业内人士能够指点下,谢谢了!!
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看看我家的松下冰箱的型号一下
推荐回答：你家的冰箱的型号不属于技改范围内，C25系列有很多种技改但是没有你家的型号记得采纳啊
松下型号nr-f555tx-5的冰箱的使用说明
推荐回答：分2种情况来看如果是老式冰箱人工扭动性的,7比1低,冬天调高温度选择1或2,夏天调低问题选择5-7如果是新式电脑冰箱1比7低,这个是看实际温度的,冬天选择个5-7即可,夏天选择2-3调节温度时，应以冷藏室的温度为标准，调到1～8℃最为适宜。若以冷冻室的温度为标准，容易造成冷藏室结冰。正常情况，冷藏室的温度不应低于0℃。(双宽设计的：宽电压，宽气候设计：箱后铭牌：SN-ST亚温-带)，自动调节春夏季节和秋冬季节时冰箱的温度。避免冰箱&冬天下制冷、夏天下停机&的现象。
松下冰箱召回型号有哪些?
推荐回答：松下冰箱召回型号有:B20G1B21D3/ B21DX1B23DX1B25M1 / B25VG1 /B25VX1 / B25WS1B26M2C23VG1/ C23WP1C25VD2 /C25VG1 / C25VG2 /C25VP1/ C25VP2 /C25VX1 /C25VX2 / C25WS1C26FG1C28VD2 / C28VDX / C28VG1/ C28VG2 / C28VP1 /C28VP2 / C28VX1 /C28VX2C29FG1
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推荐回答：1、西门子主要特点是品牌高档，品牌价值高，产品除了三门零度保鲜是首创技术、产品质量好以外，普通两门直冷式其实并没有什么特点。松下的冰箱最大特点是风冷式，是比直冷式制冷效率高的技术，优点是制冷速度快，箱内温度均匀，缺点是冷藏室储存的食品容易被风干，而且因为有风扇等装置，所以价格也要比普通直冷式的贵些。
2、3口之家的主要选择是容量，在180-200升之间的都可以。
3、如果在同样容量下，西门子的直冷式价格比松下的风冷式价格贵，则选择松下，如果松下的风冷式比西门子的直冷式贵，则选择西门子。
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http://www.17house.com/nb/zhishi/4dd4de.html自救还是作秀？ 浅议松下在华召回冰箱分页浏览| 06:26&&&&【 原创】 作者： | 责编：李雪艳&&&&&
&&& 近日，主动在中国市场召回36万台隐患一事引发了社会激烈讨论。中国市场如此大规模的家电主动召回尚属首次，并且这是中国《家用电器召回管理规定（征求意见稿）》公示之后的首个案例，意义非凡。
&&& 这次召回行动对于松下而言到底是为了维护品牌形象的负责之举，还是法规实施之前的宣传作秀？对于在白电领域每况愈下的松下是利还是弊？对于整个家电领域，整个中国市场，这一案例能带来怎样的启发？互联网消费调研中心ZDC在本文进行讨论：
&&& 松下主动召回大批引发社会热议
&&& 近期家电领域最引人关注的新闻无疑是松下通过国家质检总局主动召回自2007年3月到2009年3月期间生产的29个型号的有安全隐患的松下电冰箱，中国大陆地区涉及的产品数量高达365574台。如此大规模的、主动的召回家电产品在中国市场尚属首次，消息已经传出，中央台等媒体大力宣传报道，一时间引发社会热烈讨论。
(图) 松下宣布在中国召回36万余台冰箱进行检查/更换零部件
&&& 松下为此次召回准备了多达千人的维修团队，开放了两部召回热线电话，并接受网上申请和家电卖场预约。尽管由于本次召回产品数量多、区域广，松下方面的热线电话存在难以拨通等情况，召回进展较为缓慢，但从目前来看松下方面对于本次如此大批量召回的应对安排还是比较全面的。
&&& 召回事件促人气飙升
&&& 事实上在爆发召回事件之前，松下在中国冰箱甚至整个家电领域的发展可谓每况愈下。根据ZDC数据显示，2010年上半年松下冰箱在中国市场的品牌关注排名位列第8位，关注比例仅为3.2%。根据中怡康数据显示，松下冰箱在2010年上半年在中国市场的占有率甚至不足2%，在外资品牌中逊于、、。
&&& 松下在中国冰箱市场主打中高端产品，以其技术基础和过硬质量为主要卖点。而目前包括松下在内的整个日系冰箱厂商面临着产品高、缺乏突破性核心技术的困局。日系品牌在中国冰箱市场的口碑和关注都大不如前。
&&& 对于目前年产量50万台的无锡松下冷机来说，这次召回36万台冰箱进行免费维修是一件需要付出极大人力、物力的事件。如果说是为了对应新召回制度而进行的“作秀”，这成本也未免太高了一些。倒不如说这是松下在其发展陷入僵局之时采取的“置之死地而后生”的品牌自救手段。
(图) -9日中国冰箱市场松下品牌关注比例走势
&&& 自日松下召回冰箱一事出现在国家质检总局的网站上，8月5日起包括中央电视台在内的多家媒体予以大幅报道。松下电冰箱似乎一下子从边缘被拉到了话题的正中心，成为当前家电领域的一大热点。根据ZDC每日监测数据显示，自8月6日起松下冰箱的关注比例每日都在增长，到8月9日已经超过了5%，达到一周前的两倍。
&&& 我们姑且不论此事对松下电冰箱的品牌美誉度有何影响，至少此时已经达到了宣传的效果，松下重新回到了许多已经忘记这一厂商还生产电冰箱的消费者的视线之中。而且根据ZDC进行的消费者调查，松下此次主动召回还是使得大部分消费者对松下表示肯定和赞同：
版权说明:该文章由中关村在线ZDC调研中心版权所有，未以书面授权不得转载或摘录。
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