我们三个人合伙做生意，一个外人一个是自己的亲戚，我投了16万进去给到那个外人，那个外人写条写成我亲戚
时间：2014年 10月 01日
的名字，说是我亲戚欠她的钱。我很气氛无奈，我亲戚欠她钱跟我没有关系，那是我自己投的钱啊！后来让她改也不该，这不明摆着诈骗吗！请问我该怎么办！谢谢
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答案不少于20字
山东康桥（北京）律师事务所你如果是从银行汇款的，这本身就是证据证明他收了你的钱，可根据是否有合伙合同决定是否能要回，查实证据以你亲戚的名义写的条是收条还是啥，你写的太不清楚了。需要具体解决方案？
北京市中银（上海）律师事务所你好，协商不了的话，可以搜集相应的证据及时起诉处理，北京市海铭律师事务所1、可以协商解决。
2、如果协商未果，可以依据汇款证明、合伙协议等向法院提起诉讼。需要具体解决方案？北京市京师律师事务所你家亲戚可以证明这个钱是你投的，你可以起诉要求退伙需要具体解决方案？
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　　财富是每个人向往并且毕生追求的，但是在追求财富的浩荡洪流中，99%的人被洗刷下来，惨败而归，而只有那少少的1%逆水行舟，冲破险阻，到达了黄金彼岸，他们多了什么，他们与普通人相比有什么稀奇的地方呢？其实生意人也是从普通人中跳脱而出，他们并不多出什么，唯一多出来的就是那少少的1%。那1%是什么呢，本书就来告诉你，普通人与相差的那一点点，有了这1%，你就会是一个质检合格的生意人，财富大道上任你驰骋。
1%——创富思维
什么是成功的生意人，他们为什么比普通人坐拥更多的资产，首当其冲的理由就是，这些赚大钱的人与你最大的差别在于他与你的思考不同。
成功生意人的创富行动之所以成功，乃是遵循了一条创富规律，即创富思想、创富观念、创事人性、创富素持和创富行动。成功的创富经验证明：凡是遵循了这条规律的实路，都获得了巨大的成功。
1%——致富品质
会做生意的人，有自己独特的致富品质，这些品质决定了他们在商业中的人格和价值观，进而影响到他们对商业的决策等。
1%——敢于冒险
要想做成任何一件事都有成功和失败两种可能。哪里有利益，哪里就有风险，而利益越大的地方风险就越大。因此，如果你要成功地经商办企业，必须要敢于冒各种各样的风险。
1%——经营眼光
经营眼光往往决定你的生意能够做多大和你用怎样的方式赚钱。在我们一生中，机会像流星一样转瞬即逝。它燃烧的时间虽然很短，却能带来巨大的能量。也许只有那么一次小小的机会，就能让我们获得巨大的成功。
1%——经营技巧
世人赚钱的方式有两种：一种是用力，一种是用智。肩挑背扛使力气，这就叫做体力劳动，一般的人，只要是有体力和耐力都能胜任的。用智呢，就和用力气不一样了。只有那些有头脑的人才能走这条路的。
1%——合作理念
现代社会里经商，单枪匹马，独自打江山已经是日薄西山的做法了。当代商场讲究双赢、多赢，讲究借力打力，团队协作。
1%——为人处事
都懂得这样一个道理：了解、顺应中国人的处世风格，才能在中国人的商圈里生存、发展、赢利。重视人情、注重形式、不愿当面得罪人……的确，中国人喜欢用阴柔的方式生活。不管你是否喜欢这种处世方式，身为中国的生意人，要在与中国人的生意交往中获得利润，就必须要了解、顺应中国人的处世风格，否则就会陷入艰难的境地。
1%——管理用人
成就自己的事业，首先要学会做人，怎样做人，怎样做生意人，怎样做老板。给自己定位，给自己添加魅力值，那么事业上也会绽放意想不到的光彩。
管理自己的公司和事业，还要懂得用人，只有学会用人，公司才有前景。
1%——学习精神
学习比知识更重要。在当今这个急速变化着的时代，学习的重要性显得更加突出。学习是一个志向远大的人的生命线。无论什么人，什么时候，都离不开学习。学习能使一个人跟得上时代，保持鲜活的思想。对于一个商人来说，学习的意义更非同小可。
1%——理财之道
许多人在谈到理财问题的时候，经常会说一句：“我没有钱可以理。”这句话的“出镜率”很高。难道我们真的无财可理吗？其实不然。一个人如何使用钱，包括赚钱、存钱和花钱，或许是检测他的才智高低的最好的方法之一。
你缺少哪个1%呢？补上这1%，你便与成功商人相差无几啦。
　　什么是成功的生意人，他们为什么比普通人坐拥更多的资产，首当其冲的理由就是，这些赚大钱的人与你最大的差别在于他与你的思考不同。
成功生意人的创富行动之所以成功，乃是遵循了一条创富规律，即创富思想、创富观念、创事人性、创富素质和创富行动。成功的创富经验证明：凡是遵循了这条规律，都获得了巨大的成功。
所说的致富策略是什么呢？简而言之，它是在创富规律指导时下的决心和信心、思想和意识、战略和策略、竞争和拼搏、才能和智慧、法律和道德、劳动和汗水、勇敢和冒险等多元因素的熔铸和结晶。这就是创富思维。
★会做生意的人，即使休闲时刻也在想怎样赚钱
金融危机，坐以待毙？
闲暇时光，shopping，发呆？
三无人员，没资本做生意？
No！No！No！
只要你想做生意，即使休闲时刻，也可以让钱滚滚入。
联合国大学世界发展经济研究所曾经做过这样一份报告，报告上的数据令人震惊，世界上10%最富有的成年人口拥有65%全球家庭财富。世界财富掌握在了这些少数人手中，这些会做生意的人手中，这是为什么呢？难道说他们真的就那么的与众不同么？事实上，人与人之间是存在共性的，而这些会做生意的人，这些掌握世界一半财富的人的共性就是，他们有着普罗大众不具备的创富思维，会做生意的人，即使休闲时刻也在想怎样赚钱。只要你做到了这一点，那么恭喜你离成功又进了一步。
毋庸置疑，在现在的社会里，到处都需要用钱，吃饭用钱，住房用钱，交通用钱，孩子用钱，老人还是要用钱，很多人被金钱的担子压的透不过气来，每个人都想赚钱，然而做生意赚钱的往往不是有才华、有专业能力的人，很多大老板，大企业家并不是毕业名校，也并不是什么MBA出身，他们之所以能成为著名的企业家，只所以能积累惊人的财富，就在于他们都有创富意识，他们懂得如何在生活中，在休闲中赚钱。
有人问这样的问题：“我现在没有工作，没有收入来源，我也没什么经验、也没什么知识，也搞不到资金、也没什么技术，也没什么门路，我该怎么办？”事实是，任何高人也不可能立刻让你有钱。想要有钱，想要成功必须要自己努力，只有空想是没有用的，要去有计划、有步骤的运作。要善于在生活中发现赚钱的机会，如果你能达到在休闲中也想着赚钱的境界，那么离成功也就不远了。
而太多不容辩驳的人与例子可以证明，成功创富从来都只偏爱有足够准备的头脑的人，有创富思维的人。准备得越多，就越靠近成功，反之亦然。所以要相信，灵感是从大量的积累或沉淀中提炼升华得来的，成功的方法，赚钱的项目就偷偷隐藏在你的生活中，赚钱并不是个难事，在看似休闲无聊的生活中也可以做到。
岭南来的小伙子孟凡做梦也没有想到，“身无长计”，“穷得只剩下时间”的自己会赚来这么一大笔财富。
4年前，孟凡只身来到北京，投奔在这里打工的老乡，在北京郊区做起了小时工。在老乡打工的这一片，小时工聚集，虽然人员分散，但也是有“规矩”的，每天“出摊”得排队。不能自己私自拉活儿。这样的话，一身力气的孟凡每天最多只能干上两个小时，空出一大堆时间。别的工友都趁着这段时间，打打牌，说说话，孟凡却觉得这太浪费了，应该用这些空下来的时间赚点儿别的钱。
细心的孟凡发现北京人一个显著的特点，就是特别爱排队。一些阿姨们只要看到街上有排队的，不管三七二十一，先排上再说，然后慢慢打听具体是干什么的。有的是商场在搞促销活动，有的是在卖打折东西，还有的是发放些优惠券……精明的北京人似乎从不放过任何一个排队的机会。
恰巧，孟凡房东的女儿要买房子，但是需要提前去排号，这天轮空不用干活的孟凡自告奋勇就去了。拿了个小马扎在售楼处守了一宿，用一夜的时间换来了前十名的位置。第二天早上，房东和女儿来买房子看到热心的孟凡当即决定给孟凡减免了200元的房租。
在繁忙的大都市，高节奏紧张的生活，往往让许多人一有空闲的时间就想美美地睡上一觉，好好的休息，放松一下心情。但是总有一些这样或那样的事情又不得不让人们拖着疲惫的身体去排着长长的队伍在等待着。
尝到“排队”的甜头，头脑灵活的孟凡想：为什么我不抓住人们的这种心理，替他们排队呢。很快他说服了几个老乡，支起了一个不定期给人排队的摊子。一心想靠脑力赚钱的孟凡决定把这个看似松松垮垮的小摊子当成个正经事来做。
这样，孟凡便从印制传单和名片开始，等待顾客上门。凭着踏实诚恳的作风，一次次尽心而周到的服务，让孟凡渐渐有了第一批顾客群。
就这样孟凡的“排队公司”渐渐做大，招人、培训、广告、创新，渐渐不上了正轨。
这个26岁的小伙子，刚刚做了4年的“北漂”，就已经开始为自己打工了。如今他手下有近50名员工，他给自己和员工取了个很特别的名字——“排队专家”。排队这个在我们看来是打发时间的一件小事儿，但是孟凡却从这些闲暇的时间里找到了排队的商机，赚到了他的第一桶金，真是处处有商机，看你有没有“运气”。
像孟凡这样，人如果具有创富思维，任何时间来赚钱都是可以的。休闲时间、无聊时间，只要你眼里有想要做生意的“欲望因子”，就会找到成功的道路。正如人的商业智商与创业潜能可以无限提高的，用不着去感慨别人的成功与富有，只要你把握机会，用对方法，就能成功。比我们富有的人没有什么特别之处，只不过他们比我们早一步意识到创造财富的方法和敢干尝试的重要性而努力去练习罢了。只要你做到敢想、敢干，善于在生活休闲中发现商机，总有一天你也会成为别人学习和羡慕的对象。
★会做生意的人，想得比别人更加深远
做生意是一种社会活动。因此，做生意必要先立目标，目标短浅、图一时之功的生意必然会葬送自己的事业。而精明的商人视野广阔，立足长远，以付出为自己树立仁义、诚信的形象，从而打动顾客，获得经济利益。
首先在服务上，好的生意人就要做到胜人一筹。每个做生意的人，都希望自己的生意红红火火，更希望能做一个长久的店铺，而要想要达到目标，优质服务是很关键的，只有提供优质的服务，才能够使自己的买卖做的更大、更强、更远，因为付出和回报永远成正比。
拿年轻的创业者来说许，他们的忧患意识非常淡漠，缺乏战略规划和长远的打算，经常抱着今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁的思想。这样就不要指望他们能够计之深远，就连眼前的买卖都未必打理的好。真正计划长远的创业者，不仅注重眼前的经营方法还要讲究长远的经营策略，因为他们的目标是长远的生意。
王小姐的小网点做的是化妆品，她的网店从默默无闻，到回头客满门，她回忆起来，自己的小有成功大概就是在于能把利润压得较低，因为她一直都在长远考虑，想把生意做得更深、更远。
开店一年多以来，王小姐有过几次经营策略的调整，但始终坚持的一点就是不卖假货。她说，由于网络的特殊性，不规范的地方还是比较多，不卖假货是要有一定代价的，很多顾客会通过网络搜索，搜出一个非常低的价格来讨价还价。也因此失去了不少生意机会。但从长远看，这个策略还是为网店的发展赢得了上升空间。从经营的角度上讲，假货会导致经营中的损耗巨大，最终还是得不偿失。从个人的角度上讲，化妆品是要用在脸上的东西，将心比心也要坚持提供专柜正品。
生意做的久了，王小姐的心得是一定要做长远的生意，曾经有个想加盟美丽容颜开网店的朋友在看了他们的产品报价然后说：“你们价格怎么这么高啊？大都是100元以上。”王小姐觉得很奇怪，就问她专柜卖好几百的东西难道她期望几十元进货吗？这个想加盟的朋友说：是啊，要不我哪有利润呢？象这样的情况经常有，也很让人感慨，王小姐认为，自己开店，一定要做十年老店、百年老店，利润固然要有，但一定不可心急，心急就一定做不好事业。
而成功的生意人除了放好心态、合理利润率的长远考虑外，还要一点异于常人的便是诚信。就如上个故事，王小姐不卖假货一样，因为她知道诚信是长期做生意的基础，许多生意人都喊着“顾客就是上帝”的口号，但实际却做着欺骗顾客、愚弄顾客、伤害顾客的行为；许多生意人都在冠冕堂皇地说着“以顾客为中心”，而实际上却是“以产品为中心”，这种急功近利的“近视症”生意人，往往为了今天的小市场而失去了明天的大市场，这也是大量短命生意人“赚一把钱就死”的原因。
诚信乃经营之本，无论从经营的过程来看还是从长远的销售利益来看，诚信都是经营店铺的立足之本。在很多时候，有些生意人会在生意好的时候，受金钱利益的驱使，悄悄的购进一些低质量产品，以次充好，认为这样一点点的变化顾客无法觉察。如果你这样做，那么顾客的流失是无法避免的，当你后悔了，却根本无法挽回，因此，要想把生意做好、做久，诚信最关键。
在中国轻纺城女装面料销售市场，“永盛”以时尚、高档而著称，在13年市场大风大浪中，由于“永盛”女装面料始终走高档品牌路线，目前已成为一些国内外知名女装服饰的首选用料。这依赖于其创始人——绍兴县永盛工贸有限公司董事长傅国庆经商之道：始终放远眼光，以长远利益为重的。
傅国庆有一不成文的经商规则：同一市场，同一产品不卖二价。“永盛”面料以时尚、创新赢得第一市场，“永盛”面料成了引领潮流的面料，为此，也成了仿制跟风的“样板”面料，往往造成此类产品市场价格在短时间骤降。“但‘永盛’面料永远不会出现降价。”傅国庆说，即使当前市场价格依然有利润空间，我宁愿把面料堆放到仓库积压，也不与仿制品“同流合污”。对于暂时“库存积压”的面料，他或对其进行印花、烧花、点缀等深加工再上市，或以稍低的价直接卖到印度、巴基斯坦等市场。为此，客户们买“永盛”面料永远感到物超所值，永远没有“贬值”的感觉。
放远眼光做生意，尽管让傅国庆投入更多付出更多，有时甚至出现暂时的损失，但最终还是让傅国庆获得了丰厚的回报。某年夏季，“永盛”面料一客户——广州某名牌女装服饰厂因红色蕾丝面料存有色牢度轻微不够，其产品女装短袖在北京各商厦遭遇到全面“下柜”。虽然此时双方的面料购销合同早在去年履行完毕，对此“永盛”完全可以不负责任，但当傅国庆得知此事后，他第一时间联系该客户，并花58万元买下所有“下柜”的短袖，而“永盛”与该厂的面料购销额仅33万元。
对傅国庆而言，这是对客户高度负责的态度，是从长远利益出发做生意。然而，对对方而言，傅国庆是一个非常值得信任的供应商，因此，广州这家品牌女装服饰厂把“永盛”纳入它的重要供应商行列中。令傅国庆意想不到的是，该客户今年下单量超900万元，约占“永盛”年销售额的1/10。
凭借傅国庆放远眼光做生意，诚信经营，“永盛”已成为中国轻纺城中一面响亮而值得信赖的旗帜。
总的来说，生意人精明的在什么地方，就是有时比别人聪明，更比别人打算的长远，眼前的小利是不会计较的，计较的是10年后，二十年后的成败，所以说计之深远也是纵横商场常胜不败的奥秘！
★会做生意的人，生来就会不同凡“想”
何谓不同凡“想”？异于常人、出类拔萃、思维活跃、大胆创新可以称之为不同凡“想”，只有那些不为现实所囿，有心探索新思维，并勇于挑战陈规的人，可以称得上是不同凡“想”。
金利来领带的创始人曾宪梓曾经说过一句话，“做生意只要靠人的创意而不是靠本钱！”
诚然，若果你能够拒绝一眼望到头的沉闷，独辟蹊径敢于付诸于实践，那么，创意经营的你就离打开成功之门不远了。
有一栋名为“北岸星座”的新兴写字楼。站在它底部大厅的标示牌前，让人惊异的是，在各种各样的公司和工作室的标牌中，一个名为“暧媚”的时尚服饰店格外引人注目。服饰店怎么开到了写字楼？但更令人惊讶的是，这样一家服饰店，是属于一位年仅24岁的美丽女孩。
赵丽晓就是“暧媚”服饰的主人，一个典型的重庆女孩，美丽的外貌再加火一样的性格。大学毕业后，在家里人的安排下，她进入了政府机关，成为一名普通的公务员，每天过着朝九晚五的清闲生活，传说中工作的巨大压力仿佛也与她无缘。
可是现实的工作当然不能让这个充满活泼天性的女孩满意，于是，“心在曹营身在汉”的她开始规划属于自己的生活。
创业的想法来自于一次旅行大采购。在沉闷的环境中工作一段时间之后，赵丽晓决定利用“十一”长假好好慰劳一下自己，她选择了飞到香港。在这座东方时尚之都里，本来就酷爱打扮、追求时尚的赵丽晓就好像是进入了一个购物天堂，各种新款的流行服装、各种新奇的小饰物，让她流连忘返。她几乎把所有的时间都耗在了逛街上，回重庆时，光采购的服饰就托运了几大包，而这，几乎花光了她以前积攒下来的所有薪水。
回到重庆后，她打电话约来自己的好朋友，看看她们能否挑走满意的衣服。
意料之外，仅仅三五个朋友就把赵丽晓带回来的衣服瓜分得干干净净，她们都可高兴了。为什么呢？很简单，因为这些款式都是当时最流行的嘛。挑完衣服的朋友们不仅按照衣服的原价给了钱，而且还大叫便宜。一位朋友甚至挑到一件和自己已有的丝裙一模一样的款式，而价格，仅仅是在重庆高档商场的一半。
“当时她们就对我说，有机会一定让我再去香港给她们带衣服。也就是这句话，打动了我。既然两地价差这么大，为什么我不能自己做做服装买卖呢？”
说做就做，性格如火的赵丽晓马上开始考察重庆的服装市场，她发现，因为要经过很多中间环节的周转，许多品牌的衣服在重庆的售价都贵得离谱，而在香港，即使在最普通的商场购买，也仅仅开价到一半或者三分之一。
这是一个机会。赵丽晓下定决心，要开一家属于自己的服饰店。于是，在成为公务员六个月之后，她辞职了。
“既然要开店，那就一定要有自己的特色。”赵丽晓暗自在心中定下了这样的标准。也正因为这样的标准，她把自己的服饰店选择在了写字楼，而不是传统意义上的商铺。
“为什么要开在写字楼上？因为我觉得好的服饰店，依靠的是自己的特色和品味，而不是地段。酒香了就不怕巷子深，真的有自己的东西，开在什么地方都无所谓。就像我自己，也常常去很破的一家小店吃东西，就因为它的味道。另外一个，写字楼的租金和商铺比起来，也要便宜很多。”
　　开店之初，赵丽晓每样事情都自己亲自动手，从写字楼的选择到装修的格调，从服饰的选择到店内家具的搭配，她把自己多年在时尚方面的经验和感觉发挥得淋漓尽致。最终，这个蓝色格调的小空间在她手中诞生了。蓝色涂料粉刷的墙壁，显出一种平和的宁静，粉红色的展示台柜衬托出青春的触觉，还有红色的手指沙发、放在房间一角堆出心状图样的时尚杂志……各种装饰都透露出时尚和青春的气息。
一个星期内，几百张名片散出，店里的人气开始提升。当追求美丽的女人们在“暧媚”服饰看到自己心仪已久的衣服以一种意想不到的低价出售时，都有一种如获至宝的感觉，而店里那些赵晓丽精心淘来的小饰品更是让她们爱不释手：从Kitty的小包到草纸编制的手带，从看上去像是一片瓦当的台灯到能够放出温馨芳香的笔筒……价格吸引顾客的到来，而让她们留连忘返的，是“暧媚”独特的品味和格调。
在这一个月中，“暧媚”服饰的名声从此传开，许多老顾客把自己的所有好朋友都介绍而来，有时候，一天之内的营业额就能达到几千元。月底结算之时，收入净利润8000元！这对于一个不足30平米的小店，一个不满24岁的女孩来说，简直就是童话般的故事。
其实，像她这样的例子在当今的社会上并不少见，只要你肯去想，肯去挖掘，处处做有心人，机会就不与你擦肩而过。不要老是抱怨自己不适合做买卖人，关键是你是敢不敢想，你的创意够不够新，够奇，够特别。有没有市场。
好的创意未必有多么惊世骇俗，可能就是一个小点子，一个新想法。但只要你真的看到别人所看不到的那一点点，小小的创意可能会像亚马逊丛林中蝴蝶扇动的那一下翅膀，带来的直接经济效益可能很小，但谁又能保证这不是一种全新经营思维的起步呢？
在珠海打工的一个小伙子，看到很多同乡过年回不了家，就想到把这些打工仔、打工妹的生活、工作情况及对家乡父老的祝福用摄像机拍下来，带回家乡送到他们亲人手中。结果除去路费，小伙还赚了不少钱。农民工的这种需求，专业摄像公司想不到，想到也做不到。倒是“玩票”的打工者自己看得到做得到，随着许多城市农民工生存环境的改善，这个市场肯定会不断扩大。
这就是创意经营，千姿百态，很难对其分类和归纳。如果经营仅仅是买进卖出，那一切都简单到索然无味。商业的魅力就在于，可以用智慧给商品带来更大的附加值，这也是创意的价值。只要有创意，只有你感想，那么你就是不同凡“想”。
★会做生意的人，总能在细节里发现潜在的商机
很多想要做生意的人都苦于找不到商机，他们认为现今社会的竞争压力太大了。事实上，商机就在日常的小事里，商机就在生活细节里，在生活中，也许你只满足了一个小小的琐碎需求，就能得到一个平步青云的机会；而在商海中，满足一个潜在需求，就带来滚滚财源。会做生意的人，往往能从别人熟视无睹的生活细节中做出大文章。能突破常规思维的樊篱，有意识运用与传统思维和习惯背道而驰的逆向思维方法，“反弹琵琶”，往往“曲径通幽”，取得意想不到的效果。
90年代中期，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时才发现，这位农民用洗衣机洗地瓜，泥沙大，当然容易堵塞。服务人员加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔添了麻烦，说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人员了。
这个信息令张瑞敏萌生了一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1998年4月，这种洗衣机投入批量生产。它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格也低。首产1万台投放农村市场后，立刻被抢购一空。这个细节告诉我们：产品创新必须与日常生活紧密结合。用户在日常生活中的不满意点、遗憾点及希望点，就是市场潜在的需求点。据此开发出的新产品，一定会受到用户的欢迎。正如张瑞敏所说：“创新存在于企业的每一个细节之中。”农民投诉洗衣机被堵的细节，为海尔创新指明了方向。解决这个问题，就是创新的成果。
每年的6至8月是洗衣机销售的淡季，每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。海尔却没有放弃这个季节的市场，他们通过调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机--小小神童。
“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”海尔通过生活小细节发现了无限的大商机，在夏季的洗衣机市场上占尽先机，当其他企业以降价和推销为手段大力开拓夏季市场时，海尔仍然以高价独特的服务赢得了市场，市场份额继续高居全国第一。正是海尔公司以顾客为中心，从生活细节中发现商机，以市场需求为导向，重视市场调查，才取得了今天的成就。
想要做生意赚钱，低价竞争并不是什么好办法，只会降低自己的利润，而如果能从生活的细节中发现商机，了解顾客的需求，才是上策。有了独特的产品来适应市场需要才是真正会做生意的人。一般来说，社会上最需要的行业就是能够替人解决困难的行业，这种行业就是能够赚钱的行业。商机表现为需求的产生与满足的方式上在时间、地点、成本、数量、对象上的不平衡状态。旧的商机消失后，新的商机又会出现。商机转化为财富，必定满足五个“合适”：合适的产品或服务，合适的客户，合适的价格，合适的时间和地点，合格的渠道。
人们的生存需求如吃、穿、注行每天都在继续，有人的地方，就有这种商机。只要你注意观察就一定能从细节中寻到商机。
1989年，戴建远随政府考察团到香港考察学习。当天晚上，考察团入住在一家招商宾馆。戴建远洗完头后拿出一个电吹风准备吹头发，谁知他不小心插错了插座，只听见“嘭”的一声，刹那间，房间里所有的灯都灭了。肯定是线路烧毁了。他只好给维修人员打电话，不一会儿，宾馆的保维修员来了，只见他走到房间入口处，将一个小开关一按，所有的灯都亮起来了。戴建远松了一口气，看来不是线路烧毁，对宾馆的损失不大。但是，戴建远觉得很奇怪，这是怎么回事呢？为什么灯都灭了，线路却没关系呢？戴建远于是怀着好奇的心询问维修人员，维修人员告诉戴建远，这是一只小型的漏电保护装置，专门解决线路里出现漏电等情况。
听了维修人员的话，擅于从细节中发现商机的戴建远立即想到：“这种小开关在国内好像还没有，而且也没有企业生产这种产品。随着人们生活水平的提高，对用电安全必定会提出新的要求，这种漏电保护开关在中国大陆的市场前景肯定大有前途，这个生意一定会赚钱。”
第二天，戴建远就跑到维修工工跟他讲的商店里，买了一组漏电开关带了回去。回来不久，戴建远立即着手研究跟生产这种新型的漏电开关。由于这种漏电开关符合市场的需求，同时，当时还没有其他厂家生产同类产品，因此漏电开关系列产品一面市就受到了消费者的欢迎。短短几年，戴建远就赚了很多钱。这就是会做生意的典范，即使是出差，即使是在一间平常琐事中，戴建元仍然发现了这个普通人不注意的商机。
人人都渴望有一份事业，想出人头地，想要赚钱，想要成为成功的生意人。在我们的生活中，时常见匆匆忙忙的人，他们的一举一动可能影响着整个金融市场，他们一个决策可能牵动着股市的涨跌，他们被定义为成功的生意人；同时也是碌碌无为的人，他们也想成功，也想创业，但是却只想不懂，问其原因，大多数人会回答：“找不着机会”，还有一部分人他们寄希望于报纸、电视、网络等媒体，却总幻想会得到明明白白的提示，对生活中的细微商机视而不见，多数就成为平常人，或工人，然而成功的人与普通的人其实并没有太大区别，甚至说他们可能有99%的相似。然而就是这1%的不同，成就了他的事业，补上这1%吧，你也会成为一个成功的生意人。
★会做生意的人，找准商机便会全力以赴
有一位老师在讲台上给学生教授做人的道理：只要坚定了目标，将来才会有成就。为了具体说明专心的重要，老师叫一名学生上台，双手各持一支粉笔，让这个同学在黑板上同时用右手画方，左手画圆，结果学生画得一团糟。老师又让另外一名学生上台，他用一只粉笔一笔就画出了个标准的圆。
这个小故事告诉我们，要成功，只能一次选定一个目标，咬住不放，锲而不舍。再冷的石头，坐上三年也会暖。做人如此，做生意更是如此，所以，不论就业或创业，一定要选好自己的目标，在选定了目标之后，万万不可操之过急，要勤奋努力，遭到挫折也不放弃。成功最大的障碍，就在于放弃。人生就象爬阶梯一样，必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终必抵达山顶。做生意更是如此，找准商机是做生意的基础全力以赴是做生意的一种最佳态度，态度决定你是否会在困难面前退缩，而退缩就注定一事无成，基础+态度=成功，发现自己的潜能，相信自己的眼光，超越自己的过去，你也会成为举足轻重的成功生意人。
小小洗脚城，也可以做成一个年产值10多亿的大产业。这就是商机的魔力，这就是全力以赴的成果。从一个只有四个床位的街边洗脚店，到拥有500多家连锁店的足疗航母，草根渝商郭家富用近30年的时间全力以赴的前进着，坚持不懈的努力着，因为他相信自己的眼光，他敢于坚持自己的信念。
1980年代，广州刚刚兴起足浴按摩的时候，还不满20岁的郭家富就在洗脚店里打工，学习掌握了各种按摩手法，在当地小有名气。随着技艺的娴熟和对足浴按摩行业的深入了解，郭家富觉得这是个可持续发展的商机，随着人们生活水品的提高，足浴按摩会有越来越多的消费者，郭家富坚信自己可以成为一个成功生意人，他不再满足于替别人打工，渐渐形成了一个回家乡重庆开办洗脚城的完整计划，得到了父亲和兄弟们的支持。
于是，郭家的荣、华、富、贵兄弟四人怀揣着打工攒下的3万多元钱，在重庆城郊结合部的九龙坡区毛线沟，租下一间不足60平方米的店铺，只有四个床位。日，一家名叫“富侨”的洗脚店悄然开张。
“既然决定做了，就要全力以赴”是郭家富时常挂在嘴边的座右铭。
三个月以后，富侨开始有越来越多的回头客。五个月以后，富侨每天有了上百元的收入，开始实现盈利。一年以后，富侨的第一家分店——重庆富侨沙坪坝店开业。同年，富侨泸州店开业。其后半年，泸州店又融资100万元，将店铺扩大到1500平方米。泸州店的成功，成为富侨连锁经营业态的一个样本。富侨很快复制出了内江、北碚、江北、CD、昆明、遵义等10多家分店。此时的富侨已经形成了一定的规模。
郭家富并没有满足现有的成功，他又发现了新的商机，随着按摩事业的发展，他发现足浴技术是一家店铺的第一竞争力。而足浴店铺面临饱和，但是成手的按摩师傅却又少之又少。于是他注册重庆家富富侨保健按摩服务有限公司，开始独立创业。2001年11月，郭家富在江津工人俱乐部创办了重庆第一所按摩职业学校。他们重金聘请老中医讲解医学、病理等课程，兄弟四人则手把手教保健按摩课，技术过硬的郭家富还成为学校的总教官。在这所学校里，先后走出了5000多个按摩师，而且每一个人都经过郭家富的指导和考试。沿用这样的模式，郭家富又在各地开办了多所富侨职业技术学校，成为了家富富侨各家门店的人才输出基地。
一般人也许在此刻就满足了，但是郭家富又把目标定在了赚大钱上，他坚定自己的信念，认为足疗按摩是一项技术，也是一门手艺，机械产品以廉价加规模获取利润，手工产品则以独特、独有、独占，不可复制性使单个产品具有超值的利润。家富足道一定会在机械廉价，手工超值的发达国家获得数倍数十倍的利润。2008年，家富富侨成功在新加坡开设了第一家海外店，家富富侨从此走上了国际发展之路，谁能想到洗脚也能成为亿万富豪？郭家富实现了，如果说第一次商机的发展使他完成了从打工仔转化到生意人，那么第二次商机的抓住使做足资本积累的他迈向了亿万富豪之路。他用行动，用事实证明只要找准商机，全力以赴，打工仔也能变富翁。
有句俗话说“无志之人常立志，有志之人立长志”，说的也是坚持不懈，全力以赴的重要性。它的直接含义就是，不能坚持的人往往是整天树立目标，结果都是浅尝辄止，而真正能够坚持的人是认准一个正确的目标，锲而不舍的奋斗下去，直到最后取得成功。这句话在商业领域也同样适用，只要你找对商机，并为之努力奋斗，坚持不懈，那么相信自己，你一定能成为一个成功的生意人。
★会做生意的人，从来不会在一棵树上吊死
说起做生意，谈起赚钱，人人都有很大的兴趣，但怎样做生意才赚钱，怎样才能成为成功的生意人并不是每个人都一定能做得到的，如果一个生意人只会在一棵树上吊死不能随着形势的变化而变化，势必会落伍，甚至是碰壁；如果一个生意人能够识时务，当随则随，善于灵活变通，择势而为，那么他必能在生意场上游刃有余。李嘉诚主张在生意场上应该突出一个“变”字，因为做生意，从本质上讲，是一种“变”的哲学。“穷则变，变则通”，是千古不变之理。这一哲学思想体现在生意人的追求和奋斗上，就在于审时度势，善于调整，不断理顺和规范成功所必需的各种要素。
有的时候，学会变通才能成功，在一棵树上吊死就只能失败。从先有个两个兄弟，由于村子里缺少麻布，他们决定把各自的田地卖掉，去远方批发麻木回来卖。
　　他们首先抵达一个生产麻布的地方，哥哥对弟弟说：“这就是我们村子里缺少的麻布了，我们把所有的钱换取麻布，带回故乡，一定会有利润的。”弟弟同意了，两人买了麻布细心地捆绑在驴子背上。
接着，他们到达了一个盛产毛坯的地方，那里也正好缺少麻布，哥哥又就对弟弟说：“毛皮在我们故乡是更值钱的东西，我们把麻布卖了，换成毛皮，这样不但我们的本钱回收了，返乡后还有很高的利润！”弟弟却不同意：“我从家出来的时候就是打算批发麻布回去卖的，我要保留我的麻布！”哥哥把属于自己的麻布全换成毛皮，还多了一笔钱。弟弟依然有一驴背的麻布。
他们继续前进到一个生产药材的地方，那里天气苦寒，正缺少毛皮和麻布，小水就对小山说：“药材在我们故乡是更值钱的东西，你把麻布卖了，我把毛皮卖了，换成药材带回故乡一定能赚大钱的。”
弟弟拍拍驴背上的麻布说：“不了，我的麻布已经很安稳的在驴背上，何况已经走了那么长的路，卸上卸下太麻烦了！”我要把麻布运回村子。哥哥把毛皮都换成了药材，又多赚了一笔钱。弟弟依然只有一驴背的麻布。
后来，他们来到一个盛产黄金的城市，那里到处都是金矿，却也只有金矿是个不毛之地，其它物质都特别贫乏，非常欠缺药材，当然也缺少麻布。哥哥对弟弟说：“在这里药材和麻布的价钱很高，黄金很便宜，我们故乡的黄金却十分昂贵，我们把药材和麻布换成黄金，这一辈子就不愁吃穿了。”
弟弟再次拒绝了：“不！不！我的麻布在驴背上很稳妥，我不想变来变去呀。”哥哥卖了药材，换成黄金，又赚了一笔钱，弟弟依然守着一驴背的麻布。最后，他们回到了故乡，弟弟卖了麻布，只得到蝇头小利，和他辛苦的远行不成比例。而哥哥不但带回一大笔财富，还把黄金卖了，便成为当地最大的富豪。
同为兄弟的两个人在体力、智力，耐力，各个方面都相差无几，为什么最后的成就却相差那么大呢？事实上他们之间最大的差别就在于变通二字，不要小看变通，当你有了一个明确的目标，并在实现它的过程中灵活机变地行事的时候，你就能取得最大的成功。世事是变幻无常的，没有人能够总是一帆风顺地过上一辈子，所以那些已经取得了成功的人的一个重大发现之一就是，他们发现在通往成功的路途，必须要能适时地灵活变通，否则通往成功的路途也会崎岖难行。
做生意也是一样，一件事情不成功，项目失败，首先要分析的是它是否还有进行下去的价值，如果改正了错误，是否可以成功，是否可以取得利润，如果一个项目如同鸡肋，那就不要在一棵树上吊死，而是转身去寻找新的商机，投入到新的征途中去。
年轻企业家史玉柱由中国的第二大民营企业老板，福布斯中国富豪第八位，因为冒进，整个企业倒闭，一夜之间他变成一个负债2.5亿的“失败者”。之后，史玉柱立下誓言要还清欠款。就是凭着这种信念和责任，他不言败，不气馁，靠借朋友50万元，杀回保健品行业，两年后，他兑现承诺，还清了巨人大厦所欠客户的钱。然而保健品市场毕竟已经饱和，他没有在一棵树上吊死，之后，他再接再厉，这个被比作中国“最著名的失败者”开始在网络游戏这个生意领域中开展自己的新商机。
2005年，史玉柱高调宣布将投资2亿元打造中国网络游戏2D终结版。一年后其产品网络游戏《征途》进入公测。史玉柱又一次走向成功。
对于改变，一个思想僵化、保守的人显然是难以应付的，而思想保守僵化恰恰就是做生意的大忌，只有那些最为乐观而最富创造性的人才能够思路开阔地、灵活地对待生意场中每个细微的变化，根据变化调整方案，成为成功商人。
人生都会遇到挫折，区别就在于：成功的人当他持续不断地遭遇抵制，或是老是处在困境当中，他能及时敏锐地意识到自己是在错误的道路上前行。他能迅速掉头改变方向，最终取得成功，而不知道变通的人只会在一条路上走到底，在一棵树上吊死，注定失败。
★会做生意的人，最擅长用滚雪球的方法积累财富
万事开头难，做生意也一样，任何想一口吃个胖子的人最终都是以失败告终，因为一个大生意是由无数个小生意所支撑的，想要赚钱，想要获取第一桶金就要放低姿态，从小做起，有头脑的生意人最擅长用滚雪球的方法积累财富，巴菲特如此总结他的一生：“人生如滚雪球，重要的是找到很湿的雪和很长的山坡。”
八十年代末，还是中学时期的吴宗固已经受到了商业气息的熏陶，看着周围的同学辍学经商并小成就，不甘输于人后的他暗暗萌发了经商的种子。他下定决心要做个出色的生意人，他的家族从事水暖加工行业已有多年，但随着大环境的变换、市场竞争的白热化和家族企业的重组，生意变得惨淡起来。初中毕业后的他开始要为家族生意谋求出路，自1990年后，他奔波在湖北、河南等地努力地寻客户要订单。遗憾的是年青的臂膀没能挽住家族企业的颓势，之后的他无奈地走上了艰难的创业之路，期间去过天津，帮人打理过商店，也卖过报警器、对讲机，一路的辛酸现在回忆还历历在目，当然也在无形中积累了人脉、砺炼了心智，更加坚定了信心。
天道酬勤，一天他还像往常一样根据烟囱寻找客户，却迎来了生意的第一个转折点——金星啤酒厂。在这里他用自己的业务水平和工作态度打动了金星啤酒厂负责人，不光达到了自己的销售目的，还被厂家看重其业务能力和做人的真诚而和他结成了采购战略伙伴。此后金星啤酒厂的大小采购需求都交给了他。闽南人特有的商业敏感让他意识到千载难逢的机会，于是更加珍惜，不管多小的物资，采购过程都要反复的进行市场考量，为厂家节省每一分钱。厂家也给予了丰厚的回馈，几年下来，他挣到了自己的第一桶金，财富小雪球顺势而成。
上世纪末，吴宗固的产品已远销内蒙各地，内蒙是一个资源大省，这让一直想做实业的他找到了新的位置，他决心把自己财富的雪球滚大，由于人脉资源充足和管理有方，他的合伙矿产公司运营良好，利润增长率逐步提高，当时的第一桶金已呈几何级的增长，雪球已经悄然滚动。
事业蒸蒸日上时，又一个机会摆在了他的面前。有一个矿业项目被他看重，但是由于项目过大，需要在短时间内找到几千万的启动资金。就因为他当时少筹了几十万，同时也印证了一分钱难倒英雄汉的俗语，绝佳机会与其失之交臂。天生善于抓住机会的闽南商人为什么把握不住这样的机遇？他开始反思、探索，推己及人，有什么办法能让商人创业干事时摆脱资金短缺的困境？他动起了在资金上面做生意的脑筋。
在福建因商贾众多，民间借贷是一种常见的行为。但是这种行为只局限于借贷双方互相信任的前提下，涉及很多金融和法律问题，实际操作起来甚是困难。他开始找寻一个合法、科学融通资金的办法，介于银行于典当之间的投资担保业终于被他发现。
担保公司针对有闲钱的人和资金需求者牵线搭桥并协助办理相关手续；借款人用不动产及其他方式做担保，化解市场投资人风险；方式活、手续简、操作易、规范合法、融通资金、利己助人。经过查阅大量资料、研究国政策法规、深入市场调研、多角度综合分析，市场试水后，他开始迈入了前景光明的金融业，财富的雪球越来越大。
国行担保公司股东涉及陶瓷、水暖、鞋业、水产、建筑、服装、汽配、石材等领域，注册资本6000万元，是郑州泉州商会的理事单位企业。是个任何人都无法否认的成功企业。为了保证业务的专业性和前瞻性，他与多家银行战略合作，进行多项金融创新。并对美国、港澳台等先进国家和地区的金融市场深入研究，对沿海等民间资本活跃地区进行调研，在金融、法律界专家智囊团的指导下，结合自身工作实践，引进法律、金融、营销等专业人才。业务多样化、团队专业化、管理现代化、服务标准化，开创了国行担保新模式。
在严谨、高效、专业、稳健的经营理念指导下，系统运营对具有潜力的中小企业和良好信用的个人提供融资担保。解决中小企业资金瓶颈问题，扶植和促进中小企业良性快速发展。在满足企业合法融资和个人消费需求的同时实现投资人合法收益。为广大企业和个人搭建便捷、专业、规范、稳健的资金融通平台。
吴宗固打造了中国金融担保业领袖品牌。他也成为了著名的企业家。他从一个小厂的采购到一家大企业的总裁，从几十、几百的利润开始积累，雪球越滚越大，到今天几十万，几百万的赢利，“想要获取成功，我们就只能去走一次长征，不要期望一夜暴富，要用时间和空间去赢得我们的胜利。”这就是做生意的滚雪球技巧。不要眼高手低，要一步一步踏踏实实的迈向成功。
成功的生意人在于能抓住商机，在于能灵活变通，更取决从底做起，从小做起，从零做起，任何财富的积累都是像滚雪球一样，需要越滚越大，需要一个滚大的过程，需要长时间的努力，需要脚踏实地，长期努力，做生意就像滚雪球！！要慢慢做！！切忌心浮气躁！切忌冲动，切忌眼高手低，要善于积累小钱，积累机会，积累经验，积累人脉，这样小钱才会变大钱，小生意才会变大生意。
★会做生意的人，从来不让金钱主导自己的内心
很多人眼里，中国人有个毛病——就知道赚钱，而且为了这个目标可以不择手段。比如面对三路奶粉事件事件，你一夜之间发现之前那些“每天一斤奶，强壮中国人”的广告全变味了！事实上，中国对各种食品的检验频率和密度，要比美国、澳大利亚、新西兰高多了，因为这种事情在中国以外的几乎任何国家，都是不可想象的！同样不可想象的还有黑煤窑事件，等等，看来看去发现只能有一个解释，就是许多买卖人没有道德约束，这些人只知道赚钱。
那些生意人没有强烈的家国情怀，只有对超速成长的渴求及隐藏于内心的不安全感和对官商文化的膜拜。其实这个时候，那些被金钱主导着内心的生意人应该冷静下来，因为现有的这种内心深处最根本的动机和心态是有问题的。这些生意人应该扪心自问，做生意，只是为了赚钱吗？相比之下，真正的生意人，大买卖家是什么心态呢？
蒋铁亮是国内运输行业的名人。
现如今名利双收的蒋铁亮，也有一段令人心酸的发家史。1993年，蒋铁亮东拼西凑6000元钱买了辆10个座位的轿车跑客运。后来又求亲告友，投资2万元买辆东风662，一跑就是三四年。从事客运让蒋铁亮受尽苦和累暂且不说，资金困难让这位硬汉不止一次掉下眼泪。
一次，蒋铁亮的客车在行驶途中前轮轴承坏了，他就找人来修，修车师傅找到了，讲好价钱，却发现没有千斤顶。蒋铁亮跑了几里路才找到千斤顶，没讲价钱拿起来就走，等车修好，千斤顶主人张口就要800元。蒋铁亮付完修车钱，兜里就没钱了，他苦苦央求千斤顶主人，没有效果。蒋铁亮急得没有办法，只好给千斤顶主人下跪，就这也没能打动这位“铁石心肠”的千斤顶主人。车上乘客实在是看不下去了，大家你50他80地凑了800元钱，交给千斤顶主人，车才放行。
三五年后，蒋铁亮的生意开始好转。他又及时申请了开往上海、常州等地的几条线路。从此，蒋铁亮每天5时起床，按时检修车辆，做好发车前的准备。遇到外地回来的车辆，他主动帮忙分拣行李，直到旅客准确无误地将行李拿走。天天要忙到深夜一二点。
就在蒋铁亮生意刚刚步入正轨之时，他做出了一个惊人的举动——以减免车票来回馈社会。2006年春运，蒋铁亮向社会公布一项减免费优惠政策：县级以上劳动模范、人大代表、政协委员、特困大学生、新闻记者以及荣立一、二、三等功的现役军人，乘坐客车时，凭证件免费。此优惠条件面向全国。
本市（县）应届大学生、现役军人、伤残军人、市级以上优秀教师、孤儿、下岗工人以及享有县级以上最低生活保障待遇者，凭证乘车享受半价优惠。
为了让乘客更好地了解这一优惠政策，蒋铁亮请人设计了一个精致的公示牌，将自己的承诺内容全部打印到上面，固定在每辆营运车的两侧。
在蒋铁亮的办公室，他掰着手指头给我们算了一笔账：每天至少向外发十几趟班车，每辆车一天按2人免费、每人免300元计算，全年下来至少需要减免十几万块钱。
减免车票只是蒋铁亮回报社会的一个举措。他对社会其他公益事业慷慨解囊。这几年，蒋铁亮先后捐款100万元用于县城绿化。同时还捐款数十万元为家乡修路，建设学校，购买教学设备，资助贫困大学生。县里有重大活动需要用车，他免费提供。
第二届全国道德模范表彰大会授予蒋铁亮这样的颁奖词：你是商人，除具备商人的智慧外，你比一般的商人多了一份责任，就是报效国家、反哺乡亲。你的善举，让更多的人享受到了社会的和谐。在商界扬起一面爱的旗帜。
其实做生意到底应该以什么为主导？很多人的答案都是为了赚更多地钱，没错，这是隐藏在众人心中最最渴望的目标，但是赚钱有时为了什么呢？是为了享受么？既然是为了享受，那么做生意追求利润，会是这些人心中唯一的念头，这样会让人更加的自私，唯利是图。这样的人，这样的事业终究不会辉煌，这样的人也不适合做生意。
其实，做生意是一件利人利己的事，它沟通了不同地区的货物，促进了不同的文化交流和学习，从而促进了整个社会的发展。往大一点儿可以说人类文明的发展离不开商人，没有商人，可能导致整个社会的瘫痪。赚钱，只不过是为了做更大的生意，赚得钱越多，生意才能做得越大，才能更好的服务于社会，那些只想着如何赚钱的人很难成大事，他们会想尽一切办法去赚钱，明不赚暗赚，变着戏法赚，总之满脑子都是再想怎样赚更多得钱。
有什么样的心，做什么样的事，让钱昧了自己的心。
　　会做生意的人，有自己独特的致富品质，这些品质决定了他们在商业中的人格和价值观，进而影响到他们对商业的决策等。生财有道，这光靠有一个聪明的头脑是不够的，关键还在于他们掌握了营销的策略。世人赚钱的方式有两种：一种是用力，一种是用智。肩挑背扛使力气，这就叫做体力劳动，一般的人，只要是有体力和耐力都能胜任的。用智呢，就和用力气不一样了。只有那些有头脑的人才能走这条路的。当你懂得了如何用头脑赚钱，你就迈出了生意人的第一步。
★会做生意的人，比明星更擅长自我包装
一个明星想要出名，首先要做到的是家喻户晓，只要被大家接受了、被大家熟悉了才能叫做真正的明星，别人叫不出名字的明星不是真正的明星，最多也只能被称为是艺人，同样，在如今的竞争激烈的社会，再也不是过去那种酒香不怕巷子深的年代了，想要自己的商品被顾客接受，必须要先树立产品的品牌形象，作为一个商人、尤其是一个成功的商人，一定要比明星更善于包装自己，更善于包装自己的产品。某些时候，顾客选择产品往往就在于那句宣传语，或者就在意于那随之销售的品牌故事。
同样的产品，善于包装的人与不善于包装的人销售结果大不相同，当然盈利更是天差地别了。一名书商手头积压了一批书卖不出去，眼看就要大亏本了。情急之下，另一个书商帮忙想出了一个点子：给总统送去一本，并频频联系征求意见。忙得不可开交的总统随便回了一句：“这书不错。”出版商立刻大作宣传：“现有总统喜爱的书出售。”积压的书很快脱销。同样是一本书，为什么在有的人手里就积压难卖，而在别人手里却脱销了呢？可以说书是100%的相同，人是99%的相同，造成两种大相径庭的结果就在于人的那1%：是否懂得自我包装？是否懂得产品包装？在商品社会中，只有懂得包装的人才能成为成功的商人，才能赢得最大的利润。
包装产品是经营到一定阶段，商人必须要做的事情。很多成功的生意人像李宁、美的、格力等，都是因为善于包装，已经成为世界所关注的中国品牌。会做生意的人是不会局限在只有产品，没有名气的阶段，而是力争名气跟产品都硬起来，所以，包装对生意人来说，是至关重要的工具。
曾经的体操冠军李宁在2008年奥运会，以商人的身份参与奥运会体育用品赞助商的竞争，最终却输给了世界体育用品巨头阿迪达斯。20年一个轮回。回想起1988年的汉城奥运会，李宁在最后一次比赛中意外失利，从吊环上摔了下来。尽管当时他是像惯常一样带着笑容走下赛场的，但内心深处却充满了沮丧和难过。然而这一次的商海竞争，虽然因为资金问题，不敌他人，但是李宁却没有放弃，他仍然努力的推销自己的产品。面对奥运再次失利，作为商人的李宁，已经没有当年的黯然神伤，他多了一份理智和从容应对。
2008年奥运会即将在自己的家门口进行，但李宁公司却在奥运会赞助商的竞争中失利，资金雄厚的阿迪达斯最终将李宁公司击败，成为北京奥组委选择的第七家合作伙伴。不过，李宁并没有丝毫气馁，他下决心要好好利用这次奥运会包装李宁品牌的形象。李宁采取了“曲线救国”的策略，利用其他的方法对自己的商品进行包装，在奥运会的夏天，李宁牌是成功的，李宁的商品包装手段是有效的。
李宁显然早想好了退路。仅仅在失利后的第3天，李宁便与中央电视台体育频道签订协议，协议规定，年播出的栏目及赛事节目的主持人和记者出镜时均需身着李宁牌服饰。这意味着，在北京奥运期间，只要打开央视体育频道，李宁的Logo就会跳入观众你的眼帘。这是一次巧妙的“偷梁换柱”，十分巧妙地躲过了奥运知识产权森严的壁垒，独辟蹊径去接近北京奥运会。
一周以后，李宁公司又故伎重演，与阿根廷篮协签订协议，约定上届雅典奥运会冠军阿根廷男子篮球队，将身着李宁牌战袍出现在北京奥运会的赛场上。
截止到2007年5月上旬，李宁用有限的金钱，却打造出一支属于自己的星光璀灿的“北京奥运会李宁代表团”：其中包括中国射击队、跳水队、乒乓球队、体操队。按照2004年雅典奥运会上的成绩，这四支球队取得的金牌数超过中国队金牌数总和的一半。另外，还有瑞典奥运代表团、阿根廷篮球队、西班牙篮球队、苏丹田径队等。他们将全部身穿李宁牌运动服出现在2008年奥运会上。
日，在港上市的李宁有限公司15日宣布，斥资3.05亿元收购上海红双喜集团有限公司57.5%的股份。红双喜公司是著名的乒乓球器材制造商，它在国内市场占有率第一，在国际上也有很高的知名度，是国际乒乓球联合会（ITTF）的合作伙伴，将提供2008年奥运会乒乓球比赛的大部分器材。
为迎接奥运倒计时100天，日，100位运动员从各地汇聚到北京，与2155名志愿者一起，组成一张发往全球的巨型明信片，邀请全世界的运动员共享4年一度的体育盛会。在现场千余人组成的巨型明信片上，运动员和志愿者拼出了英文信件，大意为“致全世界的运动员兄弟姐妹们：这是我们的舞台，现在该我们上场了，运动让我们走到一起，现在就上场，让这比赛开始。”而所有运动员和志愿者，都身穿着李宁牌运动装。
奥运会的开幕式上，最引人注目的一刻：8月8日晚，李宁点燃了第29届奥运会的主火炬，在点燃这个高悬于鸟巢上方的火炬前，这位前世界体操冠军用舒展的奔跑动作，从观众的头顶上环壁跑过，这种姿势对中国人来说并不陌生，他们会联想到“夸父追日”的豪情。李宁又一次将自己的展现在世界人的面前，又一次将李宁牌运动服展现在世界人面前。
李宁通过飞天，让全世界知道了李宁牌运动产品，这种包装手段决定了李宁品牌的的胜利，更体现了包装的重要性。其实运动商品大同小异，李宁能在众多的竞争品牌中独树一面旗帜，与其擅于包装的营销手段是必不可分的。成功与失败就只有一线之隔，会做生意的人懂得利用自己的资源，对产品进行包装，这就是他们成功的秘诀之一，会做生意的人往往靠这1%的与众不同创造奇迹。想要做生意的人们，先补上这1%吧！要知道，会做生意的人要比明星更善于包装。
★会做生意的人，用一双干净的手赚钱
小生意靠投机取巧也许可以获得一时的盈利，但是不能长久。大生意靠智慧，靠自己的双手，去赚干净的钱。想赚钱先做人，赚钱要凭真本事，做生意讲的是利润，不追求利润的生意人是不成功的生意人。但要做成大生意，首先要做好人，会做生意的人用一双干净的手赚钱。他们把赚钱看作是一种正常的生存手段。
平民商人张大中用一双干净的手赚钱，从刷煤气灶的小贩，到拥有几十亿的资本家，张大中的履历人生，平民、聪慧、奋斗的关键字跃然而出。用一双干净的手赚钱是他的盈利方式。
在甘家口的一个商场里，张大中做成了他第一笔生意，他卖出的8个落地灯共纳了2.4元税，这成了他第一笔的纳税，也是他迈向成功的第一步。从此他开始凭借自己的本领赚钱。不走歪门邪道，赚干净的钱一直是他的座右铭。
一次，他偶然发现朋友单位积压了一批电子元器件，质量、性能又恰好能满足制作音响放大器的需要。机会来了，张大中终于可以一展所长了，终于有了用武之地。他先做出一个样品送到商店试卖，成功后，立即买回100套元器件投入紧张的加工。没有车间，把自家住房腾出来；没有工作台，饭桌摇身而变；没有工人，找几个熟人帮忙……加工用了一个月，销售也在一个月内完成，资本的第一个循环就这样顺利实现。大中马上用收回的资金又买了200套元器件开始第二轮的生产。
在忙碌中，张大中捕捉到人生的方向，也体验到收获的喜悦。他是操作工也是营业员，是业务经理也是技术员。从照相制版、腐蚀打孔、焊接组装、检测调试直到包装封箱，七、八道工序有条不紊地进行。为了节约开支，他从旧货商店淘到的8元钱的匈牙利生产的信号发出器，修理后成为最重要的检测工具；为了买到质优价廉的元器件，他骑车跑遍北京大大小小的元器件厂，把能够订阅的专业性刊物一网打尽……市场是最好的老师，张大中在点点滴滴的实践中增长着对成本、利润、价格的认知，也积累着关于生产、管理、服务的经验，小作坊成功了。他并没有因为工作的辛苦而偷工减料，因为他相信靠双手赚的干净钱花起来才踏实。
1989年初，营业面积仅有10平米的“大中音响公司”在北京西单开业，1993年7月，营业面积达4000米、汇集全球著名音响器材的“大中音响器材城”在北京玉泉路开业，堪称中国专业音响器材第一店。
他用行动向他的员工们说明：只要靠自己的双手，勤奋努力，才能发家致富，才能成为成功的生意人。他艰苦朴素的故事一直是企业津津乐道的话题。从刷煤气灶的小贩，到拥有几十亿的生意人，张大中无疑是最成功的生意人之一。然而他成功的秘诀又是什么呢？从最开始的几十台的落地灯的生意，到最后几十亿的公司收购，他都遵照着赚干净钱这一原则，他并不比普通的你我多什么，然而他相信自己、相信只要一份耕耘、一份收获，相信靠双手赚干净的钱这句真理。
李刚刚刚技校毕业，掌握了一手过硬的修车技术，他决定自己做生意开了一个修车铺，别看李刚年纪轻，但是他技艺精湛又收费低廉，再加上童叟无欺，名誉甚好，净是回头客。他的小三轮车上还专门开辟了一个“失物招领”的小格子，有些客人粗心大意经常把一些东西落下，大到钱包手表，小到围巾手套，李刚将这些物品仔细放在格子里，等失主来领。有人说他傻里傻气，脑袋肯定被驴踢了。李刚就一本正经起来：该我的，一分不能少；不该我的，一分不能要。赚干净钱，晚上睡觉都踏实。李刚的名声越传越大，很多人都慕名来找他修车，渐渐的生意越做越红火，李刚又开了分店，周围修车铺子很多，然而李刚的店总是门庭若市，别人夸他会做生意，问他成功的秘诀是什么？李刚说：“我成功的秘诀就是赚干净钱，用劳动，用技术来做生意。”
贺晓华与谢某都是浙江理工大学的学生。他们由于对钱的理解不同，赚钱的手段不同，结果也大相径庭。前者为传承民族音乐倾其所有，艰难维持“华音网”，赢得了乐友的广泛喜爱与尊重；后者为了牟取暴利铤而走险在网上传播****，最终锒铛入狱，成为浙江省打击**色情网站专项行动中被正式批捕的“第一人”。贺晓华做生意是赚干净钱，他通过办网站为中国民族音乐的传承和发扬做出自己的贡献。”在做贡献的同时收获了财富与名望。与此相反，谢某的人生追求则局限在个体的私利上，一切为了满足自己的金钱欲。为此，他总想走捷径发大财，以图不劳而获。因此触犯了法律，得不偿失。
钱固然重要，然而赚钱不是做生意的唯一目的，如果为了赚钱而不折手段，一味的赚黑心钱，那么只会自毁前程，会做生意的人懂得合理的生财，他们通过自己的头脑赚钱，而不是去“坑蒙拐骗偷”，他们赚的是干净的钱，他们赚的是长远的钱。
君子爱财取之有道，会做生意的人，既没有爱财如命的贪欲，更没有想赚钱又羞羞答答、畏畏缩缩的虚伪，而是清清白白做人，踏踏实实干事，认认真真赚钱。他们相信只有凭借自己双手赚来的钱才是真正的财富，才是做生意的意义，想要做生意的你一定要记住，目光放远，赚钱手段干净，才能成为一个会做生意的人，成功与失败是邻居，荣誉与监牢也只有一步之遥，做生意一定好把握住自己，永远记住只赚干净的钱。
★会做生意的人，即使吃亏也会兑现自己的承诺
会做生意的人，都知道兑现承诺的重要性，即使吃亏也会兑现自己的承诺，因为他们懂得吃小亏，获大利的道理。“一诺千金”，如果不能兑现承诺，如同人损失了千金一样。在生意场上，承诺有着重要意义。因为商业活动都是信用活动，即便是企业面对的顾客，也是隐含着的契约。生意人遵守承诺是最基本的做生意道理。李嘉诚曾经说过：“万变的社会，不变的承诺。”只要坚守承诺的生意人才是能够成功的生意人。
从前济阴有个商人，一天他坐船过河时因船触石而翻落水中，于是他大声地向正在河中打渔的一位渔者呼叫，并承诺只要渔者救了他，他将给渔者一百两酬金。于是渔者奋力的把他从水中救了出来。没想到渔者救下他后，他却出尔反尔，不能遵守自己的诺言，只给了渔者十两酬金，而且说：“你一个打渔的人，一天能挣多少钱呢？如今一下子有了这么多的钱，难道你还不满足吗？”
过了不久，这个商人又一次坐船过河，船又一次触石而翻，他再一次落入水中，而恰巧原先救他的那个渔者也在跟前。同样的事情发生了，他又想渔者呼救，大声的许诺。这时，就是他怎样地对渔者承诺，渔者都不会听他的话去救他了，他终于落了个溺水而亡的可悲下场。因不信守承诺，“济阴之贾人”丢掉了自己最为宝贵的生命。做生意也是如此，如果出尔反尔，也许你可以省下一笔，加大眼前的利益，然后也许就是不久的将来，你就会尝到不信守承诺的苦果，也不不至于像这个商人一样丧命，但是生意场上的一次失败是不可避免的了。
孟子很小的时候，一天东边有一户人家杀猪。孟子不知道那一户人家为什么要杀猪，就问他的母亲。孟母没多想就说：“杀了猪给你吃肉呀。”刚说完，孟母就后悔了，她在心里数落着自己：“我怀着孟子以来，坐席不端正我不坐，割肉不周正我不吃，从孟子还是胎儿的时候我就让他接受良好的教育，现在孟子初识人事，我怎么能欺骗他呢？这是教他说话不讲信用啊。”于是，尽管当时家里很穷，孟母还是去东边杀猪的那户人家买了些肉回来给孟子吃，用自己的实际行动履行了自己对孟子的承诺。通过孟母的言传身教。后来孟子成为继孔子之后儒家学派的又一位大师。信守承诺不仅仅是做人的道理，想要成为一个生意人，信守承诺同样很重要。
一个名叫摩根的人主宰着当今美国华尔街的金融帝国。而他的祖父，也就是美国亿万富翁摩根家族的创始人——老摩根先生，当年却是个一无所有的人。1835年，当时的老摩根先生还是个普普通通的公司职员，他没有想过发什么大财，只要能在稳定的收入之余得到一笔小小的外快就足以让他心满意足。
　　一个偶然的机会，他签约成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东，只是因为这家公司不用当时拿出现金，只需在股东名册上签上名字即可，而这正符合摩根先生当时没有现金却又想获得收益的境况，所以摩根先生就这样成了这家小保险公司的股东。
但是，没过多久，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户就发生了火灾。如果按照规定，保险公司应该完全付清赔偿金。但是那样一来，保险公司就将宣告破产。在这个时候，其他股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。
摩根先生仔细想了一下，他认为作为一个生意人，承诺肯定比金钱重要，他宁可自己吃亏也一定要兑现承诺。然后他开始四处借款，在无奈之下还卖掉了自己的房产，低价收购了所有要求退股的股份。他将赔偿金如数返还给投保的客户。一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。
已经几乎身无分文的摩根先生成了保险公司的唯一所有人，但公司已濒临破产，他干脆打出广告：“凡是有需要再参保伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍收取。”令他想不到的是，这次客户反而蜂拥而至。原来经过这一次事件，伊特纳公司在很多人的心目中已经成为最讲信誉的保险公司，这一点使它比那些有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此又突然崛起了。
成就摩根家族的并不是那一场火灾，而是比金钱更重要的信誉，宁可自己吃亏也要兑现承诺的生意人才是聪明的生意人。信守承诺，哪怕它有多么卑微。这是摩根家族祖祖辈辈留下来的典训。不能因为时光的流逝而改变初衷、违背自己的承诺，背信弃义的事情绝不容许在摩根家族发生，这是摩根家族的光荣传统，也是摩根家族成功的秘诀，更是所有想要成功的人需要学习的一课。
诚信是生意人的第一要则，一诺千金，掷地有声。孔子说：人而无信，不知其可。诚实、忠诚、真诚、守信，“言必信，信必行，行必果”，是做人的第一要旨，聪明的生意人目光长远，不会因为眼下的蝇头小利就背信弃义，不信守承诺，某些时候，他们宁可吃亏也要遵守承诺，就是因为承诺是金，坚守承诺才会取得他人的信任，才会在长期的合作中获取最后的胜利。想要做生意的人一定要记住，小胜靠智、大胜靠德，只有信守承诺，才能成为成功的生意人。
★会做生意的人，从来不让顾客多等半秒钟
做生意就是提供产品，换取利润。而提供服务的对象是顾客，获取利润的根源是顾客，顾客是做生意的根本，如今的商品社会竞争激烈，时间就是金钱，时间就是竞争的筹码。会做生意的人从来不让顾客多等半秒钟，同类商品，只有抢在服务上才能获胜，只有让顾客满意，才有长久利润，才是做生意的真谛。
查理·华葛林开设一家规模很小的西药房，但是一直以来生意都不见好转，他很羡慕别人的成功，他也有和一般人一样的思维，他怨恨自己的职业。他还曾经问过自己：“我能舍弃这种生涯吗？”“我能在我的职业中施展我的才能吗？”
终于，他下定决心，想了一个方法，找到了获得成功的钥匙。他决心靠他服务的速度使顾客满意，招徕生意。假如有人电话购货，他就一面接电话，一面举手招呼他的伙计立刻把物品送去。有一天电话来了，他大声回答说：“好，郝斯福夫人，两瓶消毒药水，1/4磅消毒棉花，还要别的吗？今天天气真好，还有……”他不住地讨好他的顾客，同时指挥伙计，把货物取齐，马上送过去。伙计也训练有素，在接电话一分钟内，就将物品送到了郝斯福夫人的家门口，而他们仍在继续谈话，等到她说：“门铃在响了，华葛林先生，再见！”于是他放下了电话听筒，面露喜色，知道货已经送到了。
事后，郝斯福夫人常对别人说起这件事：当她订货的电话尚未打完，物品已经送到了，你们看这家药房的服务速度有多快啊，服务有多好啊。她无意中的传播，使附近的居民都到他的药房购物，药房服务快的消息渐渐扩展到别处的居民，使他们也都成为他药房中的长期客户。从此，他的一间小小药房便扩展成了一个公司，并成立了制药厂，成为了富甲一方的精明人富豪。同样的药房，同样的药品，仅仅是提高了服务的速度就获得了巨大的成功，这不能不引起人们的深思，不能不牢记服务速度的重要性。
周新从一无所有到月售地板几千平方米的成功生意人，凭借的就是这样一个诀窍。他带着东挪西借的100万元来到武汉，做起了地板生意。50平方的店面差不多把他的一百万启动资金耗光了，而同样的实木地板店，别人有个上十万元就够了。而投入之所以高出他人几倍，就是因为他要为顾客提供最快的服务。“这就是我最大的卖点，别人定了货了要等一个月才提得到，我这当天就能提货。因为我那一百万都买了现货存在武汉，不像别人接到定单再到上海或北京总部调货。”
当时的家装市场鱼龙混杂，有的顾客交了定金，等收货时，店铺连人都不见了。所以顾客对需要等待长时间才能拿到货的店，不敢轻易下定金。周新的立等可取弥补了这一空白，抢占了商机。所以开张当天就成交了一笔数千元的生意。
2001年，高档实木地板市场逐步在武汉启动，周新的日子渐渐好了起来。但购买者仍以高端客户为主，这些客户一次定购量较大，故对卖方实力要求较高，不少顾客甚至要求到他们的仓库考察，了解他们真实实力。
这年初，一个很有派头的顾客在他们店转了一圈，周新迎了上去。对方告诉周新，他也是听说这里可以提现货，才特地来看一下，如果能一次提货，就买四百平方。周新把对方要的型号一查，可以满足他的要求，就一口答应下来。
哪知对方一进他那80平方米的仓库，一脸失望。“这么有实力的品牌，仓库却这么小，实在是有点不相衬呀。”虽然顾客还是买了他的地板，不过这句话却让周新一晚上没睡着。其实像他这样的店，有好多连仓库都没有。他这小小仓库就存了他一百多万资金，但没想到对方还嫌他实力不济。
“我们的产品质量顾客没意见，但嫌我们气势小了，那我们就做个大的，搞个武汉第一，中国第一，让顾客彻底放心。”周新分析，现在国内品牌专卖店遍地开花，水平参差不齐，而顾客很多时候只能靠表象来判断实力，因此如何能更快更准的提供给顾客产品跟服务是竞争胜利的关键。安信在武汉也开了7家专卖店，但利润一直增长乏力，和不能及时提供给顾客产品有着直接的联系，因此一定要把生意做大，把提供产品的周期缩小，这样才能在竞争中处于不败之地。很快，股东们同意了他的计划。2001年4月，投资260万元，营业面积近2000平方米的地板大卖场在汉西开业，相当于将近20个专卖店拼接在一起。同时他毅然关闭了其他几家经营多年的专卖店。
“卖场租的是建材市场的二楼，每平方的租金只要10元，所以承担这笔费用基本没问题。”为把声势造大，他们在卖场周边树起了几块几百平方的巨幅户外广告，许诺给顾客以武汉最短的时间供货。
速度效应十分明显。之前，地板月销量仅一千平方米，此后，竟突然蹿升6倍。随着影响扩大，河南、江西等地的客户也慕名到武汉进货。仅用两年时间，周新就把武汉这块空白地，开发成安信在全国举足轻重的市场。
香格里拉酒店的白菜，能卖到48元/人份。并不是白菜本身有什么出奇。而是因为五星级酒店能提供最快的服务，五星级酒店无论何时，菜单上的菜从来不会缺货。为此，有的菜即使一年没有人点单，但酒店也必须四季常备，所以才会成本高昂，但是即使是价格高昂，食客仍然络绎不绝，这就是速度的魅力了。周新说，自己卖地板，就像五星级酒店卖白菜，什么产品都要不计成本准备着。
“宁可自己存一年，不让顾客等一天。”为这项主张，周新已压货数百万元，流动资金出现一些不足，但他宁愿自己设法克服，也不愿意减少库存。也许有些生意人会认为这样做傻，但是以长远的目光来看，周新已经吸引了大批的忠实顾客，未来的发展是不可限量的不在乎一朝一夕的得失，却誓让自己的企业活得比自己的生命还长。这才是聪明的生意人。
做生意不能鼠目寸光，做生意要从根本做起，做生意当然要赚钱，但是如何赚钱，赚大钱还是赚小钱？赚小钱就是一锤子买卖，不计后果，这种人永远成不了生意人，生意人懂得从长远考虑，懂得如何抓住顾客需要，懂得如何改善自己。会做生意的人总是不断在改善自己，不断在改善产品，不断在改善服务。会做生意的人不会让顾客多等一分钟。想要做生意的你，牢记这一点，就一定能成功。
★会做生意的人，以优质的服务取悦顾客
随着竞争的激烈，现在的顾客越来越挑剔了，越来越很难被取悦，他们更加聪明、具有更多的价格意识、更多的需求、更追求购物的心理感受，而且竞争者也在提供类似的产品，生意人面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客。维系顾客的关键是顾客满意，而服务就让顾客满意的秘诀，因此服务也在无形中成为商品的一部分。
会做生意的人懂得如何以优质的服务取悦顾客。就像提起买手提电脑，人都会不由自主地首先想到IBM，提起饮料人们就想起来可口可乐，提起快餐人们就想起来肯德基、麦当劳一样。这便是优质服务的魔力。看一下当今那些真正成功的公司，你会发现他们都有一个共同的特点：在各自的行业为顾客提供最优质的服务。像国际商用机器公司、联邦快递服务公司等这样的国际知名大公司无一例外。
李伟从一个默默无闻的房产中介推销员到房地产公司的销售经理，凭借的就是对顾客的优质服务。他的工作十分出色，引人注目。顾客们都愿意找他帮忙解决问题。有一次他售房给一位顾客，那位先生十分满意，还向他推荐了七位潜在顾客，其中一位顾客又向他推荐了十个人。
科恩就是以优质的服务征服顾客的，即使买房以后，顾客仍能感受到他服务的魅力。比如，他注意了解供水是否正常。如果前房主拆走了水管，便马上退一部分定金，他也帮顾主安装电话。李伟做工作很仔细，他知道当地某学校某年级学生教师的比例，甚至叫得出老师的名字。他能说出房子周围的一切相关设施，甚至可以说出哪个超市的东西最适合女主人，哪个外语补习班最适合孩子，哪个健身房最适合男主人休闲，他不仅仅是卖房子，更是卖信息，卖服务。
每当新住户搬进新居前，他会准备一份礼物，并在到来的第—天与他们共享一顿美餐——他知道刚搬家时做饭还不方便，第—天晚上他会邀请他们到自己家共进晚餐。他还安排新来者加入当地的俱乐部：他了解住户的性格爱好，与当地社区联系：“这里有新朋友，见见面怎么样？”这些听起来不可思议，但李伟做到了这些，他从各方面尽力帮助新住户迅速溶入社区生活。
这样的服务质量怎么可能不让顾客满意？赢得了客户的心，也就赢得了你的成功。客户的口口相传是世界上最有力的广告，而良好口碑依赖于客户的满意程度。如果你对待客户，如同对待自己的朋友般热情和亲切，怎能不拥有良好的口碑呢？
一个成功的生意人永远记得，生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，就表示你对产品提供的服务还不够。只要服务完善，必定会产生利润。就一个可以成为一个赚钱的生意人。
服务是销售的关键。销售的基点建立在顾客满意的基础之上。在现代激烈的商战中，谁能打好服务战，谁就更容易成功。而要想打好服务战，就要求一切经营者都必须牢固树立“顾客至上”的观念。
作为中国最大的家电生产企业，海尔可以称得上是龙头了，然而以冰箱起家的海尔是迅速发展为国际化的大集团呢？其秘诀就是优质服务。手机并不是海尔的强项，在同类产品竞争激烈，原有大品牌销售量明显降低的今天，海尔手机却可以创出自己的一片天地，凭借的就是优质服务。
日小王购买了一台带导航的海尔AK002手机，刚用了没几天，由于误删了内存卡里的资料，导致导航系统不能使用了，小王觉的是自己的错误，估计根本得不到免费的维修，抱着试试看的态度，他拨打海尔客服，服务人员用温柔又真诚的话语告诉他不要着急，如果只是将导航的软件删除了，售后会免费的重新帮他下载，手机的导航功能还可以正常使用，还询问小王如果有时间可以到海尔手机售后，让专业的维修人员为他全面检测手机。听到这样的答复，小王原本焦急的情绪荡然无存。
售后中心的服务人员热情而又快速的为他检查了手机。也就几分钟的工夫维修师傅就拿着小王的机器出来了：“您的机器没什么问题，只是您把内存卡里的导航资料误删造成的GPS导航功能无法使用，因为导航软件工作的时候需要数据库提供一些数据和资料，没有了提取的资料导航软件当然就无法正常使用了，现在马上为您再拷贝一份导航软件，请您稍等。”因为小王自己的失误导致手机的这项功能不能正常使用，他根本就没奢望能够在售后免费处理他的问题，他开始庆幸买的是海尔手机。
海尔的优质服务又一次感动了顾客，现在小王的身边朋友们也开始选择了海尔手机。有付出就有回报，做生意一定要用长远眼光来看待问题，海尔也许因为免费维修少赚了一笔维修费，但是他赢得一批的忠实客户，赢得了长远的利益。这才是做生意的真谛。
杰出的服务赢得回头客，带来财富。差劲的服务会使客户流失到你的竞争对手手中。这是每个想要做生意的人所必须牢记的，也许有的人会认为自己的产品定位好，产品质量好，然而销售状况却差强人意是因为自己的运气不好。那么你就大错特错了，事实上也许你具备了成功所需要的99把钥匙，却忘记了提供优质服务这边钥匙，那么你当然会被成功拒之门外。会做生意的人，以优质服务取悦顾客，补上这一课，你就有了100把钥匙，就一定会成为一个成功的生意人。
★会做生意的人，在共赢的前提上赚取大利润
商场如战场，不是你死就是我亡。现如今，这种现象正慢慢地被改变着，现实是共赢，团结才是壮大自己的手段。会做生意的人懂得在共赢的前提下赚取大利润，随着科学技术的迅猛发展和经济全球化进程的加快，企业的经营环境日趋复杂，竞争日趋激烈。许多企业都迫于强大的竞争压力，开始对企业的竞争关系进行战略性调整，将过去你死我活的竞争改变为团结合作竞争。竞争的目的主要是发展和提升自己，不再是一味地消灭对手。只有共赢才是新出路。
　　跨国公司的掌舵者们已经开始顺应时代来改变了。例如，美国通用电器公司与德国西门子、美国福特公司与日本马自达、美国IBM与日本的东芝等，都曾经是你死我活的竞争对手，后来却成了在某些方面相互依赖的伙伴。当然，这些对手之间的团结并不是说他们之间不再竞争，这些公司仍然拥有独立的地位。为了保证各自的利益，它们之间不可避免地依然存在着一定程度的竞争，但竞争并没有妨碍它们之间的团结合作。这种竞争与团结合作的统一不是个别公司的经营战术，而是为适应复杂多变的环境而作出的反应。它顺应了时代的要求，正在成为企业一种新的生存方式，成为提高竞争力的重要来源。事实上，这种竞争伙伴之间的团结确实促进了共同的发展。
生意人们每天在市场上的争斗就像不同种类的动物为了抢夺市场这块美味的大饼而展开的夺食大战，他们最喜欢的莫过于夺走别人嘴边的食物。但是，这种现象也不是单纯不变的。当遇到强大的敌人，当遇到危机的时候，聪明的生意人懂得团结别人，当机会来临时，他们也会并肩作战以挤走更大的竞争对手，或者联手破解恼人的技术难题，目的就是为了抓住这个机会，在共赢的前提下去的最大的利润。在如今这种残酷的竞争市场中，明智的生意人懂得单打独斗未必是最好的策略，而是选择共赢获利。
家乐福所以能够全球遍地开分店，赢得巨额利润，完全就在于它的全球总裁家乐福罗盛中（LarsOlofsson）善于利用双赢政策，其中最简单的一个例子就是家乐福与农民双赢共获利润。罗盛中从2007年开始尝试“农民直供”的采购模式，“农民直供”是一个全新的采购模式，由家乐福直接向农民采购农产品，从而减少传统的中间流通环节。“农民直供”模式是一种共赢的合作方式，它有助于提高农民的收入，使农民获得技术支持来提高生产技能和标准。此外，还有助于地方政府推进当地农业建设，有助于为消费者提供质量更好、价格更优的农产品。同时，中间流通环节的减少还有利于提高产品的可追溯性，保障食品安全。
家乐福“农民直供”项目由中国总部和家乐福采购中心分别负责，总部直采小组负责采购的产品供应全国门店，家乐福采购中心采购的直供产品主要供应当地市场。其中，中国总部目前已与14个省的60家农民合作社进行合作；家乐福采购中心与15个省的106个合作社进行合作。迄今为止，家乐福的“农民直供”项目已经让约5万个农户受益，12个省的300个农民合作社参加了家乐福组织的专业培训。正是由于这种共赢的经营模式才使的家乐福在众多的商家竞争中凭借自己独有的产品，罗盛中凭借自己独特的采购方式而价低质不低的产品脱颖而出，共赢的经营模式不仅是家乐福成功的秘诀，也是罗盛中成为成功生意人的先决条件。
当你在超市购买东西时，只要仔细留意，就会发现这样一种情况：过去发生在同一大品牌的事情，已经发生在两个小品牌上了。有时，购买某品牌的酱油时，你会发现只要比平时多付一点钱，就可以一起获得另外一个品牌的鸡精，又或者当你在电器城购买某品牌的洗衣机时，导购小姐会告诉你：购买某品牌的洗衣机的同时购买另一个品牌的电饭锅，将可以参加某个抽奖或者将获得某个优惠和奖品。这也许在过去只有发生在大公司身上的促销手段，现在已经被不同的厂家利用。通过两个不同品牌捆绑在一起，联合进行促销的方式使两个不同的企业在共赢的前提下获得最大的利润。
这种在共赢的前提下共同获利的新型模式，它的优点在于门槛低、效果显著，每个生意只需要花很少的一笔促销费用就可以实现比单独促销更好的目标。无论对于知名的大品牌，还是不知名的小品牌来说，联合促销都可以称作是一个非常有效、而且低成本的促销模式。只要控制得法，最终联合双方都可以收到1+1＞2的理想效果。
因此，现阶段，在运用联合促销的企业里，既有宝洁、百威等知名的跨国公司，也有一些毫无任何知名度的小品牌。而对于那些不知名的小品牌来说，联合促销似乎有更大的、不可抗拒的吸引力！如果可以与一些知名度很高的品牌攀上“亲戚”，一起联合进行促销，借助知名度很高的大品牌的魅力，这些不知名的小品牌绝对可以在促销后收到一鸣惊人、意想不到的效果，甚至有可能使品牌一夜成名、顺利进入千家万户！对这些企业的迅速成长壮大有着很大的积极作用。对生意人来说，这些更进一步地说明了想发展自己，就要学会与他人团结在一起。
如今的社会，做生意再也不能单打独斗，要善于团结一切可以团结的力量，善于在共赢的前提下获取大利润，想要做生意的你一定要与时共进，掌握这种新型的盈利方式，这样才可以才可以激烈的竞争中获胜，成为一名成功的生意人。
★会做生意的人，售前售后一样热情
在如今市场竞争如此激烈的环境下，产品的同质化越来越严重，如何在产品营销上与对手区别开了，成了每个生意人必须考虑的问题，很多品牌都使出了浑身解数：目光短浅的生意人有很多不同点：有的打价格战；有的花血本做广告；有的搞终端促销活动等等；聪明的生意人却都有一个共性：售前售后一样热情，他们把售后服务当成销售的一部分，把售后服务当成商品的一部分。通过好的售后服务积累顾客对自己的信任，通过顾客对产品的信任从而打响产品的名气，从而获得更大的利润。
小王在参加单位组织的活动时中奖得某品牌电饭锅，用了不足两个月就出问题了；因为是奖品所以没发票，打电话报修没人理；没办法小王自己跑一趟维修点吧，去到更气人，维修人员说没发票开壳费就要五十元，其实这锅是新的，生产日期明明写的是2008/05，而厂家在说明书上承诺的是一年保修，更何况此次故障也不是人为造成的，所以小王据理力争，不想维修点的人根本不理，丢下一句“你爱修不修”走进了办公室，当场把小王气的不行，发誓以后再也不买该品牌的产品了。
这是典型的售后服务案例，属于边缘性的问题，即没有明文规定要修但也没有规定不修。所以厂家的维修点可以推脱责任，可以光明正大的“冷落”客户；然而这种服务态度在商品竞争激烈的今天是行不通的，只会被竞争所淘汰，这个厂家丢失的不仅仅是小王一个客户，而是小王身边所有的朋友、亲戚。毫不夸张的说是成千上万的潜在客户。
聪明的生意人懂得这个经商之道，也无时无刻不在自己的生意中运用着。
“铃铃铃……”已经是晚上12：00了！“您好，南航。请问有什么可以帮您的吗？”电话那边是一位70多岁的老太太，要求订一张第二天早上由乌鲁木齐飞往北京的机票。“您的机票已经订好，我们送票员现在就给您送去。”“好的，谢谢，再见！”“许师傅，这有一张票是明天早上的航班，现在送过去，要不就来不及了。”这是7月的一天出现在南航新疆分公司售票处的一幕。为了能够满足旅客送票要求，无论再晚，只要旅客要求送票，公司的送票司机师傅们都会及时将客票送到旅客手中。他们不会因为顾客已经定了票、交了钱就置之不理了。
　　当天的值班人员许健迅速的在20分钟内将客票送到老人手中，“对不起，小伙子，能不能给我改在上午的航班，这个时间有点早。”许健礼貌地告诉老人，需要再等40分钟。说着，许健已经快步冲下楼梯，赶回售票处重新出票。40分钟后许健又按响了老人的门铃，老人一边道谢一边满脸愧疚，“可是，我刚和女儿通过电话，她要我去石家庄，能不能给我改明天飞石家庄的航班啊……”说到这里，如果是一般的服务人员可能已经不理不睬了，脾气坏点的就会暴跳如雷了。
可南航的服务人员还是一样热情。“老人家，我先打电话问问，明天石家庄航班有没有座位……”许健微笑着拨通了售票处的电话，说明情况。乌鲁木齐——石家庄航班只剩一张机票了。工作人员快速将这张票订好，许健这才放心。他再次回到售票处，拿上新出的客票，再次来到老人家，当老人第三次接过机票时她被深深感动了，紧紧握着许健的手说：“谢谢你小伙子，快进屋喝口水吧，来回折腾，我都不好意思了，你不急不烦，态度还这么好，真是个好人呐！”
许健用自己真诚的服务感动了老人的心，他送给老人的不仅仅是一张机票而是感动，因为这份感动老人会记住南航，记住南航有这样一位尽职的送票员。南航此刻卖出的不仅仅是一张飞机票，而是一份顾客对南航的信任，他用售前售后一样热情的服务争强了顾客下次仍旧选择它的信心，他用售前售后一样热情的服务感动了顾客及其周围的亲友，发展了潜在客户，他用售前售后一样热情的服务打造了自己的产品的品牌。这才是聪明的生意人会做的事情，虽然有付出，但是回报是巨大的，利润是可观的。
成功的生意人懂得售前售后一样热情，提供优质的售后服务，让消费者增加对品牌的信任，这比投放什么广告都强，毕竟现在广告满天飞，让人眼花缭乱，消费者很难分辨真假！古人都知道“水能载舟，亦能覆舟”的道理，想要做生意的人没理由不重视顾客的口碑效应，也许你认为售后服务不到位不足以摧毁你的品牌，但也是绝对不容忽视的，还记得马云说的“沙漠里蚂蚁吃掉大象”的故事么？积少成多，须时刻铭记于心！
售后服务就一个最直接的品牌形象展示，要想消费者对你品牌的印象好，就要抓好售后服务，因为群众的眼睛是雪亮的，你做的怎样，他们心里比谁都清楚。售后服务是把双刃剑，赢得了消费者的心，你就赢得了市场！想要成为成功的生意人，一定不能忘记这关键的一点。
★会做生意的人，用回馈社会的方法赚取口碑
一个生意人想要成功，他做了什么很重要，但是别人如何看待他更重要，这就是为什么口碑作用在商品竞争中占有重要的地位。，热心捐钱办公益事业也是一种营销策略，会做生意的人通过这种方式来回馈社会，从而赚取口碑。这种营销策略为企业提高知名度，扩大影响，博取消费者的好感起到重大作用，对企业巩固已占有市场及今后扩大市场占有率会产生广泛的后续作用。一个生意人想要获得长远利益就必须要树立企业形象，而回馈社会就是最好的方法。
蒙牛集团从起步到壮大，将公益行为渗透到企业发展的各个环节，将营销活动同社会公益事业进行了良好结合，使得蒙牛在短短的几年内一跃成为全国的强势品牌。2001年，当所有中国人都牵挂北京“申奥”时，蒙牛瞅准了这一千}