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　　来源：西部网
　　原标题：西安一女子叫外卖1.5小时才到 投诉送餐员遭辱骂
　　西部网讯（陕西广播电视台《都市热线》记者 李小龙）在网上订餐是很多人现在都比较常用的，小王在西安一家公司上班，由于公司附近餐馆较少，所以一般中午饭都会通过网上订餐解决，不过，就在几天前，订餐之后却接连麻烦不断。
　　可以看到，几条短信中，言辞相当低俗，让人无法直视，而小王也将这个情况多次反映给饿了么平台，对方的回应始终是模棱两可。
　　小王：“当时就订了一家饭馆，然后一直就没送到，我想退，退不了。”
　　小王通过“饿了么”点餐，一般送餐半个小时就能到，但是这次却让她等了一个多小时，而此时，小王发现，这个订单已经显示送出并且收到了。
　　小王：“没有经过我同意，就点了收到了。”
　　迟迟没收到餐，也无法退款，一个半小时后，这顿饭才姗姗来迟。
　　小王：“就是态度特别恶劣。”
　　吃完饭，自己还是满肚子气，小王一气之下点了投诉，并且向“饿了么”平台叙述了自己的遭遇。不过，接下来的几天发生的事让小王没想到。
　　小王：“（对方）打电话就骂我，然后骂的特别难听。”
　　记者了解到，对方直接表明因为小王的投诉自己被罚了钱，所以要找她算账，小王匆忙挂了电话之后，骚扰电话还是不断，并且还升级发起了辱骂短信。
　　小王：“这真的是让我很难接受，已经影响到我的生活。”
　　可以看到，几条短信中，言辞相当低俗，让人无法直视，而小王也将这个情况多次反映给饿了么平台，对方的回应始终是模棱两可。
　　工作人员：“我们再催促一下。”
　　送餐员的手里掌握着小王的信息，让小王对这一次正常的维权不禁有些后怕，而这样的骚扰还在继续，目前小王已经向辖区警方报案，小王也希望饿了么平台能够给自己一个处理结果。
　　作者：李小龙
责任编辑：初晓慧
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饿了么送餐员不满被投诉：对顾客进行人身攻击
编辑：chenbing
来源于：互联网
　　大家现在为了方便都喜欢在网上订餐，现在的外卖送餐五花八门，大家耳熟能详的就是：美团网和饿了么。据消息称，市民王女士反映，6月24日，她通过饿了么平台点餐，送餐员李某以拿错餐为由近3小时才将餐送到。事后，王女士向平台投诉。该送餐员不满被投诉，打电话辱骂并威胁王女士。
　　昨天，饿了么平台相关负责人称，已向顾客赔偿50元代金券，并将该送餐员劝退。
　　市民王女士称，6月24日上午11点左右，她通过饿了么平台订餐。等待近1小时后，送餐员李某打来电话称，自己拿错餐了，建议她取消订单。王女士表示她愿意等待并致电餐厅，&餐厅和我确认会再做一份。&在王女士的几次催促下，李某终于将餐送到，&这一次等了将近两个小时。&事后，王女士向饿了么平台投诉该送餐员。
　　昨天下午，王女士接到一男子打来的电话，在确认她是6月24日在饿了么平台订餐的顾客后，该男子语出不逊，&他脏话连篇，对我进行人身攻击。我很快将电话挂了。&随后，王女士向饿了么客服反馈了该男子辱骂自己的行为。
　　王女士称，挂断电话后，男子再次打来电话威胁称，&又投诉我是吧，我知道你家住址。&
　　记者在王女士提供的一段音频中听到，该送餐员称遭到投诉后被公司罚了钱，并爆粗口辱骂顾客。
　　昨天下午，饿了么平台相关负责人称，在接到顾客投诉后，客服人员向顾客致歉，并向顾客赔偿50元代金券。此外，平台已将该送餐员劝退。
　　网上也有许多人表示遇到过类似的事件，不管是顾客还是送餐员都有自己的态度在那里，退一步海阔天空，但是谁又愿意呢？看来网上订餐又得加些规矩了。
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