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遇到刁难的客户，又遇到同行抢生意，客户申请退款退货，你会怎么办？
就在上个礼拜，我给一位广东客户发了一个产品样品，客户很满意，就在线上成交了，结果出问题了，因为发样品的时候是随手拿的一块样品，样品没拿错，只是没注意颜色的色差，而物流呢，又把我们原本打包的很好的货在送货前因为没有叉车，把我们的托盘、气泡膜、防水膜统统拆掉，又赶上广东下暴雨，把货淋湿了，产品的材质又是进口硬木，颜色较深，比较特殊，碰了水，干了之后就会留下很丑的水渍，客户在看到货后，直接就拒签，客户的爱人刚好在上海工作，就开了一晚上的车，第二天下午就直接到我们实体店来看货了，我在带客户到我们店的过程中，必须要经过同行的隔壁家的店，而隔壁那家店的伙计就直接就跟我的客户搭讪，拉我的客户进他们店里看看，当时有客户在，我就忍着，没有发火，客户带着我发给她的样品，跟我们的大货对比了一下，色差确实是有点的，客户告诉我，可以把货退回来，重新亲自挑货，我说可以，约好在3天后来我们店里，后来就走了.
约好的时间到了，而那天我却重感冒，在医院吊水，客户来之前通知我了，我也给我们店里的同事交待了，让同事帮我接待一下，客户说可以，客户明知道我们办公的地方是二楼，却偏偏不上来，说我们不接待她，她就回去了，就在当天晚上我就收到了退货退款的申请，我就打电话过去了，她说我们没人接待她，说我们的态度不好，我的态度一直都是很好的（女的是上海人），我们的货答应她重发，而且还破例可以一点一点的挑选，我们都已经做到这样了，客户还是种种理由，这段时间里发生了太多的巧合不巧，就在前天的时候，我看到客户在我家隔壁的同行那里买和我们同样的产品，她随然带着墨镜，我还是一眼就认出来了，我也不管谁谁难堪不难堪了，就直接叫客户到我店里来一下，客户就过来了，客户就尴尬的说了种种理由，客户也告诉我，隔壁同行说了很多我们没有他们好的话，隔壁同行的很多人都看到我把客户叫过来了，也没敢说什么，客户最后只说了两个字：抱歉，就走了，能说的能做的，我都做的仁至义尽了，你们遇到这种情况，你们会怎么做？
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听了楼主的描述,楼主说做到仁至义尽了,我个人觉得做得还不够,这单为什么客户退货原因应该很清楚的,这个原因不是客户的问题是楼主公司的问题,像这种货客户肯定不能收啊,要我我也不收啊,都被雨淋到了,而有样板跟实物有色差,这都是楼主没有做好的,后来客户都给了你们机会过来看货了,你们都没有把握好机会,让这么好的机会被同行抢走,这只能说明同行做得很好,能力很强.一个都已经付款的客户都能被同行抢走,你觉得你做得很好了吗?如果你是那个同行,你有没有能力把别人一个已经付款的客户抢过来了对吧.所以楼主不要灰心,就当学了一个教训,加油哦!
没办法，就当吃了个教训吧，毕竟你们也有责任，客户只是站自己的角度看问题而已
其实很重要的一点就是，在完成生意结束前的一秒钟都是只是完成生意的一半，遇到这个的问题其实我们本身有一点的不足的地方，但是很多的时候我们没有注意到，所以这是一个教训希望以后避免发生类似的事情，个人觉得实在是得不偿失呢
唉，不要说同行了，就像是一个公司的业务员，也会碰到类似的问题的，同一个顾客，你给的单价稍微高点，另外一个给的低点，马上就直接申请退款了，到他那边拍了，也是没有办法啊！
其实社会中经常发生这样的事情，不到最后成交，就不能掉以轻心，成交是一个很复杂的事情，做好每一个小环节才能保证成单。
答案创立者
以企业身份回答&
如果我们确实已经尽了最大的努力去争取客户，最后客户依然要选择退款，我们也只能退款呢！
从描述上看,是你自己认为给了客户很好的服务,与客户自己的认为是有差距的,所以要分析一下,客户想要的到底是什么,差距在那,别人用什么打动了客户,这些才是最终赢得客户的关键所在.
唉，不要说同行了，就像是一个公司的业务员，也会碰到类似的问题的，同一个顾客，你给的单价稍微高点，另外一个给的低点，马上就直接申请退款了，到他那边拍了，也是没有办法啊！
自己尽力了就好 生意也是需要有缘分的
检讨下自己 哪里做得不够好，客户转单的原因
从描述上看,是你自己认为给了客户很好的服务,与客户自己的认为是有差距的,所以要分析一下,客户想要的到底是什么,差距在那,别人用什么打动了客户,这些才是最终赢得客户的关键所在.
认识就是很好的开端 ，先交朋友 ，然后把自己的产品做的更好， 客户自然会和你做生意。长交往总会有机会的，大家搞得难看了就一点机会都没了。
同行和你的东西都差不多吗？关键还是物流惹的货，还有那么多的巧合，不是你的也别再勉强！
说接待你们确实错了 客户到了楼下没有上去 你都知道第一次过来隔壁强生意了 你还这么不在意 感冒了 这个不是理由的哦 理由是明知道有问题 你就应该在下面等着她 &如果是没有成交就算了 关键是成交现在要退货的啊 还有你们家的物流 也有问题 随便拆人家的东西 这个是不对的 物流要赔偿 还有下次搞个好点的物流的吧
如果我们确实已经尽了最大的努力去争取客户，最后客户依然要选择退款，我们也只能退款呢！
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server is ok大家来谈一谈，跟别人抢着付钱是一种怎样的体验？
前几天在都市网上看到一则悲剧，说是因为抢着付钱一位父亲把女儿错手推到了火锅汤上。
我认为，抢着付钱其实质是一种奉献
是一种热情，
也是一种好客的体现
但是，有的时候在公共场合抢着付钱像在吵架一样
收银员也挺难办
我个人就不太喜欢和别人抢
（哈哈，感觉自己好扣）
我请客吃饭的时候，如果别人跟我抢着付钱我会觉得有点尴尬
然后就会停止付钱（你去付吧！）
大家对于抢着付钱是怎么看待的？
你是出于什么目的和别人抢着付钱的？
被别人抢着付钱了是一种什么样感觉？
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我看到的抢到付钱，是个女的把几个月大的娃娃往火锅里扔。不是同一出？
应该是，我就瞟了一眼，没注意看&
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我跟你一样。。
59368/13000
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我也听说是位母亲
41920/8000
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我也不喜欢抢着付钱，我如果要请我就会老早说好，如果不给，我就不会假兮兮的掏钱出来！感觉自己好傻
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不喜欢争来争去的，一般都是自己悄悄的去把账结了
我看到的抢到付钱，是个女的把几个月大的娃娃往火锅里扔。不是同一出？
应该是，我就瞟了一眼，没注意看
46522/8000
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我不得抢到付钱&&大不了这次你给下次我给 不然AA
我也是这样，现在喜欢AA制&
510220/13000
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吃饭之前都商量好蛮，哪个请客哪个给，以前我也喜欢抢到买单，现在改了这个习惯，免得大家都尴尬
839868/50000
来自江油都市网手机客户端
看过大鹏的视频不？抢着付钱最后去了医院输液都要抢着给
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> > 问题详情
和第一次见面的女孩子在一起逛商场、吃饭她都抢着付钱这是什么意思
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小伙伴们还在答题的路上，先看看下面这些内容吧~
男子突然从身后蹿上来,勒住她的脖子,使劲捂住了她的嘴。 []
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<em id="authorposton14-1-23 10:24
和好友出去吃饭，一般你会怎么做呢？
是等着好友付完钱，然后AA平摊，还是下次请好友再吃一次呢？
最近啊，米苏看到一个新闻说两个好友出去吃饭，但是结果却打起来了？-----------就是因为饭钱的问题。
米苏觉得啊，这两个人要么就不是好友，要么就根本就是实在是太穷啦~~~
一般大家遇到这样的问题会怎么做呢？
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只要不是吃很贵的，一般就直接付了，朋友们也一般都会请回来
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这这这，我觉得吧，一开始就要说好要么是AA要么是其中一个人请客
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<em id="authorposton14-1-23 12:03
呃。。看情况。。AA或者请回来。。
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