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（课程编号：）
华为的流程管理
《华为的流程管理》课程大纲
【课程背景】：&流程管理对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展得到印证。然而，面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战，对于如何认识企业流程架构和核心价值，许多企业的管理者深感困惑――¨&如何理解流程和其他管理模块（如战略、指标和IT等）的关系？¨&如何理解企业流程管理的主要体系架构？¨&如何理解和掌握流程重整、组织再造、流程优化的方法论？¨&如何设计KPI和进行流程评估？¨&如何掌握和建设流程管理平台和流程文化？这些都是困扰很多企业的难题，很多企业都是期望邀请咨询公司来解决这类问题，但是企业流程管理体系建设一项长期开展和持续优化的工作，需要靠自身才能达到目标。另外，由于缺乏专业人才和方法论，导致很多流程管理实施困难或失败。针对以上问题，本课程带给您一套系统、实用的并经过国内标杆企业华为实践证明成功的理念和方法论，全面提升您的流程管理能力，并为企业的流程管理发展指明道路。&【课程收获】：o&深入了解标杆企业流程管理实践的成功经验和内涵o&理清流程和其他管理模块（如战略、指标和IT等）的关系，帮助解决它们之间对接问题（如流程和绩效指标问题），消除流程管理上的误区o&帮助企业将战略通过流程落地，掌握企业价值链识别方法，帮助实现组织整体绩效而非部门绩效o&理解核心流程与价值链的关系，掌握系统化流程体系建设及改进方法（规划、分析、设计、推行、审计等），统一流程的沟通语言，理清流程体系的管理问题o&掌握流程审计方法论和流程管理平台建设的方法论&【课程特色】：o&一流的流程管理理念：基于国内外标杆企业（如华为、IBM等）的成功实践，总结形成的一流的流程管理理念、方法和工具o&系统化的课程内容：基于公司战略和文化的变革管理和流程规划，基于业务的流程分析、设计和推行管理，构建流程管理平台和持续优化体系等o&课程采用互动式教学，内容包括大量标杆企业实践的案例，具有超前的震撼力，通过对流程管理的案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力o&全程实战演练：学员分组后，每组选定一个领域流程，按流程管理的步骤全程演练，进行流程规划，对问题流程进行分析、设计和推行，切实掌握相应概念和方法。o&讲师具有多年年的流程管理、研发管理、质量管理和项目管理等实践经验，在业界优秀企业（华为等）工作时的切身实践体会o&讲师是流程管理和研发管理方面的业务专家，有丰富的培训和企业管理咨询经验&【参课对象】：企业CEO/总经理/副总、流程总监、质量总监、部门经理、产品经理、项目经理等管理人员、流程管理成员、质量管理成员以及其他业务人员（如市场销售人员、开发人员、供应链管理人员等）。&【培训课时】：12课时/2天。&【课程大纲】：1、&引言o&通过开场白让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础；o&团队组建：选举组长、确定组名、了解学员关于本课程的关注点；o&流程优化和管理――21世纪的管理模式o&企业在不同阶段流程管理的特点l&中国企业流程管理面临的挑战：从“走”到“跑”，再到“飞”o&流程再造（BPR）、流程优化（BPI）和业务流程管理（BPM）有何不同？2、&重新认识流程o&流程演练游戏o&流程是企业的价值创造链l&流程和岗位说明书的区别o&流程要素o&流程管理和画图o&流程管理和IT工作流l&案例：电商通过强化用户体验提高销售额o&流程活动颗粒度不足以支撑执行操作o&流程管理不善的原因解剖（流程的PDCA模型）o&流程管理是用来干什么的？o&流程管理是企业管理的全部吗？o&战略解决做什么，流程解决怎么做和谁来做的问题l&案例：西南航空o&流程和组织管理l&案例：从零缺陷到百分之百缺陷？！……3、&流程规划o&使命、愿景、目标和战略关系简要图o&什么是流程规划？o&为什么要进行流程规划？o&怎样做流程规划？l&流程规划的原则l&影响流程体系规划的关键要素l&根据战略要求界定关键活动，建立流程能力l&参考标杆的流程管理o&流程的层次――流程地图l&流程层次的定义l&公司流程分类o&设计流程架构（详细清单）o&小组练习：请各小组讨论公司的流程框架4、&流程现状建模、分析及优化o&优秀的流程o&案例分析选择目标流程要考虑的原则o&小组练习：选择目标流程o&流程优化的主要工作o&项目界定l&界定优化目标l&界定优化范围o&流程分析l&理解现有流程u&小组练习：现状流程模型描述l&结构化分析现有流程l&评估流程现状绩效l&评估流程活动l&基准比较l&利用要因分析树来总结问题l&确定改进机会o&流程设计l&业务场景设计l&结构化、层次化的流程设计l&流程设计技巧l&设计流程活动执行角色及其职责l&设计操作指导或子流程l&定义业务规则l&定义流程KPIl&定义系统功能需求l&不断对新流程进行评估l&小组练习：流程重设计练习与讨论l&流程文件模板说明o&流程推行l&推行的内容l&推行的目的l&推行的培训工作l&推行的宣贯l&推行的关键活动5、&流程审计o&关于审计o&流程审计的着眼点o&流程审计的主要阶段、活动、方法与工具6、&流程平台管理建设o&通过流程管理有效性评级，企业可以确定近期管理改进的目标o&流程管理架构：l&流程战略与文化l&流程组织管理l&流程专业人力资源管理l&流程体系管理l&流程重整与优化l&流程培训、宣传管理l&流程审计和稽查管理7、&流程图画法和流程文件编制规范o&流程图简介o&流程图绘制的一些原则o&绘制方式和绘制工具o&流程文件编制规范
培训师介绍
专著《智慧研发管理》，产品转型专家、产品创新管理专家、IPD专家、流程与项目管理专家、资深讲师和顾问，具有美国项目管理协会PMP认证资格。曾在华为等知名高科技企业担任项目经理、项目管理总监、运营总监职位，现专注于战略转型、创新管理、产品管理、研发管理、项目管理和流程管理等咨询和培训。服务过的客户有：成功主持了国家电网电科院科研项目管理咨询项目、宁波博洋产品线管理优化项目、方太厨具研发管理优化、研发系统人力资源项目（任职资格、人才培养与薪酬接口）、上海某汽车安全系统公司产品锐明视讯研发管理咨询项目、锐明视讯供应链管理咨询项目、瑞达电源供应链管理咨询项目、合元集团集成产品开发管理体系（IPD）项目、BBE公司研发管理提升项目、GJ研发流程管理项目、GJ公司PLM系统综合实施项目、GJ产品数据中心管理项目等、妈咪宝人力资源项目（任职资格、绩效与薪酬）、妈咪宝研发与质量流程管理提升项目、亿联网络研发技术人员任职资格、技术评审和技术规划项目、华新任职资格项目（IT、人力资源、质量等职位）、广日电气人力资源项目（任职资格和薪酬设计）、ABS人力资源项目（绩效管理和薪酬设计）等项目。客户见证中国石油兰州润滑油研究中心、国家电网公司、中国电力科学研究院、中国电子科技集团、鞍钢集团、上海移动、方太厨具、中国南车、比亚迪BYD、丹麦生物技术公司诺维信（Novozymes）、上海科技创业中心、松下电器、浪潮集团、用友软件、ATL（新能源科技）、杭州海康威视、华工软件、顺丰科技、中电电力、德捷科技、华新水泥、广日集团、南玻集团、宁波博洋、唐狮服饰（tonlion）、亿联网络、四川宏华集团、艾比森、华磊光电、Mybaby集团、锐明视讯、中威电子、BBE、共进电子、键桥通讯、同维科技、瑞达电源、北京理工雷科电子、中航华东光电、北京大华无线电厂、北京国电智深、北京中油测井、山东鲁能智能、轩宇空间、时代光电、某核动力院、上海延锋百利得汽车安全系统、深圳建筑科学院IBR、奥特维科技、赛威实业、建霖工业、天恒测控技术、中车轨道、同智机电、某XX研究所等企业.......
、、、、、、
企业流程体系、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《华为的流程管理》内训课需求表
您的真实姓名：&
& * （请一定使用真实姓名）
性&&&&别：&
公司名称：&
E-mail地址：&
电话/手机：&
（电话请带上区号，谢谢）
培训对象：&
参加总人数：&
例：20~30人
培训时间：&
& 请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象：&
师资要求：&
验证数字：&
? 通过本页面底部的内训课需求表提交需求，可额外奖励一倍学分；
? 老客户再次参加公开课或内训课，可额外奖励一倍学分；
? 老客户介绍新客户参加公开课或内训课，老客户将可额外奖励0.5 倍学分；
培训师：所在地：北京资深人力资源与流程管理顾问培训师：所在地：深圳管理技能提升专家&&讲师：蒋伟良 博士&&讲师：宁老师培训师：所在地：深圳华为人力资源管理体系专家培训师：所在地：深圳变革创新领导力创始人&&讲师：&&讲师：汪 瀛、李 培训师：所在地：北京企业特聘内训讲师培训师：所在地：北京产效益与绩效管理提升教练&&讲师：刘老师&&讲师：刘毛华
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BPM，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见服务厂商如顶点信息，通过以BPM为核心整体解决方案，为企业建设信息化管理，实现数据共享、流程整合，打破信息孤岛。
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手机排线是指一些翻盖和滑盖手机，它的作用在于支持手机屏幕和前制摄像头，部分支持导航键，楼主描述的问题可能是屏幕进水或者排线出现故障建议去维修站维修。
干了就没副作用了
快捷键从左至右光驱开关 关闭屏幕 一键降温 无线开关 系统管理软件开关 电源开关
朋友，本人或许可以为你解决这个问题，虽然我没用这款手机。楼上这位朋友说话欠妥啊！楼主用什么样的手机，取决权在于楼主。你不能解决楼主的问题，可以视而不见。怎么能说别人手机的好坏呢？楼主如果你想解决问题，可以我。我尽量为你解答
能玩就好了，还管这么多咋，你说是不
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