【经验贴】云盘账号问题操作指导_360社区
绑定手机号
应国家法规对于账号实名的要求，请您在进行下一步操作前，需要先完成手机绑定 (若绑定失败，请重新登录绑定)。
不绑定绑定手机号
应国家法规对于账号实名的要求，如不绑定手机号，则只能浏览论坛，无法进行发帖、评论、回复、点赞等相关操作 (若绑定失败，请重新登录绑定)。
确定绑定手机号
反馈360产品问题，
本帖最后由 茉莉大大 于
15:43 编辑
hello 大家好；
& && &&&我们每天都会从各个反馈渠道接到不少用户咨询账号问题，今天我们就给大家讲解下账号设计逻辑。首先，大家要了解的是：360所有产品共用一个账号体系，就是说，您在360注册了，这个账号就能登录所有360的产品，我们有专门的账号中心（个人中心），网址：，所有账号操作都需要在个人中心进行。
& && & 360云盘是强登录的产品（不像浏览器或者360搜索，不依赖登录），要使用首先要登录，而且如果账号登录不准确，就完全无法使用。
总结一共有以下几类问题：
1、怎么更改绑定的手机号码？或者 手机换号了，怎么把360账号的绑定手机换成最新的？我的账号是手机号注册的，手机换号了我的账号就丢了吗？（这三种情况属于同一类问题）
解决方法：去个人中心更改手机绑定即可：，如果原手机号停用，无法收到验证码，需要申诉修改绑定：
2、登录PC客户端，说账号异常让去网页端登录，网页端登录，要绑定手机，点绑定手机，结果提示手机号已被注册，怎么办？
解决方法：如果绑定时提示手机号已经注册，您可以直接用手机号登录绑定一个邮箱-解绑这个手机号-再将手机号绑定到需要绑定的账号
3、登录提示账号不存在？
提示账号不存在有两种可能：1）登录了一个未注册360的账号；2）曾经是用邮箱或手机号登录的，为什么会突然提示不存在呢？原因是您在个人中心（i.360.cn/）解绑或更改了邮箱/手机的绑定，当解绑或更改绑定后，原邮箱/手机已经和360账号没有绑定关系（所以会提示不存在）。
解决方法：用新的绑定手机/邮箱登录；如果有设置360用户名，直接用户名登录即可，因为360用户名永远是主的账号，不会随着绑定更改而变化。
4、更改绑定后，再登录怎么是一个全新的账号，以前存的资料都丢了？
原因和上一条的一样，比如手机号A被解绑了，您立马又用手机号注册一个账号，当然会是一个全新的空账号（邮箱同理）
方法：解绑之后，您需要用新的绑定手机/邮箱登录；如果有设置360用户名，直接用户名登录即可，因为360用户名永远是主的账号，不会随着绑定更改而变化。
5、手机号注销后，别人在用这个号申请网盘账号，怎么办？
解决方法：密码没丢失的话，是不影响登录的，但是一旦密码丢了，没办法再用这个手机号找回密码。所以建议是如果更换手机，同时也要把360帐号的绑定手机换成最新的手机。具体请去个人中心操作：
6、账号被盗，密保被更改，如何找回密码？
解决方法：点忘记密码，按提示进入人工申诉流程，更改密保： ... ce
另：个人中心也有各类账号问题的帮助文案，请大家对应自己的问题仔细阅读，希望能帮到您解决账号问题，顺利使用云盘。
如您在操作账号过程中遇到问题，请跟帖说明，我们会尽快帮您解答！
很详细，谢谢！
会员专属服务器和专享带宽& &&&2-10k
我真心想退款，
不错 很详细
来自SM-G社区3.0.1版)
& && &&&很好，知道了云盘操作中如何解决出现的的有关问题。
很久没用云盘了，最近想下载自己盘里面存的视频，发现在手机及PC端，以前上传的视频可以下载，最近上传的视频却下载不了，也预览不了。
但是手机在3G网络下，却能预览及下载最近上传的视频，请问这是怎么回事？试了很多次都不行。
（我的宽带和手机都是联通的。我觉得应该不是运营商的问题，是360云盘自身的问题。因为以前上传的是可以下载，最近上传的不能下载。）
来自360社区WAP端
手机登录360云盘提示账户不存在，我尝试重新注册后数据全没有了？
客户端登录不了，网页版可以，怎么解决
LV1.上等兵
最近说我的云盘账户被封了，怎么办，我的云盘里都是我正常生活工作的文件，没有涉黄或暴恐的呀，怎么回事？我怎们才能更快的搞清楚这是怎们回事？我需要里面的办公文件！！！！
我的奇酷账号匹配到360账号中心 怎么有两个360的账号 现在匹配的第二个 怎么改回第一个？
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.2版)
用了好久云盘，还是不错，就是视频上传后不能看
产品答疑师
手机登录360云盘提示账户不存在，我尝试重新注册后数据全没有了？
之前是用手机或者邮箱登录的吧？您肯定是解绑了手机或邮箱（所以会提示不存在），重新注册数据都没有了（重新注册是一个全新的账户，和之前存资料的账号根本不是同一个账号）
参考经验贴的第三条
产品答疑师
客户端登录不了，网页版可以，怎么解决
客户端无法登录提示什么呢？检查有没有挂代理，把代理去掉
产品答疑师
最近说我的云盘账户被封了，怎么办，我的云盘里都是我正常生活工作的文件，没有涉黄或暴恐的呀，怎么回事？ ...看这个【公告】关于账号被封及如何申诉的说明
LV1.上等兵
不错啊，很详细
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
请问怎样去找视频文件，请详细说明，我昨天买的会员，到现在还不会操作
一直在用云盘，很好用，就是登陆邮箱不用了，想换一个，貌似有点繁琐
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