供货商谈出口电商：与天猫京东现状差距甚远，平台价格区间功能或将消失
在跨境电商领域，除了入驻平台的卖家，还有这么一群制造厂商和供应商，他们不断从国内电商和跨境电商中汲取经验，并从产品规划、视觉优化中窥见商机，抽身为跨境电商做嫁衣。
据广东张驰服饰实业有限公司CEO李宏辉介绍，其仅通过优化不同端口输出的产品视觉效果，就使销量提高了50%。
跨境电商尚处成长阶段，较国内电商短板凸显
在近期的雨果大会上，来自环球易购供应链招商团队负责人高志强表示，2016 年中国首次成为全球跨境电商最大的商品来源地，占比全球跨境销售的21% ，3C电子、服装、家居户外等品类的增长势头十分惊人。根据商务部消息，目前中国各类跨境电商平台企业已超过 5000 家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家，预计到2020年跨境出口B2C市场规模可超过两万亿。在上述借助跨境电商平台从事外贸生意的20万家企业中，除了直接参与交易的平台卖家，还有一部分间接为跨境电商卖家提供供应链服务的源头制造厂商和多级分销商。
广东张驰服饰实业有限公司CEO李宏辉，在同时服务国内电商和跨境电商的过程中，逐渐悟出了一个道理：“在我看来，目前整个跨境电商还处在不断爬升的成长阶段，如果真正与天猫、淘宝、唯品会等这些国内电商相比，不管是在产品规划、产品视觉或者页面视觉方面，跨境电商的发展现状都处于较低的水平，以致于国外买家实际需求还不能像国内电商那样高效率的反应和转化；且近几年随着部分低价伪劣产品不断渗入平台，趋于价格战和黑科技的恶性竞争也使得跨境电商平台的质量有待改善。”
产品规划重在质量，天猫搜索屏蔽和甄选机制可供跨境电商平台参考
李宏辉表示，在供应商与跨境电商卖家合作的过程他也是深有感悟，从跨境电商野蛮生长期中摸爬滚打、荣誉而归的卖家，近两年在面对跨境电商提高入驻门槛以及适应平台玩法规则的过程中，发现原先大量铺货、跟卖的方式已经与平台格格不入了。其实这一点与阿里巴巴“去淘宝化”有点类似，从淘宝卖家大批量的运营到天猫精选，甚至于天猫出海，卖家的正规化也逐渐带领着供应商产品的高质化。
“以天猫、京东为例，这些国内电商平台在产品规划，包括产品整体风格线的把控方面较为突出；因为针对内销而言，中国人肯定是比较理解自身的市场偏向和风格喜好的，制造厂商和供应商市场反馈、销售数据也较好收集。”李宏辉补充道。在这种情况下，对照跨境电商的发展模式来看，海外本土化的模式就显得尤为重要了，供应商不仅仅可以联合卖家海外运营团队，第一时间了解海外消费者的使用痛点、购买需求和消费习惯，或者供应商、制造厂商、卖家也可以直接联合进行国外考察，进行实时实地的市场调研。
针对跨境电商平台可能存在的恶性竞争，李宏辉坦言合规化、正规化是所有电商平台未来的趋势，天猫精选的平台规则对跨境电商平台可能也可以起到一定的借鉴作用。在他看来，天猫卖家产品的抽检与产品质量是互相挂钩的，低价劣质的产品肯定是过不了关的，部分假冒伪劣产品的处罚力度也较大；再者，天猫价格段的搜索屏蔽，对筛选优质好货提供了帮助；“如果在天猫上搜索9.9元的商品，除了部分发绳等价格偏低的产品之外，其他的搜索结果其实是被屏蔽了；而且，从卖家和行业小二的反馈中来看，未来速卖通可能也会出台相关的政策屏蔽对应的价格段，以避免价格战和恶性竞争的发生；平台方也可借助此举提高入驻门槛，屏蔽不良产品、甄选优质产品，展现高端有性价比的产品；如此一来，中国制造厂商也可参照这种发展模式，调控产品设计和售价规划适用跨境电商的出海所需。”
销量增长50%！居然只是注重了不同端口输出的产品视觉效果
移动端的普及崛起，使得近些年跨境电商卖家在产品端的主打策略也有所调整，平台和消费者对产品视觉体验的要求愈加严格，高性价比不再成为消费者唯一的评判标准，跨境电商平台店铺中的产品视觉体验越来越成为平台流量导入、点击率和引导消费者购买的主因素。
在视觉这个模块上，对应PC端、移动端不同的输出端口，不仅仅是卖家、源头制造厂商所提供的产品视觉呈现也有所不同；虽说，绝大多数卖家在从工厂取货上架的过程中，会重新拍摄一组照片，但是厂商的图片、视觉呈现方式对卖家也有一定的参考价值。
“就我们本身的体验来看，对视觉优化的侧重让我们的销量提高了50%。无论是国内的天猫，或者是跨境电商平台，PC端通常投入使用的场景多集中于工作时间或者是用于商品详情页的顺畅浏览，而移动端使用的频率逐渐上升，且最终消费购买的场所多集中在手机端口，所以在调整卖点、价格和商品详情描述的图文构图中有所权衡；包括我们会针对国外一些消费者的视觉体验，或者是目的消费国在风格、颜色上的偏好进行区分”李宏辉总结道。
（文/雨果网 钟云莲）
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迟来的京东跨境电商怎么玩
　　赵陈婷
　　由刘强东亲自带队接连前往法国、韩国完成“大扫货”之后，4月15日，终于愿意把筹备已久的跨境电商业务推到台前。与天猫国际、海外购异曲同工的是，京东为自己这一块的业务“冠名”京东全球购。
　　“跨境电商业务京东之前一直在研究和测试，我们现在非常有信心，因为各项工作都准备好了。”京东集团副总裁李振广说道。
　　而刘强东此前接受《第一财经日报》采访时曾表示，并不担心以后来者的姿态出现，“我们在国内的业务比、卓越慢了七八年，但是不妨碍我们去逐步超越一个又一个竞争对手。”
　　在各家电商都在高呼海外直采的当下，大家更好奇的是在这一块鲜少发声的京东这一次要怎么玩？
　　自营+平台模式
　　不得不说的是，相比天猫和亚马逊，京东的跨境电商这次的确让消费者等得足够久。
　　去年8月底宣布与上海自贸区合作后，此前颇为低调的亚马逊中国就开始在公共场合频频主动发声。作为亚马逊中国区的新任掌门人，此前担任亚马逊英国业务高管的葛道远虽然没有业界期待的中国背景，但不可否认的是，在他履新后亚马逊中国的确越来越有洋味道。去年年底，在按例忙完中国电商双11购物狂欢节之后，亚马逊中国还张罗着把北美版的双11――“黑色星期五”带来中国。
　　与此同时，在去年下半年成功说服美国第二大零售商Costco入驻之后，天猫国际开始频繁晒出诸多海外大牌入驻的消息。从现有的跨境电商运营模式上来看，天猫国际如今更偏爱国际大牌，其招商的重心已经逐渐转向国际大牌品牌方。
　　而去年饱受“假货”问题困扰的，如今的重点则是以“极速免税店”的形式实现海外市场业务自营。
　　相比之下，定位海外购物垂直自营电商的蜜淘同样选择自营。蜜淘CEO谢文斌曾表示，相比于海外直邮、渠道平台等模式，自营电商更本土化，用户接受度更高。同时，自营电商在价格和货源质量、服务与售后保障上也会更有把控力，而且自营也有利于降低仓储物流成本、巩固供应链的管理。
　　只不过，在自己平台上聚集诸多零售商的洋码头CEO曾碧波，对于这一点却有不同的理解，“电商要持续发展，长期来看，是要更多的中小企业参与，而不是更多的大品牌，因此洋码头上有品牌，但没有品牌商，几乎全是零售商。”
　　与上述跨境电商不同的是，京东全球购采用的是“自营+平台”的模式。其中，自营模式是京东自主采购，由保税区内专业服务企业提供支持服务；而平台模式则是通过跨境电商模式引入海外品牌商品，销售的主体直接就是海外的公司。
　　“京东全球购将快速发展适合自营品类的采购，同时扩大海外招商。”李振广告诉《第一财经日报》记者，京东全球购的自营业务会集中在热销品上，尽量提供京东现有平台上还没有的商品作为补充。
　　此外，京东方面还透露，其全球购业务的模式会承袭京东此前国内业务在自营和第三方平台上的做法。
　　而按照京东2014年财报披露的信息，2014年全年京东线上自营与第三方平台交易总额分别为1593亿元人民币与1009亿元人民币，比2013年全年分别增长了70%和217%。
　　拉eBay来京东开店
　　一个月前，继亚马逊Kindle旗舰店入驻天猫后，Amazon官方旗舰店已悄然在天猫上线。这一次，亚马逊将其跨境电商当中的“进口直采业务”部分搬到天猫旗舰店当中，主打食品、女鞋、玩具母婴和厨具等四大类目。
　　无独有偶，京东新上线的全球购业务拉来了eBay。
　　4月15日，京东宣布其与eBay合作的“eBay海外精选”也在京东全球购频道同步上线。
　　如今，在eBay京东旗舰店主页，eBay旗舰店内的所有商品均为海外直发。目前，eBay旗舰店内下设五个类目，分别为名钟表、生活数码、品质生活、箱包珠宝和母婴用品等。此外，京东全球购也在官网上增设了eBay海外精选的流量入口，来支持eBay旗舰店。
　　据京东方面透露，他们和eBay接触了很久。“我们的合作基础是，eBay有海量的海外商品，平台信誉度非常高，在中国也有不少消费者，极大地缩短了京东的海外招商时间。”
　　京东方面强调，eBay只是其众多全球购合作项目中的一个，未来还会陆续有很多项目推出。只不过，在被问及是否开展类似天猫与亚马逊的合作模式时，京东方面并没有给出明确的回复。
　　按照京东方面公布的信息，其全球购平台首批上线商品超过15万种，品牌数量超过1200个，商铺超过450家，涵盖母婴用品、食品保健、个护化妆、服装鞋靴、礼品箱包等众多品类。
　　“对于众多希望进入中国的海外商家来说，京东全球购为他们提供了包括销售、营销、物流等在内的个性化服务。”据京东全球购总监邱煌透露，在物流方面，京东将与国际第三方大型物流公司合作，覆盖全球50多个国家和地区。在国内段，京东已经开通了在宁波、杭州、广州3个保税区的口岸服务，解决商家的备货及仓配问题。
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“保税区发货”：政府监管下的跨境电商如何运作
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国内唯一的跨境电子商务综合试验区落地杭州之后，位于下沙的园区便迎来了一批又一批的参访考察团，近期包括中国海关出版社的记者编辑、浙江一些地市的政府人员，以及部分企业负责人。下沙园区海关方面的工作人员带队参观了保税区仓库，并给他们做了介绍。同样，浙江省政府、杭州市政府最近也多次召开会议，研究“互联网+”下的相关产业发展。省长李强还曾专门到的跨境电商部调研，了解跨境电商平台考拉海购的发展，以及相关的互联网金融领域建设。从国家政策层面，跨境电商已经不算新鲜事物，早在2013年之前，政府就已经开始研究，并在全国6个城市进行试点。但对于多数想要购买海外商品的普通消费者来说，“跨境电商”还是个陌生的词汇。作为多次来到下沙园区的参访者之一，笔者梳理了参访者的部分问题，以及杭州海关人员的回答，看看对于“海淘”消费者来说，跨境电商究竟有哪些优势。问：目前，杭州保税区仓库进驻的都有哪些跨境电商平台？以及哪些海外商品品类？海关工作人员：杭州共有三个园区，下沙、下城、和空港园区。下沙园区是最大的一个，目前进驻的有国际、网易考拉海购、等电商平台，京东、、洋码头则入驻了空港园区，下城园区为目前国内唯一的同时具有出口和进口两个功能的跨境电子产业园区。拿下沙园区来说，现在60%的海外商品集中于奶粉，15%的是一些膳食补充剂，也就是俗称的保健品，比如复合维生素片、鱼油这些东西，还有15%是一些个人洗护，洗发水、面膜、化妆品之类的。剩下10%是一些杂项，比如包包、衣服、数码产品等等。问：通过跨境电商平台购买海外商品，会显示“保税区发货”和“海外直邮”，两者有什么区别？海关工作人员：“保税区发货”，就是从杭州、宁波、广州等国内的保税区仓库直接发货，这些商品是由电商平台，或者海外第三方商家提前备货到保税区的，所以购物速度与国内网购没有差别。“海外直邮”，是由电商平台的海外仓邮寄到国内。两者都是海外商品，不同的是，直邮模式是先有订单再有货，先聚集一批订单，然后从美国仓、德国仓等备好货，一起发过来，所以，直邮的物流时间较长，也会贵一点。很多消费者喜欢直邮，是因为可以看到一个完整的国外物流信息，可能比较洋气。但其实两者并没有品质上的差别。海外直邮主要集中于国内需求量小，无法大宗囤货的商品。问：政府对跨境电商平台上的海外商品有哪些监管措施？如何保证货品的质量安全？海关工作人员：有两个方面：从海关方面，我们对进入仓库的每一箱商品都要进行拆验，仓库有专门的理货区域和理货人员，主要是清点数量、查看单个商品的品相是否完好，有无破损。另外，国检方面会对保税区的商品进行抽样检测，对不合格的商品进行退运或者销毁。不过目前不合格的商品比较少。问：在哪些跨境电商平台购物相对更安全？海关工作人员：基于政府的监管和规范化措施，相对于传统海淘和代购，目前在跨境电商平台上购物总体来说是比较安全的。另外也有不少跨境电商平台探索了创新模式，比如网易的考拉海购，通过自营直采，由专业采购团队筛选把控海外商品的质量，进一步保证了商品的安全性。问：跨境电商平台的税费标准如何执行？海关工作人员：我们这边属于一个自由监管区域，有一个“保税”的概念，是海外商品的暂存处，不需要交税。基于B2C的理念，国内消费者通过电商平台购买海外商品，是属于个人自用物品，所以海关是参照个人自用的行邮税进行缴税。而且应税额不足50元的予以免征。这些措施保证了通过跨境电商购物的价格优势。问：以后可不可以在跨境电商上买海外水果海鲜等生鲜产品？海关工作人员：很可能不久就会实现，杭州的跨境电子商务综合试验区已经审批下来。杭州也在积极争取成为水果生鲜进口口岸。一旦落地，通过跨境电商平台购买海外生鲜将不成问题。今年1月份，我们杭州海关就曾联合网易考拉海购，把一批来自智利的车厘子卖到杭州消费者手中，实现了国内通过跨境电商渠道购买生鲜的“第一单”。当时就是为了测试一下， 生鲜这一块的整个物流链，以及海关、国检监管的流程。不过，这批车厘子是从上海生鲜口岸落地后直接送达杭州的。传统的水果生鲜进口口岸，比如上海、宁波，他们的辐射范围实际上很小，因为这个水果生鲜是落地配，跟物流配送有很大的关系。如果杭州成为生鲜口岸，依托跨境电商平台的物流优势，可以辐射到杭州周边，乃至内陆一些地方，这个需求是很大的。目前海关方面、包括网易考拉海购都在筹建冷库方面的设施，为生鲜口岸开放做准备。问：负面清单制度怎么理解？目前有哪些产品是属于负面清单制度里面的？海关工作人员：海关方面有一个个人行邮物品的目录，范围比较宽泛。国检那边的“负面清单”则列入了不少商品，比如活体动植物及其制品，鸡肉牛肉等肉类，含菌类，包括益生菌这种，都不可以，因为容易出问题。还有比如没有灭活的咖啡、不符合我国标准的奶粉、受国家安全管制的大米等食品……除了负面清单列入的商品，其他都是放开的，电商都可以尝试。问：相对于传统代购、海淘，通过跨境电商购买海外商品有哪些优势？
海关工作人员：价格低、物流快，最重要的是安全。对于政府的监管来说，跨境电商平台是一个更阳光、更规范、更信息化的海外购物通道，所以政府也在努力往这方面引导。实际上，在传统的海淘中，很多国内的个人和企业利润率很低，都是转运公司在赚钱。现在跨境电商兴起，像天猫国际、网易考拉海购，他们至少能赚到钱，这对于避免恶性竞争、提升行业标准和门槛有很少的带动示范作用，包括我们这里的仓储、物流，整个产业链都在受益。不少平台通过去海外大宗采货，成本很低，所以卖给消费者的也不贵。总之，国家扶持跨境电商是把一个行业逐渐合理化、规范化的过程。问：跨境电商对传统一般贸易进口会不会造成冲击？海关工作人员：影响主要是在个人消费品方面，因为这是一个大趋势，网购符合消费者的利益，包括对企业也是。你去进口超市买，那些东西都很贵，中间经过好多级批发商、经销商，跨境电商等于说把一般的快消品转移到网上来做了。而且，通过大数据的分析，企业可以更好地掌握市场情况。杭州的综试区也会基于各类数据，实现信息化管理，建立针对电商企业信用体系。企业只有诚信度高了，我们监管部门才能放得更开，这是相辅相成的。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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