全网天下：为什么社会化媒体营销这么对消费者胃口？全网天下：为什么社会化媒体营销这么对消费者胃口？东海家风百家号在互联网的大力发展下，几乎所有行业都跟互联网扯上了点关系。在家手机购物，等着快递员带着你的物品上门；出门不用带钱包，拿上手机就行，扫一扫就能支付，方便快捷；闲着没事刷刷微博，朋友圈，逛逛天涯、知乎。这就是互联网给我们生活带来的变化，在这一背景下，社会化媒体应运而生。许多企业利用社会化媒体来做自己品牌，产品的营销，而且消费者很吃这一套。下面全网天下小编就来说说，为什么社会化媒体营销这么好用？社会化媒体营销充分的发挥了全民营销社会化媒体营销通俗来说的话就是利用社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客等，把图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体来进行营销，是开拓公共关系和维护客户服务一种营销方式。消费者在社会化营销中是非常关键的一个环节，这也是之一营销方式比较受用的原因。1、让消费者感受到自己在营销中的作用。消费者能参与到营销中，发表自己的观点，并且能影响到他人。比如在微博、微信、论坛等等社会化媒体中讨论自己对产品的看法，并影响到他人。2、有重视感。不像直接推广信息的传统营销那样，不管消费者想不想看到，有没有这方面的需求，都要被动的接受企业传播给所有大众一样的广告信息。在社会化媒体营销中，企业有周到的客服，和每一个消费者有一对一的沟通，为消费者提供最专业最有针对性的产品建议和服务，让消费者感到被重视。3、有参与感。让消费者参与到产品、营销甚至企业发展的每一个环节。通过社会化媒体的大范围运用，消费者可以通过透明化的信息传播看到企业人员、企业内部运营的很多细节。他们也善于在网络上发表自己看到这些信息的看法，重视消费者的企业会根据消费者的言论对自身进行改进。社会化媒体营销中，企业不在是高高在上的形象。各种接地气的互动很受消费者的喜爱。同时这一营销方式对企业有更高的要求，企业每次的信息发布都代表着企业的形象，要保证和消费者的良性互动，同时自己推广的信息也要对消费者的胃口，要有干货来解决消费者的问题。全网天下小编跟大家说，如果企业没有专业的人员，最好还是找专业的品牌营销推广公司，以免自己闭门造车，不能做出期望的效果！相关问题，欢迎戳我们的官网了解~本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。东海家风百家号最近更新：简介:分享身边工作和生活资讯！作者最新文章相关文章营销失败没那么多原因 只是因为你忽视消费者了 - A5创业网
扫一扫，联系编辑获得审核机会
符合以下要求，获得报道机会
1. 新公司求报道
2. 好项目求报道
3. 服务商求报道
4. 投资融资爆料
客服热线：400-995-7855
当前位置：&&&
营销失败没那么多原因 只是因为你忽视消费者了
10:44&&来源：陈亮途Hugo&
　　有很多店不论是从服务还是餐厅位置，产品味道上来说都让人称赞，但是最后却都是以关闭告终。为何众多创业者因经营不善而结业，然而却冥思苦想也不知道到底错在哪?对于创业者来说最重要的是什么?
　　大部分创业者不知道失败的原因
　　很喜欢我家楼下的一家咖啡甜品店。我喜欢它，因为它是几个年轻人合资的小店，天天能看到他们的笑容，也因为这家店的室内设计很有特色，一看就知道投资不高，但是放了很多植物和小摆设，顾客坐得挺舒服的。店内的饮料和蛋糕其实都只是一般的咖啡或茶，但是去这种店本来就不是因为要吃好点，纯粹是因为简单舒服，可以聊聊天。
　　昨天，发现门口挂了一个&内部装修&的牌子。其实，我意识到这家店是做不下去，要结束了。
　　我马上想到的是，这几个年轻人一定是因为经营不善，逼不得已要结束它。我再想，他们一定会总结一下，他们经营不善最主要的原因是什么。　　
　　是产品吗?
　　他们的咖啡和甜品，比旁边的星巴克卖的好吃点，便宜点。但是星巴克的顾客络绎不绝，为什么呢?
　　是服务吗?
　　他们的服务比星巴克的更亲和更友善，也懂得跟客人聊天，总体服务比星巴克优胜。
　　是位置吗?
　　他们就在上海一个不错的地段，同一块小区除了星巴克，对面就是人流很多的A餐厅，比他们位置稍差的就是B餐厅。人流是有保证的。
　　既然这家店产品、服务、位置都不错，那么他们为什么会结束呢?我在想，假如这几位年轻人要再开一家店，在条件许可的情况下，可能希望能提供更多样化的饮食选择、可能会找一个专业的咖啡师、可能会弄个更舒适的室内装修，把沙发取代现在木制的座椅、可能会要调低价格、甚至就索性多给点租金，找个特别旺的区域经营。不过，我认为，假如这几位年轻人的思维真的是这样的话，能够盈利的几率还是不高。因为，他们不知道自己没有考虑一个最重要的因素：消费者的需求。他们要什么?为什么他们一定要选择你的店?
　　是&联系力&!
　　今天的跟过去最不一样的一点，就是消费者的选择太多，而且他们的权力比以前的大了很多很多。今天的营销，品牌要好好去经营的，并不是&点&，而是&线&。就是说，你的产品、服务、位置等等再好都没用。最重要的，是那根把消费者跟你的品牌连在一起的线，来决定品牌的成败。品牌要经营好的，是他们跟消费者之间的&联系力&(Connectivity)。
　　什么是&联系力&?
　　昨天女朋友跟我说，还差一点点才能够达到这个月淘宝店的销售目标。我就以&专家&的身份，自动请缨的说：&让我在朋友圈帮你卖&。然后我让她把产品的图片、描述都发给我，我就自己编辑了一下，发了出去。结果呢?一点反应都没有。过了一会，她突然跟我说：&我达标了&。原来她另外也发了一条内容，很快就卖出去了。
　　为什么会这样呢?因为她的朋友圈里面，很多本来就是她的顾客和粉丝。过去几年，她一直都在经营她和她们之间的关系，也就是&联系力&。我在这方面是远远比不上她的，所以她要卖她的产品，一定比我容易。相反，假如我要卖的是我的培训班，或者是我自己的书，因为我过去一直经营我跟我的朋友、学生、工作伙伴之间在这方面的&联系力&，所以我也一定比她卖得好。
　　我觉得，那几个年轻人，一直都没有去用心经营他们的咖啡店和顾客之间的关系，而只是侧重于产品、服务、位置，这就已经是一个错误，埋下了必然会结业的种子。这也是很多创业者最大的问题，忘记了利用消费者的口碑，忘记了去洞察顾客的需求，去理解顾客在别的店得不到的满足。其实，这些有关消费者的，才是最基础的成功元素。
　　一个好案例
　　今天晚上，我们去了在上海最喜欢的某素食餐厅，老板孟总只要知道我们过来，一定会跟我们聊天，而且都很有礼貌的说要请教我们，还一定会送给我们一些小礼物。我们喜欢这餐厅，除了因为食物实在好，服务也能够让客人特别满意之外，还有的就是老板懂得怎样跟顾客建立、发展甚至是深化关系：其实这些就是我所说的&联系力&。我们不但成为了这家餐厅的忠实粉丝，还是口碑传播者，甚至是社会化营销里面所谓的&品牌倡导者&(brandadvocates)。老板的用心经营，不只是产品和服务，还有的就是客户关系。所以虽然这餐厅也是在创业，但是成功的几率一定比我原先说的咖啡店为高。这家餐厅的竞争力就是在于看重跟顾客的&联系力&，而不是其他创业者讲的&系统化管理&、&军队式培训&和&产品创新&等中看不中用的专有术语。在这家餐厅，你可以闻到一股浓浓的家庭味道。
　　总结：营销的失败，很多时候真的跟产品、服务、管理没有很大的关系;更重要的，其实是有没有跟消费者建立稳固的联系。
责任编辑：田田
作者：陈亮途Hugo
延伸阅读：关键词：
微企点：海量精美模板 H5自助建站平台
扫描二维码关注A5创业网了解最新创业资讯服务
&徐州八方网络科技有限公司&版权所有&
举报投诉邮箱：
扫一扫关注最新创业资讯组织市场营销与消费者市场营销的l联系和区别
全部答案（共1个回答）
营销的定义有好多种，目前最为流行的定义是著名营销学家菲利普科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。虽然关于营销的定义众说纷纭，但归纳起来主要有如下几类：一是把市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过一定的销售管道把生产企业同市场联系起来的过程。这些定义从某种角度而言，或...
市场营销的定义有好多种，目前最为流行的定义是著名营销学家菲利普科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。虽然关于营销的定义众说纷纭，但归纳起来主要有如下几类：一是把市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过一定的销售管道把生产企业同市场联系起来的过程。这些定义从某种角度而言，或者在特定的历史发展阶段都是有道理的。但它们似乎更适用于消费品制造企业的营销而并不适合于服务业或者那些非赢利性组织。
为了使市场营销的定义能够涵盖非赢利性组织，我们需要用更普遍化的术语来取代原先过于严格的术语。这就引出了市场营销的广义定义：市场营销，是个人或组织为了在与其相关的公众中推动有利于实现它自身目标的行为而运用的所有手段和方法。这一定义使营销的主体不仅限于企业，而是包括了个人和政党、社会慈善事业、公共权力机构与行政部门；把“顾客”变为“相关的公众”，更能根据不同情况包含选民、公民、被管理者或者其它层次的群体。把“出售产品”变为“推动行为”，既包括了公众的社会和政治行为，也包括了他们的购买和消费行为；把“盈利”改为“实现目标”，既包括盈利的目标也包括非盈利的目标。显然，这一定义更具有广泛的实用性。
消费者市场的购买对象　　消费者进入市场，其购买对象是多种多样的，但如果以一定的标准进行分类，消费者的购买对象则可以分为不同的类型。
消费者市场特点编辑消费者非盈利性消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售
只要工夫深,铁杵磨成针!其实两者之间就是穿插了些脑力劳动啊!策划着重于脑力智能,而营销就显得浅显一些!只要我们有信心去克服我们的惰性,我们完全可以完成我们预定的...
在西方经济学里，“溢出效应”与“回波效应”是一组对应的概念。
一国总需求与国民收入增加对别国的影响，称为“溢出效应”。反过来，别国由于“溢出效应”所引起的国民收...
分销与直销哦，最好是跟零售店、工程队、屋内设计公司合作走量快。
答: (1) 监测:至少每15分钟观察一次生命指标，包括血压、心率、呼 吸频率和气道阻力及病人的清醒程度。有的病人还需监测脉搏血氧饱 和度、心电图、体温等。对于苏醒延...
个人提升欲望。我认为这是参加培训积极性最重要的内因，如果员工有不断提高、向上、奋斗等一定要有所成就的欲望，他一定会感觉到自己还有需要提升的方面，不管...
答: 美国科学促进会和科学教育委员会提出的科学课程方案中，目标是：激发好奇心；2、刺激思考；3、增进儿童学科学的技能和智力
答: 高级职称要求本科学历。除非你有突出贡献。
大家还关注
Copyright &
Corporation, All Rights Reserved
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415【图文】双因素消费者为什么选择健身俱乐部_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
双因素消费者为什么选择健身俱乐部
&&双因素消费者为什么选择健身俱乐部
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢}