关于二手房的“按揭服务费”中介收取是否合理由那个部门监管及维权_重庆市政府公开信箱
重庆市璧山区政府公开信箱
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发布单位：
璧山区政府
来信内容：
关于二手房的“按揭服务费”中介收取是否合理由那个部门监管及维权
区领导：你好
本人于2014年1月在“向阳房产”中介取得二手房信息，并购置二手房，购买前咨询讲没有什么“按揭服务费”，我当时也没有起疑心，因为当时中介只讲到，我须要交“保证金”以确保三个月不还款，会直接在里面扣取，如果这个有按时还，还会退回给我。今年的四月份，当月未收到银行还款信息，我晚还了一天，结果收到逾期的信息，还收了逾期利息。我贷款29万元，收了保证金10800元，发现有点不对劲，有问周边朋友是否也会这样收取，朋友讲不会收这么多，这个费用会收，但不可能收这么高，现在我手上有“按揭服务费10800元”收据，及“中介费4300元”。网上写到最高只会收1.2%，法规“按揭服务费”的比例应该多少，我该如何索要多收我的钱，这种情况该向那个单位反应，帮我索要回来，我不能成“冤大头”
办理单位：
区国土房管局
办理结果：
你好，来信获悉，现回复如下：
中介收费已经放开，采取市场价模式，有协议约定的按照协议执行，无约定的双方协商执行。经与向阳房产协商后，该公司不同意退还所收按揭服务费，建议网友走司法途径解决。
回复时间：
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交了房屋中介费 为何额外又收按揭“服务费”
&　　买一套二手房除了房价,还要花多少税费?相信不少人会想到中介服务佣金和各种税费等,但不会想到,如果贷款买房还需另外缴纳一笔按揭“服务费”,而这项费用少则千把块,多则数千元甚至上万元不等。有些是银行收取“服务费”,有些是中介额外收,或者搭银行收费顺风车收取。那么收按揭“服务费”该不该收?中介收取了中介服务佣金,不应该包括所有的服务内容吗?　　遭遇　　贷款要交按揭“服务费”?　　近日,外地户口刘先生为让小孩上学,通过房产中介购买一套二手学区房。交首付款后,刘先生准备到银行申请贷款。但中介表示,要收取一笔按揭“服务费”,按所贷房款的1%计算,20万元的贷款要付2000元服务费。中介称,这是办理房贷按揭时,银行收取的费用。刚开始,刘先生并没有对这项收费有质疑。后来听亲戚说起,并非所有银行都收取按揭“服务费”,有一些是中介打着银行的“旗号”收取的,后来刘先生从银行得知没有这个费用。　　而市民黎小姐办理了二手房贷时,也被告知需要缴纳一笔按揭“服务费”,费用为按揭款的1.2%。黎小姐认为,办理银行贷款按揭“服务费”不低,而且贷款产生的利息也很高。于是,她只好找亲朋借钱,东拼西凑一次性付款把房子买下来了。黎小姐告诉记者,她经过了解得知,她所办房贷银行的确有收取按揭“服务费”的要求,银行收取的费用为房款的1%,而中介则收取0.2%的“跑腿费”,总共收取按揭款的1.2%。这些费用的收取,中介在签合同时已经事先说明。　　调查　　“服务费”从何而来?　　记者以买家的身份走访了一些中介门店里了解到,南宁市中介公司办理按揭贷款并不收取“服务费”,若银行收费“服务费”,会事先提醒购房者。而一些中介公司是要收取“服务费”的,这些收费也分有不同情况,有些是银行收取“服务费”,中介在帮客户办理时,加收一定的服务费,如上市民黎小姐的遭遇,有些公司则是银行并没有收取服务费的要求,但在帮客户办理时,均按贷款总额的1%收按揭“服务费”,该服务是中介公司收取。　　一些中介表示,在为客户办理二手房中介服务过程中,如果买房者一次性付清房款,就只收取中介服务费,其他费用如过户、查档案、契税等费则根据三方委托协议,由卖方或者买方交纳到相关部门。如果客户需要向银行申请贷款买房,中介公司办理按揭时,加收按揭“服务费”。因为中介公司前前后后提供了相关服务,如准备客户资料,提交给银行审批,甚至到银行做担保等,这笔费用的称呼不尽相同,有的叫“代办费”(或跑腿费),有的则称是“按揭服务费”,一般都是收取贷款总额的1%。　　那么“按揭服务费”是否合理时,有些中介置业顾问直言,“收费”几乎已是行业内公开的,是否合理就不能做判断了。有些是银行方面收取的,有些则是银行收取“大头”费用,中介只收取少量的“跑腿费”,如市民黎小姐所遇。但不排除一些小中介为了揽客,不收取这个费用。他解释到,小中介公司的经营成本较低,一个月甚至只靠一两个二手买卖单就能赚钱,而由于业务量不大,公司仅有的人力就可以为买家跑腿办理贷款,于是就可能省去了按揭“服务费”的款项。　　购房者已认可“服务费”的收取?　　南宁市一家商业银行个贷经理表示,南宁市不少银行二手房贷业务是免费的,一些服务费的收取是中介公司“代劳”了。南宁市的二手房贷80%以上是由中介公司代办的,由购房者亲自到银行申请二手房贷的业务少之又少。一些购房者认为,自己去银行办理很麻烦,没有时间走银行流程。另外很多购房者认为,办理贷款也是二手房交易中的一个环节,应该由中介全部代办。因此,购房者基本上,不会亲自跑银行。　　采访中,市民黄女士质疑银行收取按揭服务费,她认为银行有乱收费的嫌疑。同时,对于中介公司收取的服务费,她表示,自己最不能接受的是,一方面中介已经收取了中介服务佣金,而按揭贷款作为购房服务中的一环节,还要购房者额外掏腰包,收取按揭“服务费”。如果说中介只提供房源,促成二手交易,然后后续服务还要另外交费。那目前中介所收取的服务费太高了!　　也有消费者表示,为了尽快达成交易,会先还价,达成协议就由中介去代办了,“懒得跑”。也有中介人士认为,在按揭服务费普遍存在的情况下,消费者目前已逐渐“接受”了这个收费,为了尽快完成二手房的交易,他们也愿意为各项服务费用埋单,包括所提及的办证费等等。　　但是多数购房者表示,对这个费用感到莫名其妙,同时认为中介机构收取的中介费理应包含了各项服务内容,而不单指提供房源信息及促成交易。　　中介服务内容应在合同中明确　　广西桂易律师事务所律师杨道伟认为,“按揭服务费”是中介公司或担保公司帮买方办理房贷按揭服务的手续费用,目前法律并无禁止。但是中介方必须在买卖双方签署合同前,说明此费用的存在,如果买家愿意接受此费用,并且经过协商写进合同,则按揭服务费合乎情理。而买方如果选择自办按揭,则不需交纳此费用。　　杨道伟律师提醒准备购买二手房的市民,在交易之前,一定要看清居间买买合同中约定的中介提供的服务内容,如果希望中介费也包含了按揭服务、办证服务等,那么经过与中介的协商,应明确在合同中。而如果居间买卖合同中有约定了按揭服务费的收费项目,但没有异议,属于双方平等自愿行为,买方应遵守。&&
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增值电信业务经营许可证B2- 京ICP证140737号买二手房收按揭服务费 中介拿不出票据被判退钱_网易财经
买二手房收按揭服务费 中介拿不出票据被判退钱
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一套售价32万元的小户型房屋，买房人刘萍通过公司找银行，中介公司除了收6000元中介外，还称要收12000元按揭贷款服务费，即跑腿费。当买房人找中介公司拿票据时，中介公司却称没有。买房人认为这笔所谓的跑腿费遭中介公司私吞了，将其告上法庭索还。日前，法院一审判定：中介公司既然是代收，拿不出票据就该全额退还。
按揭服务费银行说没收去年国庆节期间，在渝北区回兴工作的刘萍，在当地选了一套小户型房屋，总价32万元。在一家中介公司介绍下，刘萍与卖方签订《房屋买卖居间合同》，并采取按揭贷款。合同中约定，由中介公司办理房屋按揭贷款手续。中介公司提出，刘萍除支付中介服务费6000元外，还要支付12000元按揭贷款服务费。中介称，这笔钱是银行要收，中介只是代收而已。“到银行办按揭，我想收这个按揭贷款服务费是正常的。”刘萍说，她便按中介公司所说金额进行支付，中介公司出具了收据。按揭手续办完后，刘萍找到中介公司要求出具银行收取按揭贷款服务费的发票。中介公司称没有发票，钱确实给了。刘萍便找到银行咨询，银行工作人员表示，办理按揭贷款手续不会收取任何费用，因为银行要收的钱在贷款利息里就已经体现出来了。之后，刘萍多次找到中介公司，要求退还她这笔12000元糊涂钱，遭到中介公司拒绝。拿不出票据就该退钱今年4月，刘萍将中介公司告到渝北区法院，要求判中介公司返还12000元按揭贷款服务费。中介公司称，他们为刘萍提供了相应服务，如代刘萍与银行、评估公司、担保公司洽谈贷款等，也向担保公司、评估公司支付相关费用，否则无法帮刘萍办理相关银行按揭贷款手续。中介公司称，他们从来没有向刘萍说，按揭贷款服务费是银行要收的。中介公司称，按揭贷款服务费与中介服务费不同，中介服务费是帮刘萍找房源、与卖房子的客户牵线搭桥，协调买卖双方价格、签订合同等服务费。刘萍认为，中介公司既然是代收按揭贷款服务费，那么支出相应费用应该有相应票据，不然无法自圆其说，只能说明是遭中介公司私吞了。法院审理认为，既然中介公司收取的按揭贷款服务费是代收性质，在开支相应费用后应有相应的票据，多退少补，这样才公平。中介公司既然无法出示票据，无法证明按揭贷款服务费是否发生，也无法判断。日前，渝北区法院一审判决：由中介公司返还刘萍支付的按揭贷款服务费。 另收服务费最好写进合同重庆晚报新闻律师团成员、重庆佰城律师事务所主任葛斌律师认为，按揭服务费是中介公司或按揭担保公司帮买方办理房贷按揭服务的手续费用，目前法律并无禁止。但中介方须在签署合同前，说明此费用的存在。如果买家愿意接受费用，并且经过协商写进合同，则按揭服务费合乎情理。葛斌律师提醒准备购买二手房的市民，交易前，一定要看清《居间买卖合同》中约定的中介提供的服务内容，如果希望中介费也包含按揭服务、办证服务等，那么经过与中介协商，应明确在合同中。如果《居间买卖合同》中约定按揭服务费的收费项目，但没有异议，属于双方平等自愿行为，买方应遵守。葛斌律师表示，如果中介收取相应的按揭贷款服务费，在支出相应代办费用时，应当向购房人出具相应的票据，应当实支实报。谁收了按揭服务费?昨日下午，重庆晚报记者以买房为名，咨询了渝北区花园新村、花卉园的多家二手房中介公司。中介人员表示，按揭贷款服务费一般都是代收，多退少补，也有不收的，让客户直接掏钱给评估公司、担保公司。收了中介费，为何还收按揭服务费？中介人员说，按揭服务费不同于中介费，“按揭贷款服务费是为一些有贷款需求的客户办理手续时产生的费用，说穿了，按揭服务费就是跑腿费。”位于花园新村的千易房地产经纪公司人员称，公司按总房价的2%收取中介服务费。客户买房如果需要按揭贷款，需要单独向评估公司、担保公司缴纳按揭贷款服务费，但费用不会超过总房价的1%。
有相同说法的好居来房地产经纪公司表示，之所以不会向买家收取按揭贷款服务费，就是怕买家多心，现在确实有些中介人员乱来，收取按揭贷款服务费来吃差价赚钱。“按揭贷款服务费确实要给，但不是给中介公司，是客户自己给银行、担保公司、评估公司。”他们的操作方式是：将客户带到对方处，至于怎么给按揭贷款服务费，由客户和对方直接交涉。花卉园中先地产中介人员表示，除收2%中介服务费外，如果买家办按揭，另外要按总房款代收1.5%的按揭贷款服务费。这个费用主要就是给银行、评估公司、担保公司的，毕竟找别人办事，不给钱事难办。但这名中介人员还是明确表示，中介会先出收据，而后多退少补。重庆晚报记者咨询了建行95533、工行95588服务热线，客服人员均表示，银行不会收取这方面的费用。重庆晚报记者 唐中明
本文来源：重庆晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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& & & & 昨日，市民李女士向本报反映，自己在购买二手房时，房屋中介借银行之名向她收了一笔&贷款服务费&。然而事后她了解到，银行办理按揭贷款根本不收费。那么中介收这笔费用是否合理呢？记者对此作了调查。
买房者：贷款服务费不明不白
& & & &&李女士通过一家中介公司，花费94.8万元购买了一套位于银通小区的二手房。4月2日，她与卖方及中介公司共同签订了《房屋买卖合同》，并当场向卖方支付了1万元定金。而中介公司按照总房款1%收取了9480元的中介费后，还要求李女士按贷款额70万元的1%交纳7000多元的贷款服务费，并称此费用是银行要收的，与中介无关。听说是银行收取，李女士并未多想，答应支付。
& & & &&然而，李女士越想越不对劲：没听说过朋友买房子时支付过这笔费用。李女士去银行咨询，答案令她错愕：银行在办理按揭贷款手续时不会收取任何费用。还有朋友告诉李女士，其实贷款手续完全可以自己跑，不需要中介参与。为此，李女士与中介理论，此时中介改口承认这笔费用其实是中介收取的，并说这是为客户承担贷款风险。
& & & &&&如果一开始明确告诉我是中介收取的，我起码还有考虑和选择的权利。而现在我已经向房东交了定金，如果不交这笔服务费就算是我毁约，我觉得非常被动。感觉是被中介骗了，不明不白交了这些钱。&李女士说。
中介：目的是为保障双方利益
& & & &&对于李女士的说法，这家中介公司的负责人李先生则回应称，公司从未对李女士说过费用是由银行收取。&从一开始我们就说得很清楚，这个费用是中介公司收。&李先生说，中介介入做担保，比个人担保方更为保险。如果客户偿付能力出现问题，还有中介分担风险。而且买方若是自己办理贷款，需要与房主签订风险相关文件。大部分房主比起签订风险文件，更愿意直接通过中介办理贷款手续，这样可以最大限度保障利益。
& & & &&随后记者又咨询了附近另一家房地产经纪公司。&中介行业里，的确有贷款服务费的说法，石家庄的中介公司大体都是按照贷款额1%的数目收取。&工作人员说，银行在办理按揭手续时，是不收取任何费用的。这部分费用完全由中介收取，当然中介也会提前明确跟客户说明，并取得同意。
物价局：中介应与客户协商一致
& & & &&那么房屋中介收取贷款服务费到底是否合理呢？市物价局经费处工作人员表示，房屋中介可以收取一定的贷款服务费。此费用由市场调节，由各中介自行设定。在此基础上，消费者也可以货比三家，自行选择。但是必须要在双方协商一致的前提下签订合同。经营者在提供这项服务时，不可强制消费者接受服务，并应尽到事先告知义务，明确收费主体、收费内容与收费金额。
& & & &&石家庄三和时代律师事务所王红梅律师也认为，房屋中介为一些有贷款需求的客户办理手续，增加了工作量，除了中介费，可以另外加收贷款服务费，但必须是在双方协商一致的基础之上，不能打着银行的幌子误导消费者。同时王律师提醒市民，买房时要慎选中介，对中介的一些服务项目加以甄别，能够自己办理的事项就自己办理。交易前要看清与中介签订的合同中所约定的服务内容，以免被巧立名目钻空子。
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