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工作压力如何影响员工业绩？
发布者:[anan]&&时间： 15:17&&浏览次数：[292]
&& 来源：中国珠宝招商网&&
《小康》杂志联合清华大学所做的一份调查显示，2013年中国人的最大感受是“累”。由此可见，工作压力偏大已经导致了一些问题，甚至使职工产生情绪耗竭，这势必对员工工作业绩产生重大影响。因此，探讨如何缓解工作压力与情绪耗竭具有重要的价值。
一、工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的积极影响
1.激发员工工作动力。工作压力和情绪耗竭会让员工发现自身的不足，这可能会产生一种工作动力，并进而促进工作业绩的提升。首先，有助于帮助员工准确定位，从产生工作压力的一般性原因来看，来自同事竞争压力、来自于岗位需求的工作任务压力等会帮助员工更清晰地认识自我，分析自身工作能力与实际需求等存在的差距，从而找到未来努力、学习的方向，并进而产生一种动力，推动员工成长。
2.促进员工合作。以团队的方式工作是当前分工的一个重要特征，在工作压力与情绪耗竭的影响下，首先，员工会积极谋求与同事合作，甚至形成一个稳定的合作团队，相互学习、帮助，共同成长，以此共同应对压力，这就会推动团队中成员工作绩效的提升。其次，会推动团队内部结构的优化。如果团队成员普遍感受到工作压力过大，或者缺乏某一方面人才的支持，那么团队的领导者会努力优化内部结构，以便控制工作压力，这种优化一般也会推动工作业绩的提升。
二、工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的消极影响
1.影响员工积极性。大的工作压力与过量的情绪耗竭会导致员工心力憔悴，对个人能力、发展前途等产生疑虑，从而降低员工工作业绩。首先，会影响员工的上进心，在感受到工作压力后，部分员工可能认为这种压力是长期存在的，并且会随着单位的发展而越来越大，即使当前更加努力地工作也必然会继续承受这种压力。这就容易在这些员工内心产生“无奈感”，甚至转变人生观、价值观，转而不再追求事业的成功，变为消极度日，影响工作业绩。其次，会影响员工身心健康。2013年发布的《佛山市女企业家经营企业的现状与面临问题调查研究报告》调查资料显示，心态平和、有一点压力、压力一般、压力较大的分别占被调查对象的4.8%、8.4%、20.7%、66.1%，这些企业家中睡眠时间小于6小时的占到49.3%，工作之外能享受家庭温暖的家庭活动仅占14.3%。由此可见工作压力会对员工的身体、心理等带来冲击，并进而影响工作业绩。
2.可能导致内部竞争加剧甚至产生恶性竞争影响工作业绩。过大的工作压力与过量的情绪耗竭可能会影响团队的团结，并进而影响员工业绩。首先，可能引起员工内部不正当竞争。受过大工作压力的影响，个别员工可能产生心灵扭曲，通过一些破坏性的行为降低团队或者团队内部其他人员的工作业绩，并进而导致团队业绩大幅度下降，以此降低工作压力。这种行为一旦产生，必然会对员工业绩产生影响。其次，影响团队稳定。在工作压力和情绪耗竭影响下，团队中部分成员可能会集体离职等，这就容易导致团队不稳，工作绩效下降。
三、化解工作压力和情绪耗竭影响，促进员工业绩上升
1.动态地调查员工工作压力和情绪耗竭情况。首先，要动态地对员工工作压力和情绪进行测试。单位可以充分利用现代计算机信息设备，通过上机测试的方式了解员工心理状态，并且将这种测试常规化，如每半年度测试一次。在测试完成后，组织心理专业人员对测试的结果进行分析，并撰写完善的分析报告，供决策参考。其次，要结合员工岗位工作情况动态地观察、了解员工工作压力和情绪情况，如对于关键岗位、体力或者脑力劳动强度过大的岗位，要特别予以关注，甚至可以发动职工予以观测，一旦发现异常情况则积极予以报告，从而全面地掌握员工工作压力和情绪耗竭情况。
2.积极开展心理干预。首先，要进一步强化心理辅导机构。单位内部要加大投入，招聘心理学相关专业人才充实人才队伍，形成一支业务素质过硬的工作团队，并配以足够的软硬件设施，为其工作提供便利。其次，要积极开展常规化的心理辅导活动。针对工作压力和情绪耗竭等心理问题，单位心理辅导咨询机构要组织各种活动帮助员工减压，如组织各种自我减压的心理辅导讲座等，同时，对于主动寻求心理辅导的员工，要积极予以接待，并做好辅导工作。
3.完善配套，降低工作压力和情绪耗竭带来的影响。首先，单位内部要营造积极向上、和谐团结的文化氛围，通过良好的文化影响员工的各种行为，鼓励他们积极成长、乐观地面对各种压力，有效地化解各种难题。其次，要构建科学的选人用人机制。单位内部要建立起有效的绩效考核管理体系，针对员工的工作压力、工作能力等建立起完善的考核指标，避免工作压力大的职工长期固化在某一岗位，长期得不到重视，以此激发内部活力，帮助员工健康成长。
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关键词：员工管理
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业绩压力大，新官三把火，时间来回答！
本文来自话题：
　　我们公司去年效益不怎么好，老板为了扭转局面，今年特聘了一名CFO到公司主持财务工作。听说这个CFO很有背景，自从他来了之后，财务经理被架空到其他部门工作，其他几名财务老员工也被CFO带过来的助理以莫须有的制度来威胁，要么听候差遣，要么辞职走人。现在，财务部人心惶惶，一个被开除的会计闹着要公司赔偿，公司领导不予理会，麻烦的事丢给人资处理。　　这还不算完，最近，CFO又盯上为公司服务了7年的出纳身上，因为两人性格不合，工作中发生过争执，现在被调岗成了收银员。　　长此以往，财务部恐怕要被大换血了，请大家帮出出主意，新总监利用职权随意调岗、开除老员工，作为人资我们该如何干预？
& & 尊重大家，节约时间，废话少说，直接干货：
& & 尽本份
& & 眼看耳听着“莫须有制度威胁/差遣/辞职走人/闹赔偿/出纳调收银”等现象，楼主应当将这些情况向上级领导反映，表明自己的看法或担心，即可能将产生哪些劳动纠纷以及对公司的影响等，但自己微卑权轻，说话分量不足，请自己的上级考虑一下，能否去与CFO或给老板提点意见，也就是能够让CFO做这些时与其他部门沟通下，也方便形成合力，共同来处理某些事情，以控制可能出现的劳动纠纷、仲裁或诉讼等。
& & 对等干预
& & 楼主将自己的想法给自己领导反映后，还不能算完事儿，根据自己的职位高低，可以给公司总经办相同职位的同事进行交流，说明如果任CFO这样操作下去，可能要产生一些劳动纠纷，对公司的影响会有一定影响，当然，也可以邀请这个同事到财务部去找相关员工了解实情。其目的是想通过他们的手，把信息往上递，甚至到老板那里。
& & 如果想与CFO进行沟通，人资部门最好是HRD或HRM，而且要找好时机，把握好用语，否则，会让自己处于尴尬境地。个人认为，最好是下班后或喝茶时，单独聊，而且可以从其他公司劳动纠纷处理后给公司带来的负面影响来说，或者公司其他部门（不是财务部）曾经出现过类似纠纷的处理等，顺便提下劳动法等规定，但不宜讲过多、点到为止，都是聪明人，会理解的。作为HRD或HRM，如果CFO仍我行我素，可将情况与总经理、董事长讲讲，看看他们的意见，如果他们不想管，让CFO去操作，那就顺其自然了。
& & 平常心
& & 对楼主而言，有三方面要注意：
& & 一是看问题不要带情绪，案情描述中用了“很有背景/架空/莫须有/差遣/人心惶惶/丢给人资/盯上”，这些用语是不是带着有色眼镜在看CFO，不能只听这些员工的，要看具体事情、行为和事实，有机会还要听听CFO的说法、做法，总之，不要这么早就下结论，多看、多听、多做、少说。
& & 二是即使CFO的这些事实存在，HRM或HRD甚至总经理、董事长讲的话，CFO都不听，也不要有什么想法，即使财务部“大换血”也没什么，只不过增加人资的招聘压力，来点新人也未偿不可，权当“人各有志”，改变不了别人只能改变自己，就让时间来回答一切问题吧，更不要去当出头鸟、打抱不平，干好自己的本份工作就好，努力调整自己的思想，有时间，多花在学习上更好。
& &&三是不要把职场看成是人间温暖的孕育地，它只不过是你我他争抢人间有限资源（包括钱权、资源支配等）的地方，有的人是明抢，有的是暗偷，手段不同而已，员工来来去去，或开心或抱怨或诉讼，家庭背景、条件各不相同，羡慕不完、同情不过来，心软时做点好事让让座，心情不好时骂骂人，也无可厚非，实属正常人所为，不必强行自己做或不做什么。
& & 积极应对
& & 按照楼主的担心，如果CFO我行我素，加之有相当背景（可能会有银行、政府、消防、股东等关系），公司聘他是来扭转效益的，新官上任三把火，至少老板们会短时间内会继续使用他的，若因其管理出现劳动纠纷，楼主或人资同仁也只能见招拆招，按时出庭并揭力减少公司的各种损失。
& & 关注业绩
& & 楼主、人资部甚至公司总经办，都非常清楚，CFO是来扭转公司效益的，不管是从融资，还是财务线，甚至他本人提出一些公司内部管理改革上，也就是说，这个过程公司领导不会太关注，只要不出生命、火灾、卷款潜逃等恶性事件，都会支持他的工作，这期间有一些损失或阵痛（包括劳动纠纷的费用等）也算正常。
& & 总之，人资部、老总们都会紧盯他的业绩，也就是公司效益在短期内（最多三个月）有没有好转，CFO他自己也是明白的，他压力山大啊，说白了，如果没业绩或业绩不明显，老总们会用高智商和高情商的优势与CFO谈判的，降职削权降薪、走人等都是比较好的招数，公司要效益，时间等不起的，wait and see。
& & 雷暴时，楼主抬头望天，当然是血雨腥风、黑云压城城欲摧的感觉，如果从高空飞机弦窗俯瞰大地，一切却那么平静和美丽......……
& & 各位卡友，看完后记得到右上角去点“赞”啊，谢谢！
& &&您若有任何HR或其他疑问，请移步：
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人资管理硕士,一级人力师,20多年专注人资,新书《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》已经上市，京东(搜"秉骏哥..
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????因为完不成卖酒任务，只有接受寒风惩罚华龙网讯　12月，许多单位吹响了年关冲刺号角，力争打个漂亮的收关仗。为了让员工在岁末突破能力极限，创造业绩奇迹，许多公司制定了五花八门的政策措施，比如倒扣、卖人、体罚等。这些办法真能激发员工斗志、创造销售奇迹吗？面对这些匪夷所思的企业内部年终大促销，你该如何应对？任务没完成上街祼身吹风12月24日晚7时，许多数人已回家吃饭，沈伟和3个同事来到江北大融城2楼处的空地上，赤裸着上半身，吹冷风40分钟，接受惩罚。“因为我们今天没有完成任务。”脸色惨白、门牙打架的沈伟说。沈伟在江北金源不夜城下的一家KTV做酒保。平安夜，他和3位同事有10万元的卖酒任务。折腾了一夜，最终只卖出7万元。“奖金没有了，还要受吹风的惩罚。”据了解，该KTV几乎每月都会分配卖酒任务，如果完不成，会根据具体情况制定惩罚办法。临近年末，卖酒业务很火，KTV要求每个员工每天至少卖出5万元，如遇圣诞节、元旦等，则平均上涨5%—10%。“扣钱、开除、加班等，都是一般性惩罚措施。今年，老板换了个年轻人，惩罚方式搞得有些花哨。”沈伟说，为了鼓励员工创业绩，老板曾和他们一起吹过冷风。“其实挺激励人的，为了明天不被吹，今天晚上要加油啊！”让人吃惊的是，这些20岁出头的年轻人竟越虐越有干劲。专家说法重庆为民律师事务所律师张远认为，店方要求员工达不到任务在寒风中吹冷风，可能形成变相体罚。《劳动法》有关规定严禁对劳动者进行体罚，员工若不满，可向劳动仲裁委员会投诉。重医附二院消化内科副主任医师冯晓霞建议，制定惩罚措施应注意分寸，冬天赤身吹风，会导致感冒、伤寒、支气管炎等，对健康非常不利。一天八条短信问你“量达到了吗”早晨6时，杨安丽收到一条短信：“努力工作吧！你的量达到了吗？”“我一看就睡意全无了，这是公司发来的催魂短信。”最近两周，杨安丽压力倍增，源头便是这个一天发来8次的短信。杨安丽是重庆南坪某婚庆摄影师。据了解，该公司为了冲业绩，两周前，开始了为期一月的短信激励，每天8条，从早上6时开始，3小时发一次，内容只有一句：“努力工作吧！你的量达到了吗？”“刚开始觉得新鲜，现在觉得很烦。”杨安丽的同事王宝玲说，如果没达到销售任务，会被扣掉年终奖金。该婚庆公司负责人韩雨称，这个月花了600元定了10000条短信，并认为没什么不妥：“有压力才有动力。”专家说法重庆仁爱心理咨询所所长邹东益认为，这家婚庆公司的做法是短信疲劳轰炸。“部分员工已产生不满，甚至有抵触情绪，反而影响工作。”他建议，可通过改变发送时间、设定内容来激励员工的积极性。“时间可换在员工工作时，内容可以比较轻松诙谐，而不是采取威胁的态度。”
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