大咖说：差异化和不可替代性，才是盈利的根本。大咖说：差异化和不可替代性，才是盈利的根本。派多格宠物店连锁百家号说起宠物行业的发展趋势，随着经济水平的发展，养宠人数逐年增加，宠物消费已突破了千亿大关，未来宠物行业，“钱”景远大。巨大的人才、资金涌入宠物市场，各类式的宠物连锁品牌层出不穷，竞争日益白热化，那么如何在同行业的竞争中脱颖而出，差异化和不可替代性才是盈利的根本。那么今天，我们的大咖刘浩将现身说法，面对行业内激烈的竞争，如何保持自身的差异化和不可替代性，将自己的宠物事业做得风生水起。大咖介绍刘浩，湖北孝感人，在这个四线小城市里拥有一家51平米小巧精致的店铺，拥有固定会员500多个，其中高端会员占20%，月营业额在10万元以上。品牌差异化和不可替代性面对繁复纷杂的宠物市场，刘浩选择了加盟派多格宠物连锁，究其原因是什么呢？因为派多格品牌强大的号召力，赋予了连锁店强大的竞争力以及庞大的客户群体，不用养店就有客户，大大缩短了宠物店的盈利时间。派多格宠物，深耕宠物行业十余年，全国加盟连锁4000+，整合了行业内部优势资源，建立了包括品牌运作，运营管理，市场营销等诸多专业领域的上百人专家团队，引进专业培训讲师，国内宠物行业资深经理人，以及市场分析调研专家。经过多年的经验积累，他们长期致力于店铺的前期筹建和中后期经营管理全部流程，为技术培训，员工管理，市场活动，店面宣传推广等提供管理和支持。专家团队依托成熟的品牌运作模式，和丰富的运营管理经验，独树一帜的营销理念，还有完备的专业技术助推派多格品牌不断做大做强。对于初步接触行业的你，无疑是最好的选择。经营理念的差异化和不可替代性刘浩在学习汲取派多格系统化专业化的运营理念后，在后续实际经营运用过程中衍生出了自己的一套差异化和不可替代性的经营法则，让自己的店铺在同行店铺中脱颖而出，下面我们听刘浩一一道来。刘浩认为，现阶段，由于很多年轻人加入到这个“朝阳行业”之中，恶意竞争、相互诋毁。在这个大环境之下，唯有走出自己“宠物店特色”，才能避免行业的大洗牌，优胜劣汰。他将从服务类、商品设施类、活体推广类、美容技术这几大块提出他的建议。服务类先说说所面临较大竞争采取的“服务特色类”。作为核心为服务，首先一点，一定要具备全面的宠物常识以及产品特点、卖点足够了解，在接待客户时体现我们的专业性。一阶段：新店前半年是积累客户期，不要过于苛刻去盈利，做好每一个细节，客户100%满意，形成口碑传播。二阶段：稳定客户源已形成，提高服务品质，增加配套服务，加强客户忠诚度，体现特色优势。（免费接送、免费配货、寄样、预约、泳池等等服务只针对会员开放）三阶段：会员快速发展，且产生饱和，提高会员办理门槛，降低预存比例（建议每年固定时间做两次到三次预存活动），增加盈利点。商品设施类此类是以高端装修吸引客户，宠物泳池、宠物宾馆、宠物摄影等等新型高端市场，较为全面多样性产品搭配，以中高端的消费群体为盈利点。（这个一般都是有多年经验者才能掌握运营，在此也就不多说了）活体推广类活体，是最易吸引人气且还极易发展客户的一项，所以开新店的朋友，刘浩强烈建议可以以活体类特色入手，能够出售一只活体，细节做好了，你自然多一个帮你免费兜售的业务员，那么怎么样才能体现出特色呢？一阶段：“体现特色”所有到店的狗狗都放到客人能看见，但摸不到的地方，设置一周的观察期，检查到店狗狗是否有缺陷，残缺或疾病（如果你自己都不能保证健康卖给客人或是已知狗狗有某种缺陷还销售，那么麻烦也会埋下伏笔，后患无穷）。确认健康且没有任何缺陷，驱虫并接种疫苗。 放店里观察的活体，可以吸引大量人气的同时，也体现了“观察期不予出售”的特色细节。所有销售的狗狗保证健康、包进口疫苗三针、驱虫等等配套服务并签订销售协议。若是狗狗一周内出现细小或犬瘟，可以包换退。后期狗狗因主人饲养不当，导致感冒、咳嗽、发烧等症状时，我们将积极帮忙护理，必要时可以返店调养。三阶段：“制造客户”活体销售只是一小份盈利，更客观的是后期产生的消费，所以，建议大家建立店铺专属“狗狗资料库”，详细记录每个狗狗的相关资料，开启电脑系统提醒模式，以短信的方式通知饲主疫苗接种时间，督促他们下次到店，解决到店问题才能产生二次消费。举个例子，观察期一周，驱虫疫苗都做，那么下一针疫苗是免费送他的，必然会来店里接种疫苗，可以在卖狗狗那天恰好送他一斤狗粮，打第二针的时候，正好送的狗粮吃完，以此引导再次消费，只是举个例子，详细细节，大家可以自己根据自己的情况去模拟。四阶段：“增加信任”贴心的售后服务，售出的狗狗，前七天每间隔一天，主动电话或微信，咨询狗狗到新家情况，解答客户在饲养过程中遇到的问题。活体销售方面，刘浩店铺是一直确保售出狗狗存活率为100%，完美贴心的售后服务 赢得了良好的口碑，起到了二次宣传，老带新的作用。还有就是美容技术这一块，刘浩以为这是一个宠物店的必需品，也是以后同行竞争的主要武器，要不断提升和学习，才能应对以后激烈的竞争。综上所述，不管是企业还是店铺，其核心的竞争力就是特色经营。别人做不到的，我们做的到，别人做的到的，我们做到最好，这才是店铺能蓬勃发展的关键。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。派多格宠物店连锁百家号最近更新：简介:派多格专注宠物店连锁加盟作者最新文章相关文章学网版权所有 如有任何问题请联系更多频道内容在这里查看
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