没听说过的保险公司理赔靠谱吗？--15年4月20日
本文简介：
一、相关法规
资料不完整时，及时一次性通知；
30日作出是否赔付的结果，并于10日内通知客户；
未及时通知的，要赔偿损失的。
健康险（大病险、医疗险）有效诉讼时限是2年，
人寿险（身故险）有效诉讼时效是5年。
一、相关法规 保险法
第二十二条　保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，
投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
第二十三条　保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人.&
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。　　
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
　　任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
　　第二十四条　保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
　　第二十五条　保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
　　第二十六条　人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，
向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
　　人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，
自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
笔者02年从业，发现知名公司也有“赖”的时候，不知名的公司也有”快捷“的时候，赔付的”好“和”坏“ 还真和
听没听说过& 知名与否，没有直接的关联，那和什么有关联呢？
和& 发展中的国有公司&&
由保监会直接管理的公司有关联
这两类公司（也就两三家），都是以 ”领导“ 为大，一时半会还不大适应市场机制。
现在市场上，基本上都是合资公司（外资和中资），都是在市场规律办事的。只不过，个别刚刚成立时间不长的，赶上自己出个好产品，如果热销，会导致人手不够，速率就会降下来，不会影响赔付的结果的。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。听说电话车险理赔快，是真的吗？&
11-03-31 &
现在电话车险竞争比较激烈，因为价格都差不多，所以，各保险公司都在提升服务，我觉得这个对于我们车主来说是好事啊。像行业老大平安电话车险，他们家一直都在创新服务，所有的保险公司都跟着平安学，电话车险整体服务都有了很大提升，车险理赔质量也大大提高了。
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&&& &&正文
手机理赔：车险上传图片即可理赔
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　随着3G甚至4G网络时代的来临，手机的功能随之增多，而保险业界看准了这一点，开发出了众多的手机保险业务，如手机投保、手机理赔、微信客服等，这些手机软件迎合了广大车主对便捷购买保险以及理赔提速的现实要求，成为各大险企完善理赔服务、提升理赔效率的重要手段。在如今网络变革和技术创新下，利用微信、手机终端可以为自己带来哪些便利？记者为你一一详解。
　　手机理赔：快速
　　车险：上传图片即可理赔
　　据保险业界人士介绍，传统的车险理赔程序为：车辆发生事故后，先向保险公司报案，然后等查勘定损人员到现场，再提交资料给保险公司，最后等待保险公司支付赔款。这种方式一则成本极高，二则繁琐冗长的车辆报案索赔过程导致效率低下。
　　如今，进入移动互联网时代，保险公司也有了变革既有服务模式的新机会。国内不少保险公司都已经推出事故处理App程序。利用这些程序，可以记录事故发生时车辆和车内人员的相关信息，还可以拍下车辆破损情况并通过手机GPS功能，帮助援助人员找到事故车所在位置以及启动索赔功能。
　　记者下载平安车险的“平安快易免APP”进行体验，打开程序，界面上就有“一键报案”的界面。“相对传统拨打电话报车险，手机上可以直接跳过语音IVR进入人工接报案服务，并且经授权后，还会自动上传车主当前地理位置及车主的车辆信息，无需费时沟通。”平安产险佛山分公司相关负责人告诉记者，该软件还有“自助理赔”功能，符合自助理赔条件的客户，在报案后可以自行通过该程序拍摄上传相关照片并完成相关信息录入即可离开，随后由保险公司后台人员审核通过确定损失即可赔付，通过该方式赔款到账更快。
　　寿险：在线填写信息 理赔款快速到账
　　在寿险理赔方面，寿险公司也借助手机客户端，不断优化自己的理赔作业系统和内部流程，试图将理赔审核的时间压缩至最少。寿险公司一般的理赔流程是：客户到保险公司柜面或委托代理人，提出申请并提交材料，保险公司进行审核，再根据结果决定是否支付理赔款。对于一些金额较小、情况比较简单的理赔，这种传统的理赔模式，容易让客户感觉过程较为繁琐，等待时间太长，甚至会产生“理赔难”的误解。
　　而太平人寿大胆突破传统做法，推行“先理赔后审核”服务模式，对符合条件的理赔案件先行预付理赔款，理赔申请和审核操作后置完成，让客户获得更加便捷、快速的服务体验。据介绍，太平人寿在操作上，由保险代理人上门，通过IPAD登录该公司的“自助理赔服务系统”，在线填写理赔信息并提交。几乎是提交的瞬间，就可收到发来的理赔信息复核短信，回复短信确认后，理赔款即刻汇入客户的银行账户中。
　　手机投保：便捷
　　以前要数日 现在10分钟搞掂
　　在手机客服网站的基础上，不少保险公司纷纷推出了手机投保业务，如、太平人寿等。记者了解到，一直以来，寿险客户投保都是先手工填写投保单并签名，然后将投保单信息录入电脑系统再进行审核、承保、出单。也就是说，在一张保单承保过程中，除了手工填写投保单的过程，后续的保险公司如何校验信息、审核、扣款，更大程度上都是保险公司的单向操作，很难与客户实时互动。在这种模式下，客户无法及时获悉自己的保单信息在录入时是否发生差错，也无法及时知道自己提供的保费扣款银行账号是否有效等。
　　而保险公司开发的电子化投保系统使投保过程更加透明。以太平人寿“立保通”为例，记者通过体验了解到，它采用系统录入方式代替手工填写投保信息，可以避免手工填写可能存在的识别差错，在转账付款时，仅需客户提供银行账号，并通过客户短信授权，即可实时转账，安全性高。太平人寿称，以往光客户向保险公司正式提出投保意向(即手工填写投保单)至成功获得保险公司承保确认需要数日，但现在“立保通”系统可以实现实时的承保，客户投保、公司核保、公司承保、银行转账等环节，通常能够压缩在10分钟内完成。
　　微信服务：贴心
　　实时沟通 服务更多样
　　除了推出各式各样的手机软件外，今年有越来越多的保险公司将服务延伸至微信上。
　　那么，如今保险公司的微信有哪些功能？记者尝试体验了一把这些保险公司的“微信”服务。记者添加“平安车险”后，很快自称为“安哥”的客服就热情地打招呼：“您好，我是安哥，选择对话框下菜单即可享：车险理赔进度查询、保单变更等业务，有问题，找安哥！”记者看到，微信“安哥”中，客户可以根据需要自助选择车险自助、报案注销等理赔服务。客户也可以在上面购买保险。
　　“安哥”甚至还会给车主提供包括免费非事故道路救援和违章记录查询等额外服务。记者体验后发现，通过微信客户还可以查询具体门店或修理厂信息，也可查询周边的服务网点；查询结果会按距离顺序排列展示，十分快捷。
　　业内：手机客户端将让服务更人性化
　　“通过功能使用情况的统计和用户的投票，目前比较受欢迎的功能主要是违章查询、理赔查询、保单查询和自助理赔。”平安产险佛山分公司负责人称，实际上，保险业界发展这些平台实际是以客户为中心，提升用户的体验。
　　保险业界认为，手机客户端特别契合随身携带和快节奏生活，今后这类手机客户端会更加人性化，给客户提供更多的服务选择，如平安人寿手机客户端，客户仅需在该客户端输入自己的手机号，无需打电话、发短信，即由系统自动通知到服务人员，并提供保单查询、保全变更、资讯服务、新单再销售等内容的一对一专人全面寿险服务。
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听说天安有个车易赔APP,连车险都可以用手机办了。是真的吗？
最佳答案：
这个APP确实不错，可以一键查勘，拍照，定损，本来遇到个事心里就烦，没想到装个APP就可以这么轻松解决了。赞一个先。貌似流量费天安还给报销呢，不过也无所谓了，相对这么快赔钱到账，流量费是小事情啦。
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其他回答[2个回答]
当然是真的啦。现在是互联网时代，智能手机在手，什么服务都可以做得到！天安车险与互联网结合开发APP也是大势所趋吧。
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我也听说这个APP拍照定损之后就可以继续上路，好方便哈~姐姐的同事她们开车的都装了这款APP~
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